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Estrategias de marketing mix y su relación con la fidelización de los clientes de la heladería Holanda en la ciudad de Cajamarca 2023
No full textEl objetivo de este estudio fue determinar cómo se relacionan las estrategias del marketing mix con la fidelización de los clientes de la heladería Holanda en Cajamarca - 2023. Se utilizó un diseño no experimental, este estudio es de grado de correlación con la sección transversal, utilizando el método cuantitativo. La población de estudio comprende un total de 150 clientes de heladerías, de los cuales se seleccionan 48 clientes para la muestra, se obtuvo información a través de cuestionarios instrumentales sobre cada variable de investigación, las preguntas están diseñadas mediante una escala Likert que brinda validación para las herramientas probadas y da un índice de confiabilidad de 0,82 según los resultados de la prueba alfa de Cronbach.
Se encontró que existe una relación positiva muy fuerte entre las estrategias de marketing mix y su asociación con la fidelización de los clientes de la heladería Holanda en Cajamarca - 2023, lo cual se ha confirmado por la prueba Rho Spearman no paramétrica, con un nivel de significación de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0,808, sugiere que si se gestiona adecuadamente el marketing mix y la fidelización de los clientes influye de manera significativa
Desarrollo e implementación del módulo de creación de solicitud del sistema FONDES en el Instituto Nacional de Defensa Civil, Lima 2024
No full textEl proyecto se desarrolló en el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI) como respuesta a la necesidad de digitalizar y automatizar los procesos administrativos relacionados con el Fondo para Intervenciones ante la Ocurrencia de Desastres Naturales (FONDES). Este fondo busca garantizar la rápida y eficiente gestión de recursos para enfrentar desastres naturales. El entorno profesional estuvo marcado por un plazo limitado de 120 días y la documentación incompleta inicial, lo que demandó reuniones constantes con usuarios finales para definir requisitos.
Se emplearon metodologías ágiles como Scrum y tecnologías modernas, incluyendo Angular para el Front-End y Spring Boot para el Back-End. La arquitectura basada en microservicios, junto con herramientas como Docker y Kubernetes, permitió un desarrollo modular y escalable. Además, se integraron servicios externos como RENIEC para la validación de datos.
El resultado fue un sistema funcional que mejoró significativamente la gestión de solicitudes, reduciendo tiempos y errores humanos. Las competencias aplicadas incluyeron diseño e implementación de interfaces de usuario, desarrollo de lógica de negocio robusta, optimización de recursos tecnológicos y aseguramiento de la calidad del software mediante pruebas.
En conclusión, este proyecto no solo resolvió un problema crítico, sino que también fortaleció las capacidades profesionales del equipo en un entorno de alta exigencia
Gestión de salud ocupacional y desempeño laboral en la empresa IDATECH SAC
No full textLa experiencia laboral que se obtuvo en la empresa IDATECH en el año 2022, se ha centrado en la elaboración de presupuestos detallados y la selección de proveedores, hasta la gestión de equipos de trabajo y la resolución de imprevistos que se podrían presentar en la obra. Este estudio se realizó basado en el objetivo general de analizar la influencia de la gestión de salud ocupacional y desempeño laboral en la empresa IDATECH SAC y dos objetivos secundarios: Implementar una serie de estrategias de pausas activas para mejorar la salud y seguridad laboral de los colaboradores y Concientizar a los empleados sobre la importancia de los primeros auxilios y la ergonomía en el lugar de trabajo. Se ha evidenciado una relación directa entre la gestión de la salud ocupacional y el desempeño laboral. Asimismo, se puede concluir que la implementación de pausas activas, beneficia a todos los colaboradores, todos se sentían. Finalmente, se establece que la implementación del programa de capacitación en primeros auxilios y ergonomía ha demostrado ser una iniciativa exitosa
Sistema con inteligencia artificial para mejorar el bienestar laboral en la empresa Creamos Marca, Perú 2025
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional se realizó en la empresa Creamos Marca E.I.R.L., con el objetivo de desarrollar un sistema basado en inteligencia artificial para mejorar el bienestar laboral de sus trabajadores. Durante su implementación, se identificaron problemas como malas posturas, dolores musculares y sedentarismo, así como desmotivación y fatiga emocional, lo que afectaba el rendimiento y retrasaba tareas. Además, el uso prolongado de pantallas generaba cansancio visual y dificultades de concentración.
