Perbanas Institutional Repository
Not a member yet
8207 research outputs found
Sort by
Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Pelanggan Millenial Aiola Eatery
Get PDFConsumer loyalty is a deeply held decision to buy or use a product they like continuously. This research
aims to determine the effect of price and service quality on consumer loyalty through customer
satisfaction in the Aiola Eatry study in Surabaya. The sample in this study amounted to 115 respondents
who were taken using questionnaires. The sampling technique in this research used a purposive
sampling technique. The data that has been collected is then processed using the Smart PLS application.
The research results show that price has a significant effect on customer satisfaction, service quality
has a significant effect on customer satisfaction and customer satisfaction has a significant effect on
consumer loyalty. Companies need to set prices and improve service quality to retain their customers.
Apart from that, companies may also be able to pay attention to other factors such as promotions and
discounts that can attract customers and influence customers to continue using the company's products
Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Berkah Industri Mesin Angkat (BIMA) Kantor Pusat Surabaya
Get PDFThis research aims to examine the influence of leadership and work motivation on employee performance at PT Berkah Industri Mesin Angkat (BIMA) Surabaya head office. Samples were taken using purposive sampling. This research uses quantitative data with a population of all employees of PT Berkah Industri Mesin Angkat (BIMA) Surabaya head office. Data collection was carried out using a survey method by distributing questionnaires directly or using hardcopy. The analysis technique in this research is Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS) using the Smart PLS 3.0 program. The research results show that leadership has a significant positive effect on employee performance. Work motivation has a significant positive effect on employee performance. Leadership and work motivation simultaneously have a positive and insignificant effect on employee performance.
Keyword : Leadership, Work Motivation, Employee Performanc
Pengaruh Motivasi, Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Milenial Di Surabaya
Get PDFThis method involves collecting data from a population or sample using special research instruments. This study examines motivation, workload and work environment on job satisfaction of millennial employees in Surabaya. Quantitative and descriptive methods were used to obtain certain samples according to the research objectives. In this research, quantitative data was obtained from questionnaires given to millennial employees in Surabaya. Based on the results of testing the first hypothesis (H1), it shows that the motivation variable has a positive and significant effect on job satisfaction. Based on the results of testing the second hypothesis (H2), it shows that the motivation variable has a positive and significant effect on job satisfaction. Based on the results of testing the third hypothesis (H3), it shows that the Work Environment variable has a significant and positive effect on Job Satisfaction.
Keywords: Motivation, Workload And Work Environmen
Penerapan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur Pengukuran Kinerja di Rumah Sakit Umum Daerah Haji Surabaya
Get PDFThis research aims to find out and understand implementation of the
Balanced Scorecard as a tool for measuring Home performance Hajj Surabaya Regional General Hospital. This research is a type of research qualitative. Objects in this research is the Surabaya Hajj Regional General Hospital. Source of data collection using observation and documentation methods. The results of this research indicate that (1) the financial perspective in look at the indicators of revenue growth rate, operating ratio, profit operations and revenues show good performance (2) perspective customers are seen from indicators of patient acquisition, patient retention and patient satisfaction shows good performance (3) business process perspective internally, the hospital's innovation shows that its performance is good interns of service for customer satisfaction (4) learning perspective and growth is seen from indicators of employee retention, employee training and employee satisfaction shows that their performance is good
Pengaruh Kepemimpinan Digital Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Penajam Paser Utara Dengan Kepuasan Kerja Dan Kreativitas Pegawai Sebagai Variabel Mediasi
Get PDFThe purpose of this study is to delve the correlation of employee creativity and job
satisfaction that functioned as a mediator between the impact of digital leadership
and the employee performance in North Penajam Regency Department of Public
Works. Eighty respondents that officiate for the department act as the saturation
sample for the study. The method used for the scientific procedure combined
quantitative research analysis with descriptive research, involved as primary data
procured via Google Form survey methods. The measurement scale used is Likert
scale with the data analysis process including statistical analysis, validity and
reliability tests, r-square, model fit, and inner model analysis. The study findings
display a significant positive impact of digital leadership towards employee
performance (p<0.000). Employee creativity and job satisfaction possess a positive
impact on employee performance (p<0.000). Furthermore, both mediator variable
able to intercede the influence of digital leadership towards employee performance
positively and significantly
Perancangan UI/UX Dashboard Penginputan Asset Dan Gangguan Unit Sintelis 8.6 PT. KAI DAOP 8 Surabaya Menggunakan Pendekatan User Centered Design
Get PDFSebagai salah satu fakultas di Universitas Hayam Wuruk Perbanas
Surabaya, Program Studi Sistem Informasi yang didirikan pada tahun 2021
menyediakan pendidikan dan pelatihan kerja praktik untuk menghasilkan
lulusan yang berkualitas dan kompeten dalam bidang pekerjaan yang
diinginkan. Jurusan Sistem Informasi menawarkan beberapa bidang minat
yang bisa dipilih oleh mahasiswa, di mana setiap mahasiswa dapat
mendalami salah satu bidang sesuai dengan minat mereka. Sebagai
peserta Kerja Praktik, penulis memilih bidang minat Interaksi Manusia
Komputer (Human Computer Interaction).
