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Gestão Estratégica da Imagem e da Identidade Organizacional em Instituições de Ensino Superior
Get PDFEsta pesquisa se propõe a verificar a existência de congruência entre a identidade organizacional e a imagem projetada, percebida pelos públicos relevantes internos, de uma Instituição privada de Ensino Superior de um Estado brasileiro. A pesquisa apóia-se em um estudo de caso de natureza qualitativa e interpretativa por permitir a visão dos atores sobre a realidade organizacional e a sua correspondente imagem institucional. A partir da análise dos conteúdos expressos nas entrevistas individuais e semi-estruturadas realizadas com o público interno definido previamente, foi possível identificar respostas individualizadas e formas diferentes e subjetivas de perceberem a identidade e a imagem da instituição pesquisada. Percebe-se que, muitas vezes, as estratégias de projeção da imagem têm um efeito negativo sobre determinados atores organizacionais por não encontrar congruência com a identidade institucional. Este fato pode estar relacionado à busca incessante das universidades privadas por alunos, em função da competitividade crescente na área de ensino superior
Mudança estrutural estratégica: um estudo de caso em uma empresa do agribusiness
No full textThis study aimed to analyze the structural strategic change in the agribusiness division of Bunge Alimentos in the period between 2000 and 2008. This analysis was performed according to the model of Pettigrew's contextualist analysis (1996) perspectives on the context, process and content. In addition this paper considers that structure is not linked to the notion of something static, but considering human action in a process of interaction with the structure according to the ideas of the British sociologist Anthony Giddens (2003). The research took a qualitative way, through the analysis of documents and publications of the company and also through semi-structured interviews. The documents and publications collected were used to trace the scenario period, and base and to confront the interviews. The starting point of analysis was the creation of Bunge Alimentos after the purchase of Ceval Alimentos by Bunge group and the unification of Ceval with Santista Alimentos. After that, is present the main structural strategic changes in the organization. The organization had two major phases of change in the period surveyed. The first called by the author as "Unification and Growth" includes the time of reorganization and unification of the business of Bunge in Brazil and the subsequent reflection of this, which is the creation of Bunge Alimentos and growth. The second major stage was called "Change To Continue To Grow", because as was found in the research, the mentality of the leadership of the company was constantly changing. It was also possible to observe the effects of contexts, internal and external change in the organization, classified by type as well as the whole process of change. It was also possible to observe features of structuration theory of Giddens in changes in BungeEste trabalho objetivou analisar a mudança estrutural estratégica na divisão de agronegócio da Bunge Alimentos no período compreendido entre 2000 e 2008. Esta análise foi realizada de acordo com o modelo de análise contextualista de Pettigrew (1996) nas perspectivas do contexto, processo e conteúdo. Além disso, este trabalho considera que estrutura não está associada à noção de algo estático, mas contemplando a ação humana em um processo de interação com a estrutura conforme as idéias do sociólogo britânico Anthony Giddens (2003). A pesquisa se deu de forma qualitativa, por meio do levantamento de documentos e publicações da empresa de entrevistas semi-estruturadas. Os documentos e publicações levantados foram usados para traçar o cenário do período, sendo base e confronto para e com as entrevistas. O ponto de partida da análise foi à criação da Bunge Alimentos após a compra da Ceval Alimentos pelo grupo Bunge e a unificação da Ceval com a Santista Alimentos. Após isto são apresentadas as principais mudanças estruturais estratégicas na organização. A análise dos dados permitiu a constatação de que a organização teve duas grandes fases de mudanças no período pesquisado. A primeira denominada pelo autor como Unificação e Crescimento engloba os momentos de reorganização e unificação dos negócios do Grupo Bunge no Brasil e o posterior reflexo disto, que é a criação da Bunge Alimentos e o crescimento da empresa. A segunda grande fase foi denominada de Mudar Para Continuar a Crescer , pois conforme foi constatado na pesquisa, a mentalidade da liderança da empresa era de mudança constante. Foi possível também constatar os efeitos dos contextos, interno e externo nas mudanças da organização, assim como classificar por tipos todo o processo de mudança. Da mesma forma, foi possível observar características da teoria da estruturação de Giddens nas mudanças ocorridas na Bunge AlimentosCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Analysis of the use of Global Reporting Initiative in sustainability reporting of companies in the power generation sector of Santa Catarina
