USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Risoterapia como estrategia para reducir el estrés laboral en docentes de primaria en una institución educativa del distrito San Miguel
No full textEl presente estudio tiene como objetivo proponer la risoterapia como estrategia para reducir el estrés en docentes de primaria en una Institución Educativa del distrito de San Miguel. Se enmarca en el paradigma sociocrítico, combinando enfoques cualitativos e interpretativos para comprender las experiencias y significados que los docentes otorgan a sus vivencias relacionadas con el estrés y la risoterapia. La muestra seleccionada está compuesta por 13 profesores de primaria, 3 auxiliares y 2 administrativos. Durante el trabajo de campo, se identificó que los docentes experimentan un nivel considerable de estrés, el cual tiene un impacto significativo en su vida personal, profesional y en su capacidad para enseñar de manera efectiva, así como se identificaron como categorías emergentes: Ausencia de bienestar docente por estrés, Bajo rendimiento laboral originado por el estrés docente y Dificultades en la generación de un clima positivo en el aula por estrés docente. Finalmente se diseñó una estrategia de risoterapia para reducir el estrés laboral en docentes de primaria en una institución educativa del distrito de San Miguel que diseña en tres fases: Planificamos la estrategia de la risoterapia, Ponemos en práctica la estrategia de risoterapia que comprende la implementación de tres talleres: Relajación y Reducción del Estrés, Trabajo en Equipo y Cohesión, Bienestar Emocional y Resiliencia; y la última fase Evaluamos la estrategia de la risoterapia. Todas estas actividades se orientan a contribuir significativamente a la reducción del estrés docente.Tesi
Percepción de la calidad de vida en el trabajo en agentes de seguridad de una empresa privada de Ucayali, Perú
No full textEste estudio cualitativo se adentró en la percepción de la calidad de vida en el trabajo (CVT) de agentes de seguridad de una empresa privada en Ucayali, Perú. La investigación, basada en un análisis temático reflexivo, se realizó con 10 agentes de seguridad varones con edades entre 35 y 59 años, con una edad promedio de 43.8 años (DE = 6.66). Estos participantes, todos de nacionalidad peruana y residentes de Ucayali, contaban con al menos un año de experiencia laboral en la empresa. La recolección de datos se llevó a cabo mediante entrevistas semiestructuradas. El análisis de la información se realizó con el software ATLAS.ti 24, donde se identificaron 15 códigos que reflejan las categorías de la CVT percibidas por los agentes de seguridad. Estos códigos, extraídos directamente de las entrevistas, abarcan temas como las condiciones laborales, el ambiente de trabajo, las relaciones interpersonales, el desarrollo personal y la seguridad laboral, entre otros. Se concluye que, la calidad de vida laboral de los agentes de seguridad depende del bienestar, la motivación y los recursos disponibles, mientras que la mala comunicación la afectan negativamente. Esta investigación puede servir como base para la implementación de estrategias que mejoren la CVT de sus empleados.Tesi
Implementación de un sistema RPA para mejorar el proceso de cobranzas de una empresa aseguradora
No full textLa investigación aborda la problemática de las demoras y deficiencias en el proceso de cobranza de una empresa aseguradora, originadas por la alta carga operativa manual, errores recurrentes en la digitación y cuellos de botella en la gestión administrativa, lo que afecta la
eficiencia y calidad del servicio. El objetivo general fue desarrollar un sistema de Automatización Robótica de Procesos (RPA) que optimice la eficiencia de dicho proceso. El estudio se clasificó como aplicado, con enfoque cuantitativo, comparando el desempeño del proceso en condiciones manuales frente a su automatización. La población estuvo conformada por todos los recibos que fueron atendidos en el proceso de cobranzas correspondientes a los 2 primeros trimestres del 2023, y la muestra se estuvo conformada por 9 028 recibos de la población mencionada. Para la recolección de datos se emplearon la observación estructurada y el análisis documental. Los resultados evidenciaron que el 77.3% de las actividades fueron susceptibles de automatización, con una reducción significativa de 8 minutos a 50 segundo en los tiempos de registro por un recibo en el sistema, y la tasa de errores de 5% pasó a 0%, lo que demuestra la pertinencia del diseño y desarrollo propuesto.
