7 research outputs found
PENGARUH PERAN CUSTOMER SERVICE DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PADA BTM MENTARI NGUNUT
No full textABSTRAK
Skripsi dengan judul “Pengaruh Peran Customer Service dan Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada BTM Mentari Ngunut” ini ditulis oleh Reny Alfiatul Azizah, NIM 3223113078, pembimbing Drs. H. Mashudi, M.Pd.I.
Latar belakang dalam penelitian ini adalah peran customer service yang sebagai penghubung antara bank dengan masyarakat yang diharapkan mampu memberikan pelayanan yang memuaskan sehingga dapat mempengaruhi keputusan masyarakat untuk menjadi nasabah. BTM Mentari Ngunut sebagai lembaga yang belum lama lahir, maka diperlukan adanya promosi untuk memperkenalkan kepada masyarakat guna menarik perhatian para calon nasabah dan juga mempertahankan nasabah yang sudah ada. Dalam membuat keputusan nasabah yang sebagai pengguna jasa bank memilih dari berbagai alternatif pilihan yang telah ditawarkan oleh beberapa bank yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Apakah peran customer service berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah pada BTM Mentari Ngunut ? (2) Apakah promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah pada BTM Mentari Ngunut ? (3) Apakah peran customer service dan promosi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah pada BTM Mentari Ngunut ?. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan hubungan peran customer service dan promosi terhadap keputusan untuk menjadi nasabah pada BTM Mentari Ngunut dan seberapa signifikan keadaan hubungan tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Objek penelitian ini adalah nasabah BTM Mentari Ngunut. Metode pengumpulan data dengan menggunakan metode angket. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel probability sampling dan besarnya sampel yang digunakan adalah 100 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t dan uji F, serta koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan positif yang signifikan antara peran customer service dan promosi terhadap keputusan menjadi nasabah pada BTM Mentari Ngunut. Hasil hitung berdasarkan uji F nilai signifikansi yang diperoleh sebesar 0,000 yang kurang dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa Ho ditolak dan menerima Ha. Pada R2 diperoleh nilai sebesar 59,1%, yang artinya keputusan menjadi nasabah dipengaruhi oleh peran customer service dan promosi sebesar 59,1% dan sisanya 40,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Customer Service, Promosi, Keputusan Menjadi Nasabah
Asuhan keperawatan pada bayi baru lahir normal diruang perawatan nifas II Puskesmas kecamatan Pasar Minggu Jakarta Selatan
No full textUPAYA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN PROBOLINGGO DALAM MENGEMBANGKAN APLIKASI PROBOLINGGO LIBRARY (GO-LIB)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi langkah yang
diambil oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten
Probolinggo dalam menerapkan aplikasi Probolinggo Library (GoLib)
sebagai bagian dari transformasi digital dalam pengelolaan
perpustakaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah pendekatan kualitatif dengan melakukan wawancara
mendalam dan observasi terhadap pihak terkait di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Probolinggo. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Kabupaten Probolinggo telah melakukan upaya yang
signifikan dalam mengembangkan aplikasi Go-Lib sebagai solusi
digital untuk meningkatkan akses dan layanan perpustakaan bagi
masyarakat. Aplikasi ini didesain untuk mempermudah pengguna
dalam mencari dan mengakses koleksi perpustakaan, serta
menyediakan fitur donasi buku peminjaman online dan
manajemennya. Upaya yang dilakukan meliputi pengembangan
aplikasi yang responsif dan user-friendly, penyediaan perangkat
keras dan infrastruktur jaringan yang memadai, serta pelatihan
bagi staf perpustakaan dalam penggunaan dan pengelolaan
aplikasi tersebut. Selain itu, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
Kabupaten Probolinggo juga aktif dalam melakukan promosi dan
sosialisasi kepada masyarakat mengenai keberadaan aplikasi GoLib
sebagai alternatif baru dalam memanfaatkan layanan
perpustakaan. Meskipun terdapat beberapa tantangan dalam
pengembangan aplikasi ini, seperti keterbatasan sumber daya dan
adopsi teknologi yang rendah di masyarakat, langkah yang telah
diambil oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten
Probolinggo merupakan upaya positif dalam memanfaatkan teknologi informasi untuk meningkatkan pelayanan
perpustakaan.
