Repository of the University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija
Not a member yet
4361 research outputs found
Sort by
Sustainable Management of Tourist Resources in the destination Cres
No full textTurizam se u Hrvatskoj razvija vrlo velikom brzinom i sa sobom donosi mnoge mogućnosti
poput otvaranja novih radnih mjesta, razvoja kompletne infrastrukture destinacije te ekonomski
rast same destinacije. No, treba uzeti u obzir i da turizam za sobom ostavlja i velike negativne
posljedice. Najčešće predispozicije za razvoj turizma određene destinacije su upravo njezine
prirodne ljepote, odnosno, prirodni resursi. U ovom diplomskom radu istraživati će se
destinacija, odnosno grad Cres, sa svojih dvadeset i šest otočnih naselja. Glavni cilj istraživanja
provedenog na primjeru destinacije Cres je analizirati sam otok Cres u pogledima održivosti,
odnosno ustanoviti upravlja li se turističkim resursima na održiv način kako bi se u budućnosti
Cres nastavio kontinuirano razvijati. Glavni prihodi na otoku Cresu dolaze od turizma, no na
otoku nije sve podređeno turizmu dok se daljnji razvoj očituje u dokumentu, odnosno planu
razvoja cresko – lošinjskog otočja do 2027. godine. U planu razvoja, ostvarenju vizije
pridonijelo bi razvijeno otočje s održivim gospodarstvom i poželjnim okruženjem za rad,
pametno i zeleno otočje te kvaliteta života lokalnog stanovništva, osobito za djecu i mlade jer
su oni budućnost otoka. Zaključno s navedenim, daljnji razvitak održivog razvoja otoka Cresa
očituje se u sve većem angažmanu lokalnog stanovništva sudjelovanjem u donošenju strateških
planova koji su usredotočeni na upravljanje turističkim resursima na održiv način. Održivim
turističkim razvojem otoka smatra se spajanje turista sa tradicijom otoka, uz uravnoteženo
korištenje turističkih resursa da bi zadovoljili gospodarski i društveni rast.Tourism in Croatia is developing at a very high speed and brings with it many opportunities
such as the creation of new jobs, the development of the complete infrastructure of the
destination and the economic growth of the destination itself. However, it should also be
considered that tourism leaves behind negative consequences. The most common prepositions
for the development of tourism of a certain destination are precisely in its natural beauty and
natural resources. This thesis will explore the destination, namely the city of Cres, with its
twenty-six island settlements. The main goal of the research carried out on the example of the
destination Cres is to analyze the island of Cres itself in terms of sustainability, that is, to
establish whether tourist resources are managed in a sustainable way so that Cres continues to
develop continuously in the future. The main income on the island Cres comes from tourism,
but not everything on the island is subordinated to tourism, while further development is
reflected in the document, that is, the development plan for the Cres - Lošinj archipelago until
2027. In the development plan, a vision for developed island is in sustainable economy and a
desirable working environment, a smart and green island and the quality of life of the local
population, especially for children and young people, because they are the future of the island.
