USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Análisis y optimización de la eficiencia operativa y el control de costos en el proceso de compras de la empresa Laureate
No full textEste estudio analiza y propone mejoras para el proceso de adquisiciones en Laureate Perú, una red líder de educación superior privada. Identifica ineficiencias actuales y sus causas raíz, y luego plantea estrategias de optimización para mejorar la eficiencia, rentabilidad y calidad del servicio.
El análisis comienza con una revisión integral del contexto operativo de Laureate Perú y del rol de su departamento de compras. Utilizando herramientas de análisis de procesos, incluyendo el mapeo de flujo y un diagrama de causa y efecto de Ishikawa. El estudio diagnostica problemas como demoras en los procesos, descentralización y falta de estandarización. Se examinan datos cuantitativos y cualitativos de las operaciones de la organización para evidenciar estos problemas. Con base en el diagnóstico, el estudio formula un objetivo general claro y objetivos específicos orientados a optimizar el flujo de trabajo de adquisiciones. Luego, se determinan oportunidades de mejora, enfocándose en la estandarización de procedimientos, la integración tecnológica (por ejemplo, un sistema ERP actualizado), la mejora en la gestión de proveedores y el fortalecimiento de la comunicación interna.
Las optimizaciones propuestas están diseñadas para reducir el tiempo del ciclo de compras, disminuir costos mediante mejores acuerdos con proveedores y asegurar el suministro oportuno de bienes y servicios a todos los campus. En general, los hallazgos y recomendaciones contribuyen a fortalecer el proceso de compras de Laureate Perú, alineándolo con las mejores prácticas en la gestión de la cadena de suministro y apoyando la misión educativa de la institución.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Transformación digital y calidad de atención a los pacientes de los establecimientos de salud de la Red integrada de salud Huaycán, 2024
No full textEl objetivo de esta investigación fue determinar si existe relación entre la transformación digital y la calidad de atención a los pacientes en los establecimientos de salud de la Red Integrada de Salud Huaycán en el año 2024. Se trató de un estudio de tipo
básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 156 servidores públicos de los establecimientos de salud de primer nivel bajo la jurisdicción de la RIS Huaycán, quienes mantienen contacto directo con los pacientes. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario validado por juicio de expertos y sometido a pruebas de confiabilidad. Los resultados demostraron que existe una correlación positiva moderada y significativa entre la transformación digital y la calidad de atención (rho de Spearman = 0.498; p < 0.01). Asimismo, cada dimensión de la transformación digital —gobierno digital, innovación digital y servicios digitales— mostró relación significativa con la calidad de atención, siendo los servicios digitales la dimensión con mayor nivel de correlación. Estos
hallazgos evidencian que la transformación digital contribuye a optimizar los procesos administrativos y asistenciales, reducir los tiempos de espera, fortalecer la gestión de información y mejorar la experiencia del paciente. En consecuencia, se concluye que la implementación de herramientas digitales en los establecimientos de salud constituye un factor determinante para elevar la calidad del servicio, garantizando una atención más eficiente, accesible y orientada a la satisfacción del usuario.Tesi
Influencia del mantenimiento preventivo en la confiabilidad de las tuberías en una planta procesadora de gas natural
No full textLa Planta Procesadora de Gas Natural inició sus operaciones en el año 2004, siendo en la actualidad una planta con casi 20 años de funcionamiento. Este complejo debe operar idealmente sin interrupciones a su máxima carga de procesamiento; sin embargo, trabajos de
mantenimiento mayor programados, mantenimientos preventivos y/o correctivos, intervenciones o fallas en los sistemas de TGP (Transportadora de Gas del Perú, encargada de transportar los productos de la planta); hacen que la planta tenga que trabajar a baja carga de procesamiento o inclusive detenerse, estas condiciones de trabajo no estándar afectan directamente a los ingresos económicos de la empresa operadora.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar y medir la influencia del mantenimiento preventivo bajo la implementación de actividades ITPM (Inspection, testing and Preventive Maintance) de los operadores de planta, en la confiabilidad de las tuberías en una Planta Procesadora de Gas Natural. El método de investigación utilizado tuvo enfoque cuantitativo y diseño tipo no experimental con alcance descriptivo.
