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Propuesta de mejoramiento de la gestión de casos y PQR del eje de experiencia al usuario en el área de planeación y proyectos de la IPS Medicarte S.A.S.
No full textLa Institución Prestadora de Servicios de Salud Medicarte S.A.S, presenta oportunidades de mejora en la gestión de casos y PQR dentro de su eje de Experiencia al Usuario, específicamente en los procesos realizados por los Call Center. Se identifican debilidades en la comunicación interna, deficiencias en la capacitación de los asesores y en el sistema de evaluación mediante indicadores de seguimiento. Esta situación tiene un impacto considerable al tratarse de una empresa que atiende pacientes con enfermedades de alta complejidad, en donde la calidad del servicio influye en la salud y el bienestar de los usuarios. En respuesta, se proponen estrategias con enfoque al cliente, como la implementación de un protocolo de comunicación interna, manuales de funciones para cada cargo y un programa de capacitación continua, además, de estrategias de mejora continua, que incluyen la implementación de indicadores de seguimiento y recurrencia, así como la evaluación de la satisfacción del cliente después de la resolución de PQR. El estudio se desarrolla en tres fases: una revisión teórica de la gestión de PQR con enfoque al cliente y mejora continua en el sector salud, un diagnóstico de los procesos actuales mediante observación directa, análisis documental y la herramienta de árbol de problemas, y finalmente, el planteamiento de propuestas de mejora utilizando como herramientas el Árbol de Objetivos, la Identificación de Actores y la Matriz de Marco Lógico. La investigación presenta los resultados obtenidos con la implementación de las estrategias que se lograron llevar a cabo durante la práctica empresarial.PregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA
Mujeres indígenas y participación política : experiencias, análisis, estudios de caso de empoderamiento en la comunidad Mucawa de la amazonia colombiana
No full textLas mujeres indígenas han reivindicado y resignificado espacios políticos en nuestros territorios; sin embargo han sido invisibilizadas históricamente y continúa siendo un reto el acceso a los escenarios de toma de decisiones. Este trabajo analiza los espacios de participación política de las mujeres indígenas del Pueblo Magüta en la comunidad de Mucawa, ubicada en el Trapecio Amazónico, al sur del departamento de Amazonas, Colombia. Tiene por objetivo mostrar que los espacios propios son también espacios de participación política y analiza la situación actual de la mujer indígena desde la investigación - acción - participación. La metodología es cualitativa y abarca múltiples diseños investigativos, como la recolección de datos, las entrevistas individuales con preguntas abiertas, la observación participante, el diario de campo, la sistematización de datos y revisión bibliográfica. Proporciona el contexto del estudio y continúa hacia el análisis de la chagra y su convergencia con la participación política. Se aborda el empoderamiento de las mujeres a través de la creación de espacios políticos propios y finalmente, examina el silencio de las mujeres como una forma de resistencia. Lo anterior permite un tejido de datos que captan la complejidad de las experiencias y percepciones de las mujeres indígenas en Mucawa, brindando una comprensión más integral de los espacios de participación política y empoderamiento en la comunidad, y teniendo como ejes centrales a la una mujer indígena y las acciones afirmativas.PregradoPROFESIONAL EN ESTUDIOS POLÍTICOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
Estimación de caudales mediante regionalización en las cuencas no instrumentadas de la zona andina del departamento de Nariño
