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El control interno y las cuentas por cobrar en la empresa Vorantin S.A.C., San Martin de Porres, 2021
No full textEL objetivo general de esta investigación fue determinar la incidencia del control interno en las cuentas por cobrar en la empresa Vorantin S.A.C., San Martín de Porres, 2021. Se utilizó una metodología aplicada, diseño no experimental, transversal y un enfoque cuantitativo, correlacional. La muestra estuvo conformada por estados financieros y documentación administrativa de la empresa del año 2021, seleccionados mediante muestreo no probabilístico, discrecional. Para la recolección de datos, se empleó la técnica del análisis documental, la lista de cotejo y la guía de observación como instrumentos. Estos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos.
Los resultados demostraron puntos fuertes dentro del control interno, como contar con un procedimiento de autorización de transacciones. terminando con un monto de cuentas cobrar de 2,107.00 soles, cifra mínima en comparación al 2020. Por otro lado, hubo una mejora en el periodo medio de cobranza de 4.65 días, mostrando una rápida recuperación de las deudas pendientes de cobro.
Para concluir, el control interno incide en las cuentas por cobrar en la empresa Vorantin S.A.C. mostrando fortalezas que permite buena gestión y administración del efectivo de la compañía.The general objective of this research was to determine the incidence of internal control in accounts receivable in the company Vorantin S.A.C., San Martín de Porres, 2021. An applied methodology, non-experimental, transversal design and a quantitative, correlational approach were used. The sample was made up of financial statements and administrative documentation of the company from 2021, selected through non-probabilistic, discretionary sampling. For data collection, the documentary analysis technique, the checklist and the observation guide were used as instruments. These instruments were validated through expert judgment.
The results demonstrated strengths within internal control, such as having a transaction authorization procedure. ending with an amount of accounts receivable of 2,107.00 soles, a minimum figure compared to 2020. On the other hand, there was an improvement in the average collection period of 4.65 days, showing a rapid recovery of debts pending collection.
To conclude, internal control affects accounts receivable in the company Vorantin S.A.C. showing strengths that allow good management and administration of the company's cash
Estudio correlacional de la gestión administrativa y el nivel de satisfacción laboral de las servidoras públicas, en la oficina de Servicios Generales de la Municipalidad Provincial de Trujillo, región La Libertad – Perú, 2023
No full textEsta investigación buscó establecer el vínculo entre la gestión administrativa y la satisfacción laboral del personal femenino de la Oficina de Servicios Generales y Equipo Mecánico de la Municipalidad Provincial de Trujillo. Mediante un diseño descriptivo correlacional, no experimental y transversal, se aplicaron cuestionarios adaptados para evaluar la gestión administrativa (según Chiavenato, 2007) y la satisfacción laboral (SERQUAL, Zeithaml et al., 2004) a una muestra intencional de 93 empleadas, representando el 32,6% de una población total de 285 trabajadores. Los resultados mostraron una correlación positiva y significativa (rho = 0,677, p = 0,000), confirmando que una gestión administrativa eficiente se asocia con mayores niveles de satisfacción laboral. En conclusión, mejorar las prácticas de planificación, organización, dirección y control contribuye a fortalecer el clima laboral y a potenciar el bienestar y la productividad de las servidoras públicas, optimizando así la calidad del servicio público
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en un restaurante de la ciudad de Cajamarca, 2025
No full textLa pandemia por la Covid – 19 generó altas tasas de inflación que afectaron a diversos sectores económicos, entre los cuales, estuvieron los restaurantes, que experimentaron un bajo consumo de sus clientes. En el Perú dicha situación no ha sido tan diferente, pues la pandemia por la Covid -19, también redujo de forma drástica las ventas de diversos sectores como es el caso de los restaurantes, pero, en la actualidad ello viene cambiando, pues a junio de 2024 la actividad de restaurantes aumentó en un 4,67%., según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (2024).
La metodología de la presente investigación inicia por el tipo, que en el presente estudio se eligió la investigación básica; la cual, según Rodríguez (2020) hace referencia al conjunto de procesos sistemáticos y empíricos aplicados al estudio de un fenómeno, que tiene como objetivo “ampliar el conocimiento teórico sin un enfoque inmediato en aplicaciones prácticas. Se centra en comprender o descubrir principios fundamentales” en cierta disciplinada (p. Haro Sarango, et. al, 2024).
Asimismo, es importante mencionar que se tuvieron limitaciones dentro del
estudio como: Poca apertura de la población para ser parte de un proceso de
investigación y la poca colaboración individual en el campo de acción. A
pesar de
ello, se pudieron recabar implicancias en tres aspectos; en lo teórico, al permitir
reconocer el estado actual del contexto cajamarquino respecto a la calidad de
servicio y satisfacción de cliente en establecimientos
Aplicación de estrategias de emprendimiento para incrementar las ventas en la empresa Inversiones A&A Perú SAC 2018-2019
No full textEl trabajo de suficiencia profesional se centra en la aplicación de estrategias de emprendimiento para incrementar las ventas de Inversiones A&A Perú SAC durante 2018-2019. A pesar de contar con experiencia en ventas y una ubicación estratégica en el centro de Lima, la empresa enfrenta varios desafíos que limitan su crecimiento.
