VERN' University of Applied Sciences Repository
Not a member yet
2904 research outputs found
Sort by
Political crisis communication on social media twitter following a selected terrorist attack
No full textCilj rada bio je utvrditi kako su političari, institucije i mediji komunicirali na društvenoj
mreži Twitter tijekom terorističkog napada na Christchurch na Novom Zelandu. Za
provedeno istraživanje korištena je metoda analize sadržaja kako bi se saznalo na koji
su način određene skupine komunicirale s javnošću putem Twittera tijekom i nakon
napada. Tijekom analize odabrano je dvotjedno razdoblje od dana napada 15. ožujka
2019. do 31. ožujka 2019. Analizom je utvrđeno da su objave na društvenim mrežama
često koristile tekstove, fotografije i videozapise, s rijetkim lajkovima i dijeljenjima,
naglašavajući pasivnu interakciju. U objavama je učestalo izražavana sućut i
solidarnost prema žrtvama uviđavnim i informativnim tonom. Kritike javnosti uglavnom
su bile pozitivne, s podrškom kao prevladavajućim odgovorom te je ostvaren značajan
doprinos. Ovakvim rezultatom može se zaključiti kako je političarima u kriznoj
komunikaciji važno koristiti društvene mreže poput Twittera, kako bi se mogli povezati
s javnošću, dijeleći informacije i pružajući nadu u kriznim trenutcima.The objective of the study was to determine how politicians, institutions, and media
communicated on the social media platform Twitter during the terrorist attack in
Christchurch, New Zealand. For the conducted research, the method of content
analysis was used to understand how specific groups communicated with the public
via Twitter during and after the attack. The analysis covered a two-week period,
specifically from the day of the attack on March 15, 2019 to March 31, 2019. Through
the analysis of posts, it was determined that social media posts often combined text,
photos, and videos, with few likes and shares, highlighting passive interaction. The
posts predominantly expressed condolences and solidarity towards the victims in an
empathetic and informative tone. The public's reactions were mostly positive, with
support being the prevailing response, and engagement was achieved. Based on
these results, it can be concluded that in crisis communication, it is essential for
politicians to utilize social media platforms like Twitter to connect with the public, share
information, and provide hope in moments of crisis
Development of tourist offer in protected areas on the example of the Biokovo Nature Park
No full textZaštićeno područje je prostor koji je iznimno atraktivan, sve više izložen turističkoj potraţnji i koji zahtijeva sustavan i planski pristup za njegovo daljnje korištenje, odnosno valorizaciju u turizmu. Ovaj rad se bavi Parkom prirode Biokovo, a njegova prirodna i kulturna baština prepoznata je kao vrijednost koju treba zaštititi, očuvati je, ali i ulagati u nju. U radu je istražena planina Biokovo i Park prirode Biokovo, analizirana aktualna planska dokumentacija i projekti u području Parka prirode Biokovo. U svrhu pisanja rada je provedeno istraživanje metodom intervjua s ključnim dionicima koji su povezani s Parkom prirode Biokovo te su u istraživačkom dijelu izloženi njihovi stavovi o značenju Parka prirode Biokovo za turizam i mogućnostima valorizacije. Dio rada je i studija slučaja rekonstrukcije planinarskog doma Pod Vošcem, koji je značajan projekt i temelj održivog turizma u Parku prirode Biokovo. Dionici su se složili s tim da je riječ o projektu koji će oživjeti planinu na održiv način i potaknuti ekoturizam. Dionici su se složili i s time da je atrakcija Nebeska šetnica – Skywalk donijela mega popularnost, ali i brojne izazove i poteškoće, na koje Park prirode Biokovo nije bio spreman. Prema analizama i rezultatima istraţivanja može se zaključiti kako je iznimno važno zaštićenim područjima upravljati na održiv način te da se bez dobre strategije i njene implementacije može naštetiti prirodi i okolišu.A protected area is a space that is extremely attractive, increasingly exposed to tourist demand and that requires a systematic and planned approach for its further use and valorization in tourism. This work deals with the Biokovo Nature Park. Its natural and cultural heritage is recognized as a value that should