VERN' University of Applied Sciences Repository
Not a member yet
2904 research outputs found
Sort by
Vidimo se tiho: scenarij dugometražnog igranog filma s transmedijskim ekstenzijama
No full textOvaj rad predstavlja transmedijski projekt koji se sastoji od scenarija za dugometražni igrani film Vidimo se tiho te dvije narativne ekstenzije, roman i podcast. Prva ekstenzija je roman koji proširuje narativ filma, omogućujući dublji uvid u svijet i život jednog od dva glavna lika u filmu, ali i upoznavanje sa samo spomenutim likovima i situacijama kojih se film dotakao. Roman se tako bavi životom Gorana (33) i ono što je bitnije događajem koji se dogodio 15 godina prije priče u filmu, a koji je lika životno obilježio produbljujući tako emocionalne i psihološke aspekte lika. Druga ekstenzija je podcast, medij koji je sve popularniji među mlađom publikom. S obzirom na to da se film i roman bave temama vezanim uz mladu publiku koja se suočava s važnim životnim odlukama, podcast je osmišljen kao platforma koja će priču prenijeti na novu razinu. Podcast bi tako uključivao stručnjake iz područja psihologije, kao i osobe iz medijskog svijeta poznate po uspješnim ljubavnim odnosima, ali i one s odnosima koji nisu uspjeli. Cilj podcasta bio bi omogućiti dublju diskusiju o temama kao što su ljubavni odnosi, emocionalni izazovi, prepreke koje se javljaju u odnosima te znakovi upozorenja i pozitivni pokazatelji unutar odnosa tzv. „crvene“ i „zelene“ zastavice. Kroz ove tri medijske forme, film, roman i podcast, rad nastoji prikazati jednu priču, odnosno problematiku iz više kutova, pri čemu film i roman nude emocionalni i narativni kontekst, dok podcast pruža priliku za objašnjenje i razrješenje problema kroz praktične i stručne savjete iz struke i osobna iskustva gostiju. Cilj je povezati publiku s različitim slojevima priče i na samom kraju ih potaknuti na dublje razumijevanje problema kroz višestruke medijske formate.This paper presents a transmedia project consisting of a feature film screenplay titled See You Quietly and two narrative extensions: a novel and a podcast. The first extension is a novel that expands the film’s narrative, providing deeper insight into the world and life of one of the two main characters, while also introducing characters and situations that are merely touched upon in the film. The novel focuses on the life of Goran (33) and, more importantly, on an event that took place 15 years before the film's story, an event that deeply marked him and enhances the emotional and psychological depth of his character. The second extension is a podcast, a medium that is increasingly popular among younger audiences. Given that the film and novel address themes relevant to young people facing significant life decisions, the podcast is designed as a platform to take the story to a new level. It would feature experts from the field of psychology, as well as media personalities known for their successful romantic relationships, along with those who have experienced failed relationships. The goal of the podcast would be to enable deeper discussions on topics such as romantic relationships, emotional challenges, obstacles in relationships, and warning signs or positive indicators, commonly referred to as "red" and "green" flags. Through these three media formats—film, novel, and podcast—the project aims to explore a single story or issue from multiple perspectives. While the film and novel provide emotional and narrative context, the podcast offers practical and professional advice from experts and personal experiences from guests, contributing to a better understanding of the issues. The objective is to engage the audience with different layers of the story and ultimately encourage a deeper comprehension of the topic through a multifaceted media approach
Analysis of Low Quality Image Placeholder generating techniques in web applications
No full textCilj ovog rada je pojasniti koncept Low Quality Image Placeholdera (LQIP) u modernom web developmentu.
Prvo je opisano što je to učitavanje po potrebi, pomak layouta, što je i kako se računa CLS rezultat. Zatim je opisano koju ulogu LQIP slike imaju u rješavanju problema vezanih uz pomak layouta.
Nakon toga su detaljno obrađene LQIP slike, razne metode njihovih generiranja, i međusobna usporedba metoda generiranja. Na kraju su četiri primjera različitih implementacija korištenja LQIP slika i navedene su njihove različitosti, prednosti i mane.This paper aims to explain the concept of low quality image placeholders (LQIP) in modern web development.
