21706 research outputs found
Sort by
Αξιολόγηση μακροπρόθεσμων επενδυτικών στρατηγικών
Get PDFΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Αυτή η μελέτη αποτελεί διατριβή μεταπτυχιακού προγράμματος στην Οικονομική
Επιστήμη στο Τμήμα Οικονομικών Επιστημών του Πανεπιστημίου Μακεδονίας.
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη μακροχρόνια αποδοτικότητα και τον
κίνδυνο βασικών κατηγοριών περιουσιακών στοιχείων, συγκεκριμένα των μετοχών,
κρατικών και εταιρικών ομολόγων, ακινήτων, χρυσού και έντοκων γραμματίων για την
περίοδο 1928 έως 2023 στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Αξιοποιώντας ιστορικά
δεδομένα υψηλής αξιοπιστίας (Damodaran, 2024), υπολογίζονται σωρευτικές αποδόσεις,
τυπικές αποκλίσεις και συντελεστές μεταβλητότητας για διαφορετικούς χρονικούς
ορίζοντες. Η ανάλυση περιλαμβάνει και την προσομοίωση μιας στρατηγικής περιοδικής
επένδυσης ύψους 100 δολαρίων ετησίως, ανά κατηγορία περιουσιακού στοιχείου, ώστε να
αποτυπωθεί μια ρεαλιστική και επαναλαμβανόμενη αποταμιευτική συμπεριφορά, όπως
αυτή εφαρμόζεται στην πράξη από ιδιώτες επενδυτές και θεσμικούς φορείς.
Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν τη διαχρονική υπεροχή των μετοχών, οι οποίες
επιτυγχάνουν εντυπωσιακές σωρευτικές αποδόσεις, παρά τον υψηλότερο κίνδυνο. Τα
κρατικά και εταιρικά ομόλογα προσφέρουν σταθερότητα και χαμηλότερη απόδοση, ενώ η
επένδυση σε ακίνητα και χρυσό παρουσιάζει εναλλαγές, ανάλογα με την περίοδο και το
μακροοικονομικό περιβάλλον.
Η μελέτη ενσωματώνει συμπεριφορικές προσεγγίσεις, εξηγώντας γιατί πολλοί
επενδυτές αποφεύγουν τις μετοχές, παρά τη μακροχρόνια αποδοτικότητά τους. Φαινόμενα
όπως η αποστροφή στην απώλεια (loss aversion) και η υπερεκτίμηση του κινδύνου
επηρεάζουν αρνητικά τη λήψη ορθολογικών αποφάσεων. Τέλος, τονίζεται η σημασία της
διαφοροποίησης για τη διαχείριση κινδύνου και την επίτευξη ισορροπίας μεταξύ αποδόσεων
και κινδύνου
Συνθετική και ερμηνευτική προσέγγιση του κύκλου τραγουδιών "Φυγόκεντρες Αγάπες" των Παναγιώτη Δημόπουλου και Δημήτρη Βουχάρα
Get PDFΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα μεταπτυχιακή εργασία, με τίτλο «Συνθετικές Προσεγγίσεις με Τοπική Ταυτότητα: Μελοποίηση ποιητικών αφηγήσεων στη σύγχρονη καλλιτεχνική σκηνή της Κοζάνης: Συνθετική και ερμηνευτική προσέγγιση του κύκλου τραγουδιών “Φυγόκεντρες Αγάπες” των Παναγιώτη Δημόπουλου και Δημήτρη Βουχάρα», επικεντρώνεται στην εις βάθος μελέτη ενός σύγχρονου έργου λόγιας μουσικής, το οποίο αντλεί την έμπνευσή του από την πολιτισμική ταυτότητα της Κοζάνης.
Το έργο Φυγόκεντρες Αγάπες, σε ποίηση του Δημήτρη Βουχάρα και μουσική του Παναγιώτη Δημόπουλου, συνιστά μια γόνιμη σύζευξη λογοτεχνικού και μουσικού λόγου, η οποία δημιουργήθηκε σε συμφωνία με τις αισθητικές προτιμήσεις του ποιητή.
