Private University of the North
Repositorio Institucional UPN (Univ. Privada del Norte)Not a member yet
27582 research outputs found
Sort by
Implementación de estrategias de mejora en los procesos de reclutamiento y selección del personal en una outsourcing
No full textEl presente trabajo evidencia las actividades realizadas en Grupo Conserh, con el objetivo de buscar nuevos métodos de captación y mejorar la comunicación con los postulantes para que se logre afianzar los procesos de contratación en los tiempos establecidos. El análisis de la información se realizó haciendo uso de la estadística descriptiva y se presentaron los datos para calcular la diferencia de ingresos entre los años 2023 y 2024. Los resultados indican que, gracias a la implementación de estrategias se obtuvo mayor alcance en la captación de candidatos para las diversas cuentas y mantuvo comunicación efectiva con el personal seleccionado. Asimismo, se evidenció un incremento de los ingresos en Selecto Soluciones con un 18,10% en el año 2024 en comparación con el 2023 y en caso de Conserh Consulting un 99.52% en el año 2024 en comparación con el 2023. Con relación al género, se toma en consideración una variación positiva en los ingresos del género masculino a comparación del año 2023 que solo se tomaba en cuenta puestos para el género femenino, por último, hubo flexibilidad en las edades de 40 años en adelante, a comparación del año 2023 donde solo se tomaba en cuenta a postulantes con edades menores para la mayoría de los puestos. En resumen, el presente trabajo destaca la importancia de contar con buenas prácticas que estén ajustadas a las nuevas tecnologías y avances enfocados al ritmo de las organizaciones
Proceso de costos por órdenes específicas en la empresa Turismo Generales San Mateo S.A.C. - Trujillo 2024
No full textLa experiencia de desarrollar un sistema de cálculo de costos para una empresa de transporte de personal de la ciudad de Trujillo se detalla en el presente trabajo de suficiencia. Al asignar mejor los recursos en las rutas que se realizan a nuestros clientes, nuestro principal objetivo con este sistema es aumentar el margen bruto de la empresa.
Se aplicó el sistema de costos por órdenes específicas por ruta que se le ofrece a nuestro principal cliente CAMPOSOL S.A. tales como: La ruta Nº1 Chao – Camposol y la ruta Nº2 Viru – Camposol.
Los servicios prestados a nuestro cliente mencionado representan el 95% de las ventas totales, como objetivo es determinar el margen bruto de cada uno de las rutas que ofrece la empresa Turismo Generales San Mateo S.A.C.
El sistema de costos por órdenes por ruta permitió conocer que la ruta Nº 02: Chao – Camposol genera mejor margen bruto de 18% respecto a la ruta Nº 01: Viru – Camposol con una diferencia de 4%; dicha información calculada servirá para tomar mejores decisiones económicas; financieras y que aspectos mejorar en los periodos posteriores
Ansiedad y estrés académico en estudiantes del programa de Psicología de una universidad privada de Lima
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la ansiedad y estrés académico
de alumnos que cursan el internado II y III de psicología. La investigación fue tipo básica,
correlacional, transversal, cuantitativo y el diseño fue no experimental. Se utilizó los instrumentos
como el Inventario SISCO SV 21 de estrés académico segunda versión y el Inventario de Ansiedad
de Beck (BAI). La población fue de 8367 estudiantes de Psicología, matriculados en el ciclo 2023-
2 y la muestra se determinó a través de la técnica de muestreo no probabilístico conformada por
104 estudiantes que cursaban el internado II y III del programa de psicología de una universidad
privada de Lima.