Kegiatan Kerja Praktik adalah salah satu mata kuliah wajib di
Program Studi Sistem Informasi yang harus diikuti oleh setiap mahasiswa
sebagai syarat kelulusan. Mata kuliah ini berfungsi sebagai sarana bagi
mahasiswa untuk memahami bagaimana ilmu yang diperoleh di bangku
kuliah dapat diterapkan di perusahaan sesuai dengan bidang yang mereka
pelajari.
Penerapan teknologi telah menjadi kunci dalam memperbarui
operasional perusahaan melalui pengembangan sistem informasi yang
mampu memenuhi kebutuhan yang berkembang (Zufria, 2013). Sistem
informasi tidak hanya berfungsi sebagai pusat penyimpanan data, tetapi
juga sebagai mesin pengolah yang mendukung segala aktivitas operasional
dan pengambilan keputusan perusahaan (Rahayu, 2014). Dengan sistem
informasi yang terintegrasi, perusahaan dapat mengintegrasikan data dari
berbagai sumber, termasuk informasi tentang produktivitas, inventaris,
dan data produksi (Yoganata et al., 2023). Hal ini memungkinkan
perusahaan untuk mengelola data dengan lebih efektif dan efisien, serta
memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang kinerja bisnis. Dengan
kemampuan untuk mengevaluasi strategi yang telah diterapkan,
perusahaan dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari berbagai
inisiatif, serta mengenali peluang dan ancaman yang mungkin
mempengaruhi jalannya bisnis di masa depan.
Dashboard merupakan salah satu sistem informasi modern yang
berfokus pada visualisasi data secara real time (Few, 2006). Dashboard
adalah sebuah antarmuka komputer yang umumnya menampilkan
berbagai jenis informasi seperti grafik, laporan, indikator visual, dan sistem
peringatan yang digabungkan ke dalam sebuah platform informasi yang
dinamis dan relevan (Setiawansyah, 2020). Implementasi dashboard dapat
menyajikan informasi penting secara visual yang diperlukan untuk
mencapai tujuan tertentu. Melalui tampilan yang terstruktur dan mudah
dimengerti, stakeholder atau pengguna dapat dengan cepat menilai situasi
dan mengambil keputusan yang tepat sesuai dengan kebutuhan
perusahaan. Dengan demikian, dashboard tidak hanya menyederhanakan
pengelolaan informasi, tetapi juga meningkatkan efektivitas dan efisiensi
operasional organisasi secara keseluruhan.
Transportasi adalah layanan jasa yang dimanfaatkan oleh manusia
untuk bergerak dari satu lokasi ke lokasi lainnya menggunakan kendaraan
yang digerakkan oleh manusia atau mesin dengan efisien (Siti Fatimah,
2019). Kereta api memainkan peran penting dalam sistem transportasi
nasional Indonesia. Dengan jaringannya yang luas, kereta api
menghubungkan berbagai daerah di pulau Jawa, Sumatera, dan beberapa
wilayah lainnya. Kereta api menjadi pilihan transportasi yang paling populer
di kalangan masyarakat, baik untuk angkutan massal maupun untuk
perjalanan jarak jauh. PT Kereta Api Indonesia berperan sebagai tulang
punggung transportasi darat yang dapat mengangkut penumpang dan
barang dalam jumlah besar dengan efisiensi tinggi.
