Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia da Paraíba
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Fatores que influenciam a motiva??o no setor de call center no brejo
Get PDFTCC - Fatores que influenciam a motiva??o no setor de call center no brejo - Thaise Pereira do NascimentoO presente trabalho tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a motiva??o dos colaboradores que atuam no setor de suporte em duas empresas de call center no brejo paraibano. Buscou-se analisar os dados coletados e identificar fatores que impactam a motiva??o e o desempenho dos colaboradores, identificar estrat?gias que possam ser aplicadas para aprimorar a motiva??o e o ambiente de trabalho. Para isso foi aplicado um question?rio de 17 quest?es aplicado via Google Forms contendo um total de 23 respondentes. Em rela??o aos fatores de influ?ncia destacaram o sal?rio e o bom relacionamento com os colegas. j? no fator motivacional a maioria dos respondentes n?o se sente motivado dentro das empresas, mas durante a pesquisa puderam se destacar estrat?gias que tendem a motivar os colaboradores dentro da empresa tais como aplica??o de feedbacks motivadores sobre resultados e campanhas dentro das empresas. Conclu?mos que a motiva??o de fato pode interferir no desempenho dos colaboradores tanto quanto o ambiente de trabalho e que a mesma ? um fator relevante para o melhor desempenho dos colaboradores
Relato de experi?ncia como engenheiro de software na empresa Loomi durante o desenvolvimento de um sistema de comunica??es omnichannel
Get PDFEste trabalho apresenta um relato de experi?ncia sobre o desenvolvimento de
um sistema de comunica??o omnichannel na empresa Loomi. O projeto teve como
objetivo criar uma solu??o integrada que permitisse a centraliza??o de diferentes
canais de atendimento, proporcionando maior efici?ncia na comunica??o entre
empresa e clientes. Durante o desenvolvimento, foram exploradas diversas
tecnologias e metodologias ?geis para garantir a escalabilidade, a seguran?a e a
usabilidade do sistema. Al?m disso, o relato destaca os desafios enfrentados, as
solu??es adotadas e os aprendizados adquiridos ao longo do processo. O estudo
busca contribuir com insights valiosos para profissionais e estudantes da ?rea de
tecnologia, compartilhando a viv?ncia pr?tica e as boas pr?ticas observadas na
constru??o de sistemas omnichannel
Gamifica??o no ensino de qu?mica na educa??o profissional e tecnol?gica
No full textEsta pesquisa de mestrado foi desenvolvida no Programa de P?s-Gradua??o em Educa??o Profissional e Tecnol?gica (ProfEPT) e teve como objetivo desenvolver um jogo para o ensino de Qu?mica no Ensino M?dio T?cnico do Instituto Federal da Para?ba, campus Jo?o Pessoa. A pesquisa ? classificada como pesquisa aplicada e tipificada como uma pesquisa-a??o e apresenta as contribui??es da gamifica??o e do aprendizado baseado em jogos para o ensino de Qu?mica na Educa??o Profissional e Tecnol?gica, resultando na cria??o de um Produto Educacional, que ? o jogo denominado "A Corrida do El?tron", que foi aplicado em uma interven??o pedag?gica com a participa??o dos estudantes do 2? ano do Curso T?cnico em Instrumento Musical Integrado ao Ensino M?dio do Instituto Federal da Para?ba (IFPB) Campus Jo?o Pessoa. Para tal, verificou-se, atrav?s de um question?rio investigativo, as concep??es dos estudantes, sobre o uso de jogos e gamifica??o no aprendizado e seus conhecimentos pr?vios a respeito dos conte?dos abordados no jogo, que s?o as rea??es de oxirredu??o. Posteriormente, foi realizada uma interven??o pedag?gica, ao final dessa interven??o foi aplicado o question?rio avaliativo. Observou-se nos resultados da pesquisa que a maioria dos participantes afirmam n?o gostar da disciplina de Qu?mica e que entre aqueles que n?o gostam da disciplina, o desempenho ? inferior ao dos estudantes que gostam de Qu?mica. Constatou-se tamb?m que a aula de Qu?mica com uso de jogos foi mais atrativa aos estudantes, comparada ?s aulas do ensino tradicional e que a gamifica??o e uso do Produto Educacional melhoraram a compreens?o dos participantes sobre o que s?o as rea??es de oxirredu??o
Bem me care: uma aplica??o que auxilia na sinaliza??o de problemas de sa?de e no atendimento m?dico de crian?as e adolescentes autistas n?o verbais
