Edward Bernays University College Repository
Not a member yet
375 research outputs found
Sort by
Uloga korporativnih komunikacija u građevinskom sektoru na primjeru Dalekovod d.d.
No full textKomunikacija u kompaniji služi kako bi se postigli zacrtani i unaprijed određeni planovi poslovanja, a komunikacija s vanjskim okruženjem odnosi se na komunikaciju koja je povezana s nastajanjem i plasmanom proizvoda i usluga, a obuhvaća odnose s javnošću, marketinšku komunikaciju i komunikaciju menadžmenta sa širim društvenim okruženjem. Dobri interni odnosi s javnošću važan su instrument u stvaranju korporativnog identiteta i imidža i kao takav, polazna su osnova za uspostavljanje uspješnog eksternog PR-a. Također, osim utjecaja na stvaranje korporativnog identiteta i imidža, komunikacijska funkcija u velikim kompanijama postaje važna kod definiranja ciljeva kompanija, planiranja njihove realizacije, organizacije ljudskih resursa, razvoj zaposlenika, poticanja i motiviranja, te stvaranja klime u kojoj zaposlenici žele doprinositi. Korporativne komunikacije predstavljaju ključni instrument menadžmenta kojim se nastoji što uspješnije i učinkovitije uskladiti sve oblike interne i eksterne komunikacije, a s ciljem stvaranja temelja za odnose sa skupinama o kojima kompanija ovisi. Bez komunikacije ne mogu postojati korporacije. Svaki ljudski čin, na određen način, predstavlja komunikaciju, stoga i izostanak komunikacije predstavlja oblik komuniciranja.
Primarni cilj ovog diplomskog rada odnosi se na istraživanje i analizu organizacijskog mjesta i uloge odnosa s javnošću unutar korporativne komunikacije, te funkciju korporativne komunikacije unutar same kompanije. Sekundarni cilj ovog diplomskog rada je prikazati ulogu korporativne komunikacije u velikoj građevinskoj kompaniji koja se mora razvijati na svim planovima kako bi uspjela zadržati i učvrstiti svoju poziciju na tržištu, te se ujedno pripremiti za ekspanziju na nova tržišta na kojima su izrazito bitni elementi poslovanja komunikacija i društveno odgovorno poslovanje.Communication in a company serves to achieve predefined business plans, and communication with the outside environment refers to communication that is related to the creation and placement of products and services, and includes public relations, marketing communication and communication management with wider social environment. Good internal public relations are an important tool in creating corporate identity and image and, as such, it is essential to establish a successful external PR. In addition to influencing corporate identity and image creation, communication functions in major companies become important in defining company goals, planning their realization, human resource organization, employee development, motivation, and creating a climate in which employees want to contribute. Corporate Communications are key management tool that seeks to streamline all forms of internal and external communication more effectively and efficiently, with the aim of creating a basis for relationships with the groups to which the enterprise relies. Without communication there can be no corporations. Every human act represents a certain way of communicating, so non-communication is a form of communication.
