Jurnal Manajemen Teknologi
Not a member yet
453 research outputs found
Sort by
The Effects of E-Performance and Digital Leadership on Self-Motivation and Employee Performance in MSMEs
No full text
Abstract. This study aims to determine the role of e-performance and digital leadership in enhancing self-motivation and employee performance in micro, small, and medium enterprises (MSMEs) in North Luwu. The study employs a quantitative approach targeting all employees involved in MSMEs in North Luwu as the research population. Empirical analysis was conducted using a sample of 309 millennials. Data collection was carried out through an online survey. After passing reliability and validity tests, the data were analyzed using a structural equation model based on partial least squares (PLS-SEM). The research results indicate that e-performance has a significant and positive direct impact on employee performance (0.001 < 0.005) and self-motivation (0.000 < 0.05). Similarly, digital leadership shows a significant and positive direct effect on employee performance (0.002 < 0.05) and self-motivation (0.000 < 0.05). Interestingly, however, self-motivation does not have a positive direct impact on employee performance (0.127 > 0.05), thus rejecting one of the five hypotheses proposed in this study. This research can contribute to managers and employees of MSMEs regarding the importance of implementing an effective e-performance system and digital leadership to improve MSME employee performance and motivation. Managers must ensure that the e-performance system provides constructive feedback and focuses on key elements such as accessibility and accuracy. Furthermore, digital leadership needs to support the development of technological skills and an innovation-driven culture. The findings of this study can also provide empirical support for the theory of planned behavior, thus providing a more comprehensive model of the relationship between e-performance, digital leadership, self-motivation, and employee performance.
Keywords: E peformance, digital leadership, self-motivation, employee performance, and MSMEs
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan peran e-performance dan kepemimpinan digital dalam meningkatkan motivasi diri dan kinerja karyawan pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Luwu Utara. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sasaran seluruh karyawan yang terlibat dalam UMKM di Luwu Utara sebagai populasi penelitian. Analisis empiris dilakukan dengan menggunakan sampel sebanyak 309 generasi milenial. Pengumpulan data dilakukan melalui survei online. Setelah data lolos uji reliabilitas dan validitas, data dianalisis dengan model persamaan struktural berbasis partial least squares (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-performance berpengaruh signifikan dan positif secara langsung terhadap kinerja karyawan (0.001 < 0.005) dan motivasi diri (0.000 < 0.05). Demikian pula, kepemimpinan digital menunjukkan efek signifikan dan positif secara langsung terhadap kinerja karyawan (0.002 < 0.05) dan motivasi diri (0.000 < 0.05). Namun, menariknya, motivasi diri tidak berpengaruh positif secara langsung terhadap kinerja karyawan (0.127 > 0.05), sehingga menolak salah satu dari lima hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Penelitian ini dapat memberikan kontribusi bagi manajer dan karyawan UMKM mengenai pentingnya penerapan sistem e-performance yang efektif dan kepemimpinan digital untuk meningkatkan kinerja dan motivasi karyawan UMKM. Manajer harus memastikan bahwa sistem e-performance memberikan umpan balik konstruktif dan fokus pada elemen-elemen kunci seperti aksesibilitas dan akurasi. Selain itu, kepemimpinan digital perlu mendukung pengembangan keterampilan teknologi dan budaya inovasi. Temuan penelitian ini juga dapat memberikan dukungan empiris untuk teori perilaku terencana, sehingga menyediakan model yang lebih komprehensif tentang hubungan antara e-performance, kepemimpinan digital, motivasi diri, dan kinerja karyawan.
