Repository IAIN Palopo
Not a member yet
9951 research outputs found
Sort by
SISTEM ANTRIAN OFFLINE DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PADA LOKET PELAYANAN PT. POS INDONESIA (Persero) CABANG PALOPO
No full textSkripsi ini membahas tentang sistem Antrian yang dilakukan secara offline dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi pada loket pelayanan PT. Pos Indonesia (Persero) cabang Palopo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelayanan yang diberikan oleh kantor pos sudah berjalan dengan efektif dan
efisien ataukah belum. Terdapat 5 indikator dari Efektivitas pelayanan, yaitu pencapaian tujuan, kualitas kerja, kualitas kerja, kuantitas kerja, tepat waktu, dan kepuasan kerja. Adapun indikator efisiensi juga terdiri dari 5 indikator yaitu latar
belakang atau tujuan pekerjaan, perencanaan, pemanfaatan sumber daya, kemampuan, dan semangat kerja. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Adapun narasumber yang telah dipilih berdasarkan kriteria narasumber berjumlah 4 orang, diantaranya nasabah jasa paket surat,
nasabah jasa keuangan, nasabah jasa paket dan paket surat, serta nasabah jasa keuangan dan paket. Data yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, selanjutnya akan dianalisis dengan menggunakan 3 tahapan, yaitu tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat diketahui jika nasabah dari kantor pos cabang Palopo telah mendapatkan pelayanan yang baik dan merasa nyaman dan terlayani. Hal itu dapat dilihat dari indikator efektivitas dan indikator efisien. Indikator efektivitas meliputi
Tercapainya tujuan, dapat dilihat dari para jawaban narasumber yang cukup puas dengan pelayanan dari kantor pos cabang Palopo; Kualitas kerja, dilihat dari pelayanan para karyawan kantor pos yang sudah cukup baik dalam melayani, ramah
dan sopan, juga serius dalam bekerja; Kuantitas kerja, efektif karena para narasumber setuju jika pelayanan kantor pos tetap berjalan dengan baik dan tidak terburu-buru walaupun sedang padat antrian; Tepat waktu, di lihat berdasarkan hasil survei yang di jalankan peneliti selama beberapa waktu; dan Kepuasan kerja, dapat dilihat dari jawaban penilaian yang diberikan para narasumber, yakni sudah cukup puas dengan layanan yang diberikan kantor pos. sedangkan Indikator Efisiensi meliputi Tujuan Pekerjaan, telah dijalankan berdasarkan ketetapan yang diatur oleh perusahaan; perencanaan, ditandai dengan Responsibility dari nasabah yang cukup puas dengan pelayanan dari kantor pos; Pemanfaatan Sumber Daya, telah di laksanakan dengan cukup baik ditandai dengan memberikan fasilitas yang cukup baik untuk karyawan dan nasabah seperti tunjangan gaji, kipas angin ,kursi tunggu, serta pelayanan yang diberikan oleh para karyawan kantor pos; Kemampuan, dilihat dari kepuasan Nasabah atas tangible, realibility,responsiveness, dan empaty; dan
Semangat kerja dari perusahaan pada karyawannya dalam bentuk briefing, atau peningkatan gaji
PENGARUH KOMUNIKASI, KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA J&T EXPRESS WAWONDULA, KEC. TOWUTI KAB. LUWU TIMUR)
No full textSkripsi ini membahas tentang pengaruh Komunikasi, Ketepatan Waktu Pengiriman, dan Brand Experince Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada J&T Express Wawondula, Kec. Towuti Kab. Luwu Timur). Tujuan dari penelitian: Untuk mengetahui pengaruh komunikasi terhadap kepuasan pelanggan,
untuk mengetahui pengaruh ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan, untuk mengetahui pengaruh Brand Experince terhadap pengaruh Kepuasan Pelanggan, dan untuk mengetahui pengaruh Komunikasi, Ketepatan waktu pengiriman, dan Brand Experince terhadap Kepuasan Pelanggan.
Jenis Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pengguna layanan jasa pengiriman J&T Express Wawondula, Kec. Towuti, Kab. Luwu Timur yang jumlahnya tidak diketahui sehingga dikategorikan dalam populasi informatifi.
