249 research outputs found
Sort by
La calidad de servicio y su relación con la fidelización en los consumidores de la sanguchería la Lucha con sedes en el Cercado y Cayma en la ciudad de Arequipa, 2022.
Get PDFLa tesis titulada “La calidad de servicio y su relación con la fidelización en los consumidores de la sangucheria “La Lucha” con sedes en el cercado y Cayma en la ciudad de Arequipa, 2022”; tiene como objeto indagar la relación entre ambas variables desde la perspectiva del cliente externo. Hoy en día, vemos que el sector de los restaurantes es de gran importancia en el mercado arequipeño, por lo que las empresas de comida rápida tienen sus propios desafíos únicos para lograr el éxito.
Así mismo, se observa que los clientes son cada vez más exigentes, por lo que es importante mejorar continuamente la calidad del servicio, como también contar con un programa de gestión interna para verificar el compromiso de los empleados. Por consiguiente, el trabajo se desarrolla bajo el método cuantitativo, tipo básica correlacional de nivel descriptivo, donde se representa la calidad y su relación con la fidelización del consumidor.
Se empleó una encuesta a 267 personas, de 17 a 45 años de edad. Cabe destacar que el cuestionario utilizado fue una adaptación de los instrumentos creados por Choque y Ruiz (2019) para la variable de calidad de servicio, Escobar y Mamani (2020) para la variable de fidelización. Por otro lado, es fundamental enfatizar que la escala de medición de la herramienta utilizada será a través de la medición de Likert.
Como conclusión se confirma la hipótesis de la investigación, donde existe una correlación significativa, positiva y alta de 0,721 entre las variables de la calidad de servicio con la fidelización. De igual forma, hay una correlación significativa, moderada con tendencia alta entre las dimensiones de la calidad de servicio con la fidelización.DEDICATORIA 10
AGRADECIMIENTOS 11
ÍNDICE 12
LISTA DE TABLAS 15
LISTA DE FIGURAS 16
RESUMEN 17
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 19
1.1 Planteamiento del problema de investigación científica 19
1.2 Variables 23
1.3 Objetivos 23
1.3.1 Objetivo general 23
1.3.2 Objetivos específicos 24
1.4 Formulación del problema 24
1.4.1 Pregunta de investigación 24
1.4.2 Preguntas específicas 25
1.5 Hipótesis 25
1.5.1 Hipótesis general 26
1.5.2 Hipótesis especificas 26
1.6 Justificación 27
1.6.1 Justificación social 27
1.6.2 Justificación teórica 27
1.6.3 Justificación profesional 28
1.6.4 Justificación practica 28
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 29
2.1 Antecedentes de la investigación 29
2.1.1 Antecedentes internacionales 29
2.1.2 Antecedentes nacionales 30
2.2 Fundamentación teórica 34
2.2.1 Calidad de servicio 34
2.2.2 Fidelización del consumidor 45
CAPÍTULO III: MÉTODO 57
3.1 Tipo de estudio 57
3.1.1 Tipo de investigación 57
3.1.2 Enfoque de investigación 57
3.1.3 Nivel de investigación 57
3.1.4 Diseño de investigación 57
3.2 Unidad de estudio 58
3.2.1 Población 58
3.2.2 Muestra 58
3.2.3 Criterios de selección- características 59
3.3 Técnicas/ instrumentos/equipos/recursos 60
3.3.1 Técnicas 60
3.3.2 Instrumentos 60
3.3.3 Confiabilidad de los instrumentos 61
3.3.4 Recolección de datos 62
3.3.5 Procedimiento 64
3.3.6 Matriz de consistencia 65
3.3.7 Operacionalización de las variables dependientes e independientes 66
CAPITULO IV: RESULTADOS 67
4.1 Resultados de la encuesta 67
4.1.1 Datos de control 67
4.1.2 Calidad de servicio 72
4.1.3 Fidelización 75
4.1.4 Dimensiones de la calidad de Servicio 76
4.1.5 Dimensiones de la fidelización 81
4.2 Resultados de la correlación 83
4.2.1 Prueba de normalidad 83
4.2.2 Correlación general 85
4.2.3 Correlación por dimensiones 87
CAPITULO V: DISCUSIÓN 95
CAPITULO VI: CONCLUSIONES 99
CAPITULO VII: RECOMENDACIONES 102
REFERENCIAS 105
ANEXOS 113
Anexo 1: Instrumento 113
Anexo 2: Validación del instrumento 116Tesi
Expediente civil: reinvindicación exp. 04215-2017-0-0401-JR-CI-10. Expediente especial: querella exp. 00131-2020-0-0401-JR-PE-02
Get PDFEn el presente Trabajo de Suficiencia Profesional, se ha desarrollado un análisis de dos expedientes judiciales, uno de materia civil y otro en materia penal especial, a fin de determinar los diferentes problemas jurídicos, procesales y sustantivos de ambas materias.
Podemos señalar en que ambos expedientes existen controversias jurídicas, las cuales han merecido estudio, a efectos de poder determinar el alcance de los derechos que se postulan es sus petitorios y los mismos que fueron resueltos por el Poder Judicial.
Respecto al expediente civil, signado con número 04215-2017-0-0401-JR-CI-10, este se encuentra desarrollado en el primer capítulo de este Informe, se hace referencia al derecho de la propiedad y en específico a la reivindicación (el cual es unos de los poderes inherentes de la propiedad), en el mismo sentido se han desarrollado diversas figuras procesales, y la carga de la prueba.