Kata kunci: E peformance, digital leadership, motivasi diri, kinerja karayawan, and UMK
Influence of E-Wom, Innovation, E-Trust, and Website Attractiveness on Purchase Decision
No full textAbstract. This research explores the impact of product innovation, website attractiveness, electronic word of mouth (e-WOM), and electronic trust (e-trust) on consumer purchasing decisions in the context of online transactions. In this explanatory quantitative study, the sample consists of 142 consumers who made online purchases through company website accounts. Data collection was conducted using questionnaires, and analysis was performed through the Structural Equation Modeling (SEM) approach with the assistance of SPSS software. The research results indicate that all variables, namely product innovation, website attractiveness, e-WOM, and e-trust, significantly and positively influence consumer purchasing decisions. These findings provide in-depth insights into the factors affecting consumer preferences in online purchases, with key roles played by e-WOM, online reputation, online social interaction, website attractiveness, and electronic trust. Practical implications emphasize the need for companies to focus on the development of attractive websites, the management of e-WOM, and the establishment of an online trust to enhance consumer purchasing decisions online. In conclusion, product innovation is also a crucial factor in capturing consumer attention in the competitive online environment. By implementing these findings, companies can design more effective marketing strategies, enhance online attractiveness, build consumer trust, and ultimately improve consumer purchasing decisions.
Keywords: E-WoM, e-trust, web attractiveness, inovasi, dan purchase decision
Abstrak. Penelitian ini mengeksplorasi dampak inovasi produk, daya tarik situs web (web attractiveness), electronic word of mouth (e-WOM), dan electronic trust (e-trust) terhadap keputusan pembelian konsumen dalam konteks transaksi online. Dalam studi kuantitatif eksplanatif ini, sampel terdiri dari 142 konsumen yang melakukan pembelian online melalui akun situs web perusahaan. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, dan analisis dilakukan melalui pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel, yakni inovasi produk, daya tarik situs web, e-WOM, dan e-trust, secara positif dan signifikan memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Temuan ini memberikan wawasan mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi preferensi konsumen dalam pembelian online, dengan peran kunci dari e-WOM, reputasi online, interaksi sosial online, daya tarik situs web, dan kepercayaan elektronik. Implikasi praktisnya menekankan perlunya fokus perusahaan pada pengembangan situs web yang menarik, manajemen e-WOM, dan pembangunan kepercayaan online untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen secara online. Kesimpulannya, inovasi produk juga menjadi faktor penting dalam menarik perhatian konsumen dalam lingkungan online yang kompetitif. Dengan menerapkan temuan ini, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, meningkatkan daya tarik online, membangun kepercayaan konsumen, dan akhirnya, meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Kata kunci: E-WoM, e-trust, web attractiveness, inovasi, dan purchase decisio
The Impact of E-Government System Policy on Employee Performance and its Influence on the Effectiveness of Public Services in the Regional Government of Pesawaran Regency
No full textAbstract. Implementing a government electronic system changes the work environment by improving efficiency, cooperation, data accuracy, flexibility, skill development, feedback systems, and customer service while lowering administrative costs. These adjustments, taken together, contribute to enhanced employee performance across a variety of parameters. As a result, it is vital to research how government electronic system rules affect staff performance, particularly public service efficacy. This study involves quantitative research methodologies, with data collected using a Google Form questionnaire emailed to the staff of the Pesawaran Regency Government Administration Office. After collecting 100 replies, the data were analyzed using the Partial Least Squares Path Modelling (PLS-PM) approach to evaluate the hypothesis. The study\u27s findings show that government electronic systems policy has a major impact on staff performance, which in turn influences the effectiveness of public services.
Keywords: E-Government system; employee performance; public services; effectiveness, partial least squares
Abstrak. Penerapan sistem elektronik pemerintah mengubah lingkungan kerja dengan meningkatkan efisiensi, kerja sama, akurasi data, fleksibilitas, pengembangan keterampilan, sistem umpan balik, dan layanan pelanggan sekaligus menurunkan biaya administrasi. Penyesuaian ini, jika digabungkan, berkontribusi pada peningkatan kinerja pegawai di berbagai parameter. Oleh karena itu, penting untuk meneliti bagaimana aturan sistem elektronik pemerintah memengaruhi kinerja staf, khususnya efektivitas layanan publik. Penelitian ini melibatkan metodologi penelitian kuantitatif, dengan data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner Google Form yang dikirim melalui email kepada staf Kantor Administrasi Pemerintah Kabupaten Pesawaran. Setelah mengumpulkan 100 balasan, data dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares Path Modelling (PLS-PM) untuk mengevaluasi hipotesis. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kebijakan sistem elektronik pemerintah memiliki dampak besar pada kinerja staf, yang pada gilirannya memengaruhi efektivitas layanan publik.