No full textThe aim of this study was to analyze the principles and environmental
indicators presented by the generation of electricity from Santa Catarina
companies in their sustainability reports and that they meet the
requirements of GRI. Initially we sought to know the GRI and its
environmental indicators. Then, companies generating electricity type
HPP (HPP) to participate in the research were selected. Depending on
the selection criteria used, only four remained in the study sustainability
reports for the following companies: Tractebel Energia, CELESC,
BAESA and Machadinho Consortium and Maesa. Next, we determined
whether the principles established by the GRI were present in
sustainability reports of companies. For this, we used the set of tests
relevant factors proposed by the GRI. To process the data collected
adopted the methodology of content analysis and to assist in analyzing
the Atlas.ti software was chosen. Subsequently, we sought to identify
the level of compliance by enterprises to key environmental indicators
of the GRI. Initially, there was a comparison of what the company
informed about the environmental performance indicator of what the
GRI protocol provided for that indicator. Then calculate the extent of the
essential GRI indicators using a formula developed by Dias. Siqueira e
Rossi. (2006. The results showed that the reports of the companies
surveyed have snippets corresponding to most relevant factors related to
the GRI principles, the principles of both the content and quality text.
Other findings show that the level of application of the Reporting
Framework influence at the principles and stages of maturity in relation
to the use of indicators reflected in the use of the principles. The degree
of compliance, it was found that Tractebel Energia was ranked first in
the ranking of the core environmental indicators GRI, followed by
CELESC, BAESA and Machadinho Consortium and Maesa grip. Based
on these, we conclude that the applicability of the GRI reporting
framework still needs to evolve enough so that stakeholders can have
access to the actual level of economic, social and environmental
responsibility of organizations.O objetivo deste estudo foi analisar os princípios e os
indicadores ambientais apresentados pelas empresas de geração de
energia elétrica de Santa Catarina nos seus relatórios de sustentabilidade
em relação aos requisitos da GRI. Inicialmente buscou-se conhecer a
GRI e os seus indicadores ambientais. Em seguida, foram selecionadas
as empresas de geração de energia elétrica do tipo UHE (Usina
Hidrelétrica) que participariam da pesquisa. Em função dos critérios de
seleção utilizados, permaneceram no estudo somente quatro relatórios
de sustentabilidade, referentes às seguintes empresas: Tractebel Energia,
Celesc, BAESA e Consórcio Machadinho e Maesa. Posteriormente, foi
verificado se os princípios estabelecidos pela GRI estavam presentes nos
relatórios de sustentabilidade das empresas. Para isso, utilizou-se o
conjunto de testes com fatores de relevância propostos pela própria GRI.
Para tratar os dados coletados adotou-se a metodologia da Análise de
Conteúdo e para auxiliar na análise o software Atlas. ti foi escolhido.
Após, buscou-se identificar o grau de aderência das empresas aos
indicadores ambientais essenciais da GRI. Inicialmente, fez-se uma
comparação do que a empresa informou sobre o indicador de
desempenho ambiental da GRI com o que o protocolo da GRI previa
para aquele indicador. Em seguida, fez-se o cálculo do grau de aderência
aos indicadores essenciais da GRI utilizando-se uma fórmula
desenvolvida por Dias, Siqueira e Rossi (2006). A análise dos resultados
demonstrou que os relatórios das empresas pesquisadas apresentam
trechos de texto correspondentes à maioria dos fatores de relevância
vinculados aos princípios da GRI, tanto aos princípios de conteúdo
quanto aos de qualidade. Outras constatações demonstram que o nível
de aplicação da Estrutura de Relatórios influencia no atendimento aos
princípios e que as fases de amadurecimento em relação ao uso dos
indicadores refletem-se no uso dos princípios. Quanto ao grau de
aderência, verificou-se que a Tractebel Energia foi classificada como a
primeira no ranking de aderência aos indicadores ambientais essenciais
da GRI, seguida pela Celesc, BAESA e Consórcio Machadinho e
Maesa. Frente ao exposto, conclui-se que a aplicabilidade da estrutura
de relatório da GRI ainda precisa evoluir bastante para que os
stakeholders possam ter acesso ao real nível de responsabilidade
econômica e socioambiental das organizações.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Influencing factors on the innovation in services companies
