21105 research outputs found
Sort by
The Correlations between Customer Satisfaction and Word of Mouth in Tina Salon Medan Consumers
No full text72 HalamanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kepuasan konsumen dengan word of mouth pada konsumen Tina Salon Medan. Hipotesis yang diajukan ialah adanya hubungan positif antara kepuasan kosumen dengan word of mouth pada konsumen Tina Salon Medan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 83 konsumen Tina Salon Medan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah purposive sample. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Bentuk skala yang digunakan adalah skala Likert, dimana terdapat dua skala yaitu skala kepuasan konsumen dan word of mouth. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah analisis korelasi product moment dari Karl Pearson. Berdasarkan hasil a nalisis data yang telah dilakukan dinyatakan bahwa adanya hubungan signifikan antara kepuasan konsumen dengan word of mouth (rxy= 0,880; P = 0,000 < 0, 05). Kemudian diketahui bahwa kontribusi kepuasan konsumen terhadap word of mouth sebesar 77,4% dan selebihnya dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak terungkap pada penelitian ini, yaitu loyalitas, kualitas jasa, nilai yang dirasakan, kepercayaan. Adapun kesimpulan penelitian yaitu ada hubungan positif yang sangat signifikat antara kepuasan konsumen dengan word of mouth. This study aims to determine the correlations between consumer satisfaction and word of mouth in Tina Salon Medan consumers. The hypothesis proposed is that there is a positive correlations between customer satisfaction and word of mouth in Tina Salon Medan consumers. The sample in this study was 83 consumers of Tina Salon Medan. The sampling technique used is purposive sample. The research method used is a quantitative method. The form of scale used is the Likert scale, where there are two scales, namely the consumer satisfaction scale and the word of mouth. The data analysis technique used in this study is product moment correlation analysis from Karl Pearson. Based on the results of data analysis that has been carried out, it is stated that there is a significant correlations between consumer satisfaction and word of mouth (rxy = 0.880; P = 0.000 < 0.05). Then it was discovered that the contribution of consumer satisfaction to word of mouth was 77.4% and the rest was influenced by other factors that were not revealed in this study, namely loyalty, quality of service, perceived value, trust. The conclusion of the study is that there is a very significant positive correlations between consumer satisfaction and word of mouth
The Relationship Between Self-Control and Addiction Playing Online Games for Students at State High School 3 Gunungsitoli
No full text99 HalamanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara kontrol diri
dengan kecanduan game online pada siswa di SMA Negeri 3 Gunungsitoli.
Permasalahan dalam penelitian ini difokuskan pada hubungan antara kontrol diri
dengan kecanduan bermain game online. Subyek dalam penelitian ini adalah siswa
kelas X dan XI SMA Negeri 3 Gunungsitoli. Metode penelitian yang digunakan adalah
metode penelitian kuantitatif dengan metode skala likert. Skala yang digunakan dalam
penelitian ini adalah skala kontrol diri berdasarkan aspek-aspek yang dikemukakan
oleh Averill (dalam Ghufron, 2010), yaitu pengendalian perilaku, pengendalian
kognitif, pengendalian pengambilan keputusan, pengendalian informasional, dan
pengendalian retrospektif. Skala kecanduan game online dibuat berdasarkan aspek
yang dikemukakan oleh Griffiths (dalam Masyita 2016) yaitu saliance,
moodmodifikasi, relaps, penarikan diri, konflik, toleransi, dan masalah. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah 102 siswa kelas X dan XI SMA Negeri 3
Gunungsitoli. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi
product moment. Berdasarkan hasil analisis, maka hasil yang diperoleh adalah (1)
terdapat hubungan negatif yang signifikan antara kontrol diri dengan kecanduan game
online dilihat dari rxy = -0,635 ; p = 0,000 < 0,05, (2) kontribusi kontrol diri terhadap
kecanduan game online sebesar 40,3% The study aims to determine whether there is a corelation between self-control and
online game addiction in students at SMA Negeri 3 Gunungsitoli. The problem in this study is
focused on the corelation between self-control and addiction to playing online games. The