Uno de los problemas clave es la limitación geográfica, ya que la empresa depende principalmente de los clientes del centro de Lima, lo que restringe las oportunidades de venta. Además, la falta de diversificación en su portafolio de productos y la escasa innovación en los modelos disponibles afectan la competitividad frente a otras marcas.
A lo largo del período analizado, se implementaron diversas estrategias que mostraron resultados positivos. Diversificar los canales de venta y ofrecer tanto pagos al contado como al crédito contribuyó a un aumento en las ventas y atraer a más clientes. También se optimizaron los procesos de venta a crédito, reduciendo los tiempos de aprobación y facilitando el acceso a financiamiento. Sin embargo, aún persisten retos en áreas como la automatización de la cobranza y la gestión de riesgos de morosidad.
En conclusión, aunque las estrategias implementadas han mostrado resultados positivos, Inversiones A&A Perú SAC aún tiene áreas de oportunidad en la diversificación de productos, la innovación, el acceso a financiamiento y su presencia en el mercado digital para seguir creciendo y consolidándose en el sector
Implementación de procesos para el control de pagos en la empresa JCC Salazar Contratistas Generales S. A. C. Lima 2024
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo principal la implementación de procesos que mejoren el control de las cuentas por pagar en la empresa JCC Salazar Contratistas Generales S.A.C. Desde el análisis inicial, se hallaron deficiencias en el proceso de los pagos, falta de estandarización en las políticas, ausencia de un flujograma de procesos de pagos y desconocimiento de funciones de los empleados. Para solucionar las faltas, se implementaron herramientas de gestión como el diseño de un flujograma del proceso de pagos, conciliaciones bancarias periódicas como control interno, desarrollo de políticas internas del proceso y programas de capacitación del personal involucrado. Estas estrategias proporcionaron el desarrollo de los roles de manera más clara, la realización más eficiente de tareas, y mayor confianza de los registros contables. El enfoque metodológico fue de tipo descriptivo y de aplicación práctica en la empresa objeto de estudio. Los resultados mostraron una reducción de faltas en el proceso de pagos, mayor transparencia en el manejo de recursos y un fortalecimiento del control interno. En conclusión, la implementación de procesos claros y bien determinados demostraron ser un aporte significativo en el desarrollo sostenible en la gestión financiera de la empresa en el área de cuentas por pagar
Aplicación de la metodología Six Sigma para aumentar la productividad de piezas mecánicas en una empresa mype de metalmecánica
No full textEste trabajo de suficiencia profesional expone la aplicación de la metodología Six Sigma en una empresa metalmecánica que esta ubicada en provincia constitucional del Callao, con el propósito de aumentar la productividad en la fabricación de piezas mecánicas (ejes de transmisión). La investigación identificó problemas como tiempos de producción elevados, desperdicio de material y costos altos, factores que afectaban la competitividad de la empresa. Para abordar estos desafíos, se aplicaron herramientas de mejora continua, incluyendo el diagrama de Ishikawa, histogramas, gráficos de control y la metodología 5S. Además, se incorporaron máquinas CNC, lo que permitió reducir el desperdicio de material y mejorar la eficiencia operativa. Como resultado, la producción de ejes de transmisión aumentó en un 100%, el desperdicio de materia prima se redujo en un 50% y los costos de producción disminuyeron en un 19%. También se optimizó la seguridad laboral mediante la aplicación de la matriz IPERC, asegurando un entorno de trabajo más seguro y eficiente. La implementación de estas estrategias ha permitido mejorar la gestión de procesos, minimizar variaciones en la producción y elevar los estándares de calidad. La empresa ha logrado mayor estabilidad operativa y eficiencia, sentando bases sólidas para futuras mejoras en su sistema productivo
Mejora en la gestión de almacén para incrementar el índice de entregas a tiempo en la empresa Productos Sancela del Perú S. A.
No full textEste documento corresponde a una suficiencia profesional cuyo objetivo fue implementar la gestión de almacén para mejorar el índice de entregas a tiempo en la empresa Productos Sancela del Perú S.A. Para lograrlo, luego de un análisis de causas utilizando el diagrama de Ishikawa, se implementaron planes de acción, utilizando herramientas como las 5S, la estandarización de trabajo y el mantenimiento planificado. Como resultado, el índice de entrega de productos mejoró notablemente, subiendo de 71.22% a 93.93%.
