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Implementación del proceso de programación de turnos en las gestiones In y Out de la empresa Teleatento del Perú S. A. C. Lima - Año 2024
No full textEl presente informe tiene como propósito implementar un proceso para la correcta y eficiente asignación de turnos en las gestiones IN y OUT en la empresa Teleatento del Perú S.A.C., identificando el problema con el Diagrama de Ishikawa el cual respondió a la pregunta ¿Por qué el procedimiento actual para la asignación de turnos no es eficiente?, los cuales fueron solucionados mediante la implementación del nuevo proceso el cual llevaría a una mejora en el cumplimiento de los objetivos en la gestión, dado que se encontró que se manejaba una carga de turno masiva y mensual de forma instintiva, sin verificación del cumplimiento de los objetivos.
Se aplicó un proceso de carga de turno semanal, tomando en consideración el tipo de gestión, en el caso de las gestiones IN contempla cubrir la demanda proyectada para el cumplimiento de los objetivos acordados con el cliente final, dicha asignación de turnos dependerá del ranking de evaluación que brinde el supervisor a cargo de cada una de las gestiones con corte por semana y para el caso de las gestiones OUT mantener un orden en los turnos asignados de acuerdo con el horario de atención de las gestiones
Sistema de seguridad y salud en el trabajo para mejorar la productividad en la empresa Industrial Walon S. A. C.
No full textEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional se desarrolló en la empresa Industrial Walon S.A.C., dedicada a la confección de prendas deportivas, donde se identificó una problemática crítica: la ausencia de un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SSST), lo cual afectaba directamente la productividad debido a elevados índices de accidentes, ausentismo y rotación de personal. La experiencia profesional se desarrolló en el área de producción, desde donde se impulsó la implementación del SSST bajo el enfoque metodológico de la mejora continua (PHVA). Se utilizaron herramientas como el Diagrama de Ishikawa, Pareto e IPERC para diagnosticar causas raíz y establecer controles efectivos. La solución se estructuró en políticas, capacitaciones, entrega de EPPS, y gestión documental, lo que permitió mejorar las condiciones laborales. Como resultado, se logró reducir el índice de ausentismo de 1.0% a 0.41%, y aumentar la productividad laboral en un 22%. La experiencia consolidó competencias profesionales como liderazgo, gestión de procesos, mejora continua y análisis técnico de indicadores de desempeño. Esta intervención no solo garantizó el cumplimiento normativo, sino que evidenció cómo un entorno laboral seguro contribuye al bienestar del personal y al crecimiento sostenido de la organización
Influencia de la adición de cenizas de algarrobo en el concreto f'c = 210 kg/cm², sometido a altas presiones de agua, Lambayeque 2024
No full textEl estudio evalúa la influencia de la adición de cenizas de algarrobo en concreto de f’c=210 kg/cm² sometido a altas presiones de agua en Lambayeque. Como objetivo principal, busca determinar cómo las proporciones de ceniza (3%, 6%, 9%, y 12%) afectan las propiedades mecánicas del concreto, incluyendo resistencia a la compresión, tracción y penetración de agua. Utilizando una metodología aplicada y un diseño cuasi experimental con enfoque cuantitativo, se elaboraron 141 probetas sometidas a pruebas según normas ASTM. Los resultados revelaron que la adición del 6% de ceniza mejora significativamente la resistencia a compresión, alcanzando 269.40 kg/cm² frente a 217.51 kg/cm² del concreto patrón, y la tracción máxima de 36.24 kg/cm², reduciendo también la penetración de agua bajo presión. En contraste, proporciones mayores (9% y 12%) mostraron disminuciones en las propiedades mecánicas. El análisis concluye que la adición óptima es del 6%, aportando beneficios estructurales, ambientales y económicos al reutilizar residuos agroindustriales en la construcción, destacando su potencial en regiones vulnerables por su accesibilidad y bajo costo
Habilidades psicológicas entre deportistas peruanos de alto rendimiento menores y mayores en La Videna, 2023
