425 research outputs found
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, HARGA DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KLINIK UTAMA PERMATA AS SYIFA
No full textKlinik Utama Permata As Syifa menyediakan jasa medical check up untuk perusahaan dan mandiri, medical check up untuk umroh dan haji serta medical check up untuk anak buah kapal untuk memastikan kesehatan dan kelayakan ABK dalam bekerja di atas kapal, serta memenuhi persyaratan hukum. Permasalahan penurunan loyalitas pelanggan di klinik utama Permata As Syifa dapat terjadi akibat beberapa faktor yang saling berkaitan, terutama mengingat beragamnya segmen pelanggan yang dilayani, mulai dari pemilik kapal, perusahaan pelayaran, biro Umroh dan haji, hingga instansi pemerintah.
Penelitian ini bertujuan menemukan bukti empiris adanya: 1) pengaruh relationship marketing, harga, dan citra perusahaan, terhadap word of mouth. 2) pengaruh relationship marketing, harga, citra perusahaan, dan word of mouth terhadap loyalitas pelanggan. 3) pengaruh relationship marketing, harga, dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan dengan word of mouth sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan desain cross sectional. Populasi penelitian ini ini adalah 251 pelanggan klinik utama Permata As Syifa dan sampel diambil dengan metode sensus atau teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan dengan metode kuesioner dan dianalisis dengan analisis SEM.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan citra perusahaan berpengaruh terhadap word of mouth, sedangkan relationship marketing tidak berpengaruh terhadap word of mouth. Relationship marketing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan harga dan citra perusahaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Word of mouth mampu memediasi pengaruh harga dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan, namun tidak mampu memediasi pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci : relationship marketing, harga, citra perusahaan, word of mouth, loyalitas pelanggan
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM PEMBENTUKAN CITRA POSITIF SDIT GLOBAL ISLAMIC SCHOOL (GIS) PERMATA UMMI KERTASEMAYA INDRAMAYU
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui strategi public relations dalam pembentukan citra positif sekolah; (2) mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam pembentukan citra positif SDIT GIS Permata Ummi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian di SDIT GIS Permata Ummi Kertasemaya Indramayu. Informan penelitian dipilih secara purposive mencakup pengurus yayasan, kepala sekolah, guru, tenaga kependidikan dan orang tua siswa. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Selanjutnya, teknik keabsahan data dilakukan dengan menggunakan triangulasi sumber. Analisis data menggunakan metode analisis interaktif dengan tahap pengumpulan data, reduksi data, sajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi public relations SDIT GIS Permata Ummi diwujudkan dalam kegiatan intenal public relations yang meliputi rapat rutin, rihlah, pelatihan guru dan penghargaan teacher of the month. Sementara eksternal public relations meliputi kegiatan sosialisasi, open house, seminar parenting, pawai, field trip dan publikasi. Dalam penelitian ini diketahui beberapa faktor pendukung pelaksanaan strategi public relations ialah kurikulum dan aksi word of mouth, sementara faktor penghambat meliputi fasilitas, kompetensi guru, kendala komunikasi dan struktur dan sistem public relations yang belum ada di sekolah. Pelaksanaan public relations ini juga berdampak pada beberapa hal meliputi terbentuknya citra positif sekolah, peningkatan siswa baru dan eksistensi sekolah di wilayah Indramayu. Kata Kunci: Strategi Public Relations, Citra, Sekola
DETEKSI TEPI TINGKAT TRANSPARAN BATU PERMATA
Get PDFCitra digitalmerupakan gambar dua dimensi yang tersimpan dalam file komputer. Dalam citradigital terdapat objek-objek dengan skala keabuan yang berbeda-beda darilatarnya. Perbedaan skala keabuan tersebut memiliki nilai yang dapat diolahuntuk memperoleh tepian objek dengan pengolahan citra digital. Pengolahan citradigital untuk memperjelas deskripsi objek dapat digunakan deteksi tepi. Deteksitepi pada citra digital dapat dilakukan dengan metode Sobel dan disempurnakan dengan mencarithreshold yang optimal untuk memperjelas hasil deteksi tepi. Dalam penelitianini, digunakan batu permata sebagai citra objek untuk melakukan analisistingkat transparannya. Penerapan metode Sobel dilakukan pada citra batu permatadengan proses pertama yaitu memasukan citra objek yang tersimpan dalam filekomputer. Kedua, melakukan proses segmentasi citra. Ketiga, mengoperasikancitra dasar dengan operator Sobel. Keempat, menentukan threshold. Terakhir,menentukan hasil akhir pendeteksian tepian objek citra digital yakni mengubahnilai piksel pada citra dasar yang telah dioperasikan dengan operator Sobel.Proses yang dilakukan pada citra batu permata menghasilkan threshold yangoptimal adalah 119 pada citra R, 117 pada citra G dan 117 pada citra B.Selanjutnya dipilih citra digital yang lain berupa citra dari batu permata.Pendeteksian tepian objek pada batu permata bertujuan untuk memperoleh tingkattransparan sehingga dapat memperkirakan nilai jual dengan mengabaikan faktorpenilaian lain. Pada batu1 diperoleh tingkat transparan sebesar 86,1943%, padabatu2 diperolehtingkattransparan sebesar 95,8140% dan pada batu3 diperoleh tingkat transparansebesar 80,7610%. Dengan kata lain, Batu1, Batu2 dan Batu3 termasuk dalam jenistransparent.Kata Kunci :Citra Digital, Metode Sobel, Global Thresholdin
Pengaruh Citra Toko Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Alfamart Batu Permata Dan Globalmart Di Kota Malang).
