Journal of Technology Management & Innovation
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Impact of the Innovative Entrepreneurship Program in Uruguay
Full text linkThe objective of this research is to evaluate the impact of the Innovative Entrepreneurship instrument, implemented by the National Agency for Research and Innovation (ANII by its Spanish acronym) of Uruguay. This study presents several significant contributions. First, it uses data from innovative start-ups funded between 2008 and 2021, which were compiled into one of the largest databases used for this type of research. As well, an innovative econometric technique is applied that allows to work with unbalanced panels —an especially important aspect when analyzing a program that supports innovative start-ups, for which mortality rate is high— while also estimating the duration of the treatment effect. The findings provide evidence of investment leverage in innovation activities of 195%, indicating that firms supplement public funds with their own resources. Furthermore, it is observed that participation in the program induces persistent changes in the innovative behavior of companies, which persist over time. No impacts were found on the economic performance of companies.El objetivo de esta investigación es evaluar el impacto del instrumento Emprendimientos Innovadores, implementado por la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII) de Uruguay. Este estudio presenta varias contribuciones significativas. En primer lugar, se emplean datos de emprendimientos financiados entre 2008 y 2021, lo que constituye una de las bases de datos más amplias utilizadas para este tipo de investigaciones. Asimismo, se aplica una técnica econométrica innovadora que permite trabajar con paneles desbalanceados, aspecto especialmente importante en un programa de apoyo a emprendimientos donde existe una alta tasa de mortandad, a la vez que estima la duración del efecto del tratamiento. Los hallazgos proporcionan evidencia de apalancamiento de la inversión en actividades de innovación de 195 %, indicando que las empresas complementan los fondos públicos con recursos propios. Además, se observa que la participación en el instrumento induce cambios persistentes en la conducta innovadora de las empresas, los cuales se mantienen a lo largo del tiempo. No se encuentran impactos en el desempeño económico de las empresas
La IA como Innovación Social: Una Perspectiva de Género en las PyMEs Colombianas
No full textThis study analyzes the adoption of artificial intelligence (AI) in Colombian small and medium-sized enterprises (SMEs) as a process of social innovation. Using exploratory quantitative methodology, a validated survey was administered to 945 SMEs across eight cities, examining sociodemographic, motivational, and organizational variables. The observed patterns show a technological democratization process: 36.4% of SMEs use AI with equitable gender distribution (women 47.3%, men 48.8%, p=0.53), indicating reduction of historical digital divides in the study group. The key democratization factors identified were accessibility (59%) and perceived usefulness (51%), with high penetration in microenterprises (52.9%). Technological dependence was associated with organizational factors (exposure time ρ=0.296, p<0.01; digital maturity) rather than demographic characteristics, suggesting responsible management through universal policies. Results suggest that equitable AI adoption may represent significant social innovation that democratizes technological access and reduces competitive inequalities, although non-probability sampling limitations restrict generalization of results beyond the analyzed enterprises.Este estudio analiza la adopción de inteligencia artificial (IA) en pequeñas y medianas empresas (PyMEs) colombianas como un proceso de innovación social. Utilizando metodología cuantitativa exploratoria, se administró una encuesta validada a 945 PyMEs en ocho ciudades, examinando variables sociodemográficas, motivacionales y organizacionales. Los patrones observados muestran un proceso de democratización tecnológica: el 36.4% de las PyMEs usan IA con distribución equitativa por género (mujeres 47.3%, hombres 48.8%, p=0.53), indicando reducción de brechas digitales históricas en el grupo de estudio. Los factores clave de democratización identificados fueron la accesibilidad (59%) y la utilidad percibida (51%), con alta penetración en microempresas (52.9%). La dependencia tecnológica se asoció con factores organizacionales (tiempo de exposición ρ=0.296, p<0.01; madurez digital) más que con características demográficas, sugiriendo gestión responsable a través de políticas universales. Los resultados sugieren que la adopción equitativa de IA puede representar una innovación social significativa que democratiza el acceso tecnológico y reduce desigualdades competitivas, aunque las limitaciones del muestreo no probabilístico restringen la generalización de resultados más allá de las empresas analizadas
