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Rebranding de la marca NovaFarma Wimer, para los nuevos retos del mercado digital
No full textEl rebranding de Novafarma Wimer se desarrolló en un contexto de transformación digital, donde la cadena de boticas, con presencia en diversos distritos de Lima Metropolitana, buscaba competir con grandes actores del mercado farmacéutico. El reto principal fue adaptar la marca a los nuevos canales digitales y generar confianza en los consumidores digitales, para las ventas en línea, dadas las barreras asociadas a la compra de productos farmacéuticos por internet.
Para abordar este desafío, se utilizó un enfoque estratégico que incluyo la creación de una nueva identidad de marca, el diseño de un Brand book y la definición de un flujograma de procesos para mejorar la atención al cliente. Además, se implementó un cambio de imagen en los puntos físicos mediante el rediseño de los letreros exteriores y la creación de una página web. Se introdujo la figura de la Doctora Luz, un personaje diseñado para conectar emocionalmente con los consumidores.
El resultado fue un e-commerce exitoso, que superó las expectativas de ventas al generar un millón de soles en los primeros seis meses de operación de la tienda digital. Este proceso demostró como un rebranding bien ejecutado no solo mejora la imagen de la marca, sino que también puede ser una estrategia clave para el éxito en el ámbito digital. La experiencia permitió aplicar competencias en gestión de marca, diseño estratégico y marketing digital competencias profesionales aplicadas
Adaptabilidad del comunicador audiovisual en la agencia de marketing Oveja Negra Creativa
No full textLa experiencia laboral se desarrolló en la agencia de marketing Oveja Negra Creativa, ocupando el cargo de “Planner Audiovisual”, realizando funciones de grabación, fotografía, pilotaje de dron, edición y postproducción. La agencia se encuentra en plena transformación digital, donde se exige contenido de calidad con respuestas ágiles.
Inicialmente, la contratación de comunicadores audiovisuales no cumplía con los estándares técnicos y creativos. Las primeras incorporaciones evidenciaron deficiencias en su lenguaje audiovisual y en su capacidad de adaptabilidad, lo que impactó negativamente la calidad del producto final. Ante este escenario, se implementó un proceso de selección con filtros psicológicos y técnicos, seguido de una capacitación en edición, grabación y manejo de cámaras para potenciar la adaptabilidad y creatividad.
En ese sentido, se realiza una nueva convocatoria para la selección de un(a) comunicador(a) audiovisual. Luego de la selección y tras un mes de capacitación, la nueva comunicadora audiovisual demostró mejoras notables en velocidad y calidad de edición, consolidándose como una pieza clave para el área. La inversión en capacitaciones permitió aumentar la productividad, fidelizar clientes y elevar los estándares de calidad, validando la importancia de desarrollar competencias profesionales como la adaptabilidad
Potenciación de los servicios de venta empresarial a través de medios audiovisuales
No full textEl propósito de este informe es exponer la trayectoria laboral de la titulante en el sector de diseño en la empresa Corporación Universal S.A.C, así como mostrar la importancia que se debe tener hoy en día con la implementación de material audiovisual. Se resalta la importancia de los recursos audiovisuales en la mejora de la calidad del servicio, los cuales juegan un papel crucial en la comunicación efectiva con el público objetivo. Durante el período de trabajo, que abarca desde marzo de 2024 hasta octubre de 2024, se llevaron a cabo diversas funciones, incluyendo la creación de montajes visuales, el diseño de flyers para eventos y la producción de videos para redes sociales y publicidad en vía pública. Cada uno de estos elementos contribuyó a la visibilidad de la marca y a la conexión con los clientes. A lo largo de este proceso, se identificaron algunas limitaciones, tanto en los equipos brindados como en las estrategias de promoción de los servicios ofrecidos. Con el fin de abordar estas deficiencias, se realizó un análisis exhaustivo que dio lugar a varias propuestas innovadoras. Estas sugerencias no solo buscaron optimizar la presentación de los productos publicitarios, sino también mejorar la interacción con la audiencia. Como resultado de la implementación de estas estrategias, se observó un notable aumento en las ventas y una potenciación significativa de la presencia digital de la empresa hacia sus clientes. Además, esta experiencia ha contribuido al fortalecimiento personal y profesional de la titulante en el ámbito audiovisual, brindándole nuevas habilidades y perspectivas que enriquecerán su futuro desarrollo laboral
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la postventa inmobiliaria
No full textEl presente informe se desarrollo con el principal objetivo de mejorar la calidad de servicio al cliente en la post venta inmobiliaria, la calidad de servicio es fundamental para poder asegurar el éxito de toda empresa, el informe se centra en lo importante que son las expectativas y las percepciones de los clientes en el proceso de post venta; este proceso consta de diferentes factores tanto internos como externos, analizar y medir estos factores nos permitirá optimizar esta experiencia de compra y lograr la satisfacción al cliente.