The paper first clarifies lazy loading, layout shift, and how to measure CLS score. Then, the paper describes the role of LQIP in resolving layout shift problems.
Next, LQIP images are explained in depth. The paper discusses various methods of generating LQIPs and compares them. Finally, four examples of LQIP implementations are presented, explaining their differences, advantages, and flaws
Perception of investigative journalists in Croatia about the freedom of media research through a structured interview
No full textNovinarstvo je od svog nastajanja do danas prošlo dugačak put s puno prepreka, a pogotovo istraživačko novinarstvo. U interesu istraživačkog novinarstva prvenstveno su ilegalne i nemoralne radnje bilo vezano uz aktualnu politiku, kulturu, sport ili bilo koje drugo područje života. Istinski istraživački novinari vođeni su vlastitim visokim moralnim načelima i njima je primaran javni interes. Kvalitetno novinarstvo oduvijek je bilo važno jer doprinosi razvoju društva i očuvanju demokracije, a istraživačko novinarstvo može poslužiti i kao korektiv tog istog društva. Ono je često financijski zahtjevno jer iziskuje višetjedna ili višemjesečna prikupljanja informacija bez jamstva da će istraživanje biti uspješno. Prema mišljenju struke, u Hrvatskoj djeluje dvadesetak istraživačkih novinara. Ne treba zanemariti njihovu svakodnevnu izloženost tužbama, autocenzuri, a svoj istraživački dio rada obavljaju često na rubu dostojanstva. Kakva je percepcija istraživačkih novinara u Hrvatskoj o slobodi medijskog istraživanja tema je kojom se bavi ovaj rad. Provedeno je istraživanje putem strukturiranog intervjua na koji je pisanim putem odgovorilo pet eminentnih domaćih istraživačkih novinara.Journalism has come a long way from its inception to today with many obstacles, especially investigative journalism. In the interest of investigative journalism, primarily illegal and immoral actions are related to current politics, culture, sports or any other area of life. True investigative journalists are guided by their own high moral principles and their primary concern is the public interest. Quality journalism has always been important because it contributes to the development of society and the preservation of democracy, and investigative journalism can also serve as a corrective to that same society. It is often financially demanding because it requires several weeks or months of information gathering without a guarantee that the research will be successful. According to the opinion of the profession, there are about twenty investigative journalists working in Croatia. Their daily exposure to lawsuits and self-censorship should not be ignored, and they often perform their research work on the edge of dignity. What is the perception of investigative journalists in Croatia about the freedom of media research is the topic of this paper. The research was conducted through a structured interview to which five eminent domestic investigative journalists responded in writing
Rising of prices after introducing euro as a formal currency of Republic of Croatia
No full textOvaj se rad bavi analizom ekonomskih učinaka uvođenja eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj s posebnim osvrtom na čimbenike koji su utjecali na promjene u cijenama roba i usluga nakon ove monetarne tranzicije. U prvom dijelu rada detaljno je opisan proces uvođenja eura, uključujući ključne faze, regulatorni okvir, te institucionalne mjere poduzete kako bi se osigurala stabilnost cijena i zaštita potrošača. Posebna pozornost posvećena je identificiranju i analizi čimbenika koji su pridonijeli rastu cijena, poput inflacijskih očekivanja, psiholoških reakcija potrošača i poduzetnika, promjena u strukturi troškova te mogućih zloupotreba u procesu zaokruživanja cijena. Provedena je komparativna analiza koja uspoređuje kretanje cijena u Hrvatskoj s Italijom, Njemačkom i Slovenijom, zemljama koje su također prošle kroz proces uvođenja eura. Ova komparativna analiza omogućila je prepoznavanje sličnosti i razlika u odgovorima tržišta na uvođenje nove valute uzimajući u obzir specifične ekonomske i institucionalne kontekste svake od zemalja. Uz analizu cijena, u radu je istražena i dinamika rasta inflacije u promatranim zemljama u periodu tranzicije kako bi se procijenili efekti zamjene nacionalnih valuta eurom. Rezultati istraživanja ukazuju na kompleksan skup faktora koji su utjecali na rast cijena u Hrvatskoj pri čemu su identificirani jedinstveni aspekti koji su specifični za hrvatsko tržište. Usporedba s drugim zemljama pokazala je da se, iako postoje zajednički trendovi, hrvatsko iskustvo uvođenja eura odlikuje i posebnim izazovima što je rezultiralo