Η εργασία οργανώνεται σε θεματικές ενότητες που καλύπτουν ιστορικά, λαογραφικά και καλλιτεχνικά στοιχεία της πόλης της Κοζάνης, καθώς και μια σύντομη επισκόπηση της σύγχρονης μουσικής και λογοτεχνικής δημιουργίας στην περιοχή. Στη συνέχεια γίνεται παρουσίαση των βιογραφικών στοιχείων και της πορείας των δύο δημιουργών καθώς και καταγραφή πρωτογενούς υλικού, μέσα από προσωπική συνέντευξη του συνθέτη και κείμενο σχολιασμού του ιδίου για τη σύνθεση του έργου.
Το κύριο μέρος της εργασίας εστιάζει στην συνθετική και υφολογική προσέγγιση, από την πλευρά του ερμηνευτή, των επτά τραγουδιών του κύκλου, ενώ παράλληλα επιχειρείται η αναφορά σε ζητήματα μορφής, ρυθμικής αγωγής, μελωδικής δομής και αρμονικής σύνθεσης, σε σύνδεση με τις ψυχικές καταστάσεις που περιγράφονται από τον ποιητή, αποτυπώνοντας τη δυναμική σχέση μεταξύ ποιητικού και μουσικού λόγου. Μέσα από αυτήν την προσέγγιση, η εργασία επιδιώκει να αναδείξει τη δυνατότητα του σύγχρονου μουσικού έργου να εκφράσει τη συλλογική μνήμη και την πολιτισμική ιδιαιτερότητα μιας περιοχής, όπως η Κοζάνη, με σύγχρονους εκφραστικούς όρους
Αναβάθμιση των εργαστηρίων του τμήματος ΔΕΣ του Παν. Μακεδονίας με τη βοήθεια του εργαλείου WBS, της μήτρας υπευθυνοτήτων RACI και του διαγράμματος Gantt
Get PDFΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα εργασία ασχολείται με τη συστηματική αναβάθμιση των εργαστηρίων του τμήματος ΔΕΣ του Πανεπιστημίου Μακεδονίας σε ακαδημαϊκό περιβάλλον, με στόχο τη βελτίωση των υλικοτεχνικών υποδομών και της συνολικής εμπειρίας των χρηστών. Αξιοποιώντας εργαλεία διαχείρισης έργων, όπως το WBS, το RACI και το Gantt, καταγράφονται αναλυτικά οι απαιτήσεις, οι στόχοι και τα βήματα για την επιτυχή υλοποίηση του έργου. Η μελέτη εστιάζει στη βελτίωση της λειτουργικότητας, της εργονομίας, της ενεργειακής αποδοτικότητας και της υποστήριξης εκπαιδευτικών και ερευνητικών δραστηριοτήτων. Η αξιολόγηση του έργου δείχνει ότι οι στόχοι επιτεύχθηκαν με επιτυχία, ενώ προκύπτουν προτάσεις για τη μελλοντική βελτίωση της διαδικασίας αναβάθμισης, αλλά και για την περαιτέρω χρήση εργαλείων διαχείρισης έργων. Παράλληλα, αναδεικνύονται οι περιορισμοί της έρευνας, όπως οι χρονικοί περιορισμοί, η διαθεσιμότητα πόρων και η ταχεία εξέλιξη της τεχνολογίας. Συνολικά, η εργασία συμβάλλει στη δημιουργία ενός πρότυπου πλαισίου για την αναβάθμιση ακαδημαϊκών εργαστηρίων, θέτοντας τις βάσεις για περαιτέρω έρευνα και ανάπτυξη
Post-Heuristic Cancer Segmentation Refinement over MRI Images and Deep Learning Models
Get PDFΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Lately, deep learning methods have greatly improved the accuracy of brain-tumor segmentation, yet slice-wise inconsistencies still limit reliable use in clinical practice. While volume-aware 3D convolutional networks achieve high accuracy, their memory footprint and inference time may limit clinical adoption. This study proposes a resource-conscious pipeline for lower-grade-glioma delineation in axial FLAIR MRI that combines a 2D Attention U-Net with a guided post-processing refinement step. Two segmentation backbones, a vanilla U-Net and an Attention U-Net, are trained on 110 TCGA-LGG axial FLAIR patient volumes under various loss functions