The primary aim of this graduate thesis is to research and analyze the organizational space and roles of public relations within corporate communications, and the corporate communications function within the company itself. The secondary goal of this graduate thesis is to show the role of corporate communications in a large construction company that needs to be developed in all its plans to maintain and strengthen its position on the market and to prepare for expansion into new markets where communication and socially responsible business operate
Vizualni identitet korporacija kao ključni komunikacijski alat
No full textTema je ovoga rada vizualni identitet korporacija i njegov utjecaj na potrošače. Povijest i tradicija korporacije uvelike doprinose komunikaciji korporacije s potrošačima, dok iz toga proizlazi prepoznatljivost brenda s kojim se vrlo često povezuje i vizualni identitet. Različite definicije vizualnog identiteta i vizualne komunikacije dovode do različitih razmišljanja o pojmu marke (eng. brand) i uloge dizajna. Rad se bavi glavnim elementima koji čine vizualni identitet, pa tako i osobama koje sudjeluju kroz cijeli proces stvaranja vizuala. Svaka korporacija, osim svojih ciljeva, vizije i misije, markom želi podići svoju vrijednost te ostvariti kvalitetan kontakt s javnosti od koje želi imati dugoročnu korist. U tom pogledu važne su asocijacije koje svaki vizualni identitet pobuđuje kod potrošača pa se, osim primjera pozitivnog i negativnog utjecaja na svjetskoj razini, ovaj rad bavi i istraživanjem dviju vrlo poznatih korporacija u Hrvatskoj te njihovom eksternom komunikacijom i vizualnim identitetom. To su Konzum kao vrlo uspješna hrvatska korporacija s podlogom obiteljske tradicije te dm-drogerie markt kao strana korporacija koja svojim vizualnim identitetom povezuje tradiciju i društveno odgovorno poslovanje. Obje korporacije dio prepoznatljivosti na tržištu mogu zahvaliti svojemu logotipu.This paper explores and focuses on the visual identity of corporations and the way it affects consumers. Corporate history and tradition contribute significantly to communication with consumers, leading to brand recognisability and the perception of visual identity. There are various definitions of visual identity and visual communication, which lead to comprehensive thinking about the brand itself and the role of design. This paper deals with the main elements that form visual identity and the people involved in the design process. Every corporation has its goals, but it also has a vision, mission and values the purpose of which is to strengthen the brand and create successful contact with its audience, which is undoubtedly crucial for its existence. In addition, the power of associations on the perception of visual identity among the public should never be underestimated. This paper presents the results of a research on how two big corporations in Croatia use their visual identity for external communication purposes: "Konzum", a very successful Croatian corporation with great family tradition, and "dm", a renowned international corporation famous for its high ethical and moral policies. Thanks to their logos, both corporations are remarkably distinguished on the highly competitive regional market
Zdravstveni turizam - mogućnosti za razvoj turizma Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju Naftalan u Ivanić-Gradu
No full textZdravstveni turizam u Hrvatskoj bilježi svoje početke još iz doba Rimskog carstva kada su korišteni topli mineralni izvori u svrhu liječenja, a samim time svrstava nas u zemlje s dugom poviješću zdravstvenog turizma. Zdravstveni turizam podrazumijeva lječilišni, medicinski i wellness turizam te je uvjetovan prisutnošću prirodnih ljekovitih čimbenika koji se koriste za poboljšanje i očuvanje zdravlja. Hrvatska, s obzirom na veliku količinu ljekovitih čimbenika kojima raspolaže, ima ogroman potencijal širenja ponude i razvoja zdravstvenog turizma na svjetskoj razini. Razvojem zdravstvenog turizma možemo doseći snažne zdravstvene, ekonomske i društvene učinke koji bi podigli postojeću ponudu na bolju konkurentsku poziciju te poboljšali kvalitetu trenutne ponude i produžili dosadašnju, uglavnom sezonsku ponudu, na cjelogodišnju.
Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Naftalan koristi mineralno ulje naftalan i slanu termalnu vodu u svrhu medicinskog liječenja kožnih bolesti, reumatskih bolesti i degenerativnih bolesti lokomotornog sustava. Korisnici usluga su uglavnom pacijenti upućeni putem HZZO-a, te se i prihod ostvaruje uglavnom putem javnog zdravstva. Razvojem ponude i kvalitete usluge te ulaganjem u turističku ponudu i promocijom iste, možemo konkurirati Azerbajdžanu, koji jedini osim Hrvatske ima izvor mineralnog ulja naftalana.Health tourism in Croatia has had its beginnings since the Roman empire when mineral resources were used for treatment purposes, thus we are classified as a country with a long history of health tourism. Health tourism entails health, medical and wellness tourism, which is conditioned by the presence of natural healing factors used to improve and preserve health. With regard to the large number of healing factors available, Croatia has a huge potential for expanding supply and development of health tourism on a global scale. With the development of health tourism we can achieve strong health, economic and social effects that would raise the existing offer to a better competitive position and improve the quality of the current offer and prolong seasonal offer on the whole year.