En conclusión, la implementación del sistema RPA permitió mejorar de manera sustancial la eficiencia del proceso de cobranza, validando la hipótesis de que la automatización de tareas repetitivas contribuye a disminuir la carga operativa y optimizar la gestión, constituyéndose
en una alternativa viable y efectiva para la transformación digital de procesos administrativos en el sector asegurador.Tesi
Obsolescencia programada y vulneración del derecho a la información del consumidor en equipos tecnológicos
No full textLa investigación analiza cómo la falta de regulación específica sobre la obsolescencia programada en el Perú afecta el derecho a la información del consumidor en equipos tecnológicos, tomando como caso de estudio el Expediente N° 71-2018/CC2, acumulados en el Expediente N° 747-2018/CC2 ante la Comisión de Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, en el cual se registró una denuncia por obsolescencia programada. El objetivo general de este trabajo de investigación fue determinar de qué manera la falta de regulación de la obsolescencia programada afecta el derecho a la información del consumidor en equipos tecnológicos. Se utilizó el enfoque cualitativo con diseño hermenéutico, dogmático-jurídico. Se emplearon métodos como el análisis documental del Expediente N° 71-2018/CC2, acumulados en el Expediente N° 747-2018/CC2 sobre obsolescencia programada llevado ante la Comisión de INDECOPI, así como entrevistas a profesionales expertos vinculados en derecho de protección al consumidor. Los resultados evidencian que la ausencia de un marco legal permite que se apliquen actualizaciones que reducen el rendimiento, se restrinja el acceso a repuestos y se limite la reparabilidad, sin informar previamente al consumidor.Tesi
Diseño y gestión de estrategias de comunicación en la unidad de “juegos florales escolares nacionales del año 2022”
No full textLa experiencia de haber formado parte de la organización de los Juegos Florales Escolares Nacionales (JFEN) 2022 marcó un antes y un después en mi desarrollo profesional. Al integrarme a la Unidad de Arte y Cultura del Ministerio de Educación, me encontré con un desafío urgente: la difusión del concurso era limitada, en gran parte por la ausencia de formatos comunicacionales adecuados, una identidad visual poco clara y cronogramas confusos que generaban desinformación entre docentes y directores de instituciones educativas.
Consciente de este reto, asumí la responsabilidad de diseñar e implementar estrategias de comunicación estratégica, digital y social que devolvieran legitimidad a este importante certamen cultural. Elaboré piezas gráficas oficiales, organicé cronogramas accesibles, implementé un repositorio digital para centralizar materiales, produje contenidos audiovisuales y gestioné campañas en redes sociales con un enfoque cercano, inclusivo y motivador.
Los resultados me demostraron que la comunicación puede transformar realidades: se incrementó la inscripción de estudiantes y docentes, se fortaleció la confianza en el concurso y los Juegos Florales se consolidaron como una verdadera política cultural educativa. Esta vivencia no solo me permitió aplicar lo aprendido en mi formación académica, sino que también reafirmó mi convicción de que la comunicación estratégica es una herramienta poderosa capaz de unir a la comunidad educativa, rescatar nuestra identidad cultural y generar un impacto social positivo.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Prácticas de gestión financiera y su relación con el desempeño organizacional en el sector del transporte urbano de Villa El Salvador y Villa María del Triunfo, 2024
No full textLa presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las prácticas de gestión financiera y el desempeño organizacional en el sector de transporte urbano de Villa El Salvador y Villa María Del Triunfo durante el año 2024. El estudio se fundamenta en la identificación de una brecha significativa entre las prácticas financieras óptimas y su implementación real en mercados emergentes, particularmente en el sector transporte peruano, donde predominan empresas con limitaciones estructurales que afectan su
capacidad competitiva y sostenibilidad. La metodología empleada corresponde a un enfoque cuantitativo de tipo correlacional, con diseño no experimental transversal, aplicado a una muestra de 41 empresas seleccionadas mediante muestreo probabilístico. Se utilizaron dos
cuestionarios validados basados en el estudio de Otoo (2024) para medir las prácticas de gestión financiera (gestión del capital de trabajo, presupuesto de capital y activos) y el desempeño organizacional (resultados financieros, organizacionales, del mercado de capitales
y recursos humanos), empleando una escala de Likert de cinco puntos. El análisis estadístico se realizó mediante SPSS v25, utilizando técnicas descriptivas e inferenciales, incluyendo correlación de Pearson para contrastar las hipótesis. Los resultados esperados contribuirán al fortalecimiento de las capacidades financieras del sector transporte urbano y proporcionarán evidencia empírica para futuras investigaciones y políticas públicas orientadas al desarrollo empresarial sectorial.Tesi
Gestión de redes sociales y posicionamiento digital en el Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa en el 2024
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional examina el papel de la gestión de redes sociales en la consolidación del posicionamiento digital del Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa (HEJCU) en el 2024, fundamentándose en la práctica profesional desarrollada en la Oficina de Comunicaciones desde el año 2017. Para ello, se aplicó una metodología cualitativa de sistematización de experiencias, complementada con el análisis de indicadores digitales y la revisión de documentos institucionales.
El TSP identifica las principales estrategias implementadas en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok, así como los resultados obtenidos en términos de alcance, interacción y percepción pública. Entre los hallazgos más relevantes se evidencian mejoras significativas en el posicionamiento institucional, la fidelización de audiencias y la capacidad de respuesta comunicacional ante situaciones de emergencia.
El análisis permite concluir que la comunicación digital se consolida en un eje importante para potenciar la identidad y la reputación del hospital. En ese sentido, se recomienda establecer un plan anual de comunicaciones digitales y promover el desarrollo de capacidades internas en el manejo de redes sociales.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Comportamiento organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la sede administrativa de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Este - El Agustino, 2023
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar en qué medida
el comportamiento organizacional se relacionó con el desempeño laboral de los
trabajadores de la sede administrativa de la DIRIS Lima Este – El Agustino, 2023. El
enfoque de la investigación fue cuantitativo y se evaluaron las cuatro dimensiones del
desempeño laboral, las cuales fueron motivadas por el comportamiento organizacional.