Por otro lado, el expediente materia penal -proceso especial-, signado con número 00131- 2020-0-0401-JR-PE-02, versa sobre delito de difamación agravada, se tendrá en especial atención, respecto de la diferencia entre el delito que se imputa, el control de la ciudadanía para poder denunciar posibles delitos, y el derecho de que se tiene a información de calidad respecto de los medios de prensa.CONTENIDO 4
RESUMEN 6
INTRODUCCIÓN 7
CAPÍTULO I: ANÁLISIS DEL EXPEDIENTE CIVIL 8
SUBCAPÍTULO I. ANTECEDENTES Y ACTIVIDAD PROCESAL 8
1 ANTECEDENTES 8
2 DESCRIPCIÓN DE LA CONTROVERSIA 8
3 POSICIONES CONTRADICTORIAS 9
4 ACTIVIDAD PROCESAL 9
CONTESTACIÓN DE LA DEMANDA 12
AUTO DE SANEAMIENTO Y FIJACIÓN DE PUNTOS CONTROVERTIDOS 14
ETAPA PROBATORIA 17
ETAPA DECISORIA 18
ETAPA IMPUGNATORIA 20
SUBCAPÍTULO II. BASES TEÓRICAS 25
SUBCAPÍTULO III. RELEVANCIA JURÍDICA 28
SUBCAPÍTULO IV. ANÁLISIS DEL CASO 29
1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA 29
2 ANÁLISIS DE LA CONTESTACIÓN DE LA DEMANDA 30
3 ANÁLISIS DEL PROCESO 31
4 ANÁLISIS DE LAS SENTENCIAS 33
SUBCAPÍTULO V. POSICIÓN PERSONAL SOBRE EL CASO 36
CAPÍTULO II: EXPEDIENTE ESPECIAL - QUERELLA PROCESO DE ACCIÓN PRIVADA 38
SUBCAPÍTULO I. ANTECEDENTES Y ACTIVIDAD PROCESAL 38
1 ANTECEDENTES 38
2 DESCRIPCIÓN DE LA CONTROVERSIA 38
3 POSICIONES CONTRADICTORIAS 39
4 ACTIVIDAD PROCESAL 40
SUBCAPÍTULO II. BASES TEÓRICAS 59
SUBCAPÍTULO III. RELEVANCIA JURÍDICA 60
SUBCAPÍTULO IV. ANÁLISIS JURÍDICO 61
1 ANÁLISIS DE QUERELLA - DE ORDEN PROCESAL 61
2 CONTESTA QUERELLA 61
3 ANÁLISIS DEL PROCESO -JUZGAMIENTO 62
4 ANÁLISIS DE LA SENTENCIA - SENTENCIA DE VISTA 63
SUBCAPÍTULO V. POSICIÓN PERSONAL SOBRE EL CASO 64
CONCLUSIONES 66
CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE CIVIL 66
CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE PENAL 67
BIBLIOGRAFÍA 68Trabajo de suficiencia profesiona
Modelo de asignación dinámica de tareas multiagente en la polícia nacional del Perú en la ciudad de Arequipa
No full textLa Policía Nacional del Perú desempeña un papel crucial en la protección y seguridad de los ciudadanos. No obstante, los métodos tradicionales de asignación de tareas han demostrado ser insuficientes ante la creciente complejidad de los desafíos delictivos. Este estudio se centra en mejorar la asignación de tareas en la policía de Arequipa mediante un enfoque innovador: un modelo de asignación dinámica de tareas utilizando un sistema multiagente respaldado por inteligencia artificial.
La investigación se llevó a cabo en la ciudad de Arequipa, impulsada por la necesidad de optimizar la respuesta policial a las denuncias ciudadanas y reconociendo la importancia de la tecnología en la modernización de los métodos policiales. Se realizó una revisión sistemática de la literatura para fundamentar conceptualmente el modelo propuesto, seguida de un diseño e implementación práctica utilizando técnicas de ingeniería de software y aprendizaje automático.
El modelo desarrollado, denominado LEPH (Law Enforcement Problem Heterogeneous), se basa en la idea de asignar dinámicamente múltiples agentes a tareas variadas y desconocidas en tiempo real. Esto permite una distribución óptima de recursos humanos y una respuesta más rápida y efectiva a los incidentes delictivos, considerando factores como la ubicación, la urgencia y la importancia de cada tarea.
Los resultados obtenidos muestran una mejora significativa en la eficiencia y efectividad de la policía de Arequipa. Se evidenció una reducción en el tiempo de respuesta a las denuncias del 30%, aunque fue necesario aumentar el presupuesto de la policía en un 3%. Además, los análisis revelaron una reducción notable en la distancia real recorrida por los patrulleros, destacando la eficiencia del modelo en acercar a los agentes a las denuncias. También se identificó que mantener un número óptimo de agentes es crucial para evitar incrementos significativos en la distancia de ejecución.Dedicatoria v
Agradecimientos vi
Índice General vii
Índice de Abreviaturas y Siglas xi
Índice de Tablas xii
Índice de Figuras xiii
Resumen xiv
Palabras clave xv
Abstract xvi
Keywords xvii
Capítulo I - Planteamiento de la Investigación 1
1.1. Planteamiento del problema 1
1.2. Objetivos de la Investigación 3
1.3. Tipo y Nivel de Investigación 4
1.4. Preguntas de Investigación 5
1.5. Justificación 5
Capítulo II - Revisión y Fundamentación Teórica 7
2.1. Estado del Arte 7
2.2. Antecedentes Investigativos 7
2.2.1. Estrategia para la elaboración de los antecedentes investigativos 7
2.2 2. Aplicación de estrategia para la elaboración de los antecedentes investigativos 9
2.3. Antecedentes de proyectos 12
2.4. Fundamentos teóricos 20
2.4.1. Inteligencia artificial 20
2.4.2. Agentes 21
2.4.3. Tipos de entornos para dispositivos inteligentes agentes 25
2.4.4. Asignación de Tareas Dinámicas 27
2.4.4.1 Definición y contexto 27
2.4.4.2 Importancia 28
2.4.4.3 Problemáticas 28
2.4.4.4 Futuro 29
2.4.5. Herramientas para el desarrollo de Agentes Inteligentes 29
Capítulo III - Solución propuesta 31
3.1. Recopilar información 31
3.1.1 Entrevistas con la Policía Nacional del Perú 32
3.1.2 Análisis de Documentos Estatales 32
3.2. Diseño de Modelo 32
3.2.1. Diseño general de la aplicación 32
3.2.2. Diseño General de un Agente 34
3.2.3. Diseño del Aprendizaje de un Agente 35
3.3. Codificación del Modelo 36
3.3.1. Codificación de la Aplicación 36
3.3.1.1 Requisitos del Sistema 36
3.3.1.2 Base de Datos 37
3.3.1.3 Programación 39
3.3.2. Codificación del Sistema multiagente 39
3.4. Entrenamiento del modelo 42
3.4.1 Inicialización del Entorno 42
3.4.2 Toma de Decisiones de los Patrulleros 43
3.4.3 Actualización del Estado del Entorno 43
3.4.4 Cálculo de Recompensa 44
3.4.5 Aprendizaje y Actualización de Parámetros 44
3.5. Diseño de las Pruebas 48
Capítulo IV: Resultados y Discusión 51
4.1. Recopilar información 51
4.1.1 Entrevistas con la Policía Nacional del Perú 51
4.1.2 Análisis de Documentos Estatales 51
4.2. Diseño Modelo 52
4.2.1 Diseño General de un Agente 52
4.2.2 Diseño del Aprendizaje de un Agente 53
4.3. Codificación del Modelo 54
4.4. Entrenamiento del modelo 55
4.4.1 Inicialización del Entorno 56
4.4.2 Toma de Decisiones de los Patrulleros 57
4.4.3 Actualización del Estado del Entorno 58
4.4.4 Cálculo de Recompensa 60
4.4.5 Aprendizaje y Actualización de Parámetros 61
4.5. Pruebas 62
4.6. Resultados de la Investigación 64
4.7. Discusión de los Resultados 67
4.7.1. Análisis del Tiempo de Ejecución del Algoritmo 67
4.7.2. Comparativas Modificando los Hiperparámetros 69
4.7.2.1. Comparativa de Resultados para Diferentes Valores de ϵ 69
4.7.2.2. Comparativa de Resultados para Diferentes Valores de α 70
4.7.2.3. Comparativa de Resultados para Diferentes Valores de �� 71
4.7.3. Interpretación de los Resultados 72
Conclusiones 74
Recomendaciones 76
Referencias 77
Anexos 81
Anexo 1: Recojo de información de la PNP 81
Anexo 2: Cuestionario aplicado al personal de la PNP 82
Anexo 3: Requisitos del Sistema 83Tesi
Plan de negocio para la creación de un skatepark privado y skateshop en la ciudad de Arequipa- 2023.