Special hospital for Medical Rehabilitation “Naftalan” uses mineral oil naphthalene and salty thermal water for the purpose of medical treatment of skin, rheumatic and degenerative diseases of the locomotor system. The beneficiaries of the service are mostly patients sent through the HZZO, while the income is mainly realized through public health care. By developing the offer and quality of services, thus investing in tourist offer and promoting it, we can compete with Azerbaijan, which is the only source of naphthalene mineral oil apart from Croatia
Odnosi s javnošću i njihova primjena u zdravstvu
No full textTema završnog rada "Odnosi s javnošću i njihova primjena u zdravstvu" fokusirana je na funkcioniranje odnosa s javnošću u zdravstvu, potrebe današnjih zdravstvenih institucija za strukturiranim odjelima za odnose s javnošću i razloge zbog kojih su oni neophodni. Rad je koncipiran kroz šest poglavlja koja se dijele na više tematski povezanih potpoglavlja. U uvodu na početku rada opisuje se plan pisanja i istraživanja. U poglavlju "Odnosi s javnošću" govori se o temeljnim pojmovima odnosa s javnošću, što su odnosi s javnošću i koji su temeljni elementi kroz koje se prati razvoj i korištenje odnosa s javnošću. Odnosi s javnošću kroz povijest su se razvijali na temelju komunikacije, tako da su dobre komunikacijske vještine i pravilan način komunikacije osnova dobrih odnosa s javnošću. Nakon upoznavanja odnosa s javnošću i komunikacije bit će govora o odnosima s javnošću u zdravstvu što je i glavna tema ovog rada. Rad će istražiti i proučiti zdravstvo kroz komunikaciju kao i sve drugo što ima doticaja s njom, a vezano je za odnose s javnošću, javnosti, dionike, medije i drugo. Krizno komuniciranje je sastavni dio svake tvrtke, a posebno dolazi do izražaja u zdravstvu što se realizira kroz odnose s javnošću. Ovaj dio odnosa s javnošću ima svoje mjesto u svim tvrtkama, organizacijama, a posebno u zdravstvu jer se ono javlja s vremena na vrijeme i nikako se ne može izbjeći. Nezgode se događaju i to je upravo preduvjet za krizne situacije i krizna događanja. Pravilan način rješavanja krizne situacije, kao i razrađeni planovi odnošenja svih sudionika prilikom nastanka iste pomažu postizanju pozitivnog rezultata u negativnoj situaciji. Nakon spomenutog područja biti će govora o socijalnim službama koje su sastavni dio zdravstva te igraju veliku ulogu kako unutar zdravstva tako i izvan zdravstva. Zaključak je donesen na temelju istraživanja i svih relevantnih informacija koje su vezane za odnose s javnošću u zdravstvu.Focus of the work "Public Relations and their application in Health Care" is functioning and implementation of public relations in health care system, the reason for its necessity and the need for organized public relations departments. Paper is organized in six chapters which are then divided in several subchapters. At the beginning of the paper, there is an introduction that describes what is planned to write and explore. After that, in section "Public Relations" basic concepts of public relations, all things related to the public and the basic elements through which the development and use of public relations can be monitored is discussed. The basis of development of public relations throughout history is communication and public relations of today is founded on it. After defining public relations and communication, paper continues by defining public relations in health care, its present situation and the base for its future development, as the main part of this work. Public relations in health service are explored and explained through communication and all the participants, the public, the stakeholders, the media and all others involved. Crisis communication is a vital part of every company, and it is especially important in the public health service. Crisis communication should be dealt with thorough public relations This part of public relations has its place in all companies, organizations, and it is especially important in the health service sector in which time of response to crisis situation is crucial. Accidents happens and some events cannot be avoided, but must be dealt with special care and attention to mend and repair the situation that happened. Final chapter talks about social services which are an important part of health care and they play a major role within and outside health care system. Conclusion is derived from all previously mentioned theory and data concerning public relations in health service, gathered from various sources
