Digital Repository - Faculty of Economcs & Business Zagreb
Not a member yet
9357 research outputs found
Sort by
Development and perspective of the cashless society
No full textOvaj rad istražuje razvoj bezgotovinskih sustava plaćanja, njihove prednosti, izazove te budućnost u kontekstu društvenih i tehnoloških promjena. Uvodni dio definira predmet i ciljeve rada, metode prikupljanja podataka te daje pregled strukture rada, što pomaže u boljem razumijevanju teme i postavlja temelje za detaljniju analizu. Razvoj bezgotovinskih sustava plaćanja fokusira se na evoluciju različitih metoda, od uvođenja kartičnog plaćanja i mobilnog bankarstva do pojave kriptovaluta i blockchain tehnologije. Ovaj dio razmatra kako su tehnološki napredak i inovacije utjecali na promjene u načinu na koji ljudi i institucije vrše financijske transakcije. U trećem poglavlju rada analiziraju se prednosti koje donose bezgotovinska plaćanja za gospodarstvo, kao što su ubrzanje transakcija i smanjenje troškova, ali i rizike, uključujući sigurnosne prijetnje i izazove zaštite privatnosti. Nadalje, obrađuju učinke bezgotovinskog društva na financijsku inkluziju i tehničke prepreke koje su ključne za uspješnu implementaciju ovog sustava. U poglavlju o primjeni bezgotovinskih sustava obrađuju se primjeri razvijenih bezgotovinskih društava, poput Švedske kao pionira i Kine s digitalnim yuanom, dok se u kontekstu Hrvatske analizira trenutna razina bezgotovinskog plaćanja te uloga banaka i regulatornih tijela u poticanju razvoja takvih sustava. U petom poglavlju rada razmatraju se potencijalni scenariji za budućnost gotovine, alternativne sustave plaćanja kao što su digitalne valute središnjih banaka (CBDC), te ulogu kriptovaluta i inovacija poput biometrije i NFC tehnologije u oblikovanju novih načina plaćanja. Na kraju rada zaključak sažima ključne uvide rada te nudi perspektivu na izazove i potencijalne ishode u nastojanju da se uspostavi potpuno bezgotovinsko društvo, pri čemu se naglašava važnost tehnološkog napretka i regulatornog okvira za sigurnu i efikasnu tranziciju
Circular economy in the wastepaper recycling industry
No full textCilj ovoga rada bio je opisati ulogu marketinga kružnog gospodarstva u industriji prikupljanja otpadnog papira. U kružnom gospodarstvu, materijali koji se mogu reciklirati vraćaju se u gospodarstvo kao nove sirovine, čime se povećava sigurnost opskrbe. Sakupljeni otpadni papir je sirovina za proizvodnju novog papira. Tu se javljaju značajne uštede energije (50 % najmanje u odnosu na proizvodnju papira iz drveta, preko celuloze i drvenjače). Rad je analizirao kružno gospodarstvo, ulogu marketinga pri implementaciji kružnog gospodarstva i prednosti koje ono donosi. Recikliranje papira igra ključnu ulogu u kružnom gospodarstvu, konceptu koji promiče održivost i smanjenje otpada. Europska unija prepoznala je važnost kružnog gospodarstva. Kružno gospodarstvo predstavlja model koji vodi održivoj budućnosti jer potiče održivo gospodarenje resursima. Ovim modelom smanjuje se utjecaj na okoliš i osigurava se opskrba resursima. Kroz svoje akcijske planove i strategije, kružno gospodarstvo promiče obnavljanje materijala, produljivanje životnog vijeka proizvoda i recikliranje. Cilj kružnog gospodarstva je stvoriti i unaprijediti što je moguće manje štetan način upravljanja resursima. Za potrebe istraživanja ovoga rada korištene su metode analize i sinteze podataka, deskriptivna metoda te komparativna analiza. Primarni podaci prikupljeni su iz postojećih statistika i izvješća, dok je fokus na poduzeću DS Smith Unijapapir omogućio detaljan uvid u konkretne poslovne strategije i izazove. Istraživanje je dopunjeno sekundarnim podacima iz zakonodavnih i institucionalnih izvora, što je omogućilo sagledavanje šireg konteksta problema. Iz analize i obrade korištenih podataka moglo se zaključiti u kojoj je mjeri Republika Hrvatska ispunila te ciljeve. Rezultati su pokazali da Hrvatska godinama ne ostvaruje zacrtane ciljeve oporabe, ali da postoji napredak iz godine u godinu. Najveći problem je u nedovoljnoj informiranosti javnosti o prednostima kružne ekonomije. Drugi najveći nedostatak je manjak infrastrukture za povećanje sakupljanja vrijednih sekundarnih sirovina. Odvojeno sakupljanje “s kućnog praga“ još nije uspostavljeno na cijelom teritoriju Republike Hrvatske.The aim of this paper was to describe the role of circular economy marketing in the waste paper collection industry. In a circular economy, recyclable materials are returned to the economy as new raw materials, thereby increasing supply security. Collected waste paper serves as raw material for the production of new paper. This process achieves significant energy savings (at least 50% compared to paper production from wood via cellulose and wood pulp). The paper analyzed the circular economy, the role of marketing in its implementation, and the benefits it provides. Paper recycling plays a key role in the circular economy, a