Edward Bernays University College Repository
Not a member yet
375 research outputs found
Sort by
Preuranjeno medijsko osuđivanje ljudi na slučaju Milana Bandića
No full textUloga medija je informirati javnost i plasirati informacije o događajima. Informacije koje do pojedinaca stižu putem medija utječu na percepciju javnosti i sudjeluju u oblikovanju stavova, no mediji često zaboravljaju na etičke i moralne obaveze te svojim objavama krše osnovna ljudska prava pritom ne razmišljajući na koji način to utječe na pojedince. Mediji često, primjerice, preuranjeno osuđuju ljude. Naime, iako zakoni jasno određuju gdje je granica zadiranja u privatnost, mediji zbog želje za što boljim pozicioniranjem na tržištu pribjegavaju senzacionalizmu i pritom su skloni povredi osnovnih ljudskih prava te preuranjenom osuđivanju ne poštujući pritom presumpciju nevinosti. Osnovna namjera ovog rada bila je provjeriti donose li dva najčitanija i najrelevantnija dnevna lista u Hrvatskoj u svojim objavama preuranjene osude, koriste li senzacionalizam i neprovjerene izvore informacija na slučaju uhićenja zagrebačkog gradonačelnika Milana Bandića. Analizirano je 16 izdanja dnevnih novina, ukupno 276 priloga te je opovrgnuta pretpostavka kako su Jutarnji i Večernji list u razdoblju od 20. do 27. listopada 2014. godine u svojim objavama preuranjeno osudili zagrebačkoga gradonačelnika Milana Bandića.The role of the media is to inform the public and place information regarding happenings and events. Information coming to individuals through the media influences public perception and playsimportant role in shaping of overall attitudes. However, media often times will demonstrate disregard of its ethical and moral obligations, where through their way of publishing will violate individual’s basic human rights without thinking of how it affects the public opinion. In the turbulent times in which we live in, premature convictions in the media are common. Laws clearly state where line is drawn concerning privacy, however taking into consideration their desire for a better positioning on the market, media resorts to sensationalism. They are also prone to violations of basic human rights and premature conviction, with no consideration of presumption of innocence. Main purpose of this study was to investigate whether two largest and most relevant daily newspapers contain premature condemnation in their publications, whether they use sensationalism or use unconfirmed sources of information relating to the arrest case of Mr. Milan Bandic, Mayor of Zagreb. 16 editions of daily newspapers (total of 276 articles) were analyzed, and the assumption that the Jutarnji and Vecernji list, in the period from 20 to 27 October 2014, prematurely condemned mayor of Zagreb Mr. Milan Bandic, has been disproven
Utjecaj organizacijske kulture trgovačkih lanaca na oblikovanje imidža i reputacije kod kupaca
No full textOvim radom ukazuje se na važnost organizacijske kulture kao internog organizacijskog elementa na oblikovanje imidža i reputacije kod kupaca kao eksternih organizacijskih javnosti. Organizacijskom kulturom definiraju se procesi u organizaciji prema zadacima i zaposlenicima koji u većoj ili manjoj mjeri mogu postupati u skladu s kulturom organizacije i sukladno tome imati utjecaj prema javnostima, pri čemu kod trgovačkih lanaca kupci predstavljaju ključnu javnost. Iz tog razloga provedeno je istraživanje kako bi se utvrdila mjera u kojoj elementi organizacijske kulture domaćih trgovačkih lanaca utječu na imidž i reputaciju kod kupaca, odnosno koliki je, u konačnici, njezin utjecaj na odabir preferiranog trgovačkog lanca.
