Estudios Gerenciales
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Sistema de medição de desempenho habilitante: efeito na motivação, nas atitudes gerenciais e no desempenho gerencial
Get PDFThis study analyzes the effect of the enabling performance measurement system (PMS) on management motivation and attitudes and their impact on the managerial performance of middle managers in the largest and best Brazilian companies in 2020. Using structural equation modeling, results revealed that enabling PMS has a positive effect on managerial attitudes and motivation. Furthermore, managerial attitudes directly influence managerial performance, which in turn act as mediators between the enabling PMS and performance. These findings have practical implications by providing insights that lead to improvements in middle management and allowing organizations to evaluate their PMS practices and develop training plans to improve the performance.Este estudio analiza el efecto del sistema de medición del desempeño habilitador (PMS, en inglés) en la motivación y las actitudes gerenciales y su impacto en el desempeño gerencial de los mandos intermedios en empresas brasileñas, clasificadas entre las más grandes y mejores en 2020. Utilizando modelos de ecuaciones estructurales, los resultados revelaron que el PMS habilitador tiene un efecto positivo en las actitudes y la motivación gerenciales. Además, las actitudes gerenciales influyen directamente en el desempeño gerencial, actuando también como mediadores entre el PMS habilitador y el desempeño. Estos hallazgos tienen implicaciones prácticas al proporcionar ideas para mejorar los mandos intermedios y permitir a las organizaciones evaluar sus prácticas de PMS y desarrollar planes de capacitación para mejorar el desempeño de los mandos intermedios.Neste estudo, é analisado o efeito do sistema de medição de desempenho habilitante (PMS, em inglês) na motivação e nas atitudes gerencias e seus reflexos no desempenho gerencial de gerentes intermediários das empresas brasileiras, classificadas entre as maiores e melhores em 2020. Utilizando a modelagem de equações estruturais, os resultados revelaram que o PMS habilitante tem efeito positivo nas atitudes e na motivação gerenciais. Além disso, as atitudes gerenciais influenciam diretamente o desempenho gerencial, atuando também como mediadoras entre o PMS habilitante e o desempenho. Essas descobertas têm implicações práticas ao fornecer insights para melhorar a gestão intermediária e permitir que as organizações avaliem suas práticas de PMS e desenvolvam planos de treinamento para aprimorar o desempenho dos gerentes intermediários
Determinantes da rendição de contas de informação não financeira nas universidades: o caso da Colômbia
Get PDFThis work aims to analyze the determinants of accountability in public and private Colombian universities. The variables access and availability of information were measured through an index and related to variables of the university core missions. Based on legitimacy and stakeholder theory, which proposes a multi-agent approach to the use of information, and given the growing inclusion of Sustainable Development Goals as benchmarks to define the strategies developed by universities, it has been established that university information should look beyond financial aspects and consider environmental and social elements. A panel data methodology was used and 141 observations were made during the 2016-2018 period. The results show a positive relationship among university’s core missions, welfare, and the disclosure of non-financial information. Nevertheless, reporting this information is still an emerging issue, that is, accountability processes need to be strengthened with solid and homogeneous structures to meet the needs of the university community. Este artículo tiene como objetivo analizar los determinantes de la rendición de cuentas en las universidades públicas y privadas colombianas. Las variables de acceso y disponibilidad de información fueron medidas a través de un índice y relacionadas con variables de las misiones centrales de la universidad. Basados en la teoría de la legitimidad y de las partes interesadas, que propone un enfoque multiagente para el uso de la información, y dada la creciente inclusión de los Objetivo de Desarrollo Sostenibles como puntos de referencia para desarrollar las estrategias propuestas por las universidades, se ha establecido que la información universitaria debe ir más allá de los aspectos financieros y considerar los elementos ambientales y sociales. Se utilizó una metodología de datos de panel y se realizaron 141 observaciones durante el período 2016-2018. Los resultados muestran una relación positiva entre las misiones centrales de la universidad, el bienestar y la divulgación de información no financiera; sin embargo, la comunicación de esta información sigue siendo un tema emergente, por lo que los procesos de rendición de cuentas deben fortalecerse con estructuras sólidas y homogéneas que permitan satisfacer las necesidades de la comunidad universitaria. Este artigo tem como objetivo analisar os determinantes de rendição de contas nas universidades