concept that promotes sustainability and waste reduction. The European Union has recognized the importance of the circular economy. The circular economy represents a model that leads to a sustainable future by encouraging sustainable resource management. This model reduces environmental impact and ensures resource supply. Through its action plans and strategies, the circular economy promotes material recovery, extension of product lifecycles, and recycling. The goal of the circular economy is to create and improve the least harmful resource management practices possible. For the purposes of this study, methods of data analysis and synthesis, descriptive methodology, and comparative analysis were used. Primary data were collected from existing statistics and reports, while the focus on the company DS Smith Unijapapir provided detailed insights into specific business strategies and challenges. The research was supplemented with secondary data from legislative and institutional sources, which enabled a broader contextual understanding of the problem. The analysis and processing of the collected data allowed conclusions to be drawn about the extent to which the Republic of Croatia has achieved these goals. Results showed that Croatia has consistently failed to meet its set recovery targets over the years, but progress has been evident year by year. The biggest challenge lies in the insufficient public awareness of the benefits of the circular economy. The second major shortcoming is the lack of infrastructure to increase the collection of valuable secondary raw materials. Separate “door-to-door” collection has not yet been established across the entire territory of the Republic of Croatia
Analysis of the long-term sustainability of the pension system in relation to the demographic profile of the Republic of Croatia
No full textU Hrvatskoj, kao i u mnogim drugim zemljama, mirovinski sustav predstavlja ključni stup socijalne sigurnosti, osiguravajući dostojanstvenu starost građanima. Održavanje održivosti mirovinskog sustava postalo je izazovno zbog demografskih promjena, ekonomskih fluktuacija i sociopolitičkih pritisaka. Unatoč reformama, uključujući uvođenje drugog mirovinskog stupa, ključni problemi poput neadekvatnosti mirovina i potrebe za prilagodbom ostaju neriješeni. Istraživanje ističe da su demografski izazovi, financijska nestabilnost i neadekvatnost mirovina glavni problemi hrvatskog mirovinskog sustava. Preporučuju se mjere poput promicanja demografske revitalizacije, poboljšanja prikupljanja doprinosa, produženja radnog vijeka i osiguranja adekvatnosti mirovina u odnosu na rast troškova života. Ključ za postizanje dugoročne stabilnosti leži u integraciji međunarodnih najboljih praksi, stalnoj evaluaciji i uključivanju svih relevantnih dionika u proces reformi. Konačno, osiguranje održivosti i pravednosti mirovinskog sustava zahtijeva sveobuhvatan pristup koji uključuje reforme, demografske inicijative i kontinuirano prilagođavanje socioekonomskim uvjetima. U ovom završnom radu će se obraditi pojmovi vezani za mirovinski sustav Republike Hrvatske koji se odnose na strukturu mirovinskog sustav, povijest i financiranje mirovinskog sustava a poseban naglasak će biti na analizi održivosti mirovinskog sustava Republike Hrvatske te na mjerama koje bi mogle pomoći u održivosti.In Croatia, as in many other countries, the pension system represents a key pillar of social security, ensuring a dignified old age for citizens. Maintaining the sustainability of the pension system has become challenging due to demographic changes, economic fluctuations, and sociopolitical pressures. Despite reforms, including the introduction of the second pension pillar, key issues such as the inadequacy of pensions and the need for adjustments remain unresolved. The research highlights that demographic challenges, financial instability, and the inadequacy of pensions are the main problems of the Croatian pension system. Measures such as promoting demographic revitalization, improving contribution collection, extending working life, and ensuring the adequacy of pensions in relation to rising living costs are recommended. The key to achieving long-term stability lies in integrating international best practices, continuous evaluation, and involving all relevant stakeholders in the reform process. Ultimately, ensuring the sustainability and fairness of the pension system requires a comprehensive approach that includes reforms, demographic initiatives, and continuous adaptation to socio-economic conditions. In this final paper, terms related to the pension system of the Republic of Croatia will be processed, which relate to the structure of the pension system, history and financing of the pension system, and special emphasis will be placed on the analysis of the sustainability of the pension system of the Republic of Croatia and on measures that could help in sustainability
