USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
Not a member yet
16007 research outputs found
Sort by
Acciones de comunicación externa para posicionar a una empresa retail del sector automotriz 2025
No full textEn un entorno empresarial altamente competitivo, la comunicación externa juega un papel fundamental en el posicionamiento y diferenciación de las empresas, especialmente en el sector automotriz retail, siendo este un campo de crecimiento económico de alta proyección en los últimos años. La implementación acciones de comunicación bien estructuradas no solo permite proyectar una imagen corporativa sólida, sino que también fortalece la relación con clientes, promueve una imagen empresarial positiva en los clientes y, consecuentemente, visibiliza a la compañía.
Este informe analiza las acciones de comunicación externa desarrolladas en GPC, una empresa del sector automotriz retail. Durante mi experiencia como asistente de marketing se identificaron diversas oportunidades para mejorar la interacción con la audiencia y reforzar la identidad de marca mediante un enfoque integral de comunicación.
A través de estas acciones, la empresa GPC logró fortalecer su posicionamiento, optimizar el uso de herramientas de comunicación y consolidar la confianza de su público sin depender exclusivamente de publicidad pagada. Este informe busca demostrar que una comunicación externa efectiva, alineada con los objetivos organizacionales, puede contribuir significativamente al crecimiento y reconocimiento de una empresa retail en el competitivo sector automotriz en el Perú.Trabajo de Suficiencia Profesiona
El uso de la plataforma Classroom para el desarrollo del aprendizaje autónomo en el curso de ciencia y tecnología en estudiantes del nivel secundario en una institución educativa rural 2024
No full textEn la actualidad mucha de las actividades que realiza el ser humano, están acompañadas del uso de tecnologías de información y comunicaciones, comúnmente denominas Tic. Estas tecnologías se encuentran en varios sectores como, salud, economía, transporte, el sistema de justicia, entre otros sin dejar de mencionar el sector educativo, que en los últimos años tuvo un impacto significativo en los procesos de enseñanza y aprendizaje, incorporando herramientas para cada uno de los procesos pedagógicos y la automatización de ciertas tareas, que permite el uso eficiente del tiempo, los recursos y sobre todo una mejor toma de decisiones con la finalidad de lograr aprendizajes significativos. Una de estas herramientas gratuitas es Google Classroom que fue creada por la empresa que lleva el mismo nombre, es decir, Google (Alatorre & Caballeros, 2020). El uso de esta herramienta radica en las funciones que tiene, sumado a ello a la gran cantidad de aplicaciones complementarias y que ayudan a superar cada una de las dificultades que se van presentando en los procesos de aprendizaje como el Google Documentos, que registra la información y las guarda en la nube, las hojas de cálculo de Google, semejante al Excel de Microsoft, las aplicaciones de mensajería, el Google Meet, el Google Drive, entre otras muchas aplicaciones que el docente puede combinar, para lograr aprendizajes significativos, de manera agradable y activa. Para lograr el objetivo, es importante que previamente se disponga de una serie de requisitos, más aún para el caso de las instituciones educativas rurales, cuyas limitaciones y el acceso a tecnologías tienen muchas dificultades.
Aprender por uno mismo, disponer de los recursos educativos que se tiene, organizarlos, planificarlos, regular cada uno de los procesos, y que los mismos estudiantes puedan comprender mediante la autorreflexión de cada una de las etapas mencionadas conlleva a ingresar hacia los terrenos del aprendizaje autónomo, cuya meta es perseguida por muchos docentes, es decir, lograr que los estudiantes organicen, regulen y autoevalúen sus propios aprendizajes. Cabezas (2024) sostiene que el uso de herramientas tecnológicas en los estudiantes tiene efectos positivos siempre en cuando se usen adecuadamente en cada uno de los procesos educativos, fomentando la creatividad para generar nuevos productos en los alumnos, y reflexionar sobre el beneficio o las potencialidades de cada una de las herramientas; hacerlo críticamente es una tarea que demanda esfuerzo y atención plena debido a que es un trabajo constante y consciente. Hoy en día, las habilidades involucradas con las tecnologías de información y comunicaciones son de gran importancia y se encuentran como una de las que corresponden al siglo XXI.