Rad je koncipiran u više poglavlja. U uvodnom poglavlju ukratko su opisane tema rada, kao i provedeno istraživanje. Drugo poglavlje definira pojam organizacije i bavi se pojmom, vrstama, oblikovanjem, fazama i procesima organizacijske kulture. U trećem poglavlju procjenjuje se sama uloga organizacijske kulture i mogućnost utjecaja na promjene, odnosno način na koji je moguće unaprijediti organizacijsku kulturu. Sljedeće poglavlje bavi se učincima organizacijske kulture na procese i zaposlenike unutar organizacije, odnosno suvremenim trendovima organizacijske kulture. Nadalje, peto poglavlje definira utjecaj strategije na organizacijsku kulturu, dok šesto obrađuje organizacijski identitet, imidž i reputaciju. U sedmom poglavlju definira se brend i njegov utjecaj u poslovanju, dok sljedeće obrađuje internu i eksternu komunikaciju organizacije. Na kraju, provedeno je istraživanje o utjecaju organizacijske kulture na oblikovanje imidža i reputacije domaćih trgovačkih lanaca kod domicilnog stanovništva.This thesis emphasizes the importance of organizational culture as an internal organizational element on forming image and reputation among customers as external organizational public. Organizational culture defines organization processes according to tasks and employees that can, to a greater or lesser extent, act in accordance with the culture of the organization and thus have an impact on the public, whereby customers are the key public in the retail chains. For this reason, research has been conducted to determine the extent to which the elements of organizational culture of domestic chains affect the image and reputation of customers, and ultimately its influence on choosing a prefered retail chain.
The thesis is divided into several chapters. The introductory chapter briefly describes the topic of thesis as well as the conducted research. The second chapter defines the concept of organization and elaborates types, design stages and processes of organizational culture. In the third chapter, the role of organizational culture is evaluated and the possibility of its influence on change, or the way in which organizational culture can be improved. The next chapter deals with the effects of organizational culture on processes and employees within the organization, ie the contemporary trends of organizational culture. Furthermore, the fifth chapter defines the impact of the strategy on organizational culture, while sixth elaborates organizational identity, image and reputation. The seventh chapter defines the brand and its impact on business, while the following deals with internal and external communication of the organization. Finally, a survey of the impact of organizational culture on the image and reputation of domestic retail chains was conducted in the domicile population
Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost
No full textStrateška komunikacija u zdravstvenom sektoru potrebna je za stvaranje i održavanje odnosa liječnika i pacijenata, koji bi trebao biti obilježen transparentnošću i otvorenim protokom informacija. Cilj ovog rada je razviti komunikacijsku strategiju za Kliniku Svjetlost pomoću koje će ustanova biti pozicionirana kao lider u području oftalmologije na hrvatskom tržištu, a stručnjaci ustanove kao vodeći oftalmolozi. Ključnim porukama koje su usmjerene prema ciljnim javnostima želi se izgraditi imidž Klinike Svjetlost kao ustanove s vrhunskom opremom i najboljim stručnjacima na području oftalmologije u regiji, a uz to se ističe i uloga Klinike u obrazovanju studenata medicine i specijalizanata oftalmologije te prestižne međunarodne nagrade kao dokaz kvalitete osoblja i ustanove. Komunikacijska strategija predložena je na način da se ključne poruke prenesu internoj javnosti, specijalizantima, studentima, pacijentima, poslovnim partnerima i medijima te stručnoj javnosti kao ciljnim javnostima putem PR aktivnosti i oglašavanja. Predviđeno trajanje aktivnosti je 12 mjeseci, a određen je budžet od 1.000.000,00 kn u omjeru 60:40 u korist izrade i objave oglasa. Evaluacija učinka programa na imidž Klinike Svjetlost i njenih liječnika primarno će se provoditi praćenjem i analizom sadržaja obavljenog u medijima te praćenjem interakcija korisnika na internetu, ali i analizom poslovnih rezultata Klinike.Strategic communication in healthcare is important for building and maintaining physician-patient relationships, which should be based on transparent and open communication. The purpose of this paper is to develop a communication strategy for the Clinic Svjetlost in order to position the clinic as the leading ophthalmology hospital in Croatia and their physicians as the leading