Private University of the North
Repositorio Institucional UPN (Univ. Privada del Norte)Not a member yet
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Marketing digital y calidad de servicio en la empresa Dermacare Salud E.I.R.L, Trujillo, 2024
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre el marketing digital y la calidad de servicio en la empresa Dermacare Salud E.I.R.L, Trujillo, 2024; el tipo metodológico del estudio fue básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de nivel correlacional. Se aplicó una encuesta a 53 clientes considerados como muestra; principalmente a mujeres entre 25 a 50 años de edad con una frecuencia de asistencia en horario de 10 am a 6 pm entre lunes a sábado, siendo ejecutado el servicio comprendido por dermatología, limpieza facial y depilación laser. Los resultados demostraron una correlación fuerte y significativa entre el marketing digital y la calidad de servicio, debido a que su valor de significancia menor al 5% y con un coeficiente de correlación de 0.771.The objective of this research was to determine the relationship between digital marketing and service quality in the company Dermacare Salud E.I.R.L, Trujillo, 2024; the methodological type of the study was basic, with a quantitative approach, non-experimental design and correlational level. A survey was applied to 53 clients considered as a sample; mainly to women between 25 and 50 years of age with a frequency of attendance from 10 am to 6 pm between Monday to Saturday, the service being performed including dermatology, facial cleansing and laser hair removal. The results demonstrated a strong and significant correlation between digital marketing and service quality, due to its significance value being less than 5% and with a correlation coefficient of 0.771
Implementación de un sistema de ventas y estrategias de marketing para aumentar la rentabilidad de la empresa Alifast, Trujillo 2024
No full textEl presente trabajo tuvo como objetivo implementar un sistema de ventas eficiente junto con estrategias de marketing orientadas a aumentar la rentabilidad en la empresa Alifast. Con base en mi experiencia laboral dentro del negocio, he identificado áreas clave para optimizar los procesos de ventas y mejorar la captación y fidelización de clientes, elementos esenciales para la competitividad y sostenibilidad en este sector.
La investigación es de tipo aplicada, con un diseño no experimental y descriptivo, enfocada en implementar un sistema de ventas y estrategias de marketing para aumentar la rentabilidad de la empresa Alifast en Trujillo. La población incluye a los clientes actuales y potenciales del negocio, mientras que la muestra se selecciona mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando a los clientes accesibles y relevantes. La recolección de datos se realizó mediante el registro de ventas, y los indicadores financieros de la empresa después de la implementación de las estrategias de marketing.
Los instrumentos utilizados fueron registros diarios de ventas y los indicadores financieros de la empresa. Finalmente, se logró la reestructuración y organización de la información financiera por medio del sistema de ventas lo cual ayudó a la toma de decisiones por parte de la empresa y así invertir en el desarrollo de estrategias de marketing que ayudaron a impulsar el negocio de Fast Food en la ciudad de Trujillo. La investigación concluyó que la implementación del sistema de ventas tuvo un impacto positivo en la eficiencia, rentabilidad y sostenibilidad de la empresa Alifast
Proceso de optimización de costos en el área crossdocking la empresa del sector Ecomerce
No full textEste proyecto se desarrolló en un entorno logístico altamente dinámico, dentro de un centro de distribución con operaciones de alta demanda. El problema identificado fue la falta de eficiencia operativa, particularmente en la gestión del personal externo, lo que generaba costos elevados y una baja productividad.
Para abordar esta situación, se implementaron herramientas de Business Intelligence (BI) y modelos de pronóstico de demanda, permitiendo una mejor planificación de recursos. Se diseñó una metodología basada en análisis de datos históricos, fijación de metas de eficiencia y optimización del uso de personal externo. A través del monitoreo continuo y la aplicación de estrategias diferenciadas por turnos, se logró un incremento en la productividad de los colaboradores y una reducción significativa en los costos operativos.