Get PDFMobilitas manusia yang tinggi di era yang menuntut kecepatan dan ketepatan saat ini membuat semakin berkurangnya waktu untuk melakukan kegiatan-kegiatan yang menyita waktu. Hal ini mendorong terciptanya perilaku instan yang dialami manusia untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Ritel dapat menjadi solusi yang dapat ditawarkan pada konsumen untuk menyelaraskan mobilitas kegiatan manusia dengan pemenuhan kebutuhan. Ritel mampu menjadi sarana pemenuhan kebutuhan manusia yang kompleks dan bersifat instan terutama di bidang pangan. Kemampuan ritel dalam memenuhi kebutuhan konsumen membuat bisnis ini berkembang pesat. Hal ini mendorong peritel bersaing dalam merebut pasar dengan berbagai macam strategi. Salah satu strategi ritel yang digunakan yakni dengan cara melakukan pengelolaan citra toko. Namun, perkembangan itu tidak diiringi dengan persaingan bisnis yang baik sebab ritel modern jauh lebih berkembang ketimbang ritel tradisional. Fenomena tersebut terjadi sebab pasar lebih merespon strategi citra toko ritel modern yang dipandang lebih mewakilkan keinginan konsumen dan tradisional serta lebih memberikan kepuasan dan loyalitas pelanggan ketimbang ritel tradisional. Hal tersebut mendorong dilakukannya penelitian ini yakni untuk mengetahui apakah hal serupa juga berlaku pada kondisi pasar pada ritel tradisional dan modern di Kota Malang. Penelitian ini pun bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh citra toko terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap ritel tradisional dan ritel modern di Kota Malang. Obyek penelitian ini terbagi atas dua obyek, yaitu Toko Alfamart Batu Permata yang mewakili ritel modern di Kota Malang dan Toko Globalmart yang mewakili ritel tradisional di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan yang lain. Sampel yang diambil pada penelitian ini berjumlah 120 responden yang terbagi atas 60 responden di Toko Alfamart Batu Permata dan 60 responden di Toko Globalmart. Penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling dimana kriteria responden yang diambil adalah mereka yang sedang berbelanja di Toko Alfamart Batu Permata dan Toko Globalmart. Alat uji yang digunakan untuk menguji penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Selanjutnya hipotesis dilakukan dengan melakukan uji analisis path (path analysis) untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel citra toko dengan kepuasan dan loyalitas dan uji beda (Independent t sample) untuk mengetahui perbedaan antara Toko Alfamart Batu Permata dan Toko Globalmart di Kota Malang. Hasil analisis jalur ini menunjukkan bahwa citra toko memiliki pengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian, citra toko dan kepuasan memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, citra toko juga memiliki pengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan. Hasil uji beda sendiri menunjukkan hasil bahwa citra toko, kepuasan dan loyalitas antara Toko Alfamart Batu Permata dan Globalmart tidak berbeda
Perancangan Rebranding Hotel Permata Bandara
Get PDFPenelitian Ilmiah ini sengaja dirancang sedemikian rupa untuk merancang Re- Branding Hotel Permata Bandara. Banyaknya kompetitor Hotel membuat pengelola Hotel harus memikirkan visi ke depam agar hotel bisa bertahan lama dengan banyaknya hotel-hotel baru yang datang. Branding adalah salah satu cara yang palig ampuh untuk membedakan brand satu dengan brand lainnya. Oleh karena itu perancangan ReBranding Hotel Permata Bandara dilakukan agar Hotel Permata Bandara dapat lebih bisa bersaing dengan hotel-hotel kompetitor lainnya mengingat para hotel kompetitor merupakan hotel dengan brand terkenal dan lokasi yang berdekatan dengan Hotel Permata Bandara.Penelitian dilakukan dengan wawancara dan studi literatur. Observasi juga dilakukan guna mencari tau apa yang harus dilakukan dengan proses Branding Permata Bandara guna bisa bersaing dengan kompetitor.Perancangan Branding yang tepat dapat memberikan visual yang baru yang sesuai dengan citra baru yang ingin disampaikan oleh Hotel Permata Bandara
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Hotel Berbasis Syariah Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Hotel Grand Permata Hati Banda Aceh)
Get PDFBerdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tentang analisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek hotel berbasis syariah terhadap loyalitas konsumen ( studi pada Hotel Grand Permata Hati Banda Aceh), maka dapat disimpulkan sebagai berikut:, variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y) , variabel citra merek (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y) variabel kualitas pelayanan (X1) dan citra merek (X2) secara simultan atau serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y
Pengaruh citra produk honda jazz terhadap loyalitas konsumen (survey terhadap pengguna honda jazz di service centre honda permata serpong periode bulan juli 2015)
