Rumah Jurnal STIE Amkop Makassar
Not a member yet
3890 research outputs found
Sort by
Analisis Kualitas Pelayanan Bank Jateng (Studi pada Mahasiswa Universitas Tidar)
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Bank Jateng berdasarkan persepsi mahasiswa Universitas Tidar sebagai nasabah. Penelitian ini didasarkan pada pentingnya kualitas pelayanan dalam menjaga loyalitas dan kepercayaan nasabah, khususnya pada sektor perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 51 responden yang merupakan mahasiswa Universitas Tidar yang pernah menggunakan layanan Bank Jateng. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif untuk mengukur persepsi responden terhadap lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum kualitas pelayanan Bank Jateng berada pada kategori baik, meskipun beberapa indikator memerlukan peningkatan, khususnya pada aspek kecepatan layanan dan perhatian individual kepada nasabah. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi manajemen dalam memperkuat strategi pelayanan berbasis kepuasan pelanggan di tengah persaingan lembaga keuangan yang semakin ketat. Implikasi praktisnya, pihak manajemen perlu terus melakukan pelatihan dan pengawasan kualitas layanan dari pegawainya secara berkelanjutan.
Keywords:
Kualitas_Pelayanan, Bank_Jateng, Mahasiswa, Kepuasan_Nasaba
Literature Review: Tingkat Kepuasan Pasien Jkn Dan Non-Jkn Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit
Get PDFKepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan rumah sakit. Penelitian ini melakukan telaah literatur terhadap 10 jurnal nasional yang meneliti hubungan antara mutu pelayanan dan kepuasan pasien, khususnya dalam konteks peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan pasien umum. Hasil telaah menunjukkan bahwa dimensi mutu pelayanan seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik sangat memengaruhi tingkat kepuasan pasien. Status kepesertaan JKN juga menjadi variabel penting yang menentukan persepsi dan kepuasan pasien. Penelitian ini memperkuat urgensi penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kementerian Kesehatan dan metode survei dari Kemenpan-RB serta pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) untuk menilai efektivitas layanan kesehatan secara komprehensif.
Kata kunci : Kepuasan pasien, mutu pelayanan, JKN, BPJS, SERVQUAL, SPM, CS
Pengaruh Good Corporate Governance (Gcg) Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2021-2023
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Good Corporate Governance (GCG) dan kebijakan dividen terhadap kinerja keuangan pada Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data panel yang dikumpulkan dari 23 perusahaan selama periode 2021-2023. Data sekunder diperoleh dari laporan tahunan perusahaan yang dipublikasikan melalui situs resmi BEI, www.idx.co.id. Teknik analisis data dilakukan menggunakan metode purposive sampling dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Komite Audit, dan Kepemilikan Manajerial, dan intellectual capital memiliki pengaruh positif terhadap kinerja keuangan. Namun, Dewan Komisaris Independen tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan
Pengaruh Literasi Keuangan, Shopee PayLater, dan Gaya Hidup terhadap Perilaku Konsumtif Masyarakat Usia Produktif
Get PDFLatar Belakang: Perkembangan teknologi digital dan meningkatnya penggunaan platform e-commerce telah mengubah perilaku konsumsi masyarakat, terutama di kalangan usia produktif. Fitur pembayaran seperti Shopee Paylater menjadi trend baru yang memudahkan konsumen berbelanja dengan sistem kredit instan. Namun, kemudahan ini dapat memicu perilaku konsumtif jika tidak disertai dengan literasi keuangan yang memadai. Gaya hidup modern yang penuh dengan dorongan mengikuti tren juga turut memperkuat kecenderungan konsumsi berlebih. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan, penggunaan Shopee Paylater, dan gaya hidup terhadap perilaku konsumtif berbelanja online pada masyarakat usia produktif. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 responden masyarakat usia 20–29 tahun di Daerah Istimewa Yogyakarta yang aktif menggunakan Shopee Paylater. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online. Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial literasi keuangan dan gaya hidup berpengaruh terhadap perilaku konsumtif, sementara penggunaan Shopee Paylater tidak berpengaruh terhadap perilaku konsumtif. Secara simultan, literasi keuangan, penggunaan Shopee Paylater, dan gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumtif berbelanja online pada masyarakat usia produktif. Kesimpulan: Literasi keuangan (X1), penggunaan Shopee Paylater (X2), dan gaya hidup (X3) merupakan faktor yang secara signifikan mempengaruhi perilaku konsumtif (Y) masyarakat usia produktif dalam berbelanja online. Pemahaman yang baik terhadap ketiga variabel tersebut penting untuk menciptakan pola konsumsi yang bijak dan berkelanjutan.
