Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen
Not a member yet
103 research outputs found
Sort by
Pengaruh social media marketing activities terhadap loyalitas pelanggan pada produk lokal UMKM di aplikasi Shopee
Get PDFAbstract. The main purpose of this research is to examine the influence of social media marketing activities on customer loyalty through customer equity drivers with three dimensions: value equity, brand equity, relationship equity in local MSMEs products in the Shopee application. Non-probability sampling was utilized, along with purposive sampling. This survey included 275 respondents who used Shopee application users in Indonesia and had purchased local products. In this study, descriptive analysis and SmartPLS 3.0 software was used for SEM analysis. According to the results of this investigation, perceived social media marketing activities have a positive significant influence on value equity, brand equity, and relationship equity. Value equity, brand equity, and relationship equity have a positive significant effect on customer loyalty. Value equity, brand equity, and relationship equity will mediate the relationship between perceived social media marketing activities and customer loyalty. Keywords: Brand Equity; Customer Loyalty; Relationship Equity; Social Media Marketing Activities; Value Equity. Abstrak. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh social media marketing activities pada loyalitas pelanggan melalui customer equity drivers’ dengan tiga dimensi: value equity, brand equity, and relationship equity pada produk UMKM lokal di aplikasi Shopee. Non-probability sampling digunakan, bersama dengan purposive sampling. Survei ini melibatkan 275 responden pengguna aplikasi Shopee di Indonesia dan pernah membeli produk lokal. Dalam penelitian ini, analisis deskriptif dan software SmartPLS 3.0 digunakan untuk analisis SEM. Menurut hasil dari investigasi ini, perceived social media marketing activities berpegaruh positif signifikan terhadap value equity, brand equity, dan relationship equity. Value equity, brand equity, dan relationship equity berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Value equity, brand equity, dan relationship equity akan memediasi hubungan antara perceived social media marketing activities dan loyalitas pelanggan.  Kata Kunci: Brand Equity; Loyalitas Pelanggan; Relationship Equity; Social Media Marketing Activities; Value Equity
Pengaruh kompetensi, motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan
Get PDFAbstract. This study aims to discuss the role of competence, work motivation and work discipline in predicting employee performance at PT. Bank Perkreditan Rakyat Majalengka West Java. The population of this research is the employees of PT. Bank Perkreditan Rakyat Majalengka. The sampling technique used is saturated sample where all populations i.e. 57 employees in the research object was taken as the sample. The data collection technique in this study is survey method by distributing questionnaires, while the data analysis technique used is multiple linear regression. The results of this study indicate that the three predictors of competence, work motivation and work discipline individually have a positive and significant relationship with employee performance. Furthermore, three predictors simultaneously have a positive and significant relationship with employee performance. This research discusses the implication at the end of this paper. Keywords: Competence, Work Motivation, Work Discipline, and Employee Performance Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kompetensi, motivasi kerja dan disiplin kerja dalam memprediksi kinerja karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Majalengka Jawa Barat (Jabar). Populasi penelitian ini adalah Karyawan PT. Bank Perkreditan Rakyat Majalengka Jabar. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah sampel jenuh, dimana semua populasi pada objek penelitian dijadikan sampel, yakni seluruh karyawan yang berjumlah 57 responden. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode survey dengan membagikan lembaran kuesioner, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketiga variabel prediktor di atas yakni kompetensi, motivasi kerja dan disiplin kerja secara individual memiliki hubungan yang positif dan signifikan dengan kinerja karyawan. Selanjutnya, secara simultan ketiga variabel prediktor tersebut memiliki hubungan dengan kinerja karyawan. Penelitian ini mendiskusikan implikasi pada akhir paper ini. Kata Kunci : Kompetensi, Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, dan Kinerja Karyawa
Kepuasan konsumen sebagai dampak kualitas produk, harga dan keputusan pembelian