No full textThis dissertation aims to understand the factors influencing the innovation capacity in the health service sector (clinical dermatology and aesthetic) in Florianópolis companies. The representativeness of the service sector in the construction of value added of the economy of countries, the role of innovation in this scenario, the quest for economic and social development were factors that encouraged the development of research that presents itself. The nature of the work on display is qualitative, exploratory and descriptive in nature. The interview was the main instrument used for data collection, and these interviews semi-structured type, with three managers responsible for their respective clinical and aesthetic dermatology. However, the analysis of data and presentation of results is given through interpretive qualitative analysis with the help of Atlas.ti software. On theoretical grounds have been studied and discussed innovation, innovation and services, and with the categories of analysis each of the factors listed as potential influencers of innovation capability at service companies. The results led to the identification and understanding of factors that influence the ability of companies to generate innovations, plus the realization that their presence in the investigated clinics occurs at levels of greater or lesser influence and vary from organization to organization and are, therefore associated with the simple condition of existence. Finally, a proposal to raise the threshold of category one factor that stands out in the
industry that may be studied and configure the greatest contribution of this work, namely the establishment of partnerships.Esta dissertação tem por objetivo compreender os fatores influenciadores da capacidade de inovação em empresas de serviço do setor de saúde (clínicas de dermatologia e estética) em Florianópolis. A representatividade do setor de serviços na construção do valor adicionado da economia dos países, o papel da inovação nesse cenário, a busca pelo desenvolvimento econômico e social foram fatores que incentivaram o desenvolvimento da pesquisa que se apresenta. A natureza do trabalho em tela é qualitativa, de cunho exploratório e caráter descritivo. A entrevista foi o principal instrumento utilizado para a coleta de dados, sendo essas entrevistas do tipo semi-estruturada, com três gestoras responsáveis por suas respectivas clínicas de dermatologia e estética. Já a análise dos dados obtidos e apresentação dos resultados deram-se através de análise qualitativa interpretativa com o auxílio do software Atlas.TI. Na fundamentação teórica foram estudados e abordados a inovação, a capacidade de inovação e os serviços, tendo com as categorias de análise cada um dos fatores arrolados como potenciais influenciadores da capacidade de inovação nas empresas de serviço. Os resultados originaram a identificação e a compreensão dos fatores que exercem influência na capacidade de as empresas gerarem inovações, além da constatação de que sua presença nas clínicas pesquisadas se dá em níveis de maior ou menor influência e variam de organização para organização, não estando, portanto,
associadas à simples condição de existência. Por fim, uma proposição de se elevar ao patamar de categoria um fator que se destaca no setor estudado e que talvez se configure na maior contribuição deste trabalho, qual seja, o estabelecimento de parcerias.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Valores sustentáveis e educação para a sustentabilidade : uma proposta para os meios de hospedagem em Florianópolis
No full textThis study had as general objective propose an educational program for sustainability directed to the employees of Florianópolis accommodation facilities in Florianópolis. The capital city of the State of Santa Catarina was chosen as place to conduct this research for being a internationally recognized tourist destination with great historical and cultural expressiveness. Besides the natural prominence beauty of its beaches, mangroves, forest, dunes and lagoons. With only 33% available buildable area is of great importance to study and plan the development of Florianópolis preserving their natural, social and cultural aspects (ANDRADE; BELLEN, 2006; PNUD, 2013; ABRANTES, 2015). However, that development only will be achieved through the education of the residents once the social structures only change by the individual transformation will be possible to (MANING, 2009; CAIXETA, 2010). Similarly, the organizations play an important role making pertinent information available and given the opportunity for sustainable behavior emerge in their spaces (MONZONI; CARVALHO, 2010). In this regard, lodging facilities are presented as a privileged space for such a proposal, once they are at the same time dependent and producers of environmental conditions in the place where they ate allocated (PIRES, 2010). For the development of the proposal in a first stage were carried out semi-structured interviews with the managers of lodging establishments participating and visits in the organizations were made. These elements have been used to describe the research context and to identify environmental, social and educational actions carried out by the lodging facilities. Then the employees values that underlie sustainable behavior were measured, using the PVQX5 Individual Values Survey (SCHWARTZ et al, 2012).