Kata Kunci : Literasi Keuangan, Shopee Paylater, Gaya Hidup, Perilaku Konsumtif, Belanja Onlin
Transformasi Digital dalam Strategi Pemasaran PT. FASCO SAGA CORP: Studi pada Implementasi Media Sosial
Get PDFIntroduction: The development of digital technology, especially social media, has opened up great opportunities for companies to optimize their marketing strategies. PT. Fasco Saga Corp, a building contractor company, faces challenges and opportunities in adopting digital transformation through social media marketing. This research aims to analyze the implementation of social media as a digital marketing strategy, the challenges faced, and its impact on marketing performance and the company's brand image. Method: The research method used is qualitative with interviews, participant observation, and documentation to collect data. Results: Digital transformation carried out by PT. Fasco Saga Corp is able to increase brand visibility and strengthen relationships with customers. The use of social media platforms such as Instagram, YouTube, TikTok, and Facebook can expand market reach and increase interaction with the audience. The main challenge faced by PT. Fasco Saga Corp is about maintaining content consistency, creative idea innovation, and digital advertising effectiveness. Conclusion: a well-planned digital marketing strategy can increase a company's competitiveness in an increasingly digital market
Pengaruh Etika Bisnis, Corporate Social Responsibility (Csr), Terhadap Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Industri Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di Bei Tahun 2019 - 2023
Get PDFThis study was conducted to analyze the influence of Business Ethics, Corporate Social Responsibility (CSR) on Financial Performance. The location of this study is a Consumer Goods Manufacturing Company listed on the Indonesia Stock Exchange. This type of research is Associative research with a quantitative approach. Until this study, there were 27 companies with a time period of 5 years, namely 2019 to 2023, resulting in 135 financial reports. The method used is panel data regression analysis with the help of IBM SPSS Statistics 23 software. The results of this study indicate that partially Business Ethics has no effect on Return On Asset, Corporate Social Responsibility partially has a positive effect on Return On Asset. While simultaneously all variables of Business Ethics and Corporate Social Responsibility, simultaneously affect Return On Asset. The contribution of the influence of the variables is 7.6%.
Kata kunci : Return On Asset, Etika Bisnis, Corporate Social Responbilit
Pengaruh Kompensasi Terhadap Tingkat Kreativitas Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Di Perusahaan Asuransi
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi terhadap tingkat kreativitas karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada perusahaan perasuransian di Indonesia. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert lima poin, dan analisis data menggunakan Partial Least Squares – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan tingkat kreativitas karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa sistem kompensasi yang adil dan kompetitif tidak hanya mampu meningkatkan kepuasan kerja, tetapi juga mendorong munculnya ide-ide kreatif yang berkontribusi terhadap inovasi perusahaan. Penelitian ini memberikan implikasi teoretis dalam memperkuat model hubungan motivasi dan kreativitas di lingkungan kerja, serta implikasi praktis bagi manajemen perusahaan asuransi untuk merancang strategi kompensasi yang berbasis kinerja dan penghargaan non-finansial guna meningkatkan produktivitas dan inovasi karyawan.
