11381 research outputs found
Sort by
EVALUASI LOYALITAS KONSUMEN UNTUK MEMBELI TIKET WISATA DI MARKETPLACE
Full text linkPenelitian ini bertujun untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas
informasi, dan aktivitas pemasaran media sosial terhadap nilai yang dirasakan,
kepuasan konsumen kepada loyalitas konsumen terhadap pembelian tiket wisata di
marketplace. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan teknik
purposive sampling dan menggunakan sampel sebanyak 200 orang. Teknik
pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan aplikasi
SEM AMOS dan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem,
kualitas informasi, dan aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap nilai yang dirasakan, kualitas sistem berpengaruh negatif dan
tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas informasi berpengaruh
positif dan tidak signifikan, aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, nilai yang dirasakan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, nilai yang dirasakan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan
konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Keywords: Kualitas sistem, kualitas informasi, aktivitas pemasaran media sosial,
nilai yang dirasakan, kepuasan konsumen, loyalitas konsu
PENGARUH KOMPETENSI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI PT. HONORIS INDUSTRY KOTA BOGOR
Full text linkTujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kompetensi kerja dan disiplin
kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi
pada PT Honoris Industry Kota Bogor. Metode penelitian yang dilakukan
berdasarkan kuantitatif dengan sampel 193 karyawan bagian produksi, metode
analisis data yang digunakan yaitu Smart PLS versi 4. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa kompetensi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan, disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan, kompetensi kerja berpangaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
kerja, disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja,
kompetensi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan
melalui kepuasan kerja, disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Oleh karena itu sebaiknya perusahaan
memperhatikan kembali kompetensi kerja, disiplin kerja dan kepuasan kerja yang
akan mempengaruhi terhadap peningkatan kinerja karyawan.
Kata Kunci:
Kinerja karyawan, kompetensi kerja, disiplin kerja, kepuasan kerj
PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA MELALUI SEMANGAT KERJA PADA PEGAWAI BADAN NASIONAL PENANGGULANGAN BENCANA
Full text linkPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja
dan lingkungan kerja, terhadap prestasi kerja melalui semangat kerja pada Badan
Penanggulangan Bencana Nasional. Penelitian ini dilakukan pada bulan AgustusDesember 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner secara online.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability
sampling dengan teknik sampling jenuh dengan pertimbangan menggunakan
pegawai yang bekerja di lapangan. Secara keseluruhan data yang diperoleh
sebanyak 180 pegawai. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software SPSS 27
dan Smart PLS 3. Hasil dari pengaruh langsung penelitian ini menunjukan bahwa
beban kerja memiliki hasil negatif dan tidak signifikan terhadap prestasi kerja,
lingkungan kerja dan semangat kerja memiliki hasil positif dan signifikan terhadap
prestasi kerja, selajutnya beban kerja memiliki hasil negatif dan signifikan terhadap
semangat kerja, sedangkan lingkungan kerja memiliki hasil positif dan signifikan
terhadap semangat kerja. Selanjutnya, beban kerja memiliki hasil negatif dan
signifikan terhadap prestasi kerja melalui semangat kerja, dan lingkungan kerja
memiliki hasil positif dan signifikan terhadap prestasi kerja melalui semangat kerja.
Kata kunci: beban kerja, lingkungan kerja, prestasi kerja, semangat kerj
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PEMASARAN DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
Full text linkArya Wiguna, Pengaruh Kualitas Produk dan Pemasaran Digital Terhadap
Keputusan Pembelian Laptop Merek ASUS Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan pemasaran
digital terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif
deskripstif, yaitu suatu item dideskripsikan, diperiksan dan dijelaskan sebagaimana
adanya dan kesimpulannya dari peristiwa yang diamati secara numerik. Data
bersumber primer. Peneliti menggunakan regresi berganda untuk analisis data. Populasi
penelitian terdiri 543 mahasiswa UNJ pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Jumlah sampel yang
dikumpulkan sebanyak 226 orang. Data tersebut diolah menggunakan software SPSS
versi 25.0 dengan melakukan uji korelasi dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian
ini menunjukan bahwa kualitas produk dan pemasaran digital berdampak positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian pada laptop merek asus baik secara parsial
maupun simultan.
Kata kunci: kualitas produk, pemasaran digital, keputusan pembelia
ANALISIS AIDA PADA IKLAN KREATIF MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Kasus Instagram @universalmusicindonesia)
Full text linkAuryn Amorivia Pringgodarmo “Analisis AIDA Pada Iklan Kreatif Melalui
Media Sosial Instagram (Studi Kasus Instagram @universalmusicindonesia)”.
