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Formación para la gerencia del docente en la promoción y desarrollo de una cultura ambientalista
Get PDFThe present work consisted in exploring the training for the Teachers’ Management in the Promotion and Development of an Environmentalist Culture and the different approaches that from the ecological point of view and of the educatio-nal activity in the Educational Institutions of the San Cristobal Municipality of Táchira State, Venezuela . The work was ba-sed on schools that dictate this subject, where environmental deterioration has been concentrated and aggravated in cer-tain places, as a result of political, economic, social and regio-nal causes, as well as the ecological effects that are caused by these causes. In addition, the problems of environmental pollution are bordered by the Republic of Colombia and ob-jectively affect the interests of this State and it is relevant to know that its solution depends on the subsequent develop-ment of humanity and these require practical solutions feasi-ble and urgent for the above , That is why the environmental behavior of teachers was known; Was carried out under a non-experimental transactional investigation of descriptive and documentary type. As final considerations, it is evident in educational institutions where the human resource igno-res the sense of belonging to the socio-cultural system from a complex social values vision that must be present so that through actions of sustainable development for future gene-rations.El presente trabajo consistió en explorar la formación para la Gerencia del Docente en la Promoción y Desarrollo de un Cultura Ambientalista y los diversos enfoques que desde el punto de vista ecológico y del quehacer educativo en los Planteles Educativos del Municipio San Cristóbal del Estado Táchira, Venezuela. El trabajo se basó en planteles que dictan ésta asignatura, en donde los deterioros ambientales se han concentrado y agravado en determinados lugares, como consecuencia de causas políticas, económicas, sociales y regionales, así como los efectos ecológicos que se producen por estas causas. Además, los problemas de contaminación ambiente son fronterizos con la Republica de Colombia y afectan objetivamente los intereses de este Estado y es relevante conocer que de su solución depende el desarrollo subsiguiente de la humanidad y estos requieren de soluciones prácticas factibles y urgentes, por lo antes expuesto, es por ello que se conoció la conducta ambientalista de los docentes; se realizó bajo una investigación transaccional no experimental de tipo descriptiva y documental. Como consideraciones finales, se evidencia en las instituciones educativas donde el recurso humano desconoce el sentido de pertenencia al sistema socio cultural desde una visión compleja valores sociales que deben estar presentes para que a través de las acciones de desarrollo sostenible para las generaciones futuras
Estrategias comerciales para evitar la fuga de clientes del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA de la sucursal Ocaña
Get PDFThe objective of this article is to design commercial strategies to prevent customers linked to the BBVAbank from the Ocaña branch from associating with other banking entities. The flight of customers isa phenomenon that occurs in all banking entities; because customers are tempted by better benefitsin interest rates and especially for a better service. This competition has caused economic losses forthe BBVA bank, since it is more expensive to obtain new clients than to retain those clients that arealready linked to the entity. For this reason, the focus of this research is qualitative descriptive typewith secondary information data provided by the bank. A diagnosis and selection of clients was madeto manage them by telephone. Achieving identifying the aspects that we want to optimize, as well asthose that must be minimized urgently in order to continuously improve the processes and dynamics thatinfluence the good performance of the activities that have to do with the management of these factors.
Keywords: Escape, interest, strategies, loyalty.El presente artículo tiene como objetivo diseñar estrategias comerciales para evitar que los clientesvinculados al banco BBVA de la sucursal Ocaña se asocien a otras entidades bancarias. La fuga declientes es un fenómeno que se presenta en todas las entidades bancarias; debido que los clientes sontentados por mejores beneficios en tasas de interés y sobre todo por un mejor servicio. Esta competenciaha ocasionado pérdidas económicas para el banco BBVA, ya que es más costoso conseguir clientesnuevos que retener aquellos clientes que ya están vinculados a la entidad. Por tal motivo, el enfoque deesta investigación es cualitativa de tipo descriptivo con datos de información secundaria suministrada porla entidad bancaria. Se realizó un diagnóstico y selección de clientes para gestionarlos telefónicamente.Logrando identificar los aspectos que se quieren optimizar, así como los que se deben minimizar demanera urgente con el propósito de mejorar continuamente los procesos y dinámica que influyen en elbuen desempeño de las actividades que tienen que ver con la gestión estos factores.
