Rumah Jurnal STIE Amkop Makassar
Not a member yet
3890 research outputs found
Sort by
Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Negara Indonesia (BNI) KCP Palattae Kab. Bone
Get PDFPenelitian ini merupakan jenis penelitian bersifat kuantitatif dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan mobile banking terhadap loyalitas nasabah pada PT. bank negara indonesia (BNI) kantor cabang sengkang KCP Palattae. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang diperoleh dari kuesioner. Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan dalam pengumpulam data mencakup data primer. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode skala likert. Berdasarkan hasil penelitian data dengan menggunakan perhitungan statistik melalui aplikasi Statistical Package for the Social Science (SPSS) versi 25 mengenai pengaruh kualitas layanan mobile banking terhadap loyalitas nasabah pada PT. bank negara indonesia (BNI) kantor cabang sengkang KCP Palattae, kesimpulan pada penelitian ini yaitu kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. bank negara Indonesia (BNI) kantor cabang sengkang KCP Palattae
Pengaruh Kualitas Jaringan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dimediasi Kepercayaan Pada Pengguna Jaringan Indihome PT. Telkom Kab. Dompu
Get PDFPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Kualitas Jaringan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Kepercayaan sebagai variabel mediasi pada pengguna IndiHome di Kabupaten Dompu. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan sampel 83 pelanggan prioritas yang dipilih melalui purposive sampling. Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Jaringan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan serta Kepercayaan. Kepercayaan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Namun, hipotesis mediasi ditolak; Kepercayaan tidak berperan sebagai mediator yang signifikan, menunjukkan dominasi pengaruh langsung dari kualitas teknis. Implikasi utamanya adalah strategi paling efektif bagi PT. Telkom untuk meningkatkan kepuasan adalah dengan memprioritaskan peningkatan kualitas jaringan secara langsung. Membangun kepercayaan tetap penting, namun sebagai pendorong kepuasan yang berjalan mandiri, bukan sebagai jembatan utama dari kualitas teknis. Fokus pada keandalan dan stabilitas jaringan akan memberikan dampak paling signifikan. Kata Kunci: Kualitas Jaringan, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan
Work-Life Balance and Professional Development on Employee Performance
Get PDFWork-life balance and professional development are crucial factors influencing employee performance in modern organizations. Achieving a balance between work and personal life enhances employee well-being, reduces stress, and increases job satisfaction, which in turn improves productivity and engagement. Simultaneously, continuous professional development, such as training and skill enhancement, equips employees with the necessary competencies to adapt to changing business environments and technological advancements. This study explores the impact of work-life balance and professional development on employee performance, analyzing their interplay in fostering a motivated and high-performing workforce. Through a review of existing literature and empirical studies, the findings suggest that organizations that prioritize work-life balance initiatives and invest in professional growth opportunities experience higher levels of employee commitment, efficiency, and overall performance. The paper concludes with recommendations for HR strategies that integrate work-life balance policies and professional development programs to optimize employee output and organizational success. Keywords: Work-Life Balance, Professional Development, Employee Performance, Job Satisfaction, HR Strategie
Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Hazel Salon Bridal Dan Spa
Get PDFFinding out how big of an impact factors like pricing, service quality, and customer pleasure have on customer loyalty at Hazel Salon Bridal and SPA is the main goal of this research. To gather data, this research used a quantitative technique based on questionnaires. A total of 1,122 people who were at least fifteen years old, had been to the salon at least twice, and had used at least one service were included in the sample. Hypothesis testing is part of the analysis process which also includes multiple linear analysis, t and f tests, and determinant coefficient tests. This study found that: (1) The loyalty of Hazel Salon Bridal & SPA clients is greatly influenced by price. Customers tend to be more loyal if the price offered is reasonable and in accordance with the level of service; (2) With a p value of 0.001 and tcount of 3.824 > ttable 1.982, it is clear that high-quality service at Hazel Salon Bridal and SPA significantly affects client loyalty. Customer loyalty is directly proportional to service quality, which includes qualities such as friendliness, attention, and empathy; (3) With a significance value of 0.001 and tcount of 4.755 > ttable of 1.982, customer happiness has a significant effect on customer loyalty at Hazel Salon Bridal and SPA. This shows that customer loyalty is directly proportional to customer satisfaction; (4) The impact of price (X1), service quality (X2), and customer happiness on customer loyalty (Y) is greater than the Fcount value of 22.305, which is greater than the Ftable of 22.305. Therefore, the combined impact of the three independent factors on consumer loyalty is statistically significant. Keywords: Price; Service Quality; Customer Satisfaction; Customer Loyalt
Pengaruh Risiko Kredit, Risiko Likuiditas, dan Risiko Operasional terhadap Kinerja Bank Umum Konvensional yang Terdaftar di BEI Dalam Periode 2020-2024
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Risiko Kredit, Risiko Likuiditas, dan Risiko Operasional terhadap Kinerja Bank Umum Konvensional yang terdaftar di BEI (Bursa Efek Indonesia periode 2020-2024. Data yang digunakan bersumber dari Annual Report dan website bursa efek Indonesia yang dipublikasikan oleh masing-masing bank. Teknik yang digunakan dalam penelitian menggunakan purposive sampling. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh sampel lima bank terbesar (Big 5). Total observasi yang digunakan adalah 5 bank x 5 tahun = 25 data observasi. Dengan Menggunakan IBM SPPS 24. Model yang digunakan dalam penelitian bersumber pada Uji (F) secara simultan dan pada Uji (T) secara parsial. Hasil Penelitian ini menyimpulkan bahwa dari kelima bank dengan variabel risko kredit, risiko likuiditas dan risiko operasional secara simultan memiliki pengaruh terhadap kinerja pada bank. Dan secara parsial pada risiko kredit memiliki pengaruh namun negatif. Sementara risiko likuiditas dari hasil uji menunjukkan pengaruh secara signifikan. Kemudian pada risiko operasional tidak memiliki pengaruh namun secara signifikan. Kata Kunci: Risiko Kredit, Risiko Likuiditas, Risiko Operasional, Kinerja Bank
