Repository of the University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija
Not a member yet
4361 research outputs found
Sort by
Luksuzni turizam na primjeru hotela Kempinski
No full textDestinacije usmjerene luksuznom turizmu orijentirane su dodatnim koristima za klijenta te
pružanju vrhunske kvalitete sadržaja i usluga. Ovaj segment turizma obuhvaća luksuzni
smještaj, gurmanske obroke te personalizirane doživljaje turistima visokih primanja koji traže
jedinstvena i autentična iskustva s prilagođenim uslugama koje nadilaze standardnu turističku
ponudu. Elitni turizam može biti dio drugih specifičnih oblika turizma te se pojmovno različito
definira. Pojavljuje se u hotelijerstvu kao oblik turizma kojeg karakterizira različitost od
svakodnevice te je namijenjen posjetiteljima više platežne moći budući da nadmašuje turističku
ponudu koja je dostupna svakome. Ovaj rad fokusiran je na obilježja luksuznih destinacija, sa
njihovim pozitivnim i negativnim stranama te opisuje njihov značaj u hotelijerstvu na primjeru
lanca hotela pod nazivom Kempinski. Poznati lanac luksuznih hotela jedan je od najstarijih
hotelskih brendova u Europi te je idealan primjer za opisivanje važnosti i uloge elitnog
hotelijerstva u luksuznim destinacijama. Luksuzni turizam na primjeru hotela Kempinski kao
simbola sofisticiranosti i luksuza pruža uvid u obilježja destinacije i hotela koji postaju vodeći
hoteli na svjetskom elitnom turističkom tržištu
Analysis of the organizational elements of gastronomic events in the area of the city of Karlovac
No full textAnaliza organizacijskih elemenata gastronomskih manifestacija na području grada Karlovca pruža uvid u ključne aspekte organizacije, provedbe i utjecaja ovih događaja na lokalnu zajednicu i turizam. Kroz istraživanje, identificirani su važni faktori uspješnosti manifestacija te područja za poboljšanje. Uzorak istraživanja obuhvatio je raznoliku demografsku skupinu ispitanika, a rezultati su pokazali umjereno zadovoljstvo kvalitetom i organizacijom gastronomskih manifestacija. Preporuke za unapređenje uključuju bolje planiranje i koordinaciju, poboljšanu komunikaciju, diversifikaciju programa, partnerstva i sponzorstva, pristupačnost, održivost te evaluaciju i povratne informacije. Implementacija ovih prijedloga mogla bi značajno doprinijeti razvoju gastronomskog turizma u Karlovcu te jačanju turističke privlačnosti grada
Possibilities of financing the improvement of digital tehnology through EU funds : the example of the City of Zagreb
No full textTema ovog diplomskog rada su mogućnosti financiranja unaprjeđenja digitalne tehnologije
kroz europske fondove i to u kontekstu grada Zagreba. Objašnjeno je zbog čega je grad Zagreb
idealan kandidat za osmišljavanje zanimljivih projekata koji bi mogli ostvariti financiranje te
koji su glavni fondovi iz kojih se projekti financiraju i koji u suštini služe kao financijski
instrumenti za provođenje politika Europske unije u njenim zemljama članicama. Objašnjeni
su mehanizmi kojima se dodjeljuju sredstva za projekte koji bi trebali sadržavati sve elemente
koji se uklapaju u uvjete i ciljeve predmetnih natječaja. Naglasak je stavljen na projekte koji bi
mogli ostvariti financiranje putem EU fondova a bazirani su na digitalnim tehnologijama i
mogli bi unaprijediti funkcioniranje grada i živote građana grada Zagreba.. U radu je analiziran
potencijalan utjecaj digitalizacije, te može li digitalizacija pomoći pri otvaranju novih radnih
mjesta. Fokus je stavljen na sveukupni boljitak života mlađe populacije koja tek stupa na tržište
rada. Cilj kvalitetnih projekata su i bolji radni uvjeti te povećanje plaća koje bi spriječilo
takozvani odljev mozgova. U radu je postavljeno pitanje može li digitalna tranzicija
modernizirati način rada i hoće li to u konačnici povisiti plaće radnika koji su zaposleni u
sektoru digitalne tehnologije. Također je predstavljen i projektni prijedlog uvođenja noćne
linije autobusa zasnovan na korištenju digitalne tehnologije praćenja GPS signala taksi servisa.
