Digital Repository - Faculty of Economcs & Business Zagreb
Not a member yet
9357 research outputs found
Sort by
Financial literacy and education of the population
No full textFinancijska pismenost je i dalje relativno neistražena tema, no njezin značaj je sve veći kao i interes domaćih i stranih autora. Interes za ovom temom javlja se kao posljedica globalne financijske krize, koja je ukazala na nedovoljno financijsko znanje. Najveća odgovornost je na financijskim institucijama, ali ne može se zanemariti ni odgovornost samih potrošača, koji su zbog svog neznanja i nerazumijevanja financijskih proizvoda i usluga dodatno doprinijeli širenju krize. Globalizacija, digitalizacija, brzi tehnološki razvoj, složeni financijski sustavi te demografske promjene utjecali su na to da su financijski proizvodi i usluge sve kompleksnije te je potrebno financijsko znanje za njihovo razumijevanje i uspješno upravljanje osobnim financijama. Cilj ovog diplomskog rada je istražiti temu financijske pismenosti , te analizirati njezin utjecaj i značaj na pojedinca, ali i društvo u cjelini. Također cilj je i istražiti utjecaj financijskog obrazovanja na razinu financijske pismenosti.Financial literacy is still a relatively unexplored topic, but its importance is growing, as is the interest of domestic and foreign authors. Interest in this topic has arisen as a consequence of the global financial crisis, which has highlighted insufficient financial knowledge. The greatest responsibility lies with financial institutions, but the responsibility of consumers themselves cannot be ignored, who, due to their ignorance and lack of understanding of financial products and services, have additionally contributed to the spread of the crisis. Globalization, digitalization, rapid technological development, complex financial systems and demographic changes have led to financial products and services becoming increasingly complex, and financial knowledge is needed to understand them and successfully manage personal finances. The aim of this thesis is to investigate the topic of financial literacy, and to analyze its impact and significance on the individual, but also on society as a whole. The aim is also to investigate the impact of financial education on the level of financial literacy
The role of entrepreneurial incubators in the development of entrepreneurship
No full textPredmet rada su poduzetnički inkubatori, posebno osmišljeni programi koji pomažu mladim startupovima u inovativnosti, različitosti i rastu što su ključni faktori za postizanje uspješnosti. Poduzetnički inkubatori predstavljaju suvremeno sredstvo za razvoj poduzetništva jer svojim članovima (stanarima) nude niz usluga. Poduzetnicima početnicima s inovativnim idejama na početku poslovanja potrebna je pomoć zbog nedostatka iskustva, tu još možemo dodati financijska sredstva, mentorstvo koje se nudi u poduzetničkom inkubatoru te razne vrste pomoći. Ovi resursi pružaju mogućnost tvrtkama i idejama oblikovanje i rast, a u ranim fazama inkubacije poslovanje s nižim troškovima. Podržavanjem poduzetničkih ideja ostvaruje se i uspješno poslovanje poduzetnika početnika, te samim time otvaraju se i nova radna mjesta, što se u konačnici očituje konkretnim rezultatima rada pojedinih inkubatora. Poduzetnički inkubatori postoje od 1950-ih. Od tada su se razvili u mnoge oblike. Iako postoji nekoliko vrsta inkubatora, svi oni dijele zajednički cilj. Cilj dovođenja poduzetnika do faze stabilnog poslovanja i daljnjeg rasta i razvoja izvan inkubatora. Podnošenjem zahtjeva za pristup poduzetničkom inkubatoru, slijedi proces prijave i inkubacije u program inkubatora
Sustainable development in the oil industry
No full textOd početka dvadesetog stoljeća nafta ima nezaobilaznu i stratešku ulogu u svjetskoj ekonomiji, geopolitici i suvremenim međunarodnim tokovima roba i usluga. Dapače, nafta je postala ključan resurs svjetskog gospodarstva bez koje je nezamislivo funkcioniranje modernih društava. Cijena nafte, njezina proizvodnja i potrošnja izravno utječu na razvoj nacionalnih gospodarstava kao i svijeta u cjelini. No, posljednjih desetljeća fokus se miče s isključivo ekonomskog i proširuje se ciljevima i kriterijima razvoja socijalne i ekološke dimenzije u okviru održivog razvoja. Pri tome se naftna industrija ističe kao industrija u kojoj su negativni učinci i eksternalije jasno vidljivi, pa se često uzima kao predmet istraživanja u okviru koncepta održivosti. Izuzme li se globalna industriju nafte i usmjeri li se fokus na