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Mejora de la eficiencia en el sistema de control para conservadoras de grado médico
No full textEl presente informe de suficiencia profesional aborda la mejora del diseño en el sistema de control de temperatura para conservadoras de grado médico. El proyecto abordo el problema de garantizar la eficiencia y seguridad en la conservación de muestras biológicas, insumos o materiales de grado médico, principales insumos encontrados a lo largo de mi experiencia visitando centros de salud, instituciones privadas y públicas, en donde el desafío principal fue la integración de los sensores de temperatura de tipo analógico, además de poder buscar la medición y comparación entre los 2 sensores instalados dentro de la cámara de refrigeración, para cumplir la Resolución Ministerial 132-2015/MINSA, esta implementación emplea controladores Lógico-Programables (PLC), una herramienta clave de un sistema de control automatizado y eficiente. Se empleo un modelo de control de lazo cerrado para el control de temperatura para minimizar errores en base a los valores de referencia, con sensores PT100 y un sistema que nos permita descargar los datos y visualizar una gráfica del comportamiento de la temperatura interna. Este enfoque permitió verificar y regular las condiciones internas de las conservadoras en tiempo real, evitando variaciones que pudieran comprometer la integridad de los materiales almacenados.
Los resultados incluyeron un incremento en la confiabilidad operativa de los equipos, llegando a la conclusión de que al mejorar el sistema de control permitió estabilizar los valores de temperatura en la cámara interna de las conservadoras. Las competencias aplicadas incluyeron conocimiento en automatización, resolución de problemas, innovación y trabajo en equipo
Desarrollo de un algoritmo de visión artificial para la clasificación de fresas de exportación o consumo nacional
No full textEl presente artículo desarrolló un algoritmo utilizando visión artificial aplicando una red neuronal convolucional utilizando YOLO para poder clasificar fresas para exportación y consumo nacional. Debido a que las empresas exportadoras se esfuerzan diariamente para su correcto acopio, clasificación y disposición en busca de su rentabilidad.
Las pruebas fueron realizadas en una laptop Lenovo con un procesador Intel i7 y Windows 11. Se utilizó una cámara Logitech c920 para detectar la coloración de la fresa, la cual fue incluida en la programación realizada en Visual Studio Code. Utilizamos la red YOLOv5 en su modelo YOLOv5x, fue previamente entrenada con imágenes recopiladas por los integrantes de esta investigación, la cual entrenamos en Google Colab para posteriormente introducir nuestra red neuronal en la programación.
Tras realizar diferentes pruebas, se obtuvo una eficiencia general en ambas clasificaciones del 97.14% con un margen de error del 2.86%. Logrando estar por encima de otros trabajos como en la tesis “Clasificación de manzanas utilizando visión artificial y redes neuronales”, la cual obtuvo un 92.25% de eficiencia. Nuestros resultados indican que la aplicación de este sistema de procesamiento de imágenes con redes neuronales ayudará a simplificar procesos y aumentar gradualmente la productividad dentro de líneas de producción
Optimización del proceso de liquidación de productos próximos a vencer de abarrotes en un super mercado
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional aborda la optimización del proceso de liquidación de productos próximos a vencer en la categoría de abarrotes de la cadena de supermercados Supermercado. Se identificó que el proceso manual existente generaba ineficiencias, errores en el 60% de los datos y altos costos de horas-hombre (HH).
Se implementó un nuevo sistema que automatizó y estandarizó las etapas de identificación, registro y promoción de productos próximos a vencer. El proyecto, denominado "Workflow de Productos Próximos a su Vencimiento", incluyó el desarrollo de un aplicativo online integrado con el sistema interno del supermercado (PMM) y la automatización de la asignación de descuentos escalables según la necesidad de cada SKU a nivel local, la definición de la vigencia promocional y la generación de alertas por correo electrónico para los jefes y gerentes comerciales.