No full textEste trabalho apresenta o Bem Me Care, uma aplica??o que visa facilitar a comunica??o de crian?as e adolescentes autistas n?o verbais com os profissionais da ?rea de
sa?de, auxiliando na sinaliza??o de sintomas e na compreens?o dos cuidados m?dicos. A dificuldade desses indiv?duos em expressar verbalmente a dor ou desconforto
compromete o atendimento e desafia os profissionais de sa?de, que precisam recorrer
a formas alternativas de comunica??o que facilite o atendimento. O objetivo deste
trabalho ? desenvolver uma solu??o que ofere?a maior autonomia na comunica??o de
necessidades relacionadas ? sa?de e auxilie na compreens?o dos cuidados ofertados
durante o tratamento m?dico. Para isso, o Bem Me Care tem uma vers?o mobile que
aborda os princ?pios da Comunica??o Aumentativa e Alternativa (CAA), incluindo abordagens inspiradas no PECS (Picture Exchange Communication System), que utiliza
s?mbolos visuais para facilitar a comunica??o. Al?m da vers?o mobile, o Bem Me Care
conta com uma vers?o web que disponibiliza um painel de ger?ncia para administrar
e expandir os recursos dispon?veis. Para a constru??o do aplicativo, foi utilizado o
framework React Native, enquanto o painel de ger?ncia foi desenvolvido com base na
biblioteca React. O Bem Me Care representa uma contribui??o significativa para a ?rea
de An?lise e Desenvolvimento de Sistemas, ao oferecer uma solu??o inovadora que
atende a uma necessidade inexplorada na comunica??o de sa?de. Logo, o Bem Me
Care tem o potencial de promover maior independ?ncia para seus usu?rios, melhorar o
entendimento dos cuidados m?dicos e humanizar o atendimento, trazendo benef?cios
concretos para todas as partes envolvidas
An?lise de falhas no planejamento de curto prazo, a partir da metodologia Last planner system
No full textO setor da constru??o civil ? um segmento essencial da economia, com uma cadeia
produtiva diversificada e impacto significativo no PIB. No entanto, enfrenta desafios na gest?o
do planejamento e controle da produ??o, resultando em baixa produtividade, atrasos e preju?zos
financeiros. Estudos indicam que apenas 54% das atividades planejadas s?o conclu?das dentro
do prazo, evidenciando falhas no acompanhamento e controle das obras. Diante desse cen?rio,
surge o Lean Construction, que adapta princ?pios da filosofia Lean para a constru??o civil.
Entre suas metodologias, destaca-se o Last Planner System (LPS), desenvolvido para reduzir
variabilidades, melhorar a confiabilidade do planejamento de curto prazo e otimizar a gest?o da
produ??o. Este trabalho acad?mico busca analisar as falhas no planejamento de curto prazo por
meio de um estudo de caso em uma construtora de Jo?o Pessoa-PB, utilizando o LPS como
refer?ncia metodol?gica. O objetivo ? identificar, categorizar e quantificar as principais causas
de falhas, utilizando os indicadores Plano Percentual Conclu?do (PPC) e Frequ?ncia de Falhas
no Plano (FFP), al?m de propor melhorias no planejamento da empresa, visando maior
efici?ncia na execu??o dos projetos. A pesquisa, de natureza explorat?ria e descritiva, adota
uma abordagem quantitativa e qualitativa, com dados coletados durante a execu??o da
superestrutura de uma das torres do empreendimento. A an?lise revelou que a principal causa
de falhas estava relacionada ? m?o de obra, seguida de problemas de planejamento e
fornecimento de materiais, al?m da identifica??o de inconsist?ncias no m?todo de c?lculo do
PPC. Como propostas de melhoria, sugerem-se a corre??o do m?todo de c?lculo, a defini??o de
crit?rios objetivos para avalia??o de desempenho, a utiliza??o de ferramentas como o Diagrama
de Ishikawa para an?lise de causas e a implementa??o de ciclos cont?nuos de feedback e ajustes
no planejamento. O estudo refor?a a import?ncia da aplica??o rigorosa do LPS para promover
maior estabilidade, previsibilidade e efici?ncia no processo de planejamento e controle da
produ??o na constru??o civi
Maturidade anal?tica em uma institui??o financeira p?blica: um estudo de caso