PT Kereta Api Indonesia didirikan pada era kolonial Belanda dengan
pembangunan jalur kereta api pertama yang menghubungkan Semarang
dan Yogyakarta pada tahun 1867. Sejak saat itu, jaringan kereta api terus
berkembang, terutama di pulau Jawa dan Sumatera. Setelah Indonesia
merdeka, pemerintah Indonesia mengambil alih pengelolaan kereta api
nasional pada tahun 1991. PT Kereta Api Indonesia resmi didirikan sebagai
perusahaan Perseroan dan sekarang merupakan salah satu perusahaan
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dalam bidang transportasi terkemuka.
Selama lima tahun terakhir, PT KAI telah berinvestasi besar-besaran
dalam modernisasi infrastruktur dan armada. Peningkatan kualitas jalur
kereta api, pembangunan stasiun baru, dan renovasi stasiun lama
dilakukan untuk meningkatkan kapasitas dan kenyamanan penumpang.
Selain itu, PT KAI juga menambahkan kereta baru dengan teknologi
canggih yang lebih efisien dan ramah lingkungan, termasuk kereta listrik
dan kereta semi-cepat. Salah satu bagian yang memberikan dukungan
dalam operasional perjalanan kereta api adalah UPT (Unit Pelaksana
Teknis) Sintelis 8.6 Surabaya, yang memainkan peran kunci dalam
menjaga kelancaran operasional dengan memelihara prasarana seperti
sistem sinyal, telekomunikasi, dan pasokan Listrik menggunakan peralatan
yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan perawatan. Meskipun
demikian, tantangan masih ada dikarenakan proses pada pengolahan data
di UPT Resor Sintelis 8.6 Surabaya belum sepenuhnya beralih ke sistem
komputerisasi yang berdampak pada efisiensi, seperti keterlambatan
dalam penginputan data aset, potensi gangguan, duplikasi data, dan
kurangnya efektivitas penyimpanan data.
Dalam menghadapi tantangan yang dihadapi oleh UPT Resor Sintelis
8.6 Surabaya dalam pengelolaan data aset dan penanganan gangguan,
diperlukan sebuah solusi yang inovatif dan efektif. Salah satu pendekatan
yang dapat diterapkan adalah dengan merancang sebuah dashboard UI/UX
yang mengutamakan kebutuhan pengguna melalui pendekatan User
Centered Design (UCD). User Centered Design (UCD) merupakan suatu
pendekatan dalam perancangan desain yang berpusat pada kebutuhan
pengguna (Ayu Amizhora & Sutabri, 2023). Hal ini berarti bahwa setiap
elemen dan fitur yang disertakan dalam dashboard akan dirancang dengan
mempertimbangkan kebutuhan, preferensi, dan kemampuan pengguna
yang akan menggunakannya. Tujuannya adalah memastikan bahwa
pengguna dapat dengan mudah mengakses informasi yang diperlukan dan
dapat mengelola data dengan efisien. Dengan demikian, perancangan
UI/UX dashboard menggunakan pendekatan User Centered Design ini
diharapkan dapat memberikan solusi yang efektif dan inovatif dalam
mengatasi tantangan dalam pengelolaan data aset dan penanganan
gangguan di UPT Resor Sintelis 8.6 Surabaya.
Teknik pengumpulan data untuk merancang UI/UX dengan metode
User Centered Design (UCD) bertujuan untuk memahami kebutuhan,
preferensi, dan perilaku pengguna. Pada dasarnya, pengumpulan data
melibatkan pengumpulan semua data yang diperlukan untuk penelitian
sehingga dapat diperoleh informasi yang dapat diandalkan untuk bahan
dasar penelitian (Hakim et al., 2022). Pada laporan ini, pengumpulan
dilakukan dengan cara wawancara dan observasi secara langsung.