It was observed that the lodging facilities have more environmental actions related to saving resources and that there is little adherence to actions of social protection. In relation to staff concludes that the values related to sustainable behavior are present in the sample measured. The values benevolence caring and benevolence dependability presented more adherence to the sample, followed by universalism concern, universalism nature and universalism tolerance. This result indicates that the work of education for sustainability must focus on reducing the barriers to the expression of sustainable behavior and present social norms that support these new attitudes. In this sense, the work presents embracing actions involving employee training, sustainability programs in lodging facilities and actions on the part of Florianópolis hospitality organizations.O presente trabalho teve como objetivo geral propor um programa de educação para a sustentabilidade direcionado aos colaboradores de meios de hospedagem de Florianópolis. A capital do estado de Santa Catarina foi escolhida como cidade para o estudo, por ser um destino turístico internacionalmente reconhecido com grande expressividade histórico-cultural, além de repleta de belezas naturais, entre praias, mangues, florestas, dunas e lagoas. Com apenas 33% de sua área urbanizável, faz-se necessário estudar e planejar o desenvolvimento de Florianópolis preservando seus atrativos ambientais, sociais e culturais (ANDRADE; BELLEN, 2006; PNUD, 2013; ABRANTES, 2015). Entretanto, este desenvolvimento só será possível através da educação das pessoas que nela residem, uma vez que é a mudança individual que transforma a realidade das estruturas sociais (MANNING, 2009; CAIXETA, 2010). No entanto, para além dos indivíduos, acredita-se que as organizações também têm o importante papel de disseminar informações e proporcionar espaços onde o comportamento sustentável possa emergir (MONZONI; CARVALHO, 2010). Neste sentido, os meios de hospedagem apresentam-se como espaço privilegiado para tal proposta, pois são ao mesmo tempo dependentes e produtores das condições do meio em que estão inseridos (PIRES, 2010). Para o desenvolvimento da proposta foram realizadas, em uma primeira etapa, entrevistas semiestruturadas com gestores dos meios de hospedagem participantes e visitas nas organizações. Estes elementos foram utilizados para descrição do contexto da pesquisa e identificação das ações ambientais, sociais e educativas realizadas pelos meios de hospedagem. Em seguida, foram pesquisados os valores que embasam o comportamento sustentável junto aos colaboradores destes meios de
hospedagem, por meio do Questionário PVQX5 de Valores Individuais (SCHWARTZ et al., 2012). Observou-se que os meios de hospedagem apresentam mais ações ambientais ligadas à economia de recursos e que há pouca aderência a ações de proteção social. Em relação aos colaboradores conclui-se que os valores ligados ao comportamento sustentável estão presentes na amostra. Os valores benevolência cuidado e benevolência confiabilidade tiveram maior aderência da amostra, seguidos por universalismo preocupação, universalismo natureza e universalismo tolerância. Este resultado indica que o trabalho de educação para a sustentabilidade deve focar em diminuir as barreiras para a expressão do comportamento sustentável e apresentar normas sociais que apoiem estas novas atitudes. Neste sentido, o trabalho apresenta ações abrangentes que envolvem capacitação dos funcionários, programas de sustentabilidade nos meios de hospedagem e ações por parte das organizações da hotelaria de Florianópolis.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Influência da internacionalização nas estratégias de gestão ambiental: estudo de caso dos meios de hospedagem de Santa Catarina vinculados à associação roteiros de charme
No full textThe growing society`s environmental concerns have influenced managers to minimize the environmental impacts generated by their businesses. One of the factors responsible for environmental pro-activity within organizations is the internationalization, which in the hotel industry is characterized by the reception of foreign guests. Given the higher environmental awareness of the international audience, there is a theoretical assumption that the internationalization could impact the strategies of environmental management of lodging facilities. Therefore, the objective of this research was to analyze the influence of internationalization in the environmental management strategies of lodging facilities in Santa Catarina linked to the Roteiros de Charme Association. The research is characterized as qualitative. The main source of data consisted in semi-structured interviews with the proprietors of lodging facilities in Santa Catarina linked to the Roteiros de Charme