Los resultados obtenidos arrojaron una correlación positiva moderada y significativa entre
ansiedad y estrés académico. Por otra parte, se halló correlación moderada significativa entre
ansiedad y síntomas de estrés y se encontró que no hay una correlación estadísticamente
significativa entre ansiedad y estrategias de afrontamiento. Por lo que se concluyó que existe
relación significativa relación entre la ansiedad y estrés académico en estudiantes del programa de
Psicología de una universidad privada de Lima
Estabilización de la carretera del caserío Milco - San Marcos a nivel de subrasante utilizando fibras de totora, Cajamarca 2024
No full textLa presente investigación evaluó la influencia de la estabilización de la carretera del caserío Milco mediante la incorporación de fibras de totora en la subrasante, con el objetivo de mejorar su durabilidad y desempeño estructural. Bajo un enfoque experimental, se analizaron las propiedades geotécnicas del suelo, tales como la granulometría, los límites de plasticidad, el contenido óptimo de humedad y la capacidad portante (CBR), comparando mezclas con 0%, 5%, 10% y 15% de fibra. Los resultados demostraron que la adición del 15% de fibras de totora elevó el índice CBR de 8.65% a 23.0%, lo que representa un incremento del 166%, superando el umbral mínimo exigido para carreteras de bajo volumen de tránsito. Asimismo, el límite líquido aumentó de 32.31% a 48.40% y el índice de plasticidad de 8.96% a 18.95%, evidenciando una mayor cohesión y capacidad de deformación sin pérdida de resistencia. En términos de trabajabilidad, la granulometría del suelo estabilizado mantuvo una distribución aceptable (99% de paso en malla N°4 y 61.54% en malla N°200), mientras que el contenido óptimo de humedad se redujo a 3.61%, lo que optimiza el consumo de agua en el proceso de compactación. Estas mejoras reflejan que las fibras de totora actúan como un refuerzo interno eficiente, capaz de mejorar la cohesión, reducir la deformación y aumentar la capacidad portante del suelo, validando su uso como alternativa técnica y sostenible frente a estabilizantes convencionales. Como conclusión, el uso de fibras de totora optimizó las propiedades mecánicas del suelo, mejoró la estabilidad estructural de la subrasante y contribuyó a prolongar la vida útil de la vía, lo cual resulta especialmente relevante para infraestructuras viales rurales
Implementación de un sistema de gestión logística para mejorar la efectividad de la empresa OR Maquinarias S.A.C.
No full textLa experiencia profesional tuvo lugar en la empresa OR Maquinarias SAC, donde se detectó un problema significativo en la gestión logística que afectaba la efectividad. El proyecto abordó este desafío a través de la implementación de un sistema de gestión logística enfocado en maximizar procesos internos, garantizar la disponibilidad de repuestos y herramientas, y mejorar la satisfacción del cliente. Para ello, se emplearon herramientas y metodologías como la matriz de priorización de causas raíz, el análisis de Pareto y la disposición ABC, que permitió reconocer áreas críticas y establecer prioridades en las acciones.
Los resultados fueron sobresalientes, con un incremento en la eficiencia promedio de los procesos logísticos, que pasó de 80.713% a 94.060%. Este avance se reflejó en mejoras significativas en la efectividad, especialmente en el despacho de repuestos y en las actividades de preparación y mantenimiento de maquinaria. Las conclusiones subrayaron la relevancia de gestionar eficazmente la cadena de suministro y programar inventarios, además de resaltar la alta relevancia de la capacitación continua del equipo. Las competencias clave que contribuyeron al éxito incluyeron habilidades analíticas, capacidad de gestión de proyectos y trabajo colaborativo, que resultaron esenciales para lograr los objetivos del proyect
Dependencia emocional y violencia intrafamiliar en mujeres de un distrito de la provincia de Cajabamba
No full textEsta investigación tiene como objetivo determinar si existe relación entre dependencia emocional y violencia intrafamiliar en mujeres de un distrito de la provincia de Cajabamba. El enfoque del presente estudio es cuantitativo de tipo no experimental y diseño correlacional. Se utilizaron los instrumentos Cuestionario de Dependencia Emocional (CDE) y Escala de Violencia Intrafamiliar (VIF-J4). La muestra fue conformada por 150 mujeres cuyas edades oscilan entre 20 y 50 años. Como resultado se obtuvo un p-valor>.05, por lo que se concluye que no existe relación entre ambas variables, encontrando que las mujeres presentan un nivel alto de dependencia emocional, sin embargo, no se encontraron índices altos de violencia en las relaciones intrafamiliares.This research aims to determine whether there is a relationship between emotional dependence and domestic violence in women in a district of the province of Cajabamba. The approach of the present study is quantitative, non-experimental and correlational in design. The instruments used were the Emotional Dependency Questionnaire (EDQ) and the Domestic Violence Scale (VIF-J4). The sample was also made up of 150 women between the ages of 20 and 50. The result was a p-value>.05, which leads to the conclusion that there is no relationship between both variables, finding that women have a high level of emotional dependence, however, high rates of violence in intra-family relationships were not found
Clima organizacional y su relación con la satisfacción del cliente en Caja Trujillo El Porvenir 2024
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en la empresa Caja Trujillo, El Porvenir 2024. Tiene un enfoque cuantitativo, descriptivo – correlacional; y se aplicó la técnica de la encuesta y dos cuestionarios como instrumentos.
