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Calidad del servicio y fidelización del cliente en una empresa de decoración de interiores, Lima - 2024
Full text linkLa presente investigación aporta al objetivo de desarrollo sostenible ODS 8, trabajo
decente y crecimiento económico. Presentó como objetivo general determinar la
relación entre calidad del servicio y fidelización del cliente en una empresa de
decoración de interiores, Lima – 2024. La investigación fue de tipo básica bajo un
enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional.
La muestra de estudio se conformó por 82 clientes de la empresa en estudio y para
la recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios
validados bajo el juicio de expertos y su confiabilidad se determinó a través del alfa
de Cronbach obteniendo un resultado de 0.927 para calidad del servicio y 0.978 para
fidelización del cliente. Los resultados fueron determinados mediante análisis
descriptivos e inferenciales, a través de la distribución de frecuencias y pruebas de
contrastación de hipótesis a través de la correlación de Rho Spearman donde se
obtuvo el valor de 0.799 con un nivel de significancia menor a 0.05 concluyendo que
existe relación alta entre la calidad del servicio y la fidelización del cliente en una
empresa de decoración de interiores, Lima – 2024
Efectividad técnica - económica del concreto seco embolsado en la impermeabilización para obras hidráulicas en zonas de difícil acceso - Bajo Piura
Full text linkLa presente tesis de investigación Evaluó el impacto en el uso de concreto seco
embolsado con cal en las propiedades mecánicas del concreto para la
impermeabilización de obras hidráulicas considerando porcentajes de 0%, 2%, 5%
y 7%. El estudio se alineó con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9, que
promueve la innovación y la sostenibilidad en la industria y la infraestructura. Con
un diseño cuasiexperimental y enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de
48 probetas cilíndricas, Los ensayos de resistencia a la compresión se realizaron
siguiendo la NTP 399.034. A los 28 días, las probetas sin adición de cal alcanzaron
una resistencia a la compresión de 321.7 kg/cm². Al adicionar el 2% de cal, la
resistencia aumentó a 363.65 kg/cm²). Con un 5% y 7% de adición de cal, se
registró una disminución de 313.15 kg/cm² con el 5% y una disminución de 268579
kg/cm² al 7%, respectivamente. En cuanto a la absorción se logró un porcentaje del
2.74% sin adición, para los porcentajes de 2%, se tuvo un porcentaje del 2.43%
siendo muy favorable que el 5% y 7% con resultados de 3.05% y 3.69%. Se
concluye que el 2% de adición de cal con concreto seco embolsado mejora
significativamente las propiedades mecánicas de las probetas y la absorción,
posicionándolo como una alternativa eco-sostenible para la construcción
Políticas públicas de la micro y pequeñas empresas y la formalización de empresas en el distrito del Callao, 2024
Full text linkLa presente tesis se enmarcó en la línea de investigación Gestión de políticas
públicas. Asimismo, se alinea con el ODS Trabajo Decente y Crecimiento Económico.
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre las políticas públicas de
la micro y pequeñas empresas y la formalización de empresas en el distrito del Callao,
2024. La investigación fue de tipo básica, con diseño no experimental, de corte
transversal, correlacional. La población estuvo formada por los empresarios de micro
y pequeñas empresas en el distrito del Callao. La muestra estuvo integrada por 80
empresario. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y
el instrumento fue el cuestionario. El cuestionario para medir la variable política
pública de la micro y pequeñas empresas estuvo formado por 18 ítems y el
cuestionario para medir la variable formalización de empresas por 18 ítems. Se utilizó
el software estadístico SPSS versión 25 para procesar los datos. Los resultados de la
investigación determinaron que la variable política pública de la micro y pequeñas
empresas se relaciona directa y significativamente con la variable formalización de
empresas con un coeficiente de correlación de Rho Spearman de 0, 715**con un
p_valor calculado de 0.000 lo que permitió la comprobación de la hipótesis planteada
concluyendo que la relación entre las variables es positiva alta
Estrategias didácticas y competencias académicas en los estudiantes de la facultad de derecho de una universidad privada de Lima, 2024
Full text linkPara lograr el Objetivo de Desarrollo Sostenible 4, que promueve una educación
de calidad, se llevó a cabo un estudio en la Facultad de Derecho de una
universidad privada en Lima en 2024. El objetivo principal de la investigación fue
explorar la relación entre las estrategias didácticas y las competencias
académicas en los estudiantes. El estudio, de tipo básico y con un enfoque
cuantitativo, empleó un diseño no experimental correlacional, con una muestra de
96 estudiantes. Los resultados señalaron que el 37.5% de los estudiantes percibe
una baja adopción de estrategias didácticas, el 52.1% como regular, y solo el
10.4% la consideró alta. En cuanto a las competencias académicas, el 44.8% de
los estudiantes mostró un nivel bajo, el 41.7% un nivel medio, y solo el 13.5%
alcanzó un nivel alto. El análisis estadístico reveló una correlación bilateral