públicas e privadas colombianas. As variáveis de acesso e disponibilidade de informação foram mensuradas por meio de um índice e relacionadas a variáveis das missões centrais da universidade. Com base na teoria da legitimidade e dos stakeholders, que propõe uma abordagem multiagente para o uso da informação, e dada a crescente inclusão dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável como pontos de referência para desenvolver as estratégias propostas pelas universidades, estabeleceu-se que a informação universitária deve ir além dos aspectos financeiros e considerar elementos ambientais e sociais. Foi utilizada uma metodologia de dados em painel e foram realizadas 141 observações durante o período 2016-2018. Os resultados mostram uma relação positiva entre as missões centrais da universidade e o bem-estar e a divulgação de informações não financeiras; No entanto, a comunicação desta informação continua a ser uma questão emergente, pelo que os processos de responsabilização devem ser reforçados com estruturas sólidas e homogéneas que permitam satisfazer as necessidades da comunidade universitária
Qualidade do serviço no ensino superior: uma revisão sistemática da literatura 2007–2023
Get PDFThis article complements previous reviews by describing the results of a systematic review of recent research into service quality in higher education, with a methodology developed to minimize the biased effects of selection, publication, and data extraction. The research methodology is based on Web of Science and Scopus, the novel tool Tree of Science, and the analysis of citations based on the h-index. The results present a descriptive and thematic analysis that allows us to visualize the complexity of the findings, present the most relevant trends in research into service quality in higher education, and suggest potential areas for future research. Este artículo complementa las revisiones anteriores al describir los resultados de una revisión sistemática de investigaciones recientes sobre la calidad del servicio en la educación superior con una metodología desarrollada para minimizar los efectos sesgados de la selección, la publicación y la extracción de datos. La metodología de investigación se basa en Web of Science y Scopus, la novedosa herramienta Tree of Science y el análisis de citas basado en el Índice h. Los resultados presentan un análisis descriptivo y temático que nos permite observar la complejidad de los hallazgos, presentar las tendencias más relevantes en la investigación de la calidad del servicio en educación superior y proponer posibles áreas de investigación futura.Este artigo complementa revisões anteriores ao descrever os resultados de uma revisão sistemática de pesquisas recentes sobre qualidade de serviços no ensino superior com uma metodologia desenvolvida para minimizar os efeitos de viés da seleção, publicação e extração de dados. A metodologia de pesquisa é baseada em Web of Science e Scopus, a nova ferramenta Tree of Science e a análise de citações baseada no h-Index. Os resultados apresentam uma análise descritiva e temática que permite observar a complexidade dos resultados, apresentar as tendências mais relevantes na investigação sobre qualidade de serviço no ensino superior e propor possíveis áreas de investigação futura
Desenvolvimento sustentável: uma análise do setor de alimentos e bebidas
Get PDFThis article aimed to understand the operational activities that gastronomic companies consider in the economic, social, and environmental spheres within the framework of sustainable development. Through a study methodology of non-experimental design, with a quantitative approach of exploratory, descriptive and cross-sectional level, and a data collection technique based on the survey, the correlation between three dimensions and 35 indicators was analyzed. The results showed that there is a greater awareness on the part of companies about social and economic principles than environmental ones; 21 indicators do not significantly align with the proposed model, and the variables of sustainable development can act as partial and total mediators among them. It is concluded that companies must consider the principles of sustainable development of each dimension, based on good business practices, to achieve a balanced model.El presente artículo tuvo como objetivo conocer las actividades operativas que las empresas gastronómicas consideran en los ámbitos económico, social y ambiental en el marco del desarrollo sostenible. Mediante una metodología de estudio de diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo de nivel exploratorio, descriptivo y transversal y una técnica de recolección de datos a partir de la encuesta, se analizó la correlación que existe entre tres dimensiones y 35 indicadores. Los resultados demostraron que existe una mayor concientización por parte de las empresas sobre los principios sociales y económicos que los ambientales; que 21 indicadores no se ajustan significativamente al modelo propuesto, y que las variables del desarrollo sostenible pueden actuar como mediadoras de forma parcial y total entre ellas. Se concluye que las empresas deben