Cilj projekta bilo bi unaprijeđenje života građana Zagreba, nova zapošljivost te efikasniji javni
noćni prijevoz. Obzervacijom i analizom prijedloga doneseni su konstruktivni zaključci o
digitalizaciji grada Zagreba
Integrated Quality Management of Destination : Best Practices
No full textTema ovog rada je integralno upravljanje kvalitetom destinacije – primjeri dobre prakse. Integralno upravljanje kvalitetom ima za cilj podizanje kvalitete usluge uključivanjem lokalnog stanovništva i turističke industrije u upravljanje destinacijom, fokusirajući se na poboljšanje usluga i zadovoljstvo turista. Kako bi se mogla pružiti kvalitetna usluga u turističkoj destinaciji, potrebno je da svi dionici sudjeluju u kreiranju turističke ponude. Svrha ovog završnog rada je ukazati na važnost upravljanja kvalitetom u turističkoj destinaciji. Cilj rada je prikazati značaj upravljanja kvalitetom na konkretnim primjerima u turističkim destinacijama Mali Lošinj, Vodice i Rab. Završni rad sastoji se od tri poglavlja. Prvo poglavlje obrađuje pojam i razvoj kvalitete te naglašava važnost upravljanja kvalitetom kroz prednosti koje se postižu primjenom ovog sustava. U drugom se poglavlju prikazuje pojam i razvoj turističke destinacije te obrađuju značajke upravljanja kvalitetom u turističkoj destinaciji. Treće je poglavlje usmjereno na upravljanje kvalitetom u turističkim destinacijama na primjerima dobre prakse. U okviru rada, opisane su destinacije Mali Lošinj, Vodice i Rab, koje su uključene u projekt IQM Destination
The impact of tax reforms on the economy of the Republic of Croatia
No full textPorezne reforme ključni su instrumenti u oblikovanju ekonomske politike Republike Hrvatske, imajući dubok i širok utjecaj na sve aspekte gospodarstva, od mikro do makro razine. Ova analiza pruža detaljan uvid u kompleksne dinamike i efekte koje takve reforme mogu imati, kako na kratkoročnoj tako i na dugoročnoj razini. Orijentirajući se na ključne promjene u poreznom sustavu, istraživačka analiza analizira različite aspekte kao što su promjene poreznih stopa, uvođenje ili ukidanje poreznih olakšica te administrativne procedure. Kroz sustavno prikupljanje podataka i primjenu ekonometrijskih modela, istražuju se njihovi utjecaji na ekonomsku aktivnost. Ključni pokazatelji kao što su fiskalna politika, rast bruto domaćeg proizvoda (BDP), konkurentnost gospodarstva, razina ulaganja, stopa nezaposlenosti te prihodi proračuna koriste se kao temelj za ocjenu učinaka reformi.
Analizirajući dosadašnje porezne reforme unutar Hrvatske i uspoređujući ih s međunarodnim iskustvima, ova analiza pruža kontekstualiziranu perspektivu i dublji uvid u moguće učinke budućih reformi. Ističu se i kritički osvrti na dosadašnje strategije te se nude prijedlozi za optimizaciju poreznog sustava s ciljem poticanja održivog gospodarskog rasta, povećanja konkurentnosti te smanjenja administrativnih opterećenja za poslovnu zajednicu. Kroz sveobuhvatnu analizu ključnih pokazatelja, istraživanje osigurava temelj za informirane političke odluke i oblikovanje strategija koje će potaknuti dugoročni ekonomski prosperitet Republike Hrvatske. Ovakav pristup omogućuje bolje razumijevanje veza između poreznih politika i ekonomske aktivnosti te olakšava planiranje i implementaciju efikasnih mjera za postizanje željenih ciljeva u području ekonomije i financija
Challenges in creating a marketing strategy for Plitvice Lakes National Park
No full textDiplomski rad pruža pregled teorijskih okvira turističkih atrakcija i zaštićenih područja s naglaskom na nacionalne parkove. Definirana je uloga marketinga prirodnih turističkih atrakcija, suvremenih trendova i specifičnosti navedene vrste marketinga, kao i ključni izazovi s kojima se susreću prirodne turističke atrakcije prilikom kreiranja odgovarajuće strategije marketinga. Prikazan je utjecaj recenzija na kreiranje strategije marketinga prirodnih turističkih atrakcija te je uočeno kako imaju veći utjecaj od očekivanog. Na primjeru Nacionalnog parka Plitvička jezera, nakon pregleda njegovih općih karakteristika, provedena je analiza konkurencije na turističkom tržištu te je prikazana važnost stvaranja kvalitetne tržišne slike atrakcije i njeno tržišno vrednovanje. Provedeno je istraživanje tržišta putem analiziranja online recenzija kako bi se dobila slika stanja turističke atrakcije u odnosu na konkurenciju. U tu svrhu korištene su recenzije s platforme TripAdvisor te su, na temelju prikupljenih podataka, predložena rješenja uočenih izazova kroz implementaciju odabrane strategije marketinga Nacionalnog parka Plitvička jezera u svrhu boljeg iskorištenja njegovih resursa te poboljšanja konkurentnog položaja na turističkom tržištu
