Private University of the North
Repositorio Institucional UPN (Univ. Privada del Norte)Not a member yet
27582 research outputs found
Sort by
Mejora del sistema de gestión para la ampliación de la acreditación bajo la norma ISO/IEC 17025 en el laboratorio de la empresa Hermanos Urteaga Contratistas SRL
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional se centró en la mejora de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO/IEC 17025, en el laboratorio de ensayos de concreto y suelos de la empresa Hermanos Urteaga Contratistas SRL, el cual presentaba deficiencias y limitantes que comprometían la confiabilidad y precisión de los resultados de los ensayos. Estas deficiencias afectaban el cumplimiento de la norma ISO/IEC 17025 y la satisfacción de los clientes. El objetivo fue no solo corregir estos problemas, sino también ampliar la acreditación del laboratorio, permitiendo su crecimiento y fortalecimiento en el mercado.
Para lograr esto, se utilizaron herramientas como el diagrama de Ishikawa, análisis PHVA, auditorías, indicadores y la revisión de normativas, lo que permitió identificar y corregir los puntos críticos dentro del laboratorio. El proyecto se centró en la implementación de acciones correctivas y la ampliación del sistema de gestión para lograr el nuevo alcance de ensayos por acreditar.
Las mejoras implementadas en la documentación, junto con un mayor control en los procesos, resultaron en un incremento del promedio superior al 90% para todos los indicadores de cumplimiento en comparación con el año 2023. Además, el laboratorio consiguió superar exitosamente las auditorías, demostrando así la confiabilidad de su sistema de gestión y su capacidad para cumplir con los estándares de la norma ISO/IEC 17025.
Palabra
Planificación estratégica y gestión comercial en la empresa Genera Ingenieros S. A. C. – Cajamarca 2022
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre planificación estratégica y gestión comercial de la empresa Genera Ingenieros S.A.C. - Cajamarca 2022. Por lo tanto, el presente trabajo obedece a un diseño no experimental de tipo transversal correlacional – causal, por lo que se considera transversal por la recolección de datos en un momento dado, donde repercute causa entre la planificación estratégica y la gestión comercial, con el fin de determinar el grado de influencia entre ambas variables. La muestra estuvo compuesta por 20 colaboradores de la empresa ya en mención, la información se obtuvo utilizando la técnica de la encuesta online a través de Google Forms, para todos colaboradores de Genera Ingenieros, a través de un cuestionario de la escala de Likert con 21 preguntas a responder y los datos obtenidos fueron procesados a través del programa estadístico SPSS versión 25, como resultado de correlación entre la recordación de la planificación estratégica y la gestión comercial es de 0.436, lo que indica una relación positivamente moderada entre ambas variables, los resultados mostraron que el 55.0% de los encuestados que representan a 12 trabajadores señalan que están totalmente de acuerdo con la dimensión de planeación estratégica que influye en la gestión comercial. En consecuencia, se ha determinado que existe una correlación positiva moderada entre el plan estratégico y la gestión comercial, de este modo la muestra estudiada busca determinar el grado de relación entre ambas variables
Inteligencia emocional y el cuidado humanizado del personal asistencial de un hospital público de Chimbote año 2024
No full textEn el ámbito hospitalario, la inteligencia emocional y el cuidado humanizado del personal asistencial son fundamentales para mejorar la calidad de la atención al paciente. Este estudio se centra en evaluar estos aspectos en un hospital público de Chimbote durante el año 2024. Nuestro problema de investigación es: ¿Cómo influye la inteligencia emocional en la práctica de cuidados humanizados por parte del personal asistencial en un hospital público de Chimbote? El propósito de este trabajo de investigación es determinar la relación que existe entre la Inteligencia Emocional y el Cuidado Humanizado del personal asistencial en un hospital público de la ciudad de Chimbote durante el año 2024. El tipo de investigación es Básica, de nivel correlacional y de corte transversal; de diseño no experimental. Los instrumentos usados fueron el Cuestionario de Inteligencia Emocional de BarOn - ICE, adaptado y estandarizado por Nelly Ugarriza y Liz Pajares (Perú 2012), para medir la primera variable de Inteligencia emocional y, el instrumento que va a medir la segunda variable de Cuidado Humanizado con Nyberg Caring Assessment (NCA), elaborado por la Dra. Jan Nyberg en 1990 en la Universidad El Colorado –USA y adaptado al idioma español y validado en Chile por Poblete et al (2012). Los resultados indican que existe relación significativa entre la Inteligencia Emocional y el Cuidado Humanizado del personal asistencial en un hospital público de la ciudad de Chimbote durante el año 2024. Finalmente, se concluye que, aunque la inteligencia emocional está presente en el personal asistencial, no se refleja consistentemente en la práctica de cuidados humanizados, y el paciente no es siempre el protagonista del proceso de atención.In the hospital setting, emotional intelligence and the humanized care provided
by healthcare personnel are crucial for enhancing patient care quality. This study evaluates
these dimensions in a public hospital in Chimbote during 2024. The research problem is:
How does emotional intelligence influence the practice of humanized care by healthcare
personnel in a public hospital in Chimbote? The objective is to determine the relationship
between emotional intelligence and humanized care among healthcare staff in the city
during the specified year. This basic, correlational, cross-sectional study utilizes a nonexperimental design.
