USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Propuesta de reestructuración organizacional de la Clínica del Dolor de Lima, Perú - 2024
No full textEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) se centra en la problemática de una estructura organizativa ineficiente en la Clínica del Dolor de Lima, caracterizada por un alineamiento insuficiente con los objetivos de la empresa y sus funciones. Este desajuste limita la capacidad de la organización para operar de manera efectiva, generando impactos negativos en la calidad del servicio, la optimización de recursos y la competitividad en el sector salud.
El objetivo fundamental de esta investigación es diseñar e implementar una estructura organizativa eficiente y alineada estratégicamente, que maximice el cumplimiento de los objetivos institucionales. La propuesta se sustenta en un análisis integral de los procesos internos, identificando las brechas existentes y desarrollando soluciones específicas orientadas a optimizar la interdependencia entre departamentos, robustecer la gestión del capital humano y consolidar una cultura organizacional basada en la mejora continua y la sostenibilidad a través de la implementación de un SIG integrado y un MOF. Como resultados esperados se proyectan transformaciones significativas en áreas clave como la arquitectura organizativa, los procesos de toma de decisiones, la definición de roles y responsabilidades, una salud financiera más robusta y la comunicación interna.
Además, se prevé la implementación de políticas y protocolos estructurados que fortalezcan la profesionalización y formalización de la empresa familiar. Estas medidas están orientadas a incrementar la rentabilidad, expandir el alcance operativo y garantizar una respuesta
eficiente a la creciente demanda del mercado, consolidando a la Clínica del Dolor de Lima como una institución líder en servicios médicos especializados.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Estrategia didáctica para desarrollar el pensamiento histórico en estudiantes de cuarto de secundaria de una institución educativa privada de Lima Metropolitana
No full textLa investigación tuvo como objetivo diseñar una estrategia didáctica para desarrollar el pensamiento histórico en los estudiantes de cuarto de secundaria de una institución educativa privada de Lima Metropolitana. El estudio se sustentó en los paradigmas sociocrítico, naturalista e interpretativo. Los métodos de investigación aplicados fueron el histórico-lógico, analítico sintético, inductivo-deductivo, de lo abstracto a lo concreto y de modelación. El tipo de investigación fue aplicado educacional con énfasis en el diagnóstico y la intervención. Los participantes fueron estudiantes de 4to de secundaria y profesores de Ciencias Sociales del mismo grado a quienes se les aplicaron encuestas, entrevistas y pruebas, con los instrumentos cuestionario, guía de entrevista semiestructurada y prueba pedagógica. Los datos fueron analizados a través de gráficos porcentuales del cuestionario, la elaboración de una matriz de codificación para la guía de entrevista y la técnica de baremos para la prueba pedagógica. El diagnóstico reveló dificultades en los estudiantes para comprender la interacción entre las causas de un proceso histórico, para explicar las razones de la existencia de diversas perspectivas históricas, para comprender las conexiones de procesos históricos del pasado con situaciones del presente y por parte de los docentes, su poca experticia en el uso didáctico de las fuentes históricas. Por lo tanto, el aporte científico corresponde a la propuesta denominada Pensar históricamente, que se sostiene en teorías didácticas, pedagógicas y curriculares, buscando reducir las dificultades encontradas. La conclusión es que a través de la aplicación de esta propuesta se puede lograr desarrollar el pensamiento histórico de los estudiantes y mejorar la práctica docente en el uso didáctico de fuentes históricas.Tesi
Plan gerencial para la optimización de la gestión de créditos del área de convenios públicos, banco BBVA, Lima, 2024
No full textEl trabajo de suficiencia tuvo lugar en el Banco BBVA, específicamente en el Área de Convenios Públicos de Lima, donde se gestionan créditos por descuento en planilla para empleados del sector público. Se observó que la organización enfrentaba una crisis operativa caracterizada por reprocesos recurrentes, tecnología fragmentada, capacitación insuficiente e incentivos mal alineados. El objetivo fue diseñar un plan gerencial para optimizar la gestión de créditos, reduciendo errores y mejorando la eficiencia. Para ello, se emplearon entrevistas a ejecutivos clave y encuestas al personal, identificando causas raíces como la sobrecarga operativa, sistemas desintegrados y falta de estandarización en procesos. De esta manera, el plan concebido integra el uso de indicadores de desempeño, mejoras de comunicación y el otorgamiento de incentivos monetarios para fomentar la calidad y la eficiencia. La implementación de estas acciones busca reducir los reprocesos y fortalecer una cultura de mejora continua, elevar la satisfacción del cliente y posicionar al BBVA como referente en
