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Gestión de calidad
No full textLa gestión de la calidad debe ser una filosofía de trabajo más que una serie de procedimientos para mantener una determinada certificación (e.g., ISO 9000). Esta filosofía supone un cambio de paradigma, desde la perspectiva dependiente hacia la interdependiente, en la cual los trabajadores asumen como suya la responsabilidad de velar por que los procesos se efectúen en forma adecuada, de manera que la experiencia del cliente con el servicio sea la mejor
Estrategia competitiva en el marketing estratégico
No full textLa estrategia competitiva es útil para entender a la competencia y a la industria. Si bien ella contempla la planificación financiera, la planificación de marketing, entre otras cosas, ¿en qué consiste el diseño de una estrategia competitiva? Consiste en entender cómo la organización va a alcanzar sus metas; qué políticas utilizará para ello; y, por supuesto, cómo es que esta empresa va a competir en un mercado que, hoy en día, es cada vez más cambiante y difícil de predecir
Diseño y gestión de gobiernos corporativos
No full textSiguiendo un enfoque teórico y conceptual, este trabajo de investigación deja de manifiesto una serie de estructuras de gobierno corporativo que logran llevar eficiencia a la empresa familiar. En términos concretos, este artículo avanza en la discusión sobre cómo los mecanismos y políticas de gobierno corporativo de una empresa familiar pueden adaptarse a las características y necesidades propias de estas empresas, equilibrando prioridades empresariales y familiares, a la vez que se logran estándares de competitividad que les permitan conseguir el éxito a través de generaciones. De manera adicional, este trabajo ahonda en las consideraciones que se deben tener en cuenta a la hora de construir una estructura de gobierno corporativo efectiva para una empresa familiar
La solución de controversias entre estados en los tratados de libre comercio
No full textLos tratados de libre comercio no apuntan a crear sistemas burocráticos de integración, sino marcos legales que permitan el flujo transfronterizo de bienes y capitales. En ese sentido, al carecer de una estructura institucional permanente, requieren dotarse de sistemas de solución de controversias capaces de resolver los problemas que se presenten en el comercio entre los particulares, y también aquellos que se deriven de los actos legales y administrativos de los Estados partes, y que puedan impactar negativamente en el comercio entre ellos. Los sistemas de solución de controversias proponen mecanismos ágiles, fiables e imparciales que permitan resolver los desacuerdos y eviten que el cumplimiento de los tratados se vea perjudicado por el surgimiento de contenciosos que paralicen su aplicación y frenen el desarrollo de los aspectos sustantivos del tratado. En ese sentido, el artículo examina y compara los mecanismos previstos en algunos tratados de libre comercio acordados a nivel regiona
Título del libro: La inevitable globalización. Enfoque cultural y económico del escenario mundial
No full textReseña del libro "La inevitable globalización. Enfoque cultural y económico del escenario mundial", publicado por la Editorial UPC el año 201
Estrategias empresariales peruanas en la primera globalización: participación temprana en exposiciones internacionales
No full textUniversal Exhibitions (EXPO), date from 1850, and represent a powerful international event to encourage progress, the promotion of development and a visible expression of the process of globalization. In Peru, the press severely criticized that the nation did not attend to the 2015 EXPO. It is hence worth asking if this was first time the country did not participate in one of these events. This essay, in this context addresses. The relevance of the EXPO, as it analyses their contributions, to the above from a historical perspective, and points out its usefulness to adding value in businesses. Given EXPO resonance, for the purpose of positioning a national image, it is also seen as necessary to review, in ending, the relationships between The Government and private firms within the framework of commercial policies.Las Exposiciones Universales (EXPO), datan de 1850 y representan un potente evento de carácter internacional para alentar el progreso, la promoción del desarrollo y una expresión visible del proceso de globalización. La prensa local criticó fuertemente que el Perú no asistiera a la EXPO 2015; cabe preguntarse: ¿fue esta la primera vez que el país no participó? El presente trabajo se interroga sobre la relevancia de las EXPO, analizando sus aportes, desde una perspectiva histórica y señalando su utilidad para agregar valor a los negocios. Dada su resonancia para efectos de posicionamiento de una imagen nacional, se ve como necesario revisar las relaciones empresa-Estado en el marco de las políticas comerciales
La banca móvil como alternativa para la inclusión social en áreas rurales
No full textThis paper addresses mobile banking implementation viability in Peru, especially in rural areas. In Peru, people with low levels of income has scarce access to formal banking services, not only because of economic disparity, but also as a result of market gaps related to these services. This paper gathers data from FITEL projects, and develops an empirical analysis from which it can be concluded that mobile banking in Peru is possible and would help to reduce the aforementioned deficiencies.Esta investigación estudia la viabilidad de implementar la banca móvil en el Perú, especialmente en las áreas rurales. El trabajo se justifica porque en el país la población de bajos niveles de ingresos tiene escaso acceso a los servicios bancarios formales, no sólo debido a la disparidad económica, sino también debido a brechas en los mercados de estos servicios. Esta investigación usa la experiencia de FITEL como fuente de datos y desarrolla un análisis empírico del que se infiere que la banca móvil en el país sí es viable y ayudaría a reducir las deficiencias antes aludidas
Entrevista a Jorge Medina Méndez
No full textEntrevista a Jorge Medina Méndez, empresario, inversionista ángel y director de empresas; miembro de la Asociación Civil Transparencia y del Consejo Privado Anticorrupción