Palabras clave: Fuga, interés, estrategias, fidelización
EVALUACIÓN DE IMPACTO DE EGRESADOS FESC EN EL MEDIO LABORAL
Get PDFEl presente artículo presenta consideraciones acerca de un proyecto de investigación elaborado en la Fundación de Estudios Superiores Comfanorte FESC, el cual recabó información acerca del impacto que tienen en la actualidad los egresados FESC en el medio laboral. Se presenta el medio laboral con referente geográfico como local, regional o nacional. Para llevar a cabo el estudio se recurrió a la base de datos proporcionada por Bienestar Universitario y se diseñó una encuesta que abarcara algunas temáticas básicas que mostraran la influencia de los egresados en el medio laboral. Simultáneamente se elaboraron preguntas anexas de gran interés para la autoevaluación institucional. Mediante la plataforma Google Docs, se guardaron los datos arrojados por la encuesta de tal manera que fuera más asequible el análisis y la tabulación de la misma
Satisfacción del Estudiantes que Actualmente Cursa Electivas en Bienestar Institucional FESC
Get PDFRESUMEN
Este estudio se basó en establecer el nivel de satisfacción de estudiantes que actualmente cursan electivas en bienestar institucional en la FESC. Método: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo descriptivo de corte transversal; la población son estudiantes que actualmente se encuentran cursando electivas de bienestar institucional en la FESC en la ciudad de San José de Cúcuta, Norte de Santander (I semestre 2015). Como principal resultado de las variables analizadas se evidencia que las electivas de crecimiento humano y cultura son más aceptadas y tienen mayor elección en todos los programas académicos de la FESC. Se puede identificar a nivel general que la percepción que tienen los estudiantes acerca de las variables medidas es moderada, no obstante este cálculo se basa en un promedio general de todas las Electivas, sin embargo existen unas electivas percibidas como más favorables que otras.
ABSTRACT
This study was based on establishing the level of satisfaction of students currently enrolled electives institutional welfare in the FESC. Method: quantitative approach, not experimental design, descriptive cross-sectional; the population are students who are currently studying elective institutional welfare in the FESC in the city of San Jose de Cucuta, Norte de Santander (first half 2015). The main result of the analyzed variables are evidence that elective human growth and culture are more accepted and have greater choice in all academic programs FESC. Can identify a general level the perception of students about the measured variables is moderate, however this stimation is based on an overall average of all elective, but there are some elective perceived as more favorable than others
DOMINIO DEL INGLÉS COMO IDIOMA FUNDAMENTAL DE LOS ESTUDIANTES EN FORMACIÓN DE CARRERAS DE LA FESC
Get PDFCon la investigación se busca identificar principalmente cual es el dominio que tienen los estudiantes de la fesc sobre el idioma ingles, ya que se puede señalar como una de las áreas principales en la formación de carreras profesionales, se utilizó una investigación de tipo no experimental, que consiste en una estrategia que se desarrolló para obtener información en un único momento que se refiere y lograr responder la pregunta de investigación, sin alterar la población objeto de estudio para tener resultados, que en este caso se enfoca en los estudiantes de las carreras de la fesc. Del análisis de la base de datos se evidencio un estudio de resultados a nivel individual por estudiante y a nivel grupal, reflejando unos resultados no satisfactorios en cuanto a su nivel de conocimiento, practico y a la vez teórico, generado por muchas variables, falta de interés por el área, método de enseñanza por parte del docente, o poca practica sobre el área.Palabras claves: Dominio, Estudiantes, inglés, investigación, resultados.ABSTRACT:The investigation seeks primarily to identify which is the domain that students have the FESC on the English language, since it can be noted as one of the main areas in training career, an investigation of non-experimental used, consisting of a strategy that was developed to obtain information in a single moment concerns and achieve answer the research question, without altering the target population for results, which in this case focuses on students in careers FESC. Analysis of the database a study of results was evident at the individual level per student and group level, reflecting some unsatisfactory results in terms of their level of knowledge, practical and theoretical time, generated by many variables, lack of interest in the area, method of teaching by the teacher, or little practice over the area.Keywords: Domain, English, investigation, results, students
Manejo de residuos eléctricos y electrónicos generados en la Fundación de Estudios Superiores Comfanorte - FESC
Get PDFEl presente trabajo tiene como objetivo analizarel manejo de los residuos eléctricos y electrónicosgenerados en la Fundación de estudios SuperioresComfanorte – Fesc. La metodología utilizada fuede tipo exploratoria, descriptiva, los resultados sesometieron a análisis de tipo cuantitativo, se utilizó laentrevista a profundidad y encuesta a la comunidadFesc. Los resultados permitieron identificar el manejoy disposición final que da a los RAEE generados yproponer estrategias que permitieron un manejointegral de los mismos en la FESCPalabras clave: Aparatos eléctricos, aparatoselectrónicos, aprovechamiento, análisis, manejo