Integration of cryptocurrencies into the world of tourism through tokenization of physical assets : adoption and usage of RWA
No full textUključivanje kriptovaluta i blockchain tehnologije u turistički sektor predstavlja značajnu prekretnicu u njegovoj digitalnoj evoluciji. Tokenizacijom fizičke imovine, kao što su nekretnine i vozila, vlasnička prava mogu se pretvoriti u digitalne tokene, omogućujući njihov jednostavan prijenos, prodaju i korištenje za financijske transakcije na blockchainu. Ovaj proces povećava likvidnost imovine i smanjuje transakcijske troškove, olakšavajući širem krugu investitora sudjelovanje u turističkoj industriji. Kriptovalute nude brzu, sigurnu i isplativu metodu plaćanja, privlačnu putnicima koji su upućeni u tehnologiju i proširuju tržišne mogućnosti. Blockchain tehnologija poboljšava transparentnost i sigurnost transakcija, minimizirajući rizik prijevare i štiteći korisničke podatke. Ova poboljšanja obećavaju povećanje prihoda, poboljšana korisnička iskustva, financijsku stabilnost i kulturu inovacija unutar sektora putovanja. U konačnici, ove inovacije otvaraju put za učinkovitiji, sigurniji i pristupačniji krajolik digitalnog turizma.The inclusion of cryptocurrencies and blockchain technology in the tourism sector represents a significant milestone in its digital evolution. By tokenizing physical assets, such as real estate and vehicles, ownership rights can be converted into digital tokens, allowing them to be easily transferred, sold and used for financial transactions on the blockchain. This process increases asset liquidity and reduces transaction costs, making it easier for a wider range of investors to participate in the tourism industry. Cryptocurrencies offer a fast, secure and cost-effective payment method, appealing to tech-savvy travelers and expanding market opportunities. Blockchain technology improves the transparency and security of transactions, minimizing the risk of fraud and protecting user data. These improvements promise increased revenue, improved customer experiences, financial stability and a culture of innovation within the travel sector. Ultimately, these innovations pave the way for a more efficient, secure and accessible digital tourism landscape
Zdravstveni turizam u Istarskoj županiji : potencijali i perspektive
No full textThis paper explores the potentials and perspectives of health tourism in Istria County, with a specific focus on wellness tourism as a key component of the broader health tourism sector. The research examines the awareness of Croatian citizens regarding wellness offerings in the region and analyzes health tourism with a particular emphasis on wellness services. The survey conducted assessed the awareness, perceptions, and habits of citizens, particularly those from Zagreb, concerning the use of health and wellness services in Istria. The findings revealed a high level of recognition of the term "health tourism," but a lack of awareness regarding specific destinations and services in Istria.
Although only a small portion of respondents had used wellness services, which highlights the need for enhanced promotion and development of offerings, wellness tourism in Istria County holds significant potential for further growth. This growth is particularly crucial in the context of reducing seasonality and extending the tourist season. It was concluded that additional investments in promotion, infrastructure improvement, and the development of specialized wellness programs are necessary to fully capitalize on the resources the region has to offer.Ovaj rad istražuje potencijale i perspektive zdravstvenog turizma u Istarskoj županiji, s posebnim naglaskom na wellness turizam kao ključnu komponentu ove grane turizma. Istraživanje se fokusira na informiranost hrvatskih građana o wellness ponudi u regiji te analizira zdravstveni turizam s posebnim osvrtom na wellness usluge. Provedena anketa ispitivala je svijest, percepciju i navike građana, osobito stanovnika Zagreba, u vezi s korištenjem zdravstvenih i wellness usluga u Istri. Rezultati su pokazali visok stupanj prepoznatljivosti pojma zdravstvenog turizma, ali i nedostatak informiranosti o specifičnim destinacijama i uslugama u Istri.