Pengaruh Pelatihan Literasi Media Digital Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Pada Dinas Energi Dan Sumber Daya Mineral Provinsi Kalimantan Timur
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan literasi media digital terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Kalimantan Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel berjumlah 68 orang yang diambil dengan teknik sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan literasi media digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai. Hal ini menunjukkan bahwa pemanfaatan media digital yang tepat mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja pegawai. Koefisien determinasi sebesar 64,3% menunjukkan bahwa pelatihan literasi media digital berkontribusi besar terhadap peningkatan kinerja pegawai. Oleh karena itu, pelatihan literasi media digital perlu terus dikembangkan sebagai bagian dari strategi peningkatan kinerja instansi pemerintahan. Kata Kunci: pelatihan literasi media digital, kinerja pegawai
Pentingnya Training Needs Analysis (TNA) Untuk Perkembangan Sdm Yang Efektif: Literatur Review
Get PDFIn the face of the dynamics of an increasingly complex and competitive business environment, human resource development (HR) is a strategic aspect for the sustainability of the organization. One of the most crucial approaches in human resource development is the implementation of Training Needs Analysis (TNA), which serves to identify competency gaps between actual conditions and organizational needs. This article is a literature review that discusses the importance of TNA in designing effective training, the methods used, and the impact of its application on organizational performance. The results of the study show that TNA carried out systematically and data-based is able to increase the relevance of training, resource allocation efficiency, and support long-term human resource development strategies. Collaborative approaches and the use of information technology have been proven to strengthen the accuracy of training needs analysis and encourage more active employee engagement. Thus, TNA is not only an administrative instrument, but a strategic foundation in organizational learning management.
Kata kunci : Training Needs Analysis, human resource development, competencies, training, organizational strategy, technology
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KIMIA FARMA TRADING AND DISTRIBUTION PEKANBARU
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan di PT. Kimia Farma Trading dan Distribution Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan sampel 43 responden yang diambil secara total sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan memiliki t hitung sebesar 3.880, lebih besar dari t tabel 2.018, dengan nilai probabilitas 0,000, yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya, variabel kompensasi juga menunjukkan t hitung sebesar 2.361, lebih tinggi dari t tabel 2.018, dengan probabilitas 0,002, yang menandakan adanya pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara gaya kepemimpinan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan secara simultan. Temuan ini mendukung teori-teori terbaru mengenai kepemimpinan dan motivasi, serta menunjukkan pentingnya manajemen yang efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan. Oleh karena itu, disarankan agar perusahaan mempertimbangkan pengembangan strategi kepemimpinan dan kebijakan kompensasi yang berorientasi pada peningkatan kinerja karyawan sebagai langkah untuk mencapai tujuan organisasi secara lebih efektif
Pengaruh Variasi Produk Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi Kebun Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variasi produk dan social media marketing terhadap keputusan pembelian di Kedai Kopi Kebun Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang. Variasi produk merupakan upaya strategis dalam menyediakan beragam pilihan produk bagi konsumen baik dari segi jenis, ukuran, kualitas, maupun aspek lainnya sedangkan social media marketing merupakan salah satu bentuk pemasaran digital yang memanfaatkan platform media sosial untuk mempromosikan suatu produk atau layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Adapun populasi dalam penelitian ini berjumlah 1.008 orang dengan penggunaan sampel sebanyak 213 responden yang merupakan konsumen Kedai Kopi Kebun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai beta sebesar 0,223 dan nilai signifikansi 0,000. Social media marketing juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai beta sebesar 0,425 dan nilai signifikansi 0,000. Serta secara simultan, kedua variabel tersebut memiliki pengaruh sebesar 56% terhadap keputusan pembelian berdasarkan nilai Adjusted R Square, yang berarti bahwa 44% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Variasi Produk, Social Media Marketing, Keputusan Pembelian, Kedai Kopi Kebu
Analisis Efektivitas Biaya dan Waktu dalam Rantai Pasok Transportasi Berbasis Teknologi GPS pada Perusahaan Logistik
Get PDFThe supply chain is the backbone of business operations. With good supply chain management, businesses can be more stable, competitive, and capable of long-term growth. Research on supply chains in large companies has been widely conducted. However, studies on cost and time efficiency in transportation supply chains for companies in general have not been extensively explored. This research was conducted using a qualitative descriptive approach. The data for the study was obtained through digital tracing and observations from various official sources and related official websites. The results of the study show that by implementing a GPS-based supply chain, Agung Raya achieved time and operational efficiency. The efficiency improvements not only reduced operational costs but also enhanced service reliability and customer satisfaction. With better visibility in logistics distribution, Agung Raya significantly reduced the risk of delivery delays and provided more accurate and up-to-date information to customers regarding shipment status. Additionally, it strengthened connectivity among key elements in the supply chain—vehicles, drivers, and cargo—which ultimately led to overall operational efficiency improvements. The implementation of IoT solutions and integrated data management enabled the company to achieve substantial cost savings, accelerate delivery cycles, and enhance the reliability of logistics services. This strategic move not only strengthened Agung Raya’s competitive position in the transportation industry but also provided significant added value to customers through more transparent and responsive services tailored to their needs
Keywords: Effectiveness, Cost, Time, Supply Chain, Transportatio