Para abordar esta problemática, se diseñó un sistema inteligente que promoviera pausas activas, ejercicios y momentos de descanso. El desarrollo se realizó en Python, utilizando la biblioteca Mediapipe para la detección de movimientos y articulaciones, Amazon Rekognition para el inicio de sesión facial y MySQL para la gestión de datos.
Tras su implementación, se observaron mejoras significativas en el bienestar físico, visual y emocional de los trabajadores, lo que contribuyó a optimizar su desempeño y salud. Este sistema no solo ayudó a reducir el impacto negativo del trabajo sedentario, sino que también fomentó hábitos más saludables en el entorno laboral, quedando en evidencia el potencial de esta tecnología en el bienestar laboral
Influencia de la forma y porcentaje de PET reciclado sobre la resistencia a la compresión de un concreto endurecido, Trujillo, 2024
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo principal determinar cómo la forma (partículas y fibras) y el porcentaje de PET reciclado (1%, 3%, y 5%) influyen en las propiedades mecánicas del concreto endurecido. Se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con diseño cuasi-experimental, evaluando 60 probetas cilíndricas de concreto con y sin adición de PET reciclado, siguiendo las normativas ASTM. Los resultados evidenciaron que el uso de partículas de PET reciclado mejora significativamente la resistencia a la compresión en mayor medida que las fibras. A un 5% de partículas, se alcanzó una resistencia máxima de 302 kg/cm², representando un incremento del 43.81% respecto al control. Por otro lado, el concreto reforzado con fibras alcanzó 279 kg/cm² en el mismo porcentaje, con un aumento del 32.86%. Se concluyó que tanto la forma como el porcentaje de PET reciclado tienen una influencia estadísticamente significativa en la resistencia del concreto, siendo las partículas más efectivas debido a su capacidad para mejorar la densidad y cohesión de la matriz cementicia. Este estudio valida el potencial del PET reciclado como un refuerzo sostenible y funcional en aplicaciones estructurales, contribuyendo a la economía circular y la reducción de residuos plástico
Optimización del control interno del almacén para el mejoramiento del inventario en el Centro Médico Avendaño S. A. C. Lima, 2025
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional se centró en la optimización del control interno del almacén del Centro Médico Avendaño SAC que brinda atención especializada en salud. El establecimiento enfrentaba problemas respecto a la falta de un sistema de gestión eficiente, la compra de materiales médicos sin orden formal, la ausencia de clasificación y organización, y la falta de un sistema para identificar la caducidad de los productos de salud. Se implementaron estrategias para optimizar el control del inventario, incorporando la clasificación ABC, la orden de compra por correo corporativo, la codificación de los materiales médicos, el control de entradas y salidas, la digitalización de la información, y la implementación de un sistema de gestión de inventario. Se utilizó herramientas como diagramas de Pareto y FODA para determinar las principales deficiencias. Los resultados evidenciaron una optimización significativa en la eficiencia operativa, la precisión del estado financiero y la seguridad del centro médico. Se emplearon competencias como el análisis de datos, la gestión de los procesos, la comunicación asertiva, el trabajo colaborativo y la disposición de adaptación al cambio
Estrés y clima laboral en los trabajadores de una empresa privada en Lurín, 2023
Get PDFEs importante dentro de la empresa mantener trabajadores con una adecuada salud mental ya que estos se involucran con mayor interés en el desarrollo de sus tareas y esto genera un apropiado clima laboral sin estrés en el trabajo. El objetivo de este estudio fue determinar la relación que existe entre estrés laboral y clima laboral en los trabajadores de una empresa privada en Lurín, 2023. La investigación fue de tipo descriptivo, correlacional con diseño no experimental usándose el método cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 120 trabajadores. Para comparar lo obtenido en la hipótesis general se examinó la información aplicando el estadístico no paramétrico Rho de Spearman y se alcanzó una puntuación de -.380 entre el estrés laboral y el clima laboral. La correlación entre el estrés laboral y la autorrealización fue de -.354, entre estrés laboral y el involucramiento laboral de -.348, entre estrés laboral y la supervisión de -.349, entre estrés laboral y comunicación -.389 y finalmente entre el estrés laboral y condiciones laborales -.375. Se concluyó que el estrés laboral y sus dimensiones se asocian de manera inversa con el clima laboral debido a que a menor estrés laboral, mayor será el clima laboral que se puede tener en la empresa y viceversa