eficiencia operativaTrabajo de Suficiencia Profesiona
Satisfacción y desempeño laboral de los servidores de la unidad de administración y finanzas de la Corte Superior de Justicia de Lima norte año 2022
No full textEl objetivo de la presente investigacion es determinar la relación de la satisfacción laboral y el desempeño de los servidores de la Unidad de Administración y Finanzas de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte en el año 2022. La conformacion de la muestra fue de un total de 108 trabajadores y el rango de edad presentado fue de 25 a 55 años, del genero femenino y masculino, con un grado de instrucción mínima de Secundaria Completa, cuya relación laboral con la Corte Superior de justicia de Lima Norte es de diversos Regimenes Laborales como D.Leg. 728 Indeterminado, D.Leg. 728 Suplencia y D.Leg 1057 CAS. Se establecio un diseño no experimental – transversal y las variables empleadas fueron evaluadas mediante dos instrumentos: Escala de Satisfacción Laboral de Sonia Palma Carrillo (SL-SPC) Y la Escala de Desempeño Laboral de Koopmans. Por ultimo, como resultado se evidencio que existe correlación significativa al (p<.001), con un valor rho Spearman de
0.803 de maneral general entre las dos variables estudiadas. Rechazandose la hipotesis nula y aceptándose la hipótesis de investigación.Tesi
Fortalecimiento de la estrategia Soft Power: la “diplomacia del conocimiento” de la política exterior de la República de Corea en la República del Perú
No full textLa República de Corea estableció relaciones diplomáticas con la República del Perú desde el 1 de abril de 1963 y posteriormente, en 1986, establece su representación oficial activa en el territorio peruano mediante la Embajada de la República de Corea.
La organización de la Misión Diplomática es vertical, la cual está liderada por el Embajador, quien es designado a cumplir su misión en el extranjero mediante orden oficial del Ministerio de Relaciones Exteriores de la República de Corea, siendo el actual funcionario el Excelentísimo Señor Embajador Jong Uk Choi.
Asimismo, se cuentan con funcionarios de distintos niveles que se encuentran sujetos a las indicaciones del Embajador, siendo los cargos de Ministro, Consejero, Primer, Segundo y Tercer Secretario (ordenados de acuerdo con su orden de poder de decisión) los siguientes en el orden interno de la administración, funcionarios que a su vez, cuentan con personal especializadoTrabajo de Suficiencia Profesiona
Gestión por procesos para incrementar la productividad en el área comercial del Banco de Crédito del Perú
No full textEl Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo el objetivo implementar la gestión por procesos para incrementar la productividad en el área comercial del Banco de Crédito del Perú en el año 2024. En la experiencia profesional se evidenció la problemática de la baja productividad reflejada en indicadores clave como la tasa de rotación de cartera de clientes, la tasa de cotizaciones cero chip, la tasa de ofrecimiento de servicios y la tasa de penetración de tarjetas de crédito; a partir de la evaluación de necesidades se planteó la estrategia de implementación que se realizó en cuatro fases tales como, el desarrollo de procedimientos de trabajo, la capacitación al personal, el Diseño de un nuevo flujo de proceso y la supervisión y control del área comercial. El resultado en la experiencia evidenció un adecuado funcionamiento y una mejora en la operatividad del área comercial; asimismo, ello se tradujo en un incremento en promedio de 45.09% a 51.38% en la rotación de cartera de clientes, luego las cotizaciones cero chips se incrementaron de 40.9% a 45.84%, la tasa de ofrecimiento de servicios mejoró de 9.92% a 16.77% y la penetración de tarjetas de crédito aumentó en 59.24% a 65.47%. A partir de ello, se concluye que la implementación de la Gestión por Procesos mejoró la productividad del área comercial del Banco de Crédito del Perú en el año 2024.Trabajo de Suficiencia Profesiona
La danza tradicional andina y el desarrollo integral de niños de 5 años de la comunidad Taypicha, Apurímac