Penelitian ini menggunakan teknik Simple Random sampling dengan rumus Lemesho. Sampel yang digunakan sebayak 97 Responden, dan data diperoleh melalui kuesioner. Selanjutnya data dianalisis menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi, dengan SPSS versi 26.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Komunikasi (X1) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) dimana nilai thitung 2.842 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi sebesar 0,008 < 0,05. Variabel Ketepatan Waktu Pengiriman (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Kepuasan Pelanggan (Y) dengan nilai thitung 2,749 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi sebesar 0,007 ttabel 1,985
dan nilai signifikansi sebesar 0,000 Ftabel 2.703 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Dari hasil uji koefisien determinasi diperoleh
nilai R Square sebesar 0,483 atau 48,3%, sedangkan sisanya 51,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci: Brand Experince, Ketepatan Waktu, Kepuasan Pelanggan, Komunikas
PENGAUH KEMUDAHAN, KEMANFAATAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN GOPAY PADA GENERASI MILENIAL DI KOTA PALOPO
No full textSkripsi ini membahas tentang Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Go-Pay Pada Generasi Milenial di Kota Palopo. Penelitian ini bertujuan: Untuk Mengetahui apakah kemudahan,kemanfaatan serta keamanan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan go-pay pada generasi milenial di Kota Palopo. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasinya adalah seluruh generasi milenial Kota Palopo yang menggunakan layanan gopay untuk bertransaksi dan jumlahnya tidak diketahui. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling dengan
teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 96 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket/kuesioner. Selanjutnya data dianalisis dengan bantuan SPSS 25 menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan bahwa: Kemudahan (X1) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Gopay (Y), Kemanfaatan (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Gopay (Y), serta Keamanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Gopay (Y). Hal ini berdasarkan uji parsial (uji t), Kemudahan (X1) dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 <0.05. Kemanfaatan (X2) dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0.05. Keamanan (X3) dengan tingkat signifikan sebesar 0,001 <0.05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan gopay pada generasi milenial kota palopo. Sedangkan berdasarkan uji
f yang telah dilakukan menunjukkan bahwa Kemudahan (X1), Kemanfaatan (X2), dan Keamanan (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Gopay (Y) dimana nilai Fhitung 636.835 > Ftabel 2,70 dengan tingkat
signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga besarnya pengaruh ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi sebesar 95,3% dan sisanya 4,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Keamanan, Kemanfaatan, Kemudahan, Keputusan Penggunaan, Gopay
ANALISIS SWOT TERHADAP IMPLEMENTASI FINANCIAL TECHNOLOGY (FINTECH) PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP TOMONI
No full textSkripsi ini membahas tentang analisis swot terhadap implementasi financial technology (fintech) pada Bank Syariah Indonesia KCP Tomoni. Penelitian ini bertujuan: Untuk mengetahui kekuatan (Strength); kelemahan (weakness); peluang
(opportunity); dan untuk mengetahui ancaman (treath) implementasi financial technology pada Bank Syariah Indonesia KCP Tomoni. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian diperoleh dari hasil wawancara langsung dengan 3 karyawan BSI KCP Tomoni Dan 3 nasabah BSI KCP Tomoni, dengan menggunakan teknik observasi, wawancara
dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis SWOT. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada beberapa yang menjadi kekuatan implementasi Financial technology yaitu kemudahan akses layanan digital,
efisiensi layanan untuk nasabah jarak jauh, inovasi layanan digital dan kemampuan mendukung layanan berkelanjutan; kelemahan implementasi financial technology yaitu ketergantungan pada jaringan internet, kurangnya literasi sebagian nasabah, dan gangguan teknis sistem; peluang implementasi financial
technology yaitu potensi kolaborasi dengan perusahaan teknologi, pengembangan produk yang kompetitif, serta edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat; ancaman implementasi financial technology yaitu cybercrime.