subjects in this study were students of class X and XI at SMA Negeri 3 Gunungsitoli. The research
method used is a quantitative research method with the Likert scale method. The scale used in
this study is a self-control scale based on the aspects proposed by Averill (in Ghufron, 2010),
namely the behavioral control, the cognitive control, the decisional control, the informational
control, and the retrospecitive control. The online game addiction scale was made based on the
aspects put forward by Griffiths (in Masyita 2016), namely saliance, mood modification, relaps,
withdrawal, conflict, tolerane, and problem. The sample used in this study was 102 students of
class X and XI SMA Negeri 3 Gunungsitoli. The data analysis technique used in this study is
product moment correlation. Based on the results of the analysis, the results obtained are (1)
there is a significant negative corelation between self-control and online game addiction as
seen from rxy = -0.635 ; p = 0.000 <0.05, (2) the contribution of self-control in online game
addiction is 40,3
The Influence of Hedonic Shopping Value, Shopping Lifestyle, and Gamification on Impulse Buying in Generation Z Tiktok Shop Users in Medan City
No full text120 HalamanFenomena pesatnya perkembangan belanja online dan frekuensi penggunaan internet dapat menyebabkan impulse buying karena rangsangan belanja dan suasana hati. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Hedonic Shopping Value terhaap Impulse Buying, (2) Pengaruh Shopping Lifesytle Terhadap Impulse Buying, (3) Pengaruh Gamification terhadap Impulse Buying, (4) Pengaruh Hedonic Shopping Value, Shopping Lifestyle, dan Gamification terhadap Impulse Buying. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Dengan menyebarkan angket kuesioner kepada 100 responden generasi Z pengguna TikTok Shop di Kota Medan. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Dengan hasil penelitian : (1) Hedonic Shopping Value (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying (Y), dibuktikan dengan t-hitung 3,199 > t-tabel 1,660 dan signifikansinya 0,002 t-tabel 1,660 dan signifikansinya 0,001 0,1, dan (4) Hedonic Shopping Value (X1), Shopping Lifestyle (X2), Gamification (X3) bersama sama (simultan) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variable Impulse buying (Y) dibuktikan dengan F-hitung 45,013 > F-tabel 2,14 dan signifikansinya 0,001 t-table 1.660 and a significance of 0.002 t-table 1.660 and a significance of 0.001 0.1, and (4) Hedonic Shopping Value (X1), Shopping Lifestyle (X2), Gamification (X3) together (simultaneously) have a positive and significant effect on the variable Impulse buying (Y) is proven by the F-value 45.013 > F-table 2.141 and the significance is 0.001 < 0.1
The Influence of Customer Relationship Marketing and Consumer Values on Consumer Loyalty in Anaya Medan Hotel Customers
No full text70 HalamanLoyalitas dari pelanggan sangat penting untuk keberhasilan setiap perusahaan, loyalitas dapat terjadi dengan memenuhi beberapa faktor diantaranya dengan menerapkan Customer relationship marketing dan nilai pelanggan. Pelanggan yang memiliki pengalaman positif saat menginap di hotel atau menggunakan layanan dapat membantu menghasilkan bisnis baru dan menarik pelanggan baru dengan menyebarkan berita tentang pengalaman positif mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing dan nilai konsumen terhadap loyalitas konsumen pada pelanggan Hotel Anaya Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif, dengan populasi konsumen yang memiliki kartu member premium periode Januari 2022 sampai Desember 2022 yang berjumlah 2190 orang, dan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini ialah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan secara pasrsial Customer Relationship Marketing (CRM) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen hotel Anaya Medan, secara pasrsial nilai konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen hotel Anaya. Secara simultan Customer Relationship Marketing (CRM) dan nilai konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen
hotel Anaya. Loyalty from very customers is important for the success of every company, loyalty can occur by fulfilling several factors including implementing customer relationship marketing and customer value. Customers who have positive experiences when staying at hotels or using services can help generate new business and attract new customers by spreading the word about their positive experiences. The purpose of this study was to determine the effect of customer relationship marketing and consumer value on customer loyalty at Anaya Hotel Medan customers. This type of research is associative research, with a population of consumers who have premium member cards for the period January 2022 to December 2022 totaling 2190 people, and the number of samples used in this study were 100 respondents. The analysis used in this study is multiple regression. The results showed that partially Customer Relationship Marketing (CRM) had a positive and significant effect on customer loyalty at Anaya Medan hotel. partially customer value had a positive and significant effect on customer loyalty at Anaya Medan hotel. Simultaneously Customer Relationship Marketing (CRM) and
consumer value have a positive and significant effect on customer loyalty at the
Anaya hotel
Legal Responsibilities Pt. Bintang Insurance Tbk In Settlement of Insurance Claims Transportation of Goods at Sea (Study at PT. Asuransi Bintang Tbk)
No full text66 HalamanPengangkutan air adalah proses pengangkutan barang dengan menggunakan kapal untuk
membawa barang menuju tempat tujuan dan menurunkan barang dari kapal ke tempat
tujuan. Dalam pengangkutan barang melalui pengangkutan air menurut Pasal 41 ayat (3)
Undang-undang Nomor 17 tahun 2008 Tentang Pelayaran, barang yang dikirim wajib
diasuransikan. Asuransi pelayaran sendiri dalam dunia pengangkutan barang sudah diakui
dan diatur dalam Hukum Internasional maupun Hukum Nasional. Perumusan masalah
dalam penelitian ini adalah bagaimana bentuk tanggung jawab PT Asuransi Bintang Tbk
atas penyelesaian klaim asuransi pengangkutan barang di laut, Apa hambatan dalam
proses penyelesaian klaim asuransi di laut oleh PT Asuransi Bintang Tbk. Metode
penelitian yang digunakan termasuk dalam jenis penelitian empiris dan penelitian ini
termasuk dalam penelitian deskriptif kualitatif.Hasil penelitian dan pembahasan dalam
skripsi ini, Bentuk Tanggungjawab PT Asuransi Bintang Tbk Atas Penyelesaian Klaim
Asuransi Pengangkutan Barang di Laut dan Hambatan yang Dihadapi PT. Asuransi
Bintang Tbk Cabang Medan dalam Melaksanakan Tanggung Jawab Hukum Penyelesaian
Klaim Asuransi Pengangkutan Barang di Laut. Water transportation is the process of transporting goods using ships to carry goods to
their destination and unloading goods from the shop to their destination. In the
transportation of goods through water transportation according to Article 41 paragraph
(3) of Law Number 17 of 2008 concering Shipping, the goods sent must be insured.
Shipping insurance it self in the world of transportation of goods has been recognized
and regulated in Internasional Law and National Law. The formulation of the problem in
this research is how is the legal protection of insurance customers of PT Asuransi Bintang
in sea transportation in Indonesia, how is the process of settlement of claims for insurance
customers for transportation of goods at sea by PT Asuransi Bintang, how are the
obstacles in the process of settling claims of insurance customers at sea by PT Asuransi
Bintang. The research method used is included in the type of empirical research and this
research is included in qualitative descriptive research. The results of research and
discussion in this thesis, the settlement process carried ot by PT Asuransi Bintang in the
transportation of goods at sea and the obstacles faced by PT Asuransi Bintang Medan
Branch in Carrying out legal Responsibilities for Settlement of Insurance Claims for the
Carriage of Goods at sea
Analysis of the Home Industry Business Development Strategy for Making Rebon Shrimp Paste (Acetes Indicus) In Teluk Pulai Village Pasir Limau Kapas District Rokan Hilir Regency
No full text143 HalamanPengolahan terasi telah banyak dilakukan oleh masyarakat di wilayah pesisir sebagai kegiatan untuk meningkatkan pendapatan ekonomi keluarga namun kegiatan usaha pengolahan terasi ini tidak lepas dari beberapa masalah diantaranya adanya produk home industry terasi sejenis dari luar daerah yang masuk kedalam pasar tradisional sehingga timbul persaingan antara industri pengolahan terasi. Semakin banyaknya industri pengolahan terasi maka semakin sulit pula memperebutkan potensi pasar yang ada serta menjadi ancaman bagi usaha home industry terasi udang rebon di Desa Teluk Pulai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi pengembangan usaha home industry terasi udang serta untuk mengetahui strategi pengembangan usaha home