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Obligaciones tributarias de los comerciantes de la galería Zancatex del emporio de Gamarra del distrito de La Victoria, período 2024
No full textEn la investigación que se presenta el objetivo principal es “describir cuáles son las obligaciones tributarias de los comerciantes de la galería Zancatex del Emporio de Gamarra del distrito de La Victoria, periodo 2024”, es relevante saber que tanto conocimiento, ética tributaria tienen los comerciantes de dicha galería. Si cumplen con las obligaciones tributarias y están al tanto de las infracciones y sanciones.
El tipo de investigación que se utiliza es la cuantitativa, con un diseño no experimental y transversal, donde se observa el nivel de conocimiento acerca de las obligaciones tributarias. Se utiliza la técnica de la encuesta con el instrumento de cuestionario, la población total incluye 240 comerciantes, seleccionándose una muestra intencional de 70, la cual fueron respondidas por ellos mismos, facilitando los resultados necesarios para la investigación.
En el capítulo dos, se presenta la metodología desarrollada, donde se analiza el tipo de investigación, la población e instrumentos que se utiliza para la recolección de información. Seguidamente en el capítulo tres se observan los resultados, descubriendo que los comerciantes no conocen las obligaciones tributarias. Por último, en el capítulo cuatro se muestran las limitaciones, conclusiones, para validar que la variable estudiada es útil tanto para el comerciante como para el país
Número de capas del aditivo Sika Top-1 sobre el ángulo de contacto en adoquines de concreto, Trujillo
No full textEsta investigación se realizó en Trujillo, con el objetivo principal de determinar el impacto que genera el número de capas del aditivo Sika Top-1 sobre el ángulo de contacto en adoquines de concreto, se adoptó un enfoque experimental y un diseño cuasi-experimental, con una muestra seleccionada intencionalmente mediante el juicio para el análisis (No probabilístico), se aplicaron técnicas de observación directa, la guía de observación fue el instrumento que se utilizó en la recolección de datos, mientras que para la interpretación de los datos se utilizó la estadística descriptiva basada en el análisis cuantitativo de los ángulos de contacto. El problema investigado aborda la necesidad de aumentar la resistencia al agua (hidrofobicidad) de los adoquines en zonas urbanas, con el fin de extender su vida útil y eficiencia. La aplicación de tres capas de Sika Top-1 aumenta significativamente el ángulo de contacto, alcanzando un promedio de 73.207°, en comparación con un adoquín patrón sin tratamiento y con valor de 0.000°. Se estableció que la incorporación del aditivo Sika Top-1 mejora la hidrofobicidad de los adoquines a razón de 54.336°, 62.508° y 73.207° con la aplicación de 1, 2 y 3 capas respectivamente, que a su vez es esencial para incrementar su durabilidad en entornos urbanos
Implementación de un plan de control de calidad en el call center 150 Beats SAC - Trujillo, 2024
No full textLa experiencia profesional tuvo lugar en 150 Beats SAC, una empresa de outsourcing ubicada en Trujillo, Perú, especializada en ventas telefónicas de servicios de energía (electricidad y gas) para el mercado residencial español. El principal problema identificado fue el bajo rendimiento de los agentes de ventas, evidenciado en errores en la información del producto, fallos en la toma de datos de clientes y dificultades en el cierre de ventas, afectando la satisfacción del cliente y los resultados comerciales de la empresa.
Para solucionar esta problemática, se implementó un plan de control de calidad basado en el ciclo PDCA de Deming, estructurado en cuatro fases: planificar, hacer, verificar y actuar. Se establecieron políticas de calidad, se capacitó a los agentes, se implementó un sistema de monitoreo y evaluación de llamadas, y se ofreció retroalimentación continua para mejorar el servicio. Los resultados demostraron mejoras significativas: disminuyeron los errores en la toma de datos y la información incorrecta del producto, y aumentó la tasa de cierre de ventas.