The Role of Artificial Intellegence in Increasing E-Commerce Brand Equity
Full text linkThe main objective of this research is to determine the influence of artificial intelligence on e-commerce consumers\u27 purchasing intentions. In addition, this research studies the mediating role of brand equity and the moderating variable brand credibility, which is still limited to e-commerce studies. We collected data through questionnaires from 216 e-commerce customer respondents. Data were analyzed using a structural equation modeling approach with two stages: measurement and structural models. The research results show that artificial intelligence cannot directly increase purchase intentions. Brand equity\u27s mediating effect is needed to influence purchase intentions positively. Brand credibility also strengthened the relationship between brand equity and consumer purchasing intentions. This research develops an artificial intelligence model that can predict purchase intentions in e-commerce by examining brand equity\u27s influence and credibility. This is an essential contribution to developing AI technology concepts that must constantly be updated, and previous research has yet to focus on the models offered. Providing input for policymakers in e-commerce companies in designing AI services that are more oriented towards increasing brand equity has been proven to increase consumer purchasing intentions
El Impacto de las Características Humanas de los Chatbots en la Experiencia del Cliente del Sector Bancario
No full textThis study investigates how the human characteristics of chatbots, such as warmth and competence, impact customer experience in the banking sector of Lima, Peru. Given the increasing adoption of artificial intelligence in the financial sector, this analysis is warranted by the need to understand its influence on user satisfaction and loyalty. Through a non-experimental quantitative methodology and virtual surveys, we evaluated whether the personalization and social presence of chatbots enhance user perception, particularly among younger generations. The findings reveal that, while users value these characteristics, neutral responses persist, indicating a lack of emotional connection in certain cases. This underscores the importance of optimizing chatbot implementation to maintain competitiveness in the digital age. This study highlights the relevance of tailoring AI solutions to customer expectations to foster a more positive and personalized experience. During the course of this study, we found no similar research conducted within the Peruvian market designed to measure the impact of relevant variables on consumer experience in the banking sector when interacting with a chatbot.Este estudio investiga cómo las características humanas de los chatbots, tales como la calidez y la competencia, impactan la experiencia del cliente en el sector bancario de Lima, Perú. Dada la creciente adopción de la inteligencia artificial en el sector financiero, este análisis se justifica por la necesidad de comprender su influencia en la satisfacción y lealtad del usuario. Mediante una metodología cuantitativa no experimental y encuestas virtuales, se evaluó si la personalización y la presencia social de los chatbots mejoran la percepción del usuario, particularmente entre las generaciones más jóvenes. Los hallazgos revelan que, si bien los usuarios valoran estas características, persisten respuestas neutrales, lo que indica una falta de conexión emocional en ciertos casos. Esto subraya la importancia de optimizar la implementación de los chatbots para mantener la competitividad en la era digital. El estudio destaca la relevancia de adaptar las soluciones de IA a las expectativas del cliente para fomentar una experiencia más positiva y personalizada
Implicaciones del uso de las tecnologías para la intención emprendedora en un contexto de educación universitaria mexicana.
