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Implementación del proceso de reclutamiento y selección del personal en la empresa Grupo AQO Facilities Services EIRL, Lima 2024
No full textEl inicio de este trabajo se dio debido al contacto de la empresa Grupo AQO Facilities Services E.I.R.L con mi personas, con la finalidad de poder determinar cuál es el orden que el área de RRHH debería trabajar y saber cuál era el motivo del porque no podían reclutar personal óptimos para los puestos de operaciones, por ello se utilizó diferentes herramientas para identificar el problema, dichas herramientas fueron el árbol lógico de problemas y el análisis FODA profesional después de identificar el problema se procedió realizar estrategias para dar solución a los problemas encontrados y uno de las estrategias fue crear e implementar una Política de reclutamiento y selección de personal, precisando los procedimiento y estandarizando los formatos para su uso, las competencias utilizadas fue el conocimiento académico que tengo para la aplicación de políticas y formatos.
Por otro lado, dicha implementación de la política se realizó una encuesta a las personas involucradas dentro del proceso llegando a la conclusión que la implementación de la política reclutamiento y selección de personal si causo un efecto positivo dentro de la empresa
Marketing digital y fidelización de clientes en entidades bancarias en el distrito de Breña en el año 2024
No full textEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización de clientes en entidades bancarias ubicadas en el distrito de Breña, 2024. La investigación se centró en analizar cómo diferentes estrategias de marketing digital se relacionan con la lealtad y retención de los clientes bancarios en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo. Se empleó una metodología cuantitativa, recolectando datos a través de encuestas con una escala Likert aplicada a los clientes de las entidades bancarias. Se evaluaron cuatro dimensiones clave del marketing digital: marketing por buscadores, social media marketing, marketing de contenidos y email marketing. El cuestionario fue diseñado para medir la efectividad percibida de estas estrategias y su relación con la fidelización de clientes. Los principales resultados revelaron correlaciones positivas y significativas entre el marketing digital y la fidelización de clientes. Específicamente, el marketing por buscadores mostró una fuerte correlación con un coeficiente de Spearman de 0,843 (p-valor = 0,000), el social media marketing con 0,790 (p-valor = 0,000), el marketing de contenidos con 0,799 (p-valor = 0,000) y el email marketing con 0,789 (p-valor = 0,000)
Valoración de informes psicológicos Centro Emergencia Mujer y del Instituto de Medicina Legal delito de violencia doméstica, Lima 2024
No full textEl presente estudio se justifica en la imperiosa necesidad de comprender como se valora los informes psicológicos del Centro Emergencia Mujer (CEM) y el Instituto de Medicina Legal (IML) en delitos de violencia doméstica en Lima, considerando la falta de estandarización y semejanza con los métodos de evaluación y presentación de informes. Además, la falta de claridad y uniformidad en criterios técnicos suele diferir en cuanto a métodos y estándares utilizados para evaluar el daño psicológico, lo que genera inconsistencias al momento de utilizarlas como evidencia en procesos judiciales. Ello revela una deficiencia en las condiciones de credibilidad y seguridad ya qué los informes psicológicos no siempre son valorados adecuadamente por los operadores de justicia, debido a las percepciones subjetivas o insuficiencia técnica, lo que afecta su impacto como pruebas clave para la defensa técnica.
El objetivo principal fue describir de qué manera se valoran los informes psicológicos del CEM y del Instituto de Medicina Legal en los delitos de violencia doméstica, Lima 2024, aplicado a los procesos judiciales en materia de violencia. La metodología utilizada emplea un enfoque cualitativo, diseño hermeneútico y tipo básico.The present study finds its justification in the urgent need to examine and understand how the psychological reports of the Women's Emergency Center (CEM) and the Institute of Legal Medicine (IML) are valued in domestic violence crimes in Lima, based on the lack of standardization and similarity in the methods of evaluation and presentation of these documents. Furthermore, the lack of clarity and uniformity in the technical criteria usually differ in terms of the methods and standards used to evaluate psychological damage, which generates inconsistencies when using them as evidence in judicial processes. This reveals a deficiency in the conditions of credibility and security since psychological reports are not always adequately valued by justice operators, due to perceptions of subjectivity or technical insufficiency, which affects their impact as key evidence in cases of domestic violence.