Get PDFDi tengah ketatnya persaingan di dunia industri otomotif terutama pada
perusahaan kendaraan roda empat yang semakin mengerucut, strategi marketing yang
tepat merupakan peranan penting dalam memelihara loyalitas konsumen. Penelitian ini
mengenai pengaruh citra produk Honda Jazz terhadap loyalitas konsumen. Tujuan dari
penelitian ini untuk mengetahui citra produk Honda Jazz terhadap kesetiaan (loyalitas)
konsumen dengan melakukan survei pada pengguna Honda Jazz di service centre
Honda Permata serpong pada bulan Juli 2015.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode survei dengan
menggunakan kuesioner. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 88 pelanggan
pengguna mobil Honda Jazz di service centre Honda Permata Serpong. Konsep yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Public relations, Customer Relationship
Management, Loyalitas Pelanggan, dan Brand Image. Hasil dari penelitian ini
menyatakan bahwa adanya citra produk Honda Jazz terhadap loyalitas konsumen. Dari
hasil penelitian didapatkan bahwa variabel citra produk Honda Jazz dan loyalitas
konsumen adalah valid dan reliabe
PERENCANAAN DAN PERANCANGAN RUMAH TINGGAL DI PERUMAHAN CITRA PERMATA JAMBI
Get PDFIndonesia is one of the highest populated country in the world with high density and has a high population growth all over the cities. As an example, Palembang is one of the cities with the highest population which is ranked at 9th. Due to this growth affects to demand for housing, which leads to increased land prices, increased density and land shortage near the center of Palembang. Developers in Indonesia must be able to fulfil the demand of housing by planning and designing housing with reasonable prices to match market’s demands without straining any prospective buyers, still paying attention to comfort of the resident and the location of housing, in order to maintain the relationship between developers, government, and society. This practical work report includes merging land certificate, planning and designing type 36 house, as well as siteplan and land plotting in Citra Permata housing by PT. Sinar Buana Properti Indonesia.
Keywords: housing, demand, land certificat
Hubungan Citra Destinasi, Motivasi, Kepuasan, dan Minat Berkunjung Kembali di Taman Wisata Air Wendit
No full textDayang Kalih Shafira Wirawati, Departemen Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas
Teknik Universitas Brawijaya, Maret 2024. Hubungan Citra Destinasi, Motivasi
Wisatawan, Kepuasan Wisatawan, dan Minat Berkunjung Kembali di Taman Wisata Air
Wendit, Dosen Pembimbing: Wawargita Permata Wijayanti, ST., MT dan Dian Dinanti,
ST., MT
Taman Wisata Air Wendit merupakan salah satu destinasi wisata andalan di Kabupaten
Malang. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan citra destinasi, menilai motivasi,
kepuasan, dan minat berkunjung wisatawan, mengkorelasikan citra destinasi, motivasi
wisatawan, kepuasan wisatawan dan minat berkunjung kembali pada Taman Wisata Air
Wendit, serta membentuk model hubungan antar ke-empat variabel tersebut. Pengumpulan
data dilakukan dengan survei primer melalui pengumpulan informasi dari 100 wisawatan
dengan bantuan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif
dan Structural Equation Modelling untuk menganalisa hubungan citra destinasi, motivasi,
kepuasan, dan minat berkunjung kembali wisatawan. Hasil penelitian menunjukan bahwa
citra destinasi dan motivasi secara langsung mempengaruhi kepuasan; dan kepuasan
wisatawan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan
Penerapan Manajemen Risiko pada Wisata Religi untuk Meningkatkan Citra Perusahaan dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi pada PT. Al-Bayan Permata Ujas)
No full textHasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam pengimplementasian manajemen risiko pada PT. Al-Bayan Permata Ujas, menerapkan 4 tahapan dalam pengimplementasian manajemen risiko pada perusahaan untuk menangani risiko-risio atau kendala yang keberadannya tidak diharapkan dan muncul secara tidak terduga, adapaun 4 tahapan yang digunakan ialah a) Tahap identifikasi Risiko, b) Analisis risiko, c) Pengendalian risiko dan d) Evaluasi Risiko. Adapun perspektif ekonomi Islam terhadap implementasi manajemen risiko pada PT. Al-Bayan Permata Ujas merupakan suatu hal yang sangat krusial, mencerminkan bagaimana pelaku ekonom dalam mengadopsi nilai-nilai Islam pada setiap praktik implementassi manajemen risiko seperti
pada PT. Al-Bayan Permata Ujas. Adapun implikasi penelitian yang dilakukan terkait pengimplementasian manajemen risiko di PT. Al-Bayan Permata Ujas memberikan fakta bahwa tahapan yang diimplementasikan mampu menangani risiko-risiko yang dihadapi dan meningkatkan citra positif
perusahaan di masyarakat, serta implementasi manajemen risiko yang diterapkan mencerminkan pelaku ekonom yang mengadopsi nilai-nail Islam dalam setiap praktik pengimplementasian manajemen risiko di PT. Al-Bayan
Permata Ujas
- …