No full textLa falta de información hidrometeorológica para los ríos que forman parte de una cuenca dificulta la implementación de estrategias para la adecuada gestión del recurso hídrico. Particularmente en Colombia se tiene un déficit de estaciones de flujo fluvial con respecto a las densidades mínimas recomendadas a nivel global, y en zonas desatendidas por las entidades gubernamentales, como el departamento de Nariño, el déficit es aún más notorio. La zona Andina del departamento de Nariño se encuentra ubicada al suroeste de Colombia, la cual es una región con un importante papel hidrológico para su territorio al haber en ésta nacimientos de ríos que aportan servicios ecosistémicos imprescindibles para la población del territorio; por lo que tener una aproximación de la oferta hídrica disponible de las cuencas ubicadas en esta zona resulta de gran importancia. El propósito de esta investigación fue la estimación de los caudales medios mensuales multianuales en los ríos principales de las cuencas con déficit de información en la zona de estudio a partir de la regionalización de las características morfométricas, fisiográficas e hidroclimáticas de las mismas. Para ello, se realizó un análisis espacio-temporal de la precipitación y el caudal, se estimaron las características morfométricas y fisiográficas de las cuencas delimitadas y se emplearon análisis de correlación de sus características estimadas con la variable de precipitación y caudal. Se identificaron regiones hidrológicas homogéneas por medio de métodos estadísticos basados en el agrupamiento (análisis de clústeres) por el método de k-means, previo análisis de componentes principales (PCA), y finalmente se estimaron los caudales para las cuencas no instrumentadas presentes dentro de las regiones hidrológicas homogéneas definidas por medio de métodos estadísticos de regresión lineal y potencial múltiple. En el análisis de clústeres, se identificaron tres clústeres como el número óptimo para definir las regiones hidrológicas homogéneas. Los datos utilizados incluyeron conjuntos como CAMF (características de 19 cuencas) y QUni (caudales unitarios de las mismas cuencas), y se justificó el uso del algoritmo K-means para la regionalización hidrológica. La definición de los modelos definitivos para las estimaciones de caudales unitarios medios mensuales multianuales se realizaron mediante regresión potencial y lineal múltiple, seleccionando el mejor modelo basado en métricas como RMSE, MAPE, R² y NSE. De esta forma, el modelo definitivo fue aquel que implementó una regresión multiple para cuatro variables siendo la combinación A_Co_Km_Lm el modelo seleccionado para implementar a las cuencas hidrográficas no instrumentadas. Este estudio desarrolló una metodología para la definición de regiones hidrológicas dentro de la zona de estudio, adicional a la implementar para la estimación de caudales, lo cual proporcionó una aproximación a la disponibilidad hídrica dentro de la zona de estudio al implementarse en cuencas no instrumentadas, para lo cual fue definida una cuenca para cada región; los resultados obtenidos fueron para la región 1 (C1), la cuenca PIL_1 tuvo un caudal de 6,72 m3/s, PIP_1 parte de la región 2 tuvo un caudal de 67,74 m3/s, y PNP_1 parte de la región 3 tuvo un caudal de 160,18 m3/s. Los modelos desarrollados resultaron como un aporte importante al ser insumo para futuros estudios hidroclimatológicos y relacionados con la gestión integral del recurso hídrico de la zona de estudio, entre otros, facilitando la toma de decisiones informadas y la planificación de estrategias efectivas para la gestión sostenible del agua en la región Andina del departamento de Nariño.PregradoINGENIERO(A) SANITARIA Y AMBIENTA
Programación de recolección y transporte en la cadena de suministros de pollos de engorde mediante modelación matemática
No full textActualmente, algunas empresas del sector avícola realizan manualmente la programación de transporte de aves desde las granjas de engorde hasta los centros de sacrificio. Aunque la programación manual satisface la demanda de los centros que realizan el proceso de sacrificio de aves, representa un limitante en la creación de escenarios alternativos que permitan optimizar elementos claves en la toma de decisiones logísticas. El objetivo del presente trabajo integrador es proponer mediante modelación matemática la programación de transporte para la recolección de pollos de engorde en una empresa avícola del departamento del Valle del Cauca, Colombia. Los modelos matemáticos propuestos optimizan el número de viajes para el transporte de aves, así como la asignación de cuadrillas y vehículos. Se resalta la importancia de abordar la priorización de granjas, rotación de cuadrillas y vehículos, y determinación del número óptimo de pollos por huacal para mejorar la toma de decisiones en el campo logístico de transporte del sector avícola.MaestríaMAGISTER EN LOGÍSTICA Y GESTIÓN DE CADENAS DE ABASTECIMIENT
¿A qué te refieres?