Kata kunci: Sistem e-Government; kinerja pegawai; layanan publik; efektivitas, partial least square
The Effect of Sustainable Performance Disclosure on Systematic Risk in Energy Companies in Indonesia in the Year of 2017-2021
Full text linkAbstract. This study examines the effect of environmental, social, and governance (ESG) disclosure towards systematic risk of energy companies in Indonesia. ESG performance is measured by Environmental, Social, and Governance Disclosure Score from Bloomberg, while systematic risk is measured using beta. This study performed regression using a sample of 9 energy companies in Indonesia during 2017-2021 and found that social disclosure variable has a significant negative effect towards the company\u27s systematic risk. Meanwhile, environmental and corporate governance disclosure variable do not affect systematic risk significantly. This study contributes on how ESG information determines risk-adjusted returns and adds to previous research finding conducted in Indonesia by Triyani et al. (2021) that social performance disclosure has a negative impact on the systematic risk of companies in overall sector.Keywords:ESG Disclosure Score, systematic risk, sustainability, emerging country, energy sectorAbstrak. Penelitian ini menguji pengaruh pengungkapan environment, social, dan governance (ESG) terhadap risiko sistematis perusahaan sektor energi di Indonesia. Pengungkapan kinerja ESG diukur dengan Environmental, Social, dan Governance Disclosure Score dari Bloomberg, sedangkan risiko sistematis diukur dengan beta. Dengan menguji 9 perusahaan energi di Indonesia periode 2017-2021 menggunakan regresi, hasil menunjukkan variabel pengungkapan kinerja sosial memiliki hubungan negatif yang signifikan terhadap risiko sistematis perusahaan. Sedangkan variabel pengungkapan kinerja lingkungan dan tata kelola perusahaan tidak memiliki hubungan signifikan terhadap risiko sistematis. Penelitian ini berkontribusi dalam menjelaskan pertimbangan informasi keberlanjutan terhadap risiko sistematis perusahaan untuk menentukan risk-adjusted return. Penelitian ini menambah hasil temuan dari penelitian sebelumnya oleh Triyani et al. (2021) yang dilakukan di Indonesia bahwa pengungkapan kinerja sosial berdampak negatif terhadap risiko sistematis perusahaan pada industri secara umum.Kata kunci:ESG Disclosure Score, risiko sistematis, keberlanjutan, negara berkembang, sektor energ
Exploring the Impulsive Buying Behavior on TikTok Live Platform
Full text linkAbstract. This study aimed to analyze the relationship between Influencer Credibility on the TikTok live platform, Customers\u27 Hedonic Motives, and Online Impulsive Buying Behavior with the moderating effect of Sensory Shopping Experience. Using a self-selection sampling method, a questionnaire was used to gather the data from TikTok users who have experienced shopping impulsively in the TikTok live shopping event where an influencer becomes the host. Out of 297 questionnaires distributed, there were 263 completed responses that can be further analyzed. SEM-PLS was used to analyze the data from 263 samples and evaluate the hypotheses. The findings showed that Influencer credibility positively influences consumers\u27 hedonic motives, which influence online impulsive buying behavior. On the other hand, the sensory shopping experience does not have a significant effect in moderating the relationship between hedonic motives and online impulsive buying behavior.
Keywords: Influencer credibility, hedonic motives, online impulsive buying behavior, sensory shopping experience
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara Kredibilitas Influencer pada platform TikTok Live, Motif Hedonik Pelanggan, Perilaku Pembelian Impulsif Online, dengan efek moderasi dari Pengalaman Belanja Sensorik. Metode sampling self-selection digunakan dalam penelitian ini, dengan menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dari pengguna TikTok yang memiliki pengalaman berbelanja impulsif dalam TikTok live shopping di mana seorang influencer menjadi host. Dari 297 kuesioner yang didistribusikan, terdapat 263 tanggapan yang lengkap yang dapat dianalisis lebih lanjut. Analisis SEM-PLS digunakan untuk menganalisis data dari 263 sampel dan mengevaluasi hipotesis. Temuan menunjukkan bahwa Influencer Credibility secara positif mempengaruhi Motif Hedonik Pelanggan di mana motif tersebut mempengaruhi Perilaku Pembelian Impulsif Online. Namun, pengalaman belanja sensorik tidak memiliki pengaruh yang signifikan dalam memoderasi hubungan antara motif hedonik dan perilaku pembelian impulsif online.
