1,757,854 research outputs found
Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada catering aulia di kota Palangka Raya
Full text linkAbstract
Persaingan usaha Catering yang semakin ketat yang ada di kota Palangka Raya, Menuntut pelaku bisnis untuk dapat memaksimalkan kinerja bisnis agar mampu bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk dan kualitas pelayanan yang diberikan Catering Aulia terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun secara simultan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, sampel penelitian diambil menggunakan metode purposive sampling. Secara keseluruhan, terdapat 92 responden pelanggan aktif Catering Aulia yang menggunakan jasa katering. Pelanggan Catering Aulia berasal dari berbagai instansi pemerintahan baik provinsi, kota dan pihak swasta yang ada di Palangka Raya. Data penelitian diproses dengan menggunakan bantuan Statistical Product and Service Solutions (SPSS) 26.
Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa Catering Aulia terus berinovasi dalam menciptakan produk-produk yang unggul baik dari rasa, kemasan dan menu-menu makanan dan tidak terkecuali dengan pelayanan yang responsif dan handal dalam setiap kegiatan. Berdasarkan hasil temuan menunjukkan bahwa pelanggan merasa puas dengan produk dan pelayanan yang diberikan pada Catering Aulia. hal itu dibuktikan dengan apa yang diberikan oleh Catering Aulia melebihi harapan yang dipersepsikan oleh pelanggan. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Catering Aulia. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 5.517 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 > 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,287. Kontribusi efektif dari kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan sebesar 41,2%. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Catering Aulia. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 3.801 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 > 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,265. Kontribusi efektif dari kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan sebesar 27%. Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Besarnya pengaruh variabel kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 68,3%. Penelitian ini berkontribusi secara empiris mengenai gambaran mengenai kepuasan pelanggan pada Catering Aulia yang ada di Palangka Raya. Hasil temuan menjelaskan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih tinggi terhadap kepuasan pelanggan sebesar 41,2%, sedangkan kualitas pelayanan sebesar 27,1%.
ABSTRACT
The catering business in Palangka Raya is increasingly competitive, so it demands that business people maximize business performance to be able to compete. This study aims to analyze product quality and service quality provided by Catering Aulia on customer satisfaction.
Using a quantitative approach, this sample was taken by using the purposive sampling technique. In total, 92 respondents Catering Aulia. Catering Aulia’s customers consist of various government agencies from the province of Kalimantan Tengah, government agencies from the city of Palangka Raya, and the private sector around Palangka Raya. Data is processed using Statistical Product and Service Solutions (SPSS) 26.
Catering Aulia continues to innovate in creating superior products in terms of taste, packaging and food menus and is no exception with responsive and reliable service in every activity. Based on the findings, it shows that customers are satisfied with the products and services provided at Aulia Catering. what Aulia Catering provides exceeds the expectations perceived by customers. Product quality has a positive and significant effect on customer satisfaction at Catering Aulia. This is evidenced by the t-count value of 5.517 with a significance level of 0.000 > 0.05; and a regression coefficient of 0.287. The effective contribution of product quality to customer satisfaction is 41.2%. Service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction of Catering Aulia. This is evidenced by the t-count value of 3,801 with a significance level of 0.000 > 0.05; and a regression coefficient of 0.265. The effective contribution of product quality to customer satisfaction is 27%. The results simultaneously show that product quality and service quality have a positive and significant effect on customer satisfaction. The magnitude of the influence of product and service quality variables on customer satisfaction is 68.3%. This research contributes empirically to the description of customer satisfaction at Aulia Catering in Palangka Raya. The findings explain that product quality has a higher influence on customer satisfaction by 41.2%, while service quality is 27.1%