Los resultados fueron positivos, con un incremento del 12% en la productividad a nivel formato, disminución del 75% en quejas de clientes por productos vencidos, mejora del 17% en indicadores de auditorías de calidad e incremento del 8% en el margen comercial. El éxito se atribuye a la participación activa de las áreas involucradas, la capacitación a los usuarios finales y la optimización del flujo promocional. El sistema "Workflow" permite identificar con mayor precisión los productos que se encuentran próximos a su fecha de vencimiento, lo que facilita la toma de decisiones sobre su liquidación y reduce el riesgo de pérdidas por merma.This professional proficiency project addresses the optimization of the clearance process for products nearing their expiration date in the grocery category of the Supermercado supermarket chain. It was identified that the existing manual process generated inefficiencies, errors in 60% of the data, and high labor-hour (HH) costs.
A new system was implemented that automated and standardized the stages of identification, registration, and promotion of products nearing their expiration date. The project, called "Workflow for Products Close to Expiration," included the development of an online application integrated with the supermarket's internal system (PMM) and the automation of:
Scalable discount assignment according to the needs of each SKU at the local level.
Promotional validity definition.
Generation of email alerts for department heads and commercial managers.
The results were positive, with a 12% increase in productivity at the format level, a 75% decrease in customer complaints about expired products, a 17% improvement in quality audit indicators, and an 8% increase in the commercial margin. The success is attributed to the active participation of the areas involved, training for end-users, and optimization of the promotional flow. The "Workflow" system allows for more accurate identification of products that are close to their expiration date, which facilitates decision-making regarding their clearance and reduces the risk of losses due to shrinkage
Implementación de control interno en el área de caja y bancos de la corporación Dicas Servicios Integrales EIRL, Trujillo, 2023
No full textLa experiencia profesional se desarrolló en la Corporación DICAS Servicios Integrales E.I.R.L., enfrenta retos significativos en la gestión financiera de las áreas de caja y banco, el proyecto tuvo como objetivo implementar un sistema de control interno para mejorar la liquidez, optimizar la trazabilidad y garantizar la transparencia en el manejo del flujo de efectivo.
El principal problema identificado fue la falta de políticas y procedimientos en el área de caja, lo que generaba faltantes recurrentes, registros inconsistentes y un manejo deficiente de los ingresos y egresos, en el área de banco, las transacciones se manejaban exclusivamente por el gerente general sin supervisión administrativa ni registros estructurados, dificultando la conciliación y exposición de riesgos financieros.
Como herramientas se utilizaron formatos estandarizados para registros de ingresos y egresos, así como procedimientos para las transferencias bancarias, estas mejoras incluyeron la automatización de registros, diseño de políticas internas.
Los resultados mostraron una reducción significativa de faltantes, mayor control sobre los movimientos financieros y saldos positivos en la mayoría de los meses, las competencias profesionales aplicadas incluyeron análisis financiero, gestión administrativa, liderazgo en la implementación de políticas y resolución de problemas operativos, destacando la importancia de la comunicación y trabajo en equipo
Financiamiento de las empresas agropecuarias y su impacto en el producto bruto interno a nivel departamental en el Perú, durante el periodo 2011-2021
No full textEl crecimiento económico nacional, es uno de los principales objetivos a alcanzar, es por esto que se fomenta el desarrollo de los sectores productivos en todo el territorio. El sector agropecuario ha tomado fuerza durante los últimos años gracias a la exportación e incremento de la producción nacional del sector. Tal producción se impulsa mediante estrategias del gobierno y desarrollo empresarial, para lo cual el financiamiento es un factor muy importante. No obstante, el acceso a crédito en el Perú se ve condicionado por ciertos requerimientos. En la siguiente investigación se analiza y determinar el impacto de dicho financiamiento a empresas del sector agropecuario respecto al producto bruto interno nacional, así como se observa la evolución de ambas variables. Los resultaron demostraron que el financiamiento de las Cajas municipales, Edypimes y Sistema financiero presentaron un impacto negativa respecto al PBI, caso contrario del financiamiento de Banca Multiple, el cual presenta un impacto positivo al PBI.National economic growth is one of the main objectives to be achieved, which is why the development of productive sectors is encouraged throughout the territory. The agricultural sector has gained strength in recent years thanks to exports and increased national production in the sector. Such production in the sector. Such production is promoted through government strategies and business development, for which financing is a very important factor. However, access to credit in Peru is subject to certain requirements. In the following research, the impact of said financing to companies in the agricultural sector is analyzed and determined with respect to the national gross domestic product, as well as the evolution of both variables is observed. The results showed that the financing of municipal savings banks, Edypines and the financial system presented a negative impact on the GDP, the opposite of the financing of Multiple Banking, which presented a positive impact on the GDP
Evaluación de los factores operativos y su impacto en el avance físico de la rehabilitación del túnel La Quinua – Longreras, Unidad Minera El Porvenir, Cerro de Pasco
No full textLa experiencia profesional se desarrolló durante la ejecución de un proyecto de rehabilitación de un túnel subterráneo La Quinua – Longreras perteneciente a la unidad minera El Porvenir, cuya ejecución presentó retos técnicos y logísticos significativos. El túnel se encontraba parcialmente colapsado, relleno de desmonte y con tramos inundados, lo que demandó una planificación cuidadosa, ejecución progresiva y monitoreo constante. El objetivo fue rehabilitar 350.29 metros lineales mediante actividades de limpieza, de desatado, sostenimiento con pernos, malla electrosoldada, aplicación de shotcrete.