Get PDFEl presente proyecto de investigación tiene como finalidad la elaboración de un plan de negocios para la creación de un Skatepark privado y Skateshop en la ciudad de Arequipa donde se brinde el servicio de alquiler de los escenarios deportivos especializados para desarrollar los deportes extremos. Actualmente la ciudad de Arequipa no cuenta con un establecimiento adecuado y tecnificado para desarrollar estos deportes, lo que beneficiaría a los deportistas, interesados y a toda la comunidad relacionada con los deportes extremos.
Este plan de negocio se enfoca en la innovación de un servicio completo en la ciudad arequipeña para los deportes extremos, siendo el primer complejo diseñado a nivel nacional orientado a la práctica y enseñanza adecuada de estos deportes. La estructura capitular es: Capítulo I (Introducción), capítulo II (Revisión y fundamentación teórica), capítulo III (Contextualización del proyecto de inversión), capítulo IV (Investigación de mercados), capítulo V (Estudio técnico), capítulo VI (Estudio técnico: estudio organizacional) y capítulo VII (Estudio económico y financiero).
Se concluyó que es viable la elaboración de este plan de negocios para la creación de un Skatepark privado y Skateshop en la ciudad de Arequipa, ya que proporciona ventajas concretas tanto económicas como sociales para la comunidad. Además, se recomienda realizar un análisis exhaustivo de la demanda local de skaters, así como sus hábitos de compra, para garantizar la viabilidad de establecer un Skatepark privado y Skateshop en la ciudad. Es crucial que el Skatepark tenga una apariencia atractiva para atraer nuevos clientes, además de mantener una sólida presencia online para interactuar con la comunidad de skaters.
Palabras clave: Skatepark privado, Skateshop, Plan de Negocios, Flipark.RESUMEN 16
ABSTRACT 17
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 18
1.1. Planteamiento del Problema 18
1.2. Objetivos 21
1.2.1. Objetivo General 21
1.2.2. Objetivos Específicos 21
1.3. Viabilidad 21
1.4. Limitaciones 22
1.5. Justificación del Proyecto 23
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 25
2.1. Antecedentes de la investigación 25
2.1.1. Antecedentes internacionales 25
2.1.2. Antecedentes nacionales 29
2.1.3. Antecedentes locales 30
2.2. Fundamentación Teórica 32
2.2.1. El negocio 32
2.2.2. El Plan de Negocio 32
2.2.3. Diagnóstico estratégico 35
2.2.4. Objetivos empresariales 36
2.2.5. Estrategia empresarial 36
2.2.6. Las fuerzas de Porter 36
2.2.7. Modelo Canvas 41
CAPÍTULO III: CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO DE INVERSIÓN 45
3.1. Análisis Externo 45
3.1.1. Fuerzas Políticas: 45
3.1.2. Fuerzas Económicas y financieras: 48
3.1.3. Fuerzas Sociales, Culturales y Demográficas: 53
3.1.4. Fuerzas Tecnológicas y Científicas: 58
3.1.5. Fuerzas Ecológicas y Ambientales 61
3.1.6. Fuerzas Legales: 62
3.2. Las cinco fuerzas de Porter: 63
3.2.1. Rivalidad entre competidores actuales: 63
3.2.2. Amenaza de competidores potenciales: 64
3.2.3. Amenaza de productos sustitutos: 65
3.2.4. Poder de negociación de los proveedores: 66
3.2.5. Poder de negociación de los clientes 67
3.3. Naturaleza y Estructura Del Mercado. 67
3.3.1. Para El Análisis Estratégico: Ciclo De Vida De La Empresa. 67
3.4. Estrategia empresarial: 69
3.4.1. Matriz ANSOFF 69
3.4.2. Desarrollo de productos: 69
3.4.3. Porter: 70
3.5. Plan Estratégico 71
3.5.1. Visión 71
3.5.2. Misión 71
3.5.3. Objetivos a largo plazo 71
3.5.4. Objetivos a corto plazo 71
3.5.5. Análisis FODA 72
CAPITULO IV: INVESTIGACIÓN DE MERCADO 73
4.1. Tipo de investigación 73
4.2. Tamaño de muestra: 73
4.3. Técnica de muestreo 74
4.3.1. Criterios de inclusión: 75
4.3.2. Criterios de exclusión: 75
4.3.3. Procedimiento para la recolección de datos 76
4.4. Tablas Cruzadas 117
4.5. Clientes 121
4.6. Competidores 122
4.7. Proveedores 123
4.8. Potenciales nuevos competidores 124
4.9. Productos sustitutos 125
4.10. Plan de marketing: 125
4.10.1. Estrategia de segmentación: 125
4.10.2. Estrategia de posicionamiento 128
4.10.3. Estrategia de marca 130
4.10.4. Identidad de marca 132
4.10.5. Estrategia de marketing mix 136
4.10.6. Objetivos de marketing 148
4.10.7. Cronograma 150
CAPITULO V: ESTUDIO TÉCNICO 151
5.1. Plan de operaciones 151
5.1.1. Diseño de Instalaciones 151
5.1.2. Distribución de las instalaciones 152
5.1.3. Procesos Operativos 155
CAPITULO VI: ESTUDIO TÉCNICO: ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL 160
5.2. Planeamiento tributario y societario 160
5.2.1. Tipo de empresa: 160
5.1.2. Régimen tributario 160
5.1.3. Impuesto a la renta: 161
6.1. Plan de recursos humanos 162
6.1.1. Estructura organizacional 162
6.1.2. Descripción de puestos 164
6.1.3. Régimen laboral 171
6.1.4. Compensación 172
6.2. Plan de implementación: 173
6.3. Planeamiento Tributario y constitución de la empresa 173
CAPITULO VII: ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO 174
7.1. Presupuesto de ventas: 174
7.2. Costeo del producto 177
7.3. Presupuesto de gastos operativos 178
7.4. Presupuesto de gastos de capital 179
7.5. Punto de equilibrio 180
7.6. Cálculo del WACC 181
7.7. Estado de resultados: 183
7.8 Flujo de caja: 184
7.9 VAN y TIR 186
CONCLUSIONES 188
RECOMENDACIONES 191
REFERENCIAS 193Tesi
Efecto de la implementación de la metodologías de las 5s y SQDCE en el almacen de productos terminados INDECO- Arequipa 2024.