be protected, preserved, and invested in. The work shows current planning documentation and projects in the area of Biokovo Nature Park. For the purpose of writing the work, research was conducted using the method of interviews with important stakeholders who are connected to the Biokovo Nature Park, and in the research part, the views of the stakeholders on the significance of the Biokovo Nature Park for tourism and the possibilities of valorization are presented. An important part of the work is the case study of the reconstruction of the mountain lodge "Pod Vošcem", which is an important project and the basis of sustainable tourism in the Biokovo Nature Park. Stakeholders agreed that this is a laudable project that will revive the mountain in a sustainable way and boost ecotourism. The stakeholders also agreed that the Skywalk attraction brought mega popularity, but also numerous challenges and difficulties, for which the Biokovo Nature Park was not prepared. According to the data presented, it can be concluded that it is important to manage protected areas in a sustainable way and that without a good strategy, nature and the environment can be greatly damaged
Crisis Communication and Company's Reputation on Example of Agrokor d.d.
No full textPoslovne krize izrazito su nepovoljne za razvoj poslovanja poduzeća te ako se njima ne upravlja dobro, razmjer njihovog utjecaja može biti poguban za poduzeće. Jedna od glavnih odrednica kriznih situacija je da one često nastaju neočekivano, pa je zato uloga kvalitetnog kriznog menadžmenta od presudne važnosti za uspješno rješavanje krizne situacije. Ključna zadaća kriznog menadžmenta je upravljanje kriznom komunikacijom i interno i eksterno. Predmet provedenog istraživanja krizna je komunikacija poduzeća Agrokor d.d. u razdoblju od 1.1.2017. do 15.6.2018. godine, kada se poduzeće našlo u vrlo teškoj kriznoj situaciji. Istraživanjem se pokušalo identificirati ključne strategije primjenjivane u komunikaciji poduzeća za vrijeme trajanja krize te njihov utjecaj na medijske objave ključnih medijskih portala: Jutarnji.hr, Večernji.hr i Poslovni dnevnik.hr. Analiza je provedena metodom analize sadržaja, kojom je obuhvaćeno 219 članaka s navedenih portala. Vodeći se Situacijskom teorijom krizne komunikacije, ovu krizu je nedvojbeno moguće svrstati u klaster „namjernih“ kriza, jer je do nje došlo isključivo zbog neopreznog i neodgovornog vođenja poduzeća. Analizom sadržaja medijskih članaka jasno je vidljivo kako se u Agrokoru nije marilo za utjecaje krizne komunikacije na reputaciju poduzeća, jer se u ključnim trenucima krize poduzeće nije oglasilo, ostavljajući tako sve dionike krize u vrlo neizvjesnoj situaciji. Gledajući s aspekta krizne komunikacije, takav je način komunikacije neprihvatljiv, posebice u situaciji „namjerne krize“, jer ona predstavlja veliku prijetnju za reputaciju poduzeća. Za Agrokor bi bilo preporučljivo da se od samoga početka krize vodio teorijskim znanjima i primijenio strategiju obnove reputacije, preuzimajući odgovornost za nastalu situaciju.Business crises are extremely unfavorable for business development and if they are not managed properly, their impact may be fatal for the company. One of the main determinants of a crisis situation is that they often appear unexpectedly. The role of quality crisis management is of crucial importance for a successful resolution of the crisis. Empirical research’s main objective was crisis communication of Agrokor d.d. in the period from January 1st 2017, to June the 15th 2018. During observed period, Company found itself in a very difficult crisis situation. The research tried to identify key strategies used in Company's crisis communication and their affect on press releases of key media portals: Jutarnji.hr, Večernji.hr and Poslovni.hr. Method used for the research is content analysis that covered 219 articles from mentioned portals. According to the Situation Theory of Crisis Communication, this crisis is undoubtedly classified as an "intentional" crisis, because it is caused by the irresponsible company management. Conducted content analysis of the media articles points out that Agrokor did not intervene to reduce the impact of crisis communication on the company's reputation, because during key moments of crisis, the company did not address public and interest groups, leaving all the stakeholders in a very uncertain situation. From crisis communication aspect, such a communication strategy is unaceptable, especialy in the situation of a „intentional“ crisis, because it represents a huge reputaional risk. A recomended strategy for Agrokor's situation would be reputation recovery strategy, which would imply taking the responsibility for the crisis