No full textThis study investigates how the use of educational, communicative, and recreational technologies influences the entrepreneurial intention of 371 university students in Mexico, employing a quantitative approach. A non probability sampling method was applied, and multiple linear regression analysis was conducted following a factor analysis to validate the instruments. The results indicate that educational and recreational use has a significant positive impact on entrepreneurial intention, while communicative use was not significant. It is concluded that integrating digital technologies and recreational activities into education can foster creativity and entrepreneurial innovation. However, longitudinal studies are suggested to generalize these findings across different contexts.El presente trabajo tuvo como objetivo explorar la relación entre los diferentes usos de las tecnologías en estudiantes universitarios, el educativo, comunicativo y de ocio con la intención de emprender en estudiantes universitarios, utilizando un enfoque cuantitativo. La muestra incluyó 371 estudiantes de una universidad mexicana, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico. Para el análisis de datos, se utilizó un análisis de regresión lineal múltiple posterior a un análisis factorial para la validación del instrumento y factores, con el fin de identificar la influencia de las variables predictoras. Los resultados revelan que el uso educativo y el ocio tienen un impacto positivo y significativo, aunque que el uso para comunicación no mostró un efecto relevante. Estos hallazgos enmarcan la importancia del uso de las tecnologías educativas y lúdicas en el fomento de la creatividad e innovación emprendedora, mientras que la comunicación, en este contexto, requiere un análisis más profundo. El estudio propone integrar tecnologías digitales y actividades recreativas en los programas educativos para el fortalecimiento del espíritu emprendedor. Sin embargo, debido a las limitantes en la muestra y el enfoque transversal, se recomienda realizar estudios longitudinales en diferentes contextos para generalizar y profundizar en los resultados
Una Digitalización Estratégica y su Impacto en el Rendimiento de las PYMEs en Brasil: Un Análisis Cuantitativo
No full textDigital transformation is an essential part of the fourth industrial revolution, also known as Industry 4.0. With the COVID-19 pandemic, the process of adopting digital transformation has accelerated and is booming among companies of different sizes, sectors and regions around the world. In Brazil, 90% of MSMEs are at the initial level of digital maturity, which contrasts with the reality in developed European countries such as Denmark, Finland, Belgium, Malta and the Netherlands, where digital maturity is higher and largely results in the development of employees\u27 digital skills and competencies through specific training for the development of online products and services. The study is relevant because it expands the empirical understanding of the effects of digitalization and the managerial characteristics of the ICT area of companies in a developing country like Brazil. For the academic sector, the research contributes by providing empirical evidence on the impact of digitalization on MSMEs, offering new perspectives for future research. In the business context, managers can use this information to formulate more effective digitalization strategies, adapted to the specific needs of their organizations."El objetivo principal es analizar la relación entre la transformación digital y el rendimiento de las MSMEs brasileñas. Se realizó una revisión de la literatura para identificar los factores relacionados con la adopción de la digitalización que determinan el rendimiento. Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo, aplicando Análisis de Factores Exploratorios (EFA) y Regresión Lineal Múltiple a una muestra de 987 MSMEs brasileñas. Los resultados muestran una relación positiva significativa entre la digitalización y el rendimiento organizacional, confirmando la hipótesis de que la transformación digital contribuye a la mejora del rendimiento de las MSMEs. Sin embargo, se identificó que la presencia de gerentes con títulos de educación superior y aquellos responsables de la Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) tiene una correlación negativa con el rendimiento, sugiriendo que la efectividad de la digitalización depende de factores contextuales específicos. Las implicaciones de este estudio son relevantes tanto para los gerentes como para los responsables de políticas que buscan promover la digitalización de las MSMEs en Brasil y en todo el mundo
The Impact of Smart Digitalization Technologies on Mitigating Incremental Risks in Sustainable Sourcing Practices
Full text linkThis study explores the intersection between incremental risks introduced by sustainable sourcing practices in procurement and the role of Smart Digitalization Technologies (SDT) in mitigating these risks while enhancing operational efficiency, organizational effectiveness, and resilience. A mixed-methods approach was employed, combining a structured survey of procurement professionals with in-depth interviews with SDT providers. This methodology allowed for both quantitative validation of SDT\u27s perceived effectiveness and qualitative insights into their strategic applications. Findings reveal that while SDT significantly contribute to risk identification and mitigation particularly through supply chain visibility, automation, and data-driven decision-making challenges remain. Poor data quality, unrealistic leadership expectations, and ineffective change management limit their full potential. Additionally, SDTs have yet to prove effective in managing crises, particularly unpredictable disruptions. This research highlights SDT as a catalyst for sustainable procurement maturity, reinforcing the relationship between sustainability and operational efficiency. However, successful implementation depends on organizational readiness and strategic alignment. A practical evaluation tool is provided to assess known risks and mitigation mechanisms