Kata kunci: Kreditibilitas influencer, motif hedonik, perilaku pembelian impulsif online, pengalaman belanja sensori
Analyzing the Determinants Factors of Dynamic Capability Towards Production Performance: A Case Study of Blacksmith SMEs in Kampar, Riau
Full text linkAbstract. This study aimed to investigate the relationship between dynamic capability and production performance in manufacturing SMEs. Conceptual models were developed with cost efficiency, quality, flexibility, and speed as outcome variables and dynamic capability as exposure. A sample of 120 respondents was collected using questionnaires, and the data was analyzed using Smart PLS Statistical Software and Structural Equation Modeling. The study\u27s results indicated that dynamic capability significantly impacts product quality, cost efficiency, production flexibility, and production speed. All hypotheses were accepted, highlighting the critical importance of dynamic capability and production performance for manufacturing SMEs, especially in the blacksmith business, where prior research is limited. The study\u27s contribution is significant, as it uniquely integrates dynamic capability, production performance, and manufacturing SMEs. The findings suggest that SMEs can enhance their position for success by improving their dynamic capabilities and production performance. Overall, this study provides valuable insights into the importance of dynamic capability in enhancing production performance for manufacturing SMEs, and its implications can be useful for practitioners, policymakers, and scholars interested in SMEs\u27 growth and competitiveness.Keywords: Dynamic capability, production performance, cost efficiency, quality, flexibility, production speed.Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kemampuan dinamis dan kinerja produksi pada UKM manufaktur. Untuk mencapai tujuan ini, model konseptual telah dikembangkan yang melibatkan variabel hasil seperti efisiensi biaya, kualitas, fleksibilitas, dan kecepatan produksi, serta kemampuan dinamis sebagai faktor eksposur. Sampel diambil dari 120 responden melalui penggunaan kuesioner, dan data dianalisis menggunakan Smart PLS Statistical Software dan Structural Equation Modeling. Temuan penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis telah diterima, yang mengindikasikan bahwa kemampuan dinamis memiliki dampak signifikan pada kualitas produksi, efisiensi biaya, fleksibilitas produksi, dan kecepatan produksi. Penelitian ini menekankan pentingnya kemampuan dinamis dan kinerja produksi pada UKM manufaktur, terutama dalam bisnis pandai besi, di mana penelitian sebelumnya sangat terbatas. Dengan meningkatkan kemampuan dinamis dan kinerja produksi, organisasi UKM dapat memperbaiki posisi mereka untuk mencapai kesuksesan. Pendekatan unik penelitian ini, yang mengintegrasikan kemampuan dinamis, kinerja produksi, dan UKM manufaktur, menegaskan kontribusi unik dari penelitian ini. Oleh karena itu, penelitian ini memberikan kontribusi yang berharga bagi pemahaman kita tentang pentingnya kemampuan dinamis dan kinerja produksi dalam meningkatkan kinerja UKM manufaktur.Kata kunci: Kapabilitas dinamis, kinerja produksi, efisiensi biaya, kualitas, fleksibilitas, kecepatan produksi
The Classification of Consumer Spending on OFD Platforms using Behavior Analysis
Full text linkAbstract. This study investigated a problem associated with the COVID-19 pandemic, which caused Indonesia to enter an economic recession in the second and third quarters of 2020. In particular, the MSME industry was most greatly affected by the recession (LIPI, 2020). As a result of the pandemic, people were forced to conduct activities online in order to minimize the spread of the virus. Data from the Economic Creative Agency show that 60% of culinary MSMEs in Indonesia were adversely affected by the COVID-19 pandemic. In addition, the high competition among merchants, especially those in the culinary MSME sector, has forced businesses to transform and adapt to the changing situation. Ever since the COVID-19 pandemic, Online Food Delivery (OFD) platforms have become increasingly popular among the public. Thus, in order for MSMEs to continue innovating