industry terasi udang rebon di Desa Teluk Pulai. Dalam penelitian ini, teknik analisis data menggunakan analisis SWOT dengan metode pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor secara internal yang mempengaruhi adalah pengalaman berusaha home industry terasi udang rebon, lokasi tempat produksi strategis, kualitas produk, ketersediaan modal, produksi belum maksimal, tidak adanya promosi, tidak adanya pengemasan produk, dan tidak memiliki label produk merupakan faktor yang mempengaruhi pengembangan usaha home industry terasi udang rebon. Secara eksternal faktor yang mempengaruhi adalah jumlah permintaan, memiliki prospek pengembangan, harga dapat terjangkau, dukungan pemerintah pengaruh perubahan cuaca, ketersediaan mesin penggiling, adanya produk terasi dengan pewarna non makanan, dan adanya ketersediaan bahan baku utama. Dengan kondisi tersebut secara umum strategi pengembangan usaha home industry terasi udang rebon di Desa Teluk Pulai yang dapat dilakukan adalah strategi Turn Around yaitu dengan mengatasi kelemahan yang dimiliki untuk memanfaatkan peluang yang ada. Shrimp paste processing has been carried out by many people in coastal areas as an activity to increase family economic income, but shrimp paste processing business activities are not free from several problems, including the existence of similar shrimp paste home industry products from outside the area that enter traditional markets so that competition arises between the shrimp paste processing industry. The more shrimp paste processing industries, the more difficult it is to fight over the existing market potential and become a threat to the shrimp paste shrimp paste home industry in Teluk Pulai Village. This study aims to determine the internal and external factors that influence the development of the shrimp paste home industry business and to determine the strategy for developing the rebon shrimp paste home industry business in Teluk Pulai Village. In this study, data analysis techniques used SWOT analysis with a qualitative approach method. The results showed that internally influencing factors were experience in the home industry for shrimp paste shrimp paste, strategic production location, product quality, availability of capital, not optimal production, lack of promotion, absence of product packaging, and not having a product label. influencing the development of shrimp paste shrimp paste home industry business. Externally, the influencing factors are the number of requests, development prospects, affordable prices, government support, availability of main raw materials, influence of weather changes, the presence of shrimp paste products with non-food coloring, and the availability of grinding machines. Under these conditions, in general, the strategy for developing a shrimp paste shrimp paste home industry in Teluk Pulai Village that can be carried out is the Turn Around strategy, namely by overcoming weaknesses to take advantage of existing opportunities
The Relationship Between Personality and Student Adjustment at SMAN 4 Medan
No full text103 HalamanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Kepribadian Dengan
Penyesuaian Diri Siswa/I SMAN 4 Medan. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Populasi dalam penilitian ini
Siswa/i SMAN 4 Medan sebanyak 349 orang. Adapun sampel penelitian ini
adalah 87 orang Siswa/i SMAN 4 Medan kelas X. Data penelitian dikumpulkan
dengan menggunakan skala kepribadian dan skala penyesuaian diri yang disusun
oleh peneliti berdasarkan teori yang relevan. dapat diketahui bahwa terdapat
hubungan positif antara Kepribadian dengan Penyesuaian diri. Hasil ini
dibuktikan dengan koefisien korelasi rxy = 0,613, dengan Signifikan p= 0,000 <
0,05.Koefisien determinan (r2) dari hubungan antara variabel bebas dan variabel
terikat adalah r2= 0,376. Ini menunjukkan bahwa Kepribadian berdistribusi
sebesar 37.60% terhadap Penyesuaian diri. This study aims to determine the correlation between personality and student selfadjustment
at SMAN 4 Medan. This study used quantitative research methods with
a survey approach. The population in this study were students of SMAN 4 Medan
as many as 349 people. The sample of this research is 87 students of SMAN 4
Medan class X. The research data were collected using a personality scale and
adjustment scale compiled by the researcher based on the relevant theory. It can
be seen that there is a positive relationship between Personality and Adjustment.