No full textEl presente estudio investigó la relación entre las habilidades psicológicas y los deportistas peruanos de alto rendimiento menores y mayores de 24 años residentes en la VIDENA durante 2023. De tipo aplicada, con un diseño no experimental, transversal y enfoque cuantitativo, se evaluó a una muestra de 202 deportistas seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento utilizado fue el Inventario Psicológico de Ejecución Deportiva (IPED), que mide siete dimensiones psicológicas: autoconfianza, control de afrontamiento negativo, control atencional, control visuo-imaginativo, nivel motivacional, control de afrontamiento positivo y control actitudinal. Los resultados mostraron diferencias significativas en habilidades como el control atencional, el nivel motivacional y el control de afrontamiento negativo, siendo los deportistas mayores quienes presentaron mejores resultados en estas dimensiones. Sin embargo, habilidades como el control visuo-imaginativo, el control actitudinal y el afrontamiento positivo mostraron niveles predominantemente bajos en ambos grupos, sin diferencias significativas. Estos hallazgos subrayan la necesidad de programas de entrenamiento psicológico que aborden las debilidades detectadas, promoviendo un desarrollo integral y sostenible de las habilidades psicológicas desde etapas tempranas hasta el alto rendimiento.This study investigated the relationship between psychological skills and Peruvian high-performance athletes aged 24 and under and those over 24 residing at VIDENA during 2023. It was an applied study with a non-experimental, cross-sectional design and a quantitative approach. A sample of 202 athletes was selected through non-probability convenience sampling. The instrument used was the Psychological Inventory of Sports Execution (IPED), which assesses seven psychological dimensions: self-confidence, negative coping control, attentional control, visuo-imaginative control, motivational level, positive coping control, and attitude control. The results revealed significant differences in skills such as attentional control, motivational level, and negative coping control, with older athletes showing better outcomes in these dimensions. However, skills such as visuo-imaginative control, attitude control, and positive coping control showed predominantly low levels in both groups, with no significant differences. These findings highlight the need for psychological training programs to address the identified weaknesses, fostering the comprehensive and sustainable development of psychological skills from early stages to high-performance levels
Consumo de alimentos ultraprocesados de las madres y el estado nutricional de niños de 1 a 5 años que asisten a un Centro de Salud de Villa El Salvador, 2024
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre el consumo de alimentos ultraprocesados por las madres y el estado nutricional de niños de 1 a 5 años que asisten a un Centro de Salud de Villa El Salvador, 2024. Se utilizó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y transversal, bajo un método basado en el enfoque hipotético-deductivo. La muestra estuvo conformada por 115 madres y sus hijos, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia.
La recolección de datos incluyó un cuestionario validado mediante juicio de expertos, logrando un índice de validez de 1.0 según la V de Aiken y una confiabilidad de 0.967 mediante el Alfa de Cronbach. Además, se realizaron evaluaciones antropométricas siguiendo las guías técnicas del Ministerio de Salud para medir peso, talla y otros indicadores nutricionales. El análisis estadístico se realizó a través del software SPSS, utilizando la prueba de Chi-cuadrado para determinar la relación entre las variables.
Los resultados mostraron que el 51.3% de las madres presentaron un consumo bajo de alimentos ultraprocesados, y el 58.3% de los niños registraron un estado nutricional normal según el peso para la edad. No se encontró relación significativa entre el consumo de ultraprocesados y los indicadores antropométricos (p>0.05). Estos hallazgos enfatizan la necesidad de estrategias preventivas para fomentar hábitos alimentarios saludables en comunidades vulnerables como Villa El Salvador.The present study aimed to determine the relationship between the consumption of ultra-processed foods by mothers and the nutritional status of children aged 1 to 5 years attending a Health Center in Villa El Salvador, 2024. A quantitative approach was employed, with a non-experimental, correlational, and cross-sectional design, based on a hypothetico-deductive method. The sample consisted of 115 mothers and their children, selected through non-probabilistic convenience sampling.