and activation functions. The Attention U-Net, optimized with Dice loss, delivers the strongest baseline, achieving a mean Intersection-over-Union (mIoU) of 0.857. To mitigate slice-wise inconsistencies inherent to 2D models, a White-Area Overlap (WAO) voting mechanism quantifies the tumor footprint shared by neighboring slices. The WAO curve is smoothed with a Gaussian filter to locate its peak, after which a percentile-based heuristic selectively relabels the most ambiguous softmax pixels. Cohort-level analysis shows that removing merely 0.1–0.3% of ambiguous low-confidence pixels lifts the post-processing mIoU above the baseline while improving segmentation for two-thirds of patients. The proposed refinement strategy holds great potential for further improvement, offering a practical route for integrating deep learning segmentation into routine clinical workflows with minimal computational overhead
Ο ρόλος της μουσικής των κινουμένων σχεδίων στην ανάπτυξη των μικρών παιδιών. Βιβλιογραφική μελέτη
Get PDFΠτυχιακή εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η βιβλιοθήκη διαθέτει αντίτυπο της πτυχιακής μόνο σε ηλεκτρονική μορφή.Η παρούσα εργασία εξετάζει τον ρόλο της μουσικής στα κινούμενα σχέδια και την επίδρασή της
στην ανάπτυξη των μικρών παιδιών. Μέσα από βιβλιογραφική ανασκόπηση παρουσιάζεται η
ιστορική εξέλιξη των κινουμένων σχεδίων, η σχέση τους με τη μουσική και ο τρόπος με τον οποίο
ο συνδυασμός εικόνας και ήχου επηρεάζει τον εγκέφαλο και τις γνωστικές λειτουργίες. Ιδιαίτερη
έμφαση δίνεται στη χρήση της κλασικής μουσικής και στη συμβολή της στην καλλιέργεια της
αισθητικής αντίληψης και της μουσικής δεκτικότητας των παιδιών. Επιπλέον, αναλύονται
ερευνητικές μελέτες που δείχνουν πώς τα κινούμενα σχέδια με μουσική μπορούν να
λειτουργήσουν ως παιδαγωγικό εργαλείο στην εκπαίδευση, ενισχύοντας δεξιότητες όπως η μνήμη,
η προσοχή, η γλωσσική ανάπτυξη και η δημιουργικότητα. Τέλος, διατυπώνονται συμπεράσματα
και προτάσεις για την αξιοποίηση των κινουμένων σχεδίων στη διδασκαλία της μουσικής, στο
πλαίσιο της τυπικής εκπαίδευσης και του σύγχρονου αναλυτικού προγράμματος σπουδών
Μελέτη της ποιότητας υπηρεσιών στο παράρτημα αποθεραπείας και αποκατάστασης παιδιών με αναπηρία, «Ο Άγιος Δημήτριος»
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα εργασία πραγματεύεται τη μέτρηση και αξιολόγηση της ποιότητας των
υπηρεσιών υγείας που παρέχονται στο Παράρτημα Αποθεραπείας και Αποκατάστασης
Παιδιών με αναπηρία, ΠΑΑΠΑΘ «Ο Άγιος Δημήτριος», με σκοπό να αποτυπώσει τις
αντιλήψεις και τις εμπειρίες, τριών βασικών ομάδων: του προσωπικού, των
περιθαλπόμενων, και των συγγενών τους. Εξετάζεται κατά πόσο οι παρεχόμενες
υπηρεσίες συμβάλλουν στην βελτίωση της ποιότητας ζωής των περιθαλπόμενων και
στη στήριξη των οικογενειών τους, καθώς και αν οι στρατηγικές φροντίδας και
αποκατάστασης συντελούν στην κοινωνική ένταξή τους. Αναλύεται εκτενώς η έννοια
της ποιότητας στο χώρο της υγείας, τα οφέλη της ποιότητας για όλους του
εμπλεκόμενους, και το πως εφαρμόζεται η διοίκηση ολικής ποιότητας (ΔΟΠ) σε
υγειονομικά ιδρύματα. Παρουσιάζονται εργαλεία και μοντέλα αξιολόγησης που
βασίζονται στη σύγκριση των προσδοκιών με την πραγματική εμπειρία των ασθενών.