Get PDFEl presente trabajo de suficiencia profesional se llevó a cabo en el almacén de productos terminados de INDECO S.A., donde los problemas principales eran; las demoras en las actividades y una serie de problemas relacionados al control de inventarios en recepción, despachos, preparación y almacenamiento de mercaderías, . Se generó 2 experiencias de mejora para el área. Se ejecutó la 1° metodología japonesa de la 5´S para los principales procesos del área del almacén, se logró evidenciar mejora después del tercer mes de aplicación, ayudo a ordenar, estandarizar procesos y mejorar los procesos de aseo. La 2° experiencia, es una herramienta que apoya a la visualización, comunicación y cumplimiento de los objetivos, a su vez ayuda en lo estratégico, teniendo información en tiempo actual, para la restructuración y mejora continua del proceso. Por esto, se considera que las experiencias presentadas en el informe de suficiencia sobre la empresa INDECO,
S.A. filial Arequipa, que al tener notables logros en la mejora de procesos y en los resultados, se considera como aportes relevantes para una mejor gestión en la empresa.
Palabras clave: Metodología 5´S, herramientas gráficas para ser desarrollado en tableros visuales, logística, almacén.Resumen 1
Abstrac 2
Lista de Tablas 6
Lista de Figuras 7
Introducción 9
Capítulo I: Descripción Del Contexto de la Experiencia de Trabajo 11
1.1 Descripción de la empresa 11
1.1.1 Datos de la Empresa 11
1.1.2 Actividad Empresarial 11
1.1.3 Estructura Organizacional 12
1.1.4 Principales procesos 13
1.1.5 Nombre del cargo desempeñado 14
1.1.6 Fecha de Inicio y Término 14
1.2 Descripción de las Funciones Desempeñadas 14
1.2.1 Funciones generales del puesto 14
1.2.2 Funciones específicas del puesto 15
1.2.3 Descripciones del Puesto o del Área 15
1.2.4 Cargos a reportar 15
1.2.5 Cargos que le reportan 15
1.2.6 Proyectos externos 16
Capítulo II: Diagnóstico Situacional 17
2.1 Análisis Situacional 17
2.1.1 Análisis Externo (PEST) 17
2.1.2 Fuerzas de Porter 24
2.1.3 Matriz Evaluación de Factores Externos (EFE) 28
2.1.4 Análisis interno (AMOFHT) 30
2.1.5 Análisis de Cadena de valor 37
2.1.6 Matriz Evaluación de Factores Internos (EFI) 40
2.2 Matriz FODA 42
2.2.1 Estrategias FODA 44
2.3 Priorización y Definición de la Problemática 44
2.3.1 Planteamiento de Problemáticas 44
2.3.2 Priorización de las Problemáticas 45
Capítulo III: Planteamiento y Desarrollo de Acciones Ejecutadas 47
Experiencia 1. 47
3.1 Denominación 47
3.2 Objetivo 47
3.2.1 Objetivo General: 47
3.2.2 Objetivos Específicos: 47
3.3 Antecedentes 47
3.4 Marco Teórico. 50
3.4.1 Gestión de procesos 50
3.4.2 Mejora continua 50
3.4.3 Metodología lean 51
3.4.4 Herramienta 5S 53
3.5 Metodología aplicada 57
3.6 Procesos utilizados 58
3.7 Resultados: 64
3.7.1 Análisis Ex-ante: 64
3.7.2 Análisis Ex-post 71
3.8 Logros 77
Experiencia 2. 80
3.9 Denominación 80
3.10 Objetivo 80
3.10.1 Objetivo General: 80
3.10.1 Objetivos Específicos: 80
3.11 Antecedentes 80
3.12 Marco Teórico. 82
3.12.1 Kaizen 82
3.12.2 Six Sigma 84
3.12.3 Ciclo PHVA 86
3.12.4 Herramientas gráficas 88
3.12.5 SQDCE 89
3.13 Metodología aplicada 90
3.14 Procesos utilizados 90
3.15 Resultados: 93
3.15.1 Análisis Ex-ante: 93
3.15.2 Análisis Ex-post 95
3.16 Logros 97
CONCLUSIONES 100
RECOMENDACIONES 101
Referencia 103
APENDICE 112
Anexo 113
Anexo 1 113
Anexo 2 114Trabajo de suficiencia profesiona
Compromiso organizacional de los docentes de una institución educativa privada en el distrito de Breña, Lima, 2023.
Get PDFActualmente el compromiso organizacional garantiza un lazo entre la empresa y el colaborador, de tal manera que considere que sus metas personales pueden ser beneficiadas por las metas presentadas en la misión de la empresa, desarrollándose una fuerte relación en la que ambas partes se contribuyan. El inicio de muchos cambios a los que fueron sometidos los docentes a causa del COVID 19 y el cambio de métodos de enseñanza y una disminución en los salarios provocó malestar en los docentes de la plana educativa.
El propósito principal de este estudio fue determinar el nivel de compromiso organizacional que presentan los docentes de una institución educativa privada en el distrito de Breña, Lima durante el año 2023. Dicha institución ofrece servicios educativos en los niveles de inicial, primaria y secundaria, está conformada por estudiantes, docentes, personal administrativo, personal de limpieza y mantenimiento.