ophthalmologists. The key messages communicate that the Clinic uses the latest technology and employs the best ophthalmologists in the region, which is supported by the clinics’ numerous international awards, as well as the roles of the clinic in medical student education and residency training offers. The communication strategy consists of PR and advertising activities that will convey the core messages to the internal audience, medical students, residents, patients, business partners, media, and medical professionals. The recommended duration of the program is 12 months, and a budget of 1,000,000.00 kuna is recommended with 60% of the budget intended for advertising activities. Evaluating the effects of the strategy will mostly consist of monitoring and analyzing articles in the media and analyzing user interactions on the internet, as well as Svjetlost’s business results
Uloga društvenih mreža u upravljanju odnosima s klijentima u malim i srednje velikim poduzećima
No full textDruštvene mreže postale su neizostavno sredstvo komunikacije poduzeća s klijentima, a u posljednje vrijeme i sastavni dio svakodnevnog poslovanja brojnih poduzeća. Njihova uloga u upravljanju odnosima s klijentima postala je vrlo važna iz razloga što poduzeća na ovaj način pobliže upoznaju svoje klijente, vide njihova kretanja, želje, interese i potrebe. Objavama klijenata putem Interneta poduzeća rangiraju i/ili modificiraju vlastiti koncept poslovanja i uspješnije upravljaju odnosima s klijentima. Istraživanje je prikazalo rezultate u kojima se vidi da poduzeća u velikoj mjeri još uvijek ne koriste društvene mreže kao sredstvo upravljanja odnosima s klijentima, ali ona poduzeća koja koriste, zahvaljujući društvenim mrežama osluškuju želje i potrebe svojih klijenata i bilježe uspješnost svog poslovanja. Prema rezultatima provedenog istraživanja, najčešće korištene društvene mreže su Facebook i Twitter.Social networks have become an indispensable means of communication with customers, however, as of recently, they have become part of the daily operations of many companies. Their role in customer relationship management has become very important because, in this way, companies are introduced to their clients and see their movements, desires, interests and needs. Through the interactions of clients via the Internet, companies rank and/or modify their own business concept and successfully manage customer relationships. Research has shown that companies still do not widely use social networks as a means of customer relationship management, however, those companies that use them listen to the wishes and needs of their clients and this affects their business operations. According to the results of the study, the most commonly used social networks are Facebook and Twitter
Analiza upisnih kampanja u 2017. Godini na internetskim stranicama privatnih visokih škola u Hrvatskoj
No full textObrazovanje se smatra jednim od najvažnijih životnih aspekata u društvu. Upravo zbog toga sva relevantna literatura navodi da su obrazovne institucije dužne reprezentativno i kvalitetno koristiti se odnosima s javnošću. Uzimajući u obzir stanje u obrazovanju, visoke privatne škole, kako bi se svrstale u kvalitetne obrazovne ustanove te kako bi osigurale svoj položaj uz državna sveučilišta, uz kvalitetan rad svakako moraju na adekvatan način upravljati komunikacijom prema potencijalnim studentima. Pritom se trebaju voditi s odgovornošću koju imaju prema dionicima, s obzirom na to da svakodnevno utječu na njihov život, ali i oblikovanje budućnosti. Iz navedenih razloga u ovom je radu predstavljeno istraživanje, odnosno analiza upisnih kampanja u 2017. godini na internetskim stranicama privatnih visokih škola u Hrvatskoj. Istraživanje je provedeno na kampanjama 20 visokih privatnih škola. Iz rezultata dobivenih istraživanjem, može se zaključiti kako visoke privatne škole sve više prepoznaju važnost internetske stranice kao sredstva suvremenog komuniciranja i promoviranja prilikom provedbe vlastitih upisnih kampanja.Education is considered to be one of the most important life aspects in society. That's why all of the relevant literature states that educating institutions are obliged to use the public relations in a representative and high quality manner. Taking the state of education into account, high private schools in order to be qualified as educational institutions and to secure their position along with universities, must in addition with quality work manage communication towards potentital students. They should therefore be guided by the responsibility they have towards stakeholders, given their daily impact on their lives, as well as the design of the future. For the reasons stated above, this work presents research, analysis of enrollment campaing in 2017 on the web pages of high private schools in Croatia. The research has been conducted among campaings of 20 private high schools. From the given research results, it can be concluded that high private schools increasingly recognize the importance of the web site as the main medium of modern communication and promotion when implementig their own enrollment campaings