Se emplearon herramientas como curva de progreso acumulado (curva S), reportes diarios por guardia, control de demoras, disponibilidad mecánica del scoop y análisis de productividad para gestionar el avance y cumplimiento del proyecto. Además, se aplicaron modelos de programación y control de proyectos para reestructurar los plazos y recursos frente a las demoras acumuladas.
Entre los principales resultados, se logró un avance físico de 343.29 m. Las desviaciones permitieron identificar oportunidades de mejora en la gestión del tiempo y recursos.
Durante esta experiencia se aplicaron competencias profesionales clave como la gestión de proyectos, liderazgo operativo, análisis técnico y toma de decisiones en campo, demostrando capacidad para afrontar situaciones complejas en entornos subterráneos de alta exigencia
Implementación de un programa de fidelización para reducir la fuga de clientes en una empresa corredora de seguros en Lima, 2024
No full textCon la situación actual del mercado bancario y de seguros, el número de clientes que
optan por anular sus productos está en aumento, por ello esta investigación tiene como objetivo
reducir la fuga de clientes con la implementación de un programa de fidelización bajo la
utilización de beneficios adicionales, segmentación de clientes en base al tiempo de permanencia
y la cantidad de seguros y la activación de recompensas. El desarrollo está basado en una
investigación explicativa bajo un diseño preexperimental. Las técnicas empleadas para la
recolección de datos son entrevistas, control documentario y encuestas obtenidos del
instrumento. Para validar cada hipótesis y la relevancia de los datos se aplicaron pruebas
estadísticas, como la prueba de normalidad y la prueba no paramétrica de Mann-Whitney. Así
mismo se concluyó que el programa de fidelización aplicado a la muestra de estudio redujo la
fuga en 8pp en comparación al pre-test, la utilización de los beneficios adicionales subió de 20%
a 28%, las categorías más altas de la segmentación de clientes crecieron en 5% y la experiencia
del cliente paso de 16% a 40%.With the current situation in the banking and insurance market, the number of customers
opting to cancel their products is increasing. Therefore, this research aims to reduce customer
attrition through the implementation of a loyalty program based on additional benefits, customer
segmentation according to tenure and the number of insurance policies, and the activation of
rewards. The study follows an explanatory research approach under a pre-experimental design.
Data collection techniques include interviews, document control, and surveys obtained from the
instrument. To validate each hypothesis and the relevance of the data, statistical tests were
applied, such as the normality test and the non-parametric Mann-Whitney test. The study
concluded that the loyalty program applied to the sample reduced attrition by 8 percentage points
compared to the pre-test. The use of additional benefits increased from 20% to 28%, the highest
customer segmentation categories grew by 5%, and customer experience improved from 16% to
40%
Propuesta de mejora de la gestión ambiental para la reducción de costos de la empresa Transporte Amador Express S.A.C.