La muestra de este estudio estuvo compuesta por un total de 73 docentes, la metodología utilizada fue el enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo, de diseño no experimental, de naturaleza transversal. Se hizo uso de un cuestionario basado en el modelo de Meyer, Allen y Smith con 20 ítems el cual permitió determinar el nivel de compromiso organizacional de los docentes cuyos resultados giran en torno a tres dimensiones principales: afectiva, continua y normativa. Los resultados se centran en tres dimensiones principales: afectiva, de continuidad y normativa. Después de analizar los resultados generales, se encontró que los docentes muestran un alto compromiso en las dimensiones afectiva y normativa, pero su compromiso en la dimensión de continuidad es moderado con una tendencia a disminuir.
Palabras clave: Compromiso, Compromiso organizacional, Afectivo, Continuo, Normativo, Colaboradores.DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO 3
ÍNDICE iv
LISTA DE TABLAS viii
LISTA DE FIGURAS x
RESUMEN xii
ABSTRACT xiii
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1
1.1 Contexto preliminar del problema 1
1.2 Formulación del problema 4
1.2.1 Problema general 5
1.2.2 Problemas específicos 5
1.3 Objetivos de la investigación 5
1.3.1 Objetivo general 5
1.3.2 Objetivos específicos 5
1.4 Variables de estudio 6
1.4.1 Operacionalización de la variable 6
1.5 Justificación de la investigación 6
1.6 Beneficios 7
1.7 Limitaciones de la investigación 8
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 9
2.1 Antecedentes 9
2.1.1 Antecedentes internacionales 9
2.1.2 Antecedentes nacionales 12
2.2 Fundamentos teóricos 16
2.2.1 Compromiso 16
2.2.2 Compromiso organizacional 17
2.2.3 Tipos de compromiso organizacional 19
2.3. Conceptualización de las tres dimensiones del compromiso organizacional según Meyer y Allen (1991) 22
CAPÍTULO III: MÉTODO 24
3.1 Enfoque y tipo de investigación 24
3.1.1 Enfoque de la investigación 24
3.1.2 Tipo de investigación 24
3.2 Nivel y diseño de investigación 24
3.2.1 Nivel de investigación 24
3.2.2 Diseño de investigación 25
3.3 Unidad de estudio 25
3.3.1 Sujetos o unidades de estudio 25
3.3.2 Muestra 25
3.4 Criterios de selección 25
3.5 Delimitación de la investigación 26
3.5.1 Campo de estudio 26
3.5.2 Delimitación temporal 26
3.5.3 Delimitación geográfica 26
3.5.4 Delimitación teórica 26
3.6 Técnicas e instrumentos y fuentes de recolección de datos 26
3.6.1 Técnicas de investigación 26
3.6.2 Instrumento de investigación 27
3.6.3 Fuentes de recolección de datos 30
3.7 Proceso de recolección y procesamiento de datos 31
3.7.1 Proceso de recolección de datos 31
3.7.2 Procesamiento de datos 31
3.7.3 Aspectos éticos 32
CAPÍTULO IV: RESULTADOS 33
4.1 Resultado de la validación de instrumento 33
4.1.1 Validación de instrumento 33
4.1.2 Confiabilidad del instrumento 33
4.2 Resultados de cuestionario 35
4.2.1 Datos generales 35
4.2.2 Preguntas de evaluación según indicadores – Dimensión Afectiva 37
4.2.3. Preguntas de evaluación según indicadores – Dimensión Continuo 44
4.2.4 Preguntas de evaluación según indicadores – Dimensión Normativa 50
4.3 Resultados Descriptivos (Cuantitativos) 56
4.3.1. Compromiso organizacional 56
4.3.2 Dimensión afectiva 59
4.3.3 Dimensión continuo 60
4.3.4. Dimensión normativa 61
DISCUSIÓN 63
5.1 Análisis y discusión de resultados 63
CONCLUSIONES 68
RECOMENDACIONES 71
REFERENCIAS 75
ANEXOS 80
ANEXO 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA 80
ANEXO 2: TABLAS RESUMEN DE DISCUSIÓN DE RESULTADOS 81
TABLA RESUMEN DE LA DIMENSIÓN AFECTIVA 81
TABLA RESUMEN DE LA DIMENSIÓN CONTINUO 82
TABLA RESUMEN DE LA DIMENSIÓN NORMATIVA 82
ANEXO3: CUESTIONARIO 84
ANEXO 4: VALIDACIÓN JUICIO DE EXPERTOS 90
VALIDACIÓN 1 90
VALIDACIÓN 2 96
VALIDACIÓN 3 102
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Operacionalización de la variable compromiso organizacional 6
Tabla 2 Dimensiones del compromiso organizacional 22
Tabla 3 Rangos del nivel de compromiso organizacional 30
Tabla 4 Resultados de la validación de los expertos 33
Tabla 5 Alfa de Cronbach para variable Compromiso Organizacional 34
Tabla 6 Alfa de Cronbach para dimensión Afectiva 34
Tabla 7 Alfa de Cronbach para dimensión Continuo 34
Tabla 8 Alfa de Cronbach para dimensión Normativo 34
Tabla 9 Porcentaje de docentes según sexo 35
Tabla 10 Porcentaje de docentes según edad 35
Tabla 11 Porcentaje de docentes según antigüedad laboral 36
Tabla 12 Me siento a gusto de trabajar en la I.E 37
Tabla 13 Me siento identificado con la I.E. 38
Tabla 14 Me agrada formar parte de esta institución por el prestigio y reconocimiento que posee 38
Tabla 15 Me siento como parte de una familia dentro de la I.E 39
Tabla 16 Participo en la resolución de los problemas que existen en la I.E, como si fueran propios. 40
Tabla 17 Encuentro satisfacción personal de la I.E. cuando dialogo con personas que no pertenecen a ella 41
Tabla 18 Considero que esta I.E. tiene un gran significado para mí 42
Tabla 19 Siento que debería pasar el resto de mi vida laborando en esta I.E. 43
Tabla 20 Seguiré trabajando en esta institución porque ofrece buen salario y cumple con todos los beneficios sociales 44
Tabla 21 Creo tener muy pocas opciones de conseguir un trabajo similar, como para considerar la posibilidad de dejar esta institución 45
Tabla 22 Permanezco en la I.E porque sería muy complicado conseguir otro trabajo 46
Tabla 23 He intentado buscar otro empleo, pero las opciones no son de mi agrado 47
Tabla 24 Me resultaría muy difícil dejar la I.E., si tuviera que hacerlo 48
Tabla 25 Muchas cosas en mí se verían interrumpidas si decidiera dejar esta I.E 49
Tabla 26 Actualmente trabajo en esta I.E. porque me identifico con los valores de la institución
....................................................................................................................................................... 50
Tabla 27 Me encuentro comprometido(a) moralmente con esta institución educativa 51
Tabla 28 Considero que no sería correcto dejar ahora mi I.E. aunque hubiese ventajas en ello52 Tabla 29 Me siento participe en las actividades laborales y las decisiones que se toman dentro de la I.E. 53
Tabla 30 Esta I.E. se merece toda mi lealtad, como profesional y persona 54
Tabla 31 Considero que le debo mucho a esta I.E 55
Tabla 32 Medidas estadísticas descriptivas del compromiso organizacional 56