industriju nafte u Hrvatskoj, važno je istaknuti da Republika Hrvatska preradom domaće nafte i plina pokriva do 30% ukupne potrošnje primarne energije, što je dodatni motiv za istraživanjem na razini Hrvatske. U radu je napravljena analiza poslovanja izabranog poduzeća iz naftne industrije u Hrvatskoj u okviru održivog razvoja te kretanje životnog ciklusa poduzeća kroz promjene nužne za opstanak poslovanja. Moguće je zaključiti kako odabrano društvo, iako djeluje u okvirima naftne industrije koja se primarno percipira kao industrija u okvirima koje je teško doprinijeti razvoju načela održivog razvoja, odabrano društvo provodi mjere koje za cilj imaju poticanje održivog razvoja. S ciljem kreiranja daljnjeg doprinosa održivom razvoju poslovanja poduzeća potrebno je implementirati dodatne mjere, a posebice one koje će naglasak staviti i na socijalnu dimenziju poslovanja, koja se u težnji za zadovoljavanjem zahtjeva ekološke dimenzije nerijetko zanemaruje, a trenutno su nafta i naftni derivati jedan od najvećih izdataka svakog kućanstva. Također, riječ je o inputima koji imaju izravan utjecaj na kretanje cijena većine proizvoda i usluga koje kupci na području Republike Hrvatske kupuju.Since the beginning of the twentieth century, oil has played an unavoidable and strategic role in the world economy, geopolitics and contemporary international flows of goods and services. Indeed, oil has become a key resource of the world economy, without which the functioning of modern societies is unthinkable. The price of oil, its production and consumption directly affect the development of national economies as well as the world as a whole. However, in recent decades, the focus has shifted from being purely economic and expanding to include the goals and criteria of development of the social and ecological dimensions within the framework of sustainable development. At the same time, the oil industry stands out as an industry in which negative effects and externalities are clearly visible, so it is often taken as an object of research within the concept of sustainability. If the global oil industry is excluded and the focus is directed to the oil industry in Croatia, it is important to point out that the Republic of Croatia covers up to 30% of the total primary energy consumption through the processing of domestic oil and gas, which is an additional motive for research at the level of Croatia. The paper analyzes the operations of a selected company from the oil industry in Croatia within the framework of sustainable development and the movement of the life cycle of the company through the changes necessary for the survival of the business. It is possible to conclude that the selected company, although it operates within the framework of the oil industry, which is primarily perceived as an industry in the framework of which it is difficult to contribute to the development of the principles of sustainable development, the selected company implements measures aimed at encouraging sustainable development. With the aim of creating a further contribution to the sustainable development of the company's business, it is necessary to implement additional measures, especially those that will emphasize the social dimension of business, which is often neglected in the pursuit of meeting the requirements of the ecological dimension, and currently oil and oil derivatives are one of the largest expenses of each household. Also, we are talking about inputs that have a direct influence on the price movement of most products and services that customers in the Republic of Croatia buy
The use of intelligent systems in warehouse capacity management
No full textSuvremeno poslovno okruženje svoj rast duguje ubrzanoj digitalnoj transformaciji, razvoju internetske prodaje i rastućim očekivanjima potrošača. Poslovnim akterima se nameću rastući standardi logističkih operacija, ponajprije u pogledu preciznosti, učinkovitosti i sposobnosti prilagodbe. Skladišno poslovanje, kao ključna karika u distributivnom lancu opskrbe, mora postati agilnije i odgovoriti na promjenjive zahtjeve tržišta.
Pametna skladišna rješenja s podlogom u naprednoj tehnologiji i podatkovnom upravljanju su sve češći izbor poduzeća koja teže povećanoj učinkovitosti i smanjenju troškova. U radu će se pružiti sažet i sustavan uvid u funkcioniranje takvih skladišta na strateškoj i operativnoj razini. Uz navedeno, obradit će se i osnovni aspekti digitalne integracije između informatičkih sustava i operativnog osoblja.