Komunikacijski programi društveno odgovornog poslovanja - primjer L‘Oreal za žene u znanosti
No full textU literaturi postoje brojne definicije i poimanje što sve obuhvaća i što je društveno odgovorno poslovanje, kako ga poimati te primjenjivati u poslovanju. U današnje vrijeme organizacije sve više uviđaju da poslovanje koje ima samo za cilj stjecanje profita nije dovoljno za konkurentsku prednost organizacije. Stoga društveno odgovorno poslovanje postaje neizostavni dio poslovnih strategija, jer osim odgovornog i etičnog upravljanja organizacija ostvaruje dobit povećanjem prihoda koji postiže kroz veće zadovoljstvo zaposlenika, okoline, javnosti, kupaca. Zahvaljujući boljoj reputaciji dugoročno se ostvaruju i bolji poslovni rezultati. Studijom slučaja projekta „Za žene u znanosti“ tvrtke L‘Oreal Adria pokazat će se kako je ova svjetska vodeća kozmetička tvrtka prije više od deset godina kreirala i još uvijek provodi društveno odgovorni projekt koji iz godine u godinu nagrađuje izvrsnost i rad mladih žena znanstvenica koje su svoj život posvetile unaprjeđenju ne samo znanosti već i društva u cijelosti. Također, radom će se pokazati kako domaći mediji percipiraju tvrtku L‘Oreal Adria te kakve su medijske objave kroz trogodišnje razdoblje koje su ujedno i ključni faktor u kreiranju javnog mnijenja ne samo o projektu već i o tvrtki L‘Oreal te u konačnici koje su prednosti društveno odgovornog poslovanja — kako za samu tvrtku koja ga provodi tako i za sve dionike projekta.In the literature, there are numerous definitions and concepts that encompass everything and
what is socially responsible business, how to perceive it and apply it to business. Nowadays,
organizations increasingly perceive that business that is only for the purpose of gaining profit
is not enough for the competitive advantage of the organization. Therefore, socially
responsible business becomes an indispensable part of business strategies, as besides the
responsible and ethical management of organizations, profit is gained by increasing the
income achieved through the greater satisfaction of the employees, the environment, the
public, the buyers. Thanks to better reputation, better business results are achieved in the long
run. The case study of L‘Oreal Adria‘s “For Women in Science“ project will show that this
world‘s leading cosmetic company has been creating and still carrying out a socially
responsible project for more than ten years, which annually rewards the excellence and work
of young women scientists who devoted his life to the advancement not only of science, but of
society in its entirety. Also, work will show how domestic media perceive L‘Oreal Adria and
what kind of media coverage is a three-year period that is also a key factor in creating public
opinion not only on the project, but also on L‘Oreal and ultimately the social benefits
responsible business - both for the company itself and for all project stakeholders
Važnost strateškog komuniciranja u IT sektoru - komunikacijska strategija tvrtke Infobip
No full textIako je strategija pojam koji seže davno u povijest, ono što danas predstavlja uvelike se razlikuje od vojne terminologije koju je primarno označavala. Danas, govoreći o strategiji, podrazumijevamo „opći plan igre“ neke organizacije (Jugo, 2012: 5), odnosno dugoročno planiranje koraka i mjera koje je potrebno poduzeti kako bi se ostvarili unaprijed definirani ciljevi (Jugo, 2012: 5). Tema ovog rada je prikaz važnosti strateškog komuniciranja pri čemu će se izraditi prijedlog komunikacijske strategije za IT i telekomunikacijsku tvrtku Infobip iz Vodnjana.
Pregledom postojeće literature i dostupnog materijala definiran je teorijski aspekt komunikacijske strategije, dok je analizom medijskih web objava i razgovorom s Martinom Dodić, marketing menadžericom tvrtke Infobip, prikupljen materijal za primjenu teorije na konkretnom primjeru iz prakse. Prikupljeni podatci dali su uvid u postojeće stanje tvrtke, kao i u komunikaciju s jednom od ciljnih javnosti, medijima, na koje je usmjeren velik dio rada, s ciljem nadogradnje odnosa potrebnog za kreiranje dugoročno pozitivnog dvosmjernog odnosa, ključnog za izgradnju željene reputacije tvrtke.