Según los resultados obtenidos, no existió una relación significativa entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente, ya que el valor de significancia obtenido con el método del coeficiente correlacional de Pearson, fue mayor al 5%. Se dieron las recomendaciones respectivas para mejorar los puntos fundamentales en los colaboradores como es la comunicación, trabajo en equipo y liderazgo; con ello se podrá mejorar el nivel de fidelización de los clientes para lograr mayor satisfacción en los clientes
Control interno de inventarios y la rentabilidad de la empresa Ferretera Chale E. I. R. L., Trujillo, 2023
No full textEsta investigación se realiza con el propósito de conocer el grado de relación que existe entre el Control Interno de Inventarios y la Rentabilidad en Ferretera Chale E.I.R.L de Trujillo, año 2023, con enfoque cuantitativo, tipo aplicado, no experimental y transversal, con diseño correlacional, descriptivo. La muestra es censal, conformada por 24 estados financieros del año 2023, 12 mensuales de Situación Financiera y 12 mensuales de Resultados. Se aplicó la técnica de recolección de datos de análisis documental utilizando como instrumento la Ficha de Análisis Documental. Para determinar la correlación entre las variables se definieron indicadores para cada una de ellas, uno para el CI de Inventario y 3 para la Rentabilidad, se verificó a través de la prueba de Shapiro-Wilk que los valores de estos indicadores calculados seguían una distribución normal por lo que se aplicó la prueba paramétrica de Pearson, obteniéndose como resultados que, la Rotación de Inventario tiene: una correlación directa muy alta (r=0.950) con la Rentabilidad Financiera y con la Rentabilidad Sobre los Activos (r=0.953), y una correlación directa alta (r= 0.616) con el Margen de Utilidad Neta.. En base a los resultados obtenidos se concluye que existe una relación significativa entre el CI de Inventarios y la Rentabilidad en la empresa Ferretera Chale E.I.R.L de Trujillo durante el 2023
Plan de mejora de la productividad a través de la capacitación en un banco ubicado en Pacasmayo – La Libertad, 2024
No full textLa experiencia profesional se desarrolló en el entorno bancario de una institución financiera ubicada en Pacasmayo, La Libertad, en la cual el principal problema laboral identificado fue el bajo rendimiento en el área de ventas. Este problema se reflejaba en el incumplimiento de las metas establecidas en productos clave, como préstamos personales, tarjetas de crédito, seguros y préstamos comerciales. Para enfrentar esta situación, se diseñó e implementó un programa de capacitación dirigido a los colaboradores de ventas, con el objetivo de mejorar sus competencias técnicas y de gestión de clientes.
El desarrollo de la solución involucró herramientas y modelos de evaluación de desempeño y análisis de necesidades de capacitación. Estas herramientas permitieron identificar las áreas específicas en las que cada colaborador requería mejora. Además, se aplicaron técnicas de seguimiento y retroalimentación para monitorear el progreso y ajustar el programa de capacitación según los resultados observados.
Los resultados indicaron una mejora en el desempeño de los colaboradores, evidenciada en un aumento en el cumplimiento de las metas de ventas y en una mayor estabilidad del equipo. Las competencias profesionales aplicadas incluyeron la planificación estratégica, el liderazgo para motivar al equipo, la adaptabilidad a un entorno en constante cambio y la gestión de relaciones interpersonales para fortalecer la retención del personal y el compromiso con los objetivos del banco
Implementación del ciclo PHVA para mejorar el tiempo de entrega de órdenes de pedido en una empresa dedicada a la fabricación de productos en inyección de plástico, en el 2024
No full textEl desarrollo del presente trabajo de suficiencia fue en una empresa dedicada al rubro del plástico, cuyo propósito fue implementar el ciclo PHVA para mejorar el tiempo de entrega de las ordenes de pedidos en una empresa dedicada a la fabricación de productos en inyección de plástico.
Para inicio del informe, se realizó presentación a la empresa, estructura organizacional, líneas de negocio y diversidad de productos. Luego, se realizó el reconocimiento de la situación problemática de la empresa en la cual se aplicó herramientas como el Diagrama de Ishikawa y Diagrama de Pareto, en la cual se identificó la falta de planificación y programación de las operaciones en planta y ineficiente coordinación entre las áreas operativas. Por lo tanto, se propone como solución a los problemas encontradas en la organización, en la cual se optó por aplicar el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), ya que se adecuaba a los problemas que afronta la empresa.
Finalmente, la metodología PHVA impacta de manera positiva a los tiempos de entrega de los pedidos, en la cual se hubo un incremento de entregas a tiempo de 36.82%
a 83.09%, lo que significa que la empresa está cumpliendo con entregar sus productos terminados dentro del plazo establecido