Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business
Not a member yet
5072 research outputs found
Sort by
Outsourcing of accounting jobs
No full textU radu se iznosi sažeti pregled računovodstvenih sustava koji su u primjeni u Republici Hrvatskoj. Istražuje se obavljanje računovodstvenih poslova te u tom kontekstu pojam, svrhu i zadaće računovodstvenog servisa kao vanjskog ugovornog izvršitelja računovodstvenih poslova. Predstavlja se zakonodavni okvir koji se primjenjuje prilikom sastavljanja računovodstvene dokumentacije i financijskih izvještaja. U teorijskom fokusu je primjena Zakon o računovodstvu koji klasificira poduzetnike prema njihovim obilježjima, a time definira i njihove obveze u svezi primjene stručnog računovodstvenog okvira. Računovodstvo mikro, malih i dijela srednje velikih poduzeća primjenjuje Hrvatske standarde financijskog izvještavanja koji predstavljaju temelj za priznavanje elemenata njihovih financijskih izvještaja. Računovodstvo je ključna informacijska funkcija u svakoj poslovnoj organizaciji te predstavlja temelj financijskog upravljanja. Uloga računovodstva kao uslužne djelatnosti proteže se izvan financijskog izvještavanja i uključuje niz informacija koje su neophodne za planiranje i upravljanje na operativnoj razini poslovanja. Menadžeri se oslanjaju na računovodstvene informacije kako bi procijenili učinak, postavili ciljeve, alocirali resurse i procijenili održivost budućih ciljeva. Zbog svega navedenoga kvalitetno obavljanje računovodstvenih poslova od iznimne važnosti. Njihovo obavljanje u sve većem opsegu povjerava se vanjskim specijaliziranim poslovnim subjektima. To posebice vrijedi kod mikro i malih poduzetnika kojima ustrojavanje vlastite računovodstvene službe nije ekonomski prihvatljivo
Business restructuring on the example of Petrokemija d.d.
No full textU dinamičnom poslovnom okruženju mnoge tvrtke, posebice proizvodne, suočavaju se s izazovima koji ugrožavaju njihovu stabilnost. Tržišni trendovi, tehnološke inovacije, regulatorni okviri i konkurencija mogu izazvati ozbiljne probleme. Stoga su tvrtke prisiljene na restrukturiranje kako bi izbjegle stečaj i osigurale dugoročni opstanak. Poslovno restrukturiranje obuhvaća reorganizaciju operativne, financijske i pravne strukture tvrtke radi poboljšanja učinkovitosti i konkurentnosti. Petrokemija d.d. imala je period vrlo izazovnog poslovanja u kojemu je pretrpjela mnoge financijske i poslovne nedaće. Najveći utjecaj na takvo poslovanje i probleme stvorila je visoka cijena prirodnog plina, krucijalne sirovine u poslovanju Petrokemije. Uz visoku cijenu plina, tu su svakako i visoki transportni troškovi protoka plina te tečajne razlike. Također, uz probleme vezane za likvidnost i zaduženost, kao i nedostatak kapitala, oporavak poslovanja i daljnja ulaganja u razvoj bez restrukturiranja nisu bili mogući. Osnovna mjera u sklopu restrukturiranja bila je provođenje dokapitalizacije. Uspješnost korištenih mjera ocijenjena je financijskim pokazateljima i BEX modelom poslovne izvrsnosti. Nakon provođenja mjera tvrtka je uspjela osnažiti svoje poslovanje, popraviti financijske pokazatelje te generirati dobit, no i dalje su joj potrebna značajna unaprjeđenja kako bi financijski pokazatelji i BEX indeks bili zadovoljavajući
Tax treatment of acquisition of goods from the EU
