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Optimización del proceso de ventas en joyería aplicando mejora continua y gestión por procesos.
No full textCHÁVEZ Acosta, Jorge Antonio. Optimización del proceso de ventas en joyería aplicando mejora continua y gestión por procesos. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2015. 108 h.Muestra la aplicación de un modelo de gestión, conceptos y herramientas para solucionar el problema de la disminución de las ventas en una empresa dedicada a la producción y comercialización de platería y joyería a la vez que eleva la productividad. Expone la base teórica de los modelos y herramientas a utilizar: fundamentos del Lean Manufacturing, conceptos de Kaizen (mejora continua), las 5’S, diagramas de causa efecto y la gestión por procesos. Los resultados obtenidos muestran el impacto de la implementación en la mejora de las ventas de la empresa
Optimización de las operaciones y mejora del marketing en una entidad bancaria utilizando Kaizen.
No full textCASAVERDE Huatuco, Natalie Nelina. Optimización de las operaciones y mejora del marketing en una entidad bancaria utilizando Kaizen. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2015. 73 h.Describe los antecedes históricos de la empresa bancaria antes del desarrollo de las estrategias. Se indica cuáles son los productos que ofrece al mercado al que está dirigido, analiza la competencia, así como su participación dentro del rubro del que forma parte y las diferencias de avances y ratios sobre el valor total del sistema financiero. Determina la problemática de la empresa en sus diferentes áreas y enuncia los objetivos de la investigación. Identifica tres temas de la problemática: necesidad del incremento de colocación de cuentas de ahorro, necesidad del incremento de la cobranza y del incremento de las colocaciones de créditos. Implementa el Kaizen mediante el análisis de las causas, utiliza el diagrama de Ishikawa, por lo que se realizan tres grupos de Kaizen. Plantea un punto de partida con el estado inicial para cada tema, como medida cuantitativa, que compruebe la eficacia del avance con respecto a los objetivos numéricos planteados de tal manera que se logre el objetivo final durante el periodo estimado de manera progresiva, controlándose así periódicamente el desarrollo semanal del Kaizen que se da por efecto de aplicar las alternativas de mejora. Finalmente analiza el impacto que tuvo la implementación del Kaizen en cada tema desarrollado
Planeamiento operacional en la producción de carpintería de aluminio en el sector construcción.
No full textMEZA Soto, Gsús Augusto. Planeamiento operacional en la producción de carpintería de aluminio en el sector construcción. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2015. 84 h.Desarrolla un plan operacional en una empresa de carpintería de aluminio para uso arquitectónico. Teniendo como base el análisis interno e información del análisis de la industria, se elaboró la matriz de decisión FODA, después de dicha evaluación se formulan las estrategias enfocadas a la distribución de los procesos e instalaciones y a la planeación agregada de ventas y operaciones. Analiza las rutas de procesos, máquinas y características de la empresa a fin de escoger la distribución híbrida como la mejor para reducir los tiempos de producción y los tiempos por desplazamiento de los productos en proceso. Las principales debilidades encontradas en el análisis FODA son contrarrestadas con la planeación agregada de ventas y operaciones que establece los índices de producción por grupo de producción (proyectos tipo vivienda y tipo fachada) a mediano plazo (3 a 18 meses), el nivel de fuerza de trabajo, demanda del mercado, entre otros. Además permite
alinear las actividades de abastecimiento, producción y despacho para la instalación en
obra y cumplir con las fechas de entrega comprometidas con el cliente. Finalmente el análisis de los resultados y conclusiones servirán como base para la retroalimentación y mejora de los procesos ya establecidos en HPD GLAS GROUP
El uso de pictogramas en la inclusión de niños con trastorno de espectro autista en la Biblioteca Pública Periférica "Juan Gutenberg" - La Victoria.