Se analizó la cantidad de fisuras o picaduras ocasionadas por efectos de corrosión, influenciada microbiológicamente por bacterias propias del gas natural que se extrae desde las formaciones en los clústeres de producción, en los puntos estancos de las tuberías de procesamiento de la planta. Se diseñó un plan de drenado de estos puntos estancos; de esa manera, el operador direcciona el flujo de gas o líquidos de manera que este arrastre los líquidos con contaminantes estancados en dichos puntos, evitando la formación de un ambiente corrosivo en las tuberías. Como resultado se obtuvo que existen 222 tuberías en la planta que deberían contar con un plan ITPM y que solo 80 cuentan con dicho plan, como parte de la solución se evaluó cada tubería para diseñar un procedimiento adecuado para el drenado; además, se observó que la cantidad de picaduras por corrosión se redujo de 49 a 21 y que esto se vio reflejado en la reducción de paros de planta (parciales o totales) no planificados de 9 a 4 veces al año; y que después de la implementación de las actividades ITPM, en el año 2023 la planta procesó 37,840 MSCFD de gas natural más que en el año 2017. Y se concluyó que la implementación del mantenimiento preventivo en una planta procesadora de gas natural tiene influencia positiva en la contabilidad e integridad de tuberías controlando los efectos de corrosión en puntos estancos, evitando derrames y/o perdidas de producto que afecten al medio ambiente, brindando seguridad a los trabajadores y asegurando la operación ininterrumpida de la planta.Trabajo de Suficiencia Profesiona
La importancia del rol parental en la educación
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional, titulado “La importancia de rol de padre en la educación”, tiene como propósito mostrar la relevancia del rol parental en la formación cognitiva y socioemocional de los estudiantes. El análisis de la experiencia sistematizada se basa en los instrumentos cualitativos y descriptivos aplicados. El diagnóstico inicial posibilitó identificar, en los alumnos, indicadores de factores de riesgo, como comportamientos negativos, desmotivación y bajos niveles de desarrollo cognitivo. Esta situación motivó a la implementación de estrategias de enseñanza orientadas a mejorar el nivel cognitivo y socioemocional, favoreciendo un adecuado desarrollo integral del alumnado mediante una educación equitativa, inclusiva y respetuosa. Entre los resultados, se destaca la implementación de estrategias de enseñanza enmarcadas bajo los dominios del Marco del Buen Desempeño Docente, en concordancia con los lineamientos del Currículo Nacional. También se destaca la implementación de un trabajo colaborativo y articulado entre padres de familia, estudiantes y docente. Finalmente, se evidencian las consecuencias que conlleva la falta de responsabilidad paterna, también nos invita a una reflexión sobre la labor docente y lo que implica ser un agente mediador, orientado la búsqueda de la superación profesional y una mejora educativa.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Fortalecimiento del liderazgo pedagógico en la gestión escolar de una institución educativa de primaria en una provincia de Cajamarca
No full textEl presente trabajo académico tiene como principal propósito el fortalecer el liderazgo pedagógico en la gestión escolar en una institución educativa de primaria en una provincia de Cajamarca, esta investigación parte de la problemática que en la institución educativa no se evidencia un óptimo liderazgo pedagógico de parte del equipo directivo.
El trabajo académico responde al escaso monitoreo y acompañamiento pedagógico que el directo brinda a sus docentes lo cual provoca que los docentes no planifiquen correctamente las clases brindadas a sus estudiantes. Así como también la dificultad del limitado liderazgo pedagógico los cual genera en los docentes que no valoren el trabajo directivo que se realiza en la institución educativa.
La inadecuada implementación de diversas estrategias de liderazgo pedagógico fomenta en que los docentes muchas veces no se sientan identificados con el progreso del compromiso con la institución educativa.