The main objective is to describe the disparity in the assessment and usefulness of psychological reports issued by the Women's Emergency Centers (CEM) and the Institute of Legal Medicine (IML) in judicial processes related to domestic violence crimes, guaranteeing the exercise of these rights. The research uses a qualitative approach and a basic descriptive design. The present study allows us to understand the existing barriers and propose strategies for better protection of the aggrieved
Mejora del sistema de control y su impacto en las remuneraciones en la empresa Alcom Perú ingeniería SAC, Lima 2025
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional expone la implementación de un sistema de control de asistencia en ALCOM PERÚ INGENIERÍA S.A.C., con el fin de mejorar la gestión del tiempo laborado y garantizar una remuneración justa. La empresa no contaba con registros formales de asistencia ni de horas extras, lo que generaba discrepancias en las boletas de pago y afectaba la equidad interna. Se diseñó un sistema compuesto por una ficha de registro, cronograma mensual y una nueva coordinación entre administración y contabilidad para validar las horas trabajadas. La intervención se aplicó durante el 2024 a un equipo de entre 11 y 13 trabajadores. Los resultados evidencian un promedio anual de asistencia superior al 98 %, con diez meses con cumplimiento del 100 %. En diciembre se registraron hasta 5 horas extras, reflejadas como ingresos adicionales de hasta S/ 577.86 en las boletas. Esta mejora permitió ordenar la información laboral, reducir errores en la nómina, optimizar la planificación operativa y fortalecer la percepción de justicia salarial. La experiencia confirma que el control eficiente del tiempo trabajado impacta positivamente en la gestión de recursos humanos y en la productividad organizacional
Estrategias de manipulación del falso documental en The Blackwell Ghost
No full textLa presente investigación posee el fin de analizar la estrategia de manipulación que implementa el género del Mockumentary, o Falso Documental, para distorsionar la percepción del público y camuflar lo falso como real, tomando como sujeto de estudio a las 5 películas pertenecientes a la saga del falso documental “The Blackwell Ghost”. Con esta premisa, se aplicó una investigación cualitativa en la cual se examinó las distintas informaciones recopiladas de fuentes de varios autores que investigaron la misma variable para identificar todas las características propias del género y sus elementos manipuladores. Gracias a ello, se realizó un instrumento de observación, validado por tres expertos, con preguntas abiertas relacionadas con cada categoría afines al tema de estudio para identificar su cumplimiento en nuestro sujeto. En conclusión, se observó una óptima cantidad de elementos y características aplicados en los filmes de The Blackwell Ghost para una eficiente e irrebatible estrategia de manipulación, a pesar de ello, se consideró que algunos elementos no son explotados a plenamente con todo su potencial, dejando a mitad camino los posibles buenos resultados que se habría podido conseguir con un adecuado y constante uso, pero, dejando constancia de cuáles son los dichos elementos y su posible potencial
El matrimonio homoparental celebrado en el extranjero y su reconocimiento legal en el Perú
No full textEl presente trabajo de investigación se justifica en razón que es fundamental para salvaguardar los derechos de las parejas del mismo sexo, asegurando su acceso a beneficios legales y sociales como la herencia, adopción y seguridad social, teniendo como objetivo determinar la importancia del reconocimiento legal en el Perú del matrimonio homoparental celebrado en el extranjero. El método aplicado es de enfoque cualitativo, de tipo básico y el diseño fenomenológico. Los resultados demostraron que reconocer y regular los matrimonios homoparentales celebrados en el extranjero, a través de un orden normativo jurídicamente validado por el emisor de leyes, no sólo subsana los vicios del derecho, sino protege constitucionalmente a esta minoría, donde año tras año se le ha venido vulnerando derechos fundamentales. Por tanto, se concluye que es necesaria la regulación normativa de los matrimonios homoparentales celebrados en el extranjero, aunque tenga que llevarse a cabo una reforma constitucional, es imperioso proteger los derechos que nacen con el matrimonio.This research work is justified on the grounds that it is essential to safeguard the rights of same-sex couples, ensuring their access to legal and social benefits such as inheritance, adoption and social security, with the objective of determining the importance of legal recognition in Peru of same-sex marriages celebrated abroad. The method applied is a qualitative approach, basic type and phenomenological design. The results showed that recognizing and regulating same-sex marriages celebrated abroad, through a normative order legally validated by the law issuer, not only corrects the defects of the law, but also constitutionally protects this minority, where fundamental rights have been violated year after year. Therefore, it is concluded that the normative regulation of same-sex marriages celebrated abroad is necessary, although a constitutional reform has to be carried out, it is imperative to protect the rights that arise with marriage
Análisis del procedimiento a seguir para la rectificación del acta de conciliación extrajudicial
No full textEl presente estudio analiza la rectificación del acta de conciliación extrajudicial regulado en la Ley N. 26872, Ley de Conciliación Extrajudicial, en su artículo 16-A y la inviabilidad de su realización, recogiendo experiencias del Centro de Conciliación LIMAMARC y evidencias encontradas en otros trabajos.