Analysis of the plan for the introduction of electronic money in the business of a telecommunication company
No full textElektronički novac je primjenjiv u gotovo svim tipovima trgovine, gospodarstva i razmjene dobara i usluga. Globalizacija i potreba za brzim transferom novca, koji je moguće pratiti i dokazati njegovu izvornost, prilike su koje je gotovo nemoguće ne pretvoriti u uspješnu poslovnu realnost i pokretača ekonomije i gospodarstva. Oko pet milijardi ljudi u svijetu koristi mobilne uređaje, a predviđanja su da će do 2025. biti više bezgotovinskih transakcija od onih koje podrazumijevaju gotovinu u Europi. Konstantan napredak tehnologije mijenja način života pa potrošači traže brzo, jednostavno i sigurno iskustvo kupnje, u skladu sa svojim životnim navikama. Uvođenjem e-novčanika tvrtka autora rada postala bi jedna od prvih kompanija koje su implementirale plaćanje bez pokretanja aplikacije na prodajnom mjestu. E-novčanik je inovativno rješenje za plaćanje koje je posebno sigurno jer se koristi Near-Field-Communication tehnologija (NFC), koja je u skladu s najvišim sigurnosnim standardima razvijenim za financijske institucije.Electronic money is applicable in almost all types, commerce, economy and the exchange of goods and services. Globalization and the need for rapid money transfer that can be monitored and proven by its source, are opportunities that it is almost impossible to turn into a successful business reality and the driving force behind economics and the economy. About five billion people worldwide use mobile devices, and predictions are that by 2025, there will be more non-cash transactions than those involving cash in Europe. Constant advances in technology are changing the way we live and consumers are looking for a fast, easy and safe shopping experience, in accordance with their lifestyle habits. By introducing “E–Novčanik” we will become one of the first companies to implement payment without launching the application at the point of sale. E-Wallet is an innovative payment solution that is especially secure because Nearfield Communication Technology (NFC) is used, which is in line with the highest security standards developed for financial institutions
Automotive journalism and the comparison of online reporting in the British and Croatian automotive industry
No full textU ovom završnom radu cilj je bio objasniti pojmove tematskog izvještavanja i sektore novinarstva, prikazati kako se pišu automobilske vijesti, koje su zakonitosti automobilskog novinarstva te kako automobilsko novinarstvo izgleda u Hrvatskoj. Automobilsko izvještavanje vrlo je specifično te se razlikuje od drugih novinarskih sektora, stoga je cilj bio uvidjeti razlike i način na koji se pravila pisanja primjenjuju. Otkriveno je tko sve može biti automobilski novinar te koje kvalitete mora imati kako bi bio uspješan u svom sektoru. Korištenjem istraživačke metode analize sadržaja cilj je bio utvrditi razlike između hrvatskog i britanskog internetskog portala u načinima izvještavanja o automobilskim vijestima. Utvrđene su razlike u kritičkom izvještavanju kao i u odabiru vijesti koje se smatraju relevantnijim za određenu publiku portala. Razlike su pronađene i u formatima u kojima se vijesti prenose čitateljima, reklamiranju na njihovim stranicama te se ovim istraživanjem pokazalo kako žene nisu zastupljene u ovom sektoru, što bi mogla biti tema za daljnja istraživanja.The objective of this final paper is to elucidate the concepts of beat reporting
and subject-specific journalism. It aims to illustrate how automotive news is
crafted, delve into the legal aspects of automotive journalism, and provide an insight
into the landscape of automotive journalism in Croatia. Automotive reporting is a
specialized field with distinct characteristics that set it apart from other beat