The instruments employed include the BarOn Emotional Intelligence Questionnaire (ICE),
adapted and standardized by Nelly Ugarriza and Liz Pajares (Peru, 2012) to measure
emotional intelligence, and the Nyberg Caring Assessment (NCA), developed by Dr. Jan
Nyberg in 1990 and validated in Spanish by Poblete et al. (2012) for assessing humanized
care.
Results indicate a significant relationship between emotional intelligence and humanized
care among healthcare personnel in the public hospital of Chimbote during 2024. However,
it is concluded that while emotional intelligence is present among staff, it does not
consistently translate into humanized care practices, with patients often not being the
central focus of the care proces
Formulación de la ficha técnica estándar del proyecto Mejoramiento y ampliación del servicio de agua potable rural y creacion del servicio de alcantarillado u otras formas de disposición sanitaria de excretas en sistema de agua potable y saneamiento de centro poblado Cumbico distrito de Magdalena de la provincia de Cajamarca del departamento de Cajamarca – CUI N° 2610307
No full textEl trabajo ha sido desarrollado en la Sub Gerencia de Formulación de Inversiones - UF de la Municipalidad Distrital de Magdalena con el fin de mejorar y ampliar el servicio de agua potable y saneamiento del Centro Poblado Cumbico en el Distrito de Magdalena. El proyecto, ha sido diseñado de acuerdo a la R.M. N°192-2018-VIVIENDA y demás normativas del sector, logrando como resultado final un estudio a nivel de ficha técnica viable de un proyecto que cierra brechas importantes en los servicios de agua potable y saneamiento. El proyecto, beneficia a toda la población del C.P. Cumbico, brindando el servicio de agua potable a 140 beneficiarios y el servicio de saneamiento a la misma cantidad con 95 UBS y 45 Conexiones de alcantarillado con PTAR. En el desarrollo de la Ficha Técnica Estándar se han realizado estudios de ingeniería como topografía, diseño de aguas potables, diseño de alcantarillados y PTAR; aplicando de esta forma, mis conocimientos de ingeniería civil y desarrollando competencias de comunicación para llegar al usuario y hacerlo participe de las actividades consideradas en los planes de gestión de servició y educación sanitaria del proyecto; aportando de esta forma al desarrollo del distrito de Magdalena
Análisis del material audiovisual interactivo de la plataforma ‘Educa Perú’ para la enseñanza online del curso de comunicación en el primer año de secundaria
No full textLa presente investigación analiza el impacto del contenido audiovisual interactivo de la plataforma 'Educa Perú' en la enseñanza del curso de Comunicación en estudiantes de primer año de secundaria de la institución educativa Kumamoto I 3092. El objetivo principal fue evaluar cómo los recursos audiovisuales han contribuido en la comprensión de conceptos clave, como las viñetas, globos de texto, onomatopeyas y estructuras narrativas, fortaleciendo el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Para ello, se utilizó una metodología mixta, aplicando un pretest, un postest y una guía de observación que permitió analizar la interacción de los estudiantes con el material audiovisual. En conclusión, los resultados demuestran que el material audiovisual interactivo de 'Educa Perú' es una herramienta efectiva para mejorar la enseñanza y la comprensión de conceptos educativos. Además, este estudio sienta las bases para futuras investigaciones que profundicen en estrategias pedagógicas y tecnológicas, optimizando el uso de recursos audiovisuales en el ámbito educativo
Método ABA aplicado en niños con TEA en un centro terapéutico
No full textEl presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer los resultados de la aplicación del Método ABA, a través de intervenciones personalizadas en un ámbito educativo y clínico, el cual fue realizado en el centro CDNFI ubicado en Villa el Salvador, la población a la cual se intervino con el Método ABA son niños que presentan Trastorno del espectro Autista, a cada uno de ellos se le elaboró un plan integral a partir del método ya mencionado, el cual fue aplicado en sesiones individuales y también en grupo, además se contó con la participación de los padres en diversos talleres informativos sobre este método para que puedan reforzar en casa lo intervenido en sesión, se pudo concluir que las diferentes técnicas que nos brinda el Método ABA contribuyen a la mejoría de las habilidades comunicativas, verbal y no verbal, también conductas disruptivas y la autonomía, se recomienda al centro la implementación de otras pruebas para una evaluación más concisa, además de más talleres para padres ya que su colaboración para la mejoría de sus hijos es esencial, además de la continua capacitación a los profesionales que trabajan con los niños
Implementación de la metodología 5S y su influencia en los procesos del área de producción de alimento balanceado en una avícola del distrito de Chicama, La Libertad
No full textEl presente estudio se centró en analizar los principales problemas que afectaban a una empresa avícola durante su proceso de producción de alimento balanceado para aves, lo cual influyó tanto en los tiempos como en la eficiencia productiva. Además, el objetivo fue determinar el impacto que tiene la aplicación de la metodología 5S en los procesos de producción de dicha empresa, localizada en el distrito de Chicama. Por lo tanto, se adoptó un enfoque cuantitativo bajo un diseño preexperimental, el cual abarcó tres etapas del proceso: molienda, mezclado y almacenamiento. Para recolectar la información relacionada con la variable independiente, se utilizó un cuestionario, mientras que para la variable dependiente se recurrió a fichas de registro y análisis de datos.
