Rumah Jurnal STIE Amkop Makassar
Not a member yet
3890 research outputs found
Sort by
Analisis Pengaruh Publikasi dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening pada Aula SMKN 1 Glagah - Banyuwangi
Get PDFpublikasi; fasilitas; kualitas pelayanan; kepuasan pelanggan; structural equation modeling; lembaga pendidika
Pengaruh Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Rindu
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Warung Rindu. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara, dan observasi. Sampel penelitian sebanyak 96 responden ditentukan menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan rumus Cochran. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan, ketiga variabel independen—strategi pemasaran, kualitas pelayanan, dan kualitas produk—berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Di antara ketiga variabel tersebut, kualitas pelayanan memberikan pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi sebesar 63,1% menunjukkan bahwa model dapat menjelaskan variasi keputusan pembelian dengan baik, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan keputusan pembelian, Warung Rindu harus fokus pada peningkatan pelayanan, pengembangan strategi pemasaran yang efektif, dan menjaga kualitas produk secara konsisten.Kata kunci: Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Keputusan Pembelia
Pelatihan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (Suatu Kajian Litertur Review Ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia)
Get PDFHuman resources are crucial assets for companies in supporting the achievement of organizational goals. Therefore, companies need to continuously improve employee capabilities and competencies through training and development programs. Training focuses on improving capabilities in the short term, while development aims to prepare employees to face greater responsibilities in the future. This article discusses the concept of employee training and development based on a literature review. The results of the literature review indicate that the implementation of training and development must be carried out fairly, transparently, and evaluated periodically to measure the effectiveness of the program. Keywords: Training, Human Resource Developmen
Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Eiger. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 105 responden yang pernah membeli atau menggunakan produk Eiger. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu pula dengan promosi yang terbukti memiliki pengaruh signifikan dalam meningkatkan minat dan keyakinan konsumen. Secara simultan, kedua variabel tersebut berkontribusi dalam membentuk keputusan pembelian, sehingga peningkatan kualitas produk dan optimalisasi strategi promosi menjadi faktor penting bagi perusahaan untuk memperkuat daya saing. Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat praktis bagi Eiger serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya.Kata Kunci: kualitas produk, promosi, keputusan pembelian, Eiger
Etika Di Persimpangan: Pengaruh Kesadaran Etis dan Dilema Etis Terhadap Kecurangan Penyusunan Laporan Keuangan di BPR
Get PDFPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh Kesadaran Etis terhadap Kecurangan Penyusunan Laporan Keuangan dengan memasukkan Dilema Etis sebagai variabel moderasi pada Bank Perekonomian Rakyat (BPR) di Provinsi Bali. Fenomena tingginya kasus kecurangan pada BPR menunjukkan pentingnya evaluasi faktor moral dalam penyusunan laporan keuangan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 105 responden yang dipilih melalui purposive sampling berdasarkan kriteria penyusun laporan keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kesadaran Etis berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kecurangan Penyusunan Laporan Keuangan, menandakan bahwa individu yang memiliki kesadaran moral lebih tinggi cenderung menghindari tindakan manipulatif. Selain itu, Dilema Etis terbukti memperkuat hubungan tersebut secara signifikan, sehingga situasi dilematis dapat memperjelas konsistensi nilai etika dalam menekan potensi kecuranga
Pengaruh Ketersediaan Barang, Personal Selling Dan Display Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Safari Collection
Get PDFPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh ketersediaan barang, personal selling, dan display produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Safari Collection. Dalam situasi persaingan ritel yang semakin ketat, pemahaman terhadap faktor-faktor penentu keputusan konsumen menjadi krusial dalam mendukung strategi bisnis perusahaan. Metode penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen dan dianalisis dengan teknik regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial, ketersediaan barang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Ini menunjukkan bahwa ketika produk tersedia dengan cukup, kemungkinan konsumen untuk membeli akan meningkat. Personal selling juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, menandakan bahwa komunikasi langsung antara tenaga penjual dan konsumen mampu mempengaruhi keputusan akhir pembelian melalui pendekatan yang persuasif dan interaktif. Demikian pula, display produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Safari Collection, artinya display produk berperan dalam menarik perhatian konsumen dan memicu minat beli, sehingga berdampak positif terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut ketersediaan barang, personal selling, dan display produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Safari Collection. Temuan ini menekankan pentingnya penerapan strategi pemasaran ritel yang terintegrasi dan berfokus pada pengalaman konsumen untuk meningkatkan daya saing perusahaan.Kata Kunci: Ketersediaan Barang, Personal Selling, Display Produk, Keputusan Pembelia
Pengaruh Rasio Keuangan Terhadap Return Saham dengan Nilai Tukar sebagai Pemoderasi pada Perusahaan Subsektor Tekstil dan Garmen Yang Terdaftar di BEI Periode 2019-2023