considerar los principios del desarrollo sostenible, de cada dimensión, a partir de las buenas prácticas empresariales, con el fin de generar un equilibro en el modelo.O objetivo deste artigo foi conhecer as atividades operacionais que as empresas gastronómicas consideram nos domínios económico, social e ambiental no âmbito do desenvolvimento sustentável. Utilizando uma metodologia de estudo de desenho não experimental, com abordagem quantitativa exploratória, descritiva e transversal e uma técnica de recolha de dados baseada no inquérito, foi analisada a correlação existente entre três dimensões e 35 indicadores. Os resultados mostraram que há maior consciência por parte das empresas sobre os princípios sociais e económicos do que os ambientais; que 21 indicadores não se ajustam significativamente ao modelo proposto e que as variáveis de desenvolvimento sustentável podem atuar como mediadoras parciais e totais entre eles. Conclui-se que as empresas devem considerar os princípios do desenvolvimento sustentável, de cada dimensão, com base nas boas práticas empresariais, a fim de gerar equilíbrio no modelo
Mulheres como líderes: descompactando as percepções de gênero, confiança e desempenho organizacional
Get PDFThe purpose of this paper is to explore how gender influences the perceptions of women as leaders, and how those affect the relationship between organizational trust and perceptions of the firm’s performance. Results from Latin America and the United States samples show that the more positive the perception of women leaders, the stronger the relationship between trust and performance. These results are important because they provide additional support for enhancing leadership diversity and increasing trust. In particular, they suggest that firms that build strong organizational trust and create leadership diversity by having more women leaders may be associated with more positive perceptions of organizational performance. El propósito de este artículo es explorar cómo el género influye en las percepciones de las mujeres como líderes, y cómo éstas afectan la relación entre la confianza organizacional y las percepciones sobre el desempeño de la empresa. Los resultados de las muestras de América Latina y Estados Unidos señalan que cuanto más positiva es la percepción de las mujeres líderes, más fuerte es la relación entre la confianza y el desempeño. Estos resultados son importantes porque proporcionan apoyo adicional para mejorar la diversidad del liderazgo y aumentar la confianza. En particular, sugieren que las empresas que construyen fuerte confianza organizacional y crean diversidad de liderazgo al tener más mujeres líderes pueden estar asociadas con percepciones más positivas del desempeño organizacional.O propósito deste artigo é explorar como o gênero influencia as percepções das mulheres como líderes, e como estas afetam a relação entre a confiança organizacional e as percepções sobre o desempenho da empresa. Os resultados das amostras da América Latina e dos Estados Unidos indicam que quanto mais positiva é a percepção das mulheres líderes, mais forte é a relação entre a confiança e o desempenho. Esses resultados são importantes porque fornecem suporte adicional para melhorar a diversidade de liderança e aumentar a confiança. Em particular, sugerem que as empresas que constroem forte confiança organizacional e criam diversidade de liderança ao ter mais mulheres líderes, podem estar associadas com percepções mais positivas do desempenho organizacional
Validação de uma escala de inovação em marketing em consumidores de pequenos e médios restaurantes
Get PDFMarketing innovation contributes to commercial and organizational success; therefore, it is important to have a scale that measures such construct comprehensively. Hence, this research aimed at developing and validating a scale to measure the perception of marketing innovation from consumers of small and medium-sized restaurants’ point of view. The process was carried out in five stages: design of the instrument, content validity, pilot test and exploratory analysis of the scale (with 52 diners), confirmatory factor analysis (with 286 diners), and verification of the scale through a structural model. Results show a high-order scale with five dimensions: technology, management, market research, competitiveness and marketing mix; and sixteen items.La innovación en marketing contribuye al éxito comercial y organizacional, por ello, es importante que se cuente con una medida para este constructo de manera integral. Teniendo en cuenta lo anterior, el objetivo de esta investigación fue desarrollar y validar una escala para realizar dicha medición desde la perspectiva de los consumidores de pequeños y medianos restaurantes. El proceso se desarrolló en cinco etapas: diseño del instrumento, validez de contenido, prueba piloto y análisis exploratorio con 52 comensales, análisis factorial confirmatorio con 286 comensales, y verificación a través de un modelo estructural. Los resultados mostraron una escala de alto orden con cinco dimensiones: tecnología, gerencial, investigación de mercados, competitividad y mezcla de marketing; y dieciséis ítems.
