OPUS-Hochschulschriftenserver der HVF
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When the System Does Not Fit : Coping Strategies of Employment Consultants
No full textCase and knowledge management systems are spread at the frontline across public agencies. However, such systems are dedicated for the collaboration within the agency rather than for the face-to-face interaction with the clients. If used as a collaborative resource at the frontline, case and knowledge management systems might disturb the service provision by displaying unfiltered internal information, disclosing private data of other clients, or revealing the limits of frontline employees’ competence (if they cannot explain something) or their authority (if they cannot override something). Observation in the German Public Employment Agency shows that employment consultants make use of various coping strategies during face-to-face consultations to extend existing boundaries set by the case and knowledge management systems and by the rules considering their usage. The analysis of these coping strategies unveils the forces that shape the conduct of employment consultants during their contacts with clients: the consultants’ own understanding of work, the actual and the perceived needs of the clients, and the political mission as well as the internal rules of the employment agency. The findings form a twofold contribution: First, they contribute to the discourse on work in employment agencies by illustrating how the complexities of social welfare apparatus demonstrate themselves in singular behavioural patterns. Second, they contribute to the discourse on screen-level bureaucracy by depicting the consultants as active and conscious mediators rather than passive interfaces between the system and the client
Die Bedeutung der individuellen Resilienz im Hinblick auf die steigende psychische Belastung in der öffentlichen Verwaltung
Get PDFDie folgende Arbeit behandelt das Thema Resilienz, welche als psychische Widerstandsfähigkeit verstanden werden kann. Im Zuge einer Situationsanalyse werden zunächst die mit der heutigen Arbeitswelt einhergehenden psychischen Belastungen, insbesondere in der öffentlichen Verwaltung, dargestellt. Anschließend erfolgt eine Auswertung, inwieweit Maßnahmen zur Resilienzförderung bereits Bestandteil des Personal- und Organisationsmanagements in der öffentlichen Verwaltung sind. Im weiteren Verlauf spricht die Verfasserin Empfehlungen für eine erfolgreiche Implementierung im betrieblichen Gesundheitsmanagement (BGM) aus
Zu den Veränderungen in der Eingliederungshilfe - unter Berücksichtigung der Schnittstellen zur sozialen Pflegeversicherung (SGB XI) und Hilfe zur Pflege (SGB XII, 7. Kapitel)
Get PDFDas Bundesteilhabegesetz ist eine der größten sozialpolitischen Reformen. Dadurch wird die Eingliederungshilfe aus der Sozialhilfe herauslöst und zu einem modernen Teilhaberecht weiterentwickelt. Die vorliegende Arbeit stellt die Veränderungen über die vier Reformstufen sowie die resultierenden Schnittstellen zur sozialen Pflegeversicherung und Hilfe zur Pflege dar. Daneben werden Leistungsberechtigte, Leistungserbringer und ein Träger der Eingliederungshilfe zum Bundesteilhabegesetz interviewt
E-Partizipation im Bereich der Kreispolitik - ein Schritt zu mehr Transparenz oder Politikum?
Get PDFDie Bachelorarbeit stellt das Thema der E-Partizipation mit ihren Chancen, Herausforderungen, Formen und Möglichkeiten in der Kreispolitik dar. Als ein Beispiel dessen wird die Online-Übertragung öffentlicher Kreistagssitzungen schwerpunktmäßig beleuchtet. Dabei werden die rechtlichen und organisatorischen Voraussetzungen geprüft und anhand einer Kreisräte- und einer Kundenbefragung die Bereitschaft der Betroffenen zur Einwilligung bzw. zur Nutzung der Online-Übertragung erfragt
Mit dem Digitalen Reifegradmodell zur Digitalen Transformation der Verwaltung. Leitfaden für die Organisationsgestaltung auf dem Weg zur Smart City
No full textIn diesem essential zeigen Birgit Schenk und Claudia Schneider praxisnah, wie das digitale Reifegradmodell auf dem Weg der digitalen Transformation einer Verwaltung verwendet werden kann. Dabei dient das Modell sowohl zur Bestimmung des Ausgangspunkts als auch zur ganzheitlichen Steuerung von strategischen Veränderungsprozessen. Anhand von Beispielen aus ausgewählten Kommunalverwaltungen stellen die Autorinnen das Modell vor und belegen, wie es damit gelingt, Strukturen und Geschäftsprozesse zu gestalten, die Organisationskultur zu entwickeln, das Lernen der Organisationsmitglieder zu organisieren und somit den Weg zur echten Smart City zu realisieren
Das Verhalten im Straßenverkehr als Indiz fehlender Akzeptanz von Normen
No full textDer Beitrag stellt die häufigsten Rechtsverletzung im Straßenverkehr und ihre Zusammenhänge dar. Gleichzeitig werden die psychologischen Hintergründe erfragt und Analyseansätze beschrieben
Bericht des Rektors der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg für das Studienjahr 2017/18 / Herausgeber: Der Rektor der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen, Prof. Dr. Wolfgang Ernst
Get PDFBericht des Rektors der HVF für das Studienjahr 2017/18
Berichtszeitraum: 1. September 2017 - 31. August 201