specifičnim obrascima promjene cijena. Ovi nalazi mogu poslužiti kao osnova za daljnja istraživanja o dugoročnim učincima uvođenja eura i mogućnostima ublažavanja negativnih inflacijskih pritisaka.This paper deals with the analysis of the economic effects of the introduction of the euro as the official currency in the Republic of Croatia, with a special focus on changes in the prices of goods and services after this monetary transition. The first part of the paper describes in detail the process of introducing the euro, including the key stages, the regulatory framework, and the institutional measures taken to ensure price stability and consumer protection. Special attention was paid to the identification and analysis of factors that contributed to price growth, such as inflationary expectations, psychological reactions of consumers and entrepreneurs, changes in the cost structure, and possible abuses in the price rounding process. For the purpose of a deeper analysis, a comparative study was conducted that compares price movements in Croatia with Italy, Germany and Slovenia, countries that also went through the process of introducing the euro. This comparative analysis made it possible to identify similarities and differences in market responses to the introduction of new value, taking into account the specific economic and institutional contexts of each country. In addition to price analysis, the paper also investigates inflation dynamics in the observed countries during the transition period, in order to assess the long-term macroeconomic effects of the replacement of national currencies with the euro. The results of the research indicate a complex set of factors that have influenced the growth of prices in Croatia, while certain unique aspects specific to the Croatian market have been identified. A comparison with other countries showed that, although there are common trends, the Croatian experience of introducing the euro is also characterized by certain special challenges, which resulted in specific patterns of price changes. These findings can serve as a basis for further research on the long-term effects of the introduction of the euro and the possibilities of mitigating negative inflationary pressures
Employed Women's Perception of Discrimination of Women in the Croatian Labor Market
No full textDiskriminacija na temelju spola velik je problem u poslovnom svijetu, s ozbiljnim posljedicama za žene na tržištu rada. Statistički podaci jasno ukazuju na znatan spolni jaz, pri čemu žene čine veći udio nezaposlenih u odnosu na muškarce i često se suočavaju s brojnim izazovima u profesionalnom razvoju. Žene na radnim mjestima često trpe različite oblike diskriminacije zbog svojeg spola, bračnog stanja i majčinstva, a rodni stereotipi dodatno pogoršavaju njihov položaj i mogućnosti za napredovanje. Iako postoje zakoni koji štite trudnice, žene se i dalje suočavaju s poteškoćama prilikom povratka s rodiljnog dopusta. Predrasude poslodavaca mogu pridonijeti percepciji žena kao manje vrijednih radnica ili kao seksualnih objekata, što dodatno pogoršava njihov status na radnom mjestu. Također, usklađivanje poslovnog i obiteljskog života znatan je izazov za mnoge žene. Rad obrađuje temu diskriminacije žena na radnom mjestu u Republici Hrvatskoj, istražujući pravne aspekte, uključujući zakone o ravnopravnosti spolova i mjere za suzbijanje diskriminacije. Cilj istraživanja bio je detaljno ispitati percepciju zaposlenih žena o diskriminaciji na hrvatskome tržištu rada. Primjenom kvantitativne metode anketirano je 147 žena iz različitih sektora i pozicija. Rezultati istraživanja pokazali su da diskriminacija žena prilikom zapošljavanja i rada i dalje postoji. Muškarci često imaju povlastice pri zapošljavanju i napredovanju, dok se žene suočavaju s dodatnim preprekama, uključujući pitanja o planovima za rodiljni dopust, što upućuje na rodne stereotipe i nejednakosti.Gender discrimination is a major problem in the world of employment, with serious consequences for women in the labor market. Statistical data clearly indicate a significant gender gap, whereby women make up a larger share of the unemployed than men and often face numerous challenges in professional development. Women in the workplace often suffer various forms of discrimination due to their gender, marital status and motherhood, and traditional stereotypes further worsen their position and opportunities for advancement. Although there are laws that protect pregnant women, women still face difficulties when returning from maternity leave. Employers' prejudices can contribute to the perception of women as less valuable workers or as sexual objects, which further