Kata kunci: Analisis Swot, Bank Syariah, Financial Technolog
PERAN KOMUNITAS LOKAL DALAM KEBERLANJUTAN UMKM DI DESA KETE KESU KABUPATEN TORAJA UTARA
No full textPenelitian ini mengungkapkan pokok permasalahan yang berkenaan dengan keberlanjutan UMKM. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan mengetahui peran komunitas lokal di Desa Kete Kesu Kabupaten Toraja Utara dalam mendukung perkembangan UMKM di daerah tersebut dan untuk mengetahui
faktor-faktor yang mempengaruhi keberlanjutan UMKM di Desa Kete Kesu, Kabupaten Toraja Utara.Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian dekskriptif dengan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan pada
komunitas lokal yang ada di Kete Kesu Kabupaten Toraja Utara. Adapun waktu penelitian ini dilakukan dari Bulan Agustus sampai September 2024. Informan penelitian sebanyak 25 orang, terdiri dari 10 komunitas lokal, 11 pelaku UMKM, 3 tokoh masyarakat dan 1 petani. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun teknik yang digunakan dalam penelitian analisis data ini yaitu: deskriptive analysis, koleksi data, reduksi data (data reduction), menyajikan
data (display data) dan kesimpulan / verifikasi (conclution drawing / verification). Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunitas lokal di Desa Kete Kesu memainkan peran penting dalam mendukung keberlanjutan UMKM melalui kontribusi ekonomi, sosial, dan budaya. Mereka terlibat dalam promosi produk
produk lokal kepada wisatawan, menyediakan bahan baku bagi pelaku UMKM, serta berkolaborasi dalam meningkatkan produksi. Komunitas ini turut menggerakkan roda ekonomi desa melalui gotong royong dan jaringan antar UMKM, yang memperkuat stabilitas dan daya saing produk lokal. Keberhasilan UMKM di Desa Kete Kesu dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti faktor sumber daya manusia, faktor modal, faktor dukungan pemerintah, faktor akses pemasaran, faktor komunitas, faktor keahlian mengelola keuangan, faktor fasilitas infrastruktur dan faktor kualitas produk.
Kata Kunci: Peran, komunitas lokal, keberlanjutan UMK
KOMPETENSI MANAJERIAL KEPALA SEKOLAH DALAM PENGEMBANGAN SEKOLAH PENGGERAK DI SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 1 MANGKUTANA
Get PDFSkripsi ini membahas tentang Kompetensi Manajerial Kepala Sekolah dalam Pengembangan Sekolah Penggerak di Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Mangkutana. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran sekolah penggerak, dan kompetensi manajerial kepala sekolah dalam pengembangan sekolah penggerak di SMP Negeri 1 Mangkutana. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan menggunakan pendekatan
penelitian kualitatif desktiptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan analisis deskriptif dengan model analisis reduksi data interaktif dari Miles dan
Huberman terdiri dari atas reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Di SMP Negeri 1 Mangkutana telah diberlakukan program Sekolah Penggerak pada tahun 2022, diterapkan minimal di satu jenjang, yaitu 7 SMP Negeri 1Mangkutana. Ciri utamanya adalah
penggunaan kurikulum berbasis proyek, metode inovatif, serta kolaborasi dengan orang tua dan masyarakat untuk menciptakan lingkungan belajar yang inklusif dan aman, 2) Kompetensi manajerial kepala sekolah di SMP Negeri 1 Mangkutan , yang
meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian yang efektif. Perencanaan yang melibatkan stakeholder dan penerapan kurikulum Merdeka Belajar serta pengembangan ekstrakurikuler menciptakan lingkungan
belajar kolaboratif. Meskipun tantangan penguasaan teknologi di kalangan guru senior, pelatihan rutin dan dukungan antar guru meningkatkan kemampuan mereka. Pengawasan kolaboratif memastikan disiplin siswa dan kelancaran program
meskipun kepala sekolah jarang terlibat langsung. Semua elemen sekolah berkontribusi untuk mencapai visi dan misi Sekolah Penggerak
PENGARUH TIKTOK MARKETING TERHADAP MINAT BELI PRODUK SCARLETT WHITENING DENGAN KESADARAN MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GENERASI Z DI KOTA PALOPO
Get PDFSkripsi ini membahas tentang Pengaruh TikTok Marketing terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening dengan Kesadaran Merek sebagai variable Intervening pada Generasi Z di Kota Palopo. Penelitian ini bertujuan: untuk mengetahui pengaruh tiktok marketin terhadap minat beli secara parsial. Untuk mengetahui pengaruh tiktok marketing terhadap kesadaran merek secara parsial. Untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek terhadap minta beli secara parsial. Untuk mengetahui pengaruh tiktok marketing terhadap minat beli melalui kesadaran merek secara simultan. Mekanisme simultan adalah suatu proses yang terjadi secara bersamaan dan saling terkait antara beberapa variable.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif untuk mengkaji Pengaruh TikTok Marketing terhadap Minat Beli melalui Kesadaran Merek. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Generasi Z yang ada di Kota Palopo dengan pelaku TikTok Marketing yang tidak dapat di ketahui/prediksi.
Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Purposive Sampling dan pengambilan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow. Sampel yang digunakan sebanyak 97 sampel. Dan data diperoleh melaui observasi dan kuesioner. Selanjutnya, data penelitian ini diolah dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) dan aplikasi SmartPLS v.4.1.0.8.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel TikTok Marketing (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli (Y), variabel TikTok Marketing (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kesadaran Merek (Z) variabel Kesadaran Merek (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli (Y) variabel TikTok Marketing (X) berpengaruh posistif dan signifikan terhadap Minat Beli (Y) melalui Kesadaran Merek sebagai variabel Intervening (Z)
Kata kunci: TikTok Marketing, Minat Beli, Kesadaran Mere
ANALISIS KESALAHAN DALAM MENYELESAIKAN SOAL |SISTEM KOORDINAT CARTESIUS BERBENTUK PETA BUATAN BERDASARKAN TAKSONOMI SOLO (MTsN Luwu Utara)
Get PDFSkripsi ini membahas mengenai Analisis Kesalahan Dalam Menyelesaikan Soal Sistem Koordinat Cartesius Berbentuk Peta Buatan Berdasarkan Taksonomi SOLO. Hasil penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jenis-jenis keselahan yang dilakukan oleh siswa dalam menyelesaikan soal sistem koordinar cartesius berbentuk peta buatan berdasarkan taksonomi SOLO.
Jenis penelitian ini adalah penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif. Sumber data dalam penelitian yaitu sumber data primer dimana diporoleh secara langsung dari siswa MTsN Luwu Utara tehnik pengempulan data diperoleh melalui observasi, Tes,wawancara adan dokumentasi langsung kepada siswa.Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu pengempulan data,Tahap reduksi data,Penyajian data, dan Tahap penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menenjukkan bahwa peserta didik memeliki kemampuan menyelesaikan soal yang berbeda. Diliahat dari keterpunuhan indikator level kempuan taknomi SOLO. Peserta didik memenuhi tiga indikator yaitu Yaitu level Relasional, Unistruktural, dan Prastruktural. Faktor penyebab siswa melakukan kesalahan yaitu kesalahan menggunakan data, kesalahan konsep dan kesalahan penarikan kesimpulan
Kata Kunci: Kesalahan siswa, Koordinat Cartesius Taksonomi SOLO, ABSTRAC
PENERAPAN MODEL SELF-DIRECTED LEARNING (SDL) BERBANTUAN VIDEO ANIMASI UNTUK MENINGKATKAN . KETERAMPILAN MENULIS KARANGAN NARASI SISWA . . PADA KELAS III DI SDN 5 SALAMAE KOTA PALOPO
Get PDFSkripsi ini membahas tentang penerapan model Self-Directed Learning (SDL) berbantuan video animasi untuk meningkatkan keterampilan menulis karangan narasi siswa pada kelas III di SD Negeri 5 Salamae Kota Palopo. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Untuk mendeskripsikan penerapan model selfdirected learning (SDL) berbantuan video animasi dalam meningkatkan keterampilan menulis karangan narasi siswa kelas III di SD Negeri 5 Salamae Kota Palopo. 2) Untuk mengetahui peningkatan keterampilan menulis karangan narasi siswa kelas III di SD Negeri 5 Salamae Kota Palopo menggunakan model SelfDirected Learning (SDL) berbantuan video animasi.