Después de aplicar la metodología 5S, se logró una reducción en el tiempo de producción de 21.58 minutos por cada 24 toneladas, lo que significó una mejora del 11% en la eficiencia del proceso. Además, la productividad de los procesos aumentó en un 15%, permitiendo producir más alimento balanceado en el tiempo estipulado. En consecuencia, se concluye que la implementación de la metodología 5S tiene un efecto positivo en los procesos productivos de la empresa avícola
Aplicación de la inteligencia de negocios para mejorar la productividad del proceso de toma de decisiones en la actualización de usuarios del PNAEQW, Lima 2024
No full textEl presente trabajo describe la experiencia profesional desde el egreso en el año 2021, hasta la mejora del proceso de toma de decisiones en la actualidad. Desde mayo del 2024 se estuvo apoyando en la Coordinación Técnica Territorial de Lima, utilizando sistemas informáticos para gestionar información relacionada con la entrega de alimentos a instituciones educativas. De las actividades desarrolladas dentro del área se identificaron problemas en la eficiencia del proceso de toma de decisiones para la actualización de usuarios debido a la lentitud en el acceso a bases de datos. Como solución, se propuso implementar un sistema de Inteligencia de Negocios usando Power BI para mejorar la productividad y al mismo tiempo agilizar la búsqueda y gestión de datos tomando como base el objetivo general de mejorar la productividad del proceso de toma de decisiones en la actualización de usuarios del programa, con objetivos específicos orientados a mejorar la eficiencia y eficacia en el manejo de información. Como resultado, se obtuvo que la implementación del B.I. aumentó un 216.67% la productividad, un 133.33% la eficiencia logrando reducir el tiempo de búsqueda y procesamiento de datos y un 100% la eficacia en las derivaciones completadas a tiempo. Se fortaleció habilidades técnicas en sistemas informáticos, estableciendo un precedente para adoptar nuevas tecnologías en procesos administrativos, promoviendo la cultura de mejora continua y optimización de la gestión para la toma de decisiones
Mejora del sistema de gestión de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente para reducir accidentes laborales en la empresa Grupo Inversiones GyC, Lima – 2025
No full textEn grupo inversiones G&C se tuvo la necesidad de mejorar el sistema integrado de seguridad, salud en el trabajo, para lo cual se elabora un plan específico de prevención en la que se realiza la medición de efectividad en un periodo de tres meses, la finalidad de este proyecto es se pueda reducir las estadísticas de accidentabilidad, que el personal de campo, pueda tener acceso a la información y pueda cumplir con las normas de seguridad, con la implementación de este plan se puede observar los cambios en los indicadores de seguridad, los efectos de la realización de un IPERC, la influencia de la formación del personal, el cumplimiento de los procedimientos escritos de trabajo, la realización de inspecciones de seguridad y salud ocupacional, implementar los planes de seguridad y salud en la empresa, con la aplicación de todo ello, en un periodo de tres meses, se pudo obtener los siguientes resultados cero (0) en índices de frecuencia (IF) y cero en índices de gravedad (IG), se llegó al 100% del cumplimiento de objetivos y metas de la empresa, por ello se pudo concluir que, al tener un listado de seguimiento de planes, programas y estándares de la empresa, se incrementa el nivel de cumplimiento de estándares legales, propios y del cliente, disminuye también la probabilidad de que se generen perdidas o afecciones a la persona, materiales, herramientas, equipos, medio ambiente o procesos
Mejora en los procesos de control y atención al cliente en la empresa Mandala Lounge S. A. C., Sede Mariscal Gamarra, Cusco 2024
No full textEl presente informe se desarrolló con la finalidad de mejorar los procesos de control y atención al cliente en la empresa Mandala Lounge S.A.C. del local Mariscal Gamarra a través del establecimiento de mejoras en los procesos de control y la designación de funciones a cada personal para una mejor organización y atención al cliente. Para ello, se contó como población muestral a los trabajadores de atención al cliente de la empresa con la cual se establecieron las estrategias para cada puesto de acuerdo aplicando las competencias desarrolladas durante la formación profesional. Se concluyó que la implementación de las mejoras en los procesos de control y atención a la cliente enfocada en garantizar la calidad del servicio, la eficiencia operativa, maximizar la productividad del personal y asegurar una atención al cliente más personalizado es fundamental; considerando los desafíos sin precedentes que la digitalización ha generado por lo que todas las empresas deben potenciarse