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Estrategias de comunicación en la gestión de redes sociales de la Caja Metropolitana de Lima
No full textEl presente documento se centra en la explicación de las estrategias de comunicación en la gestión de redes sociales que se usaron para la Caja Metropolitana de Lima, como parte de mi experiencia laboral en función de practicante profesional en el área de marketing en el año 2023. El reto laboral consistía en identificar el público objetivo de cada producto financiero de la empresa, los principales son: créditos pignoraticios, créditos para emprendedores y créditos personales. Se implementó una planificación y gestión de contenidos mediante una grilla de contenidos orgánicos con los siguientes items; fecha, formato, plataforma, tipo de contenido y copy para cada producto financiero. En cuanto a resultados, se obtuvo una tasa de engagement rate referencial de 0.77% por los 10 contenidos mencionados en esta investigación, este indicador analiza el desempeño de cada contenido, por lo que se considera relevante crear contenidos que inviten al usuario a interactuar. En ese sentido, se determina que esta gestión no puede ser improvisada, al contrario, implica complementar el uso de herramientas tecnológicas y los conocimientos académicos que permitan incluir criterios específicos. Asimismo, se recomienda apostar por un contenido de valor que empatice con los usuarios y promueva una recordación de marca
Competencias adquiridas en la revisión de expedientes técnicos del proyecto Recuperación de los servicios de salud del Hospital San Juan de Matucana y ampliación de los servicios de salud del Establecimiento de Salud La Libertad y supervisión de obra en el proyecto WP3 - ampliación del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez – Newlim, 2022 - 2024
No full textEl presente trabajo tiene como finalidad demostrar como las competencias adquiridas
durante la formación académica contribuyeron en el desarrollo de las actividades y funciones
asignadas por la empresa Liberfusta Andina SAC en el cargo de asistente de arquitectura y
supervisión en las áreas de oficina técnica, producción y calidad.
La experiencia laboral se desarrolló en proyectos de gran envergadura, como
infraestructuras de salud de categoría II-1, tales como el Hospital San Juan de Matucana y el
Establecimiento de Salud La Libertad, donde se realizaron funciones en revisión de expedientes
técnicos; y en el proyecto Ampliación del Nuevo Aeropuerto Jorge Chavez, desempeñando labores
de supervisión de proyectos.
Se describieron, las responsabilidades asumidas, actividades realizadas, logros y el
aprendizaje empírico adquirido durante esta experiencia, así como, las bases teóricas, normativas,
reglamentos y leyes que facilitaron el desarrollo de actividades en las áreas de producción y calidad
y que fueron esenciales para la elaboración y presentación de entregables requeridos por diversas
áreas.
Asimismo, se abordarán los problemas laborales enfrentados en el desarrollo de las
actividades profesionales y las herramientas empleadas para proponer soluciones efectivas,
presentando en este trabajo los resultados y conclusiones obtenidos a lo largo de la experiencia
laboral
Optimización de la gestión de morosidad en los préstamos personales: Caso Inversiones SA & AT S. A. C
No full textMi experiencia profesional en Inversiones SA & AT, casa de préstamos y empeñó, se desarrolló en un entorno financiero altamente competitivo y dinámico. El principal problema que afronte fue la alta tasa de morosidad en los préstamos personales, lo cual impactaba negativamente en la rentabilidad de la empresa. Este desafió requería una solución efectiva para mejorar la recuperación de pagos y optimizar el manejo de la cartera crediticia. Para abordar el problema, utilice varias herramientas y modelos. Realice un análisis de la cartera de créditos mediante modelos de scoring crediticio, lo que permitió segmentar a los clientes según su riesgo de incumplimiento. Implemente un sistema automatizado de alertas de pago a través de emails y mensajes de texto para fomentar la puntualidad en los pagos. Además, propuse un plan de refinanciamiento flexible para los clientes morosos, adaptando a los plazos y condiciones a sus necesidades. Los resultados fueron positivos: se redujo la morosidad, se mejoró el flujo de caja y la rentabilidad de la empresa. La competencia profesional aplicada incluyo habilidades en análisis financiero, gestión de riesgos, comunicación efectiva y el uso de herramientas tecnológicas para optimizar procesos. En conclusión, la experiencia fortaleció mi capacidad para implementar soluciones prácticas en entornos financieros complejos
Riesgos psicosociales y bienestar psicológico en efectivos policiales de la comisaría de Yanacancha, Cerro De Pasco-2024
No full textLa presente investigación cuyo objetivo es determinar la relación entre riesgos psicosociales y bienestar psicológico de los efectivos policiales del distrito de Yanacancha-Pasco. Cuya investigación es tipo básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de alcance correlacional y de corte transversal. En población muestra censal de 50 efectivos policiales de la comisaría de Yanacancha-Pasco, se emplearon instrumentos del Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión breve y la Escala de Bienestar Psicológico de Ryff. Se observó resultados sin relación significativa entre los riesgos psicosociales y bienestar psicológico, pero si entre el bienestar psicológico con el trabajo activo y desarrollo de habilidades y compensaciones
Análisis comparativo del impacto en la calidad del agua del río rejo utilizando filtro de aserrín y filtro de albura de pino – Cajamarca 2025
No full textEl estudio evaluó la calidad del agua del río Rejo mediante un análisis comparativo del impacto de dos filtros: uno de aserrín y otro de albura de pino. Se empleó una metodología cuantitativa y experimental para analizar parámetros fisicoquímicos y bacteriológicos como pH, turbidez, sólidos totales disueltos y coliformes totales. Los resultados mostraron que el filtro de albura de pino tuvo un mejor desempeño, reduciendo significativamente la turbidez (de 56.3 NTU a 2.6 NTU en el tercer día) y los coliformes totales (de 1700 NMP/100 ml a 4 NMP/100 ml). Además, mantuvo el pH dentro del rango permitido (6.5-8.5), lo que asegura estabilidad química en el agua tratada.