Association. For treatment of the data the content analysis was used, which sought to transform raw data into meaningful. The results confirmed the existence of differences between the Brazilian s and the international s environmental behavior, but showed that the impact of globalization on environmental management strategies vary according to the manner by which the owner manages the environmental challenge. The amount of incoming international guests did not appear to influence the environmental strategiesA crescente preocupação ambiental por parte da sociedade tem influenciado os gestores a minimizar os impactos ambientais gerados por seus empreendimentos. Um dos fatores responsáveis pela pró-atividade ambiental dentro das organizações consiste na internacionalização, que no ramo hoteleiro se caracteriza pela recepção de hóspedes estrangeiros. Tendo em vista a maior consciência ambiental do público internacional, existe um pressuposto teórico de que a internacionalização poderia impactar as estratégias de gestão ambiental dos meios de hospedagem. Sendo assim, o objetivo desta pesquisa foi analisar a influência da internacionalização nas estratégias de gestão ambiental dos meios de hospedagem de Santa Catarina vinculados à Associação Roteiros de Charme. A pesquisa realizada caracteriza-se como qualitativa. A principal fonte de dados consistiu em entrevistas semi-estruturadas com os proprietários dos meios de hospedagem de Santa Catarina vinculados à Associação Roteiros de Charme. Para o tratamento dos dados foi utilizada a análise de conteúdo, a partir da qual se buscou transformar dados brutos em significativos. Os resultados confirmaram a existência de diferenças de comportamento ambiental entre estrangeiros e brasileiros, mas mostraram que o impacto da internacionalização nas estratégias de gestão ambiental varia conforme a maneira por meio da qual o proprietário administra o desafio ambiental. A quantidade de hóspedes internacionais recebida não pareceu influenciar as estratégias ambientaisCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Imagem e identidade em instituições de ensino superior : um estudo de caso na ESAG
No full textO presente trabalho tem como intuito o estudo da imagem e da identidade organizacional do Centro de Ciências da Administração da Universidade do Estado de Santa Catarina. O objetivo consiste em verificar a relação entre a imagem projetada pela instituição (comunicação segundo diretrizes da direção da instituição), imagem percebida (percepção dos acadêmicos e professores) e a identidade organizacional (cultura dos acadêmicos, professores e dirigentes) da ESAG. A metodologia utilizada caracteriza-se por um estudo de caso quantitativo e qualitativo cuja análise da correlação entre imagem e identidade organizacional permeia os dados obtidos no questionário e entrevistas realizadas com discentes, docentes e dirigentes da organização. Busca-se entender como a organização é percebida pelos públicos internos e assim identificar ações de comunicação possíveis de serem realizadas para cumprir os objetivos traçados pelos dirigentes. As técnicas de coleta de dados utilizadas consistiram na aplicação de 538 questionários e 31 entrevistas semi-estruturadas. A análise preliminar de conteúdo foi a técnica utilizada para a análise dos dados qualitativos. Já os dados extraídos dos questionários foram analisados a partir das técnicas estatísticas com o auxílio dos softwares Sphinx e Excel. Foram analisadas três dimensões. Na primeira dimensão, focada na identidade organizacional, pode ser perceptível conclusões sobre o perfil dos públicos internos (acadêmicos e professores) e sua relação com a cultura organizacional da ESAG, principalmente no que tange que os acadêmicos acreditam ser o principal diferencial competitivo da instituição. Na segunda dimensão avalia-se a percepção da imagem perante os públicos internos e como a organização é vista por eles. A imagem da organização mesmo que vinculada a qualidade de ensino percebe que o fator corpo docente é caracterizado como motivo excludente do processo. Na terceira dimensão focada na imagem projetada avalia-se quais os critérios de comunicação adotados pela instituição por meio da análise documental do planejamento estratégico e suas ações de comunicação efetivas. As diretrizes traçadas no planejamento e seus elementos valorizados não coincidem com a identidade dos acadêmicos e sua percepção. Com a análise dessas três dimensões foi possível verificar incongruências entre identidade e imagem organizacional.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Social Responsability: management of programa Adolescente Aprendiz (teenage apprentice program) in Caixa Econômica Federal
No full textThe general purpose of the present study is the evaluation of CAIXA ECONÔMICA