Además, los mantenimientos correctivos, inicialmente con un total de 150 y un costo de S/31,650.00, se redujeron a 64 mantenimientos, y los costos asociados disminuyeron a S/13,246.08 tras la implementación del mantenimiento planificado, lo que implicó una reducción del 57.3% en la cantidad de mantenimientos y del 58.2% en los costos. En cuanto a las 5S, el puntaje inicial de 41 sobre 120 reflejaba un nivel de organización y limpieza que necesitaba optimización. Después de implementar las mejoras, el puntaje total aumentó a 87 sobre 120, lo que representa una mejora del 112.2% en la eficiencia organizativa, evidenciando un notable progreso en la limpieza, orden y estandarización del entorno de trabajo
Afrontamiento al estrés e ideación suicida en estudiantes universitarios de una universidad privada de la ciudad de Trujillo, 2024
No full textEl presente estudio tiene como objetivo determinar en qué medida los estilos de afrontamiento al estrés se asocian a la ideación suicida en los estudiantes universitarios de una universidad privada de la ciudad de Trujillo 2024, mediante un diseño de investigación cuantitativa y de tipo correlacional, contando con una muestra conformada por 84 estudiantes tanto hombres como mujeres que cursan el noveno y décimo ciclo de la carrera de psicología, cuyas edades oscilan entre los 21 a 25 años. Utilizando como instrumentos de evaluación el Inventario Multidimensional de Estimación del Afrontamiento COPE y la Escala de Ideación suicida de Beck (ISB). Obteniendo como resultados que el Afrontamiento al Estrés predomina el nivel medio con 61% seguido del nivel alto con 38%, a diferencia de, la Ideación Suicida predomina el nivel bajo con 63% seguido del nivel medio con 23%. Llegando a la conclusión que, existe una correlación positiva débil (r = 0.518) significativa (p < 0.05); mejor dicho, a mayor nivel de estrategia de afrontamiento evitativo existirá mayor ideación suicida en los estudiantes universitarios de una universidad privada de la ciudad de Trujillo 2024
Implementación del registro y control de ingresos en la empresa Ichiban Tur E.I.R.L. durante el periodo 2024
No full textEste Trabajo de Suficiencia Profesional se centró en la empresa de transporte interprovincial Ichiban Tur E.I.R.L., donde se identificó la necesidad de optimizar el registro y control de ingresos. Los problemas radicaban en un registro fragmentado, falta de clasificación adecuada de los ingresos, conciliación manual tardía y dificultad para generar reportes detallados. Para solucionar esto, se implementó un sistema de información contable (SIC) basado en Excel.
La metodología aplicada se basó en el ciclo de mejora continua (APIE), lo que permitió un desarrollo sistemático y flexible de la herramienta. El sistema facilitó el registro detallado y clasificado de los ingresos por tipo de servicio, automatizó la generación de reportes y mejoró el control del flujo de efectivo.
Los resultados demostraron una mayor eficiencia en la gestión financiera, una reducción significativa de los tiempos de procesamiento de información y una mejora en la precisión de los registros contables. En conclusión, la implementación del SIC optimizó significativamente el control de ingresos, proporcionando información financiera más confiable y oportuna para la toma de decisiones gerenciales, lo que subraya la importancia de la digitalización en la gestión contable. Las competencias profesionales aplicadas incluyeron el análisis contable, diseño de sistemas de información y gestión financier
Aplicación de la metodología 5S y ABC para incrementar la eficacia del proceso de venta de medicamentos en la empresa K & E Farma Inversiones E. I. R. L., Lima 2024
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional aborda la aplicación de las
metodologías 5S y ABC para incrementar la eficacia del proceso de venta de
medicamentos en la empresa K & E Farma Inversiones E.I.R.L., ubicada en Los Olivos,
Lima. La empresa enfrenta problemas significativos en la gestión de su almacén, como
desorden en la ubicación de medicamentos, pérdida de productos por vencimiento y
desabastecimientos, que afectan la satisfacción del cliente y las ventas. Se realizó un
diagnóstico mediante indicadores de eficacia de ventas, eficiencia de almacenamiento y
ruptura de stock, identificando las causas principales relacionadas con la falta de
estandarización y control. La implementación de 5S permitió reorganizar el almacén,
mejorando la eficiencia en la ubicación y manejo de productos, mientras que el método
ABC facilitó la clasificación y control de medicamentos según su importancia y rotación.
Tras la aplicación de estas metodologías, se evidenció un incremento significativo en la
eficacia de ventas y eficiencia de almacenamiento, así como una reducción en la ruptura
de stock. Además, se desarrollaron cronogramas de capacitación para el personal,
fortaleciendo sus competencias y promoviendo la mejora continua. Este proyecto
contribuye a optimizar los procesos internos, mejorar el servicio al cliente y aumentar la
rentabilidad de la empresa, sentando las bases para la sostenibilidad y crecimiento en el
competitivo mercado farmacéutico