La presente investigación brinda el conocimiento suficiente para potenciar los conceptos de monitoreo y acompañamiento pedagógico, así como plantea acciones que van a favoreces el liderazgo pedagógico de parte del directivo.Trabajo académic
Programa de mentoría para mejorar el compromiso académico en desarrollo personal, ciudadanía y cívica de una institución educativa de Negropampa
No full textEsta investigación tiene como propósito mejorar el compromiso académico estudiantil en el área de Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica (DPCC) de una institución educativa de Negropampa. La propuesta responde a la baja motivación que muestran los estudiantes respecto de su aprendizaje, debido a la mala ejecución del monitoreo y acompañamiento pedagógico; docentes que no utilizan metodologías activas; estudiantes que no cuentan con metas claras para su futuro y padres de familia carentes de compromiso con el aprendizaje de sus hijos. Para ello, se plantea desarrollar un monitoreo y acompañamiento pedagógico efectivo, promover el uso de metodologías activas, gestionar acompañamiento a los estudiantes por medio de la mentoría para ayudarles a definir sus metas y gestionar acompañamiento a los padres de familia para comprometerlos con la formación de sus hijos. Por tanto, la mentoría se convierte en una estrategia fundamental para fortalecer el compromiso estudiantil, que ayude a los educandos a ser los protagonistas de su propio aprendizaje. De esta manera, el fortalecimiento pedagógico, metodologías activas, acompañamiento al estudiante y participación de los padres impulsarán la mejora educativa, el desarrollo integral y el éxito académico.Trabajo académic
La estimulación sensorial en niños de 04 años: materiales y estrategias pedagógicas
No full textEl trabajo de suficiencia profesional tiene como propósito desarrollar con la muestra seleccionada el desarrollo sensorial en los niños. Para el desarrollo del trabajo se contempla mi formación durante la carrera y el área laboral. El presente trabajo tiene un estudio de nivel explicativo, puesto que se busca reconocer el impacto de estrategias planteadas en el proceso de enseñanza – aprendizaje del nivel inicial. Se utilizó como instrumento de evaluación una guía de observación sensorial aplicado antes y después de la intervención. La muestra incluyó a 8 niños del aula de 4 años, en el que se implementó el uso de estrategias y materiales para las experiencias sensoriales. Los resultados demuestran una evolución significativa en la participación de los niños, mejora la adquisición del aprendizaje, regulación de emociones y mayor interacción con sus compañeros a través del trabajo colaborativo experiencial. El estudio resalta la importancia de integrar las experiencias sensoriales a la práctica pedagógica en la primera infancia para el desarrollo integral de las áreas motoras, lingüísticas, socioemocionales y cognitivas.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Diseño e implementación de plataforma digital para ferias virtuales como estrategia de digitalización de las MYPE, Lima – 2025
No full textLas micro y pequeñas empresas (MYPE) constituyen el 95 % del tejido empresarial del Perú y generan empleo para el 47,7 % de la Población Económicamente Activa (PEA), según el informe MIPYME en cifras del Ministerio de la Producción (2023). Si bien su aporte resulta crucial para el desarrollo económico y social del país, estas unidades productivas continúan enfrentando limitaciones estructurales que obstaculizan su crecimiento y sostenibilidad. Entre los principales desafíos destacan las brechas en el acceso a mercados, servicios financieros, participación en las cadenas de valor y, particularmente, en la adopción de tecnologías vinculadas a la transformación digital, en comparación con las grandes empresas (OECD, 2020). En el presente trabajo de suficiencia profesional, desarrolló e implementó una plataforma digital para ferias virtuales, como parte de la estrategia del Programa Nacional “Tu Empresa” del Ministerio de la Producción, con el objetivo de fortalecer las competencias
digitales de las MYPE y promover su participación en el comercio electrónico. El proyecto comenzó con la identificación de las principales barreras de las MYPE en el entorno digital: (i) baja presencia online, (ii) limitada experiencia en el uso de plataformas de venta y (ii)escaso control sobre sus procesos comerciales. En respuesta, se diseñó una solución web tipo catálogo que permite a las empresas participantes exhibir sus productos, gestionar su visibilidad y conectarse con potenciales clientes de manera directa y gratuita. La solución web priorizó la navegación móvil, la usabilidad multiplataforma y la simplicidad en el registro y compra de productos de MYPE, junto con un acompañamiento técnico permanente. Como especialista en digitalización, participé en el diseño funcional, supervisión tecnológica y asesoría personalizada, garantizando que la plataforma respondiera
eficazmente a las necesidades del público objetivo.