No full textOvim radom se obrađuje porezni tretman stjecanja dobara u Europskoj Uniji. Cilj rada je definirati pojam poreznog obveznika, prikazati registraciju poreznih obveznika u sustav za PDV i sam proces dodjeljivanja PDV identifikacijskog broja. Radom se upoznaje sa načinom rada VIES baze podataka putem koje se provjeravaju PDV identifikacijski brojevi prije samoga stupanja u poslovni proces sa drugim poreznim obveznikom. Također u radu je objašnjen pojam stjecanja dobara iz EU u kratkim koracima koji su potkrijepljeni primjerima za svaki određeni korak. Na kraju je prikazan primjer poreznog obveznika AVE-TEHNIKA d.o.o. koja se bavi nabavom dobara iz Europske Unije. Radom se dolazi do zaključka da prilikom poslovanja sa inozemnim poreznim obveznikom obje strane koje stupaju u poslovni odnos moraju detaljno poznavati zakonodavne okvire obiju država. Također prije samog stupanja u poslovni odnos obvezna je provjera PDV identifikacijskog broja kako bi se porezna obvezna mogla prikazati na ispravan način. Ulaskom u Europsku uniju pojednostavilo se trgovanje sa zemljama članicama EU-a, međutim zbog ukidanja carinskih barijera sve su češće porezne prijevare koje je teško uočiti.This paper deals with the tax treatment of the acquisition of goods from the European Union. The aim of the work is to define the concept of taxpayer, to show the registration of taxpayers in the VAT system and the process of assigning a VAT identification number. Through the paper is coming familiar with the way the VIES database works, through which VAT identification numbers are checked before starting a business process with another taxpayer. Additionally, the paper explains the concept of acquiring goods from the EU in brief steps, which are supported by examples for each specific step. Finally, an example of the taxpayer AVE-TEHNIKA d.o.o. is presented, which deals with the procurement of goods from the European Union. It is important to note that when conducting business with foreign taxpayers, both parties entering into a business relationship must be familiar with the legislative frameworks of both countries Additionally, prior to entering into a business relationship, it is mandatory to verify the VAT identification number in order to correctly represent the tax obligation With the accession to the European Union, trading with EU member states has been simplified, but due to the elimination of customs barriers, tax fraud is increasingly difficult to detect
Cost-benefit analysis - Pelješac bridge
No full textRad se temelji na analizi troškova i koristi projekta „Pelješki most“. Cilj Pelješkog mosta bio je ujediniti teritoriji Republike Hrvatske, osigurati vremensku uštedu i sigurnost u prometu što bi direktno imalo utjecaja na turizam i gospodarski rast Hrvatske. Bilo je raznih opcija za ujedinjenje hrvatskog teritorija, no Pelješki most se pokazao kao najbolja opcija. Iako se usko kvantitativno Pelješki most nije činio isplativ, prikazano je kako Pelješki most ima značajnih društvenih koristi kako za lokalno stanovništvo i građane Republike Hrvatske tako i za inozemne posjetitelje. Pelješki most je jedna od najvećih investicija Republike Hrvatske (sufinancirana 85% iz fondova Europske Unije) koja je pridonijela i još će pridonositi razvoju Republike Hrvatske uz pravilno održavanje
Decarbonization of the electricity sector of Southeast Europe – myth or reality
No full textTema ovog rada je utjecaj dekarbonizacije na tržišta i cijene električne energije u regiji
jugoistočne Europe ( JIE ) do 2030. godine. Velika integracija obnovljivih izvora energije
u jugoistočnoj Europi bit će značajan izazov u nadolazećim godinama. Pri tom povećani
porezi i naknade za emisijske jedinice stakleničkih plinova, primarno ugljičnog dioksida
(CO2) imaju veliki utjecaj na proizvodni miks i ekonomičnost proizvodnje
termoelektrana. S višim naknadama na CO2, tvornice lignita postaju manje konkurentne,
a tehnologije lignita i plina postaju manje dominantne u elektroenergetskim sustavima u
skoroj budućnosti. U svjetlu novih energetskih politika nameće se potreba za
dekomisijom starijih termoelektrana, istovremeno potencijalno ugrožavajući sigurnost
opskrbe električnom energijom.