Novi mediji i komunikacija
No full textPojava interneta i njegova dostupnost širokim masama, kao i razvoj komunikacijskih tehnologija koje se naslanjaju na internet (računala, mobilni telefoni, internet stvari i si.), dovela je do novih oblika komuniciranja. Novi mediji se razvijaju u više različitih pravaca: s jedne strane kao nadogradnja tradicionalnim medijima, a s druge strane kao potpuno revolucionarna opozicija tradicionalnim medijima. U tim okolnostima dolazi do pojave potpuno nove vrste medijskih korisnika koji, osim što konzumiraju medij ski sadržaj, taj isti sadržaj i kreiraju, distribuiraju, te zahvaljujuči svojoj novoj ulozi često utječu na njegov sadržaj i oblik. Takav
razvoj situacije, koji je promijenio tradicionalne uloge proizvodača i korisnika medijskog sadržaja, promijenio je komunikaciju u svim sferama društvenog, političkog, ekonomskog, pa čak i privatnog života. Tako su novi mediji postali jedan od najvažnijih čimbenika koji oblikuju „modernog čovjeka“.The appearance of the Internet and its wide-reaching availability, as well as the development of Internet-based communications technologies (computers, mobile phones, internet of things etc.) has led to the new ways of comunication. New media are evolving in several different directions: on the one hand as the upgrading of traditional media, on the other hand as a completely revolutionary opposition to traditional media. In these circumstances, new types of consumption are emerging, which, apart from consuming media content, creates and distributes this content, thanks to its new role and influences its content and form. Such a development of the situation, which has changed the traditional roles of producers and consumers of media content, has changed the communication in all spheres of social, political, economic, and even private life. Thus the media of the new age became one ofthe most important factors that shaped the “ modem man“
Corporate Social Responsibility - Implementation in Small Croatian Enterprises
No full textDruštveno odgovorno poslovanje u suvremenom svijetu nije samo pitanje potrebe nego i pitanje opstanka poslovnog subjekta. Na početku razmišljanja o društveno odgovornom poslovanju, većina je teorija i praksa usmjerena na velike tvrtke, ali sve je više shvaćeno da neupravljani poslovni poslovi nisu održivi.
U tom kontekstu, mala poduzeća počela su razmišljati o uvođenju društveno odgovornog poslovanja u svoje strateške ciljeve. Premda mali poduzetnici često nemaju sredstva za uključivanje u društveno odgovornije projekte, vidljivo je da njihova svijest o potrebi razvoja društveno odgovornog poslovanja utječe na implementaciju ovog poslovanja u svoje poslovanje prema njihovim mogućnostima.
Primarno i sekundarno istraživanje pokazalo je da primjena društveno odgovornog poslovanja u Hrvatskoj u malim poduzećima još uvijek nije na zadovoljavajućoj razini, već je nužno podići svjesnost oneophodnosti implementacije društveno odgovornog poslovanja u ovaj gospodarski sektor.Socially responsible business in the contemporary world is no longer just a question of need, but a question of survival of a business entity. At the beginning of thinking about socially responsible business, most of the theories and practices were directed at large companies, but it was increasingly realised that unmanaged business operations were not sustainable.
In this context, small businesses began to think about introducing socially responsible business to their strategic goals. Although small entrepreneurs often lack the resources to engage in more socially responsible projects, it can be seen that their awareness of the need to develop socially responsible business impacts the implementation of this business in their business according to their capabilities.