to maintain the stability of their business, this study uses behavior analysis to identify and segment consumers using OFD services. This study surveyed 100 OFD consumers in Jakarta using a questionnaire. The data were then analyzed using a decision tree model. The results revealed that there were five variables that greatly influenced an OFD consumer\u27s spending: willingness to pay, purchase frequency, region of residence, factors that affect their preferred choice of merchant, and the type of merchant. The optimal decision tree model classified OFD consumer behavior into seven nodes, each with unique characteristics. These results helped to characterize and classify OFD consumer behaviors, allowing restaurants to maintain the profitability of their business by utilizing this information to better understand consumer needs as well as improve their decision-making processes.Keywords: Behavior, business transformation, consumer, online food delivery (ofd), decision treeAbstrak. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa permasalahan yang bersumber dari pandemi Covid-19 yang menyebabkan Indonesia mengalami resesi ekonomi pada kuartal kedua dan ketiga tahun 2020 yang membuat industri UKM terkena dampak terbesar selama pandemi (LIPI, 2020). Sehingga masyarakat melakukan aktivitas secara online guna meminimalisir penyebaran virus. Berdasarkan data Badan Ekonomi Kreatif, 60% UMKM kuliner di Indonesia terdampak pandemi covid. Selain itu, tingginya persaingan antar pedagang khususnya di bidang kuliner menjadikan mereka umumnya tergolong UMKM dan diharapkan mampu beradaptasi dengan keadaan tersebut dengan melakukan transformasi bisnis. Sejak pandemi Covid-19 platform yang digunakan konsumen dalam memesan platform Online Food Delivery (OFD) juga semakin populer di masyarakat. Sehingga inovasi berkelanjutan dari UMKM mendesak untuk dilakukan dan selanjutnya untuk menjaga stabilitas, informasi tentang analisis perilaku dapat membantu mengidentifikasi segmentasi konsumen yang menggunakan layanan OFD. Pengukuran diidentifikasi dari 100 konsumen OFD di Jakarta menggunakan kuesioner kemudian dianalisis menggunakan pohon keputusan. Hasil penelitian mengungkapkan terdapat lima variabel yang sangat berpengaruh terhadap belanja pembelian konsumen yaitu kesediaan membayar, frekuensi pembelian, tempat tinggal, restaurant pilihan, dan jenis restaurant. Klasifikasi pohon keputusan menunjukkan tujuh simpul dengan karakteristik konsumen yang berbeda dalam menggunakan layanan OFD. Hasil ini menunjukkan karakteristik target audiens dan klasifikasi segmentasi perilaku konsumen dalam menggunakan layanan OFD sehingga restoran dapat mempertahankan bisnis dengan melakukan inovasi yang berkelanjutan dan memanfaatkannya untuk mengetahui kebutuhan konsumen sebagai dasar pertimbangan keputusan untuk perbaikan yang lebih baik.Kata kunci: Tingkah laku, transformasi bisnis, konsumen, online food delivery (ofd), pohon keputusa
The Effect of Market Orientation, E-Commerce, and Product Innovation on Marketing Performance in MSMEs Culinary Sector
Full text linkAbstract. The pressure of competition is so tight and market players are increasingly aggressive in seizing market share, causing MSMEs to need to improve their marketing performance. MSMEs actors must build a strong strategy through market orientation, e-commerce, and product innovation.This study aims to determine and analyze the effect of market orientation, e-commerce, and product innovation on marketing performance in the culinary sector MSMEs in Pekanbaru City. This research is a quantitative research with research sampling method that is nonprobability sampling. The sample used was 100 MSMEs in the culinary sector in Pekanbaru City with purposive sampling methods. The results of this study are market orientation variables have a positive and significant effect on marketing performance in the culinary MSMEs sector in Pekanbaru City, e-commerce have a positive but not significant effect on marketing performance in the culinary MSMEs sector in Pekanbaru City, and product innovation variables have a positive and significant effect on marketing performance in the culinary MSMEs sector in Pekanbaru City.