Ovaj rad će se stoga usredotočiti na razvoj i planiranje elektroenergetskog sustava JIE,
odnosno utjecajem značajnog smanjenja fosilnih goriva na proizvodni miks i opskrbu
električnom energijom do 2030. godine. Planiranje i optimizacija elektroenergetskog
sustava složen je proces koji se sastoji od više međusobno povezanih koraka planiranja i
tehničkih i ekonomskih parametara sustava koje je potrebno uzeti u obzir. Analiza je
napravljena na modelu 12 država regije JIE u programskom alatu PLEXOS, uzimajući u
obzir predviđenu potrošnju u 2030. godini te uz detaljno modelirane sve elektrane za koje
se previđa rad u tom razdoblju. Modeliranje uzima u obzir i specifičnosti svakog sustava
te potrebe pojedine države za koju se planiranje obavlja, posebno kada se istovremeno
razmatraju sustavi više država. Kao rezultat optimizacije promatrana je bilanca električne
energije, razmjena među državama, emisijske jedinice CO2, veleprodajne cijene
električne energije te ukupan trošak sustava.
Rezultati su pokazali da smanjenje udjela kamenog ugljena i lignita u ukupnom
proizvodnji električne energiji u regiji JIE ima pozitivan utjecaj te ne dovodi u pitanje
sigurnost opskrbe električnom energijom. Ovakav zaključak održiv je jedino pod uvjetom
da u pogon uđu nove proizvodne jedinice na prirodni plin i OIE.The main objective of this thesis is the impact of decarbonization on electricity markets
and prices in the Southeast Europe (SEE) region until 2030. The large-scale integration
of renewable energy sources in SEE will be a significant challenge in the coming years.
At the same time, increased taxes and fees for the greenhouse gas emission units,
primarily carbon dioxide (CO2), have a major impact on the generation mix and thermal
power plants engagement. With higher CO2 fees, lignite plants become less competitive,
and lignite and gas technologies become less dominant in power systems in the near
future. In the light of new energy policies, decommissioning of older thermal power plants
comes into the focus, but at the same time, it can significantly impact the security of
electricity supply.
This paper will therefore focus on the development and planning of the South-Eastern
European power system, i.e. the impact of a significant reduction of fossil fuels in the
generation mix in 2030. Planning and optimization of the electricity system is a complex
process consisting of several planning steps, where all technical and economic parameters
of the system need to be considered. Within the analysis, regional model of 12 countries
of the SEE region was developed in the PLEXOS software tool, taking into account the
future consumption in 2030 and with detailed plant-by-plant modelling. Modelling also
takes into account the specific needs of each system as well as the system in whole,
especially when considering the several countries at the same time. As a result of the
optimization, several outputs were analysed: electricity balance in the region, electricity
exchange between countries, CO2 emissions, wholesale electricity prices and the total
system cost.
The results showed that the reduction of the hard coal and lignite share in the total
electricity generation in the SEE region has a positive impact and does not affect the
security of electricity supply. Of course, considering that all new gas units enter the
operation by 2030
Replacement of 35 kV adriatic submarine cabels in function of islands energy security: techno-economic analysis
No full textZamjena podmorskih kabela od 35 kV u Hrvatskoj predstavlja ključni korak prema osiguravanju energetske sigurnosti njezinih brojnih otoka, olakšavanju prijelaza ekonomije na obnovljive izvore energije i jačanju pouzdanosti opskrbe električnom energijom u područjima koja su pod jakim utjecajem sezonskog turizma i njegove posljedice, porasta potrošnje energije. Ovaj specijalistički rad nudi tehno-ekonomsku analizu koja uključuje obrazloženje, analizu troškova, koristi i šire implikacije ovog projekta u kontekstu jedinstvenog geografskog i socio-ekonomskog krajolika Hrvatske.
Hrvatska je sa svojom prostranom obalom i 46 naseljenih otoka, doživjela značajan porast potražnje za energijom u proteklih šest desetljeća, prvenstveno potaknut sektorom turizma. Stara infrastruktura, uključujući podmorske kabele postavljene ranih 1960-ih, postala je sve neprikladnija za ispunjavanje ovih zahtjeva, zahtijevajući značajne nadogradnje kako bi se osigurao kontinuitet, pouzdanost i kapacitet za budući rast. HEP d.d. i njegova podružnica HEP ODS d.o.o. upravljaju opsežnom mrežom podmorskih kabela s planovima za značajne zamjene između 2024. i 2026., uz potporu nacionalnih mehanizama financiranja usmjerenih na otpornost i oporavak.