A inovação em marketing contribui para o sucesso comercial e organizacional, por isso, é importante que haja uma escala que meça esse construto de maneira integral. Tendo isso em vista, o objetivo desta pesquisa foi desenvolver e validar uma escala para realizar essa medição a partir da perspectiva dos consumidores de pequenos e médios restaurantes. O processo foi desenvolvido em cinco etapas: design do instrumento, validação de conteúdo, teste piloto e análise exploratória da escala com 52 clientes, análise fatorial confirmatória com 286 clientes, e verificação da escala por meio de um modelo estrutural. Os resultados mostraram uma escala de alta ordem com cinco dimensões: tecnologia, gerência, pesquisa de mercado, competitividade e mix de marketing; e dezesseis itens
A importância da gestão de recursos humanos para a manufatura enxuta
Get PDFAmong the barriers to the successful implementation of lean manufacturing, the literature highlights human resource management. This study had two objectives: to analyze the influence of perceived organizational support on lean manufacturing practices and to establish whether gender is a factor associated with differences in the model. The research is quantitative, non-probabilistic, and cross-sectional, and the analysis techniques are structural equation modeling and multi-group analysis. It was identified that perceived organizational support was a trigger for commitment and participation. Together, these variables influence the use of lean manufacturing practices. Likewise, there are no differences in the model associated with gender. It is concluded that human resources determine the success of lean manufacturing.Entre las barreras para el éxito de la implantación de manufactura esbelta, la literatura destaca la gestión de recursos humanos. Este estudio tuvo dos objetivos: analizar la influencia del apoyo organizacional percibido sobre las prácticas de manufactura esbelta y establecer si el género es un factor asociado a diferencias en el modelo. La investigación fue cuantitativa, no probabilística y transversal, y las técnicas de análisis constaron de un modelo de ecuaciones estructurales y un análisis multigrupo. Se identificó que el apoyo organizacional percibido detona el compromiso y la participación. En conjunto, estas variables inciden en el uso de prácticas de manufactura esbelta. Asimismo, no existen diferencias en el modelo asociadas al género. Se concluye que el recurso humano determina el éxito de la manufactura esbelta.Entre as barreiras para o sucesso da implantação da manufatura enxuta, a literatura destaca a gestão de recursos humanos. Este estudo teve dois objetivos: analisar a influência do apoio organizacional percebido sobre as práticas de manufatura enxuta e estabelecer se o gênero é um fator associado a diferenças no modelo. A pesquisa foi quantitativa, não probabilística e transversal, e as técnicas de análise consistiram em um modelo de equações estruturais e uma análise multigrupos. Identificou-se que o apoio organizacional percebido desencadeia o compromisso e a participação. Em conjunto, essas variáveis incidem no uso de práticas de manufatura enxuta. Além disso, não existem diferenças no modelo associadas ao gênero. Conclui-se que o recurso humano determina o sucesso da manufatura enxuta
Conectividade entre a volatilidade do mercado de títulos verdes e não verdes com os mercados internacionais
Get PDFThis research paper analyzes the spillover effects of volatility between the U. S. green and non-green bond markets with international market volatility between 2018 and 2023. The empirical work used time and frequency domain methodology to analyze the connectivity in the short, medium, and long term. The results demonstrate that both green and non-green bond markets are recipients of volatility, although green bonds receive volatility to a lesser extent than traditional bonds. Despite this, traditional bonds become recipients of volatility during periods such as the COVID-19 pandemic, while green bonds experience volatility reception during the Russia-Ukraine conflict period.En este trabajo de investigación, se analizaron los efectos spillover de la volatilidad entre el mercado de bonos verdes y no verdes estadounidense con los mercados internacionales entre el 2018 y el 2023. El trabajo empírico utilizó como metodología el dominio temporal y de frecuencia para analizar la conectividad en el corto, mediano y largo plazo. Los resultados muestran que los mercados de bonos verdes y no verdes son receptores de volatilidad, aunque los bonos verdes son receptores en una magnitud inferior a la de los bonos tradicionales. Pese a lo anterior, los bonos tradicionales son receptores de volatilidad en periodos como la COVID-19, mientras que los bonos verdes son receptores en el periodo del conflicto Rusia-Ucrania. Neste trabalho de pesquisa, foram analisados os efeitos spillover da volatilidade entre o mercado de títulos verdes e não verdes dos EUA com os mercados internacionais entre 2018 e 2023. O trabalho empírico utilizou o domínio do tempo e da frequência como metodologia para analisar a conectividade no curto, médio e longo prazo. Os resultados mostram que os mercados de títulos verdes e não verdes são receptores de volatilidade, embora as obrigações verdes sejam receptoras numa magnitude menor do que os títulos tradicionais. Apesar do acima exposto, os títulos tradicionais são receptores de volatilidade em períodos como a Covid-19, enquanto os títulos verdes são receptores durante o período do conflito Rússia-Ucrânia