No full textROMÁN Pardo, Sally Rosario. El uso de pictogramas en la inclusión de niños con trastorno de espectro autista en la Biblioteca Pública Periférica "Juan Gutenberg" - La Victoria. Informe Profesional (Lic.). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, EAP. de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 2016. 107 h.Determina la importancia del uso de pictogramas en la inclusión de niños con trastorno de espectro autista en la Biblioteca Pública Periférica Juan Gutenberg. El tipo de investigación es aplicada de nivel explicativo y diseño experimental, la población estuvo constituida por los usuarios del turno tarde de la Sala Infantil de la Biblioteca Pública Periférica Juan Gutenberg, se aplicó un muestreo por conveniencia ya que la muestra estuvo representada por dos niños con TEA que asisten de forma permanente a la biblioteca. La técnica que se empleó fue la experimentación aplicando como instrumento el Inventario de inclusión del
espectro autista (IDEA) antes y después de la intervención de los pictogramas. Según los datos obtenidos, se ha podido determinar que los pictogramas son una herramienta favorable para la comprensión de los niños con autismo promoviendo su inclusión dentro de la biblioteca, mejorando sus habilidades comunicativas, conductuales y sociales
El marketing en la labor periodística: el caso del suplemento contratado Crece el turismo, crece el Perú.
No full textOLIVERA Chaparro, Fernando Ysaac. El marketing en la labor periodística: el caso del suplemento contratado Crece el turismo, crece el Perú. Informe Profesional (Lic.). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, EAP. de Comunicación Social, 2015. 188 h.Sistematiza la labor periodística del autor en la edición del suplemento contratado Crece el turismo, crece el Perú y la aplicación del marketing para el servicio al cliente. Esta herramienta ha sido un elemento fundamental en el crecimiento y éxito de la publicación pues ha permitido la fidelización del cliente o contratante y fortalecer de esta manera los negocios de la empresa periodística El Comercio
Sistema contra incendio de la planta de compresión del EPC – 30, Malvinas.
No full textCACHAY Silva, Alcibar Alejandro. Sistema contra incendio de la planta de compresión del EPC – 30, Malvinas. Monografía (Ingeniero Mecánico de Fluidos). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Físicas. EAP. de Ingeniería Mecánica de Fluidos, 2016. 130 h.Calcula, selecciona y sistematiza los elementos del sistema de control de incendios y define un sistema de seguridad por medio de tuberías para la Planta de Gas de Malvinas. Aplica un sistema normativo NFPA para la identificación de peligros de materiales y para respuestas a emergencias como peligros para la salud, inflamabilidad, inestabilidad entre otros que se presentan por la exposición intensa del gas bajo condiciones de incendio
El proceso de gestión documental del archivo de la empresa Línea Amarilla S.A.C.
No full textCALLUCHI Benites, Sonia. El proceso de gestión documental del archivo de la empresa Línea Amarilla S.A.C.. Informe Profesional (Lic.). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, EAP. de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 2015. 95 h.Describe y analiza el proceso de gestión documental del archivo de la empresa Línea Amarilla, utilizando dos tipos de herramientas. La primera es la matriz FODA, que es una herramienta de análisis que permite identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a fin de obtener un diagnóstico real del archivo. La segunda es la técnica de la observación para conocer los procesos internos del archivo y así poder contrastarlos mediante una tabla comparativa con lo indicado en la norma ISO 15489. El resultado obtenido es la inexistencia de procedimientos documentales que puedan mejorar el servicio y la gestión documental de la institución, por lo que se propone un sistema de gestión documental para la institución
Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Huaral– 2014.