Το ΠΑΑΠΑΘ είναι ένα δημόσιο ίδρυμα, με μακρόχρονη ιστορία, το οποίο
εξειδικεύεται στη φροντίδα παιδιών με πολλαπλές και βαριές αναπηρίες. Διαθέτει
εκτενείς υποδομές και παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες φροντίδας και
αποκατάστασης. Η παρούσα εργασία αναλύει τις δυνάμεις και τις αδυναμίες του
ιδρύματος, τις ευκαιρίες, αλλά και τις απειλές που μπορεί να αντιμετωπίζει.
Στο ερευνητικό μέρος, για την μελέτη χρησιμοποιήθηκε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο
τύπου Likert, το οποίο απαντήθηκε από το προσωπικό, τους περιθαλπόμενους και τους
συγγενείς αυτών. Σκοπός ήταν η αποτίμηση της ποιότητας των υπηρεσιών με βάση τις
εντυπώσεις και την καθημερινή εμπειρία της κάθε ομάδας. Τα ερωτήματα κάλυπταν
την ανθρώπινη συμπεριφορά του προσωπικού, την καθαριότητα και τις εγκαταστάσεις,
την επικοινωνία, την άνεση, την ασφάλεια και την εξυπηρέτηση των αναγκών των
περιθαλπόμενων.
Τα ευρήματα καταδεικνύουν υψηλό επίπεδο ικανοποίησης τόσο ως προς τη
διαπροσωπική φροντίδα όσο και ως προς τις υλικές παροχές, ενώ η σημαντική
συσχέτιση μεταξύ δεικτών, όπως η καθαριότητα, η ενημέρωση και η επικοινωνία
υποδηλώνει ότι οι ερωτώμενοι αντιλαμβάνονται την ποιότητα των υπηρεσιών ως ένα
ενιαίο, ολιστικό σύνολο εμπειριών. Ιδιαίτερα θετικά αξιολογείται η συνεχής παρουσία
και το ενδιαφέρον του προσωπικού, ενώ επισημαίνεται η ανάγκη για περαιτέρω
ενίσχυση της πληροφόρησης προς του συγγενείς και καλύτερη προσαρμογή της
φροντίδας στις εξατομικευμένες ανάγκες των περιθαλπόμενων
Ανάλυση παραγόντων που επηρεάζουν τις αγορές βασικών μετάλλων
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.The base metals markets—encompassing copper, aluminum, nickel, lead, zinc, and tin—are integral to global industrial activities and economic development. This thesis explores the complex set of factors influencing these markets, including supply-demand fundamentals, geopolitical risks, macroeconomic conditions, regulatory frameworks, and technological innovation. By analyzing the operations of major metal exchanges like the London Metal Exchange (LME), the Chicago Mercantile Exchange (CME) and the Shanghai Futures Exchange (SHFE), as well as the interrelations between different metals, this study highlights the critical role of transparency, strategic planning, and academic inquiry in ensuring market stability. The findings underscore the importance of integrating informed decision-making, sustainability practices, and robust policy frameworks to navigate the challenges and harness opportunities in an increasingly volatile and interconnected metals market
Επιχειρηματικό σχέδιο ανάπτυξης εφαρμογής διαχείρισης σπιτικού φαγητού