reporting. Therefore, the goal is to discern these distinctions and examine the
application of writing standards within this context. The paper also explores the
qualifications and attributes necessary for one to become a successful automotive
journalist. Through a research method involving comparison and analysis, the study
sought to identify disparities between Croatian and British internet portals in their
approaches to reporting on automotive news. Variances were noted in terms of critical
reporting and the selection of news considered most relevant to the specific portal's
audience. Additionally, distinctions were observed in the formats used to deliver news
to readers and the advertising practices on their respective pages. The research also
shed light on the underrepresentation of women in this sector, which could serve as a
potential topic for future investigation
Netflix's guerrilla marketing activities in promoting their own TV series
No full textIstraživački problem diplomskog rada obuhvaća analizu gerilske marketinške aktivnosti Netflixa u promociji vlastitih TV serija. Gerilska marketinška aktivnost se može definirati kao taktika koja koristi iznenađenja i netradicionalne interakcije kako bi promovirali proizvode i usluge i tako privukli pažnju potencijalnih potrošača. Razlikuje se više vrsta gerilskog marketinga (viralni, ambijentalni, ulični itd.) te je ovaj marketinški smjer posebno koristan za manja i srednja poduzeća zbog mogućnosti manjeg ulaganja financijskih sredstava. Uz vrste gerilskog marketinga razlikuju se i alati koji se primjenjuju u provođenju marketinških aktivnosti uz posebni naglasak na mogućnost korištenja društvenih mreža u svrhu gerilske promocije. Osim manjih i srednjih poduzeća, gerilski marketing primjenjuju i neke od najvećih svjetskih organizacija poput Burger Kinga, Samsunga, Fiji itd. U provođenju istraživanja koristili su se dostupni izvori (znanstveni članci, internetski izvori, knjige itd.), dok se kao primarna istraživačka metoda koristila metoda anketiranja kako bi se ispitalo mišljenje i stav hrvatske publike. Anketirana hrvatska publika općenito ima dobro mišljenje o kvaliteti odabranih kampanja i o njihovom utjecaju na njih kao potrošače streaming usluga, te u većini smatraju da Netflix uspješno provodi marketinške aktivnosti (uključujući gerilske marketinške aktivnosti) i da navedene aktivnosti utječu na uspjeh platforme i na privlačenje potencijalnih pretplatnika. Gerilski marketing je inovativan i kreativan marketinški pravac koji može privući veliku količinu pažnje i interesa od strane javnosti, što Netflixu uspjeva nizom uspješnih gerilskih marketinških kampanja kojima promoviraju originalni produkcijski sadržaj.The research problem of the thesis includes the analysis of the guerilla marketing activity of Netflix in the promotion of its own TV series. Guerrilla marketing activities can be defined as tactics that use surprises and non-traditional interactions to promote products and services and thus attract the attention of potential consumers. There are several types of guerilla marketing (viral, ambient, street, etc.), and this marketing direction is especially useful for small and medium-sized companies due to the possibility of smaller investments of financial resources. In addition to the types of guerrilla marketing, the tools that are used in the implementation of marketing activities differ, with a special emphasis on the possibility of using social networks for the purpose of guerrilla promotion. In addition to small and medium-sized companies, guerrilla marketing is also applied by some of the world's largest organizations, such as Burger King, Samsung, Fiji, etc. In conducting the research, available sources were used (scientific articles, internet sources, books, etc.), while as the primary research method used a survey method to examine the opinion and attitude of the Croatian audience. The surveyed Croatian public generally has a good opinion about the quality of the selected campaigns and about their impact on them as consumers of streaming services, and the majority believe that Netflix successfully implements marketing activities (including guerilla marketing activities) and that the mentioned activities influence the success of the platform and the attraction of potential subscribers . Guerrilla marketing is an innovative and creative marketing direction that can attract a large amount of attention and interest from the public, which Netflix succeeds with a series of successful guerrilla marketing campaigns promoting original production content
