Private University of the North
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Automatización del proceso de registro y control de proyectos comerciales utilizando Power Platform en una empresa de aeropuertos
No full textEn el año 2023, a mediados de año, el área de Planeamiento Aeroportuario recibe la solicitud de apoyar al área de Gestión Comercial para el control y seguimiento de sus proyectos aeroportuarios que tienen asignados, con el fin de asociar el uso de la metodología de Gestión de Proyectos para organizar los cronogramas de actividades y tiempos de despliegue. Debido a la complejidad del caso de negocio, se recurrió a aterrizar las ideas y la forma de trabajo de ese momento, en un proceso para conocer el flujo de trabajo y optimizarlo. Se concluye que la mejor opción es crear una aplicación que automatice todo el proceso y genere una base de datos unificada. La Empresa de Aeropuertos, terceriza estas solicitudes, por ello se buscó alternativas de solución a bajo costo y desarrollo a corto plazo, por lo cual se resolvió utilizar herramientas de Power Platform desarrollando una aplicación en Power Apps para el registro de los datos, una lista de Sharepoint como BD, cuadros de control y dashboards con la herramienta Power BI y automatizando notificaciones y procesos internos con Power Automate. Se implementó en tiempo récord y de manera ágil, actualmente funcional y aprobada por el área Comercial desde inicios de año, siendo un éxito con futuras actualizaciones escalables
Aplicación de herramientas Lean para disminuir los costos operativos en el área de producción de la empresa S&G Distribuciones E.I.R.L., Trujillo 2024
No full textLa presente investigación e tiene como objetivo principal determinar el impacto de la Aplicación de Herramientas Lean Manufacturing para disminuir los costos operativos del área de producción de la empresa S&G Distribuciones E.I.R.L, para ello se realizó un diagnóstico de la empresa en el cual identificamos las causas raíces del problema, luego se realizó una matriz de priorización así poder aplicar las herramientas lean que ayudaran a solucionar cada una de las causas más relevantes, Finalmente, después de haber logrado la aplicación de las herramientas se obtuvo como resultado que la metodología 5S, el balance de líneas, el aumento de maquinaria y la redistribución de planta si disminuye los costos operativos los trabajadores, de igual importancia se determinó que la inversión sería S/.10000 y la evaluación económica, la cual reflejo que la inversión sería recuperada al 2 mes de haberla implementado
Implementación de herramientas tecnológicas para mejorar la gestión comercial en la empresa Aquiles Cool Vape S. A. C.
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en la empresa Aquiles Cool Vape
S.A.C. donde se tuvo como objetivo principal la implementación de herramientas tecnológicas
para mejorar la gestión comercial en la empresa, con el fin de mejorar la operatividad de la
empresa, reducir tiempos de operación, evitar pérdidas de stock y, en general, potenciar la
eficiencia en su gestión. Teniendo un enfoque en la gestión de proyectos se aplicó la
metodología de cascada aplicada acorde las necesidades de la misma, siendo los siguientes:
Análisis de requisitos, diseño, implementación, verificación y mantenimiento. Considerando
los propósitos evaluaciones se realizó analizar los indicadores, personal involucrado y
mediante una matriz MEFI detallar las fortalezas y debilidades de la empresa.
El problema principal diferenciado en atención al cliente y ventas, se llegó a determinar que no
se tenía una satisfacción valorada del cliente, el tiempo de reporte de ventas y lo localización
de información no era el adecuado. Como propuesta final y aprobación de gerencia se optó por
la compra del software, luego de todos los análisis y la implementación del software se mostró
una considerable aportación teniendo puntuación de 1.87 con respecto a la matriz MEFI, los
servidores se instalaron sin inconvenientes adaptándose a la metodología de trabajo de la
empresa; respecto a la verificación se mostró una mejora aproximada del 82% en reportes de
ventas y en un 86.67% en la búsqueda de información; llegando a una satisfacción del cliente
del 72.73%. Después de ello se programó capacitaciones semestrales, actualizaciones de
software mensuales actualizando módulos, bases de datos, sistemas operativos y otros
componentes del software para asegurar su compatibilidad y optimizar su rendimiento.