El filtro de aserrín, aunque mostró mejoras iniciales, fue menos consistente. La turbidez disminuyó a 3.0 NTU, pero los coliformes totales aumentaron considerablemente en los días posteriores, alcanzando 24,000 NMP/100 ml, evidenciando limitaciones en la remoción bacteriológica. En términos de costo-beneficio, el filtro de albura de pino, con un costo ligeramente mayor (77.74 soles frente a 76.01 soles), demostró ser más efectivo y eficiente para mejorar la calidad del agua.
Se concluye que el filtro de albura de pino es una alternativa superior por su capacidad de remoción de contaminantes, sostenibilidad y efectividad, destacándose como una solución viable para mejorar la calidad del agua en entornos similares.The study evaluated the water quality of the Rejo River through a comparative analysis of the impact of two filters: one made of sawdust and the other of pine sapwood. A quantitative and experimental methodology was employed to analyze physicochemical and bacteriological parameters such as pH, turbidity, total dissolved solids, and total coliforms. The results showed that the pine sapwood filter outperformed the sawdust filter, significantly reducing turbidity (from 56.3 NTU to 2.6 NTU by the third day) and total coliforms (from 1700 MPN/100 ml to 4 MPN/100 ml). Additionally, it maintained the pH within the permissible range (6.5–8.5), ensuring chemical stability in the treated water.
The sawdust filter, while showing initial improvements, was less consistent. Turbidity decreased to 3.0 NTU, but total coliforms increased substantially in subsequent days, reaching 24,000 MPN/100 ml, highlighting its limitations in bacteriological removal. In terms of cost-benefit analysis, the pine sapwood filter, with a slightly higher cost (77.74 soles compared to 76.01 soles), proved to be more effective and efficient in improving water quality.
In conclusion, the pine sapwood filter is a superior alternative due to its contaminant removal capacity, sustainability, and effectiveness, standing out as a viable solution for improving water quality in similar contexts
Metodología para la evaluación crediticia y control de riesgo de mora
No full textEl proyecto de Metodología para la Evaluación de Clientes y Riesgo de Mora fue desarrollado en la empresa Servicios Financieros Créditos del Norte E.I.R.L., una entidad dedicada a otorgar créditos a personas naturales, tanto dependientes como independientes, en los departamentos de Trujillo y Piura. El principal desafío de la empresa era la falta de una metodología estructurada para evaluar a sus clientes potenciales, lo que dificultaba una correcta colocación de los créditos y la recuperación efectiva de los mismos.
Para solucionar este problema, se implementó una metodología de evaluación que abarca todo el proceso, desde la prospección inicial del cliente y la visita de campo a su negocio o centro de trabajo, hasta la evaluación de escritorio y, finalmente, el desembolso del crédito. Además, se incorporaron consultas a plataformas como RENIEC, EQUIFAX, SUNAT, SUNARP, entre otras, como parte integral de la metodología.
Como resultado de la implementación de esta nueva metodología, se logró un incremento del 20% en las colocaciones mensuales y una reducción del 10% en el indicador de mora. También se optimizó el tiempo de respuesta desde la recepción de la solicitud hasta la toma de decisiones sobre la viabilidad del crédito.