Keywords: Kompensasi, Kreativitas, Kepuasan Kerja, Industri Asurans
Penerapan Audit Berbasis Computer Assisted Audit Techniques (CAATs) Dalam Mendeteksi Transaksi Fiktif
No full textAbstrak
Pesatnya perkembangan teknologi informasi telah mendorong perubahan signifikan dalam proses audit, termasuk dalam upaya mendeteksi kecurangan seperti transaksi fiktif. Salah satu pendekatan yang berkembang adalah penggunaan Computer Assisted Audit Techniques (CAATs), yaitu teknik audit berbantuan komputer yang memungkinkan auditor untuk melakukan pengujian data secara efisien, akurat, dan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan CAATs dalam proses audit serta menilai efektivitasnya dalam mendeteksi transaksi fiktif pada laporan keuangan perusahaan.
Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui studi literatur dari berbagai jurnal dan publikasi ilmiah terkait audit, teknologi informasi, dan fraud. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CAATs dapat membantu auditor dalam mengidentifikasi pola anomali, melakukan pengujian terhadap seluruh populasi data, serta mempercepat proses audit. Namun, keberhasilan implementasi CAATs dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain kompetensi auditor, dukungan organisasi, serta kesiapan infrastruktur teknologi informasi. Selain itu, hambatan seperti resistensi terhadap teknologi, keterbatasan pelatihan, dan ancaman keamanan data juga menjadi tantangan tersendiri.
Penelitian ini memberikan wawasan mengenai pentingnya transformasi digital dalam praktik audit serta peran strategis CAATs dalam meningkatkan kualitas pengawasan keuangan. Diharapkan hasil kajian ini dapat menjadi acuan bagi auditor dan organisasi dalam mengoptimalkan penggunaan teknologi audit untuk mendeteksi dan mencegah transaksi fiktif secara efektif
Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Umkm Coffee Shop Dejavu Di Aek Kanopan Kabupaten Labuhanbatu Utara
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM Coffee Shop Dejavu yang berlokasi di Aek Kanopan, Kabupaten Labuhanbatu Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui purposive sampling, dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden yang merupakan pelanggan aktif coffee shop tersebut yang dimana hasil data diolah menggunakan SPSS2 25.0. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Fasilitas dan Kualitas Pelayanan, sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan. Hasil analisis data menunjukkan bahwa secara parsial, baik variabel Fasilitas dan Kualitas Pelayanan masing-masing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini berarti semakin baik Fasilitas dan Kualitas Pelayanan yang diberikan, maka semakin tinggi tingkat loyalitas pelanggan. Selanjutnya, secara simultan, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan juga berpengaruh signifikan dan kuat terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa upaya peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan Fasilitas dan Kualitas Pelayanan secara terpadu sangat penting untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan pada UMKM di sektor makanan dan minuman, khususnya pada usaha coffee shop seperti Dejavu.
Kata Kunci: Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelangga
Pengaruh Diversifikasi Produk Olahan Tepung Mocaf Lahumbu Terhadap Tingkat Penjualan Dan Keterampilan Pada Industri Kreatif Kelompok Pkk Lampanairi
Get PDFOne product that can be developed in Lampanairi village is mocaf flour, a processed food product made from the local cassava species Lahumbu. According to (4), mocaf flour has potential because it is gluten-free and can be an alternative to tapioca flour. Lahumbu mocaf flour is flour processed from the local Buton cassava called Lahumbu cassava. Lahumbu mocaf flour and mocaf sticks in various flavors are processed products marketed by the Lampanairi Family Welfare Movement (PKK) women. The problem is that access to sales is still very limited. Furthermore, the Lampanairi Family Welfare Movement (PKK) women still lack information regarding the development of Lahumbu mocaf flour into various products, including various types of cakes, bread, and other contemporary snacks. These challenges are significant, such as limited technological skills and knowledge among PKK women. This can hinder the achievement of expected sales targets. Furthermore, the lack of technical support and training covering digital marketing is also a barrier