En conclusión, la implementación de la solución tecnológica destacó un impacto positivo en la
operatividad de la empresa, demostrando cómo la mejora en los procesos internos se tradujo
en una mejor experiencia para el cliente y un incremento en la eficiencia, siendo efectiva para
la empresa mejorando notablemente en el manejo del sistema y teniendo un aporte positivo en
todo el manejo de información siendo más exacto y con mostrando mayor eficiencia
Optimización de gestión de costos y su relación con el control interno de inventarios en Lavintec S.A.C. SMP, 2024
No full textEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional, titulado "Optimización de Gestión de Costos y Control Interno de inventarios”, de la empresa "LAVINTEC S.A.C. en San Martin de Porres - Lima- Perú 2024, se desarrolló con la finalidad de mejorar la eficiencia, reducir costos, y asegurar un control adecuado sobre los inventarios, lo que contribuye a la estabilidad y crecimiento financiero de la empresa. Para la preparación del presente documento, se empleó un diseño descriptivo de corte transversal; la población estuvo compuesto por el conjunto documentario de la empresa "LAVINTEC S.A.C. San Martín de Porres -Lima 2024. Con base en el estudio de la información financiera, se encontró desorden en el control de suministros e inventarios, lo cual repercute en el costo de la compañía. En este contexto, el objetivo de este trabajo es implementar controles internos sólidos que mejoren la eficiencia de inventarios y se refleje en la reducción de costos. Es necesario utilizar indicadores como rotación de inventarios, variación de costos, etc. para determinar el estado actual y evolución de la empresa durante el período de investigación. Siendo los resultados, las cuentas de existencia y costo de ventas en un total de 2 años ascendientes a S/60,000.00, que experimentaron un crecimiento progresivo en más de 5 y 9 miles de soles en los años 2023 y 2024 respectivamente
Optimización de la gestión de contratos de servicios mediante la implementación de un proceso de documentación en la empresa A & E Aqua SPA S. A. C. Lima - 2023
No full textEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional, expone la optimización de la gestión de contratos de servicios mediante la implementación de un proceso de documentación realizado en la empresa A & E Aqua Spa S.A.C. Este proyecto tiene como finalidad acelerar la gestión de contratos de servicios para asegurar el cumplimiento de normativas legales y proteger los intereses de la empresa; ademas, busca satisfacer las necesidades de los clientes, brindando un servicio más eficiente y que pueda permitir que se sientan seguros de contratar los servicios.
El trabajo se realizó de acuerdo con el cronograma planteado por la autora y en conformidad con la normativa vigente del Código Civil Peruano, aplicable a la gestión de contratos.
En el transcurso en el que se implementó el proceso, se utilizó diversas herramientas de automatización para poder optimizar la gestión documental, con esto poder reducir tiempos y errores, por lo que de esta forma se impactó de forma autentica en la empresa.
Los resultados fundamentales son que los concurrentes comprendan la optimización de contratos de servicios para la implementación de procesos de documentación de la manera célere entendiendo la normativa peruana aplicable
E-commerce y su relación con la confianza percibida en consumidoras millennials de empresas de moda, Trujillo, 2024
No full textEl presente trabajo se centró en identificar la relación entre el e-commerce y la confianza percibida en consumidoras millennials del distrito de Trujillo, 2024, puesto que este tipo de comercio ha tomado mayor relevancia mundial en la última década, especialmente en el sector de la moda; sin embargo, en el Perú aún no se utiliza su máximo potencial ya que se enfrenta a obstáculos como la carencia de confianza de los clientes. Esta investigación fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, de corte no experimental - transversal; se aplicó un cuestionario adaptado a 381 mujeres millennials residentes del distrito de Trujillo, el cual fue validado por tres expertos y posteriormente se obtuvo una confiabilidad de 0,886. Producto del procesamiento de datos se identificó que el e-commerce se relaciona con la confianza percibida, mostrando una correlación positiva alta con un coeficiente de 0,718
Estrategias de gestión del área administrativa para mejorar la productividad laboral en una empresa de restaurantes en Lima, 2024
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de gestión del área administrativa y la productividad laboral en una empresa de restaurantes en Lima, 2024. Se analizaron las dimensiones de planeación, organización, dirección y control. La metodología adoptada fue cuantitativa, basada en la recopilación y análisis de datos numéricos. Este enfoque permitió obtener resultados objetivos y precisos sobre las variables en estudio. Se utilizó un nivel correlacional para identificar las relaciones, conforme a lo señalado por Bernal (2006). Los resultados indicaron que el p-valor obtenido fue de 0.000, menor al umbral de 0.05, lo cual evidenció una relación estadísticamente significativa. Asimismo, el coeficiente de correlación de Pearson fue 0.830, lo cual reflejó una relación fuerte y directa, confirmando así que la mejora en las estrategias de gestión administrativa está asociada a un incremento en la productividad laboral. Además, los resultados mostraron correlaciones positivas fuertes con todas las dimensiones, destacando la importancia de cada una de ellas. Estos resultados enfatizan la importancia de adoptar estrategias administrativas bien diseñadas, las cuales se convierten en un elemento esencial para optimizar el desempeño y la eficiencia organizativa
Diseño e implementación de microservicios en Java con Spring Boot para la gestión de transacciones bancarias en la empresa Socius Perú S. A. C, 2024
No full textEn la compañía se presentaba un problema relacionado con los tiempos de respuesta inicial vinculados a los cambios de divisa para la gestión de transacciones bancarias. Por ello, se buscó la creación e implementación de microservicios en Java con Spring Boot para solucionar estos problemas críticos. El cambio de divisa suele ser lento debido a la complejidad e integración del código. Al migrar a microservicios, esta funcionalidad se transforma en un servicio autónomo, mejorado con Spring Boot para conservar tasas de cambio constantes y patrones asíncronos como la implementación de Kafka para acelerar el procesamiento.