Durante el desarrollo del proyecto, se aplicaron competencias clave como el análisis cuantitativo y cualitativo, la evaluación del riesgo crediticio, el análisis financiero y la capacidad de pago
El proceso de certificación como exportador autorizado ante el Mincetur de una empresa exportadora de frutas, en La Victoria, Lima, 2023
No full textEl presente trabajo tiene como propósito mostrar el proceso de certificación como Exportador Autorizado ante el MINCETUR de una empresa exportadora de frutas en 2023. Esto surgió por la necesidad de reducir costos, mejorar tiempos y eficiencia en el envío de la documentación al cliente. Primero, se evaluaron los requisitos y la documentación solicitada por MINCETUR. Luego, se contrató un asesor externo, quién armó un plan de trabajo junto al equipo de la empresa. Posteriormente, se recolectó la información para el llenado y presentación de los documentos. Seguidamente, se aprobó el examen de conocimientos para emitir las declaraciones de origen y, finalmente se sistematizaron los reportes mensuales solicitados. El 24 de enero del 2023, bajo la Resolución Directoral N° 0002-2023, MINCETUR otorga la certificación de Exportador Autorizado por 3 años. Esta certificación ha traído grandes beneficios para la empresa, logrando el objetivo de reducir los costos en las emisiones de certificados de origen, generando un ahorro de 61,299 soles en el 2023. Así mismo, ha logrado agilizar la revisión y el envío de documentos, ya que no se requiere de un certificado de origen en físico, sino solo de la declaración de origen en la factura de la empresa
Implementación del marketing digital como estrategia para captar la atención de los consumidores del Gimnasio Slim Fit, 2024
No full textEl actual trabajo de suficiencia profesional titulado “Implementación del marketing digital como estrategia para captar la atención de los consumidores del gimnasio Slim Fit, 2024” carecía de visibilidad en sus redes sociales para captar la atención de nuevos usuarios, no existía la interacción con los clientes y había falta de competitividad frente a los competidores que se ubican dentro del distrito de Carabayllo. En los resultados obtenidos durante la implementación del marketing digital se observa que se captó a 934 usuarios nuevos representando el 833,9% a comparación de los 140 usuarios que presentaba la empresa, el alcance que tuvimos dentro de la red social de Facebook fue 11,5 mil personas a haciendo referencia que nuestras estrategias de hashtags y piezas de alto impacto fueron viables a comparación de las 1,584 con las que contaban, además, incrementamos las visualizaciones en nuestra red social Facebook con 2,294 siendo atraídas por los contenidos publicitarios y promociones a comparación de las 153 visualizaciones que tenía Slim Fit. Se debe realizar activaciones en las redes sociales para mantener a los clientes interactuando y la realización de focus groups con apoyo del Community Manager para que se conozca las necesidades de los consumidores, crear alianzas estratégicas para ofrecer descuentos exclusivos a nuestros clientes como estrategia de fidelización, además, del ofrecimiento de las clases gratuitas para que nuevos usuarios conozcan la experiencia de entrenamiento en Slim Fit y realizar colaboración con influencers que compartan los mismo valores de la empresa
Implementación de organigrama, manual de organización y estructura salarial de la Institución Educativa Particular Ángeles, Trujillo 2024
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional es el resultado de los logros adquiridos en la experiencia laboral y tiene por objetivo describir el proceso de implementación de un organigrama, manual de organización y estructura salarial de los trabajadores de la institución educativa particular ÁNGELES, que visualiza la jerarquía, dependencias, también los perfiles, las funciones, responsabilidades y estructura salarial sin discriminación, como propuesta a la falta del instrumento de gestión, un definido diseño organizacional y escala salarial, que documente y distribuya las funciones de cada puesto.
Para recopilar y consolidar la información del diseño organizacional, las funciones de cada puesto de trabajo y la estructura salarial, se utilizó como apoyo el método de observación y entrevista al director y a los trabajadores de la institución educativa.
Al término del recojo de la información, se ha procedido con la propuesta del diseño organizacional, así como también con la descripción de las funciones de cada uno de los puestos de trabajo, y respectiva estructura salarial.
Implementar el organigrama, el manual de organización y la estructura salarial de la institución educativa particular ÁNGELES, es de una gran importancia, porque permite contribuir con la productividad del personal y mejorar el servicio educativo
La implementación de políticas de ventas al crédito para la mejora en la situación financiera de la empresa Negociaciones Oblitas EIRL - Trujillo
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como propósito fundamental implementar políticas de ventas a crédito para mejorar la situación financiera de la empresa Negociaciones Oblitas EIRL, situada en Trujillo; para lo cual se revisó las políticas establecidas por la empresa cuando otorga crédito en las ventas, sin embargo, se halló que carecen de políticas y procedimientos que estén bien estructurados, asimismo se valida que el 90% de sus ventas que realiza las otorga al crédito.
Se emplearon los siguientes métodos de investigación: entrevista y el análisis de documentos para mejorar la situación económica de la entidad, utilizando como muestra la relación de clientes morosos de la empresa correspondiente al período 2022. Los hallazgos muestran que en la empresa no hay un área de créditos y cobranzas dedicada únicamente a la revisión y validación de la información del cliente para la evaluación de crédito, así como su capacidad de pago y el importe del préstamo. Asimismo, según la entrevista efectuada al gerente, se constató que carecen de políticas de ventas y gestionan sus créditos de forma empírica; por lo tanto, la empresa necesita establecer un sistema efectivo para el otorgamiento de crédito y cobranza, lo cual afectará el aspecto financiero de la empresa y el objetivo es evitar la morosidad. Dentro del desarrollo del proyecto, se estableció en la empresa un manual de políticas de ventas a crédito que busca reducir las deudas pendientes de los clientes y optimizar la salud financiera de la organización