No full textEn este Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA) recordaremos cómo funcionan las referencias intratextuales en la comunicación escrita, y cómo éstas sirven a la cohesión del texto
Razones y proporciones
No full textA partir de un juego que consiste en la preparación de un pastel de mora, y en apoyo a Simón, el cual vinculaba las variables y las ecuaciones entre los distintos ingredientes; se busca fortalecer la competencia de razonamiento cuantitativo por medio de unas habilidades y conocimientos. Las competencias se desarrollan por ejercicio (pensando y comprendiendo situaciones matemáticas) y aplicando el conocimiento matemático (en este caso el relacionado con el concepto de proporcionalidad y sus aplicaciones)
Una aplicación del teorema de Sturmfels en la familia de ideales de grafos
No full textEn este trabajo se realiza una aplicación del teorema 3.1 (véase en 1.1) de Brend Sturmfels, en su artículo [9] “Gröbner Bases of Toric Varieties” (Bases de Groebner de variedades tóricas), donde estudia las variedades tóricas proyectivas desde una perspectiva combinatoria. Este teorema caracteriza los radicales de los ideales iniciales de una variedad tórica como los ideales de Stanley-Reisner de cierta triangulación inducida por un vector de pesos. La autora utiliza dicho resultado tomando la configuración de puntos como los vértices de los grafos K- completos K4 y K5. Por medio de una implementación computacional con el software algebraico Macaulay2 calcula invariantes combinatorias como los f-vectores, complejos simpliciales y ´orbitas de los ideales iniciales resultantes de la acción de los grupos simétricos S4 y S5 respectivamente, encontrando que para el caso de los ideales iniciales del ideal tórico asociado a K4, tienen un único f-vector y todos los ideales iniciales que resultan de la acción del grupo simétrico se encuentran en una única ´orbita. Para el caso de la aplicación computacional de la configuración de K5, encuentra tres f-vectores distintos de los complejos iniciales, y además, tres tipos de ´orbitas de los ideales iniciales con respecto a la acción del grupo simétrico S5.PregradoMATEMATICO(A
Las voces de los muros : representación social e histórica a través de los discursos iconográficos, de los murales de colectivos estudiantiles, de la Universidad del Valle (2000 y 2023)
No full textLa Universidad del Valle es un espacio muy rico en el arte urbano producido por diferentes sujetos que buscan representar una diversidad de agencias que dan cuenta de la forma en que los colectivos estudiantiles han significado su historia dentro de un espacio de participación política. Por lo tanto, esta monografía busca aportar a la reconstrucción histórica de las voces de los muros, es decir, tratar de comprender desde una perspectiva historiográfica como el muralismo del campus ha sido el resultado de una serie de prácticas en las que se ha configurado una serie de discursos que mediante lo iconográfico buscan aludir a sensibilidades para movilizar la acción colectiva y política de la universidad. En esa medida, se abordará desde el análisis iconográfico y la historia oral, la forma en que diferentes sujetos han dado sentido a la memoria colectiva mediante el mural, con el fin de reflexionar en torno a cómo ha sido históricamente representado un espacio de disputa ideológica y cultural como lo es la Universidad del Valle entre el año 2000 y 2023.PregradoHISTORIADOR(A
Efecto fundador de la mutación p.G301C en el gen Galns en pacientes colombianos con mucopolisacaridosis tipo IVA