En conclusión, la implementación del plan de control de calidad mediante la metodología PDCA optimizó el desempeño del equipo de ventas, incrementó la satisfacción del cliente y contribuyó al éxito comercial de 150 Beats SAC
Estrategias de responsabilidad social para mejorar la imagen de la empresa Gastrocentro Endoscopio E.I.R.L. Comas, 2024
No full textLa presente investigación denominado “estrategias de responsabilidad social para mejorar la imagen de la empresa Gastrocentro Endoscopio E.I.R.L sede comas 2024”, el objetivo fue implementar estrategias de responsabilidad social empresarial para mejorar la imagen de la organización, se consideraron algunas características y perfil de funciones. La responsabilidad social corporativa y la imagen corporativa son piezas fundamentales de una organización por tiene un gran impacto significativo entre la empresa y el consumidor, siendo fundamental para su prestigio. En la empresa Gastrocentro Endoscopio E.I.R.L se llevó a cabo la planificación de acciones a corto, mediano y largo plazo, para ello se utilizó el objetivo SMART para poder mejorar la competitividad, del mismo modo poder fortalecer la sostenibilidad ambiental, el clima laboral y la imagen corporativa
Aplicación de herramientas de mejora para disminuir costos en el proceso de recepción de materia prima en una empresa agroindustrial: Virú, La Libertad – Perú, 2023
No full textEl objetivo principal de este trabajo de investigación consiste en evaluar de qué manera es posible reducir los costos operativos del proceso de recepción de materia prima dentro de una empresa agroindustrial a través de herramientas de mejora, para lo cual se considera necesario iniciar diagnosticando el contexto situacional del proceso de recepción de MP de la empresa a través de un diagrama de Ishikawa; de lo que se puede determinar que las causas raíces de los costos elevados que se han podido detectar; ordenadas por impacto económico corresponden a: la falta de un programa de mantenimiento preventivo de maquinaria, la falta de un correcto manejo de las unidades de carga (pallets), la falta de capacitación al personal y la falta de capacidad de planta. Posterior a ello, el análisis de indicadores a través de herramientas de control estadístico y de gestión de la calidad, la aplicación de la metodología Six Sigma, el despliegue de la función de calidad a través de la Casita de Calidad (QFD), la matriz AMFE y la matriz DMAIC dieron paso a la generación de alternativas de mejora que contribuyan a la disminución de los costos elevados que se detectaron en el diagnóstico inicial, mismos que se redujeron de 15,446.00, evitando una pérdida de $9,174.5
Implementación de un sistema de gestión de seguridad, salud y medio ambiente basado en la Ley N° 29783 y su reglamento DS N°005-2012-TR para la reducción de riesgos laborales y cuidado del medio ambiente en la Clínica Prevén (Grupo Xiomed S. A. C.)
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo implementar un sistema de gestión de seguridad, salud y medio ambiente en la Clínica Prevén, con el fin de reducir los riesgos laborales y fomentar el cuidado ambiental. Para ello, se han tomado como base la Ley N° 29783 y su reglamento DS N°005-2012-TR, estableciendo lineamientos específicos para la mejora continua en el ámbito organizacional.
La metodología utilizada comprende el análisis situacional de la clínica, la identificación de peligros y evaluación de riesgos, así como la propuesta de medidas correctivas alineadas con la normatividad vigente.
En el ámbito de la gestión de residuos, la Clínica Prevén trabajó con la empresa especializada Gestión de Residuos Industriales Perú S.A.C. (GRI Perú S.A.C.), asegurando la adecuada recolección, transporte e incineración de los residuos peligrosos en el relleno de seguridad de PETRAMAS.
Las inspecciones realizadas durante el año permitieron verificar el cumplimiento normativo y corregir desviaciones oportunamente. Asimismo, la ejecución del programa de capacitaciones fomentó una cultura preventiva entre los colaboradores, fortaleciendo la identificación y gestión de riesgos.
Los resultados evidencian una disminución significativa en los incidentes laborales y una mayor concientización ambiental dentro de la institución
Implementación de un sistema eficiente de control de inventarios en la empresa Aula 20 - Exigimos Más E.I.R.L.