Analysis of the advantages and disadvantages of influencer marketing
No full textRad se bavio temom prednosti i nedostataka influencer marketinga. Iako odličan marketinški kanal današnjice, influenceri uz svoje mnogobrojne prednosti donose i mnoge izazove. Ovakva vrsta marketinga iznimno je efikasna i praktična, ali sa sobom može donijeti negativne posljedice koje mogu loše utjecati na imidž brenda. S obzirom na brz razvoj digitalnih tehnologija, postoji mogućnost da se influencer marketing prilagodi i evoluira. Napredak umjetne inteligencije i personalizacije može pomoći u stvaranju ciljanih kampanja koje bolje odgovaraju interesima i potrebama publike. Također, važno je nastaviti raditi na transparentnosti i odgovornosti influencera kako bi se održalo povjerenje publike. U konačnici, influencer marketing je snažan alat za povezivanje brendova s publikom na društvenim mrežama. Iako donosi brojne prednosti, važno je pažljivo pristupiti odabiru influencera, jasno komunicirati ciljeve kampanje te kontinuirano pratiti rezultate kako bi se osiguralo uspješno i održivo partnerstvo. U radu su prikazani rezultati provedenih kvantitativnih i kvalitativnih istraživanja te preporuke za praksu.The paper analysed the advantages and disadvantages of influencer marketing. Although they may be an excellent marketing channel today, influencers, in addition to their many advantages, also bring many challenges. This type of marketing is extremely efficient and practical, but it can have negative consequences on the brand image. Given the rapid development of digital technologies, there is an opportunity for influencer marketing to adapt and evolve. Advances in artificial intelligence and personalization can help create targeted campaigns that better match audience interests and needs. Also, it is important to continue working on the transparency and responsibility of influencers, in order to maintain the trust of the audience. Ultimately, influencer marketing is a powerful tool for connecting brands with audiences on social media. Although it brings numerous advantages, it is important to carefully approach the selection of influencers, clearly communicate campaign goals and continuously monitor results to ensure a successful and sustainable partnership. The paper presents the results of quantitative and qualitative research and recommendations for the practice
Plan for opening the eco-camp in Istria
No full textKamping turizam razvio se u složeni oblik turizma, u kojem turisti posebice cijene prirodne
ljepote, očuvanost prirode i povezanost s prirodom. Danas je zdravlje čovjeka i njegove
okoline posebice važno u svim sferama ljudskog djelovanja pa tako i u turizmu. Uslijed
promjena u načinu života i vrijednosti u suvremenom društvu, mijenjaju se i trendovi u
turističkoj potražnji za kamping turizmom. Takvi su trendovi kamping turizam pretvorili u
skuplji način provođenja odmora u prirodi, a moderni kampisti traže sve veći luksuz i
komfor tijekom odmora. Uzevši u obzir sve navedeno, poduzetnik je razvio ideju otvaranja
ekokampa na području Općine Funtana u Istarskoj županiji. Istarska županija tržišno je
afirmirana turistička destinacija, a Općina Funtana jedna je od turistički najrazvijenijih
općina, poznata kao kvalitetna kamping destinacija. Poduzetnik posjeduje vlastito
zemljište, a realizacijom poduzetničke ideje i otvaranjem ekokampa želi zadovoljiti
potrebe turista, kriterije održivosti, obogatiti ponudu Funtane te osigurati dugoročan izvor
prihoda za obiteljsku tvrtku. U radu je prikazan poduzetnički plan otvaranja malog
ekokampa. Plan je razrađen od opisa poduzetničke ideje, do tehničko- tehnološkog dijela,
analize tržišta, marketinškog plana, financijske analize i zaključne ocjene.Camping tourism has developed into a complex form of tourism, in which tourists
particularly appreciate natural beauty, nature conservation and connection with nature.