Fatores que influenciam a criação de spin-offs universitárias: uma análise multinível a partir da literatura
Get PDFSpin-offs have been the subject of research over the past few decades due to their impact on the economy. Its creation process is complex because it involves elements and actors of diverse nature. Therefore, the objective of this work was to analyze the factors influencing the creation of university spin-offs from a multilevel perspective. Through a systematic literature review, from an analytical standpoint, organizational, individual, institutional, and contextual elements were identified to play a crucial role. This approach provides a more complete view of the complexity of the spin-off creation process, highlighting the dynamic interaction between multiple factors, and contributes to promoting innovation and knowledge transfer from academia to the market.Las spin-offs han sido objeto de investigación durante las últimas décadas debido a su impacto en la economía. Su proceso de creación es complejo porque intervienen elementos y actores de diversa índole. Por ello, el objetivo de este trabajo fue analizar los factores que inciden en la creación de spin-offs universitarias desde una perspectiva multinivel. A través de una revisión sistemática de literatura, desde una postura analítica, se identificaron elementos organizacionales, individuales, institucionales y contextuales que desempeñan un papel crucial. Este enfoque proporciona una visión más completa de la complejidad del proceso de creación de spin-offs, destaca la interacción dinámica entre múltiples factores y es un aporte para fomentar la innovación y la transferencia de conocimientos desde la academia hacia el mercado. As spin-offs têm sido objeto de pesquisas nas últimas décadas devido ao seu impacto na economia. Seu processo de criação é complexo porque estão envolvidos diversos elementos e atores. Portanto, o objetivo deste trabalho foi analisar os fatores que afetam a criação de spin-offs universitárias numa perspectiva multinível. Através de uma revisão sistemática da literatura, a partir de uma postura analítica, foram identificados elementos organizacionais, individuais, institucionais e contextuais que desempenham um papel crucial. Esta abordagem proporciona uma visão mais completa da complexidade do processo de criação de spin-offs, realça a interação dinâmica entre múltiplos fatores e contribui para fomentar a inovação e a transferência de conhecimento da academia para o mercado
Os empresários e a pandemia de Covid-19: Quem tem mais probabilidade de fechar seus negócios na América Latina e no Caribe?
Get PDFThe COVID-19 pandemic led entrepreneurs to close numerous businesses due to reduced demand. This article aims to determine the specific characteristics of business owners in Latin America and the Caribbean, who faced closures due to low demand during the pandemic, including factors such as age, gender, income, and contextual variables such as economic sector and stringency measures. To do so, we employ a binary response model to estimate the likelihood of business closure due to low demand. Various model specifications, including both individual and contextual variables, are used to better analyze these effects. Our findings reveal a profile of entrepreneurs who were at a higher risk of closing their businesses due to reduced demand during the COVID-19 pandemic. Specifically, entrepreneurs without health insurance or emergency savings, operating within the wholesale and retail sector, were more susceptible to business closures.La pandemia de COVID-19 provocó el cierre de numerosos negocios entre los empresarios debido a la reducción de la demanda. Este artículo tiene como objetivo determinar las características específicas de los propietarios de negocios en América Latina y el Caribe que enfrentaron cierres debido a la baja demanda durante la pandemia, incluyendo factores como la edad, el género, los ingresos y variables contextuales como el sector económico y las medidas de restricción. Empleamos un modelo de respuesta binaria para estimar la probabilidad de cierre del negocio debido a la baja demanda y varias especificaciones de modelos que incorporan variables individuales y contextuales para analizar mejor estos efectos. Nuestros hallazgos revelan un perfil de empresarios con mayor riesgo de cerrar sus negocios debido a la reducción de la demanda durante la pandemia de COVID-19; específicamente, aquellos sin seguro de salud o ahorros de emergencia que operan dentro del sector mayorista y minorista fueron más susceptibles al cierre de negocios.A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de inúmeros negócios entre os empresários devido à redução da demanda. Este artigo tem como objetivo determinar as características específicas dos proprietários de negócios na América Latina e no Caribe que enfrentaram fechamentos devido à baixa demanda durante a pandemia, incluindo fatores como idade, gênero, renda e variáveis contextuais, como o setor econômico e as medidas de restrição. Utilizamos um modelo de resposta binária para estimar a probabilidade de fechamento do negócio devido à baixa demanda e várias especificações de modelos que incorporam variáveis individuais e contextuais para analisar melhor esses efeitos. Nossos achados revelam um perfil de empresários com maior risco de fechar seus negócios devido à redução da demanda durante a pandemia de Covid-19; especificamente, aqueles sem seguro de saúde ou poupança de emergência que operam no setor atacadista e varejista foram mais suscetíveis ao fechamento de negócios