La plataforma Google Classroom y el curso o área de ciencia y tecnología en la educación básica regular se complementan adecuadamente, y permite una mayor potencialidad para interactuar y organizar la información mediante nuevos modelos, recursos, algoritmos, dinámicas, tareas, presentación de documentos, conexión a otras aplicaciones que las potencian. Esta plataforma resulta ser útil para el docente debido a que promueve el aprendizaje autónomo en el estudiante, sin dejar de mencionar que la organización de la información se puede personalizar, además de que el estudiante puede navegar por diferentes sitios de la plataforma en función al objetivo o propósito que el docente presenta en cada una de las sesiones de aprendizaje, asimismo presentarlo o compartir con sus compañeros haciendo uso de otras aplicaciones que el estudiante va conociendo.
García (2021) sostiene que el aprendizaje autónomo sigue un proceso de sistematización en su estructura, porque conlleva una serie de etapas que se suceden unas a otras, donde el objetivo principal es el progreso constante de enseñanza y aprendizaje, promoviendo una mayor dinamicidad y actividad en los estudiantes para finalmente orientar las estrategias del docente teniendo en cuenta la potencialidad de esta plataforma. Sin embargo, en las instituciones educativas rurales de las muchas limitaciones que existen como, pocos docentes capacitados en tecnologías, limitaciones de conectividad a Internet, una infraestructura inadecuada, escaso personal de Tic para mantener y usar las tabletas o recursos similares es importante la adopción de esta herramientas en el curso de ciencia y tecnología debido a que la plataforma tiene ventajas significativas, que van desde los espacios o ventanas debidamente estructurados y organizados por fechas, notificaciones de tareas pendientes, como el acceso a los recurso que el docente las incorpora haciendo uso de los enlaces, los estudiantes van aprendiendo a su propio ritmo, empezando de aquello que más dominan, y por ende una mayor autonomía en los aprendizajes, generando un compromiso adecuado por su educación.
El objetivo que persigue el presente trabajo es analizar los beneficios del uso de la plataforma Google Classroom para desarrollar o mejorar el aprendizaje autónomo en los estudiantes del nivel secundario en una institución educativa rural, especialmente en el curso de ciencia y tecnología mediante etapas que inician desde el involucramiento de habilidades básicas en tecnologías, pasando por el aprendizaje propiamente dicho, y concluir en el dominio de la plataforma con la finalidad de lograr aprendizaje autónomo en los estudiantes. Asimismo, mejorar los procesos educativos que cada vez y en mayor grado son afectados por las tecnologías emergentes del siglo XXI y en estos últimos años por la inteligencia artificial.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Impacto de la renovación del manual de marca en la estrategia de comunicación publicitaria de la universidad San Ignacio de Loyola (USIL) en Lima, 2023
No full textEste estudio investiga el efecto de la renovación del manual de marca en la estrategia de comunicación publicitaria de la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL) en Lima durante el año 2023. Utilizando un enfoque metodológico mixto, se examina cómo los cambios en la
identidad visual, reflejados en el nuevo manual de marca, han afectado la percepción de la marca, la coherencia comunicativa y el posicionamiento competitivo de la USIL en el mercado educativo de Lima. Los hallazgos indican que una implementación consistente de la nueva identidad visual puede fortalecer la reputación institucional, incrementar la atracción de nuevos estudiantes y consolidar la posición de la universidad en un mercado educativo cada vez más competitivo. Además, el estudio aborda los desafíos y riesgos que conlleva la actualización del manual de marca, y proporciona recomendaciones estratégicas para futuras renovaciones de identidad de marca en instituciones educativas.Trabajo de Investigació
Implementación de un sistema E-commerce para mejorar la experiencia del cliente de la empresa Sky Airline en Perú en el periodo 2024-2025
No full textEl presente proyecto busca implementar un plan de mejora para Sky Airline, la aerolínea low cost líder de Sudamérica, no solo para seguir manteniendo la diferenciación frente a sus competidores, sino como parte de su estrategia de crecimiento, que tiene foco en la optimización de procesos y recursos innovando, toda su cadena de valor.