IGUALDAD DE OPORTUNIDAD Y MOVILIDAD SOCIAL DEL ESTUDIANTE DE LA FESC
Get PDFRESUMEN El enfoque principal de esta investigación consiste en aplicar la metodología conocida para establecer resultados de oportunidad y movilidad social del estudiante de Fundación de Estudios Superiores de Comfanorte FESC, mediante datos fiables de la relación padre – hijo, comparando las relaciones que implican nivel de educación, ingresos, y posesión de activos determinantes, el bienestar económico y social, así como el nivel de vida entre una generación y otra generación. Dada la característica de la región de ser frontera y la crisis actual, la oportunidad y movilidad social se verá afectada, pues mientras que una de las variables analizadas como es el coeficiente Gini, es mejor para la ciudad de Cúcuta frente al coeficiente departamental y nacional, a futuro y por la falta de creación de empresas para la generación de empleo, afectará la otra variable clave de resultado como es el ingreso, restando al estudiante FESC oportunidad y movilidad social
Characterization of the manufacturing sector of San José de Cúcuta as a result of the Colombian-Venezuelan crisis
No full textColombia y Venezuela, han tenido una historia de integración, con profundos nexos en el plano comercial, los cuales se han mantenido. Sin embargo, esta ha sido afectada por las diferencias políticas e ideológicas de los presidentes de turno. Desde el 19 de agosto de 2015, el gobierno de Venezuela decidió cerrar la frontera con Colombia, situación que ha generado diferentes conflictos y efectos negativos en las dimensiones social, humanitaria y económica tanto en la ciudad de San José de Cúcuta y su área metropolitana, como en el área fronteriza correspondiente al territorio venezolano. El objetivo de este artículo es caracterizar el sector manufacturero de la ciudad San José de Cúcuta como resultado de la crisis colombo-venezolana, a partir de un estudio cuantitativo con la participación de 129 empresas que sirvieron como muestra. Se utilizó para este fin un cuestionario. Este último fue validado a través de juicio de expertos y alfa de Cronbach. Según los resultados obtenidos, se observa que las empresas del sector manufacturero han tenido disminuciones en ventas y utilidades como resultado de la crisis entre Colombia y Venezuela, y no han logrado llevar una adecuada gestión financiera para hacer frente a las limitaciones. Se recomienda profundizar en alianzas estratégicas y asociaciones gremiales, dado que la sinergia y la asociatividad empresarial añaden valor a las empresas.Colombia and Venezuela have had a history of integration, with deep ties at the commercial level,
which have been maintained. However, this has been affected by the political and ideological
differences of the presidents on duty. Since August 19, 2015, the Venezuelan government decided to
close the border with Colombia, a situation that has generated different conflicts and negative effects
in the social, humanitarian and economic dimensions both in the city of San José de Cúcuta and its
metropolitan area, as in the border area corresponding to the Venezuelan territory. The objective
of this article is to characterize the manufacturing sector of the city of San José de Cúcuta as a
result of the Colombian-Venezuelan crisis, based on a quantitative study with the participation of
129 companies that served as a sample. A questionnaire was used for this purpose. The latter was
validated through expert judgment and Cronbach's Alpha. The results obtained, the discussion of
the findings and the research conclusions are shown. According to the results obtained, it is observed
that the companies in the manufacturing sector have suffered decreases in sales and profits as a
result of the crisis between Colombia and Venezuela, and have not been able to carry out adequate
financial management to face the limitations. It is recommended to delve into strategic alliances and
union associations, since synergy and business associativity add value to companies
Saint-Gely-du-Fesc (Hérault). La tour de l'Homme Mort
No full textGinouvez Olivier. Saint-Gely-du-Fesc (Hérault). La tour de l'Homme Mort. In: Archéologie médiévale, tome 29, 1999. p. 264
Efectividad de los PQRS como Canal de Comunicación entre los Estudiantes y la Fundación de Estudios Superiores Comfanorte FESC
Get PDF¿Cómo evaluar la efectividad de los PQRS de Servicio al Cliente, mediante la aplicación de técnicas que permitan la identificación y solución de problemas? Para lograr esto se manejó dentro de la investigación un enfoque cuantitativo, porque se busca identificar las características generales de la universidad FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES FESC en cuanto al manejo de quejas, reclamos y niveles de satisfacción de los clientes, además se delimitara los hechos que conforman el problema, se estructuraran los diferentes elementos que componen la investigación para luego recolectar y analizar las pautas y actividades de la atención brindada a la solución de quejas y reclamos y así establecer el modelo de mejoramiento de la calidad de servicio. Atreves de mediciones se busca cuantificar, reportar medir que sucede, nos proporciona información específica de una realidad que podemos explicar y predecir, de esa manera ofrece la posibilidad de generalizar los resultados más