Get PDFAbstract: The Majalaya Weaving Sarong is a product of MSMEs whose existence has begun to be displaced by imported products and has resulted in many business actors going bankrupt. This study is to determine and analyze product quality, price, purchase decisions, and satisfaction. Consumers who use Majalaya sarongs are the research population, 100 respondents were sampled using the Incidental Sampling technique. Path analysis is a data analysis technique used. The result of data processing is known that consumer satisfaction is formed as an impact of product quality, price, and purchasing decisions. Product quality and price mediated by purchasing decisions can affect satisfaction. In addition, purchasing decisions can be shaped by product quality and price. The weakness of this research is that the sample distribution is large and wide, and cannot be compared with woven sarongs from other regions. Keywords: Consumer Decision; Consumer Satisfaction; Price; Product Abstrak: Sarung Tenun Majalaya merupakan produk UMKM yang keberadaannya mulai tergeserkan produk impor dan mengakibatkan banyak pelaku usahanya mengalami kebangkrutan. Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis kualitas produk, harga, keputusan pembelian serta kepuasan. Konsumen yang menggunakan sarung Majalaya merupakan populasi penelitian, 100 responden dijadikan sampel dengan menggunakan teknik Incidental Sampling. Analisis jalur merupakan teknik analisis data yang dipakai. Hasil olah data diketahui kepuasan konsumen terbentuk sebagai dampak kualitas produk, harga serta keputusan pembelian. Kualitas produk dan harga dengan dimediasi oleh keputusan pembelian dapat mempengaruhi kepuasan. Selain itu, keputusan pembelian dapat dibentuk oleh kualitas produk maupun harga. Kelemahan penelitian ini adalah sebaran sampelnya banyak dan luas, serta tidak bisa dibandingkan dengan sarung tenun dari daerah lain. Kata Kunci: Harga; Produk; Kepuasan Konsumen; Keputusan Pembelia
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan dan dampaknya terhadap kepuasan pengunjung
Get PDFAbstract: The purpose of this study was to examine the dimensions of the service quality variable, on the customer satisfaction variable to be adopted as success in the hospitality industry such as hospitality. This research is a survey research using quantitative descriptive research methods. This study describes the phenomenon of service quality on customer satisfaction. Data collection using research instruments statistical data analysis, with the aim of testing the hypotheses that have been set. The results of the study based on the multicollinearity test that the variables of physical evidence and reliability, it was found that the relationship between responsiveness and customer satisfaction had a positive insignificant correlation. Assurance and empathy are positively related to customer satisfaction. Recommendations for further research are carried out on customers who stay at five-star hotels or choose hotels with the green hotel concept because the concept is very supportive of its facilities and services. Keywords: Hospitality; Satisfaction; Service Quality. Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah menguji dimensi-dimensi dari variabel kualitas layanan, terhadap variabel kepuasan pengunjung untuk diadopsi sebagai keberhasilan di industri hospitaliti seperti perhotelan. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini mendeskripsikan fenomena kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung. Pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian analisis data bersifat statistic, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Hasil penelitian berdasarkan uji multikolinearitas bahwa variabel bukti fisik dan keandalan, ditemukan, bahwa hubungan daya tanggap dan kepuasan pengunjung terdapat korelasi berdampak positif tidak signifikan. Jaminan dan empati yang berhubungan positif terhadap kepuasan pelanggan. Rekomedasi untuk penelitian selanjutnya dilakukan pada pengunjung yang menginap di hotel bintang lima atau memilih hotel dengan konsep green hotel, karena konsep tersebut sangat mendukung terhadap fasilitas dan layanannya. Kata Kunci: Hospitality; Kepuasan Pengunjung; Kualitas Layana
Pengaruh kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee
Get PDFAbstract: The online platform has succeeded to supporting marketing activities and supporting the creation of various online platforms in Indonesia, such as Shopee, Tokopedia, Bukalapak and others. The current research object used is the Shopee website visitor on the www.shopee.co.id page. The purpose of this research is to determine whether the attractiveness of the  website design and consumer trust affect purchasing decisions at Shopee. The method used in this research is explanatory research and data processing techniques using multiple linear regression. The sampling technique used was purposive sampling. The population is Shopee website users and the sample is Shopee website users who domiciled in the city of Bandung. Data was collected by distributing surveys in the form of questionnaires. The results of this study shows that is influence of website design attractiveness and consumer trust on purchasing decisions at Shopee. Keywords: Consumer Trust; Purchase Decision. Website Design Attractiveness. Abstrak: Platform online berhasil menjadi penunjang aktivitas pemasaran dan mendukung terciptanya berbagai platform online di Indonesia, seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan lainnya. Objek penelitian saat ini yang digunakan adalah pengunjung website Shopee pada laman www.shopee.co.id. Tujuan di dalam studi yang dilakukan guna mendapatkan informasi apakah kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Shopee. Metode yang dipakai dalam penelitian ini explanatory research dan teknik pengolahan data menggunakan regresi linear berganda. Teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Populasinya adalah pengguna website Shopee dan sampelnya adalah pengguna website Shopee yang berdomisili di kota Bandung. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan survey dalam bentuk kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di Shopee.  Kata Kunci: kemenarikan desain website; kepercayaan konsumen; keputusan pembelian