significativa entre la aplicación de estrategias didácticas y el desarrollo de
competencias académicas, con un coeficiente de Tau b de Kendall de 0.795 Este
resultado estadísticamente significativo conllevó al rechazo de la hipótesis nula y
la aceptación de la hipótesis alterna que propone una fuerte asociación positiva
entre las estrategias didácticas y las competencias académicas
Impacto de las redes sociales en el aprendizaje significativo de los estudiantes de una universidad de Huancavelica, 2024
Full text linkLa presente investigación fue profundamente alineada con el Objetivo de Desarrollo
Sostenible (ODS) 4, que se focaliza en la instrucción de calidad, tiene como meta
asegurar una educación equitativa, inclusiva y de excelencia, fomentando
oportunidades de instrucción continúa para todos. Este estudio tuvo como objetivo
determinar de qué manera las redes sociales impactan en el aprendizaje significativo
de los estudiantes de una universidad de Huancavelica, 2024. El criterio metodológico
que se utilizó fue de tipo básica con un enfoque cuantitativo, un diseño no
experimental, de nivel correlacional causal y de método hipotético-deductivo. Se
aplicó la encuesta como técnica, y como instrumento el cuestionario. La población fue
de un total de 134 estudiantes y la muestra estuvo conformada por 100 estudiantes.
Se obtuvo como resultados el valor de Sig. de (p < 0.05), y valor de Nagelkerke de
99,9%; se concluyó que las redes sociales impactan en el aprendizaje significativo de
los estudiantes de una universidad de Huancavelica
Participación ciudadana y seguridad ciudadana en una municipalidad distrital de Lima 2024
Full text linkLa investigación se enmarcó dentro del Objetivo de Desarrollo Sostenible 16, cuyo
objetivo es garantizar la paz, justicia e instituciones sólidas. El objetivo principal del
presente estudio fue determinar la relación entre la participación ciudadana y la
seguridad ciudadana en una municipalidad distrital de Lima 2024. Corresponde a una
metodología básica, enfoque cuantitativo no experimental, corte transversal, método
hipotético deductivo, constituida por una población de 136 ciudadanos, se empleó la
técnica de la encuesta, mostrándoles dos cuestionarios con escala Likert. Se utilizó
el juicio de expertos para la validez de los instrumentos, asimismo, para la
confiabilidad se hizo la prueba piloto, luego se procesaron a través del alfa de
Cronbach. Los resultados muestran un p-valor = 0,000 entre las variables, el cual se
encuentra por debajo de 0,05, arrojando un rs = 0,870, por lo tanto, permitió rechazar
la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, llegando a la conclusión de que existe
una correlación positiva y significativa entre ambas variables; por esta razón se
recomienda que la municipalidad desarrolle e implemente programas de capacitación
y sensibilización que involucren a los ciudadanos en la gestión y planificación de la
seguridad pública
Control concurrente y procedimientos administrativos en obras por contrata en la Municipalidad Provincial de Alto Amazonas, 2024
Full text linkLa investigación se relaciona con el ODS 16, que se enfoca en la creación de
ciudades con un enfoque de justicia y sostenibilidad, tuvo como objetivo de
determinar la relación entre el control concurrente y los procedimientos
administrativos en la Municipalidad Provincial de Alto Amazonas, 2024. La
investigación fue tipo básica, de diseño no experimental de enfoque cuantitativo, de
alcance descriptivo correlacional y de corte transversal, cuya población y muestra
de 51 trabajadores. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el
cuestionario, los resultados determinaron que el nivel del control concurrente es
medio en 51 %; el nivel de los procedimientos administrativos es medio en 65 %,
además, se verifico que existe relación entre las dimensiones de control
concurrente y los procedimientos administrativos, ya que cuenta con un p-valor
igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01). Concluyendo que existe relación positiva alta y
significativa entre ambas variables en la Municipalidad Provincial de Alto
Amazonas, 2024, mediante el análisis estadístico del coeficiente de correlación de
Pearson, se alcanzó un coeficiente de 0,817, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤
0.01), además, el coeficiente de determinación fue 66,74 % de variabilidad entre
variables
Control interno y su relación con las obligaciones laborales en las empresas de transporte de carga, Tacna - 2024
Full text linkEl objetivo del estudio fue determinar la relación entre el control interno y las obligaciones
laborales en las Empresas de Transporte de Carga, Tacna, considerando el Objetivo de
Desarrollo Sostenible N°08; sobre el trabajo decente y crecimiento económico. La
metodología corresponde a una investigación de tipo aplicada, enfoque cuantitativo,
diseño no experimental, correlacional y transversal. La población fue de 60 empresas y
la muestra de 30 colaboradores, para la recolección de datos se utilizó la técnica de
encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario, validado por juicio de expertos. De
acuerdo a los resultados obtenidos se cuenta con una muestra <= 50 en la cual se adoptó
el método de Shapiro-Wilk, al aplicar la prueba de normalidad se logra observar una
distribución estadística normal con ambas variables paramétricas con una sig.