En el desarrollo de este trabajo se proponen tres alternativas de solución basados en el problema de pagos sin emisión, es decir, en el proceso de no emisión de reservas cuando se realizan las compras por internet y el envío de comprobante de pago. Con la solución de este problema se busca mejorar los reclamos por este tipo de quiebres y la mejora de la experiencia del cliente.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Estrategias e-commerce B2C para incrementar las ventas en el área comercial de la empresa Fierros Los Pinos EIRL, Lima - 2023
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional analiza el problema de la disminución de las ventas en el área comercial de la empresa Fierros Los Pinos EIRL, cuyo objetivo es incrementar gradualmente la tasa de crecimiento de ventas anuales hasta llegar a un 5% al 2028. El desarrollo del proyecto contempla un diagnóstico del problema, el planteamiento de objetivos, las propuestas de solución, la elección de la alternativa más viable y la elaboración de un plan detallado para la implementación de la propuesta seleccionada. Para ello se plantearon dos alternativas de solución: implementar estrategias e-commerce B2C y contratar nuevos vendedores para ampliar rutas de ventas. Tras un análisis de costo-beneficio, se eligió la primera opción por su mayor potencial para impulsar las ventas. Ésta consiste en desarrollar un modelo de negocio e-commerce B2C a través de una tienda virtual, estrategias de marketing digital y digitalización de procesos al cliente. El plan de implementación contempla fases para el desarrollo de la plataforma, capacitación, estrategias de marketing y control de resultados. La implementación exitosa sentaría las bases para potenciar las ventas online y la ventaja competitiva de la empresa a mediano y largo plazo.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Plan de negocio para la creación de un salón de belleza móvil para niños en el distrito de Santa Anita, 2023
No full textEl presente documento presenta una propuesta de negocio para un salón de belleza móvil dirigido a niños y niñas de 6 a 12 años del distrito de Santa Anita. La propuesta tiene como objetivo atender una creciente necesidad en el público infantil sobre el cuidado personal. Se observa en la oferta actual del mercado local, que los niños reciben, principalmente, servicios de corte de cabello, peinados, entre otros, en
salones de belleza tradicionales no especializados en el público infantil, siendo una alternativa los salones móviles especializados.
Happy Children ofrecerá servicios de corte de cabello, peinado, manicure, pedicure y caritas pintadas en un salón de belleza móvil, especialmente acondicionado en un contenedor tipo Dry, que se ubicará en parques del distrito de Santa Anita. Este innovador servicio, enfocado en niños, combina belleza y entretenimiento, asegurando una experiencia lúdica y atractiva para su público objetivo. La unidad móvil permitirá llegar a más clientes en áreas clave con gran afluencia, garantizando un servicio profesional y accesible para todos.
Nuestro estudio de mercado nos permite identificar diversas consideraciones que deben ser tomadas en cuenta al desarrollar nuestra propuesta de valor. Esto incluye factores como el precio, la calidad del servicio, la oferta de entretenimiento, el horario de atención, la ubicación estratégica y la distinción en la calidad del servicio. Uno de los hallazgos más significativos de nuestros resultados es que nuestro público objetivo muestra una preferencia por un servicio especializado, que atienda tanto las habilidades técnicas como las habilidades blandas de los niños, además de ofrecer un ambiente lúdico para el entretenimiento de sus menores.