Data collection included a questionnaire validated by expert judgment, achieving a validity index of 1.0 according to Aiken's V and a reliability score of 0.967 through Cronbach's Alpha. Anthropometric evaluations were also conducted following the technical guidelines of the Ministry of Health to measure weight, height, and other nutritional indicators. Statistical analysis was performed using SPSS software, applying the Chi-square test to determine the relationship between variables.
The results showed that 51.3% of the mothers reported low consumption of ultra-processed foods, and 58.3% of the children had a normal nutritional status based on weight-for-age. No significant relationship was found between the consumption of ultra-processed foods and anthropometric indicators (p>0.05). These findings highlight the need for preventive strategies to promote healthy eating habits in vulnerable communities like Villa El Salvador
Comportamiento mecánico del concreto f’c= 210 kg/cm² con ceniza de cáscara de coco y ceniza de pino como sustituto parcial del cemento en 3%, 6% y 9%
No full textEsta investigación se desarrolló con el objetivo de evaluar el comportamiento mecánico del concreto f’c= 210 kg/cm² con ceniza de cáscaras de coco y ceniza de pino como sustituto parcial del cemento en 3%, 6% y 9% en comparación al concreto patrón. Para ello, se realizó el diseño de mezcla por el método ACI 211.1 y se fabricó 60 especímenes de concreto conformados por 36 testigos cilíndricos y 24 prismas tipo vigas para un curado de 7, 14 y 28 días. Finalmente se determinó que la sustitución parcial de cemento en 3% a los 28 días de curado mejoró la resistencia a compresión del concreto con un promedio de 325.77 kg/cm², excediendo en un 5.86% a la resistencia del concreto patrón que fue 307.73 kg/cm². Sin embargo, para 6% y 9% tuvieron mínimas variaciones, mientras que, para el esfuerzo a flexión del concreto, los resultados promedios obtenidos fueron levemente menores para la sustitución parcial de 3%,6% y 9% con respecto al concreto patrón. Concluyendo que la sustitución parcial de ceniza por cemento influye positivamente en la resistencia a compresión en 3%. Mientras que a esfuerzos de flexión se tuvo una disminución cuando se incrementa el porcentaje de sustitución de cenizas de cáscaras de coco y ceniza de pino
Implementación de un sistema web para mejorar la gestión y control administrativo en el Condominio Paseo San Martín, Lima 2024
No full textLa presente investigación tuvo como propósito implementar un sistema web para mejorar la gestión y el control administrativo en el Condominio Paseo San Martín, Lima 2024. La justificación del estudio radica en la necesidad de optimizar la comunicación, la gestión de incidencias y la transparencia financiera en la administración de condominios. Se establecieron tres objetivos específicos: evaluar el impacto del sistema en la satisfacción de los residentes, analizar su influencia en la eficiencia de la comunicación administrativa y determinar su efectividad en el control de incidencias.