In conclusion, the further development of the sustainable development of the island of Cres is
manifested in the increasing engagement of the local population by participating in the adoption
of strategic plans that are focused on the management of tourist resources in a sustainable
manner. The sustainable tourism development of the island is considered to be a connection
between the tourist and tradition of island, with balanced use of tourist resources so of tourists
with locals and their traditional culture, with optimal utilization of tourist resources, with
satisfied economic and social growth
Online reservations in the hotel industry and their impact on purchase intention and guest loyalty
No full textHotelijerstvo kao dio turističkog sustava koji je podložan neprekidnim izmjenama trendova, dinamično je okruženje unutar kojeg pružatelji usluga kontinuirano i pravovremeno trebaju pratiti turističku potražnju. Online rezervacijski sustavi već godinama su dominantan način rezervacije hotelskog smještaja. Unatoč tome, postoji nedostatak razumijevanja čimbenika koji determiniraju odabir pojedinih online kanala s aspekta potrošača. Stoga je svrha ovog istraživanja razumjeti kako različiti aspekti online rezervacijskih sustava utječu na namjeru ponovne rezervacije te kako ta namjera utječe na lojalnost gostiju u hotelijerstvu. Provedeno je empirijsko istraživanje putem online ankete. Rezultati regresijske analize pokazali su da personalizacija, jednostavno korisničko sučelje, percepcija rizika i informativnost recenzija imaju statistički značajan utjecaj na namjeru ponovne rezervacije putem iste web stranice, dok sadržaj web stranice nije pokazao značajan utjecaj. Dodatno, namjera ponovne rezervacije putem web stranice pozitivno utječe na lojalnost gostiju, pružajući time vrijedne uvide za marketinšku praksu koja teži stvaranju lojalnih korisnika u današnjem dinamičnom okruženju
Hotel sales and reception operations of Amadria Park Hotel Royal
No full textAmadria Park predstavlja jedan od najpoznatijih hotelskih brendova u Hrvatskoj, a hoteli su smješteni na tri prekrasne lokacije: Opatija, Šibenik i Zagreb. Hotel Royal predstavlja jedan od ukupno šest Amadria Park hotela u Opatiji. Posebna pažnja se pridaje vrijednostima kao što su ljubaznost, osobna briga o gostima te doživljaj iznad očekivanja čime Amadria Park osigurava nezaboravno iskustvo za svoje goste. Kroz rad obuhvaćeni su ključni aspekti hotelske prodaje Amadria Park Hotela Royal uključujući strukturu, strategiju prodaje, upotrebu online kanala i B2B prodaje. Poseban naglasak stavljen je na recepcijsko poslovanje, koje se smatra „srcem hotela“ jer se upravo na recepciji stvara prvi i zadnji kontakt gosta s hotelom. Rad sadrži analizu
ostvarenih noćenja u periodu od 2020. do kolovoza 2024. godine. Rezultati istraživanja pokazuju značajan oporavak Amadria Park Hotela Royal nakon pandemije, uz znatan rast u 2021. i 2024. godini. Na temelju analize prodajnih segmenata, utvrđeno je da gosti preferiraju direktne rezervacije, ljudski kontakt i personaliziranu ponudu što se očituje u povećanju direktne prodaje. Rad završava preporukama za buduća istraživanja i optimizaciju poslovanja
Radio as an advertising medium
No full textRadijsko oglašavanje koristi snagu zvuka kako bi učinkovito prenosilo poruke oglašivača, što
ga čini pristupačnim i efektivnim medijem. Ovaj završni rad pruža pregled marketinške
komunikacije, medija komunikacije, povijesti radija kao elektroničkog medija te analizira
njegovu važnost u kontekstu suvremenog oglašavanja. Rad istražuje ulogu radija kao medija
oglašavanja, s posebnim osvrtom na primjer Radio Rijeke u gradu Rijeci i Primorsko-goranskoj
županiji. Istraživanje se temelji na sekundarnim podacima prikupljenim od agencije Ipsos,
pomoću kojih se analiziraju faktori koji utječu na učinkovitost radijskog oglašavanja u
suvremenom medijskom okruženju. Rad pruža detaljan uvid u prednosti i nedostatke
oglašavanja na radiju, gdje je posebna pažnja posvećena vrstama radijskog oglašavanja, poput
promotivnih poruka, sponzorstava i nagradnih igara te njihovom utjecaju na publiku. Zaključci
rada temelje se na studiji slučaja Radio Rijeke, najslušanijeg lokalnog radija u Rijeci, te pružaju
smjernice za optimizaciju radijskog oglašavanja. Ovaj rad doprinosi razumijevanju kako radio
može biti učinkovit alat za oglašavanje u današnjem digitalnom dobu.Radio advertising utilizes the power of sound to effectively convey advertisers' messages,
making it an accessible and effective medium. This final paper provides an overview of
marketing communication, media communication, the history of radio as an electronic medium,
and analyzes its importance in the context of modern advertising. The paper explores the role
of radio as an advertising medium, with a special focus on the example of Radio Rijeka in the
city of Rijeka and the Primorje-Gorski Kotar County. The research is based on secondary data
collected from the Ipsos agency, through which the factors affecting the effectiveness of radio
advertising in the contemporary media environment are analyzed. The paper provides a detailed
insight into the advantages and disadvantages of radio advertising, with special attention given
to types of radio advertising such as promotional messages, sponsorships, and prize games, and
their impact on the audience. The conclusions of the paper are based on a case study of Radio
Rijeka, the most listened-to local radio station in Rijeka, and provide guidelines for optimizing
radio advertising. This paper contributes to understanding how radio can be an effective
advertising tool in today's digital age
Differences in attitudes towards business ethics among members of generations X and Y in the Republic of Croatia
No full textPoslovna etika igra ključnu ulogu u suvremenom poslovanju. U današnjem dinamičnom
okruženju, gdje se organizacije suočavaju s intenzivnom konkurencijom i potrebom očuvanja
ugleda, poslovna etika postaje ključni faktor za razlikovanje, stvaranje pozitivnog imidža te
ostvarivanje konkurentske prednosti. Također, važna je za privlačenje i zadržavanje kvalitetnih
zaposlenika, klijenata, dobavljača i poslovnih partnera.