P=0,274>0,05 y P=0,125>0,05, además, según R de Pearson se muestra una sig.
P=0,013<0,05 acepta la hipótesis alterna y al aplicar el coeficiente de correlación de R
de Pearson se alcanzó un valor de 0,450, el cual indica que existe una correlación
positiva moderada. Concluyendo que, el control interno influye positivamente en el
cumplimiento de las obligaciones laborales en las empresas de transporte de carga,
Tacna 2024
Conciencia fonológica en la expresión oral en niños de inicial de una institución educativa, Churcampa - Huancavelica, 2024
Full text linkEn el contexto actual, la expresión oral infantil enfrenta desafíos, especialmente por
el impacto de la digitalización negativa en el lenguaje. Por ello, es crucial promover
una educación de calidad basada desde enfoque inclusivo, en línea con el Objetivo
de Desarrollo Sostenible 4 (ODS). El objetivo general fue determinar la influencia de
la conciencia fonológica en la expresión oral en niños de inicial de una institución
educativa, Churcampa - Huancavelica, 2024. La metodología planteada con un tipo
aplicada, enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño correlacional causal. La
muestra fue de 82 niños de nivel inicial. Para procesar la información se usó dos
cuestionarios, de Velarde (2013), para la conciencia fonológica, y de Fraile et al.
(2004) para la expresión oral, evidenciado un alfa de Cronbach de 0.895 y 0.795. Los
resultados revelaron que el 53.7% de los niños alcanzaron un nivel promedio de
conciencia fonológica mientras que el 54.9% obtuvo un nivel medio de expresión oral.
Además, se identificó un valor de Chi-cuadrado de 18.097 y Nagelkerke (0.340)
indicando que el modelo explica aproximadamente el 30.4% de la variabilidad en la
expresión oral. En conclusión, se determinó que la conciencia fonológica mantiene
una influencia significativa en la expresión oral
Estrategias educativas para la atención en estudiantes de 5 años de una institución educativa inicial de Lambayeque, 2024
Full text linkLa presente investigación se relaciona al 4 objetivo del desarrollo sostenible el cual
hace énfasis a la educación de calidad, garantizando ofrecer una educación de
primera y al alcance de todos de manera justa e inclusiva, tuvo como objetivo
proponer estrategias educativas para desarrollar la atención en pequeños de 5 años
de una institución educativa inicial de Lambayeque, 2024. El tipo de metodología fue
de tipo Básica o Sustantiva, con enfoque cuantitativo de diseño no Experimental,
tomando como muestra una población compuesta por un grupo de 30 niños de 5 años.
Obteniendo como resultados que para la atención voluntaria el 89.69% se encuentra
en un nivel bajo, mientras que 6.90 % se encuentra en un nivel regular y solo el 3.45%
un nivel alto, así mismo para la atención involuntaria y pasiva el 82.76 se encuentra
en un nivel regular, mientras que el 10.34 en un nivel alto.; concluyendo que existe
poco compromiso por parte de la autoridades educativas para el desarrollo de
estrategias educativas adecuadas, asimismo se debe reforzar e implementar dichas
estrategias, las cuales permitirán aumentar la atención en los niños de inicial