La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo con un diseño preexperimental, aplicando encuestas a los residentes antes y después de la implementación. Los resultados evidenciaron mejoras significativas: el 60.5% de los residentes expresó estar muy satisfecho con la gestión administrativa, el 66.3% destacó tiempos de respuesta inferiores a 24 horas en la resolución de incidencias y el 73.3% indicó que los problemas fueron resueltos en el primer intento. En conclusión, la implementación del sistema web “San Martín 360” optimizó la gestión del condominio, mejoró la transparencia financiera, agilizó la comunicación administrativa y fortaleció la percepción positiva de los residentes sobre la administración
Aplicación de la ingeniería de métodos para mejorar los tiempos de atención de reclamos en la academia preuniversitaria Vonex
No full textEl presente trabajo se desarrolló en la Academia Preuniversitaria Vonex, con el objetivo principal de mejorar los tiempos de atención de reclamos a través de la aplicación de la ingeniería de métodos. Inicialmente, se identificaron problemas clave, como los largos tiempos de respuesta que afectaban la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa de la institución. La intervención consistió en aplicar herramientas de mejora continua y optimizar los procesos mediante el análisis detallado de las actividades involucradas en la atención de reclamos. Mediante la implementación de cambios en los procedimientos y la integración de nuevas tecnologías, se logró reducir el tiempo promedio de atención en un 44.4%, pasando de 349 minutos a 194 minutos. Asimismo, la satisfacción de los clientes aumentó en un 34.6%, y la capacidad de resolver reclamos dentro de los plazos establecidos mejoró en un 50%. Además, se observó una disminución del 66.6% en las quejas por demoras, lo que refleja una mejora en la percepción del servicio. Finalmente, se concluye que la aplicación de la ingeniería de métodos y las herramientas de mejora continua ha sido efectiva para optimizar los tiempos de atención de reclamos en la Academia Preuniversitaria Vonex, aumentando la eficiencia del proceso y mejorando la experiencia del cliente. Las recomendaciones incluyen mantener la capacitación constante del personal y fortalecer las herramientas tecnológicas utilizadas para asegurar la mejora continua en la atención
Competencias adquiridas en la elaboración y revisión de expedientes técnicos en la entidad Plan COPESCO Nacional entre los años 2022 y 2023
No full textEl presente informe tiene como objetivo principal, sustentar la experiencia profesional adquirida en los años de egresado de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo, de la Universidad Privada del Norte.
La experiencia profesional se desarrolló en la entidad pública Plan Copesco Nacional, órgano ejecutivo del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, ubicado en Lima. El trabajo se realizó en el Área de Estudios Definitivos, responsable del desarrollo y revisión de expedientes técnicos de proyectos turísticos a nivel nacional. La función desempeñada como asistente de arquitectura incluyó la participación en la elaboración del expediente técnico para la “Mejora de los Servicios Turísticos Públicos de la Ruta Huaca Rajada – Sipán”, en el distrito de Zaña, provincia de Chiclayo, departamento de Lambayeque. Asimismo, se colaboró en la revisión del expediente técnico para la “Mejora de los Servicios Turísticos Públicos del Conjunto Arqueológico Nik An – Chan Chan”, en el distrito de Huanchaco, provincia de Trujillo, departamento de La Libertad, con miras a su aprobación ante el Comité Evaluador.
En este informe se describirá la experiencia adquirida en Plan Copesco Nacional, específicamente en el Área de Estudios Definitivos, así como las competencias desarrolladas, logros alcanzados, dificultades enfrentadas y reflexiones obtenidas durante el desempeño de las funciones en ambos expedientes técnicos
Desarrollo e implementación de un sistema de control y gestión de productos para el área de almacen de la empresa Intelsi Sac, 2024
No full textEl presente trabajo se realizó en la empresa INTELSI SAC, en la sección de
logística y almacenes, la cual no contaba con un sistema que tomara en cuenta los
registros de entradas, salidas, cantidad ni la localización exacta de los productos en
stock. Para resolver este problema, se diseñó la base de datos relacional y el
prototipo del sistema, para lo cual se utilizaron herramientas como el MVC para
escalabilidad, GitHub para el control de versiones, Visual Studio Code para la
codificación y Scrum para la ejecución del proyecto. Los resultados muestran que,
en abril, los registros de entrada se ubican en un 19.80%; mientras los de salida
alcanzan el 23.64%. Asimismo, el producto que mayores ingresos fue el conector
recto de ¾, con 350 unidades y el 63.57% del inventario registró alerta en productos
igual o menores a 5. La implementación del sistema en Google Apps Script permitió
que la administración de inventarios sea óptima, los tiempos de búsqueda se
reduzcan y la eficacia operativa sea mejor, permitiendo decisiones más acertadas.
Durante el proyecto, se aplicaron competencias como habilidades técnicas
(programación y diseño), comunicación efectiva (para entender requerimientos) y
resolución de problemas (para superar desafíos técnicos)