Ekonomska dimenzija ovog projekta zamjene podmorskih kabela obuhvaća financijsku analizu kroz investicijske troškove, operativne troškove i očekivane prihode, usklađene s metodološkim smjernicama za ekonomsku analizu u okviru Kohezijske politike EU. Analiza predviđa operacije dionika projekta, identificirajući i kvantificirajući novčane tokove kako bi se procijenila financijska održivost i održivost projekta.
Ključne identificirane prednosti uključuju ubrzanu integraciju obnovljivih izvora energije na otocima, ubrzanje zelene tranzicije i značajno poboljšanje pouzdanosti opskrbe električnom energijom kako bi se zadovoljile i trenutne potrebe i budući rast. Potonje je posebno važno s obzirom na izražene sezonske vrhove potrošnje energije zbog turizma, koje dodatno kompliciraju visoke temperatura mora koje utječu na performanse kabela. Rizici povezani s projektom, uključujući mehanička oštećenja koja dovode do prekida usluge i logističke složenosti zamjene ili popravka podmorskih kabela, ublaženi su sveobuhvatnim planiranjem, korištenjem tehnološkog napretka u izolaciji kabela i hidroizolaciji te osiguravanjem financiranja za rad. Predložena zamjena 35 kV podmorskih kabela nije samo nadogradnja infrastrukure već je to strateško ulaganje u budućnost hrvatskog energetskog krajolika. Ono podupire predanost zemlje održivom razvoju, energetskoj sigurnosti i gospodarskoj vitalnosti njezinih otočnih zajednica. Povećanjem kapaciteta mreže za integraciju obnovljivih izvora i pružanje pouzdane energije, projekt služi kao kamen temeljac za šire ciljeve hrvatske dekarbonizacije i energetske neovisnosti.
Zaključno, tehno-ekonomska analiza naglašava usklađenost projekta s nacionalnim i EU prioritetima za energetsku tranziciju, otpornost i održivost. Predstavlja uvjerljiv argument za pravovremenu i stratešku zamjenu podmorskih kabela u funkciji energetske sigurnosti otoka, pridonoseći viziji Hrvatske za održivu i prosperitetnu budućnost.The replacement of 35 kV submarine cables in Croatia represents a pivotal move towards ensuring the energy security of its numerous islands, facilitating the nation's transition to renewable energy sources, and bolstering the reliability of power supply in areas heavily influenced by seasonal tourism and its resultant energy consumption surges. This techno-economic analysis delves into the rationale, costs, benefits, and broader implications of this project within the context of Croatia's unique geographical and socio-economic landscape.
Croatia, with its extensive coastline and 46 inhabited islands, has experienced a substantial increase in energy demand over the past six decades, primarily driven by the tourism sector. The aging infrastructure, including submarine cables laid in the early 1960s, has become increasingly inadequate to meet these demands, necessitating significant upgrades to ensure continuity, reliability, and capacity for future growth. Notably, HEP d.d. and its subsidiary HEP ODS d.o.o. manage an extensive network of submarine cables, with plans for substantial replacements between 2024 and 2026, supported by national funding mechanisms aimed at resilience and recovery.
The financial dimension of this replacement project encompasses investment costs, operating costs, and anticipated revenues, aligned with methodological guidelines for economic analysis within the EU Cohesion Policy framework. The analysis forecasts the operations of the project's stakeholders, identifying and quantifying cash flows to assess the financial viability and sustainability of the initiative.
Key benefits identified include the accelerated integration of renewable energy sources on the islands, enhancing the green transition, and significantly improving the reliability of power supply to meet both current needs and future growth. The latter is especially crucial considering the pronounced seasonal peaks in energy consumption due to tourism, compounded by the challenges of high sea temperatures affecting cable performance.
Risks associated with the project, including mechanical damages leading to service interruptions and the logistical complexities of replacing submarine cables, are mitigated through comprehensive planning, leveraging technological advancements in cable insulation and waterproofing, and securing funding for the endeavor.