Asistencia técnica en control de calidad del concreto armado en la construcción de plantas de tratamiento de agua potable ejecutadas en el centro minero Gold Fields, 2024
Get PDFEl presente informe de suficiencia profesional tiene como base describir las actividades realizadas, así como la experiencia adquirida que se desarrolló como asistente de calidad en la empresa Cumbra Ingeniería durante la ejecución de dos obras de plantas de tratamiento de agua potable que llevan por nombre Manuel Vásquez y Coymolache, ejecutadas bajo la supervisión del centro minero Gold Fields – La Cima, en la localidad de Hualgayoc. Para ambos proyectos se tuvo en cuenta las especificaciones técnicas y planos de las obras, así como normativas necesarias con bases en la ISO 9001:2015, en los requisitos técnicos y contractuales de la obra, necesarios para evaluar la calidad del concreto armado a través de un sistema de seguimiento implementado mediante protocolos elaborados con parámetros base, que permiten evitar desviaciones o fallos en la ejecución de las partidas y los trabajos realizados a través de un seguimiento diario de la obra en todas las etapas constructivas que abarquen la excavación, el encofrado, acero, concreto y curado. En ese sentido, como resultado del control de calidad, se planteó como objetivo lograr que la totalidad de las estructuras evaluadas se encuentren dentro de los criterios normativos o especificaciones dadas por el proyecto, aplicando conocimientos adquiridos en los diferentes cursos de carrera
Recaudación del impuesto predial y su influencia en las finanzas públicas de la Municipalidad Provincial de Pataz, 2022
Get PDFLa presente investigación tuvo como objetivó general probar como la recaudación del impuesto predial se relaciona con las finanzas públicas de la Municipalidad Provincial de Pataz, 2022, el diseño fue no experimental, de nivel descriptivo-correlacional; en cuanto a la población estuvo conformada por 124 colaboradores de las áreas de gerencia de administración tributaria, catastro y planeamiento de la Municipalidad Provincial de Pataz – Tayabamba, siendo la muestra probabilística de 94 colaboradores de la población seleccionadas en forma aleatoria, en cuanto a la técnica e instrumento utilizadas en la presente investigación estuvo conformado por la encuesta y el cuestionario respectivamente, por otro lado, en cuanto a los resultados obtenidos se pudo advertir que al realizar la encuesta sobre las preguntas formuladas de la variable recaudación del impuesto predial en el cuestionario, el 13.83% de los encuestados tuvieron una percepción fuerte, el 72.34% consideraron moderada y 13.83% opinaron que hubo una percepción débil sobre la gestión del impuesto predial en la municipalidad, mientras que respecto de la variable finanzas públicas se pudo advertir que en la encuesta sobre las preguntas formuladas en el cuestionario, el 22.34% de los encuestados tuvieron una percepción fuerte, el 53.19% consideraron moderada y 24.47% opinaron que hubo una percepción débil sobre las manejo de las finanzas públicas en la municipalidad, en consecuencia se tomó la prueba estadística de Tau b de Kendall para demostrar la relación existente entre las variables de estudio donde el p-valor=0,000 < α =0,05 , en tal sentido se pudo demostrar que se tiene un nivel de correlación positiva y buena del 0,654, por ende se pudo concluir que si influye la recaudación del impuesto predial en las finanzas públicas de la municipalidad provincial de Pataz – Tayabamba
El control de inventarios y su relación en la rentabilidad de Centro Decoraciones M&J E. I. R. L., año 2023
Get PDFLa presente investigación presenta como objetivo general determinar la relación del control de inventarios en la rentabilidad de la empresa Centro Decoraciones M&J E.I.R.L., año 2023. Asimismo, tiene como fin evidenciar la situación de la empresa con respecto a los inventarios y niveles de rentabilidad. La metodología aplicada corresponde con un enfoque de tipo cuantitativo, aplicada, de diseño no experimental y alcance descriptivo y correlacional.
Los instrumentos aplicados en el levantamiento de datos fueron el análisis documental y dos cuestionarios, el primer cuestionario para la variable independiente confirmado por 20 preguntas y el segundo cuestionario para la variable dependiente confirmado por 7 preguntas.
Los resultados obtenidos muestran que las problemáticas que más afectan a la empresa son que el nivel de rotación de mercaderías no es el adecuado, la cantidad de unidades guardadas sobrepasa la capacidad física del almacén, el acceso al espacio físico del almacén no se encuentra restringido, se incumple con su política de control de existencias.
Finalmente comprobó la hipótesis establecida en donde se afirma que control de los inventarios se relaciona significativamente en la rentabilidad de la empresa Centro Decoraciones M&J E.I.R.L., año 2023