Get PDFΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα διπλωματική εργασία αφορά τη δημιουργία ενός επιχειρηματικού σχεδίου (business plan) για την ανάπτυξη ηλεκτρονικής εφαρμογής HomeBites, μιας καινοτόμου πλατφόρμας παραγγελίας σπιτικού φαγητού. Ο στόχος της εφαρμογής είναι να συνδέσει οικιακούς μάγειρες με καταναλωτές παρέχοντας ποιοτικά και προσιτά γεύματα, ενώ παράλληλα ενισχύει την τοπική οικονομία. Η εργασία περιλαμβάνει ανάλυση της αγοράς και του ανταγωνισμού, σχεδιασμό στρατηγικής ανάπτυξης, οικονομική ανάλυση βιωσιμότητας, καθώς και διαχείριση κινδύνων. Εξετάζονται οι προκλήσεις και οι ευκαιρίες του κλάδου, ενώ προτείνονται βέλτιστες πρακτικές δημιουργίας της ηλεκτρονικής εφαρμογής. Η έρευνα καταλήγει στην παρουσίαση μιας βιώσιμης επιχειρηματικής πρότασης συνδυάζοντας θεωρητική ανάλυση και πρακτική εφαρμογή, με στόχο τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
The role of virtual content creators in digital marketing: exploring consumer perception, engagement, and brand impact
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα εργασία μελετά το ρόλο των εικονικών δημιουργών περιεχομένου (Virtual
Content Creators, VCCs) στο ψηφιακό μάρκετινγκ (digital marketing), με έμφαση στην
αντίληψη των καταναλωτών, την αλληλεπίδραση και την απήχηση στην επωνυμία. Έχοντας ως
αφετηρία τις ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις και τη συνεχώς αυξανόμενη δημοφιλία των μέσων
κοινωνικής δικτύωσης (social media), όπως Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X,
διερευνάται το πώς οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται τη χρήση εικονικών δημιουργών
περιεχομένου για εμπορικούς σκοπούς και πώς διαμορφώνεται η στάση τους ως προς την
αξιοπιστία (credibility), την ενσυναίσθηση (empathy), το αίσθημα αλλόκοτου (creepiness) και
την πρόθεση αγοράς (purchase intent) προωθούμενων προϊόντων ή υπηρεσιών.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με ποσοτική προσέγγιση, ειδικότερα με τη συλλογή
δεδομένων από 110 χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην Ελλάδα μέσω δομημένου
ερωτηματολογίου. Το δείγμα αποτελείται κυρίως από γυναίκες (75,5%), άτομα υψηλού
μορφωτικού επιπέδου (90% με πανεπιστημιακό τίτλο σπουδών), με έντονη εξοικείωση στη
χρήση κοινωνικών δικτύων. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, οι Έλληνες καταναλωτές αντιμετωπίζουν
τους εικονικούς δημιουργούς περιεχομένου με επιφύλαξη ως προς την αξιοπιστία και την
αμεροληψία. Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός ότι οι μέσοι όροι των περισσότερων κλιμάκων
βρίσκονται κάτω από το μεσαίο σημείο, υποδηλώνοντας μία αρνητική στάση. Σε σύγκριση με
τους ανθρώπινους δημιουργούς περιεχομένου (Human Content Creators, HCCs), οι εικονικοί
υστερούν σε αυθεντικότητα, αλλά υπερτερούν στη δυνατότητα δημιουργίας εξατομικευμένων
προτάσεων, χάρη στην τεχνολογική τους υπεροχή. Τα κύρια συναισθήματα που βιώνουν οι καταναλωτές κατά την παρακολούθηση περιεχομένου που έχει παραχθεί από εικονικούς
δημιουργούς είναι η αμηχανία και η αβεβαιότητα. Η ενσυναίσθηση επίσης, βρίσκεται σε
ιδιαίτερα χαμηλά επίπεδα. Ομοίως και η πρόθεση αγοράς, με τους καταναλωτές να εμφανίζουν
ουδετερότητα ή και αρνητισμό ως προς την πρόθεσή τους να αγοράσουν ή να συστήσουν σε
τρίτους προϊόντα ή υπηρεσίες που προωθούνται από εικονικούς δημιουργούς περιεχομένου.