Tabla 33 Medidas estadísticas de las dimensiones del Compromiso Organizacional 57
Tabla 34 Distribución de datos del Compromiso Organizacional 58
Tabla 35 Distribución de datos Dimensión Afectiva 59
Tabla 36 Distribución de datos Dimensión Continuo 60
Tabla 37 Distribución de datos Dimensión Normativa 61
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Porcentaje de docentes según sexo 35
Figura 2 Porcentaje de docentes según edad 36
Figura 3 Porcentaje de docentes según antigüedad laboral 36
Figura 4 Me siento a gusto de trabajar en la I.E 37
Figura 5 Me siento identificado con la I.E 38
Figura 6 Me agrada formar parte de esta institución por el prestigio y reconocimiento que posee 39
Figura 7 Me siento como parte de una familia dentro de la I.E 40
Figura 8 Participo en la resolución de los problemas que existen en la I.E, como si fueran propios 41
Figura 9 Encuentro satisfacción personal de la I.E. cuando dialogo con personas que no pertenecen a ella 42
Figura 10 Considero que esta I.E. tiene un gran significado para mí 42
Figura 11 Siento que debería pasar el resto de mi vida laborando en esta I.E. 43
Figura 12 Seguiré trabajando en esta institución porque ofrece buen salario y cumple con todos los beneficios sociales 44
Figura 13 Creo tener muy pocas opciones de conseguir un trabajo similar, como para considerar la posibilidad de dejar esta institución 45
Figura 14 Permanezco en la I.E porque sería muy complicado conseguir otro trabajo 46
Figura 15 He intentado buscar otro empleo, pero las opciones no son de mi agrado 47
Figura 16 Me resultaría muy difícil dejar la I.E., si tuviera que hacerlo 48
Figura 17 Muchas cosas en mí se verían interrumpidas si decidiera dejar esta I.E 49
Figura 18 Actualmente trabajo en esta I.E. porque me identifico con los valores de la institución
....................................................................................................................................................... 50
Figura 19 Me encuentro comprometido(a) moralmente con esta institución educativa 51
Figura 20 Considero que no sería correcto dejar ahora mi I.E. aunque hubiese ventajas en ello
....................................................................................................................................................... 52
Figura 21 Me siento participe en las actividades laborales y las decisiones que se toman dentro de la I.E. 54
Figura 22 Esta I.E. se merece toda mi lealtad, como profesional y persona 55
Figura 23 Considero que le debo mucho a esta I.E 56
Figura 24 Nivel de Compromiso Organizacional 59
Figura 25 Nivel de Dimensión Afectiva 60
Figura 26 Nivel de Dimensión Continuo 61
Figura 27 Nivel de Dimensión Normativa 62Tesi
La Constitucionalidad de los articulos 419 y 425 del código procesal penal, modificados por la ley N°31592, que elimina la condena del absuelto, al legitimar el recurso de apelación en los sentenciados en segunda instancia.
Get PDFLa presente investigación pretendió verificar la constitucionalidad de la Ley N° 31592, al analizar la vulneración principios fundamentales tanto del derecho como del proceso penal teniendo que la importancia del tema plantea una colisión entre el principio de seguridad jurídica y derecho a la pluralidad de instancias, analizando la implementación de esta modificación como sus efectos a nivel teórico como práctico, dado que la presente Ley ha mutado sustancialmente el proceso de apelación, el cual es el más utilizado a nivel procesal, el presente trabajo ha contado con elementos doctrinarios como jurisprudenciales destinados a delimitar los conceptos abordados, aunado a ello se ha utilizado herramienta metodologías como la entrevista semi estructurada misma que corrobora la hipótesis plasmada, teniendo como conclusión que la Ley N° 31592 es realmente negativa e inconstitucional dado que contraviene los principios de pluralidad de instancias y seguridad jurídica directamente los cuales tienen connotaciones constitucionales.
Palabras clave: Condena del absuelto - implementación de la Ley 31592- pluralidad de instancias – seguridad jurídica - recurso de apelaciónÍndice 4
Índice de Tablas 6
Índice de Figuras 7
Índice de Anexos 8
Lista de siglas y abreviaturas 9
Resumen 10
Abstract 11
1. CAPITULO I – EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 12
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12
1.1.1. Problemática 12
1.1.2. Pregunta de Investigación 23
1.1.3. Hipótesis 24
1.2. OBJETIVOS 24
1.2.1. Objetivo General 24
1.2.2. Objetivos Específicos 24
1.3. MÉTODO Y MATERIAL JURÍDICO DE ANÁLISIS 25
1.3.1. Método 25
1.3.2. Técnicas 25
1.3.3. Material jurídico de análisis 25
1.4. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 27
1.4.1. Muestra 27
2. CAPÍTULO II – MARCO TEÓRICO 28
2.1. ESTADO DEL ARTE 28
2.1.1. Investigaciones internacionales 28
2.1.2. Investigaciones nacionales 34
2.2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS 44
2.2.1. Condena del absuelto en el Nuevo Código Procesal Penal: 44
2.2.2. Derecho al Debido Proceso 48
2.2.3. Principio de pluralidad de instancias 51
2.2.4. Principio de Legalidad 54
2.2.5. Principio de Inmediación 55
2.2.6. Principio de Seguridad Jurídica 57
2.2.7. Derecho de defensa 58
2.2.8. Principio de Celeridad Procesal 60
2.2.9. Principio de Cosa Juzgada 63
2.2.10. Principio de Igualdad de Armas 66
2.2.11. Jurisprudencia sobre la Condena del Absuelto 69
2.2.12. Control de Convencionalidad 72
2.2.13. Condena del Absuelto en el Derecho Internacional 75
2.2.14. Proceso de apelación en el derecho procesal peruano 76
2.2.15. El recurso de apelación 77
3. CAPÍTULO III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 80
3.1. Análisis de los resultados 94
3.2. Validación de la hipótesis 111
CONCLUSIONES 112
RECOMENDACIONES 115
REFERENCIAS 117
ANEXOS 122
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. 80
Unidades de análisis 80
Tabla 2. 81
Estructura semiestructurada 81
Tabla 3 102
Análisis de las resoluciones estudiadas 102
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 108
Analizar si el principio de Cosa Juzgada es compatible con la Ley 31592. 108
Figura 2 110
Identificar contradicciones en la jurisprudencia de la Corte Suprema como del Tribunal Constitucional sobre la condena del absuelto. 110Tesi
Accesibilidad a medicamentos antiretrovirales mediante el sistema de licencias obligatorias en el Perú.