Skripsi, Jakarta: Program Studi Pemasaran Digital, Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, Universitas Negeri Jakarta. Tim Pembimbing: Dra. Sholikhah, MM.
dan Dewi Agustin Pratama Sari, S.E., M.S.M.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan model AIDA (Attention,
Interest, Desire, Action) dalam strategi pemasaran yang dilakukan oleh Universal
Music Indonesia. Model AIDA dianggap sebagai salah satu pendekatan yang dapat
membantu merumuskan strategi pemasaran yang efektif. Metode penelitian yang
digunakan adalah kualitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara tidak
ber-struktur kepada sepuluh responden yang melihat iklan musisi dari Universal
Music Indonesia di Instagram @universalmusicindonesia. Hasil analisis
menunjukkan bahwa penerapan model AIDA membantu Universal Music
Indonesia dalam menyusun strategi promosi musisi sehingga menarik audiens pada
setiap tahap, mulai dari perhatian (Attention) hingga tindakan (Action). Audiens
tertarik dengan frekuensi penayangan iklan yang tinggi serta elemen kreatif yang
mencerminkan ciri khas album. Informasi yang jelas dalam iklan meningkatkan
minat (Interest) dan membangun keinginan (Desire) untuk mendengarkan lagu atau
membeli album. Implikasi teoretis dari penelitian ini menunjukkan bahwa model
AIDA tetap relevan dalam mendukung efektivitas iklan kreatif. Penelitian ini juga
mengidentifikasi beberapa keterbatasan, seperti jumlah sampel yang terbatas dan
fokus yang hanya pada platform Instagram, sehingga disarankan untuk penelitian
selanjutnya agar melibatkan wawancara dengan pihak perusahaan dan memperluas
cakupan penelitian ke platform media sosial lainnya
PREFERENSI KONSUMEN KEDAI KOPI ORGANIK DI RAWAMANGUN DENGAN MENGGUNAKAN METODE CONJOINT ANALYSIS DAN CLUSTER ANALYSIS
Full text linkRAYHAN MEVITO. Preferensi Konsumen Kedai Kopi Organik di Rawamangun Dengan
Menggunakan Metode Conjoint Analysis dan Cluster Analysis Jakarta: Program Studi
Pemasaran Digital, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta, 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana preferensi dan segmentasi konsumen
kedai kopi organik di Rawamangun. Metode penelitian kuantitatif ini dengan menggunakan
conjoint analysis dan cluster analysis dengan skala likert. Populasi yang digunakan adalah
konsumen kedai kopi yang pernah mengunjuugi Zamra Coffee, Jung Coffee dan Double
V Coffee minimal sebanyak dua kali dan berdomisili di Jabodetabek. Pada penelitian ini
teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sebanyak 53
responden yang diperoleh. Teknik analisis penelitian menggunakan software SPSS
(Statistical Program for Social Science). Hasil penelitian ini menunjukan store atmosphere
berpengaruh bagi konsumen dalam menentukan kunjungan kedai kopi organik dan
mayoritas konsumen tergolong dalam cluster konsumen yang mengutamakan store
atmosphere dan fasilitas. Pembagian kelompok menggunakan metode cluster analysis
dikelompokan menjadi tiga cluster yaitu, cluster satu merupakan konsumen yang
mengutamakan store atmosphere dan fasilitas, kemudian cluster dua merupakan konsumen
yang fokus pada kualitas produk dan cluster tiga merupakan konsumen yang mempunyai
karakter peduli terhadap lingkungan dan dampak kesehatan.
Kata Kunci: Kopi organik, conjoint analysis, cluster analysi
EFEKTIVITAS CHATBOT AI DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER LOYALTY (STUDI PADA PENGGUNA FITUR DIANA APLIKASI DANA)
Full text linkKIRAYNA EVITASARI, 1710621019, Efektivitas Chatbot AI dalam
Meningkatkan Customer Loyalty (Studi pada Pengguna Fitur Diana Aplikasi
Dana). Skripsi, Jakarta: Program Studi Bisnis Digital, Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, Universitas Negeri Jakarta, 2025.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas chatbot AI dalam
meningkatkan Customer Loyalty pada pengguna fitur DIANA di aplikasi DANA.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan instrumen survei.
Pengumpulan data dilakukan melalui teknik non probability sampling yaitu
purposive sampling dengan mengambil sampel 160 responden. Kemudian jawaban
responden yang telah diperoleh diolah menggunakan teknis analisis data Structural
Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan
software SmartPLS 4.0. Hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini diperoleh,
bahwa terbukti 1) Service Quality berpengaruh terhadap Customer Loyalty, 2)
Service Quality berpengaruh terhadap Customer Satisfaction, 3) Trust berpengaruh
terhadap Customer Loyalty, 4) Trust berpengaruh terhadap Customer Satisfaction,
5) Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Customer Loyalty, 6) Service
Quality berpengaruh terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction, 7)
Trust berpengaruh terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction.