The impact of digitalization on accounting processes in trading companies
No full textOvaj rad analizira utjecaj digitalizacije na računovodstvene procese u trgovinskim tvrtkama, istražujući kako digitalni alati transformiraju svakodnevne računovodstvene zadatke i omogućuju poduzećima bolje upravljanje financijama, usklađenost s propisima i konkurentnost na tržištu. Kroz razmatranje prednosti i izazova digitalizacije, rad nastoji pružiti uvid u budućnost računovodstvenih funkcija u trgovinskoj industriji
Party tourism of the island of Pag : research of the attitudes of tourism offer stakeholders and local residents
No full textOtok Pag, a posebno Novalja, jedno je od najpoznatijih središta party turizma u Hrvatskoj. Središnje mjesto party turizma zauzima plaža Zrće, koja je tijekom godina postala sinonim za noćni život, elektroničku glazbu i ljetne festivale. Uz prirodne ljepote i povoljan položaj, party turizam uvelike je utjecao na razvoj lokalne zajednice, povećanje smještajnih kapaciteta i prepoznatljivost destinacije na svjetskoj razini. Međutim, uz brojne prednosti pojavili su se i izazovi poput sezonalnosti, buke, zagađenja okoliša i narušavanja kvalitete života lokalnog stanovništva. U sklopu završnog rada provedeno je istraživanje koje uključuje intervjue s dionicima turističke ponude i anketu među lokalnim stanovnicima. Rezultati pokazuju da većina stanovnika prepoznaje gospodarsku korist od party turizma, ali i izražava potrebu za promjenom smjera razvoja. Naglašava se važnost održivog pristupa turizmu te širenje ponude izvan okvira zabave kroz razvoj aktivnog, kulturnog i obiteljskog turizma. Budućnost Novalje treba temeljiti na ravnoteži između atraktivnosti za turiste i kvalitete života lokalne zajednice.The island of Pag, and especially the town of Novalja, is one of the most well-known centers of party tourism in Croatia. The central location for this type of tourism is Zrće Beach, which over the years has become synonymous with nightlife, electronic music, and summer festivals. In addition to its natural beauty and favorable location, party tourism has significantly influenced the development of the local community, the expansion of accommodation capacities, and the global recognition of the destination. However, alongside many advantages, challenges have also emerged, such as seasonality, noise, environmental pollution, and the deterioration of quality of life for local residents. As part of this final thesis, research was conducted that includes interviews with tourism stakeholders and a survey among local residents. The results show that most locals recognize the economic benefits of party tourism, but also express a need for a shift in the direction of tourism development. Emphasis is placed on the importance of a sustainable approach and on expanding the tourism offer beyond entertainment, through the development of active, cultural, and family-oriented tourism. The future of Novalja should be based on a balance between tourist appeal and the quality of life for the local community
The roll of accounting in corporate governence
No full textOvaj rad analizira ulogu računovodstva u kontekstu suvremenog korporativnog upravljanja, s naglaskom na značaj financijskog izvještavanja, internih i eksternih kontrola te otkrivanja računovodstvenih prijevara. Polazište rada je važnost transparentnosti, odgovornosti i poštivanja etičkih načela u poslovanju. Kroz prikaz temeljnih načela korporativnog upravljanja (posebno OECD-ovih), razrađeni su mehanizmi upravljanja, uključujući unutarnju kontrolu, ulogu revizije, ali i pojave poput rezerviranih manipulacija, poreznih prijevara, akvizicijskih i kružnih prevara. Posebna pažnja posvećena je ulozi računovodstvene profesije u detekciji i prevenciji financijskih prijevara koje mogu imati štetne posljedice za dioničare, investitore i širu javnost. Rad zaključuje kako računovodstveni i revizorski sustavi moraju osiguravati točne i vjerodostojne informacije temeljene na međunarodnim standardima, kako bi se ojačalo povjerenje i stabilnost tržišta.This paper analyzes the role of accounting in the context of contemporary corporate governance, with an emphasis on the importance of financial reporting, internal and external controls, and the detection of accounting fraud. The starting point of the paper is the significance of transparency, accountability, and adherence to ethical principles in business. Through the presentation of the fundamental principles of corporate governance (particularly those of the OECD), the mechanisms of governance are elaborated, including internal control, the role of auditing, as well as phenomena such as reserved manipulations, tax frauds, acquisition and circular frauds. Special attention is given to the role of the accounting profession in detecting and preventing financial frauds that can have harmful consequences for shareholders, investors, and the broader public. The paper concludes that accounting and auditing systems must ensure accurate and reliable information based on international standards in order to strengthen trust and market stability