Para la conclusión del acta, se lleva a cabo un procedimiento de conciliación, la cual contiene un acuerdo conciliatorio, este, constituye un título ejecutivo, esto es, tiene valor semejante a una sentencia. Es obligación del Conciliador, que se cumpla las formalidades dispuestas por ley en el Acta de conciliación, para que esta tenga validez y cumpla con los efectos que la misma produce; ya que si se omite alguna de dichas formalidades, el Centro de Conciliación a requerimiento de oficio o de parte, convoca para que las partes concurran a una audiencia extraordinaria y previo acuerdo, el Conciliador expide una nueva acta que sustituya la anterior; exigencias que en la práctica lo convierte en un procedimiento inviable, que genera perjuicio a la parte favorecida con el acuerdo arribado.
La experiencia revela que es factible que el Conciliador de oficio pueda rectificar errores materiales en el acta -que no modifiquen lo pactado por las partes; así como, puede hacerlo con la asistencia de solo una de las partes
Implementación de la metodología Kanban y estandarización de trabajo para reducir los tiempos de servicio de mantenimiento de calderas en la empresa Water & Combustion SAC, Lima 2024
No full textEl presente trabajo es de suficiencia profesional, y se ha desarrollado en Water Combustion S.A., una empresa que durante 14 años se ha dedicado al tratamiento de aguas industriales y a los sistemas de combustión y vapor. En este contexto, se implementó la estandarización de trabajo y el sistema Kanban con resultados destacados. Tras la implementación, los niveles de exactitud aumentaron del 94% al 97%, reflejando una mejor gestión del inventario, lo que permitió reducir las discrepancias y mejorar la precisión en el manejo de los repuestos. Se observó una disminución significativa en el tiempo dedicado a retrabajos, reduciendo el porcentaje del 29% al 10%. Gracias a los procesos estandarizados, se mejoró la eficiencia, se redujeron los errores y se evitó la repetición de tareas, lo que disminuyó el tiempo dedicado a rehacer trabajos. Además, durante el mismo periodo, el porcentaje de pérdida de tiempo por búsqueda de materiales se redujo consistentemente del 9% al 3% tras la implementación del sistema Kanban. Este sistema permitió una mejor organización de los materiales, reduciendo significativamente el tiempo perdido en búsquedas y aumentando la eficiencia en las operaciones diarias
Análisis del sistema semafórico en las principales avenidas de los distritos de El Agustino y San Juan de Lurigancho – Lima
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad detallar la experiencia laboral adquirida dentro de la Municipalidad Metropolitana de Lima, en El Proyecto Especial para la Gestión de Tránsito – PROTRÁNSITO. Dicha área se encarga de optimizar el sistema de gestión y control del tránsito, asimismo, formular, ejecutar, implementar y la elaboración de proyectos de necesarios para mejorar el sistema del tránsito de la capital. En el transcurso de mi labor en dicha área, en el año 2024, participé como asistente para la elaboración de planos en las especialidades de interferencias, demolición, construcción, señalización y semaforización, para la mejora de la red semafórica.
El objetivo del proyecto en mención es la mejora de la red semafórica en los distritos del Agustino y San Juan de Lurigancho.
Es por ello que la inversión de este proyecto mejorará significativamente la infraestructura vial de varios distritos, se colocaran nuevos y modernos semáforos inteligentes y la construcción de un centro de control debidamente equipado, con motivo de realizar el seguimiento y monitoreo diario de tránsito en Lima
Mejorar la calidad en la atención al cliente on line en la empresa Rosexpress
No full textEste informe aborda la mejora de la calidad en la atención al cliente on line en la empresa Rosexpress, una florería digital con presencia en ciudades más importantes del Norte de Perú. Dado el incremento de la demanda en fechas clave como San Valentín y el Día de la Madre, la empresa enfrentó dificultades en la gestión de pedidos y atención al cliente a través de WhatsApp y Facebook Messenger.
Para resolver este problema, se implementó el uso de chatbots y plataformas de atención multiagente, lo que permitió optimizar los tiempos de respuesta, reducir la carga operativa y mejorar la experiencia del cliente. Como resultado, la eficiencia operativa y las ventas aumentaron significativamente, logrando un crecimiento del 60% en meses de alta demanda y una mejor organización en la atención al cliente