Kroz studiju slučajeva triju globalnih poduzeća Amazon, Huawei i IKEA, provest će se analiza načina implementacije inteligentnih sustava u skladišnim procesima. Analiza će biti provedena s fokusom na tehnologije skladišnih robota, inventurnih bespilotnih letjelica, 5G mrežne povezivosti i autonomno vođenih vozila.The business environment owes its growth to rapid digital transformation, the proliferation of online commerce and rising consumer expectations. Market participants are facing increasing standards in regards to logistics operations, especially in terms of accuracy, efficiency and adaptability. Warehouse operations, as a crucial link in the distribution supply chain, must become more agile and responsive to shifting market demands.
Smart warehousing solutions, grounded in advanced technologies and data-driven management, are becoming an increasingly common choice for companies aiming to boost efficiency and reduce operational costs. This paper provides a concise and structured overview of the functioning of such warehouses at both the strategic and operational levels. In addition, it addresses the essential elements of digital integration between information systems and on-the-ground operational staff.
Through case studies of three global companies; Amazon, Huawei and IKEA, an analysis will be conducted on the implementation of intelligent systems in warehouse processes. The analysis will focus on warehouse robotics, inventory drones, 5G network connectivity and autonomously guided vehicles
The relationship between personality traits and impulsive purchases of cosmetic products
No full textU kontekstu suvremene potrošačke kulture, impulzivna kupnja predstavlja važan fenomen s implikacijama za marketinške strategije, brendove i potrošače. Cilj diplomskog rada bio je ispitati u kojoj mjeri osobine ličnosti, definirane kroz model pet osobina, utječu na sklonost impulzivnoj kupnji. Impulzivna kupnja predstavlja specifičan oblik potrošačkog ponašanja koji je u velikoj mjeri vođen emocijama i trenutačnim podražajima, a ne racionalnim donošenjem odluka. U kontekstu kozmetičkih proizvoda, ova vrsta kupnje posebno je izražena zbog simboličke vrijednosti proizvoda i snažne povezanosti s osobnim identitetom potrošača. Teorijski dio rada analizirao je različite faktore koji doprinose impulzivnoj kupnji, uključujući psihološke karakteristike potrošača, situacijske čimbenike i marketinške strategije. Metodološki okvir istraživanja temelji se na kvantitativnoj analizi podataka prikupljenih putem anketnog upitnika. Uzorak je obuhvatio 300 ispitanika, pri čemu su prikupljeni demografski podaci te podaci o osobinama ličnosti i impulzivnoj kupnji. Osobine ličnosti procijenjene su pomoću skraćene verzije Big Five Inventory (BFI) skale, dok su dimenzije impulzivne kupnje mjerene kroz kognitivnu i afektivnu komponentu. Rezultati istraživanja pokazali su kako pojedinci s izraženom ekstraverzijom i emocionalnom nestabilnošću imaju veću sklonost impulzivnoj kupnji. Ekstrovertirane osobe sklonije su društvenim interakcijama, traženju uzbuđenja i donošenju spontanih odluka, što ih čini podložnijima marketinškim podražajima. S druge strane, osobe s visokom razinom neurotičnosti često koriste kupovinu kao mehanizam emocionalnog rasterećenja, osobito u situacijama stresa ili tjeskobe. Nasuprot tome, savjesnost se pokazala kao snažan zaštitni faktor protiv impulzivne kupnje, budući da su pojedinci s ovom osobinom skloniji planiranju, racionalnom donošenju odluka i kontroli svojih financija
The role of tourism policy in diminishing the impacts of overtourism in destination
No full textRazvoj prekomjernog turizma već desetljećima predstavlja jedan od najvećih izazova u turističkim destinacijama. Definira se kao fenomen u kojem nekontroliran rast posjetitelja stvara negativne učinke na kvalitetu života lokalnog stanovništva i kvalitetu iskustva posjetitelja, pritom uzrokujući snažne posljedice na ekonomskoj, ekološkoj i društvenoj razini. Kako bi se kreirale i implementirale odgovarajuće strategije, nužno je definirati sve čimbenike razvoja prekomjernog turizma. Čimbenici kao što su sve veći broj turista, veća pristupačnost putovanja, način razmišljanja koji je usmjeren na rast, nadmetanje za prostor i sadržaje te pristup medijima analiziraju se već desetljećima. Ovisnost ekonomije o turizmu, pritisak na infrastrukturu i znamenitosti, ekološko zagađenje i pad kvalitete života lokalnog stanovništva samo su neke od posljedica razvoja prekomjernog turizma. Primjeri Dubrovnika i Venecije prikazuju kako posljedice prekomjernog turizma izazivaju neravnotežu između privlačenja velikoga broja posjetitelja i održivosti destinacija, pritom uzrokujući snažne posljedice na kulturnu baštinu i kvalitetu života lokalnog stanovništva. Kako bi se ublažile negativne posljedice razvoja prekomjernog