Penelitian ini menggunakan metode Penelitian Tindakan Kelas (PTK) yang terdiri dari dua siklus, dengan tahapan perencanaan, tindakan, observasi, dan refleksi. Lokasi penelitian di SDN 5 Salamae Kota Palopo dengan waktu penelitian pada tanggal 04 Maret s/d 31 Juli 2024. Subjek penelitian yaitu guru dan peserta didik kelas III. Data diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan tes. Teknik analisis data yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Penerapan Model SelfDirected Learning (SDL) berbantuan video animasi terbukti efektif karena mampu menigkatkan keterlibatan siswa dalam menulis karangan narasi dimana Model SelfDirected Learning (SDL) memberikan kesempatan kepada siswa untuk belajar secara mandiri, sementara media video animasi digunakan untuk meningkatkan daya tarik dan pemahaman siswa terhadap materi pelajaran. (2) Hasil belajar menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada keterampilan menulis siswa, yang ditandai dengan partisipasi aktif siswa dalam proses pembelajaran serta peningkatan skor rata-rata tes menulis narasi pada setiap siklus, dimana skor ratarata pada siklus I yaitu 60,18 dengan kategori cukup, dan skor rata-rata pada siklus II yaitu 78,21 dengan kategori baik.
Kata Kunci: Self-Directed Learning, video animasi, menulis narasi, pendidikan dasar
EFEKTIVITAS MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS (THINK-PAIR-SHARE) TERHADAP KEMAMPUAN KOMUNIKASI MATEMATIS PESERTA DIDIK PADA MATERI BARISAN DAN DERET DI KELAS X BATARA GURU SMA NEGERI 6 PALOPO
Get PDFSkripsi ini membahas tentang efektivitas model pembelajaran kooperatif tipe TPS (Think-Pair-Share) terhadap kemampuan komunikasi matematis peserta didik pada materi barisan dan deret di kelas X Batara Guru SMA Negeri 6 Palopo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keterlaksanaan model pembelajaran kooperatif tipe TPS (Think-Pair-Share), mengetahui kemampuan komunikasi matematis peserta didik sebelum dan sesudah diberi model pembelajaran kooperatif tipe TPS (Think-Pair-Share), dan mengetahui efektivitas model pembelajaran kooperatif tipe TPS (Think-Pair-Share) dalam meningkatkan kemampuan komunikasi Matematis peserta didik kelas X Batara Guru SMA Negeri 6 Palopo.
Penelitian ini menggunakan desain pre experimental dengan tipe one group pre-test - post-test. Populasi pada penelitian ini terdiri dari dari 5 kelas dengan jumlah 166 peserta didik. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Cluster Random Sampling, dan digunakan sebanyak 1 kelas yaitu kelas X Batara Guru dengan jumlah sampel 32 orang peserta didik. Data diperoleh melalui observasi dan tes, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan statistik inferensial.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas peserta didik terhadap keterlaksanaan model pembelajaran kooperatif tipe TPS (Think-Pair-Share) berada pada kategori sangan baik, sedangkan aktivitas guru terhadap keterlaksanaan model pembelajaran kooperatif tipe TPS (Think-Pair-Share) berada pada kategori baik. Adapun rata-rata hasil pre-test kelas X Batara Guru berada pada kategori sangat rendah, sedangkan rata-rata hasil post-test kelas X Batara Guru berada pada kategori sangat tinggi. Berdasarkan hasil uji hipotesis, diperoleh nilai sig. (2-tailed) ≤ 0,05 atau 0,000 ≤ 0,05 sehingga 0 ditolak dan 1 diterima. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa model pembelajaran kooperatif tipe TPS (Think-Pair-Share) efektif dalam meningkatkan kemampuan komunikasi matematis peserta didik kelas X Batara Guru SMA Negeri 6 Palopo.
Kata kunci: Model Pembelajaran Kooperatif Tipe TPS (Think-Pair-Share), Kemampuan Komunikasi Matemati