Wawancara melibatkan percakapan langsung dengan 11 narasumber untuk
memahami kebutuhan, tujuan, dan pengalaman. Narasumber yang terlibat
merupakan pimpinan dan karyawan di Unit Sintelis 8.6 Surabaya. Setelah
data dan informasi dikumpulkan, langkah selanjutnya adalah
menggunakan informasi tersebut untuk memahami dan mendiskusikan
kebutuhan, keinginan, dan preferensi pengguna secara lebih rinci. Proses
ini melibatkan analisis data untuk mengidentifikasi wawasan utama, seperti
persona atau perjalanan pengguna yang disajikan dalam format yang
mudah dipahami. Langkah selanjutnya adalah analisis konseptual serta
perancangan konsep, dimana ide dan sketsa awal dikembangkan menjadi
prototipe dasar. Setiap elemen desain dirancang secara hati-hati untuk
memastikan bahwa kebutuhan dan preferensi pengguna dengan baik,
sehingga hasil akhirnya adalah UI/UX yang mudah digunakan. Setelah
desain UI/UX selesai, langkah berikutnya adalah melakukan pengujian dan
evaluasi. Pengujian ini bertujuan untuk memverifikasi apakah desain yang
dibuat benar-benar memenuhi ekspektasi dan kebutuhan pengguna.
Proses pengujian melibatkan pengguna nyata yang berinteraksi dengan
prototipe atau versi awal produk. Selama pengujian, peneliti
mengumpulkan umpan balik melalui wawancara dan observasi langsung
terhadap cara pengguna berinteraksi dengan desain. Evaluasi ini penting
untuk mengidentifikasi area yang mungkin masih perlu diperbaiki atau
ditingkatkan
Pengaruh Kinerja Keuangan, Struktur Modal, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Kepemilikan Manajerial Sebagai Variabel Moderasi
Get PDFThis research aims to determine and provide empirical evidence regarding the influence of financial performance, capital structure, and company size with managerial ownership on company value in the technology sub-sector listed on the Indonesia Stock Exchange in 2019-2022. This type of research uses quantitative. The population in this study uses technology sector companies that are listed on the Indonesia Stock Exchange in the 2019-2022 period. The sample used was a purposive sampling technique. The data analysis technique used is the multiple linear regression method with the MRA (Moderate Regression Analysis) model with the SPSS 25 software test tool. Based on the results of this research, it is concluded that: (1) Financial performance has a significant effect on company value; (2) Capital structure has no effect on company value; (3) Company size has a significant effect on company value; (4) Managerial ownership moderates the influence of financial performance on firm value; (4) Managerial ownership does not moderate the influence of capital structure on firm value; and (5) Managerial ownership does not moderate the effect of company size on company value.
Keywords: Managerial ownership, financial performance, capital structure, company size, company valu
Peran Pertumbuhan Ekonomi : Pengaruh Pendapatan Asli Daerah Dan Dana Perimbangan Terhadap Belanja Modal
Get PDFLocal Original Revenue and Balancing Fund are revenue aspects in the Regional Revenue Budget, while economic growth is a macro factor in general. This study aims to determine whether local original income and equalization funds affect capital expenditure with economic growth in the East Java Provincial Government. This study uses the dependent variable, namely capital expenditure calculated by expenditure on land, equipment and machinery, buildings and buildings, roads, irrigation, networks, and other fixed assets and the independent variable is the original opinion of the region and the balancing fund measured using the amount of each district government in East Java Province. With the population of all districts registered with the Central Statistics Agency (BPS) with a sample of 29 districts for the 2019-2022 period. Sampling is carried out by purposive sampling method, where samples are selected based on criteria made by researchers. Data were analyzed by descriptive analysis techniques, classical assumption tests and Moderated Regression Analysis (MRA) using SPSS 26. The results of this study show that local original income affects capital expenditure, balancing funds affect capital expenditure, while with economic growth, regional original income has no effect and balancing funds affect capital expenditure