turizma, dionici na nacionalnoj i regionalnoj razini implementiraju različite ekonomske, zakonske, administrativne i planske instrumente turističke politike u cilju učinkovitoga i održivog upravljanja destinacijom. Prag i Bangkok predstavljaju destinacije s različitom turističkom ponudom, ali i različitim uzrocima i posljedicama razvoja prekomjernog turizma. Osim različitih indikatora razvoja prekomjernog turizma, javljaju se i drukčiji pristupi u ublažavanju negativnih učinaka. Prag svoju turističku politiku temelji na podizanju kvalitete života lokalnog stanovništva i boljeg iskustva posjetitelja, dok su Bangkoku na prvom mjestu ulaganje u infrastrukturu i rješavanje ekoloških problema.The development of overtourism has been one of the biggest challenges in tourism destinations for decades. It is defined as a phenomenon in which the uncontrolled growth of visitors creates negative effects on the quality of life of the local population and the quality of the visitor’s experience, causing strong consequences on the economic, ecological and social levels. In order to create and implement appropriate strategies, it is necessary to define all the factors of the development of overtourism. Factors such as the increasing number of tourists, greater accessibility of travel, a mindset that is focused on growth, competition for space and content, and access to the media have been analysed for decades. The dependence of the economy on tourism, pressure on infrastructure and attractions, environmental pollution and a decline in the quality of life of the local population are just some of the consequences of the development of overtourism. The examples of Dubrovnik and Venice show how the consequences of overtourism cause an imbalance between attracting a large number of visitors and the sustainability of destinations, causing strong consequences on the cultural heritage and the quality of life of the local population. In order to mitigate negative consequences of the development of overtourism, stakeholders at the national and regional levels implement various economic, legal, administrative and planning instruments of tourism policy with the aim of a more efficient and sustainable management of the destination. Prague and Bangkok represent destinations with different tourist offers, but also different causes and consequences of the development of overtourism. In addition to different indicators of the development of overtourism, different approaches to mitigating the negative effects are also emerging. Prague bases its tourism policy on improving the quality of life of the local population and a better experience for visitors, while Bangkok prioritizes investment in infrastructure and solving environmental problems
Računovodstveno praćenje kratkotrajne imovine
No full textKratkotrajna imovina se naziva i tekućom imovinom ili obrtajnom imovinom zbog svog cirkulirajućeg obilježja. Kratkotrajna imovina podrazumijeva oblik imovine koja će biti potrošena u budućnosti. Kratkotrajna imovina se može podijeliti na zalihe, potraživanja, financijsku imovinu i novac. Kako bi se adekvatno razumjele informacije koje se nalaze unutar financijskih izvještaja, potrebno je razumjeti i njihovo nastajanje. Konto (lat. Conto – račun) je knjigovodstveni račun u koji se unose poslovne promjene prilikom poslovanja poduzeća. Podatci se u knjigovodstvenom kontu proširuju ovisno o potrebi za određenim podatcima ili tehničkoj osnovici koja je korištena prilikom obrade podataka.U radu je provedena analiza praćenja zaliha, prijenosa gotovih proizvoda u prodaju, potraživanja od kupaca, praćenje primljenih čekova, danih kratkoročnih zajmova i praćenje novaca na žiroračunu prilikom poslovanja poduzeća
Analysis of the financial position and performance of selected newly established companies
No full textTemeljni financijski izvještaji primarni su izvor informacija o financijskoj sigurnosti i uspješnosti poduzeća. Upravo zbog toga, svako novoosnovano poduzeće trebalo bi usaditi naviku analiziranja svojih godišnjih financijskih izvještaja radi prepoznavanja smjera kretanja poslovanja i donošenja ispravnih poslovnih odluka. Različite teorije o životnom ciklusu poduzeća ističu koja su to najčešća pozitivna i negativna kretanja u poduzećima. Stoga, provodeći analizu financijskih izvještaja od samoga početka poslovanja moguće je utvrditi trenutnu fazu životnog ciklusa poduzeća koja mu može donijeti nova saznanja i informacije za daljnji tijek poslovanja. Dodatno, prilikom analize financijskih izvještaja potrebno je uzeti u obzir djelatnost kojom se poduzeće bavi kako bi se što pravilnije mogli interpretirati dobiveni rezultati. U ovome radu provedena je analiza financijskih izvještaja hrvatskih poduzeća iz različitih djelatnosti čime je ocijenjena njihova financijska sigurnost i uspješnost uz