ampliamente. Generalmente la información recopilada, aporta potencialmente mayor valor de análisis del que suele considerarse a simple vista, a su vez facilitando comparación entre estudios similares ; dé esa manera se procura comprender el contexto o los puntos de vista de los actores sociales mediante un proceso secuencial, deductivo que permite dar precisión. El método de investigación usado fue el inductivo, ya que conlleva un análisis ordenado, coherente y lógico del problema de investigación, tomando como referencia premisas verdadero. El método Inductivo, tiene como objeto llegar a conclusiones que estén en relación con sus premisas como el todo lo está con las partes. A partir de verdades particulares, se concluyen verdades generales. Lo anterior señala que fundamentalmente la inducción, a pesar de tener como referencia premisas verdaderas, podrá llegar a conclusiones cuyo contenido es más amplio que el de las premisas desde las cuales se inicia el análisis de su problema de investigación. De este modo, el argumento inductivo se sustenta en la generalización de propiedades comunes a casos ya observados. En la Fundación de Estudios Superiores Comfanorte FESC, observamos un alto índice de reclamaciones por parte del cuerpo de estudiantes, vemos que la atención a estas reclamaciones no se realiza de forma oportuna, ocasionando que los estudiantes recurran a las entidades de vigilancia y control (Ministerio de Educación y Defensoría) para encontrar solución a su caso. Cuál es la efectividad de los PQRS como canal de comunicación entre los estudiantes y la Fundación De Estudios Superiores Comfanorte FESC? Las Causas son las Insatisfacción de los clientes, Mal manejo de un proceso administrativos, No se evidencia avance en el proceso, el Pronóstico Falta de acceso a este canal de comunicación, Bajo compromiso en los tiempos aplicados para dar respuesta, Falta de credibilidad en este canal de comunicación, Las soluciones Modelo de mejoramiento en la calidad del servicio puede ser alternativa de solución a los problemas que se presentan en la atención de reclamos y Formas de participación de las diferentes áreas estratégicas en el mejoramiento de la calidad del servicio al cliente.PALABRAS CLAVES: Accesibilidad, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencia.ABSTRACTHow to evaluate the effectiveness of the PQRS of Customer Service, through the application of techniques that allow the identification and resolution of problems? To achieve this, a quantitative approach was handled within the research, because it seeks to identify the general characteristics of the University Fundación de Estudios Superiores Comfanorte FESC regarding the handling of complaints, claims and levels of customer satisfaction, in addition to delimiting the facts that Make up the problem, structure the different elements that compose the investigation and then collect and analyze the guidelines and activities of the care provided to the solution of complaints and claims and thus establish the model of improvement of the quality of service. By means of measurements we seek to quantify, to report measure that happens, it provides us with specific information of a reality that we can explain and predict, in that way it offers the possibility to generalize the results more widely. Generally the information collected, potentially brings greater value of analysis than usually seen with the naked eye, in turn facilitating comparison between similar studies; In this way, an attempt is made to understand the context or the points of view of the social actors through a sequential, deductive process that allows precision. The method of investigation used was the inductive one, since it entails an orderly, coherent and logical analysis of the research problem, taking as reference true premises. The Inductive method aims to reach conclusions that are related to its premises as the whole is with the parties. From particular truths, general truths are concluded. The above points out that, fundamentally, induction, despite having as reference true premises, can reach conclusions whose content is broader than that of the premises from which the analysis of their research problem begins. In this way, the inductive argument is based on the generalization of properties common to cases already observed. In the Foundation Fundación de Estudios Superiores Comfanorte FESC, we observe a high rate of complaints by the student body, we see that the attention to these claims is not made in a timely manner, causing students to turn to the monitoring and control entities Education and Advocacy) to find a solution to your case. What is the effectiveness of the PQRS as a communication channel between the students and the Fundación de Estudios Superiores Comfanorte FESC? The Causes are Customer dissatisfaction, Mismanagement of an administrative process, No evidence of progress in the process, Forecasting Lack of access to this communication channel, Low commitment in the times applied to respond, Lack of credibility in this Channel of communication, solutions Model of improvement in the quality of the service can be alternative solution to the problems that are presented in the attention of claims and forms of participation of the different strategic areas in the improvement of the quality of the service to the client.KEY WORDS: Accessibility, Complaints, Claims, Petitions, Suggestion
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