Este estudio empleó un diseño de investigación no experimental, transversal y
correlacional. Para la recolección de información se utilizó un cuestionario que
determinó las variables respectivas y sus interacciones; dicho instrumento fue sometido
a pruebas de validez y confiabilidad. Asimismo, la hipótesis fue contrastada mediante
el coeficiente de correlación de Spearman. La justificación del estudio se definió como
práctica, dado que, a través de él, se recopilaron datos que permitieron evaluar la
relación entre el comportamiento organizacional y el desempeño laboral de los
trabajadores. Además, contribuyó al conocimiento existente sobre dichos temas y, desde
el punto de vista metodológico, porque se indagó mediante métodos científicos. Los
resultados establecieron que el comportamiento organizacional se relacionó con el
desempeño laboral con un valor p = 0.000 y un coeficiente de correlación de 0.569. En
cuanto a los niveles de comportamiento organizacional, prevaleció el nivel regular con
un 98%, y en desempeño laboral prevaleció también el nivel regular con un 96%. Por
otro lado, en los datos sociodemográficos predominó el sexo femenino con un 64%; en
cuanto a la edad, predominó el grupo etario de 40 a 49 años con un 31.8%, seguido del
grupo de 30 a 39 años con un 30.5%.Tesi
Estrategia metodológica para mejorar las competencias digitales en docentes de educación inicial de una institución educativa del Rímac sustentada en el liderazgo pedagógico transformacional
No full textLa presente investigación tiene como objetivo fundamental aplicar estrategias metodológicas utilizando la tecnología educativa, para mejorar las competencias digitales, propiciando el liderazgo y fortalecer las competencias del docente en la educación virtual en una institución de Educación Inicial. La metodología se sustentada epistemológicamente con enfoque sociocrítico, bajo un paradigma interpretativo-crítico, adoptando el método fenomenológico-hermenéutico para la comprensión profunda de las experiencias educativas. Es una investigación aplicada de tipo educacional, con un alcance transformativo, orientada a generar cambios significativos en las prácticas pedagógicas a partir de la reflexión crítica. La población de estudio está determinada por muestreo intencional con doce docentes de educación del Nivel Inicial de una institución educativa pública del Rímac. Las técnicas aplicadas con los instrumentos, el guion de entrevista semi estructurada y el registro descriptivo dirigido a docentes. Para la recopilación de datos se utilizó el método histórico-lógico, el análisis-síntesis y la generalización-abstracción. Se evidenció un desconocimiento generalizado de las competencias digitales en las docentes, con limitaciones en las cinco áreas del marco de referencia: dificultades para gestionar información, escaso uso pedagógico de herramientas digitales, ausencia de habilidades en creación de contenidos, falta de conocimientos sobre seguridad digital y problemas para resolver situaciones tecnológicas en el ámbito educativo. La modelación como propuesta en la construcción del conocimiento científico, ha permitido el aporte práctico de las Estrategias metodológicas con liderazgo pedagógico transformacional, para mejorar las competencias digitales de las docentes, valorada de manera positiva por expertos.TesisTesis en Formato de Artículo Científico (TFAC
Asociación entre el conocimiento que tienen las madres sobre la anemia y el diagnóstico de la misma en niños de 6 a 35 meses, ENDES 2023
No full textDurante los últimos años, la anemia infantil ha sido un problema de salud pública significativo para nuestro país y aún no se obtienen mejoras a nivel poblacional a pesar de existir un Plan Nacional para la Reducción y Control de la Anemia llevado a cabo por el Ministerio de Salud (MINSA). Esta condición nutricional está influenciada por múltiples factores, entre ellos los aspectos económicos, sociodemográficos, educativos y relacionados con la alimentación. Además del conocimiento que tiene la propia madre para poder prevenir la anemia en sus propios hijos. Dichos conocimientos deben estar enfocados en la prevención de la anemia y la importancia de una buena alimentación a través de buenas prácticas alimenticias. El presente estudio tuvo como objetivo determinar la asociación entre el conocimiento que tienen las madres sobre anemia y la presencia de anemia en niños de 6 a 35 meses acorde a la base de datos de La Encuesta Demográfica y de Salud Familiar (ENDES) del año 2023. Este estudio transversal recopiló información con respecto a las respuestas obtenidas de acuerdo con las preguntas 479E y 479F de la ENDES 2023, incluyéndose así únicamente a 2866 madres que cumplían con todas las variables elegidas. Los resultados demostraron que el 38.76% y 12.74% de las madres tuvo un alto nivel de conocimientos en alimentos y síntomas, respectivamente, y el 33.43% de sus hijos tuvo anemia. Se concluye que existe relación (p=0.03) entre el nivel de conocimiento de la madre, con respecto a la preparación de alimentos, y la presencia de anemia en niños de 6 a 35 meses.Tesi