naglasak na identificiranje trenutne faze životnog ciklusa. Analizom odabranih poduzeća, zaključeno je kako je životni vijek poduzeća određen njegovim uspjehom, a ne isključivo protekom vremena. Nadalje, rezultati analize ukazuju na to da djelatnost kojom se poduzeće bavi ima značajnu ulogu u oblikovanju i trajanju njegovog životnog vijeka, što se očituje kroz različite intenzitete promjena u financijskoj sigurnosti i uspješnosti promatranih poduzeća.The basic financial statements are the primary source of information regarding a company’s financial stability and performance. Because of this, every newly established company should develop the habit of analyzing its annual financial statements in order to recognize the direction of its business and make correct business decisions. Various theories on the business life cycle highlight the most common positive and negative developments within companies. Therefore, by conducting an analysis of financial statements from the very beginning, it is possible to determine the current phase of the company’s life cycle, which may provide new insights and information for the further course of business activities. Additionally, when analyzing financial statements, it is necessary to take into account the company’s line of business in order to interpret the results as accurately as possible. In this paper, an analysis of financial statements of Croatian companies from various industries was conducted, through which their financial stability and performance were assessed, with an emphasis on identifying the current phase of the business life cycle. The analysis of the selected companies shows that a company's lifespan is mainly influenced by its success, rather than simply the passage of time. In addition, the findings suggest that the industry in which a company operates plays an important role in shaping and determining its lifecycle, which is reflected in the varying degrees of change in the financial stability and performance of the observed companies
The showroom experience compared to online shopping for luxury clothes
No full textTržište je luksuzne mode značajno promijenjeno kroz 21. stoljeće. Dolaskom interneta i globalizacije omogućena su dva bitna prodajna kanala - kupovina uživo, odnosno u izložbenim salonima i online kupovina. Ovaj se specifični tržišni segment tradicionalno oduvijek oslanjao na izložbene salone koji su omogućavali neposredan kontakt s asortimanom, personaliziranu uslugu prodajnog osoblja i cjelokupno jedinstveno iskustvo kupovine. S druge strane, suvremeni potrošači sve više teže brzini, praktičnosti i dostupnosti koje nudi kupovina putem interneta. U ovome kontekstu rad analizira sličnosti, razlike i izazove ova dva prodajna kanala. Teorijski dio rada obuhvaća obilježja luksuznog modnog tržišta, važnost dizajna, arhitekture i same lokacije izložbenih prostora, ulogu ambijenta i prodajnog osoblja u izložbenom salonu, kao i rastuću prisutnost modnog luksuza putem interneta. Uspoređuje važne čimbenike koji privlače potrošače u izložbene salone i način na koji su se svjetski poznate luksuzne modne marke prilagodile na sve češći digitalni oblik prodaje - način na koji su uspjele prenijeti dojam luksuza i prestiža na svoje internetske stranice. Sekundarni izvori istražuju tržišta luksuzne odjeće na područjima Europe, Sjeverne amerike, Azije te svjetsko tržište. Istraživanje u sklopu rada obuhvaća dubinske intervjue sa sedam ispitanika. Glavni rezultati istraživanja ističu kako većina ispitanika preferira kupovinu u izložbenim salonima iz razloga što mogu uživo isprobati odjeću, dodirom isprobati materijale i doživjeti osjećak luksuza i prestiža pomoću mnogih individualiziranih usluga koje prodajno osoblje pruža u svojim salonima.The luxury fashion industry has changed significantly throughout the 21st century. The internet and globalization have enabled two important sales channels - in-store shopping, or showroom shopping and online shopping. This specific market segment has traditionally relied on showrooms that allow direct interaction with the product range, personalized service provided by sales staff, and a complete, unique shopping experience. On the other hand, modern consumers increasingly seek speed, convenience, and accessibility, which are offered by online shopping. In this context, the thesis analyzes the similarities, differences, and challenges of these two sales channels. The theoretical part of the thesis covers the characteristics of the luxury fashion market, the importance of design, architecture, and the physical location of showroom spaces, as well as the role of ambiance and sales personnel in shaping the customer experience. It also addresses the growing presence of luxury fashion in the digital sphere. The paper compares the key factors that attract consumers to showrooms and examines how globally renowned luxury fashion brands have adapted to the increasingly common digital sales format – and how they have successfully conveyed a sense of luxury and prestige through their websites. Secondary sources explore luxury fashion markets in Europe, North America, Asia, and the global market as a whole. The research conducted as part of the thesis includes in-depth interviews with seven participants. The main findings indicate that most respondents prefer shopping in showrooms because it allows them to try on clothes in person, feel the materials by touch, and experience a sense of luxury and prestige through the many individualized services provided by sales personnel in these spaces