Keysa Aulia Istiqomah: Juara 1 Asian Musik Internasional 2021
No full textKeysa Aulia Istiqomah meraih juara untuk kategori solo melodica pianika senior, sehingga meraih trofi juara 1 dan piagam penghargaan
TA : Penerapan Metode Dewey Decimal Classification pada Pengembangan Aplikasi Persewaan Pakaian UMKM Tyas Aulia
Full text linkPerkembangan teknologi semakin berkembang pesat yang mendorong pelaku bisnis mampu bersaing. Teknologi mulai diterapkan pada pelaku bisnis untuk mengembangkan usahanya. Penerapan teknologi ini juga dapat diterapkan pada UMKM Tyas Aulia untuk mempermudah dalam mengelola pakaian. UMKM Tyas Aulia merupakan UMKM yang bergerak di bidang jasa persewaan pakaian. Permasalahan yang terjadi saat ini pada UMKM Tyas Aulia yaitu transaksi dilakukan secara manual dengan melakukan pencatatan data persewaan pada nota. Pada proses pengembalian pakaian, pelanggan datang ke toko dan mengembalikan pakaian, stelah itu akan dilakukan pengecekan pada nota terlebih dahulu. Pembuatan laporan persewaan dilakukan setiap akhir bulan dengan menyertakan nota sebagai bukti persewaan serta melakukan pengecekan pada nota, sehingga hal tersebut membutuhkan waktu yang cukup lama. Oleh karena itu pada penelitian ini memberikan solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut dengan melakukan pengembangan Aplikasi Persewaan Pakaian UMKM Tyas Aulia dengan menerapkan metode Dewey Decimal Classification sebagai sistem penomoran untuk mengelompokkan pakaian berdasarkan kategori pakaian, serta dilakukan pengujian menggunakan Black Box Testing dan User Acceptance Testing (UAT). Berdasarkan hasil uji coba penelitian ini dengan owner UMKM Tyas Aulia maka aplikasi ini dapat mempercepat UMKM Tyas Aulia dalam mengelola persewaan pakaian dan memperoleh hasil pengujian dengan total rata-rata waktu yaitu selama 47,3 detik untuk pencarian data transaksi sewa, dan untuk pembuatan laporan diperoleh rata-rata waktu selama 29,1 detik. Selain itu aplikasi ini dapat membantu admin dalam mengelola pakaian dan pembuatan kode pakaian dengan menerapkan metode Dewey Decimal Classification. Berdasarkan hasil Black Box Testing aplikasi dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan dengan persentase 100%. Sedangkan hasil User Acceptance Testing aplikasi dapat membantu pelanggan untuk menyewa pakaian secara online dengan persentase 94%. Aplikasi ini juga dapat menampilkan dan mencetak laporan dalam bentuk pdf
Pengaruh Promosi, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Aulia Ponsel Rantau Di Kabupaten Tapin
No full textBisnis ponsel menghadapi persaingan ketat,menjadikan konsumen sebagai kunci
keberhasilan dan keberatan usaha. Kepuasan Konsumen di pengaruhi oleh
Promosi,Kelengkapan Produk, dan kualitas pelayanan yang harus dikelola secara optimal.
Tujuan penelitian untuk mempelajari pengaruh Promosi,Kelengkapan Produk, dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Aulia Ponsel Rantau secara simultan
dan parsial.
Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan dengan metode pendekatan
kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner,dokumentasi dan barcode yang dibagikan
kepada 100 responden, yaitu pelanggan Aulia Ponsel Rantau Di Kabupaten Tapin. Yang
jumlah populasinya tidak terbatas. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive
Sampling dan menentukan ukuran sampel menggunakan rumus Lemeshow.
Berdasarkan hasil penelitian ini secara parsial diharapkan dapat menjadi evaluasi
dan dasar pengambilan keputusan strategis bagi manajemen Aulia Ponsel untuk
meningkatkan kepuasan Konsumen, secara simultan penelitian ini diharapkan dapat
berkontribusi pada ilmu pemasaran, khususnya dalam konteks usaha kecil dan menengah (
UKM
Pengaruh Promosi, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Aulia Ponsel Rantau Di Kabupaten Tapin
Full text linkBisnis ponsel menghadapi persaingan ketat,menjadikan konsumen sebagai kunci
keberhasilan dan keberatan usaha. Kepuasan Konsumen di pengaruhi oleh
Promosi,Kelengkapan Produk, dan kualitas pelayanan yang harus dikelola secara optimal.