Get PDFEl tratamiento antirretroviral contra el VIH ha demostrado ser eficaz para aumentar la calidad y esperanza de vida de las personas que son portadoras del virus; sin embargo, esta terapia aún resulta inaccesible para algunas de las personas más vulnerables. En respuesta, el Estado Peruano ha asumido la obligación de garantizar el acceso gratuito a medicamentos antirretrovirales para las personas infectadas; no obstante, el elevado costo al cual adquiere estos productos representa un obstáculo a la sostenibilidad de su suministro gratuito. El presente trabajo pretende demostrar que las licencias obligatorias son una alternativa jurídicamente viable en Perú para resolver este problema, a través de una revisión de la normativa aplicable y un ejercicio de ponderación entre los derechos en conflicto.
Palabras Clave: Patentes farmacéuticas, antirretrovirales, licencias obligatorias.LISTA DE SIGLAS Y ABREVIATURAS 4 RESUMEN 5 ABSTRACT 5 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6 2. PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN 12 3. HIPÓTESIS 12 4. OBJETIVOS 13
4.1. OBJETIVO GENERAL 13 4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13 5.
JUSTIFICACIÓN 14 6. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN 17 7.
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA 18 CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 19
8. ESTADO DEL ARTE 19 9. FUNDAMENTOS TEÓRICOS 36 9.1. EL SISTEMA DE PATENTES Y LA LICENCIA OBLIGATORIA 36 9.1.1. LAS
PATENTES 36 9.1.1.1. CONCEPTO 37
9.1.1.2. REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO 39
9.1.1.3. DERECHOS QUE OTORGA 43
9.1.2. LAS LICENCIAS OBLIGATORIAS 43 9.1.2.1. CONCEPTO
Y REQUISITOS 43
9.1.2.2. PROCEDIMIENTO NACIONAL PARA LA CONCESIÓN DE LICENCIAS OBLIGATORIAS POR
RAZONES DE INTERÉS PÚBLICO 49
9.1.3. LA INTERPRETACIÓN DEL TRIBUNAL DE JUSTICIA DE LA COMUNIDAD ANDINA DE NACIONES 50 9.2. EL
DERECHO AL ACCESO A LOS MEDICAMENTOS 52 9.3. EL CONTROL DE PROPORCIONALIDAD COMO FÓRMULA PONDERATIVA PARA JUSTIFICAR LA PREEMINENCIA DEL
DERECHO A LA SALUD SOBRE EL DERECHO DE EXCLUSIVIDAD OTORGADO POR LAS PATENTES 57 9.3.1. LA IDONEIDAD 61 9.3.2. LA NECESIDAD 61 9.3.3. LA PROPORCIONALIDAD EN SENTIDO
ESTRICTO 62
CAPÍTULO III: ACCESIBILIDAD A MEDICAMENTOS ANTIRRETROVIRALES MEDIANTE EL SISTEMA DE LICENCIAS OBLIGATORIAS EN EL PERÚ (RESULTADOS Y DISCUSIÓN) 64
10. EL ESTADO DE LA PANDEMIA POR VIH EN EL MUNDO Y LOS
2
COMPROMISOS MUNDIALES POR LA LUCHA CONTRA EL VIH 64 11. EL ESTADO DE LA PANDEMIA POR VIH EN EL PERÚ Y EL ACCESO A LOS MEDICAMENTOS ANTIRRETROVIRALES 69 12. LA EXPERIENCIA ATAZANAVIR EN EL PERÚ 74 13. LOS MEDICAMENTOS ANTIRRETROVIRALES CON PATENTE VIGENTE EN EL PERÚ 78 14. EL TEST DE PROPORCIONALIDAD APLICADO A LAS LICENCIAS OBLIGATORIAS EN EL PERÚ PARA DETERMINAR SU VIABILIDAD JURÍDICA 87
14.1. IDENTIFICACIÓN DE LA MEDIDA 87 14.2. EL JUICIO DE IDONEIDAD 87 14.3. EL JUICIO DE NECESIDAD 89 14.4. EL JUICIO DE PROPORCIONALIDAD EN SENTIDO
ESTRICTO 90 CONCLUSIONES 93 RECOMENDACIONES 94
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 97 NORMAS CITADAS 105
JURISPRUDENCIA CITADA 106 ANEXO Nº1 SITUACION EPIDEMIOLÓGICA DEL VIH-SIDA EN EL PERÚ 108
ANEXO Nº2 CONSULTA DE EJECUCIÓN DE GASTO DEL PRESUPUESTO PÚBLICO DEL ESTADO PERUANO EN LA CATEGORÍA VIH-SIDA DE LOS AÑOS 2019 AL 2023 109
ANEXO Nº3 HISTORIAL DE LICENCIAS OBLIGATORIAS CONCEDIDAS EN EL MUNDO DESDE 2002 EN ADELANTE 114
ANEXO Nº4 SECCIÓN ANTIRRETROVIRALES (6.4.2.) DE LA 22º LISTA MODELO DE MEDICAMENTOS ESENCIALES DE LA OMS (2021) 117
ANEXO Nº5 RESULTADO DE LA BÚSQUEDA DE PATENTES DE MEDICAMENTOS ANTIRRETROVIRALES EN LA JURISDICCIÓN DEL PERÚ EN LA BASE DE DATOS MEDSPAL 119Tesi
Propuesta de mejora en las actividades en la red plaza de la unidad sub central sur, Mapfre Perú 2017 - 2022
Get PDFEl presente informe aborda la problemática de comunicación que tienen las áreas de los seguros y que el no usar herramientas tanto tecnológicas como análogas que sirven de apoyo, generan una demora en los procesos y en algunos casos al ser mecanizada genera bastantes errores, para ello se implementa la utilización de plantillas de información como guía, y también implantación de políticas de tiempos de respuesta, para la mejora de respuesta al usuario. También se gestionó la realización de las capacitaciones que fueron suspendidas por el COVID, mediante herramientas tecnológicas y en ellas aprovechar en la difusión de los productos y promociones que se genera, así como de difundir a los agentes que trabajan en la oficina, llegando a maximizar las utilizaciones de las capacitaciones con estrategias comerciales de promoción. Pudiendo llegar a la conclusión que las estrategias gestionadas y ejecutadas han favorecido de manera positiva tanto de manera económica, bajando los costos de las actividades, como de manera operativa, reduciendo los tiempos de realización de las actividades en la empresa Mapfre Perú.Resumen 5