Iako je samo mali dio ispitanika koristio wellness usluge, što ukazuje na potrebu za dodatnom promocijom i razvojem ponude, wellness turizam u Istarskoj županiji ima značajan potencijal za daljnji rast. Ovaj razvoj je posebno važan u kontekstu smanjenja sezonalnosti i produženja turističke sezone. Zaključeno je da su potrebna dodatna ulaganja u promociju, poboljšanje infrastrukture te razvoj specijaliziranih wellness programa kako bi se u potpunosti iskoristili svi resursi koje regija nudi
Internal Communication in a Tourist Agency
No full textInterna komunikacija oblik je poslovnog komuniciranja koji podrazumijeva razmjenu informacija unutar organizacije, među zaposlenicima, odjelima i menadžmentom. Izgradnja dobre komunikacije danas postaje preduvjet uspješnog poslovanja organizacije, a dobro razvijena komunikacija neophodna je za učinkovito odvijanje poslovnih procesa, zadovoljstvo zaposlenika i ukupnu organizacijsku kulturu. Ključan zadatak organizacija postaje stvaranje i održavanje pozitivne komunikacijske klime u kojoj su informacije transparentne, dostupne i relativne, a zaposleni spremni na komunikaciju, suradnju i realizaciju postavljenih ciljeva. Ovaj rad istražuje razinu zadovoljstva zaposlenika komunikacijskom klimom u turističkoj agenciji, gdje su nezavisne varijable zadovoljstvo, zadovoljstvo horizontalnom komunikacijom, zadovoljstvo komunikacijom s neposrednim nadređenima i kvaliteta komunikacijskih kanala. Rezultati provedenog istraživanja ukazuju na to da kvaliteta komunikacijskih kanala, zadovoljstvo horizontalnom komunikacijom i zadovoljstvo komunikacijom s neposrednim nadređenim pozitivno utječu na zadovoljstvo zaposlenika komunikacijskom klimom u turističkoj agenciji.Internal communication is a form of business communication that involves the exchange of information within an organization, among employees, departments, and management. Building good communication today has become a prerequisite for successful business operations, and well-developed communication is essential for the effective functioning of business processes, employee satisfaction, and overall organizational culture. A key task for organizations is to create and maintain a positive communication climate in which information is transparent, accessible, and relevant, and where employees are willing to communicate, collaborate, and achieve set goals. This paper explores the level of employee satisfaction with the communication climate in a tourist agency, where the independent variables are satisfaction, satisfaction with horizontal communication, satisfaction with communication with immediate supervisors, and the quality of communication channels. The results of the conducted research indicate that the quality of communication channels, satisfaction with horizontal communication, and satisfaction with communication with immediate supervisors positively impact employee satisfaction with the communication climate in a tourist agency
The role of e-mail marketing in consumer behavior
No full textE-mail marketing je u suvremenom kontekstu poslovanja ključan segment marketinških strategija u digitalnom dobu, posebice u oblikovanju ponašanja potrošača. Usporedno s njegovim razvojem, oglašavanje putem elektroničke pošte prepoznato je kao učinkovito oglašavanje koje pruža dobrobiti potrošačima i brendovima jer omogućuje da se tvrtke pozicioniraju u svijest potrošača tako što će učinkovitim e-mail kampanjama utjecati na njihove kupovne namjere. U kontekstu teme diplomskog rada koja se odnosi na ulogu e-mail marketinga u ponašanju potrošača provedeno je empirijsko istraživanje primjenom metode ispitivanja. Cilj anketnog istraživanja bilo je ispitati utjecaj čimbenika e-mail marketinga na ponašanje potrošača, s posebnim naglaskom na njihove reakcije, percepcije i navike u vezi s marketinškim porukama koje primaju putem e-maila. Istraživanje je provedeno putem strukturiranog online anketnog upitnika. Rezultati provedenog istraživanja ukazali su da stavovi prema e-mail oglašavanju i kvaliteta informacija statistički značajno i pozitivno utječu na namjeru prema pošiljatelju. Također, dokazan je pozitivan utjecaj između namjera prema pošiljatelju i bihevioralnih reakcija potrošača. Temeljem rezultata istraživanja, moguće je optimizirati digitalne marketinške strategije, a u cilju povećanja zadovoljstva i lojalnosti korisnika e-mail usluga