Los resultados del proyecto mostraron un incremento del rendimiento operacional de 25 a 28.63 folios procesados por hora-hombre, junto con una reducción del 22.8% en los costos del personal externo. Las lecciones aprendidas refuerzan la importancia de la planificación basada en datos, el ajuste dinámico de estrategias y el impacto positivo de la optimización en la rentabilidad del negocio
Gestión empresarial y su relación con la competitividad de las empresas de taxis del distrito de Cajamarca, año 2023
No full textEn el presente estudio tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre la gestión empresarial y la competitividad de las empresas de taxis del distrito de Cajamarca, año 2023. La metodología empleada fue de diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional asimismo la muestra estuvo formada por 11 empresas la cual se aplicó como técnica la encuesta y análisis documental y como instrumento el cuestionario. Los resultados indican que, con respecto a la prueba de Rho de Spearman, se muestra en la tabla 1 un valor de Sig. Bilateral de 0,040 indicando ser menor que 0.05 (Sig. < 0,05) mostrando una relación entre las variables. Por otro lado, se muestra que las variables poseen una correlación positiva considerable cuyo valor de coeficiente es de 0,624. Concluyendo que existe relación entre la gestión empresarial y la competitividad de las empresas de taxis del distrito de Cajamarca, año 2023
Relación entre la adaptabilidad organizacional y el desempeño laboral en una empresa constructora en Amazonas, 2024
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la adaptabilidad organizacional y el desempeño laboral en trabajadores de una empresa constructora en la región de Amazonas durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de diseño correlacional y transversal, con una muestra de 42 colaboradores. Se emplearon dos cuestionarios para medir las variables, ambos con altos niveles de confiabilidad (Alfa de Cronbach > 0.85). Los resultados indicaron una relación positiva y significativa entre la adaptabilidad organizacional y el desempeño laboral (Rho = 0.548, p < 0.01), destacándose una influencia moderada en dimensiones como el desempeño de tarea y comportamientos contraproducentes. Asimismo, se observó una menor correlación con el desempeño contextual, aunque igualmente significativa. Estos hallazgos refuerzan la importancia de la adaptabilidad organizacional como un factor clave para mejorar la eficiencia y el ambiente laboral. En conclusión, se evidencia que fortalecer la capacidad de adaptación de los colaboradores contribuye significativamente al desempeño individual y organizacional. Se recomienda implementar programas de capacitación que promuevan la flexibilidad, la innovación y la resiliencia, asegurando un entorno laboral más productivo y preparado para enfrentar los desafíos del sector de la construcción en contextos regionales específicos
Apertura comercial: caso aplicado a los países de la Alianza del Pacífico (2012 – 2022)
No full textLa presente investigación analiza el índice de apertura comercial de los países miembros de la Alianza del Pacífico durante el período 2012-2022. Se ha empleado una metodología cuantitativa, con un diseño no experimental y de corte longitudinal, y un alcance descriptivo, que permite estudiar la evolución del comercio exterior en este bloque económico. La investigación se basa en datos obtenidos de fuentes como el Banco Mundial y Trading Economics, siguiendo el modelo econométrico propuesto por autores como Durán y Cracau (2016), quienes resaltan la importancia de la Alianza del Pacífico en la reducción de barreras arancelarias. Uno de los indicadores analizados fue el grado de apertura comercial, calculado mediante la suma de exportaciones e importaciones dividido entre el PIB de cada país. Los resultados preliminares indican una tendencia de crecimiento en la apertura comercial, destacando que México tiene el mayor índice promedio de apertura con un 7.11%, seguido de Perú con un 3.55%. Este estudio revela la importancia de la integración comercial en el fortalecimiento de la competitividad y el comercio global de los países miembros. En conclusión, la apertura comercial tiene un promedio positivo, el cual puede ser incrementado con los programas de apoyo a las diferentes empresas para potenciar su oferta exportable
Implementación del método técnico para mitigar vicios ocultos y mejorar la productividad en una obra pública, Carabayllo, 2024
No full textLa experiencia profesional se desarrolló en la empresa COMAPORD S.A.C., en el proyecto “Instalación de muro de contención en la calle Rafael Álvarez Espinoza, calle Bellavista y calle El Mirador” en el distrito de Carabayllo, Lima. Este proyecto tenía como objetivo principal garantizar la seguridad de los peatones y viviendas, mitigando riesgos de caídas mediante la construcción de 165.50 metros de muro de contención y la instalación de barandas de madera. El problema identificado estuvo relacionado con la detección y prevención de vicios ocultos durante la ejecución de la obra. Para ello, se implementaron herramientas técnicas como análisis de documentación, levantamiento topográfico, pruebas de densidad de campo y estudios geotécnicos. Se utilizo un método de solución para los vicios ocultos hallados, como la identificación, evaluación, propuesta, aprobación, ejecución y cierre. Se documentaron los cambios y se trabajó en coordinación con la supervisión para validar las soluciones implementadas. Los resultados permitieron resolver los problemas identificados, asegurando la calidad del proyecto y mitigando los impactos en el cronograma. Se aplicaron competencias, tales como dirección técnica, planificación, gestión de recursos y trabajo en equipo, lo que permitió subsanar las deficiencias encontradas y minimizar riesgos asociados a defectos constructivos
Análisis arquitectónico en obra mercado Los Ángeles, Comas-2021, diagnóstico de remodelación arquitectónica en tiendas Ripley, Independencia-2022 y elaboración de partidas de arquitectura del expediente técnico parque Libertadores de América, Comas-2024
No full textEl presente trabajo, tiene como principal objetivo demostrar y evidenciar las competencias adquiridas durante la carrera universitaria ante la realidad, desarrollando soluciones frente las problemáticas arquitectónicas realizadas y/o solucionadas mediante enfoques analíticos, aplicaciones de herramientas de software, simulación digital y cumplimiento normativo.
Visto de esta forma, se expresa el análisis de arquitectura ejecutada en la obra Mercado Los Ángeles, la cual tuvo soluciones aplicadas en función de tiempo en diversos escenarios y circunstancias, planificando la documentación requerida para optimizar la ejecución de obra. La intervención arquitectónica de remodelación en Tiendas Ripley, optimizando los recursos para mejorar la materialización y acondicionamiento de espacios, así como la toma de decisiones estratégicas para mayor rentabilidad de ejecución de avances de obra e incremento de ventas. La elaboración de diseño arquitectónico de mejoramiento en espacios públicos del Parque Libertadores de América, considerando los criterios y conflictos ambientales como sociales, cumpliendo normativas vigentes y a su vez empleando la teoría y práctica.