Obzirom na različite društvene i ekonomske utjecaje na svaku generaciju, svaka generacija
razvija svoj sustav vrijednosti i vjerovanja. Stoga je bitno razumjeti i prilagoditi poslovnu etiku
prema karakteristikama svake generacije zaposlenika. Iako na tržištu rada djeluje nekoliko
generacija, generacije X i Y čine većinu radne snage te su stoga ključne za analizu i istraživanje
u ovom području.
U cilju istraživanja razlika u stavovima prema poslovnoj etici između pripadnika generacija
X i Y, provedeno je empirijsko istraživanje. Rezultati su pokazali da postoje značajne razlike u
stavovima prema poslovnoj etici između dvije generacije. Pripadnici generacija Y pokazali su
se kao skloniji prepoznavanju i prijavljivanju neetičnog ponašanja u organizaciji u usporedbi s
pripadnicima generacije X. Osim toga, percipiraju poslovnu etiku na drugačiji način te imaju
različita očekivanja i preferencije u korištenju alata i mehanizama za poticanje poslovne etike
Determinants of personality and conflict resolving in negotiation
No full textPregovaranje je proces u kojemu dvije ili više suprotstavljenih strana nastoje doći do zajedničkog rješenja te predstavlja ključ uspješne komunikacije. Konflikti su često prisutni u pregovaranju, a način njihova rješavanja ovisi o brojnim faktorima poput izvora konflikta, odnosa između suprotstavljenih strana te njihovih interesa, kao i osobnosti suprotstavljenih strana. S obzirom da osobnost pojedinca definira njegove obrasce ponašanja, ovaj diplomski rad želi istražiti kakav utjecaj osobnosti pojedinca ima na njegovo pregovaračko ponašanje i njegov pristup rješavanju konflikta. Teorijski dio rada predstavlja pregled dosadašnjih istraživanja na tematiku povezanosti osobnosti i pregovaranja, koje se uglavnom temelji na velikih pet dimenzija ličnosti. Ovaj rad analizira povezanost osobnosti pojedinca prema Eneagram pristupu i devet tipova osobnosti, s pristupom rješavanju konflikta. Istraživanje je provedeno metodom anketiranja te su rezultati analizirani putem deskriptivne statistike i korelacijske analize. Rezultati istraživanja ukazuju kako postoji statistički značajna povezanost između različitih tipova osobnosti i njihovih pristupa rješavanju konflikta.Negotiation is a process in which two or more opposing parties try to reach a common solution and is the key to successful communication. Conflicts are often present in negotiations, and the way they are resolved depends on numerous factors such as the source of the conflict, the relationship between the opposing parties and their interests, as well as the personalities of the opposing parties. Given that an individual's personality defines his behavior patterns, this paper aims to investigate the influence of an individual's personality on his negotiation behavior and his approach to conflict resolution. The theoretical part of the paper presents an overview of previous research on the connection between personality and negotiation, which is mainly based on the big five personality traits. This paper analyzes the connection between an individual's personality according to the Enneagram approach and nine personality types, with a conflict resolution approach. The research was conducted using the survey method, and the results were analyzed using descriptive statistics and correlation analysis. The research results indicate that there is a statistically significant relationship between different personality types and their approach to conflict resolution