No full textDurante mi experiencia profesional en la empresa Aula 20 - Exigimos Más E.I.R.L., detecté una problemática crítica en el área logística: la ausencia de un sistema eficiente de control de inventarios. Esta situación generaba duplicidad en adquisiciones, pérdidas de materiales y desorden generalizado. Frente a este desafío, propuse e implementé un sistema de control basado en el diseño de formatos digitales de Kardex, requerimientos mensuales y códigos QR, integrados con Google Sheets y Forms, lo que permitió automatizar registros y mejorar la trazabilidad. Apliqué herramientas como el método ABC para clasificar los bienes y establecer prioridades de abastecimiento. El proyecto se desarrolló en dos fases: auditoría e inventariado en el almacén central, seguido de la intervención en las sedes descentralizadas. Se logró una reducción mensual de costos en más de S/ 2,000 y se consolidó un inventario completo con bienes codificados. Esta experiencia fortaleció mis competencias profesionales en diagnóstico organizacional, gestión de recursos, liderazgo, planificación estratégica y toma de decisiones. Concluí que una gestión logística eficiente no solo optimiza procesos, sino también promueve una cultura institucional basada en la responsabilidad, el orden y la transparencia, aportando sostenibilidad a largo plazo para la organización
Metodología 5s para la mejora de procedimientos en el área de producción de SCI Solutions Perú S. A. C., 2025
No full textEl presente proyecto se desarrolló en la empresa SCI Solutions Perú SAC, dedicada a brindar servicios y soluciones industriales, con el objetivo de mejorar el área de producción mediante la implementación de la metodología 5S, se realizó el diagnóstico inicial evidenciándose desorganización, falta de limpieza, procesos no estandarizados y una cultura débil en mejora continua, lo que afectaba la productividad y seguridad, se utilizó el Diagrama de Ishikawa para identificar las causas raíz, clasificadas en mano de obra, métodos, medio ambiente, maquinaria, materiales y control, la implementación de las 5S (Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y Disciplinar) permitió depurar materiales innecesarios, liberar un 51% del espacio, establecer rutinas de limpieza, diseñar instructivos visuales y aplicar auditorías internas. Además, se desarrollaron formatos de seguimiento, se capacitó al personal y se creó un nuevo organigrama funcional, esta estrategia estructurada fortaleció la cultura organizacional y garantizó la sostenibilidad del sistema; como resultado, el área de producción logró mejoras significativas en orden, limpieza, eficiencia y seguridad, la metodología 5S se consolidó como una herramienta clave para optimizar procesos, fomentar el compromiso del equipo y alinear las operaciones con los objetivos de eficiencia y sostenibilidad de la empresa
Aplicativo web en la gestión de clientes para la empresa NBA Soluciones Empresariales SAC
No full textEl presente informe de suficiencia profesional tiene como finalidad evidenciar el desarrollo e implementación de un software orientado a la gestión de clientes para la empresa NBA Soluciones Empresariales S.A.C. Esta iniciativa surge como respuesta a la necesidad de optimizar los procesos internos relacionados con la administración de la información de los clientes, los cuales, hasta antes del presente proyecto, se venían realizando de manera informal y manual. Dichas prácticas derivaban en inconsistencias entre los datos registrados y la información real, ausencia de reporte generado automáticamente, así como deficiencias en los mecanismos de notificación hacia los clientes.
Frente a esta problemática, se planteó el desarrollo de un sistema informático basado en la arquitectura de programación por capas, utilizando la tecnología ASP.NET y el lenguaje de programación C#. A través de esta solución tecnológica, se logró implementar los principales procesos vinculados a la gestión de clientes, mejorando significativamente la eficiencia operativa de la empresa. Entre los beneficios obtenidos se destacan la reducción de errores en el registro de información, la accesibilidad para verificar los datos por medio de un reporte web, la mejora en los tiempos de respuesta, y la automatización en el envió de notificaciones a los clientes, contribuyendo así a una administración más precisa, optima y profesional
Mantenimiento del analizador de leyes Courier en el proceso de flotación minero
No full textEl presente trabajo aborda el “Mantenimiento del analizador de leyes Courier en el proceso de flotación minero”. El equipo es esencial para el monitoreo y control en tiempo real de la calidad del mineral, lo que permite optimizar la recuperación de concentrados y mejorar la eficiencia operativa en la planta de procesamiento.
La empresa Metso, en la cual se desarrolla el estudio, cuenta con una división especializada en el mantenimiento de estos analizadores, asegurando su correcto funcionamiento y precisión en la medición de leyes minerales. No obstante, el mantenimiento de estos equipos presenta desafíos técnicos que impactan directamente en la continuidad operativa y en la toma de decisiones en planta.
El trabajo tiene como objetivo analizar y optimizar las estrategias de mantenimiento del Courier, identificando mejoras en los procedimientos, reducción de tiempos de inactividad y aumento de la confiabilidad del equipo. Para ello, se evaluó las condiciones actuales del mantenimiento, se identificarán oportunidades de mejora y se propondrán soluciones basadas en buenas prácticas y normativas del sector.
Los resultados de este estudio contribuyeron a mejorar la disponibilidad y precisión del analizador de leyes, optimizando el proceso de flotación y generando un impacto positivo en la productividad y costos operativos de la empresa