Primary and secondary research has shown that the application of socially responsible business in Croatia in small enterprises is still not at a satisfactory level, but it is necessary to raise awareness of the necessity of implementing socially responsible business in this economic sector
Usporedba neverbalne komunikacije u stvarnom i virtualnom okruženju
No full textNeverbalna komunikacija u stvarnom okruženju zauzima 93% cjelokupne komunikacije među ljudima (Pease, Pease, 2014: 23), što je ogroman postotak i pokazuje koliko je neverbalna komunikacija važna. Neverbalna komunikacija uključuje pokrete, geste, položaje tijela, izraze lica, vizualnu komunikaciju, komunikaciju dodirom kao i izgled osobe, vrijeme u komunikaciji i parajezik. Danas sve više komuniciramo putem interneta, s obzirom na to da online komunikacija nije licem u lice i da koristimo prvenstveno riječi da bismo komunicirali, neverbalna komunikacija kao takva izostaje. No, i u virtualnom okruženju neverbalna komunikacija postoji, a čine ju radnje, tj. posebno označene riječi koje zamjenjuju tjelesni pokret (Ivas, Žaja, 2003: 80), grafičko označavanje govorne izvedbe te slikovni simboli, kao što su emotikoni i emoji. Radnje, emotikoni i emoji zamjenjuju geste u neverbalnoj komunikaciji, kao i izraze lica pri čemu izražavaju emocije. Pojavom bitmojija, personaliziranih emojia, koji također izražavaju geste, izraze lica, emocije, možemo reći kako su emojiji otišli korak dalje i sada bolje nego ikada predstavljaju neverbalnu komunikaciju u virtualnom okruženju. Grafičko označavanje govorne izvedbe jest način na koji ćemo dočarati kako bi poruka zvučala kada bi bila izgovorena, a u stvarnom svijetu za to imamo parajezik. Neverbalna komunikacija u virtualnom okruženju uvelike postoji i koristi se sve više da izrazi ono što bi izrazila i u stvarnom okruženju.Non-verbal communication in the real environment takes up 93% of all communication between people, which is a huge percentage and shows how important non-verbal communication is (Pease, Pease, 2014: 23). Non-verbal communication includes movements, gestures, body postures, facial expressions, visual communication, touch communication as well as the appearance of a person, time in communication and paralanguage. Today we are increasingly communicating on the internet, given that online communication is not face-to-face and we use words primarily to communicate, non-verbal communication as such is absent. Nonetheless, non-verbal communication exists in the virtual environment, consisting of actions, i.e. specially marked words that replace bodily movement (Ivas, Žaja, 2003: 80), graphic marking of speech performance, and pictorial symbols such as emoticons and emoji occupy the largest and most important part. Actions, emoticons, and emoji replace gestures in non-verbal communication, as well as facial expressions that express emotions. With the advent of bitmoji, personalized emoji, which also express gestures, facial expressions, emotions, we can say that emoji have gone a step further and now better than ever represent non-verbal communication in a virtual environment. Graphic representation of spoken performance is a way of conjuring up what a message sounds like when spoken, and in the real world, we have a language for it. Non-verbal communication in a virtual environment largely exists and is used increasingly to express all that it would express in a real environment
Uloga emocija u brendiranju
No full textSvijet se mijenja, tehnologija napreduje, komunikacija među ljudima dobila je novo značenje. Značenje koje se odnosi na kulturu potrošača, njihove želje, stavove i ponašanja. A sve to pokreče jedan od glavnih čimbenika koji nazivamo emocije.
Većina oglasa u medijima napravljena je s ciljem lakšeg pridobivanja potrošača putem njihovih emocija. Zato je buđenje emocija kroz brend/proizvod najbolji način suvremene prodaje.
Povezivanje brendova s ljudima na emocionalnoj razini određuje se pojmom „emocionalno brendiranje“. To je fenomen koji utječe na potrošače putem osjetila i emocija. Zapravo stvaraju se oglasi kojima se pokušava doprijeti do pet različitih čula kupaca (vid, sluh, miris, okus i dodir) iz kojih nastaju osjećaji i potreba za kupnjom proizvoda.