No full textA gest?o orientada a dados (data-driven) representa uma abordagem transformadora para organiza??es, promovendo maior assertividade, efici?ncia e agilidade na tomada de decis?es, ao mesmo tempo em que reduz riscos e fortalece a transpar?ncia e a accountability. Tal abordagem torna-se ainda mais relevante diante do impacto crescente de ferramentas baseadas em Intelig?ncia Artificial, cujos insumos essenciais s?o os dados. O presente estudo teve como objeto uma institui??o financeira p?blica, cuja estrutura h?brida ? combinando elementos dos setores p?blico e privado ? a torna um caso singular para an?lise e potencial benchmark no contexto do setor p?blico brasileiro. A pesquisa teve como objetivos identificar as capacidades anal?ticas existentes e desej?veis da organiza??o, avaliar seu n?vel de maturidade anal?tica com base no modelo TDWI AMM, e, a partir desse diagn?stico, propor um roadmap anal?tico contendo processos e ferramentas que potencializem a gera??o de valor a partir dos dados. A abordagem metodol?gica adotada foi explorat?ria, por meio de um Estudo de Caso aplicado ? institui??o. A coleta de dados incluiu an?lise documental e aplica??o de um question?rio estruturado com base no TDWI AMM, respondido por colaboradores de diferentes ?reas. Foram obtidos 486 retornos, correspondendo a uma taxa de resposta de 6,95% do total de funcion?rios da empresa. Os dados foram analisados com base em t?cnicas quantitativas e qualitativas, sendo estas apoiadas pelo software Atlas.ti. Os resultados indicaram que a organiza??o se encontra em est?gio de transi??o entre os n?veis ?Inicial? e ?Estabelecido? de maturidade anal?tica proposto pelo modelo. Com base nesses achados, foi elaborado um roadmap anal?tico estruturado em tr?s horizontes evolutivos, que visa orientar a organiza??o em sua trajet?ria rumo a n?veis mais avan?ados de maturidade anal?tica, contribuindo n?o apenas para sua transforma??o interna, mas tamb?m oferecendo um referencial pr?tico e replic?vel para outras institui??es com desafios semelhantes
Classifica??o de patologias lar?ngeas baseada em gr?ficos de recorr?ncia e redes neurais convolucionais
No full textA laringe ? uma das principais estruturas do sistema fonat?rio humano e pode ser
afetada por patologias que ocasionam altera??es nas caracter?sticas intr?nsecas da
voz do locutor. Com isso, a an?lise ac?stica tem se destacado como uma ferramenta
na detec??o de patologias lar?ngeas. Nesse contexto, os sinais de voz podem ser
modelados como gr?ficos de recorr?ncia (RPs), que permitem a an?lise de recorr?ncias
em forma de matrizes bidimensionais. Contudo, at? o presente momento apenas RPs
bin?rios foram aplicados com essa finalidade. Este estudo apresenta sinais de vozes
saud?veis e patol?gicas modelados como quatro tipos de RPs: RP bin?rio, RP sem
limiar (URP - Unthresholded Recurrence Plot), o ReLU-RP (Rectified Linear Unit based
Recurrence Plot) e o RP do espectro da frequ?ncia (FFT-RP - Fast Fourier Transform
Recurrence Plot). Foi definida uma rede neural convolucional (CNN - Convolutional
Neural Network) para realizar a classifica??o individual dos quatro tipos de RPs.
Foi utilizado o m?todo de cross-validation (k = 4) para treinamento e avalia??o de
desempenho das CNNs. Os melhores resultados de classifica??o do sinal de ?udio
completo foram obtidos para o gr?fico de recorr?ncia do tipo ReLU-RP (? = 0, 3),
considerando m?tricas de acur?cia, precis?o, sensibilidade, especificidade e F1-score
A normatiza??o do processo administrativo fiscal eletr?nico no direito positivo do munic?pio de Patos /PB
Get PDFO presente trabalho se prop?e a analisar o ordenamento jur?dico do Munic?pio de Patos/PB, especificamente em rela??o ao processo administrativo fiscal neste ente federado e contribuir com a possibilidade de altera??o legislativa para a normatiza??o e a implanta??o do processo administrativo fiscal eletr?nico no ?mbito da edilidade. Em vis?o ampla, buscar-se-? analisar o ordenamento jur?dico do Munic?pio de Patos/PB, o acesso ? tutela administrativa ? luz dos princ?pios da simplicidade, celeridade e efici?ncia processuais, reduzindo a burocratiza??o no processo administrativo tribut?rio; em stricto sensu, elaborar proposta de projeto de lei que possa vir a inserir, no direito positivo municipal, a normatiza??o do processo administrativo fiscal eletr?nico. A t?tulo de metodologia, utilizamos tanto a quantitativa quanto a qualitativa. No tocante ? primeira, realizamos an?lise da quantidade de processos administrativos fiscais