Para iniciar sus operaciones, Happy Children requiere de una inversión inicial de S/ 119,459.16. La inversión requerida se financiará de la siguiente manera: S/59,459.16 provendrá de la aportación equitativa de los cuatro socios para cubrir esta cantidad; además, S/ 60,000.00 se obtendrán a través de un préstamo bancario de Financiera Compartamos, con una Tasa de Costo Efectiva Anual (TCEA) del 31.58%.
El análisis de la propuesta de negocio revela que presenta una TIRE de 42.91%, una TIRF de 62.69%, un VANE de S/ 68,742.54 y un VANF de S/ 84,819.27. Dado estos indicadores favorables, se concluye que Happy Children es una propuesta viable, con una alta probabilidad de éxito y rentabilidad. En consecuencia, se recomienda llevar a cabo el proyecto que es objeto de la presente investigación.Trabajo de Investigació
Calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de tramites documentarios en la unidad de gestión educativa local de Chincheros – Apurímac
No full textLa presente investigación se desarrolló en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) – Chincheros de la región Apurímac de la provincia de Chincheros,2023, entidad de llevar a cabo las aplicaciones de las políticas públicas y la administración de la gestión educativa. Tuvo como objetivo principal en determinar la relación entre calidad de servicio y la satisfacción con los usuarios de los tramites documentarios en la UGEL Chincheros. Esta investigación es de un enfoque cuantitativo, es una investigación no experimental y de corte transversal. Por lo cual ha sido aplicado en una muestra de 384 usuarios en la UGEL Chincheros - Región Apurímac; también se aplico cuestionarios sobre la calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en dicha entidad. Por consiguiente, se obtuvieron resultados que evidenciaron que la calidad de servicio es de 98% de un nivel alto y para la satisfacción de usuarios es de 94.3%; también se determino que existe una relación de significancia entre las variables de calidad de servicio y satisfacción de usuarios de acuerdo al R Pearson es de 0.853 con un valor Sig. <.001, por lo cual es menor que 0.05, donde existe una relación directa y significante.Tesi
Cálculo de huella de carbono y desarrollo de estrategias de reducción de gases de efecto invernadero en el establecimiento Clínica Cori
No full textLa presente investigación tiene por finalidad diseñar estrategias de reducción de gases de efecto invernadero (GEI) asociados al funcionamiento de las instalaciones médicas de Clínica Cori SAC. Para ello, por medio del uso de los lineamientos del IPCC, la NTP ISO 14064:2020 y referentes internacionales, se determinó una Huella de Carbono Corporativa para el año 2023, en donde se contempla las actividades y procesos que se llevan a cabo dentro de la organización. De acuerdo con los resultados obtenidos, se establece que la empresa generó un total de 119 toneladas de CO2e en el año de referencia, siendo las principales fuentes emisoras las relacionadas con: Emisiones por consumo energético (54,86 tn CO2e), Emisiones fugitivas de GEI: refrigerantes (17,59 tn CO2e), Emisiones por disposición de residuos y líquidos (17,05 tn CO2e), Emisiones por transporte de empleados (15,55 tn CO2e) y Emisiones por consumo de combustibles en fuentes móviles (6,63 tn CO2e).