No full textLa mucopolisacaridosis tipo IVA (MPS IVA), también conocida como síndrome de Morquio A, es un trastorno genético autosómico recesivo causado por variantes genéticas patogénicas en el gen GALNS. Este gen codifica la enzima N-acetilgalactosamina-6-sulfatasa, cuya deficiencia lleva a la acumulación de glicosaminoglicanos, principalmente en cartílagos y huesos, causando anomalías esqueléticas severas y otras manifestaciones clínicas. En Colombia, la mutación p.G301C ha mostrado una frecuencia una frecuencia más alta de lo esperado para esta población, lo que sugiere la posibilidad de un efecto fundador. El objetivo principal de este estudio fue evaluar la existencia de un efecto fundador para la variante p.G301C en el gen GALNS en los pacientes colombianos MPS IVA. Esto se abordó a través de tres objetivos específicos: (1) caracterizar clínica y molecularmente a los pacientes colombianos con MPS IVA; (2) analizar los haplotipos del gen GALNS en pacientes y controles para establecer la estructura haplotípica de la variante p.G301C; y (3) estimar la ancestría global y local de estos individuos. El estudio caracterizó clínica y molecularmente a pacientes colombianos con MPS IVA, encontrando que el 71% de los alelos evaluados correspondieron a la mutación p.G301C, asociada a fenotipos clínicos severos. También se caracterizó el efecto funcional de la mutación intrónica c.121-11G>C y se describió por primera vez la variante p.F216Sfs*3, ampliando el espectro mutacional del gen GALNS. El análisis de haplotipos identificó un bloque conservado de 68.9 Mb asociado a p.G301C, cuya edad se estimó en 1535 años, confirmando un efecto fundador y situando el origen de la mutación en un contexto prehispánico. Por último, el análisis de ancestría global reveló una composición genética mixta, con predominio de ancestría amerindia, reforzando el origen ancestral de la variante. Este estudio contribuyó significativamente al entendimiento de la distribución y el origen de la mutación p.G301C en el gen GALNS en Colombia. Además, este hallazgo sentó las bases para futuros estudios en genética, incluyendo la investigación de variantes asociadas con enfermedades genéticas raras en poblaciones subrepresentadas.DoctoradoDOCTOR(A) EN CIENCIAS BIOMÉDICA
Estimación de factores desencadenantes en el proceso de eutrofización para la laguna de Sonso mediante la implementación de una metodología por medio de técnicas de percepción remota
No full textEl humedal de la Laguna de Sonso se destaca, no solo por su rol crucial en la conservación del ecosistema local y la biodiversidad asociada, sino también por su influencia en la provisión de servicios ecosistémicos (SSEE) para las comunidades más próximas. En este contexto, se presenta la necesidad imperativa de realizar un monitoreo constante y sistemático de la calidad del agua en la Laguna de Sonso, con el fin de comprender y mitigar los impactos negativos derivados de la contaminación y el desarrollo humano en la zona. El presente estudio propone una metodología innovadora para abordar este desafío, haciendo uso de tecnologías de teledetección basadas en imágenes satelitales calibradas a milirreflectancia TOA. Esta elección se justifica por la capacidad de estas imágenes para proporcionar mediciones precisas de la reflectancia de la superficie del agua, lo que a su vez permite estimar parámetros químicos y orgánicos relevantes para la evaluación de la calidad del agua y la salud del ecosistema acuático. En este sentido, se destaca la importancia de la clorofila-a como indicador clave de la eutrofización y la presencia de contaminantes orgánicos en la Laguna de Sonso. Las mediciones de la concentración de clorofila-a, obtenidas a partir del análisis de las imágenes satelitales, permiten identificar y mapear afloramientos de material vegetal y otros contaminantes, proporcionando una visión detallada de la distribución espacial y temporal de la contaminación en el humedal. Además, se subraya la ventaja significativa de este enfoque en términos de costos y logística, en contraste con los métodos tradicionales de muestreo y análisis de agua, que requieren una considerable inversión de recursos y tiempo, mientras el uso de imágenes satelitales ofrece una alternativa rentable y eficiente para el monitoreo continuo y actualizado de la calidad del agua en la Laguna de Sonso.PregradoINGENIERO(A) TOPOGRAFIC