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Current ratio dan Debt to Equity Ratio terhadap Return Saham dengan Nilai Tukar sebagai variabel moderasi. Objek dalam penelitian ini adalah perusahaan subsektor Tekstil dan Garmen yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2019-2023 dan memenuhi kriteria berupa pembagian dividen serta listing dipapan utama. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi moderasi untuk menguji interaksi antara variabel independen dan moderasi terhadap return saham dengan bantuan program SPSS 23. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Current Rasio(CR) dan Debt to Equity Ratio (DER) berpengaruh negatif terhadap Return Saham, Nilai Tukar tidak berpengaruh terhadap Return Saham, Current Ratio (CR) dan Debt to Equity Ratio (DER) secara simultan berpengaruh terhadap Return Saham, Nilai Tukar terbukti memoderasi hubungan Current ratio (CR) dan Debt to Equity Ratio (DER) terhadap Return Saham. Kata Kunci : Current ratio, Debt to equity ratio, Nilai tukar dan Return saham
Implementasi Digital Marketing Berdasarkan Sistem Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Kioskaos Balinesia Konfeksi
Get PDFThis study aims to analyze the implementation of digital marketing supported by a Customer Relationship Management (CRM) system in enhancing customer loyalty at Kioskaos Balinesia Konfeksi in Denpasar, Bali. This research employs a qualitative descriptive approach. Data were collected through observation, in-depth interviews, and documentation involving 12 informants consisting of internal company staff and customers, selected using purposive sampling. Data analysis was conducted using the interactive model of Miles and Huberman, including data reduction, data display, and conclusion drawing. The results indicate that the implementation of digital marketing through Instagram, integrated with a CRM system, improves communication effectiveness, service quality, and long-term relationships with customers. The structured involvement of all company divisions in CRM implementation enables more responsive and personalized customer management. Furthermore, adequate production infrastructure and well-targeted digital marketing strategies contribute to market expansion and increased customer loyalty. This study provides practical insights for MSMEs in optimizing CRM-based digital marketing strategies to achieve sustainable customer loyalty.Keywords: digital marketing, customer relationship management, customer loyalty, MSMEsPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi digital marketing yang didukung oleh sistem Customer Relationship Management (CRM) dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada Kioskaos Balinesia Konfeksi di Denpasar, Bali. Studi ini menggunakan metodologi kualitatif dan deskriptif. Dengan menggunakan metode sampling purposive, dua belas informan yang terdiri dari pihak internal perusahaan dan pelanggan diobservasi, diwawancarai, dan didokumentasikan untuk mengumpulkan data. Model interaktif Miles dan Huberman digunakan untuk melakukan analisis data, yang mencakup penyajian, penarikan kesimpulan, dan reduksi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi digital marketing melalui platform Instagram yang terintegrasi dengan sistem CRM mampu meningkatkan efektivitas komunikasi, kualitas pelayanan, serta hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penerapan CRM yang melibatkan seluruh divisi perusahaan memungkinkan pengelolaan hubungan pelanggan yang lebih terstruktur, responsif, dan personal. Selain itu, dukungan infrastruktur produksi dan strategi pemasaran yang tepat sasaran turut memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi UMKM dalam mengoptimalkan digital marketing berbasis CRM guna membangun loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Kata kunci: digital marketing, customer relationship management, loyalitas pelanggan, UMK
Kolaborasi Lintas Fungsi dan Kerja Sama Tim Sebagai Fondasi Perancangan Program MSDM Untuk Peningkatan Kinerja Organisasi
Get PDFKolaborasi lintas fungsi dan kerja sama tim menjadi komponen strategis dalam perancangan program Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) yang berorientasi pada peningkatan kinerja organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran integrasi antar fungsi organisasi, mekanisme sinergi tim, serta keterlibatan multi-pemangku kepentingan dalam pengembangan program MSDM yang efektif dan adaptif. Metode penelitian menggunakan pendekatan Systematic Literature Review dengan protokol PRISMA 2020, yang menelusuri artikel pada basis data Scopus dengan rentang publikasi 2015–2025. Hasil kajian menunjukkan bahwa kolaborasi lintas fungsi meningkatkan keselarasan tujuan strategis, mempercepat pengambilan keputusan berbasis data, dan memperkuat koordinasi operasional antar unit. Selain itu, kerja sama tim berkontribusi pada peningkatan komitmen karyawan, inovasi, dan efektivitas pelaksanaan program MSDM, sedangkan keterlibatan multi-stakeholder memperluas sumber daya pengetahuan serta mendorong inovasi kebijakan organisasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan program MSDM secara signifikan ditentukan oleh kemampuan organisasi dalam membangun sinergi kolaboratif yang terstruktur dan berkelanjutan, sehingga berdampak positif pada peningkatan kinerja individu maupun organisas
Analisis Bottleneck Proses Pendaftaran Barcode Solar Subsidi Studi Kasus pada Perusahaan Logistik
Get PDFProses pendaftaran barcode solar subsidi termasuk dalam bagian penting dalam mendorong kelancaran operasional perusahaan logistik. Tetapi, pada prakteknya proses administrasi barcode solar tersebut banyak yang mengalami keterlambatan, hal ini berdampak pada kesiapan armada-armada yang dimiliki oleh perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hambatan (bottleneck) yang ada dalam proses pendaftaran barcode solar subsidi di PT XYZ serta mengidentifikasi akar permasalahan yang menyebabkannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus yang ada di PT XYZ. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semi-terstruktur dengan 10 sopir truk, 2 Management Driver, dan 2 admin pendaftaran barcode solar, serta observasi dan dokumentasi selama periode Juli–Desember 2025. Analisis data dilakukan menggunakan Value Stream Mapping (VSM) untuk memetakan alur proses dan Root Cause Analysis (RCA) untuk mengidentifikasi penyebab utama hambatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bottleneck utama terjadi pada tahap pengumpulan dokumen, verifikasi MyPertamina, proses reset kepemilikan barcode, dan proses sanggah negative list. Pemborosan yang dominan adalah waiting, overprocessing, dan transportation, yang menyebabkan lead time menjadi panjang dan tidak pasti. Hambatan tersebut dipicu oleh kombinasi faktor manusia, sistem, metode, dan kualitas dokumen. Temuan ini menunjukkan perlunya penyederhanaan alur administrasi dan penguatan peran internal perusahaan untuk meningkatkan efisiensi operasional armada