Keywords: Market orientation, e-commerce, product innovation, marketing performance, MSMEs
Abstrak. Adanya tekanan persaingan yang begitu ketat dan semakin agresifnya pelaku pasar dalam merebut porsi pasar, menyebabkan UMKM perlu untuk meningkatkan kinerja pemasarannya. Pelaku UMKM harus membangun strategi yang kuat melalui orientasi pasar, e-commerce, dan inovasi produknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh orientasi pasar, e-commerce, dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran pada UKM sektor kuliner di Kota Pekanbaru. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengambilan sampel nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan melalui kuesioner yang disebarkan secara online menggunakan google form sehingga diperoleh responden penelitian sebanyak 100 UMKM sektor kuliner di Kota Pekanbaru. Hasil penelitian ini adalah variabel orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM sektor kuliner di Kota Pekanbaru, e-commerce berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM sektor kuliner di Kota Pekanbaru, dan variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM sektor kuliner di Kota Pekanbaru.
Kata kunci: Orientasi pasar, e-commerce, inovasi produk, kinerja pemasaran, umk
Consumer Insight During Covid-19: Understanding the Influence of Price Saving Benefits, Time Saving Benefits, and Food Safety Risk Perception To Consumer Intention On Online Food Delivery
Full text linkAbstract. Technology has a significant impact on human existence, particularly in the phenomenon of online food delivery services. Every year, this makes online food shopping more appealing to the public. The study\u27s goal is to compare consumers\u27 willingness to use online meal delivery services during the Covid-19 pandemic to the new normal. The research methodology employed in the study was multivariate Structural Equation Modeling (SEM). Price savings benefits, time savings benefits, and food safety risk perceptions are all considered crucial and relevant in influencing customer intentions. The relevant data was acquired from online meal delivery customers by 299 data during the survey stage. A Google form was used to conduct the survey online. The Partial Least Square SEM approach will be utilized for the data analysis calculation stage. The findings of this investigation reveal three established hypothetical links. Data analysis revealed that Food Safety Risk Perception has a negative and significant impact on customer intentions. Customers\u27 intentions are positively influenced by the Price Saving Benefit and the Time Saving Benefit is revealed to be the highest beta value. This study also discusses theoretical and practical contributions.
Keywords: Online food delivery, price saving benefits, time saving benefits, food safety risk perceptions, consumer intention
Abstrak. Teknologi memiliki dampak yang signifikan terhadap keberadaan manusia, khususnya dalam fenomena layanan pengiriman makanan. Setiap tahun, ini membuat belanja makanan online lebih menarik bagi masyarakat umum. Tujuan studi tersebut adalah membandingkan keinginan konsumen untuk menggunakan layanan pesan antar makanan online di masa pandemi Covid-19 dengan kenormalan baru. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah multivariat Structural Equation Modeling (SEM). Manfaat penghematan harga, manfaat penghematan waktu, dan persepsi risiko keamanan pangan semuanya dianggap penting dan cukup relevan dalam memengaruhi niat pelanggan. Data yang relevan diperoleh dari pelanggan pengiriman makanan online dengan jumlah 299 data selama tahap survei. Formulir Google digunakan untuk melakukan survei online. Pendekatan SEM Partial Least Square akan digunakan untuk tahap perhitungan analisis data. Temuan penyelidikan ini mengungkapkan tiga hubungan hipotetis yang mapan. Analisis data mengungkapkan bahwa Persepsi Risiko Keamanan Pangan memiliki dampak negatif dan signifikan terhadap niat pelanggan. Niat pelanggan dipengaruhi secara positif oleh Price Saving Benefit dan Time Saving Benefit ditemukan sebagai nilai beta tertinggi. Studi ini juga membahas kontribusi teoritis dan praktis.
Kata kunci: Pengiriman makanan online, manfaat penghematan harga, manfaat penghematan waktu, persepsi risiko keamanan pangan, niat konsume