The proposed replacement of 35 kV submarine cables is not merely an infrastructure upgrade; it is a strategic investment in the future of Croatia's energy landscape. It underpins the country's commitment to sustainable development, energy security, and the economic vitality of its island communities. By enhancing the grid's capacity to integrate renewable sources and provide reliable power, the project serves as a cornerstone for Croatia's broader objectives of decarbonization and energy independence
Tax reforms of the personal income tax
No full textPorezna reforma poreza na dohodak u Republici Hrvatskoj predstavlja sustavne promjene u načinu oporezivanja osobnog dohotka građana, s ciljem poboljšanja poreznog okvira, poticanja ekonomske aktivnosti i povećanja pravednosti u raspodjeli poreznog tereta. Jedan od ključnih elemenata porezne reforme jest smanjenje poreznih stopa, što može rezultirati nižim poreznim opterećenjem za građane. Osim toga, reforma može obuhvatiti proširenje osnovnog osobnog odbitka, što omogućuje da niži i srednji prihodi budu manje oporezivani. To bi moglo imati pozitivan utjecaj na kupovnu moć građana i potrošnju, što može dodatno potaknuti gospodarski rast. Porezna reforma također može uključivati pojednostavljenje poreznog sustava, što olakšava poreznu administraciju i smanjuje administrativne troškove za građane i tvrtke. Transparentnost i predvidljivost poreznog sustava mogu dodatno poboljšati poslovno okruženje i potaknuti investicije. Osim toga, porezna reforma može obuhvatiti i promjene u mjerama poticaja za ulaganje, zapošljavanje i razvoj. To može uključivati smanjenje poreznih olakšica za određene sektore ili uvođenje novih poticaja kako bi se potaknuo gospodarski razvoj i poticanje konkurentnosti. Kroz sve ove promjene, cilj porezne reforme je stvoriti poticajno okruženje za gospodarski rast, poboljšati životni standard građana i osigurati pravedniji raspored poreznog tereta u društvu. Ovaj širi pristup poreznoj reformi može imati dugoročne pozitivne učinke na ekonomiju i društvo u cjelini.The tax reform of the personal income tax in the Republic of Croatia represents systematic changes in the taxation of individuals' personal income, aimed at improving the tax framework, stimulating economic activity and increasing fairness in the distribution of the tax burden. A key element of the tax reform is the reduction of tax rates, which can result in lower tax burdens for citizens. Additionally, the reform may include the expansion of the basic personal allowance, allowing lower and middle incomes to be less taxed. This could positively impact citizens' purchasing power and consumption, further stimulating economic growth. The tax reform also aims to simplify the tax system, making tax administration easier and reducing administrative costs for citizens and businesses. Increased transparency and predictability of the tax system can further enhance the business environment and encourage investments. Moreover, the tax reform may include changes in investment, employment, and development incentive measures. This could involve reducing tax incentives for certain sectors or introducing new incentives to promote economic development and competitiveness. Through these changes, the goal of the tax reform is to create a conducive environment for economic growth, improve citizens' living standards, and ensure a fairer distribution of the tax burden in society. This comprehensive approach to tax reform can have long-term positive effects on the economy and society as a whole
Takeover of hotels - the case of Jadran hotel d.o.o.