The influence of cultural tourism on the tourist product of the city of Rovinj
No full textZavršni rad obrađuje spoj kulture i turizma u gradu Rovinju. Sukladno tome se proučava kako
materijalna i nematerijalna kulturna baština utječu na turistički proizvod Rovinja te koliko grad
kao takav iskorištava dostupne resurse u turističke svrhe. Također, grad svoju kulturu i povijest
gradi stoljećima pa je samim time kulturna baština nezaobilazni dio pri posjeti grada i svakako
jedan od glavnih motiva dolaska turista u destinaciju. Čak i statističke brojke dolazaka i noćenja
stranih i domaćih gostiju potvrđuju da se sve više prepoznaje posebnost ovog turističkog
dragulja na zapadnoj obali istarskog poluotoka. Za ovakav uspjeh nužno je dobro promišljeno
građenje objekata, osmišljavanje ponude i promoviranje destinacije na način koji je primjeren
za sve dobne skupine te sve potencijalne goste. Rovinj kao jedna auto destinacija može se
pohvaliti dobrom prometnom povezanošću s ostalim gradovima u okolici te kvalitetnom
cestovnom infrastrukturom što privlači putnike iz svih krajeva Europe pa tako i one koji su
posebno inspirirani povijesnim i kulturnim bogatstvima Istre. Najvažniji zaključak donesen
kroz ovaj rad je da treba osvijestiti važnost svih istarskih gradova pa tako i Rovinja za uspješno
funkcioniranje hrvatskog turizma; također da Hrvatska kao država ne može ovisiti u ovolikoj
mjeri o turizmu kao izvoru prihoda. Vidljivo je da turizam uvelike utječe na prepoznatljivost
na globalnom tržištu što je još jedna od njegovih pozitivnih strana
Revenue Management : Similarities and Differences in Independent and Chain Hotels
No full textU ovom završnom radu je obrađena tema upravljanja prihodima s naglaskom na sličnosti i razlike između hotela unutar i izvan grupacija. Povijesni razvoj upravljanja prihodima započeo je u avioindustriji 1970-ih, a kasnije se proširio na hotelijerstvo. Interne mjere, kao što su ADR, RevPAR i TRevPAR, ključne su za praćenje financijskih performansi, dok eksterni benchmarking omogućava usporedbu s konkurencijom. Operativno upravljanje prihodima obuhvaća prognoziranje potražnje, upravljanje cijenama i kapacitetima, dok je strateško upravljanje usmjereno na dugoročne ciljeve poput tržišne diferencijacije. S ciljem utvrđivanja sličnosti i razlika u primjeni menadžmenta upravljanja prihodima hotela izvan i u sastavu grupacije u sklopu ovog završnog rada je proveden anketni upitnik. Sudjelovala su četiri poduzeća: Villa Kapetanović d.o.o., Auto Zubak – Zagreb d.o.o., JTH Costabella d.o.o. i LRH d.d., a analizom samog istraživanja je omogućen uvid u različite pristupe i strategije usko vezane za menadžment upravljanja prihodima
Comparative analysis enogastronomy of Mediterranean countries
No full textOvaj rad istražuje međuodnos između kulture, geografije, turizma i gastronomije u
mediteranskoj regiji, fokusirajući se na komparativnu analizu enogastronomije u
mediteranskim zemljama. Istraživanje istražuje povijesne korijene i suvremene trendove
mediteranske kuhinje i proizvodnje vina, s obzirom na utjecaj globalizacije, održivosti i
tehnoloških inovacija. Koristeći multidisciplinarni pristup, studija ispituje kulturno značenje
hrane i vina u kontekstu mediteranske kulture, klime i geografije. Kroz komparativnu analizu
po zemljama, istraživanje razjašnjava jedinstvene kulinarske identitete mediteranskih naroda,
ističući zajedničke karakteristike i regionalne varijacije. Osim toga, studija istražuje
evoluirajući odnos između turizma i enogastronomije, istražujući kako turizam utječe na