No full textSALAS Calderón, Carito Fidela. Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Huaral– 2014. Trabajo de Investigación (Especialista en Enfermería en Emergencias y Desastres). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana, Escuela de Post-Grado, 2015. 101 h.Determina la percepción que tiene el paciente sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Huaral. Material y Método. El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 60 pacientes. La técnica fue la entrevista y el instrumento un formulario tipo escala de Likert aplicada previo consentimiento informado. Resultados: Del 100% (60), 68% (41) tiene una percepción medianamente favorable, 17% (10) favorable y 15% (9) desfavorable. Conclusiones. En cuanto a la percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera, el mayor porcentaje tiene una percepción medianamente favorable determinado por la orientación en la hospitalización, el consentimiento informado, el respeto de las costumbres y creencias, términos sencillos utilizados en las respuestas a las preguntas establecidas, y un mínimo porcentaje significativo tiene una percepción desfavorable debido a la expresión de temores, preocupaciones y explicación de los procedimientos
Opinión de las enfermeras sobre un protocolo de implementación de mesa quirúrgica en cirugía de abdomen en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital I Marino Molina Scippa.
No full textFERNÁNDEZ de Paredes, Luz Marina Coblentz. Opinión de las enfermeras sobre un protocolo de implementación de mesa quirúrgica en cirugía de abdomen en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital I Marino Molina Scippa. Trabajo de Investigación (Especialista en Enfermería en Centro Quirúrgico). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana, Escuela de Post-Grado, 2015. 79 h.Determina la opinión de las enfermeras sobre un protocolo de implementación de mesa quirúrgica en cirugía de abdomen en el servicio de centro quirúrgico del Hospital I Marino Molina Scippa. Material y Método. El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 8. La técnica fue la encuesta y el instrumento un opinionario aplicado previo consentimiento informado. Resultados. Del 100 % (8), 62% (5) favorable y 38% (3) desfavorable; En cuanto a la estructura 50% (4) favorable y 50% (4) desfavorable; y acerca del contenido 62% (5) favorable y
38% (3) desfavorable. Conclusiones. El mayor porcentaje tiene una opinión favorable ya que expresan que el protocolo está escrito en un lenguaje entendible y claro, señala las intervenciones a realizar, guarda
secuencia, señala que es importante mantener limpio y libre de residuos el instrumental, que el arreglo del instrumental de la mesa posterior o media luna tendrá un orden y que la mesa de mayo permanecerá hasta el final de la intervención solo con el instrumental necesario; mientras que un menor porcentaje considerable manifiestan
que es desfavorable porque el protocolo no proporciona información completa para su aplicación, asimismo menciona los materiales completos, los objetivos a lograrse con su uso, el lavado de manos
quirúrgico, el vestir con una funda a la mesa de mayo y colocar sobre ella un campo
Relación entre el nivel de motivación y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería del servicio de cuidados intermedios neonatales del Instituto Materno Perinatal Lima – Perú 2013.
No full textORTIZ Vélez, Helen Shirley. Relación entre el nivel de motivación y la satisfacción laboral en el profesional de enfermería del servicio de cuidados intermedios neonatales del Instituto Materno Perinatal Lima – Perú 2013. Trabajo de Investigación (Especialista en Enfermería en Neonatología). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana, Escuela de Post-Grado, 2015. 132 h.Determina la relación que existe entre el nivel de motivación y la satisfacción laboral en el personal de enfermería del Servicio de Cuidados Intermedios Neonatales del INMP. El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo correlacional de corte transversal. La muestra está conformada por 34 enfermeras. La técnica es la entrevista y el instrumento es la escala de motivación y satisfacción laboral. Obtiene los siguientes resultados: Del 100 % (34), el 47.06% (16) tienen nivel de motivación media, el 29.41% (10) bajo y el 23.53% (8) alto. En cuanto al nivel de satisfacción laboral, el 47.06% (16) tienen nivel medio, el 29.41% (10) bajo y 23.53% (8) alto. Para establecer la relación entre las variables se aplicó la prueba de Ji cuadrado. Concluye que la mayoría de las enfermeras presentan nivel de motivación y satisfacción laboral medio a bajo, resultados que concuerdan con los obtenidos en otros estudios. No se pudo establecer una relación entre el nivel de motivación y la satisfacción laboral mediante la prueba de hipótesis