Cost management in hotel management
No full textU ovom diplomskom radu fokus je na upravljanje troškovima u kontekstu hotelskog menadžmenta, s posebnim naglaskom na analizu troškova u Valamar d.d. Cilj rada je istražiti kako se troškovima upravlja u hotelskom sektoru, analizirati razvoj metoda upravljanja troškovima te identificirati specifičnosti troškova u hotelskom poslovanju. U ovom radu koristit će se kombinacija deskriptivne analize, analize dokumentacije i podataka iz financijskih izvještaja kako bi se istražili povijesni razvoj upravljanja troškovima, kategorizacija troškova, metodologije mjerenja i analize troškova te metode prognoziranja troškova. Izvori podataka uključit će relevantnu literaturu, financijske izvještaje Valamar d.d., i drugu relevantnu dokumentaciju. Nakon uvoda, rad će biti podijeljen u četiri glavna dijela. Prvi dio će se fokusirati na uvod u upravljanje troškovima, povijesni razvoj, kategorizaciju, metodologije mjerenja i analize, te prognoziranje troškova. Drugi dio će istražiti specifičnosti troškova dok će se treći dio baviti specifičnosti troškova u hotelskom menadžmentu, uključujući analizu industrije, primjenu troškovne analize te metode obračuna troškova po aktivnostima. Četvrti dio će se fokusirati na empirijsku analizu troškova u Valamar d.d., uključujući općenite informacije o poduzeću, njegovu vlasničku i organizacijsku strukturu, financijsku analizu poslovanja te podjelu troškova. Zadnji dio rada će pružiti detaljnu troškovnu analizu na primjeru Valamar d.d. S obzirom na značaj pravovremenog upravljanja troškovima za poslovanje poduzeća ovaj rad će podrobnije istražiti načine upravljanja troškovima u hotelskoj industriji koja je izrazito bitan faktor za turističku djelatnost. Promotri li se sam značaj turizma u Republici Hrvatskoj, kao i njegov udio u hrvatskom BDP-u, upravljanje troškovima u sklopu hotelskog menadžmenta nužan je predmet detaljnijeg izučavanja.In this master’s thesis, the focus is on cost management within the context of hotel management, with a particular emphasis on cost analysis in Valamar d.d. The aim of the thesis is to explore how costs are managed in the hotel sector, to analyze the development of cost management methods, and to identify the specific characteristics of costs in hotel operations. This thesis will use a combination of descriptive analysis, document analysis, and data from financial statements to investigate the historical development of cost management, cost categorization, cost measurement and analysis methodologies, as well as cost forecasting methods. The data sources will include relevant literature, financial statements of Valamar d.d., and other relevant documentation. After the introduction, the thesis will be divided into four main sections. The first section will focus on an overview of cost management, including its historical development, categorization, measurement and analysis methodologies, and cost forecasting. The second section will explore the specific characteristics of costs, while the third section will address the particularities of costs in hotel management, including an industry analysis, the application of cost analysis, and activity-based costing methods. The fourth section will concentrate on the empirical cost analysis of Valamar d.d., including general company information, its ownership and organizational structure, financial performance analysis, and cost breakdown. The final part of the thesis will provide a detailed cost analysis using Valamar d.d. as a case study. Given the importance of timely cost management for business performance, this thesis will examine in greater detail the methods of cost management within the hotel industry, which is a crucial factor for the tourism sector. Considering the significance of tourism in the Republic of Croatia and its contribution to the Croatian GDP, cost management within hotel management is a necessary subject of more detailed study
Utjecaj poreza na potrošnju na potrošačke navike u Hrvatskoj
No full textZavršni rad analizira utjecaj poreza na potrošnju – prvenstveno PDV-a, trošarina i posebnih poreza – na potrošačke navike građana Hrvatske. Porezi na potrošnju imaju značajan fiskalni i socijalni utjecaj, utječući na kupovnu moć, raspodjelu dohotka i potrošačke odluke. Posebna se pažnja posvećuje učinku promjena poreznih stopa, osobito tijekom pandemije COVID-19, te usporedbi s drugim članicama EU. Rad ukazuje da iako snižavanje poreza ima određeni pozitivan učinak, ključnu ulogu imaju psihološki i socijalni čimbenici. Analiziraju se i mogućnosti optimizacije poreznog sustava kroz digitalizaciju, bolji nadzor i pravedniju raspodjelu poreznog tereta
Research on complaint management systems and service quality in specialized retail stores