Finalmente, se llevaron a cabo ferias virtuales denominadas “Perú Produce para Mamá” y “Perú Produce para Papá” las cuales lograron registrar a más de 400 MYPEs. Se evaluó el impacto a través de indicadores de uso, participación y satisfacción, mostrando resultados positivos. La iniciativa fue reconocida con el premio IAB MIXX 2024, destacando su aporte al cierre de brechas digitales y al fortalecimiento del ecosistema emprendedor en el país.Trabajo de investigación / Tesi
Propuesta de plan de marketing para la microempresa importadora y distribuidora de equipos para la industria alimentaria Boxa SAC, Lima – Perú, 2025
No full textBOXA SAC enfrenta un problema crítico en la gestión de clientes, evidenciado en la baja retención, la alta deserción y el predominio de compradores únicos. Esta situación responde principalmente a la ausencia de programas de fidelización, un servicio postventa débil, precios poco competitivos y la falta de diferenciación frente a la competencia.
Los resultados permiten afirmar que la Propuesta de Plan de Marketing para la microempresa importadora y distribuidora de equipos para la industria alimentaria BOXA SAC, Lima - Perú, 2025 busca reposicionar a la empresa como un socio estratégico confiable, ofreciendo soluciones integrales que incluyan instalación, capacitación, soporte técnico especializado y disponibilidad de repuestos, con el fin de consolidar relaciones comerciales sostenibles en el tiempo.
Asimismo, se concluye que la implementación de un CRM, el desarrollo del programa de fidelización “BOXA Partner”, la digitalización del proceso comercial mediante un ecommerce B2B y el diseño de campañas digitales segmentadas, respaldadas en el marketing mix, fortalecerán la diferenciación de la marca y mejorarán su posicionamiento competitivo en el mercado.
Finalmente, los resultados financieros permiten afirmar que el plan es viable y rentable, al mostrar un VAN positivo de S/ 13,648, una TIR de 54.5% superior al COK de 47.8% y un ROI creciente desde el segundo año. En consecuencia, se concluye que BOXA SAC tiene la oportunidad de transformarse de un proveedor tradicional de maquinaria a un aliado estratégico del sector alimentario, garantizando sostenibilidad, rentabilidad y liderazgo en el mercado peruano.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Implementación de procedimientos contables y financieros estandarizados para la mejora del capital de trabajo de la empresa GroundProbe Perú S.A.C.
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional se centró en la implementación de procedimientos contables y financieros para optimizar la gestión del capital de trabajo en la empresa GroundProbe Perú S.A.C.
Los problemas identificados fueron los retrasos excesivos en las cobranzas, evidenciados en el indicador Days Sales Outstanding (DSO), que alcanzó picos de hasta 172 días en el 2021, superando los objetivos corporativos. Estas deficiencias se originaron por la falta de controles internos, procesos estandarizados y una comunicación interáreas ineficaz.
La propuesta de mejora se basó en un enfoque metodológico mixto. El análisis cuantitativo mediante el análisis de indicadores financieros (DSO, liquidez, capital de trabajo, rentabilidad) y el cualitativo, a través de reuniones y revisión de documentación interna. Las acciones implementadas incluyeron la reasignación de funciones, la estandarización de procesos de valorización y facturación, el rediseño de flujogramas, la implementación de controles internos y el fortalecimiento de la comunicación. Asimismo, se incorporó la automatización de facturación a través de la plataforma de GOSOCKET y el uso de plataforma de clientes como SAP Ariba. Como resultado de la implementación, se logró una notable reducción del DSO, que pasó de 172 días en 2021 a 78 días en 2024, un incremento de la liquidez corriente: de 2.32 en 2021 a 4.66 en el 4.66 en 2024 y una mejora de la rentabilidad operativa (ROA): de - 6.12% en 2021 a 14.08%, 2024. Se obtuvo un mayor control documental en ciclos de valorización, facturación y cobranza. Se concluyó que la implementación de procedimientos estandarizados fortaleció la gestión contable y financiera, además mejoró el capital de trabajo y contribuyó a la sostenibilidad de la empresa.Trabajo de Suficiencia Profesiona