No full textU razmatranju strategija rasta, poduzeća imaju na raspolaganju različite opcije, uključujući organski rast i vanjske strategije poput spajanja i akvizicija. Spajanja i akvizicije predstavljaju bitne strategije rasta poduzeća koje služe za postizanje bolje tržišne pozicije, proširenje na nova tržišta te povećanje profita i prihoda. Na globalnoj razini, ove strategije su posebno dominantne, s naglaskom na prekogranični rast gdje poduzeća traže prilike za širenje izvan nacionalnih granica kako bi povećala konkurentnost i iskoristila prednosti novih tržišta. Ove strategije često imaju za cilj smanjivanje troškova i povećanje efikasnosti kroz integraciju resursa i aktivnosti i sinergije između dvije tvrtke. Međutim, važno je naglasiti da spajanja i akvizicije u hotelijerstvu također nose određene rizike i izazove. Problemi mogu nastati u procesu integracije organizacijskih kultura, operativnih procesa i ljudskih resursa između dvije tvrtke. U ovom radu će se analizirati karakteristike ovih strategija, kroz primjer internacionalnih spajanja tvrtki poput Marriott International i Starwood Hotels, koje je rezultiralo stvaranjem najveće hotelske grupacije na svijetu i slučaja kada je tvrtka Accor Hotels izvršila kupnju Fairmont Raffels Hotels International (FRHI). Kroz ove primjere, jasno se pokazuju potencijalne sinergije koje mogu proizaći iz spajanja, poput poboljšane operativne efikasnosti, smanjenja troškova i bolje iskorištenosti resursa. U radu će se provesti analiza vlasničkog preuzimanja hotela na primjeru Jadran hotela d.o.o. i hotela Bonavia od strane izraelske tvrtke Brown Hotels grupe, koja provodi monopolsku strategiju nad preuzimanjem turističkih objekata na području Primorsko-goranske županije. Ovi primjeri prikazuju kako pravilno provedene strategije spajanja i akvizicija mogu omogućiti rast i ekspanziju, ali istovremeno zahtijevaju detaljno planiranje i upravljanje kako bi se prevladali mogući izazovi
Industrial organization and comparative analysis of investment funds behaviour of selected countries
No full textCilj ovog rada je istražiti i komparirati specifičnosti ponašanja investicijskih fondova
kako bi se otkrili obrasci ponašanja relevantni za odgovor na središnje istraživačko
pitanje koje propituje jesu li trendovi i strukture imovine tržišta investicijskih fondova
otporni su na neočekivane vanjske poremećaje.
Fokus teorijskog segmenta rada je stavljen na onaj dio industrijske organizacije koji je
izravno primjenjiv na analizu ponašanja investicijskih fondova, čime se osigurava da rad
pruža uvide koji su u vezi s teorijskim postavkama. Tako se u drugom poglavlju odabralo
govoriti i o necjenovnim strategijama kao vidu strateškog ponašanja poduzeća obzirom
da vertikalni odnosi, vertikalne integracije, diferencijacije proizvoda, i necjenovne
strategija kao što su oglašavanje, tržišna koncentracija, i barijere ulaska na tržište utječu
na odabir nekog ponašanja,a posebice uzimajući u obzir moguće reakcije drugih. To je
ovdje bitno, obzirom da se u potrazi na ranije navedeno pitanje, analiziralo razdoblja
odnosu na okolnosti COVID-a i Brexita, pa je tako ukupno ponašanje fondova moglo
dovesti do pada ili oporavka tržišta u cjelini.
Rad je strukturiran tako da je pristupačan čitateljima različitih akademskih pozadina i
predznanja. U uvodu je izložen ovaj pristup, a rad zatim detaljno razrađuje teorijske
osnove prije nego što se usmjerava na analizu i usporedbu podataka, koristeći stvarne
primjere iz odabranih zemalja. Autor, dolazeći iz pravne struke, priznaje da prelazak na
ekonomske aspekte predstavlja izazov izvan njegove zone komfora, no to nije umanjilo
njegovu posvećenost radu te je uložen dodatan trud kako bi rad bio razumljiv i konkretan,
što potvrđuje korištenje triju udžbenika koji omogućuju temeljit pregled literature i daju
teorijsku podlogu izrađenoj ekonomskoj analizi koja je ključna za rad.
Analiza je pokazala kako su neke zemlje otpornije i stabilnije, ali i da one na koje su
navedene okolnosti imale vidljivji utjecaj su ipak pokazale znakove oporavka i
stabilizacije sto pak dokazuje otpornost i sposobnost prilagodbe.The goal of this paper is to explore and compare the specific behaviors of investment
funds through data analysis to uncover patterns relevant to answering the research
question of whether the trends and asset structures of the investment fund markets are
resilient to unexpected external disruptions.
The focus of the theoretical segment is placed on that part of industrial organization which
is directly applicable to the analysis of investment fund behaviors, ensuring that the paper
provides insights related to theoretical frameworks. Thus, the second chapter chooses to
also discuss non-price strategies as a form of strategic behavior of companies, given that
vertical relationships, vertical integrations, product differentiation, and non-price
strategies such as advertising, market concentration, and barriers to market entry affect
the choice of behavior, especially considering potential reactions from others. This is
crucial here, as in the search for the aforementioned question, periods relating to the
circumstances of COVID and Brexit were analyzed, hence the overall behavior of the
funds could lead to a market downturn or recovery as a whole.