No full textOvaj diplomski rad bavi se analizom sustava upravljanja pritužbama i kvalitete usluge u specijaliziranim prodavaonicama u Zagrebu. Osnovni cilj istraživanja bio je stjecanje uvida u postojeće organizacijske prakse i identificiranje izazova koji otežavaju učinkovito rješavanje pritužbi, s krajnjim ciljem izrade preporuka za poboljšanje procesa u maloprodajnom okruženju. Metodologija rada obuhvaća kombinaciju teorijske analize relevantne literature i zakonodavnog okvira te kvalitativnog istraživanja. U istraživanju su provedeni dubinski strukturirani intervjui s deset ispitanika zaposlenih u različitim specijaliziranim prodavaonicama, pri čemu je naglasak bio na njihovim iskustvima, stavovima i primijenjenim strategijama u rješavanju pritužbi. Prikupljeni podaci analizirani su metodom tematskog kodiranja i komparativne analize, čime su identificirani ključni obrasci u pristupima upravljanju pritužbama. Rezultati pokazuju da, unatoč prepoznavanju važnosti kvalitetnog odgovora na pritužbe, u praksi često nedostaju jasno definirane procedure, standardizirani procesi i sustavno praćenje korisničkog zadovoljstva. Na temelju dobivenih nalaza predložene su konkretne mjere za unaprjeđenje, poput dodatne edukacije zaposlenika, digitalizacije komunikacijskih kanala i integracije povratnih informacija u sustav upravljanja kvalitetom. Zaključuje se da sustavan i proaktivan pristup upravljanju pritužbama predstavlja važan alat za povećanje korisničkog povjerenja, lojalnosti i osigurava dugoročnu konkurentsku prednost.This thesis deals with the analysis of the complaint management system and service quality in specialized stores in Zagreb. The main objective of the research was to gain insight into existing organizational practices and identify challenges that hinder the effective resolution of complaints, with the ultimate goal of developing recommendations for improving processes in the retail environment. The methodology of the work includes a combination of theoretical analysis of relevant literature and legislative framework, and qualitative research. The research conducted in-depth structured interviews with ten respondents employed in various specialized stores, with the emphasis on their experiences, attitudes and applied strategies in resolving complaints. The collected data were analyzed using the method of thematic coding and comparative analysis, which identified key patterns in approaches to complaint management. The results show that, despite recognizing the importance of quality response to complaints, clearly defined procedures, standardized processes and systematic monitoring of customer satisfaction are often lacking in practice. Based on the findings, specific improvement measures were proposed, such as additional employee training, digitalization of communication channels and integration of feedback into the quality management system. It is concluded that a systematic and proactive approach to complaint management is an important tool for increasing customer trust and loyalty and provides a long-term competitive advantage
The application of mobile banking in the Republic of Croatia
No full textRazvoj informacijske tehnologije i digitalnih kanala donio je značajne promjene u financijskom sektoru. Mobilno bankarstvo postalo je ključan segment digitalne transformacije, omogućujući korisnicima pristup bankarskim uslugama putem pametnih telefona, bez potrebe za fizičkim dolaskom u poslovnice. Cilj ovog rada bio je analizirati razvoj mobilnog bankarstva u Hrvatskoj, tehnološke i sigurnosne aspekte, kao i percepciju korisnika o funkcionalnosti aplikacija.
Teorijski dio rada obuhvaća pojam i razvoj mobilnog bankarstva, pregled aktualnih tehnologija i usporedbu funkcionalnosti aplikacija vodećih banaka. Empirijski dio temelji se na anketnom istraživanju provedenom na uzorku od 150 korisnika. Rezultati istraživanja pokazuju visoku razinu učestalosti korištenja te zadovoljstvo osnovnim funkcionalnostima, ali i potrebu za daljnjim razvojem personalizacije i korisničke podrške.The development of information technology and digital channels has brought significant changes to the financial sector. Mobile banking has become a key segment of digital transformation, enabling users to access banking services via smartphones without the need to physically visit bank branches. The aim of this paper was to analyze the development of mobile banking in Croatia, its technological and security aspects, as well as users' perceptions of application functionality.
The theoretical part of the paper covers the concept and development of mobile banking, an overview of current technologies, and a comparison of the functionalities of leading banks' applications. The empirical part is based on a survey conducted on a sample of 150 users. The research results show a high frequency of use and satisfaction with basic functionalities, but also indicate the need for further development of personalization and customer support