Pengaruh social media marketing terhadap keputusan menginap melalui citra merek
Get PDFAbstract. This study aims to analyze the effect of social media marketing on stay decisions. In addition, this study also aims to analyze the effect of brand image mediation variables on the relationship between social media marketing and stay decisions. Data analysis uses the Structural Equation Model (SEM) method with a study population of 195 respondents. The data used in this study are primary data obtained directly from questionnaire answers from guests. The results of the study showed that Social Media Marketing significantly and positively influenced stay Decision. Brand Image significantly and positively influences the stay Decision. Social Media Marketing has a significant and positive effect on Brand Image. Brand Image becomes a mediator for Social Media Marketing Influencing Decision to Stay. Keywords: Brand Image; Social Media Marketing; Staying Decisions Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap keputusan menginap. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel mediasi citra merek terhadap hubungan antara pemasaran media sosial dan keputusan menginap. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan populasi penelitian 195 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari jawaban kuisioner dari tamu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemasaran Media Sosial berpengaruh signifikan dan positif terhadap Keputusan Menginap. Citra Merek secara signifikan dan positif mempengaruhi Keputusan Menginap. Pemasaran Media Sosial berpengaruh signifikan dan positif terhadap Citra Merek. Citra Merek menjadi mediator Pemasaran Media Sosial yang Mempengaruhi Keputusan untuk Menginap. Kata Kunci: Citra Merek; Keputusan Menginap; Pemasaran Media Sosial
Pengaruh orientasi pasar, kreativitas dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran UMKM
Get PDFAbstract.  This study aims to determine the effect of market orientation, product creativity, and product innovation on food SMEs’ marketing performance in Bogor. The method used is multiple linear regression analysis. the research sample used 100 food SMEs. The results showed that simultaneously and partially the variables of market orientation, product creativity, and product innovation had a positive and significant effect on food SMEs’ marketing performance in Bogor. For further research, other variables that affect marketing performance can be added, including entrepreneurial orientation, learning orientation, brand image, customer value, and product quality in addition to increasing the number of samples of non-food SMEs. Keywords: Marketing Performance; Market Orientation; Product Creativity; Product Innovation. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar, kreativitas produk dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran UMKM makanan di Kota Bogor. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Sampel berjumlah 100 pelaku UMKM makanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial variabel orientasi pasar, kreativitas produk dan inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran UMKM makanan di Kota Bogor. Untuk penelitian selanjutnya dapat ditambahkan variabel-variabel lain yang mempengaruhi kinerja pemasaran, diantaranya adalah orientasi kewirausahaan, orientasi pembelajaran, citra merek, nilai pelanggan dan kualitas produk serta menambah jumlah sampel UMKM non makanan Kata Kunci : Inovasi Produk; Kinerja Pemasaran; Kreativitas Produk; Orientasi Pasa
Pengaruh kepemimpinan, keterlibatan kerja dan kompensasi finansial terhadap niat keluar karyawan
Get PDFAbstract.  This study aims to measure and determine: (1) the influence of leadership on employee exit intentions; (2) The effect of job involvement on the intention to leave employees; (3) The effect of financial compensation on the intention to leave the Jepara Indah Hotel employees. This research is a causal associative research using a quantitative approach. The population of this study are permanent employees at Hotel Jepara Indah, amounting to 52 people. The sampling technique used the census method. Data were collected by means of a questionnaire that had been tested for validity and reliability. The data analysis technique used is multiple regression. The results showed: (1) Leadership has a negative effect on employees\u27 leaving intentions (2) Work involvement has a negative effect on employees\u27 leaving intentions (3) Financial compensation has a negative effect on employees\u27 leaving intentions.  