Tujuan penelitian untuk mempelajari pengaruh Promosi,Kelengkapan Produk, dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Aulia Ponsel Rantau secara simultan
dan parsial.
Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan dengan metode pendekatan
kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner,dokumentasi dan barcode yang dibagikan
kepada 100 responden, yaitu pelanggan Aulia Ponsel Rantau Di Kabupaten Tapin. Yang
jumlah populasinya tidak terbatas. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive
Sampling dan menentukan ukuran sampel menggunakan rumus Lemeshow.
Berdasarkan hasil penelitian ini secara parsial diharapkan dapat menjadi evaluasi
dan dasar pengambilan keputusan strategis bagi manajemen Aulia Ponsel untuk
meningkatkan kepuasan Konsumen, secara simultan penelitian ini diharapkan dapat
berkontribusi pada ilmu pemasaran, khususnya dalam konteks usaha kecil dan menengah (
UKM
KURANGNYA FASILITAS SEKOLAH BERPENGARUH TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA TK AULIA
Full text linkDalam pengurangan fasilitas pembangunan yang ada di TK AULIA, dalam metode ini bertujuan secara observasi agar mengetahui bagaimana kurangnya fasilitas pembangunan di TK AULIA tersebut. Agar mengetahui informasi tersebut, bagaimana pentingnya fasilitas agar anak-anak dapat belajar dengan layak supaya anak-anak merasa nyaman untuk belajar. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kurangnya fasilitas belajar sekolah berpengaruh terhadap belajar siswa, dalam hasil penelitian ini dalam observasi yang telah di lakukan mengenai kesalahan dalam perkembangan dan kekurangan di TK AULIA yang di wawancarai oleh 3 mahasiswa, dalam kesimpulan ini pengaruh dalam kurangnya fasilitas pembangunan yang ada di sekolah membuat anak-anak dalam presentasi belajar satuan pendidikan formal maupun non formal agar menyedihkan sarana dan prasarana yang memenuhi sesuai kebutuhan dalam pendidikan agar dalam belajar menjadi merasa layak dan nyaman
Ujian Tengah Semester Mata Kuliah Pemrograman Sistem Terdistribusi 171080200091 DWIKI AULIA AKBAR 7A1
Full text linkDokumen ini berisi laporan penyelesaian Ujian Tengah Semester Ujian Tengah Semester Mata Kuliah Pemrograman Sistem Terdistribusi 171080200091 DWIKI AULIA AKBAR 7A1 Semester Ganjil Tahun Akademik 2020-202
Analisis Break Even Point Dan Margin Of Safety Sebagai Perencanaan Laba Pada Depot Air Minum Aulia Tirta Kabupaten Bekasi
No full textPenelitian ini dilakukan pada UMKM Depot Air Minum Aulia Tirta. Depot Air Minum Aulia Tirta Merupakan depot yang belum mengetahui kapan usahanya mencapai titik impas dan seberapa besar margin of safety yang dimiliki. Dengan diketahui titik impas dan margin of safety juga dapat sebagai acuan dalam merencanakan laba. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, didapatkan hasil dalam periode enam bulan Januari sampai dengan Juni dengan total pendapatan sebesar Rp. 58.020.000, dengan total biaya sebesar Rp. 31.134.020 dengan titik BEP sebanyak 3912 Unit atau dalam rupiah sebesar Rp 19. 560.000. Dengan target perencanaan laba dengan kenaikan 10%, Depot Air Minum Aulia Tirta harus melakukan penjualan sebanyak 12.374 Unit dengan total pendapatan Rp. 61. 870.000. Margin of safety atau penurunan penjualan maksimal yang boleh dialami oleh Depot Air minum Aulia Tirta adalah sebesar Rp. 38.460.000 atau sekitar 66%
Penerapan uang muka di Catering Aulia dan Catering Hj. Wati persfektif ekonomi Islam di Kota Palangka Raya