Kata Kunci: service quality, trust, customer satisfaction, customer loyalty,
chatbot, dompet digita
PERAN KEPEMILIKAN MANAJERIAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI ANTARA FINANCIAL DISTRESS, PROFITABILITAS DAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP MANAJEMEN LABA
Full text linkRegina Cahyani, 2025. Peran Kepemilikan Manajerial Sebagai Variabel Moderasi
antara Financial Distress, Profitabilitas dan Corporate Social Resposibility (CSR)
Terhadap Manajemen Laba. Skripsi. Jakarta: Program Studi S1 Akuntansi, Fakultas
Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengungkapan financial distress,
profitabilitas, dan corporate social responsibility (CSR) terhadap manajemen laba,
serta kepemilikan manajerial sebagai variabel moderasi. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan data sekunder berupa laporan tahunan dan
laporan keberlanjutan perusahaan sektor property dan real estate yang terdaftar di
Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2021 - 2023 dengan total 22 sampel perusahaan
dan 66 observasi data. Analisis yang digunakan mencakup analisis statistik
deskriptif, analisis regresi data panel, dan moderated regression analysis (MRA)
dengan bantuan perangkat lunak Eviews. Dalam menentukan model regresi data
panel yang paling sesuai, penelitian ini melakukan serangkaian uji pemilihan model.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa Random Effect Model merupakan model
terbaik untuk digunakan dalam analisis regresi. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa financial distress dan profitabilitas berpengaruh signifikan terhadap
manajemen laba, yang mendukung teori asimetri informasi bahwa manajemen
memiliki insentif untuk memanipulasi laporan keuangan guna mempertahankan
citra perusahaan atau menghindari konsekuensi negatif dari tekanan keuangan.
Sementara itu, CSR tidak berpengaruh terhadap manajemen laba, mengindikasikan
bahwa transparansi melalui pengungkapan sosial tidak cukup untuk mengurangi
kecenderungan manipulasi laba dalam kondisi asimetri informasi. Selain itu,
kepemilikan manajerial tidak dapat memoderasi hubungan signifikan
pengungkapan financial distress, profitabilitas dan CSR pada manajemen laba. Hal
ini menunjukkan bahwa meskipun secara teori kepemilikan manajerial dapat
menyelaraskan kepentingan antara manajer dan pemegang saham (teori agensi),
keunggulan informasi yang dimiliki oleh manajemen tetap mendominasi sehingga
praktik manipulasi laporan keuangan masih dapat terjadi. Penelitian ini diharapkan
dapat memberikan wawasan bagi investor dan manajer perusahaan dalam
memahami faktor-faktor yang memengaruhi terjadinya praktik manajemen laba
dalam suatu perusahaan.
Kata Kunci: manajemen laba, financial distress, profitabilitas, corporate social
responsibility, kepemilikan manajerial
PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) HEGARMUKTI LESTARI CIKARANG PUSAT BERDASARKAN KEPMENDESA PDTT NO.136 TAHUN 2022 DENGAN MICROSOFT EXCEL
Full text linkKurnia, Anggrayeni. 2024. Penyusunan Laporan Keuangan Badan Usaha Milik
Desa (BUMDES) Hegarmukti Lestari Cikarang Pusat Berdasarkan Kepmendesa
PDTT No.136 Tahun 2022 dengan Microsoft Excel. Program Studi: D-IV
Akuntansi Sektor Publik Universitas Negeri Jakarta. Pembimbing I: Unggul
Purwohedi, M.Si., Ph.D; Pembimbing II: Dwi Handarini,S.Pd.,M.Ak.
Penelitian ini bertujuan untuk Untuk Implementasi Kepemendesa PDTT
Nomor 136 Tahun 2022 pada Laporan Keuangan BUMDes Hegarmukti Lestari
Cikarang Pusat dan untuk merekomendasikan bagaimana penyusunan laporan
keuangan BUMDes Hegarmukti Lestari Cikarang Pusat berdasarkan Kepmendesa
PDTT No.136 Tahun 2022 dengan menggunakan Microsoft excel. Penelitian ini
adalah tipe penelitian terapan (applied research) yang bertujuan untuk mengatasi
masalah secara rill yang dihadapi di dunia praktik, baik individu, komunitas
maupun organisasi dengan pendekatan kualitatif studi kasus (Case Study
Qualitative) pendekatan penelitian yang bertujuan untuk melakukan eksplorasi
mendalam terhadap fenomena tertentu dalam konteks nyata. Teknik pengumpulan
data dalam penelitian ini adalah wawancara, dokumentasi, observasi dan sosialisasi.