The role of selected restaurant brand factors and Instagram usage in customer retention and restaurant recommendation
No full textCilj diplomskog rada je istražiti ulogu izabranih čimbenika marke restorana i korištenja Instagrama za zadržavanja korisnika i preporuku restorana. Cilj rada je kako izabrani čimbenici marke restorana, konkretnije 1) svijest o marki restorana, 2) osobnost marke, 3) imidž marke, te 4) korištenje Instagrama doprinose zadržavanju korisnika – pratitelja i preporukama (marke) restorana. Na tržištu je primijećen veliki porast otvaranja novih restorana čime se stvara velika konkurencija, a samim time restoranima se teže diferencirati. Također, na društvenim medijima poput Instagrama raste interes za sadržajem koji kreiraju korisnici, ali i restorani, jer takva vrsta sadržaja može pozitivno djelovati na podizanje svijest o marki nekog restorana. Instagram omogućava korisnicima da kreiraju i objavljuju vizualno privlačan sadržaj putem fotografija, videa, storija, i drugih vizuala. Jednostavan je za korištenje i dijeljenje sadržaja, te omogućuje direktnu komunikaciju između korisnika, iz čega proizlazi činjenica da je Instagram savršena platforma za marke koje na atraktivan i jedinstven način mogu svim korisnicima predstaviti svoje proizvode i usluge. U radu je korištena kvantitativna metodologija. Po uzoru na rad Al-Abdallah, Dandis i Al Haj Eid (2022.), istražene su varijable: 1) svijest o marki restorana, 2) osobnost marke, 3) imidž marke, 4) korištenje Instagrama (eng. Instagram utilization), na 5) zadržavanje korisnika – pratitelja i 6) preporuke (marke) restorana. Kao instrument prikupljanja podataka korišten je anketni upitnika na prigodnom uzorku 200 korisnika - pratitelja restorana na Instagramu i/ili Instagram profilu „Brunchplaceszagreb“ koji objavljuje sadržaj i preporuke vezane uz različite vrste restorana. Rezultati su pokazali da aktivno korištenje Instagrama značajno doprinosi povećanju svijesti o marki, oblikovanju pozitivnog imidža, poticanju zadržavanja kupaca te u konačnici razvoju zagovornika marki.The aim of this thesis is to explore the role of selected restaurant brand factors and the use of Instagram in customer retention and restaurant recommendation. The objective is to examine how selected brand factors – specifically: 1) restaurant brand awareness, 2) brand personality, 3) brand image, and 4) Instagram utilization – contribute to the retention of users (followers) and restaurant (brand) recommendations. There has been a noticeable surge in the number of newly opened restaurants on the market, resulting in increased competition and making it more difficult for restaurants to differentiate themselves. Additionally, on social media platforms like Instagram, there is growing interest in content created both by users and by restaurants, as such content can positively influence the awareness of a restaurant brand. Instagram enables users to create and publish visually appealing content through photos, videos, stories, and other visuals. It is easy to use and allows content to be shared effortlessly, while also enabling direct communication between users. This makes Instagram an ideal platform for brands to present their products and services in an attractive and unique way to a broad audience. A quantitative methodology was used in this research. Based on the study by Al-Abdallah, Dandis, and Al Haj Eid (2022), the following variables were examined: 1) restaurant brand awareness, 2) brand personality, 3) brand imagine, 4) Instagram utilization, and their effects on 5) user (follower) retention and 6) restaurant brand recommendations. Data was collected using a survey questionnaire administrated to a convenience sample of 200 Instagram users – followers of restaurants and/or the Instagram profile „Brunchplaceszagreb“, which publishes content and recommendations related to various types of restaurants. The results showed that active use of Instagram significantly contributes to increasing brand awareness, shaping a positive brand image, encouraging customer retention, and ultimately fostering brand advocacy