Full text linkCatering menjadi solusi bagi konsumen yang ingin memenuhi kebutuhan dan keinginannya tanpa harus membuang waktu dan tenaga. Hal ini juga merupakan tantangan bagi para pebisnis catering untuk dapat menjaga dan terus meningkatkan kualitas mutu pelayanannya dari waktu ke waktu sehingga dapat terus memuaskan konsumen. Dalam sistem pembayarannya usaha catering menggunakan sistem uang muka. Maka berdasarkan hal tersebut untuk mengetahui lebih jauh tentang bagaimana penerapan uang muka perspektif ekonomi Islam perlu dikaji secara lebih mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) Bagaimana penerapan uang muka di Catering Aulia di Kota Palangka Raya? (2) Bagaimana penerapan uang muka di Catering Hj. Wati di Kota Palangka Raya? (3) Bagaimana sistem jual beli dengan menggunakan uang muka perspektif ekonomi Islam.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan jenis penelitian isi adalah penelitian lapangan. Adapun subjek penelitian dalam penelitian ini adalah pemilik catering, karyawan catering dan pengguna jasa catering. Data penelitian ini dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara dan dokumentasi yang diabsahkan melalui teknik triangulasi data dan kemudian dianalisis melalui tahapan collections, reduction, display dan verification.
Hasil penelitian ini adalah penerapan uang muka di Catering Aulia dan Catering Hj. Wati merupakan ‘urf atau kebiasaan yang dilakukan baik bagi pemilik catering dan konsumennya. Penerapan uang muka dalam pembayaran catering dari segi materi yang biasa dilakukan termasuk ke dalam ‘urf fi’li, sedangkan dari segi penilaian baik dan buruk termasuk ke dalam ‘urf shahih. Dalam praktiknya baik di Catering Aulia maupun Catering Hj. Wati besaran uang muka tidak ditentukan secara pasti. Serta jika terjadi pembatalan pesanan maka uang muka akan dikembalikan secara penuh kecuali pada saat-saat tertentu. Penerapan uang muka dilihat dari segi kemashlahatan boleh dilakukan selama tidak ada pihak yang merasa dirugikan. Uang muka dilakukan untuk menghindari adanya wanprestasi antara pemilik catering dan konsumen.
ABSTRACT
Catering becomes a solution to consumers who want to fulfill their needs and wants without having to waste time and energy. This is also a challenge for a catering businessman to maintain and keep improving their service quality from time by time so can keep satisfying consumers. In the payment system, catering business is using down payment system. According to that case, to understand more about how the down payment application in Islamic economics perspective need to studied more details. This research aimed to analyze and understand (1) How are the down payment application of Catering Aulia and Catering Hj. Wati in Palangkaraya City. (2) How the buying and selling system with the down payment in Islamic economics perspective.
This research use descriptive qualitative approach and type of content research is field research. The subject of this research is the catering owner, employees and the users of catering service. The data were collected by observation, interview and documentation technique which were validated by data triangulation technique and then were analyzed by collections, reduction, display, and verification stages.
The result of this research is the application of down payment in Catering Aulia and Catering Hj. Wati is an 'urf or a habit that is done both for catering owners and their customers. Application of down payment in catering payments in terms of the usual materials included in the 'urf fi'li, while in terms of good and bad judgments included into 'urf shahih. In practice, both in Catering Aulia and Catering Hj. Wati the amount of down payment is not specified. And if there is an order cancellation then the down payment will be refunded in full except at certain moments. Implementation of down payment viewed in terms advantages may be done as long as no party feels disadvantaged. Down payment made to avoid any breach between the catering owners and consumers
Morales, Aulia
No full textCentro Asturiano membership record of Aulia Morales; Socio Number: 1255.https://digitalcommons.usf.edu/asturiano_membership/4475/thumbnail.jp
- …