The paper is structured to be accessible to readers of various academic backgrounds and
prior knowledge. The introduction outlines this approach, and the paper then elaborates
on theoretical foundations before focusing on data analysis and comparison, using real
examples from selected countries. The author, coming from a legal profession,
acknowledges that transitioning to economic aspects poses a challenge outside of his
comfort zone, but this has not diminished his dedication to the work, and additional effort
was made to ensure the paper is understandable and concrete, as confirmed by the use of
three textbooks that provide a thorough literature review and give a theoretical basis for
the conducted economic analysis, which is crucial to the paper.
The analysis showed that some countries are more resilient and stable, but alo that those
which were visibly affected by the mentioned circumstances have shown signs of
recovery and stabilization, which proves resilience and adaptability
The imact of emotional intelligence on negotiation strategies with insurance city of Zagreb
No full textOvaj diplomski rad bavi se istraživanjem utjecaja emocionalne inteligencije na strategije pregovaranja u sektoru osiguranja u Gradu Zagrebu. Emocionalna inteligencija, opisana kao sposobnost uočavanja, shvaćanja i kontroliranja vlastitih i tuđih emocija, ključan je element u poslovnim interakcijama i pregovaranjima. Pregovaranje, kao ključni element poslovnih operacija, zahtijeva visoku razinu interpersonalnih vještina i sposobnost efikasnog komuniciranja, što emocionalna inteligencija izravno podržava. U kontekstu osiguranja, izrazito je važno istaknuti značaj komunikacijskih vještina koje su ključne za zadovoljstvo klijenata. S obzirom na često složene i osjetljive situacije u pregovorima, poznavanje i primjena emocionalne inteligencije olakšava upravljanje međuljudskim odnosima i omogućava efikasnije rješavanje zahtjeva i sporova. Rad detaljno analizira kako emocionalna inteligencija može poboljšati pregovaračke tehnike i strategije u industriji osiguranja, industriji koja je ključna za ekonomsku stabilnost i razvoj.
Za potrebe rada provedena je anketa među 60 ispitanika u Allianz osiguranju u Zagrebu, kako bi se ispitala njihova emocionalna inteligencija i stilovi poslovnog pregovaranja te analizirala korelacija između ovih dvaju aspekata. Rezultati ankete pružaju uvid u to kako različite razine emocionalne inteligencije utječu na efikasnost pregovaračkih strategija. Analiza se fokusira na potencijal emocionalne inteligencije za poboljšanje pregovaračkih strategija unutar ovog dinamičnog sektora. Ova tema je posebno relevantna u kontekstu globalizacije i sve veće konkurencije na tržištu osiguranja, gdje efikasne pregovaračke vještine mogu predstavljati ključni faktor uspjeha.This thesis explores the impact of emotional intelligence on negotiation strategies in the insurance sector in the city of Zagreb. Emotional intelligence, described as the capacity to identify, comprehend, and regulate one's own and others emotions, is an essential component in business dealings and negotiations. Negotiation, as a key component of business operations, requires a high degree of interpersonal abilities and the capability to communicate efficiently, which emotional intelligence directly supports. In the context of insurance, it is especially important to emphasize the importance of communication skills that are vital for client satisfaction. Given the often complex and sensitive situations in negotiations, the knowledge and application of emotional intelligence facilitate the management of interpersonal relationships and enable more efficient resolution of demands and disputes. The thesis provides a detailed analysis of how emotional intelligence can enhance negotiation techniques and strategies in the insurance industry, an industry that is critical for economic stability and development.
To achieve the objective of this study, a survey was carried out among 60 participants at Allianz insurance in Zagreb to assess their emotional intelligence and business negotiation styles, and to analyse the correlation between these two aspects. The survey results provide insight into how different levels of emotional intelligence affect the effectiveness of negotiation strategies. The analysis focuses on the potential of emotional intelligence to improve negotiation strategies within this dynamic sector. This topic is particularly relevant in the context of globalization and increasing competition in the insurance market, where effective negotiation skills can be a key factor for success