Συμπερασματικά, η έρευνα καταδεικνύει την ανάγκη υιοθέτησης στρατηγικών ψηφιακού
μάρκετινγκ που ενισχύουν τη διαφάνεια, την αξιοπιστία και την αυθεντικότητα των εικονικών
δημιουργών περιεχομένου. Οι επωνυμίες οφείλουν να λάβουν υπόψιν τους τις επιφυλάξεις και
τα συναισθήματα των καταναλωτών προκειμένου να μεγιστοποιήσουν την απήχησή τους,
αναδεικνύοντας όχι μόνο τεχνολογική καινοτομία αλλά και κοινωνική και ηθική υπευθυνότητα
Marketing strategies and optimization of the patient journey in dietary counseling services
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τον ρόλο των στρατηγικών μάρκετινγκ στη διαμόρφωση της εμπειρίας και της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των διαιτολογικών υπηρεσιών, με στόχο τη βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Καθώς το σύγχρονο περιβάλλον των υπηρεσιών υγείας μεταβάλλεται ραγδαία και οι απαιτήσεις των πελατών αυξάνονται, καθίσταται αναγκαία η εφαρμογή καινοτόμων εργαλείων που επιτρέπουν την ουσιαστική κατανόηση των αναγκών και προσδοκιών του πελάτη.
Για την επίτευξη των στόχων της εργασίας, εφαρμόστηκαν δύο μεθοδολογικά εργαλεία: η μεθοδολογία Kano, η οποία επιτρέπει την κατηγοριοποίηση των χαρακτηριστικών της υπηρεσίας σύμφωνα με τον αντίκτυπό τους στην ικανοποίηση του πελάτη, και η τεχνική χαρτογράφησης του ταξιδιού του ασθενή (Patient Journey Mapping), που εντοπίζει και αναλύει κρίσιμα σημεία επαφής του πελάτη με την υπηρεσία. Το ερωτηματολόγιο που αναπτύχθηκε βασίστηκε σε υπάρχοντα βιβλιογραφικά πρότυπα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες των διαιτολογικών υπηρεσιών και περιλάμβανε τέσσερις βασικές κατηγορίες: επαγγελματισμό και επικοινωνία, χώρος και εξοπλισμός, ποιότητα διατροφικής υποστήριξης και κόστος υπηρεσίας.
Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν τις ανάγκες που θεωρούνται βασικές (must-be), εκείνες που ενισχύουν γραμμικά την ικανοποίηση (one-dimensional), καθώς και τις ανάγκες έκπληξης (attractive). Παράλληλα, αποκαλύπτουν τα σημεία του ταξιδιού του πελάτη που προκαλούν έντονη συναισθηματική απόκριση και επηρεάζουν την αξιολόγηση της υπηρεσίας. Η έρευνα διεξήχθη μέσω δομημένου ερωτηματολογίου σε δείγμα 100 ατόμων, τα οποία είχαν προηγούμενη εμπειρία από διαιτολογικές υπηρεσίες. Τα αποτελέσματα της μελέτης ανέδειξαν ως πιο κρίσιμες τις ανάγκες που σχετίζονται με την ανθρώπινη προσέγγιση του επαγγελματία, τη σαφήνεια στις διατροφικές οδηγίες και την ευκολία επικοινωνίας, οι οποίες κατατάχθηκαν κυρίως ως χαρακτηριστικά «απόδοσης» και «ενθουσιασμού». Αντίθετα, χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τις υποδομές θεωρήθηκαν βασικά (must-be) και η έλλειψή τους προκαλεί δυσαρέσκεια.
Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν τη σημασία της προσωποποιημένης προσέγγισης, της σαφούς επικοινωνίας και της συνεχούς υποστήριξης στη διαμόρφωση θετικής εμπειρίας και υψηλής ικανοποίησης των πελατών. Η παρούσα εργασία καλύπτει ένα σημαντικό κενό στη βιβλιογραφία, καθώς εστιάζει για πρώτη φορά σε μία ολιστική ανάλυση της εμπειρίας του πελάτη αποκλειστικά στον κλάδο των διαιτολογικών υπηρεσιών. Τα ευρήματα μπορούν να αξιοποιηθούν από επαγγελματίες υγείας για τον σχεδιασμό στρατηγικών μάρκετινγκ που στοχεύουν στο πελάτη, τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την ενίσχυση της διαφοροποίησης και της ανταγωνιστικότητάς τους στην αγορά