U prijedlogu komunikacijskih aktivnosti tvrtke Infobip usmjerenih prema ciljnim javnostima praktična je vrijednost rada, budući da postoji mogućnost realne primjene istih te uvrštavanje dijela rada u neki sveobuhvatniji dokument poslovanja.Although strategy is a term that dates far into history, today what it presents differs greatly from the military terminology it primarily means. Today talking about business strategy we consider a general game plan of the organization, apropos long term planning of steps and measures needed to be taken in order to fulfill the defined goals. The topic of this paper is to define communication and review strategy on example of IT and telecommunication company Infobip from Vodnjan.
Reviewing existing literature and available materials defined is a theory aspect of communication strategy, while analyzing media webcasts and interviewing Martina Dodić, marketing manager of Infobip company, material for applying the theory to a concrete example of practice was collected. Gathered data gave an insight into the current state of the company, as well as communication with one of the target audience, media, on which majority of work is directed, with the aim of upgrading the relationship required to create a long term positive two-way relationship, crucial to building a company's longstanding reputation.
In the proposal of communication activities of Infobip company oriented towards the target audience is the practical value of work, since there is real application of the same and incorporating part of the work into a more comprehensive business document
Percepcija nasilja u popularnoj kulturi među mladima na primjeru serije Igre prijestolja
No full textVeć nekoliko desetljeća nasilje pronalazi svoje sigurno mjesto na televizijskom programu, što pokazuje činjenica da velik broj djece svoj prvi susret s nasiljem dožive gledajući televiziju. Bilo da upućuje na prihvatljive društvene norme ili služi svrsi postizanja poetske pravde, nasilje je bitan element u pričanju priče već od davnina. Upravo je po tome kontroverzna serija Igra prijestolja koja je velikom brzinom postala nova asocijacija za popularnu kulturu te koju je HRT nespremno dočekao stavljajući dobnu oznaku 12 kao granicu za gledanje ove serije. Posebnost serije ističe se kroz obrađivanje različitih tabu tema, prikazivanju realnih scena nasilja i drugog eksplicitnog sadržaja te miješanju različitih žanrova koji su do sada bili rijetko kada spojeni. Kako bi se vidjelo kako mladi u Hrvatskoj percipiraju prikazano nasilje u seriji Igra prijestolja, provedeno je istraživanje kvantitativnom metodom ankete. Rezultati su pokazali kako su mladi svjesni prisutnosti nasilja te ujedno smatraju kako je količina nasilja u seriji Igra prijestolja učestala. Većina ispitanika seriju gleda pasivno te smatra kako nasilje iz serije ne može utjecati na njih, no s druge strane postoji sumnja u to kako prikazano nasilje utječe na druge gledatelje. Također, prisutna je razlika između djevojaka i mladića u načinu doživljavanja serije. Rezultati ovog istraživanja trebali bi potaknuti gledatelje, ali i ostale znanstvenike, na kritičko razmišljanje o medijskom nasilju kao nešto što nije trivijalno, a jedan od odgovora na taj problem je usvajanje medijske pismenosti.A great number of children encounter violence for the first time by watching television, which is not surprising given the fact that, for several decades has found its place even in the content children consume. Whether it is referring to acceptable social norms or serving the purpose of achieving poetic justice, violence is an essential element in narration. That is the exact reason why famous series the Game of Thrones became controversial. This series rapidly influenced the popular culture so that even Croatian Radiotelevision unpreparedly marked the series as age rating 12. Through mixing different genres, the Game of Thrones covered various taboo themes, presented realistic violence scenes and other explicit content. As part of this thesis, a survey was conducted using a quantitative survey method with the purpose to see how Croatian youth perceived the violence in the series. The results showed that young people were aware of the presence of violence and they believed that the amount of violence in the series is common. Most of the people surveyed follow the series passively and consider that the violence from the series would not affect them, but on the other hand, they expressed doubt on how and if violence affects other viewers. Also, young adults from different genders perceived the series in different ways. The results of this research should encourage viewers, as well as other scientists, to think critically about media violence as not something that is trivial. Finally, media literacy comes up as an important solution but is still not taken seriously