worsens their status in the workplace. Also, harmonizing business and family life is a significant challenge for many women. The paper deals with the topic of discrimination against women in the workplace in the Republic of Croatia, investigating legal aspects, including laws on gender equality and measures to combat discrimination. The aim of the research was to examine in detail the perception of working women about discrimination in the Croatian labor market. Using the quantitative method we surveyed 147 women from different sectors and positions. The results of the research showed that discrimination against women in employment and work still exists. Men are often privileged in employment and promotion, while women face additional barriers, including questions about maternity leave plans, which points to gender stereotypes and inequalities
Opportunities for the development of special interest tourism on Krk
No full textTurizam je pojava koja povezuje više gospodarskih grana, sektora i djelatnosti te koja se, s
promjenama u društvu i trendovima u potrebama turista, a posebno s promjenama kroz koje
prolaze destinacije, također mijenja. Posljedice masovnog turizma su značajne, stoga se, kao
odgovor na iste, javio turizam posebnih interesa, kojem je cilj smanjiti efekte masovnog turizma
i učiniti ga po mjeri destinacije i čovjeka prilagođavanjem posebnim potrebama turista. U
skladu s promjenama potreba i preferencija turista razvili su se razni oblici turizma posebnih
interesa. Na destinacijama je da oblikuju koncept održivog turizma temeljenog na proizvodima
turizma posebnih interesa te tako osiguraju razvoj, napredak turizma i održivost. U analizi
mogućnosti upravljanja destinacijom kroz koncept turizma posebnih interesa izabrana je
destinacija otok Krk, iz koje je uočeno postojanje interesa za proizvode istoga, ali i potencijal
za unapređenje usprkos postojećim sadržajima. Kako bi se Krk repozicionirao u percepciji
turista, potrebno je unaprijediti i obogatiti sadržaje turizma posebnih interesa u skladu s
perspektivama i resursima destinacije. Tom strategijom smanjit će se glavni nedostatak turizma
otoka Krka, a to je sezonalnost, rasporediti frekventnost gostiju, što će smanjiti pritiske
masovnog turizma na destinaciju u određenim periodima godine, ali i pozitivno te
multiplikativno utjecati na čitavu ekonomiju destinacije.Tourism is a phenomenon that connects several economic branches, sectors and activities and
that changes with changes in society and trends in the needs of tourists, and especially with the
changes that destinations go through. The consequences of mass tourism are significant,
therefore, as a response to them, special interest tourism appeared, the goal of which is to reduce
the effects of mass tourism and make it tailored to the destination and the person by adapting it
to the special needs of tourists. In accordance with changes in the needs and preferences of
tourists, various forms of special interest tourism have developed. It is up to the destinations to
shape the concept of sustainable tourism based on special interest tourism products and thus
ensure the development, progress of tourism and sustainability. In the analysis of the possibility
of managing the destination through the concept of tourism of special interests, the island of
Krk was chosen as the destination from which it was observed that there is interest in the
products of the same, but also the potential for improvement despite the existing contents. To
reposition Krk in the perception of tourists, it is necessary to improve and enrich the contents
of special interest tourism by the perspectives and resources of the destination. This strategy
will reduce the main shortcoming of the tourism of Krk, which is seasonality, distribute the
frequency of guests, which will reduce the pressure of mass tourism on the destination in certain
periods of the year, but also have a positive and multiplicative effect on the entire economy of
the destination
Analysis of customer satisfaction on the example of the selected store