Adopción de Medios Sociales Internos: Un Estudio Empírico Basado en el Modelo de Aceptación Tecnológica
No full textInternal social media offers companies an internal communications channel that incorporates the participatory functionalities inherent to external social networking sites. The tool allows companies to foster social relationships and meet emotional needs in the workplace, while at the same time fulfilling the traditional functions associated with internal communications. This research aims to analyze the acceptance process by assessing an extended model based on the Technology Acceptance Model. The research model incorporates the perception of being surveilled as an inhibitor in the intention to use the application. Structural equation modeling was performed to test the model on the data collected from 360 employees of two companies that have adopted the Happÿdonia application as an internal communications channel. The perceived ease of use and the perceived usefulness of this tool positively influenced the intention to use it, whereas the perceived surveillance had a negative influence. The article makes several proposals for those responsible for internal communications as well as for developers who have to build these platforms.Los medios sociales internos ofrecen a las empresas un canal de comunicación interna que incorpora las funcionalidades participativas inherentes a las redes sociales externas. Esta herramienta permite a las empresas fomentar relaciones sociales y satisfacer necesidades emocionales en el lugar de trabajo, al tiempo que cumple las funciones tradicionales asociadas a la comunicación interna. Esta investigación tiene como objetivo analizar el proceso de aceptación mediante la evaluación de un modelo extendido basado en el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). El modelo de investigación incorpora la percepción de ser vigilado como un inhibidor en la intención de uso de la aplicación. Se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales para probar el modelo sobre los datos recogidos de 360 empleados de dos empresas que han adoptado la aplicación Happÿdonia como canal de comunicación interna. La facilidad de uso percibida y la utilidad percibida de esta herramienta influyeron positivamente en la intención de usarla, mientras que la percepción de vigilancia tuvo una influencia negativa. El artículo realiza varias propuestas para los responsables de comunicación interna, así como para los desarrolladores que deben construir estas plataformas
Driving Sustainability-Oriented Innovation: A Study of Portuguese Industrial Companies’ Business Models
Full text linkIn response to society’s growing demand for sustainable practices, innovation across products, services, processes, and business models is now expected to minimize the adverse impacts of industrial processes. This study investigated the influence of innovation management on sustainability within the business models of Portuguese industrial companies. A quantitative approach was employed through a survey conducted among Portuguese industrial companies, with data analysis performed using the partial least squares technique. The findings revealed a positive relationship between sustainability-oriented innovation practices and sustainable business models. Furthermore, the adoption of such systems had a positive influence on the level of innovation. This research contributes to the existing literature by exploring the association of innovation management with sustainability within business models. The insights gained can provide valuable guidance to managers and decision-makers in promoting innovation and facilitating the transition to a more sustainable future
Multiperspectivismo sobre la Propuesta de Valor de los Miembros de una Microempresa Digital
No full textAlthough value proposition (VP) plays an essential role in companies, there are few studies that address its communication in terms of professional discourse, and the way members of the same company perceive it has not been explored. This study aims to identify the convergent and divergent perspectives that actors in a digital microfirm have regarding their VP, and to determine where these divergences emerge within the microfirm’s activity system. A simple case study was conducted to describe how multiple perspectives on VP are discursively expressed and its disruptions in the activity system. First, results were grouped into 11 categories, which then resulted in 3 macro-categories focusing on different aspects of VP: Quality Service, Holistic Marketing, and Challenges and Uncertainty. Using an activity system analysis, 4 distinct disruptions were identified, all concerning the Rules axis of the activity system. Unlike the traditional conception of the VP as a single definition of the essence of the company, it was found that the actors attribute different purposes to their organization.Aunque la propuesta de valor (PV) desempeña un papel esencial en las empresas, existen pocos estudios que aborden su comunicación en términos de discurso profesional, y no se ha explorado la forma en que los miembros de una misma empresa la perciben. Este estudio tiene como objetivo identificar las perspectivas convergentes y divergentes que los actores de una microempresa digital tienen sobre su PV, y determinar dónde surgen estas divergencias dentro del sistema de actividad de la microempresa. Se realizó un estudio de caso simple para describir cómo se expresan discursivamente las múltiples perspectivas sobre la PV y sus disrupciones en el sistema de actividad. Primero, los resultados se agruparon en 11 categorías, que luego dieron lugar a 3 macrocategorías centradas en diferentes aspectos de la PV: Servicio de Calidad, Marketing Holístico y Desafíos e Incertidumbre. Mediante un análisis del sistema de actividad, se identificaron 4 disrupciones distintas, todas relativas al eje de Reglas del sistema de actividad. A diferencia de la concepción tradicional de la PV como una definición única de la esencia de la empresa, se constató que los actores atribuyen propósitos diferentes a su organización