Today, the health of man and his environment is particularly important in all spheres of
human activity, including tourism. Due to changes in the way of life and values in modern
society, trends in tourist demand for camping tourism are also changing. Such trends
have turned camping tourism into a more expensive way of spending a vacation in nature
and modern campers are looking for more and more luxury and comfort during their
vacation. Taking into account all of the above, the entrepreneur developed the idea of
opening an eco-camp in the area of the Municipality of Funtana in the County of Istria.
The County of Istria is a market-affirmed tourist destination, and the Municipality of
Funtana is one of the most developed municipalities in terms of tourism, known as a
quality camping destination. The entrepreneur owns his own land, and by realizing his
entrepreneurial idea and opening an eco-camp, he wants to meet the needs of tourists,
sustainability criteria, enrich the offer of Funtana and ensure a long-term source of income
for the family business. The paper presents the entrepreneurial plan for opening a small
eco camp. The plan is elaborated from the description of the entrepreneurial idea, to the
technical-technological part, market analysis, marketing plan, financial analysis and final
assessment
Analiza upravljanja reputacijskom krizom jedne medijske kompanije
No full textThis paper aims to analyze the scandal within the German tabloid Bild, and its wrongdoings, abuse of power and misconduct tied to the management of the globally renowned publishing company Axel Springer. The methodology employed in this paper includes a media analysis and a crisis communication analysis. The frames observed in the media were compared to how the publisher framed the scandal and dealt with accusations concerning their corporate culture. The articles published in reputable newspapers during the first week following the scandal were analyzed as well as the podcast Boys’ Club and the focus was on how the scandal, Axel Springer Publishing Company and involved individuals were portrayed. The media outlets chosen are known for their objectivity and diverse readership. Additionally, the official crisis communication by Axel Springer Company was analyzed. The research considered aspects such as the framing of the scandal, the portrayal of the company culture and the assigned attributes. This paper focuses on the complexities of the corporate environment surrounding Axel Springer, suggesting that the documented cases are not just isolated crises but rather components of its systemic workplace culture issues. The research concludes with findings that shed light on the publishing company’s leadership and corporate culture seemingly stuck in the 1960s.Cilj ovoga rada je analizirati skandal unutar njemačkog tabloida Bild, otkrivajući nepravilnosti
u radu, zloupotrebu moći i neetično ponašanje povezano s vodstvom renomirane medijske
kompanije Axel Springer. Metodologija korištena u ovom radu uključuje analizu medija i
analizu komunikacije u kriznim situacijama. Okviri promatrani u medijima uspoređeni su s
načinom na koji je izdavač predstavio skandal i postupao s optužbama vezanim za vlastitu
korporativnu kulturu. Analizirani članci su objavljeni u uglednim novinama tijekom prvog
tjedna nakon s kandala te u podcastu Boys' Club, a fokus je bio na načinu na koji su skandal,
izdavačka kuća Axel Springer i uključene osobe prikazani. Sukladno tome su odabrani medijski
izvori poznati po objektivnosti i raznolikoj publici. Dodatno, analizirana je krizna
komunikacija tvrtke Axel Springer. Istraživanje razmatra aspekte poput okvira skandala,
prikaza tvrtke i dodijeljenih atributa. Fokus ovog rada leži u složenosti korporativnog okruženja
izdavačke kuće Axel Springer, tvrdeći da dokumentirani slučajevi nisu izolirane krize već
komponente radnog okruženja. Istraživanje dokazuje kako je radna klima ove korporacije
zarobljena u šezdesetima