Kata kunci : Dinas Perpustakaan dan Kearsipan, aplikasi
perpustakaan, Go-Lib, transformasi digital, akses perpustakaa
Peningkatan Kualitas Keagamaan Jamaah Ibu-Ibu Desa Bekiring Melalui Pelatihan Bilal Tahlil
No full textThis study aims to determine the increase in the religious quality of the congregation of Bekiring Village women through community service in the form of Bilal Tahlil training. The method used in this research is ABCD (Asset Based Community Driven-Development) in the form of providing education in the form of Bilal Tahlil training by providing guidance and assistance in learning to read Tahlil properly and correctly. The result of this training is an increase in the religious quality of the congregation of Bekiring Village women which can be seen by the abilities possessed by the training participants in becoming Leader Bilal Tahlil after participating in the Bilal Tahlil training
Penerapan Linear Programming untuk Optimalisasi Produksi pada UMKM Rumah Makan “Solali”
No full textPertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memberikan kontribusi signifikan terhadap perekonomian nasional. Salah satu sektor UMKM yang berkembang pesat adalah industri makanan. Rumah Makan “Solali” sebagai pelaku UMKM di bidang kuliner menghadapi tantangan dalam mengalokasikan sumber daya produksi secara optimal akibat keterbatasan bahan baku dan ketidakteraturan perencanaan produksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan kombinasi produksi dua menu best seller, yaitu soto ayam kampung dan soto babat dengan pendekatan linier programming menggunakan metode simpleks. Data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara terkait biaya, kapasitas, dan kebutuhan bahan baku. Model matematis dibangun berdasarkan fungsi tujuan untuk memaksimalkan keuntungan dan fungsi kendala yang merepresentasikan keterbatasan bahan baku. Hasil analisis menunjukkan bahwa kombinasi optimal adalah memproduksi satu porsi masing-masing menu per hari, yang memberikan keuntungan maksimum sebesar Rp13.000. Temuan ini membuktikan bahwa metode simpleks efektif dalam membantu pengambilan keputusan produksi berbasis data pada UMKM kuliner, serta meningkatkan efisiensi dan daya saing usaha
BUNGA RAMPAI KELISANAN MASYARAKAT SANTRI : Penelusuran Terhadap Folklore Masyarakat Kota Pasuruan
No full textSEBUAH BUKU KARYA MAHASISWA HEBAT PBSI 2016 STKIP PGRI PASURUAN :
Siti Rohmah ; Rizki Amaliatul Jannah ; Safira Armadani ;
Devya Erfitri Rahmadhani ; Kurnia Ita Lestari ; Kunzita
Lazuardy Rahmadhani ; Muchammad Yahya ; M Muhlason ;
Kamissatur Rohmah ; Indrawati ; M Lukman Hakim ; Nevi
Apriliani Rahmayanti ; Puji Ayu Sukmaningtyas ; Dewi Anta
Sari ; Lailatul Fitria ; Rista Mauliddhiya ; M Zakariya Efendi ;
Annisa Puspa Rachma Dyta ; Mutiara Kusuma Hidayatillah ;
Ina Izatur Rohma ; Robiatus Suniyah ; Laili Alfiatul Izza ;
Riszki Ainun Khoiria ; Laili Nurul Azizah ; Risky Kurniawan
; Fitri Fairusmayangsari ; Fitri Handayani ; Maya Vuvita ;
Nurul Fitriyah ; Rizky Damayanti Islamiyah ; Muhammad
Mihtar Hamada ; Achmad Damanhuri ; M Zainul Arifin
Sungsang Maulana ; Aris Saputra ; Syifaul Ummah ; Ince
Mirza ; Choirun Nisa ; Maghfirotus Sholikha ; Berkah
Mayasari Fariska ; Mega Laicha Ragil P ; Muhammad Jabbar
Syehjehan ; Aprilia Wulandari ; Tafif Rizal Sholeh ; Siti
Choiriyah ; Astutik ; Yenni Novia Ningsih ; Ayu Fitro Kamila
; Reni Mujianto ; Nur Lailatuz Zahroh ; Yusniar Oktaviana ;
Rikhil Wardah
PENGANTAR BUKU
Kajian Folklore di Indonesia terus dikembangkan. Usaha-usaha penelitian untuk menggali data, mendokumentasikan, dan merefleksikan bentuk dan
konten Folklore telah banyak dilakukan sebagai usaha
pelestarian. Tidak terlepas dari pergerakan penelitian Folklore
nasional, penelitian Folklore di Kota Pasuruan juga sampai
pada titik “mewujud”. Setelah melakukan pengkajian Folklore
di bangku perkuliahan, para peneliti pemula STKIP PGRI
Pasuruan mulai menghimpun wujud Folklore lokal Kota
Pasuruan dalam bentuk buku dan berbagai transformasi
bentuk literasi lain seperti video dan buku cerita bergambar.