No full textEl presente trabajo de investigación titulado “La danza tradicional andina y el desarrollo integral de los infantes de 5 años de la comunidad Taypicha, Apurímac” tuvo el objetivo de comprender el efecto de la danza popular andina en la formación integral de los infantes de dicha comunidad. Este estudio surgió debido al interés de reconocer de como la danza tradicional andina contribuye al desarrollo integral de los niños y niñas en la edad escolar. Para estos fines se empleó una metodología cualitativa, de tipo descriptivo y un diseño fenomenológico, la cuales permitieron una comprensión exhaustiva y detallada de los fenómenos de estudio. La muestra estuvo compuesta por 10 infantes de 5 años de la comunidad Taypicha, Apurímac a los que se le aplico 10 fichas de observación; además, se ejecutaron 2 entrevistas docentes de nivel inicial de 5 años. Ambos instrumentos utilizados fueron validados por juicio de expertos, y el análisis de la información recolectada se realizó mediante el análisis temático y la triangulación de expertos. Los resultados obtenidos señalan que la danza tradicional andina impacta favorablemente en el desarrollo del área comunicativa, motriz, cognitiva y socio afectiva de los infantes de la comunidad Taypicha, Apurímac, ya que su práctica continua estimula diferentes áreas del cerebro y del cuerpo que contribuyen al desarrollo de dichas áreas. Como conclusión, la danza tradicional andina favorece la preparación integral de los infantes de la mencionada comunidad.Tesi
Consideraciones éticas aplicadas por periodistas de medios digitales La República y El Comercio sobre el caso de Ana Estrada, 2019-2024
No full textLa presente investigación pretende analizar cómo los periodistas de los medios digitales La República y El Comercio manejaron las consideraciones éticas en la cobertura del caso Ana Estrada 2019- 2024. Utilizando un enfoque cualitativo descriptivo y un diseño no experimental junto a un método de estudio del caso, se estudiaron 66 notas publicadas por ambos medios digitales sobre el caso de Ana Estrada y se entrevistó a cuatro redactores de los medios de comunicación mencionados. Se concluyó que los periodistas aplicaron
consideraciones éticas como la verificación de datos, el manejo y contraste de fuentes, la transparencia y el uso adecuado de recursos digitales.Tesi
Impacto de la falta de estandarización en los procesos, costos y dosificación de las recetas elaboradas en la Pastelería y Cafetería San Fernando's en el periodo 2021 - 2023
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional analiza el impacto de la falta de estandarización en los procesos, costos y dosificación de las recetas elaboradas en la planta de la Pastelería y Cafetería San Fernando's. Las mismas que generan dificultades en la gestión de costos y variación en los procesos del producto final, afectando la eficiencia operativa y la rentabilidad de la empresa. Mediante el análisis de los siguientes indicadores: volumen de compras, volumen producción y el volumen de ventas, se desarrollaron las respectivas acciones de mejora. Las cuales permiten a la Pastelería y Cafetería San Fernando's reducir los gastos que generan la baja de materia prima, mejorar la eficiencia operativa y garantizar una rentabilidad constante.Tesi
Implementar la gestión de mantenimiento para mejorar la disponibilidad de equipos biomédicos en una empresa proveedora de Lima
No full textLa investigación se realizó con el objetivo de implementar la gestión de mantenimiento para mejora de la disponibilidad de equipos médicos en una empresa proveedora de Lima. La metodología de investigación corresponde al tipo aplicado, enfoque cuantitativo, de diseño cuasi experimental y de nivel descriptivo correlacional causante.
La población fue de 12 analizadores de gases y mediante el muestreo censal, se tomó a la misma cantidad para la muestra. La propuesta de gestión de mantenimiento se basó en el análisis modal de fallas y efectos (AMEF), la gestión RCM, la estandarización de procesos y la capacitación del personal. Los resultados evidenciaron que a través de la implementación de la gestión de mantenimiento se mejoró la disponibilidad promedio, dado que se incrementó de 90.7% a 96%, es decir, aumentó un 5.3%; esta mejora se fundamentó en el incremento promedio del MTBF de 20.74 a 42.7 horas, incrementándose 21.99 horas o 106.02% y la reducción promedio del MTTR de 2.1 a 1.62 horas, es decir, en 0.48 horas o 22.74% y un TTO que se incrementó de 647.88 a 708.5 horas, esto es, un 60.62 horas o 9.36%.
Además, se determinó una viabilidad económica positiva de la implementación de la gestión de mantenimiento, en tanto que se obtuvo un VAN de S/ 4,571.16 soles, una TIR de 24.34% y una relación de beneficios sobre costos de 1.82 veces. Por lo tanto, se concluye que se mejoró la disponibilidad de equipos médicos a través de la implementación de la gestión de mantenimiento en una empresa proveedora de Lima.Tesi