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sekunder. Data primer berasal dari hasil wawancara dengan pengurus BUMDes,
hasil dokumentasi berupa laporan keuangan yang dibuat oleh BUMDes dan
hardcopy kuitansi atas laporan keuangan yang dibuat BUMDes, hasil observasi
yaitu pengamatan peneliti terhadap kondisi yang sebenarnya terjadi di BUMDes.
Data sekunder berasal dari jurnal terdahulu, buku kuliah, dan informasi terkait topik
penelitian melalui internet. Teknik keabsahan dalam penelitian ini menggunakan
uji reliabilitas yang dilakukan dengan memantau keseluruhan proses penelitian
sesuai dengan yang terjadi di lapangan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa BUMDes Hegarmukti Lestari
belum menerapkan laporan keuangan berdasarkan Kepmendesa PDTT No.136
Tahun 2022. Penyusunan laporan keuangan BUMDes Hegarmukti Lestari hanya
mencatat kas masuk dan kas keluar, sehingga peneliti menyusun laporan keuangan
pada BUMDes Hegarmukti Lestari tahun 2023 berdasarkan Kepmendesa PDTT
No.136 Tahun 2022, neraca saldo awal BUMDes Hegarmukti Lestari periode tahun
2022 adalah senilai 0 karena BUMDes baru memulai operasionalnya pada tahun
2023. Laporan keuangan yang telah disusun berdasarkan pedoman penyusunan
laporan keuangan Kepmendesa PDTT No.136 Tahun 2022 dapat meningkatkan
kualitas laporan keuangan BUMDes sebagai bentuk transparansi dan akuntabilitas
terhadap pengguna laporan keuangan BUMDes.
Kata Kunci: BUMDes, Kepmendesa PDTT No.136 Tahun 2022, Laporan
Keuangan
PENGARUH PERCEIVED PRICE, PRODUCT QUALITY, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CONSUMER SATISFACTION DALAM MEMPENGARUHI CONSUMER LOYALTY PENGGUNA ONLINE FOOD DELIVERY
Full text linkSabrina Ardianti, 2025; Pengaruh Perceived Price, Product Quality, dan EService Quality Terhadap Consumer Satisfaction Dalam Mempengaruhi
Consumer Loyalty Pengguna Online Food Delivery. Skripsi, Jakarta: Program
Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri
Jakarta, Tim Pembimbing: Prof. Dr. Gatot Nazir Ahmad, M.Si & Nofriska
Krissanya, S.E., M.B.A
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived price, product
quality, dan e-service quality terhadap consumer satisfaction dalam mempengaruhi
consumer loyalty pengguna layanan online food delivery. Penelitian ini dilakukan
dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode Structural Equation
Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) untuk mengidentifikasi hubungan
antarvariabel. Teknik analisis yang digunakan untuk mengolah data yang terkumpul
mencakup uji inner model, uji outer model, dan pengujian hipotesis. Data
dikumpulkan melalui survei online terhadap 254 mahasiswa di Jakarta berusia 18-
25 tahun dengan kriteria telah menggunakan layanan OFD minimal tiga kali dalam
enam bulan terakhir yang dipilih menggunakan metode non-probability purposive
sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner berbasis skala Likert 6 poin.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived price, product quality, dan eservice quality memiliki pengaruh signifikan terhadap consumer satisfaction.
Faktor-faktor ini berkontribusi dalam membentuk kepuasan pelanggan melalui
perceived price, product quality, serta e-service quality. Di antara ketiga faktor
tersebut, product quality ditemukan sebagai determinan utama dalam memengaruhi
kepuasan konsumen. Selain itu, consumer satisfaction memiliki hubungan langsung
yang kuat dengan consumer loyalty, di mana konsumen yang puas lebih cenderung
terus menggunakan layanan OFD yang sama dan merekomendasikannya kepada
orang lain. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi penyedia layanan
OFD dalam meningkatkan kualitas produk, optimalisasi layanan digital, serta
penyesuaian harga agar lebih kompetitif guna menarik dan mempertahankan
pelanggan. Temuan ini juga dapat menjadi referensi bagi pelaku industri dalam
merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan retensi
pelanggan. Secara teoretis, penelitian ini memperkaya literatur terkait perilaku
konsumen di era digital, khususnya dalam konteks layanan OFD yang semakin
berkembang dan menjadi bagian penting dari gaya hidup modern mahasiswa.
Kata kunci: Perceived Price, Product Quality, E-Service Quality, Consumer
Satisfaction, Consumer Loyalty