Selain bermanfaat untuk melestarikan Folklore, usaha
pendokumentasian juga bermanfaat untuk menjadi salah satu
kontribusi perguruan tinggi setempat terhadap semangat Kota
Pasuruan menuju keanggotaan resmi Jaringan Kota Pusaka
Indonesia. Dengan adanya hasil-hasil pengkajian Folklore akan
semakin menguatkan eksistensi Kota Pasuruan sebagai Kota
Pusaka yang kaya akan warisan sejarah, kearifan lokal, dan
kekayaan budaya.
Selanjutnya diharapkan naskah ini akan memiliki nilai
kegunaan bagi banyak pihak, baik untuk akademisi, praktisi,
pemerintah / stakeholder terkait, dan masyarakat pada
umumnya.
Sebagai ungkapan syukur para penulis atas
terselesaikannya naskah Bunga Rampai Kelisanan Masyarakat
Santri Kota Pasuruan ini, ucapan terimakasih dapat kami
sampaikan kepada berbagai pihak yang telah membantu, di
antaranya :
1) Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat, Dirjen
Penguatan Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi 2018-
2019, selaku sumber pendanaan riset yang diberikan
dalam rangkaian skema Penelitian Dosen Pemula 2019,
2) STKIP PGRI Pasuruan selaku institusi yang menaungi dan
mendukung terlaksananya riset,
3) Dosen dan Mahasiswa Prodi Pendidikan Bahasa Indonesia
STKIP PGRI Pasuruan yang telah memberikan semangat
dan dukungan, dan
4) Mahasiswa Angkatan 2016 Prodi Pendidikan Bahasa Indonesia STKIP PGRI Pasuruan yang telah bersunggu-
sungguh menjadi kontributor tulisan dalam naskah ini.
Hormat saya, Dosen pengampu Matakuliah Folklore sekaligus koordinator penyusunan naskah : Tristan Rokhmawan, S.S., M.Pd
Analisis Kadar Kafein dengan Metode Spektrofotometri pada Minuman Berenergi Sediaan Sachet yang Beredar di Sekitar Kasihan, Bantul
No full textKafein merupakan suatu senyawa organik yang mempunyai nama latin yaitu kafein, tein, atau 1,3,7- trimetilxantin. Senyawa ini terbentuk secara alami dan termasuk ke dalam turunan xantin-alkaloid. Kafein memiliki manfaat yang terbukti secara klinis di antaranya adalah relaksasi otot polos, stimulasi susunan syara pusat serta otot jantung. Preparasi larutan induk (1000mg/L) serta seri kadar diprepasi pada rentang 1-6 mg/L, yang memberikan persamaan garis Y= 0,1029x-0,0989 dengan nilai koefisien korelasi sebesar R2 = 0,909. Dari hasil analisis kuantitatif pada kopi dengan menggunakan metode spektrofotometri UV-Vis, ada 6 sampel kopi yaitu sampel A, B, C, D, E, dan F yang dibaca dengan panjang gelombang 275 nm. Untuk membaca nilai konsentrasi, masing-masing 100 mL sampel diambil 0,05 mL kemudian diencerkan dalam 3 mL akuades. Senyawa kafein dapat dianalisis dengan spektrofotometri karena memiliki gugus kromofor yang dapat menyerap radiasi atau panjang gelombang. Ekstraksi senyawa kafein dalam minuman berenergi dilakukan dengan metode corong pisah yang didasarkan pada perbedaan kepolaran pelarut. Semakin tinggi konsentrasi pelarut semakin besar absorbansinya. Nilai koefisien korelasi yang mendekati 1,0 menunjukkan korelasi yang sangat baik antara absorbansi dan kadar baku kafein sehingga persamaan regresi linier dapat digunakan untuk menentukan kadar kafein di dalam minuman