Keywords:  Leadership, Work Engagement, Financial Competence, Turnover intention Abstrak.  Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan mengetahui: (1) Pengaruh kepemimpinan terhadap niat keluar karyawan; (2) Pengaruh keterlibatan kerja terhadap niat keluar karyawan; (3) Pengaruh Kompensasi finansial terhadap niat keluar karyawan Hotel Jepara Indah. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah karyawan tetap pada Hotel Jepara Indah yang berjumlah 52 orang. Teknik penentuan sampel menggunakan metode sensus. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan: (1) Kepemimpinan berpengaruh negatif terhadap niat keluar karyawan (2) Keterlibatan kerja berpengaruh negatif terhadap niat keluar karyawan (3) Kompensasi finansial berpengaruh negatif terhadap niat keluar karyawan  Katakunci: Kepemimpinan, Keterlibatan Kerja, Kompetensi Finansial, Niat Keluar Karyawa
Pengaruh kecerdasan emosional, self-efficacy, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan
Get PDFAbstract: This study aims to determine whether there is an influence of emotional intelligence, self-efficacy, and work environment on employee performance. This study uses explanatory research by distributing questionnaires via google form to 32 employees of PT Jasa Raharja Surakarta Representative Office. The sampling method used saturated sampling with multiple linear regression hypothesis testing. The results of the hypothesis test show that the emotional intelligence variable has a positive effect on employee performance, meaning that high emotional intelligence will increase employee performance. The hypothesis test shows that the self-efficacy has an effect on employee performance, meaning that self-efficacy that employee performance will increase. Hypothesis testing shows that the work environment has a positive effect on employee performance, meaning that a safe and comfortable work environment will improve employee performance. Simultaneously the variables of emotional intelligence, self-efficacy, and work environment have a positive effect on employee performance.  Keywords: Employee Performance;Emotional Intelligence;Self-efficacy;Work Environment. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kecerdasan emosional, self-efficacy, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan membagikan kuesioner melalui google form pada 32 karyawan PT Jasa Raharja Kantor Perwakilan Surakarta. Metode pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh dengan uji hipotesis menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan artinya kecerdasan emosional tinggi maka kinerja karyawan akan meningkat. Uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel self-efficacy berpengaruh terhadap kinerja karyawan artinya self-efficacy tinggi maka kinerja karyawan akan semakin meningkat. Uji hipotesis menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan artinya lingkungan kerja yang aman dan nyaman akan meningkatkan kinerja karyawan. Secara simultan variabel kecerdasan emosional, self-efficacy, dan lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci: Kinerja Karyawan;Kecerdasan Emosional;Self-efficacy;Lingkungan Kerj
Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja karyawan IT yang melakukan WFH: mediasi kesejahteraan di tempat kerja
Get PDFAbstract: The purpose of this study is to analyze the factors that influence technostress, and analyze innovation culture, technostress, WFC, burnout on performance with WWB as a mediating variable. The sampling method in this study was used to distribute online questionnaires with 295 IT employees who were doing WFH in the last six months. The analytical approach in this study used path analysis. The results showed that: Innovation culture and technostress have a significant effect on technostress. Technostress, burnout, and WFC have a significant effect on performance. Technostress has a significant effect on WWB, while burnout and WFC variables have no significant effect on WWB. WWB mediates significantly between the effect of technostress on performance, but WWB is not able to mediate the effect of burnout on performance and not mediate work-family conflict on performance. Keywords: Innovation Culture; Performance; Self-efficacy; Stress; Work-Family Conflict; Well-Being Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi teknostres (budaya inovasi dan efikasi diri). Serta, menganalisis pengaruh teknostres, WFC, burnout terhadap kinerja dengan WWB sebagai variabel mediasi. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan penyebaran kuesioner secara online dengan 295 karyawan di bidang IT yang melakukan WFH 6 bulan terakhir sebagai sample penelitian. Pada penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: Budaya inovasi dan teknostres signifikan terhadap teknostres. Teknostres, burnout dan WFC signifikan terhadap kinerja. Teknostres berpengaruh signifikan terhadap WWB, sedangkan variabel burnout dan WFC tidak signifikan terhadap WWB. WWB memediasi secara signifikan antara pengaruh teknostres terhadap kinerja, tetapi WWB tidak mampu memediasi pengaruh burnout dan juga WFC terhadap kinerja. Katakunci:  Budaya Inovasi; Efikasi Diri; Kinerja; Stres; Work-Family Conflict; Well-Bein