La calidad de servicio guarda una relación directa con la satisfacción de los clientes de la inmobiliaria, los clientes no se sienten del todo contentos con los plazos de la atención brindada; el nivel de satisfacción no es completo para cual, la inmobiliaria debe seguir trabajando en mejores políticas.
Se concluye que existe relación entre calidad del servicio y la satisfacción del cliente; una buena atención y el interés de los colaboradores en realizar los procesos de manera rápida contribuyen para el complimiento de los objetivos comerciales; que son el motor del crecimiento de la empresa
Creación de contenido audiovisual en Instagram y TikTok en Countdown Perú
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional se basa en la experiencia adquirida en Countdown Perú (CP), fundada en 2017, dedicada a brindar experiencias de entretenimiento a través de cuartos de escape rooms temáticos. Desde sus comienzos, CP propone desafíos inmersivos que combinan diversión y desafíos para públicos de cualquier edad. En este contexto, el objetivo principal de este trabajo es optimizar la presencia digital de CP mediante estrategias audiovisuales. Por ello, se buscó mejorar la fidelización de los clientes y aumentar la visibilidad de la marca, aprovechando las plataformas digitales de TikTok e Instagram para atraer y retener a un público más amplio. Asimismo, durante mi experiencia como, he implementado estrategias que incluyen planificación y creación de contenido relevante. Además de utilizar herramientas avanzadas de edición para garantizar una calidad óptima, logrando un impacto positivo en la percepción de la marca y contribuyendo al crecimiento de la comunidad digital de CP. Finalmente, destacó que ha mejorado la interacción con los usuarios y su interés en las experiencias ofrecidas, además de obtener un mayor alcance. En conclusión, este trabajo refleja el valor del contenido audiovisual como herramienta estratégica que potencia la visibilidad y fidelización con la comunidad digital, teniendo como resultado una percepción positiva de CP, consolidándose como una propuesta diferenciada en su sector
Plataformas de Facebook y Twitter como herramientas de comunicación en la segunda vuelta electoral entre Keiko Fujimori y Ollanta Humala.
Get PDFLos cambios tecnológicos han hecho que la brecha digital se vaya acortando en poco tiempo; y es que la web 2.0 ha dado la posibilidad de crear nuevas formas de comunicación y su producto es el nacimiento de las REDES SOCIALES.En este trabajo explicaremos los nuevos conceptos que se manejan alrededor de las redes sociales y cómo llegan a ser parte de la campaña política en las elecciones en esta segunda vuelta electoral entre los partidos de FUERZA 2011 y GANA PERÚ.Facebook y Twitter son parte de una sociedad que cada vez se viene convirtiendo en “Virtual” y es así que su presencia en nuestro entorno ha ido creciendo a diario con la cantidad de nuevos usuarios.El 10 de Abril de 2011 se realizó las elecciones presidenciales, resultado que tuvo que definirse en una segunda vuelta electoral. En esta oportunidad y como parte de la tendencia del uso de las redes sociales “FUERZA 2011” y “GANA PERÚ” decidieron también formar parte de esa comunidad virtual y hacer campaña política 2.0; denominación que nació como parte de las nuevas estrategias políticas que ya han sido practicados en sus inicios en otras elecciones fuera del país, como ESPAÑA, ITALIA, FRANCIA. En Norteamérica con Estados Unidos y en Sudamérica con los casos de Colombia, Brasil, Argentina y Perú.En nuestro país es la primera vez que los partidos políticos aplicaron este tipo de elecciones haciendo campaña de marketing político en las plataformas de Facebook y Twitter.
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Get PDFThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Variations on the Author
Get PDF“Variations on the Author” discusses two of Eduardo Coutinho’s recent films (Um Dia na Vida, from 2010, and Últimas Conversas, posthumously released in 2015) and their contribution to the general question of documentary authorship. The director’s filmography is characterized by a consistent yet self-effacing form of authorial self-inscription: Coutinho often features as an interviewer that rather than express opinions propels discourses; an interviewer that is good at listening. This mode of self-inscription characterizes him as an author who is not expressive but who is nonetheless markedly present on the screen. In Um Dia na Vida, however, Coutinho is completely absent form the image, while Últimas Conversas, on the contrary, includes a confessional prologue that moves the director from the margins to the center of his films. This article examines the ways in which these works stand out in the filmography of a director who offers new insights into the notion of cinematic authorship
Appropriate Similarity Measures for Author Cocitation Analysis
Get PDFWe provide a number of new insights into the methodological discussion about author cocitation analysis. We first argue that the use of the Pearson correlation for measuring the similarity between authors’ cocitation profiles is not very satisfactory. We then discuss what kind of similarity measures may be used as an alternative to the Pearson correlation. We consider three similarity measures in particular. One is the well-known cosine. The other two similarity measures have not been used before in the bibliometric literature. Finally, we show by means of an example that our findings have a high practical relevance.information science;Pearson correlation;cosine;similarity measure;author cocitation analysis
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