De tal modo que, se explica la respectiva evaluación y ejecución de casos reales, donde los resultados reflejan la capacidad profesional bajo los conocimientos técnicos adquiridos a lo largo de la experiencia profesional, considerando y empleando las competencias esenciales permitiendo afrontar los desafíos interdisciplinarios
Factores jurídicos que determinan el acoso judicial por violencia familiar en el Perú, 2024
No full textEl presente trabajo tiene por finalidad identificar los factores jurídicos que determinan el acoso judicial como una nueva modalidad de violencia familiar en el Perú, incorporada recientemente dentro del ordenamiento jurídico peruano, mediante D.S 005-2022-MIMP, al evidenciar que aún existen vacíos legales en cuanto a su aplicación y al escaso registro de investigaciones realizadas dentro del contexto nacional.
El tipo de investigación es exploratoria y descriptiva, con un enfoque cualitativo, cuyo diseño de investigación se sustenta en la teoría fundamentada, conformado por una población y muestra de siete abogados especialistas y tres leyes internacionales.
Como producto de los hallazgos encontrados se ha llegado a determinar que el acoso judicial es producto del abuso indiscriminado del derecho por parte del agresor para disminuir significativamente la capacidad de respuesta de su víctima al interponer denuncias o demandadas infundadas, ocasionando una afectación emocional y económica sobre esta, quien se ve favorecido por la ineficacia de la Plataforma de interoperabilidad del sistema de justicia.
En ese sentido, resulta necesario fortalecer la capacitación continua de los operadores de justicia involucrados en la temática, además de brindar seguridad jurídica a las víctimas y efectivizar los servicios de atención a los usuarios en general
Análisis de costos y optimización del plan de minado en la Unidad Minera CMC Critical Minerals Corporation S. A. C., Perú
No full textEl presente estudio tiene el objetivo de informar sobre el trabajo de análisis de costos y optimizado del Plan de Minado en la Unidad Minera CMC Critical Minerals Corporation S.A.C., empresa dedicada a la extracción de minerales como: Oro (Au), Cobre (Cu), Zinc (Zn), Plata (Ag), Plomo (Pb) y Arsénico (As); ubicada en el distrito minero de Viso-Aruri, que pertenece a la jurisdicción del distrito de San Mateo, provincia de Huarochirí y departamento de Lima; ocupando un área aproximada de 60 km2. El estudio de los costos consistió en determinar de manera detallada los costos por procesos de la Unidad Minera, para conocer cuánto de recursos económicos se requiere para llevar a cabo, el proceso de extracción de minerales; y así establecer si lo extraído, como parte de la ejecución del plan de minado ha sido conveniente para la Unidad Minera. De acuerdo con los resultados obtenidos, la puesta en marcha del plan de minado tuvo altibajos, como se puede apreciar en los primeros meses del año; sin embargo, en los meses siguientes, como el de julio, setiembre y octubre, la extracción de mineral fue de 3,178, 5,088 y 5,080 toneladas, respectivamente; obteniendo un porcentaje de producción de 106%, 102% y 102% para cada uno de dichos meses, superando los volúmenes programados de 3,000; 5,000 y 5,000 toneladas respectivamente. Esto demuestra que se deben establecer parámetros estándar o estandarizar procesos, procedimientos y costos, contando para esto, especialmente con estudios geológicos y geotécnicos; así como el óptimo cálculo de las reservas que puedan contar las vetas de minerales concesionadas por las unidades mineras.The purpose of this study is to report on the cost analysis and optimization of the Mining Plan at the CMC Critical Minerals Corporation S.A.C. Mining Unit, a company dedicated to the extraction of minerals such as: Gold (Au), Copper (Cu), Zinc (Zn), Silver (Ag), Lead (Pb) and Arsenic (As); located in the Viso-Aruri mining district, which belongs to the jurisdiction of the San Mateo district, province of Huarochirí and department of Lima; occupying an area of approximately 60 km2. The cost study consisted of determining in detail the costs by process of the Mining Unit, to know how much economic resources are required to carry out the mineral extraction process; and thus establish if what was extracted, as part of the execution of the mining plan, has been convenient for the Mining Unit. According to the results obtained, the implementation of the mining plan had ups and downs, as can be seen in the first months of the year; however, in the following months, such as July, September and October, the mineral extraction was 3,178, 5,088 and 5,080 tons, respectively; obtaining a production percentage of 106%, 102% and 102% for each of these months, exceeding the programmed volumes of 3,000; 5,000 and 5,000 tons respectively. This shows that standard parameters must be established or processes, procedures and costs must be standardized, taking into account, especially, geological and geotechnical studies; as well as the optimal calculation of the reserves that the mineral veins granted by the mining units may have