Introducción 6
Capítulo I: Descripción Del Contexto de la Experiencia de Trabajo 7
Descripción de la empresa 7
Datos de la Empresa 7
Actividad Empresarial 8
Estructura Organizacional 9
Fecha de Inicio y Término 12
Descripción de las Funciones Desempeñadas 12
Capítulo II: Diagnóstico Situacional 14
Análisis Situacional 14
Análisis Externo (PEST) 14
Análisis del Diamante de Porter 20
Matriz Evaluación de Factores Externos 23
Análisis Interno (AMOFHT) 24
Matriz Evaluación de Factores Internos (EFI) 31
Matriz FODA 32
Priorización y Definición de la Problemática 34
Planteamiento de Problemáticas 34
Priorización de las Problemáticas 35
Capítulo III: Planteamiento y Desarrollo de Acciones Ejecutadas 37
Experiencia 1. 37
Denominación 37
Objetivo 37
Objetivo General: 37
Objetivos Específicos: 37
Antecedentes 37
Marco Teórico. 39
Metodología aplicada 44
Procesos 44
Recursos utilizados: 55
Resultados: 55
Análisis Ex-ante y Ex-post 55
Logros: 56
Experiencia 2. 57
Denominación 57
Objetivo 57
Objetivo General: 57
Objetivos Específicos: 57
Antecedentes 57
Marco Teórico 59
Metodología aplicada 65
Recursos utilizados: 67
Resultados: 68
Análisis Ex-ante y Ex-post 68
Logros: 69
Experiencia 3. 69
Denominación 69
Objetivo 70
Objetivo General: 70
Objetivos Específicos: 70
Antecedentes 70
Marco Teórico 72
Metodología aplicada 76
Procedimiento 76
Recursos utilizados: 79
Resultados: 79
Análisis Ex-ante y Ex-post 79
Logros 80
Capítulo IV: Conclusiones y recomendaciones 81
Conclusiones 81
Recomendaciones 83
Referencias 84
Anexo 1 88
Apéndice N 1. 89
Apéndice 2. 91Tesi
Materia del proceso civil: divorcio por causal de no poder hacer una vida en común, número de expediente civil: N°03212-2013-0-0401-JR-FC-04, materia de proceso civil: otorgamiento de pensión por invalidez, número de expediente laboral: N°0690-2013-0-0401-JR-LA-07
No full textEn el presente informe jurídico se procede a realizar un análisis de dos expedientes judiciales, uno de materia civil y otro en materia laboral, a fin de determinar los diferentes problemas jurídicos, procesales y sustantivos de ambas materias.
El expediente civil N°03212-2013-0-0401-JR-FC-04 de materia familia es un proceso donde se va a dilucidar si los hechos encajan en la causal de imposibilidad de vida en común, para eso se llevará a cabo una sinopsis del tema dividida por capítulos donde se determinan los problemas jurídicos y doctrinarios que envuelven el caso, así también se hace una exposición doctrinaria para tener un panorama amplio del tema.
Por otro lado, el expediente materia laboral, N°0690-2013-0-0401-JR-LA-07, resuelto por la Primera Sala de Derecho Constitucional y Social Transitoria por medio de la Casación N°18161-2016 quienes resuelven la demanda de pensión vitalicia por invalidez contra la Oficina de Normalización Previsional caso que versa sobre el derecho constitucional a la pensión.RESUMEN 4
INTRODUCCION 4
1. CAPITULO I: EXPEDIENTE CIVIL 6
1.1. ANTECEDENTES 6
1.1.1. EXPOSICION DE LOS HECHOS 6
1.1.1.1. ETAPA POSTULATORIA 6
1.1.1.2. ETAPA PROBATORIA 9
1.1.1.3. ETAPA DECISORIA 11
1.1.2. IDENTIFICACION Y DETERMINACION DE LOS PROBLEMASDE ORDEN PROCESAL, SUSTANTIVO Y FACTICO PROBATORIO 13
1.1.2.1. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROCESAL 13
1.1.2.2. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN SUSTANTIVO 13
1.1.2.3. PROBLEMAS DE ORDEN FACTICO PROBATORIO 13
1.2. ANALISIS JURIDICO 13
1.2.1. ANALISIS DE ORDEN PROCESAL 13
1.2.1.1. ETAPA POSTULATORIA 13
1.2.1.2. ETAPA PROBATORIA 14
1.2.1.3. ETAPA DECISIORIA: 15
1.2.2. ANALISIS SUSTANTIVO 16
1.2.2.1. DIVORCIO POR CAUSAL DE IMPOSIBILIDAD DE HACER VIDA EN COMUN 16
2. CAPITULO II: EXPEDIENTE LABORAL (ESPECIAL) 18
2.1. ANTECENDENTES 18
2.1.1. EXPOSCISION DE LOS HECHOS 18
2.1.1.1. ETAPA POSTULATORIA 18
2.1.1.2. ETAPA PROBATORIA 22
2.1.1.3. ETAPA DECISORIA 22
2.1.2. IDENTIFICACION Y DETERMIACIONDE LOSPROBLEMASDE ORDEN PROCESAL, SUSTANTIVO Y FACTICO PROBATORIO 26
2.1.2.1. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROCESAL 26
2.1.2.2. PROBLEMASJURIDICOSDE ORDEN SUSTANTIVO 26
2.1.2.3. PROBLEMAS DE ORDEN FACTICO PROBATORIO 26
2.2. ANALISIS JURIDICO: 27
2.2.1. ANALISIS DE ORDEN PROCESAL 27
2.2.2. ANALISIS DE ORDEN SISTANTIVO 30
2.2.2.1. PENSION VITALICIA 30
3. CONCLUSIONES 31
3.1. CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE CIVIL 31
3.2. CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE LABORAL 31
4. BIBLIOGRAFIA 33Tesi