No full textEl presente estudio tiene como objetivo la mejora de la gestión ambiental en la empresa de “Transporte Amador Express S.A.C.” para reducir sus costos. Se identificaron tres causas principales de problemas ambientales: uso excesivo de combustibles fósiles e iluminación, falta de mantenimiento adecuado, y desperdicio y contaminación del agua por lavado de contenedores. Estos problemas afectaron la maquinaria, el medio ambiente y el uso del agua. Para ello, se propusieron planes de manejo ambiental, consistencia, y prevención, remediación y mitigación de impactos ambientales como propuesta de mejora. La implementación de estos planes redujo la pérdida económica de S/13,304.25 a S/625.30, lo que resultó en un beneficio económico para la empresa. La evaluación económico-financiera de la propuesta mostró un VAN de S/90,980, una TIR del 92% y una relación Beneficio Costo de 2.84, respaldando la viabilidad económica de las mejoras propuestas
Estrategias de fidelización al cliente en empresas de comida rápida de Lima Metropolitana y Callao en el año 2023
No full textLa investigación tiene como objetivo analizar las estrategias de fidelización del cliente en empresas de comida rápida en Lima Metropolitana y Callao en 2023. Se utilizó el método inductivo-deductivo para obtener conocimientos desde lo general hasta lo particular. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta dividida en tres partes que evaluaron la lealtad comportamental, actitudinal y cognitiva, utilizando indicadores como frecuencia de compra, decisiones de compra, recomendaciones y referencia hacia la empresa. Se aplicó un cuestionario específico con 15 preguntas a 80 participantes, y se empleó una escala de Likert del 1 al 5. La validez y confiabilidad del instrumento se determinaron con la aprobación de expertos. Los resultados destacan que el 11.3% de los encuestados participa regularmente en encuestas de satisfacción del cliente, y el 55% toma decisiones de compra basadas en promociones o descuentos. En cuanto a la confianza en las recomendaciones, el 40% las considera bastante confiables. La satisfacción general es del 77.5%, con un 6.3% muy satisfecho. En relación con programas de lealtad, el 28.7% ha utilizado beneficios, y el 71.3% no ha empleado programas de lealtad o tarjetas de membresía. En cuanto a la antigüedad de los clientes, el 25% ha sido cliente regular por menos de 1 año.The research aims to analyze customer loyalty strategies in fast food companies in Metropolitan Lima and Callao in 2023. The inductive-deductive method was used to gain insights from the general to the specific. Data collection was conducted through a survey divided into three sections, evaluating behavioral, attitudinal, and cognitive loyalty using indicators such as purchase frequency, purchase decisions, recommendations, and referrals to the company. A specific questionnaire with 15 questions was applied to 80 participants, utilizing a Likert scale ranging from 1 to 5. The validity and reliability of the instrument were established with expert approval. The results highlight that 11.3% of respondents regularly participate in customer satisfaction surveys, and 55% make purchasing decisions based on promotions or discounts. Regarding trust in recommendations, 40% consider them quite reliable. Overall satisfaction reaches 77.5%, with 6.3% being very satisfied. In terms of loyalty programs, 28.7% have used benefits, while 71.3% have not utilized loyalty programs or membership cards. Concerning customer tenure, 25% have been regular customers for less than one year
Importancia de la planificación logística en la Empresa Importaciones Cori S.A.C. durante el 2022
No full textEsta investigación se llevó a cabo en la empresa Importaciones Cori SAC, estableciendo como principal objetivo general analizar la importancia de la planificación logística en la empresa Importaciones Cori SAC durante el 2022, incrementando los niveles de satisfacción de los clientes El estudio adoptó un enfoque cualitativo, de tipo básico y nivel descriptivo, con un diseño no experimental y de corte transversal. Se llevó a cabo con tres sujetos clave, empleando la técnica de entrevista junto con una guía de instrumento que resultó fundamental para la investigación. Se realizó una descripción de los procesos de compras, almacenamientos y despacho de los diversos productos de calidad juguete importado de lo que se enfoca la empresa durante su trayectoria. Como resultado, se analizó la importancia logística en la empresa Importaciones Cori SAC durante el 2022 donde se resaltó los niveles de satisfacción de los clientes que se dieron gracias a buen manejo del proceso de cadena suministro, almacenaje, inventario y distribución. Dado que, la necesidad del cliente fue el motivo principal para ofrecerles una calidad de producto pudiendo satisfacer sus necesidades. Finalmente, se planteó un control efectivo para las actividades de registro de inventario de la mercadería empleando la importancia de la planificación logística