kulinarski krajolik, lokalna gospodarstva i prakse održivosti. Studije slučaja, empirijski podaci
i kvalitativna analiza daju uvid u složenost i dinamiku mediteranske enogastronomije, nudeći
vrijedne implikacije za buduća istraživanja, razvoj politike i industrijske prakse. Poticanjem
dubljeg razumijevanja mediteranske gastronomije, ova studija doprinosi širem diskursu o
kulturi hrane, turizmu i održivosti u Ovaj rad istražuje međuodnos između kulture, geografije, turizma i gastronomije u
mediteranskoj regiji, fokusirajući se na komparativnu analizu enogastronomije u
mediteranskim zemljama. Istraživanje istražuje povijesne korijene i suvremene trendove
mediteranske kuhinje i proizvodnje vina, s obzirom na utjecaj globalizacije, održivosti i
tehnoloških inovacija. Koristeći multidisciplinarni pristup, studija ispituje kulturno značenje
hrane i vina u kontekstu mediteranske kulture, klime i geografije. Kroz komparativnu analizu
po zemljama, istraživanje razjašnjava jedinstvene kulinarske identitete mediteranskih naroda,
ističući zajedničke karakteristike i regionalne varijacije. Osim toga, studija istražuje
evoluirajući odnos između turizma i enogastronomije, istražujući kako turizam utječe na
kulinarski krajolik, lokalna gospodarstva i prakse održivosti. Studije slučaja, empirijski podaci
i kvalitativna analiza daju uvid u složenost i dinamiku mediteranske enogastronomije, nudeći
vrijedne implikacije za buduća istraživanja, razvoj politike i industrijske prakse. Poticanjem
dubljeg razumijevanja mediteranske gastronomije, ova studija doprinosi širem diskursu o
kulturi hrane, turizmu i održivosti
Virtual reality as a toll for promotion in tourism
No full textRazvoj tehnologije značajno je utjecao na razvoj turizma. U jednom kliku može se iz udobnosti
vlastitog doma posjetiti najudaljenija mjesta na svijetu, najviše vrhove, ali i samo dno mora.
Virtualna tehnologija postala je sadašnjica te polako, ali sigurno pronalazi svoje mjesto i u
turizmu. Osobito velik procvat virtualna tehnologija doživjela je za vrijeme pandemije
uzrokovane virusom SARS-COV-19, kada su se ljudi odjednom zatekli zatvoreni u svojim
domovima. Procvale su razne aktivnosti putem društvenih mreža, radne obaveze obavljale su
se iz improviziranih kućnih ureda, a prilika je prepoznata i na području virtualne promocije
turizma. Virtualna tehnologija odvodi korisnika u „novi svijet“, a sve što korisniku treba je
široko dostupna tehnologija. Iako su pojedinci izrazili strah kako će virtualni turizam zamijeniti
doživljaj destinacije uživo te tako smanjiti mogućnost ostvarenja profita, to se nije dogodilo.
Virtualne šetnje, koje je danas gotovo svaka destinacija implementirala u svoj vizualni identitet,
svoju su ulogu pronašle u marketingu i promoviranju destinacija. Tehnologija svakim danom
donosi nešto novo te ona može biti uspješno implementirana u promotivne aktivnosti u turizmu.
Ona može predstaviti potencijalnim turistima neku destinaciju ili druge turističke sadržaje te ih
može potaknuti na fizički obilazak istog. Međutim, virtualne šetnje i druge virtualne promotivne
aktivnosti u turizmu nikako ne mogu zamijeniti fizička putovanja te bi se predmetne promotivne
aktivnosti u turizmu trebale koristiti isključivo za poticanje na fizička putovanja. U ovom radu
govori se općenito o turizmu, njegovom razvoju i specifičnim turističkim oblicima. Naglasak
je stavljen na virtualni turizam te korištenje virtualnog turizma u promotivne svrhe te je
utvrđeno da su virtualne šetnje značajan alat u turističkoj promociji