No full textU današnje vrijeme zadovoljstvo kupaca je izrazito važno pratiti. Postoji jako puno teorija i definicija zadovoljstva kupaca. Zadovoljstvo kupaca je važno za svako poduzeće, a tako i za odabrano poduzeće Robin d.o.o. U radu je prikazan teorijski okvir o zadovoljstvu kupaca, objašnjene su metode i tehnike istraživanja vrijednosti i zadovoljstva kupaca. U nastavku rada prikazani su rezultati provedenog empirijskog istraživanja na uzorku od 100 ispitanika koje su činili kupci Robin trgovina na nekoliko lokacija. Proveden je i dubinski intervju s 4 predstavnika poduzeća (vlasnik/osnivač poduzeća i tri voditelja poslovnica). Na temelju rezultata provedenog istraživanja može se zaključiti da većina ispitanika svakodnevno kupuje u Robin trgovinama, da su izuzetno zadovoljni higijenom trgovina i susretljivošću osoblja, ali su izuzetno nezadovoljni s cijenama artikala, a naročito odjelom voća i povrća. Slijedom prikazanih rezultata formulirane su konkretne preporuke za odabrano poduzeće. Prije svega, preporuča se obratiti pažnju na marže i maloprodajne cijene, a isto tako i na poboljšanje odjela voća i povrća. Također, predlaže se uvođenje sustava za kontinuirano praćenje zadovoljstva kupaca kako bi se utjecalo na povećanje zadovoljstva kupaca, a time i povećala baza lojalnih kupaca i posljedično povećala uspješnost poduzeća.Nowadays, is extremely important to monitor customer satisfaction. There are many theories and definitions of customer satisfaction. Customer satisfaction is important for every company, as well as for the chosen company Robin d.o.o. In this paper is presented the theoretical framework on customer satisfaction, as well as the methods and techniques of researching the value and satisfaction of customers are explained. In the continuation of this paper are presented the results of the conducted empirical research on a sample of 100 respondents who were customers of Robin stores in several locations. Based on the results of the conducted research, it can be concluded that the majority of respondents shop daily in Robin stores, that they are extremely satisfied with the hygiene of the stores and the friendliness of the staff, but they are extremely displeased with the prices of items, especially at the fruit and vegetable department. Based on the presented results, specifical recommendations were formulated for the selected company. First of all, it is recommended to pay attention to the taxes and retail prices, as well as to the improvement of the fruit and vegetable department. It is also suggested to instal a system for continuous monitoring of customer satisfaction in order to influence the increase of customer satisfaction, thereby increasing the base of loyal customers and consequently increasing the success of the company
Risks and threats faced by high school students on the internet
No full textFokus ovog rada je ispitivanje različitih rizika i prijetnji s kojima se srednjoškolci susreću u online svijetu. Rad dubinski analizira problem i ciljeve istraživanja, a samo istraživanje pokriva širok raspon rizika koji postoje na internetu, kao što su zlonamjerni softver, krađa identiteta, potencijal da osobni podaci budu izloženi i nove tehnološke prijetnje. Istraživački problem proizlazi iz sagledavanja rizika i prijetnji s kojima se srednjoškolci susreću na internetu. Spoznaje do kojih se došlo provođenjem istraživanja naglašavaju potrebu za snažnijim obrazovnim inicijativama usmjerenim na opremanje učenika srednjih škola vještinama za prepoznavanje prijetnja i rizika na internetu. Prijedlog za implementaciju je uključivanje u školski kurikulum, kako bi se nastava više bavila temama kao što su odgovorno korištenje interneta, zaštita osobnih podataka i prepoznavanje potencijalnih prijetnji. Uvodni dio predstavlja problem koji se proučava, izražava ciljeve i predstavlja ključna istraživačka pitanja. Pobliže promatrajući utjecaj interneta na svakodnevni život srednjoškolaca, slijedi dio u kojem je prikazana teorijska osnova rizika i prijetnji s kojima se srednjoškolci susreću. Temeljito se prikazuju brojni rizici koji postoje u online svijetu, uključujući širenje zlonamjernog softvera, krađa identiteta, nenamjerno izlaganje osobnih podataka i stalne tehnološke promjene. Temeljito provedeno istraživanje nad 137 učenika srednjoškolske dobi nude perspektive o iskustvima srednjoškolaca suočenih s online rizicima i prijetnjama. Nakon toga slijedi sveobuhvatna rasprava, stavljajući rezultate istraživanja u kontekst, tumačeći ih i istražujući njihove šire implikacije. Rad objedinjuje teorijski prikaz rizika i prijetnji na internetu s prikazom stvarnog stanja te predlaže načine za unaprjeđenje razumijevanja internetskih rizika i prijetnji među srednjoškolcima.This paper focuses on examining the various risks and threats that high school students face while navigating the online world. It includes an in-depth analysis of problem definitions and research objectives, and the research covers a wide range of risks that exist on the Internet, such as malware, identity theft, the potential for personal data to be exposed, and new technological threats. The research problem stems from looking at the risks and threats that high school students face on the Internet. The findings from the research highlight the need for stronger