Por lo que, se priorizó el establecimiento de una serie de estrategias en base a una viabilidad económica, social y ambiental, con el fin de lograr una disminución en el tiempo sobre el total del inventario calculado. Siendo que, las mismas abarcan aspectos relevantes dentro de la organización y se encuentran referidas a: cambio de matriz energética, mantenimiento preventivo vehicular, cambio de equipos refrigerantes, implementación de sistemas de iluminación comercial, servicio de transporte privado y campañas de sensibilización y reciclaje. En consecuencia, esperando una reducción estimada del 31,9% sobre el inventario inicial.Tesi
Diseño de totem informativo para evitar el comportamiento de compras impulsivas a consecuencia del miedo a perderse de algo
No full textEl proyecto aborda el miedo a perderse de algo o “FoMO”, por sus siglas en inglés, como un factor asociado al consumo impulsivo de productos, experiencias o servicios en jóvenes de 20 a 27 años en el distrito de La Molina. Este término, hace referencia al sentimiento de aprensión hacia la idea de perderse de algo, un fenómeno que se ve influido por la exposición a redes sociales y la presión colectiva en la actualidad de realizar actividades que se consideren atractivas o de interés social, usualmente desarrolladas con la finalidad de conseguir felicidad temporal, estatus o aprobación de familiares, amistades y conocidos. Para el presente, se desarrolló un tótem informativo para colocar en un espacio público, con el objetivo de informar sobre el FoMO y ofrecer estrategias basadas en mindfulness para gestionarlo. La propuesta incluyó una investigación inicial, diseño del contenido y creación de una cuenta en Instagram para complementar la experiencia. Durante la implementación, se distribuyeron folletos con códigos QR que dirigieron a los asistentes hacia las redes sociales del proyecto, permitiéndoles acceder a la información presentada.
Los resultados mostraron que el 100% de los participantes desconocía el FoMO antes del proyecto, pero posteriormente pudieron reconocerlo como un factor que afecta sus decisiones de compra. Además, el 90% indicó que aplicaría las estrategias propuestas para controlar sus impulsos. Este proyecto demostró la utilidad de herramientas visuales e interactivas para generar conciencia y fomentar decisiones de consumo más reflexivas.Tesi
“Análisis de la presencia de partículas de microplásticos en muestras de fecas de nutria marina (Lontra felina) en la costa de Lima”
No full textLa nutria marina reconocida científicamente como Lontra felina es un mamífero superior acuático que reside en las aguas marino-costeras de Perú, Chile y Argentina. El aumento de las actividades antropogénicas y el deterioro del ecosistema acuático en las playas en el Perú han ocasionado que estas especies se encuentren categorizadas “En Peligro” de acuerdo con la IUCN. Son limitadas las investigaciones que existen sobre la ingesta de MP’s en mamíferos acuáticos como los mustélidos. Por ello, la presente investigación acerca del consumo de micropartículas potenciales en nutrias marinas permitirá reconocer el nivel de afectación que perciben estos depredadores marinos por la ingesta de estos contaminantes.
Se realizó la toma de muestras de excretas de L. felina durante la época fría (octubre-22) y cálida (mayo-23) en las playas de Punta Corrientes, Pucusana, y Ancón; obteniendo un total de 372.88 g de heces clasificadas en nueves filtros. Mediante el método de disolvente alcalino (KOH al 20%) se elimina la materia orgánica y minerales, y se identifican MP’s. Estas micropartículas identificadas fueron analizadas y seleccionadas mediante el microscopio estereoscópico (Greetmed, 40X). La información recopilada fue analizada en dos etapas, en la primera, a través de un análisis cualitativo no paramétrico, empleando cinco dimensiones (Muestra, Tipo, Tonalidad, Playa y Expedición), especificando la tendencia de fibras de tonalidad de color azul que puedan tener incidencia a microplásticos a través de un análisis estadístico Chi-Cuadrado y V-Cramer con un α=0,95. Y la segunda, mediante un análisis por espectroscopia μRaman obteniendo como resultado la identificación de un microplástico en forma de fibra compuesta por polipropileno. A pesar de no conocer la ruta del consumo de MP’s en nutrias marinas, diversas investigaciones señalan la ingesta de este polímero de manera directa o indirecta. Asimismo, se determinó el nivel de afectación y deterioro que ocasionan estos microplásticos dentro del organismo de las especies marinas. Finalmente, se afirma que la nutria de mar, gato marino o chungungo se encuentra vulnerable a las actividades socioeconómicas que se desarrollan en su entorno. Se sugiere realizar más investigaciones de estas especies frente al aumento de partículas microplásticas en la zona costera, para conocer el grado de deterioro físico que sufre esta especie.Tesi