Ovim radom nastojat će se detaljno objasniti utjecaj emocija na potrošače te kroz istraživanje prikazati stavove potrošača o navedenoj temi. Nadalje, biti će prezentirani ključni elementi, odnosno emocije koje dovode do čina kupnje tj snažnog osjećaja koji oglas stvara da proizvod od strane potrošača mora biti kupljen.
Rad istražuje ulogu emocija u brendiranju koristeći metodu online ankete od 21og pitanja na prigodnom, neslučajnom uzorku od 359 ispitanika. Želja je bila istražiti kako potrošači percipiraju ulogu emocija u brendiranju kroz marketinške aktivnosti, kako imidž brenda utječe na potrošačevu odluku pri kupnji te nas je zanimalo da li određeni brendovi (koji se prema časopisu Forbes nalaze na listi „Top 10 najznačajnijih svjetskih brendova u 2018. godini“) koji se služe emocijama u oglašavanju lakše dopiru do potrošača od ostalih.
Kroz ovaj rad nastoji se istaknuti važnost emocionalne veze između potrošača i brenda jer ona utječe na njegov stav, ponašanje i odluku pri kupnji proizvoda/usluge.The world is changing, technology is going forward, communication between people has got a new meaning. Meaning which is based on consumer culture, their wishes, attitude and behaviour. All of that is started by one of the main factors which we call emotion.
Many advertisments in the media are made with the goal of getting to the consumer by the way of their emotions. That is way the waking of emotions through the brand/product is the best way by which modern sales work.
Linking brands with people on an emotional level is based on emotional branding. That is phenomenon which influences consumers by their senses and emotions. In fact, there are advertisments which are made in order to get through to the five different senses of customers (sight, hearing, smell, taste and touch) wherefrom the customers get the feeling and the need to buy the product.
With this thesis I will try to explain in detail influences of emotions on consumers and through research show attitude of consumers about a specific subject. Moreover, main elements will be presented, such as emotions which advertisments create so that the product wiould be bought by consumer.
This thesis is researching a role of emotions in branding using method of online survey made up of 21 questions on a random specimen of 359 respondents. The wish was to research how consumers understand the role of emotions in branding through advertising activities, how image of a brand influences the consumer's decision when buying and if certain brands (which by Forbes magazine are on the list of ''top 10'' most important brands in the world in 2018) which use emotions in advertising are getting through to consumers easier than others.
This thesis tries to point out the importance of an emotional link between a consumer and a brand because it influences their attitude, behaviour and decision making when buying a product/service
Krizno komuniciranje hrvatskih željeznica na primjeru željezničke nesreće u Rudinama
No full textPojam „krizna situacija“ često se povezuje s iznenadnim situacijama u kojima su ugroženi sigurnost ljudi i okoliš, a koje stvaraju veliki interes medija, no krize se događaju gotovo svakodnevno, donose nesigurnost i predstavljaju prijetnju ugledu organizacije. Krizno komuniciranje vrsta je odnosa s javnošću, odnosno komunikacija između organizacije i javnosti neposredno prije, za vrijeme i nakon kriznog događaja. U ovome radu, na primjeru najveće željezničke nesreće u novijoj hrvatskoj povijesti, u Rudinama 2009. godine, autor prikazuje na koji način se odvijala komunikacija Hrvatskih željeznica prema javnosti. Cilj rada jest utvrditi koje strategije kriznog komuniciranja su pritom primijenjene. Pregledom teorijskog konteksta kriznog komuniciranja i metodom analize službenih dokumenata i medijskih objava autor je utvrdio da je organizacija bila spremna na krizu i reagirala sukladno pravilima kriznog komuniciranja.A term crisis situation is often associated with unexpected event that threatens to harm public safety and enviroment, generating media interest, but crisis occurs almost every day, creates high levels of uncertainty and poses a threat to organizations reputation. Crisis communication is a subspecialty of the public relations, ie dialog between the organization and its public prior to, during and after the negative occurrence. In this paper, on the example of Rudine railway accident in 2009, the author reviews communication between the Croatian Railways and its public. The goal of this paper is to determine which crisis communication strategies have been applied. By overviewing of theoretical context of crisis communication and analysing official documents and media content, the author determined that the organization was ready for the crisis and reacted in accordance with the rules of crisis communication