FEDERAL´s Programa Adolescente Aprendiz, from both the Teenagers and Instructors points
of view. The study approaches corporate social responsibility concerning the mentioned
program, that is, focusing on matters such as unemployment and workforce-entry conditions
for young people originated from low-income families. The technical procedure of the
research was case study, in a quali-quantitative approach. The research was performed in two
parts: the first one a bibliographical study, of an exploratory nature, and the second one a field
research, proceeded by the means of two questionnaires answered by the main actors of the
program: the apprentices and the instructors. The result of the survey, confronted with the
information from the theoretical studies, made it possible to assert that the investigated
company, though coping with day-to-day problems, has been trying to incorporate the model
of management with social responsibility in its chain of relationships, especially in relation to
the commitment undertook in its strategic planning, of supporting projects of employment
generation and to enhance employability skills in the community it relates to. As an overview,
it is possible to say that the evaluation made by the teenagers and instructors was very
positive, in the sense that the participation in the Program develops employability skills and
facilitates future workforce-entry.O presente estudo tem como objetivo geral avaliar o Programa Adolescente Aprendiz
implantado na Caixa Econômica Federal. O trabalho aborda a responsabilidade social
empresarial na perspectiva do referido Programa, ou seja, com foco na problemática do
desemprego e da inserção dos jovens oriundos de famílias de baixa renda no mercado de
trabalho O procedimento técnico utilizado na pesquisa foi o estudo de caso, dentro de uma
abordagem quali-quantitativa. A pesquisa foi realizada em duas etapas: a primeira
bibliográfica, de caráter exploratório, e a segunda uma pesquisa de campo, instrumentalizada
por dois questionários respondidos pelos principais atores do Programa: os aprendizes e os
orientadores. Os resultados da pesquisa de campo, confrontados com as informações da
fundamentação teórica permitiram verificar que a empresa investigada, apesar de algumas
dificuldades encontradas no dia-a-dia, tem procurado incorporar o modelo de gestão da
responsabilidade social em toda a sua cadeia de relacionamentos, especialmente em razão do
compromisso assumido em seu planejamento estratégico, de oferecer apoio a projetos de
geração de empregos e fortalecer a empregabilidade para a comunidade na qual se encontra
inserida. De um modo geral, a avaliação efetuada pelos adolescentes e orientadores foi
bastante positiva, no sentido de que a participação no Programa melhora a condição de
empregabilidade e favorece uma futura inserção no mercado de trabalho.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Strategic change: the case of the Bank of brazil from 1986 to 2008
No full textA presente pesquisa objetivou analisar a mudança estratégica no Banco do Brasil no período compreendido entre 1986 e 2008. Esta análise foi realizada de acordo com a abordagem de Pettigrew (1996) nas perspectivas do contexto, processo e conteúdo. O Banco do Brasil foi escolhido por ser uma das instituições mais antigas do País, com considerável expressão nas esferas econômica, política e empresarial. A busca pela compreensão das mudanças nesta instituição foi entendida como sendo de relevância para a matéria das mudanças organizacionais, e no anseio de enriquecer a base empírica sobre o tema. A pesquisa se deu de forma qualitativa, através de entrevistas com sete administradores de alto escalão do Banco do Brasil, em áreas diversas de atuação, em diferentes localidades. Estes administradores foram argüidos de forma aberta sobre a mudança na empresa, sendo que suas
entrevistas foram gravadas e compiladas, apesar de os dados serem apresentados de forma anônima. As informações obtidas nestas entrevistas foram confrontadas, validadas e enriquecidas através de referências bibliográficas sobre a organização. A partir das entrevistas concedidas, foi delineado o ponto de corte inicial do trabalho, representado pela mais substancial mudança na organização, nas últimas décadas, de acordo com os entrevistados a perda da conta-movimento. Principiando com este evento, são apresentadas as principais mudanças subseqüentes na organização, entendidas como sendo partes de um processo teleológico que objetivou a mudança nos próprios alicerces estratégicos da empresa. A mudança no Banco do Brasil, portanto, foi dada em sua própria razão de existência, ao longo do tempo, em virtude do seu contexto e através de um leque de mudanças menores, mas substancialmente significativasCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
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