Primjena integrirane marketinške komunikacije u kozmetičkoj industriji na primjeru Bobbi Brown
No full textIntegriranom marketinškom komunikacijom brandovi danas uspijevaju lakše doći do traženih kupaca, komunicirati sa njima te ostvariti dvosmjernu komunikaciju. Kreiranje drugačijeg i novijeg branda je jedan od najvažnijih aspekata integrirane marketinške komunikacije. Brandovi danas pružaju mogućnost u definiranju slanja poruke, stvaranju reputacije, imidža te slike koja se pruža potrošačima putem komunikacijskih kanala. Jedan od brandova koji se ističe među ostalim brandovima po svojoj jednostavnosti, sofisticiranosti i iskrenosti jest upravo Bobbi Brown linija kozmetičkih proizvoda. Bobbi Brown je prisutna na društvenim mrežama što pokazuje činjenica da ima preko 1. 1,258,000 Facebook sljedbenika, 285,000 Twitter sljedbenika,2,4 milijuna Instagram sljedbenika te 31,000 Pinterest sljedbenika. Istinski instrument uspjeha branda jest obuhvaćanje širokog spektra životnog stila te dvosmjerna komunikacija sa potrošačima.By using integrated marketing communication brands are managing easily to reach audience,communicate with them and interact with them. Creating diffrent and new brand is by far one of the most important aspects of an IMC strategy. Brands are giving today an opportunity in defining their message,reputation and image which is given to the consumers through communication channels. One of the brands that stands out among other brands for its simplicity, sophistication and sincerity is Bobbi Brown's line of cosmetic products. Bobbi Brown is present on social networks showing the fact that it has over 1,258,000 Facebook followers, 285,000 Twitter followers, 172,800 Instagram followers, and 31,000 Pinterest followers. The main instrument of success is a broad spectrum of lifestyles and two-way communication with consumers
Kampanja političkih stranaka i koalicija na službenim internetskim stranicama : Parlamentarni izbori u RH 2016.
No full textKomunikacija je neizostavan segment u sferi političkog djelovanja, često i presudan, stoga je za svaku političku stranku od iznimnog značaja uspješno komunicirati sa svojim dionicima te se koristiti raspoloživim alatima i tehnikama odnosa s javnošću.
Danas se značajan dio komunikacije u predizbornim kampanjama realizira i putem službenih internetskih stranica stranaka i koalicija koje se natječu za mandate, što je logično jer su one neizostavan kanal kojim politička stranka pravodobno informira, motivira te povezuje svoje ciljne javnosti.
Cilj je ovog rada utvrditi u kojoj su mjeri i na koji način političke stranke i koalicije koristile službene internetske stranice za komunikaciju s biračkim tijelom te je stoga provedena analiza komunikacije političkih stranaka i koalicija putem službenih internetskih stranica tijekom kampanje koju su provele uoči izbora za deveti saziv Hrvatskog sabora.
Analiza sadržaja pomoću analitičke matrice provedena je na sedamnaest internetskih stranica onih političkih stranaka koje su na parlamentarnim izborima 2016. osvojile zastupničko mjesto u Hrvatskom saboru i to od 16. kolovoza do 10. rujna 2016., kada je komunikacija bila najintenzivnija.Communication is an indispensable segment in the sphere of political action, often crucial and therefore it is of paramount importance for every political party to successfuly communicate with its stakeholders and use the available tools and techniques of public relations.
Today, a significant part of communication in pre-election campaigns is also realized through the official web pages of political parties and coalitions competing for mandates, which is logical because they are the inevitable channel used by a political party to timely inform, motivate and link its target public.
The purpose of this paper is to determine the extent to which political parties and coalitions used their official websites for communication with the electorate, and a research on the communication of political parties and coalitions was carried out through official web pages during the campaigns conducted before the election for the ninth session of the Croatian Parliament.
Through the use of an analytical matrix, analysis of the content was conducted on seventeen web pages of those political parties that have won parliamentary seats in the Croatian Parliament in 2016 parliamentary elections, from August 16 to September 10 2016, when the communication was the most intense