educational initiatives aimed at equipping high school students with the skills to identify online threats and risks. The proposal for implementation is to include it in the school curriculum so that teaching deals more with topics such as responsible use of the Internet, protection of personal data, and identification of potential threats. The introductory part introduces the problem under study, expresses the objectives, and presents the key research questions. Taking a closer look at the impact of the Internet on the daily life of high school students, there follows a section in which the theoretical basis of risks and threats that high school students face is presented. The many risks that exist in the online world are thoroughly covered, including the spread of malware, identity theft, inadvertent exposure of personal information, and constant technological change. A thorough survey of 137 high school students offers perspectives on the experiences of high school students facing online risks and threats. This is followed by a comprehensive discussion, placing the research results in context, interpreting them, and exploring their wider implications. The paper combines the theoretical presentation of risks and threats on the Internet with the presentation of the real situation and suggests ways to improve the understanding of Internet risks and threats among high school students
Risk assessment model for data preservation and business continuity of the furniture trade chain system
No full textOvaj diplomski rad opisuje model procjene rizika za očuvanje podataka i neprekidnost poslovanja u određenom trgovačkom lancu namještajem. S današnjim razvitkom informacijskih sustava proporcionalno se razvijaju i rizici informacijske sigurnosti. Model procjene rizika postupno je oblikovan opisom značaja primjene informacijskih sustava, njihove sigurnosti i zaštite. Detaljno je analiziran trgovački lanac namještajem kao poslovni sustav određen svojom organizacijom i strukturom, poslovnim procesima i podatcima. Navedeni su resursi i opisana organizacija te značaj informacijskog sustava u trgovačkom lancu namještajem. Organizacija i struktura podataka te organizacija provedbe poslovnih procesa u kojima se koriste poslovni i osobni podatci vrlo je važna zbog činjenice da su podatci nezamjenjiv resurs. Nakon opisa sustava identificirane su moguće prijetnje konkretnim resursima informacijskog sustava, identificirani su rizici te provedene analiza i procjena rizika pomoću modificirane metode za kvalitativnu procjenu rizika. Provodi se strategija upravljanja rizicima koji su identificirani u trgovačkom lancu namještajem kako bi se osigurala sigurnost poslovnih podataka i informacija dobivenih od krajnjih kupaca, sigurnost imovine poduzeća te smanjio utjecaj unutarnjih i vanjskih čimbenika koji mogu ugroziti neprekidnost poslovanja. Sukladno procjeni rizika predlažu se mjere zaštite, provodi se procjena pouzdanosti mjera zaštite i simulacija izračuna pouzdanosti prilikom nadzora nad uspostavljenim sustavom zaštite podataka. Na kraju zaključujemo da redovita procjena rizika primjerenim modelom procjene rizika i dosljedna provedba mjera zaštite sukladno riziku omogućava očuvanje podataka i neprekidnost poslovanja sustava trgovačkog lanca namještajem.This thesis describes risk assessment model for data security and business continuity in a furniture retail chain. Information security risks have been developing proportionally to today's development of information systems. The risk assessment model is gradually formed by describing the significance of the application of information systems, their security and protection. The furniture retail chain was analysed in detail as a business system determined by its organization and structure, business processes and data. The resources are listed and the organization and importance of the information system in the furniture trade chain are described. The organization and structure of data and the organization of the implementation of business processes in which business and personal data are used is very important since data is an irreplaceable resource. After the description of the system, possible threats to specific resources of the information system as well as risks were identified, and risk analysis and assessment were carried out using a modified method for qualitative risk assessment. A risk management strategy identified in the furniture trade chain is implemented to ensure the security of business data and information of end customers, company assets, and to reduce the impact of internal and external factors that may threaten business continuity. In accordance with the risk assessment, protection measures are proposed protection measures reliability assessment is carried out and simulation of reliability calculations is made during the supervision of the established data security system. In the end, we conclude that regular risk assessment using an appropriate risk assessment model and consistent implementation of protection measures in accordance with the risk enables the preservation of data and the continuity of business of the furniture retail chain system