Zadovoljstvo mladih policajaca internom komunikacijom u policiji
No full textSvaka organizacija, bilo privatna tvrtka, javna institucija, udruga nevladinog sektora ili dr., organizacija je ljudskog rada. Cilj rada može biti proizvodnja sirovina ili proizvoda, pružanje komercijalnih ili javnih usluga, zastupanje interesa javnosti ili pojedinih skupina. Iz tih i mnogih drugih razloga nastaju organizacije. Kompleksnost svake veće organizacije i brojnost unutarnjih i vanjskih interakcija između javnosti, zaposlenika i rukovoditelja valja promatrati kroz odnose s javnošću, znanstvenu disciplinu u okviru informacijskih i komunikacijskih znanosti. Ovaj rad proučava dio odnosa s javnošću koji se naziva internom komunikacijom. Važnost i utjecaj unutarnje/interne komunikacije prikazan je kroz istraživanje zadovoljstva internom komunikacijom mladih policijskih službenika. No, prije izlaganja rezultata istraživanje i njihove usporedbe sa istim ranijim istraživanje, tema je razrađena kroz širi znanstveni okvir. Riječ je o psihološkim i sociološkim teorijama koje tvore čvrst temelj u područje odnosa s javnošću tj. interne komunikacije i korporativnog identiteta. Navedeni su psihološki aspekti funkcioniranja velikih poduzeća i problem međuljudskih odnosa. Potom je obrađena teorija motivacije za rad i zadovoljstvo na poslu. U čitav psihološki aspekt neizostavno je uključen i sociološki pristup koji kroz razne primjere proučava ponašanje zaposlenika i rukovoditelja. Nakon što su izabrane teorije proširile vidike čitatelja, ali i precizno ga usmjerile na problematiku ovoga rada, opisan je povijesni razvoj interne komunikacije kao i strateška i taktička uloga. Posebna je važnost pridana ulozi interne komunikacije u policiji, ali i teorijskim znanjima o korporativnom identitetu, imidžu, reputaciji te korporativnoj osobnosti i kulturi.Each organization, whether a private company, a public institution, an NGO or other organization, is an organization of human work. The aim of the work may be the production of raw materials or products, the provision of commercial or public services, representation of the public interest or individual groups. Organizations are emerging from these and many other reasons. The complexity of any larger organization and the number of internal and external interactions between the public, employees and executives will be observed through public relations, scientific discipline within information and communication sciences. This paper examines a part of public relations that is called internal communication. The importance and impact of internal communication is illustrated through a survey of satisfaction with the internal communication of young police officers. But before presenting the results of research and comparing them with the same earlier research, the topic was elaborated through a broader scientific framework. It is about psychological and sociological theories that form a solid foundation in the field of public relations, ie internal communication and corporate identity. The psychological aspects of the functioning of large enterprises and the problem of interpersonal relationships are mentioned. Then the theory of motivation for work and satisfaction at work was elaborated. In the whole psychological aspect, a sociological approach is indispensable, which examines the behavior of employees and executives through various examples. After the chosen theories expanded the reader's perspective, but precisely focused on the issues of this paper, the historical development of internal communication as well as a strategic and tactical role is described. Particular importance is given to the role of internal communications in the police, as well as theoretical knowledge of corporate identity, image, reputation and corporate personality and culture