Además, el procesamiento y filtrado de divisas se facilitó al implementar un microservicio especializado que verifica y transforma divisas de forma eficaz, incorporando reglas de negocio y validaciones en tiempo real.
El uso de Spring Cloud simplificó la administración de configuración, resistencia y balanceo de carga, mientras que herramientas como Spring Boot Actuator posibilitaron la supervisión y mejora del rendimiento. Este enfoque incrementó la escalabilidad, disminuyó los tiempos de respuesta y garantizó un procesamiento de las transacciones bancarias más sólido y seguro
Optimización de la gestión de fichas técnicas ambientales en exploración minera en Ayor S. A. C. (2022-2024)
No full textEl presente trabajo documenta la experiencia profesional en la gestión de permisos ambientales para proyectos de exploración minera en la empresa AYOR S.A.C., entre 2022 y 2024. Se centró en la elaboración de Fichas Técnicas Ambientales (FTA) para los proyectos Any Sur, Las Goldas y Baños del Indio II. A partir del análisis del proyecto piloto Any Sur, se identificaron oportunidades de mejora en la planificación, coordinación interáreas y calidad técnica de los expedientes. Se diseñó un procedimiento interno, un cronograma optimizado y se fortaleció la comunicación con consultoras. Estas medidas permitieron reducir el número de observaciones hasta en un 50 % y acortar los plazos de subsanación de tres a dos días hábiles. Además, se superaron retos como la obtención de información cartográfica, las condiciones climáticas adversas y los desafíos en la participación comunitaria. La aplicación de buenas prácticas en la gestión de FTA demuestra que una planificación eficiente y estructurada mejora los tiempos y resultados en la tramitación ambiental. Este modelo puede ser replicado en futuros proyectos para fortalecer la sostenibilidad y eficiencia del sector minero.This report presents the professional experience in managing environmental permits for mining exploration projects at AYOR S.A.C. from 2022 to 2024. It focused on the preparation of Environmental Technical Datasheets (FTA) for the Any Sur, Las Goldas, and Baños del Indio II projects. Based on the analysis of the pilot project Any Sur, areas for improvement were identified regarding planning, interdepartmental coordination, and technical quality. An internal procedure and optimized schedule were developed, and communication with consultants was strengthened. These actions led to a 50% reduction in observations and shorter response times—from three to two business days. Additionally, challenges such as limited cartographic data, adverse weather conditions, and community participation issues were addressed. The implementation of good practices in FTA management proves that structured and efficient planning improves both timing and outcomes in environmental permitting. This model can be replicated in future projects to enhance sustainability and efficiency in the mining sector
Análisis y oportunidad de mejora en el periodo de prueba de la implementación del aplicativo ITop, periodo 2023
No full textEl presente informe tuvo como foco la demora de los registros de ticket de atención a usuarios internos que requerían el apoyo de informáticos de la Oficina General de Tecnología de la Información en el MIDIS, en el cual se atravesaba una implementación de estandarización del aplicativo ITOP y se procedió hacer un análisis de la marcha a prueba y se contribuyó para su realización, haciendo uso de los conocimientos adquiridos en la universidad y usando herramientas como causa efecto, diagramas y métodos de distribución de información.
Así mismo como parte de mis funciones como Operador de Mesa de Servicios pude ser parte de este proceso canalizando los registros y coordinación de los tickets pudiendo denotar que el tiempo de registro para su posterior atención era crucial y repercutía en las actividades diarias que cada servidor público desempeñaba, pudiendo ocasionar retrasos en sus trabajos.
Finalmente, se analizó los resultados en los reportes obtenidos tras el periodo y se identificaron oportunidades de mejoras en los tiempos de atención al usuario interno, así como beneficios en el uso de canales autorizados y registros en tiempo real, conllevando aun orden y seguimiento de los requerimientos e incidentes reportados con una correcta gestión de los servicios TI