Improving sales using the competence model on the example of the company Hrvatski Telekom
No full textUnapređenje prodaje dio je promotivnih aktivnosti, odnosno marketinga suvremenih poduzeća. Suvremeni marketing rezultat je razvoja koji je pratio promjene u društvu i na tržištu i posljedično mijenjao svoje oblike i uvelike se razlikuje od privlačenja kupaca nižim cijenama i dostupnošću proizvoda. Uvjeti visoke konkurentnosti modernog tržišta nameću potrebu za kontinuirano privlačenje novih kupaca što se nastoji postići kroz zadovoljenje potreba i želja kupaca. S pomoću različitih marketinških komunikacija i promotivnih aktivnosti poduzeća koje uključuju i unapređenje prodaje, potencijalnom kupcu se prezentiraju konkurentske prednosti poduzeća s ciljem poticanja na kupnju, odnosno ostvarenja prodaje. Pritom su kompetencije prodajnog osoblja od iznimnog značaja. Skup kompetencija kojima raspolaže prodajni kadar temelj je kompetencijskog modela kojim se nastoji razlikovati vrhunske od prosječnih prodavača, te pružiti menadžerima bazu informacija za odluke koga će od svog prodajnog kadra nagraditi, poticati ili unaprijediti. Cilj ovog rada je pojasniti pojam, oblike i ciljeve unapređenja prodaje te pojasniti pojam kompetencija zaposlenika u prodaji i prednosti korištenja kompetencijskog modela. U radu je također analizirana praktična primjena kompetencijskog modela u unapređenju prodaje poduzeća Hrvatski Telekom. Navedenom analizom ustanovljeno je da se primjena kompetencijskog modela u poduzeću Hrvatski Telekom odvija kroz nekoliko faza - postavljanje osnovnih kompetencija na temelju kojeg se radi provjera trenutnog stanja, individualni pristup kroz individualne razgovore s djelatnicima, te analizu i oformljavanje stručnog tima koji kroz provedenu analizu donosi smjernice za daljnje aktivnosti. Rezultati analize pokazuju da je ovo kanal koji gravitira na nisku razinu, te je potrebno aktivno sudjelovanje rukovoditelja i voditelja u praćenju napretka kako bi se gravitacija prodajnog kanala mogla podići na srednju razinu.Sales promotion makes part of promotional activities which is a part of modern marketing activities. Modern marketing is the result of development that followed changes in society and the changes in the market and consequently changed its forms. Modern marketing is very different from attracting customers with lower prices and availability of products, which was the main strategy of classical marketing avtivities. The highly competitive conditions of the modern market impose the need for continuous attraction of new customers, which is sought to be achieved by satisfying the needs and wishes of customers. With the help of various marketing communications and promotional activities of the company, including the sales promotion as well, the competitive advantages of the company are presented to the potential customer encouraging them to buy products. At the same time, the competences of the sales staff are extremely important. The set of competencies possessed by the sales force makes the basis of the competency model, which tries to differentiate the top sellers from the average ones, and to provide managers with a base of information for decisions on who to reward, encourage or promote among their sales force. The goal of this paper is to clarify the concept, forms and goals of sales promotion and to clarify the concept of employee competencies in sales and the benefits of using the competency model. The paper also analyzed the practical application of the competency model in sales promotional acitivities of Hrvatski Telekom. The aforementioned analysis established that the application of the competency model in Hrvatski Telekom takes place through several stages - the establishment of basic competencies, an individual approach through individual interviews with employees, and the analysis and formation of a professional team that provides guidelines through the conducted analysis. The results of the analysis show that this is a channel that gravitates to a low level, and the active participation of managers and leaders in monitoring progress is needed so that the gravity of the sales channel can be raised to a medium level