no Munic?pio de Patos/PB e a incid?ncia das principais e mais ocorrentes esp?cies processuais. Ap?s, passamos ao m?todo qualitativo, com o comp?ndio das leis municipais existentes e que venham a disciplinar o processo administrativo fiscal no Munic?pio de Patos/PB. Al?m disso, realizamos a an?lise de leis correlatas e existentes em outros entes federados, no intuito de propor um modelo inovador de projeto de Lei Municipal e de vi?vel implanta??o no Munic?pio de Patos/PB. Ao final, realizamos a elabora??o de proposta de projeto de lei capaz de modernizar a legisla??o tribut?ria municipal, permitindo maior acesso do cidad?o ao exerc?cio do direito de peti??o, contribuindo para a celeridade e a efici?nciaprocessuais, desburocratizando e carreando inova??o e melhoria ? presta??o da tutela da administra??o p?blica ao contribuinte
Desenvolvimento de filtros DGS - matrioska compactos utilizando ressonador diel?trico
Get PDFNesta pesquisa ? proposta a miniaturiza??o de um filtro baseado em uma estrutura com defeito no plano terra, DGS (defected ground structure), baseada na geometria matrioska, utilizando um ressonador diel?trico, DR (dielectric resonator). S?o apresentadas as equa??es iniciais de projeto e discutida a varia??o da resposta em frequ?ncia quando ocorre mudan?a no posicionamento e nas dimens?es do DR. Para verificar as caracter?sticas esperadas (miniaturiza??o, seletividade e sintonia da frequ?ncia de resson?ncia), quatro filtros DGS-matrioska com dimens?es diferentes foram fabricadas e caracterizadas, tendo sido utilizada uma cer?mica de alta permissividade (MCT-115, ?? = 115) como DR. Sem a utiliza??o do DR, a varia??o das dimens?es da DGSmatrioska,
resultou em altera??es na frequ?ncia de resson?ncia e na largura de banda. Neste caso,
observou-se que, com a menor dimens?o da DGS, foram obtidos valores maiores tanto para a frequ?ncia de resson?ncia quanto para a largura de banda. Ao utilizar o DR na DGS-matrioska ocorre uma redu??o na frequ?ncia de resson?ncia e na largura de banda, sendo esta redu??o mais significativa com o DR localizado na quina das DGSs. A an?lise da densidade de corrente, revelou que esta redu??o mais significativa quando o DR ? posicionado na quina, deve-se ao fato de que, nesta posi??o, o DR interagir de forma mais intensa com o campo. A frequ?ncia de resson?ncia das DGSs variou de 3,84 ??? para 0,75 ???, representando uma redu??o de at? 80% com a aplica??o do DR. J? a largura de banda variou de 1,02 ??? para 0,06 ???, representando uma redu??o de at? 94% com a aplica??o do DR. Os resultados num?ricos e experimentais obtidos apresentaram boa concord?ncia, e as equa??es iniciais de projeto mostraram-se vi?veis, o que permite determinar novas dimens?es para outras frequ?ncias de resson?ncia, de acordo com os requisitos da aplica??o
Acidentes ocasionados por riscos ocupacionais em setor de abates entre os anos de 2018 e 2022
Get PDFEntende-se por seguran?a no trabalho como um conjunto de medidas que juntas, buscam reduzir a incid?ncia de riscos ocupacionais sobre os trabalhadores. No Brasil, a seguran?a no trabalho est?, basicamente, regida pelas Normas Regulamentadoras (NR) do Minist?rio do Trabalho e Emprego (MTE), orientando os requisitos m?nimos a serem seguidos pelas empresas e pelos trabalhadores para evitar que eventos danosos ocorram. Dentro do vasto campo da Seguran?a no Trabalho, encontra-se o ramo da Higiene Ocupacional; ci?ncia que atrav?s das etapas de antecipa??o, reconhecimento, avalia??o e controle, gerencia os riscos ocupacionais (f?sicos, qu?micos e biol?gicos) presentes no ambiente laboral. O setor de abates ? dotado de processos e ferramentas que exp?em o trabalhador a situa??es de risco que podem culminar em um evento danoso que propor??es inimagin?veis que variam desde um simples corte a uma fatalidade. Partindo dessa problem?tica, o estudo em quest?o buscou, atrav?s de uma pesquisa bibliogr?fica fazer o exame do n?mero de registros de acidentes ocasionados por riscos ocupacionais em setor de abate de animais entre os anos de 2018 e 2022, conforme dados do Observat?rio de Seguran?a e Sa?de no Trabalho do Minist?rio do Trabalho e Emprego. Ao final da pesquisa, p?de-se concluir que o estado de S?o Paulo ocupa o primeiro lugar no ranking de registros de acidentes de trabalho em setor de abates de animais; que o n?mero de subnotifica??es mascara o real n?mero de acidentes e que as les?es mais frequentes ent?o dentro do grupo dos agentes mec?nicos de riscos ocupacionais