This result is evidenced by the correlation coefficient rxy = 0.613, with significant
p = 0.000 <0.05. The determinant coefficient (r2) of the relationship between the
independent variable and the dependent variable is r2 = 0.376. This shows that
Personality has a 37.60% distribution of self-adjustment
The Influence of Facilities and Service Quality on Bpjs Class 3 Patient Satisfaction at the Hanum Pratama Clinic (Pulo Brayan Medan)
No full text99 HalamanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan service quality terhadap kepuasan pasien BPJS kelas 3 pada klinik Hanum Pratama (Panitra Pulo Brayan Medan). Populasi dalam penelitian ini adalah pasien BPJS di klinik hanum pratama yang rata-rata pasien perharinya adalah 15 (orang) pasien. Rata-rata pasien di klinik sebanyak 900 pasien dalam 2 bulan dihari libur dan di hari biasa. Pemilihan sampel pada penelitian ini berdasarkan perhitungan yang dikemukakan oleh slovin sehingga sampel yang diperoleh berjumlah 90 responden. Pengolahan data dilakukan dengan alat bantu program SPSS statistik 25. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS pada klinik Hanum Pratama Pulo Brayan Medan dan Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS pada klinik Hanum Pratama Pulo Brayan Medan. This study aims to determine the effect of facilities and service quality on BPJS class 3 patient satisfaction at the Hanum Pratama clinic (Panitra Pulo Brayan Medan). The population in this study were BPJS patients at the Hanum Pratama clinic, with an average of 15 patients per day. The average patient at the clinic is 900 patients in 2 months on holidays and on weekdays. The selection of the sample in this study was based on the calculations put forward by Slovin so that the sample obtained was 90 respondents. Data processing was carried out using the SPSS Statistical 25 program. The data analysis technique used was descriptive statistics, validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression test, hypothesis test and coefficient of determination. The results showed that facilities had a positive and significant effect on BPJS patient satisfaction at the Hanum Pratama Pulo Brayan Medan clinic and Service Quality had a positive and significant effect on BPJS patient satisfaction at the Hanum Pratama Pulo Brayan Medan clinic
The Correlation between Workload and Lecturer Work Stress at STIKes Senior Medan
No full text85 HalamanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara beban kerja dengan
stress kerja dosen STIKes Senior Medan. Metode dalam penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah dosen
STIKes Senior Medan. Sampel dalam penelitian berjumlah 60 orang. Teknik
pengambilan sampel menggunakan total sampling. Metode pengumpulan data
menggunakan skala beban kerja dan skala stres kerja dengan model Skala Likert.
Metode analisis data menggunakan Person Product Moment. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa ada hubungan positif dan signifikan antara beban kerja
dengan stres kerja ( r = 0,448, p = 0,000). Dengan demikian hipotesis dalam
penelitian ini diterima. This study aims to determine the relationship between workload and work stress
for Senior STIKes Medan lecturers. The method in this study uses quantitative
methods. The population in this study were Senior STIKes Medan lecturers. The
sample in the study amounted to 60 people. The sampling technique uses total
sampling. The data collection method uses a workload scale and work stress scale
with a Likert Scale model. Data analysis method using Person Product Moment.
The results of this study indicate that there is a positive and significant
relationship between workload and work stress (r = 0.448, p = 0.000). Thus the
hypothesis in this study is accepted
Analysis of the Impact of Occupational Health and Safety on the Jinadhamo Prasadha Vihara Project
No full text68 HalamanKesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) merupakan upaya kita untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman, sehingga dapat mengurangi probalitas kerja/penyakit akibat kelalaian yang mengakibatkan demotivasi dan defisiensi produktifitas kerja. Keselamatan dan kesehatan kerja ini merupakan istilah yang sangat popular dalam dunia kerja. Bahkan di dalam dunia industri khususnya pembangunan tersebut lebih dikenal dengan singkatan K3 yang artinya keselamatan, dan kesehatan kerja. Metode yang digunakan dalam metode ini merupakan metode hirac penelitian kuantitatif dengan menggunakan kusioner sebagai alat untuk mengumpulkan data. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 responden. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Keselamatan kerja (X1) dan Kesehatan kerja (X2) dan variabel terikatnya adalah Kinerja Kryawan (Y). Pengujian kusiener menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Metode analisisnya menggunakan analisis regresi linear berganda dan uji t. Hasil dari penelitian ini adalah pengaruh variabel Keselamatan Kerja (X1) memberikan pengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan (Y) sebesar 0,318 yang berarti jika variable Keselamatan Keerja mengalami kenaikan satu satuan maka Kinerja Karyawan akan naik sebesar 0,318, dan pengaruh variabel Kesehatan Kerja (X2) memberikan pengaru positif terhadap Kinerja Karyawan (Y) dengan sebesar 0,363, dimana jika variabel Kesehatan Kerja mengalami kenaikan satu satuan maka kinerja karyawan akan naik sebesar 0,363. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Kesehatan Kerja dan Keselamatan Kerja memberikan pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan pada proyek pembangunan Vihara Prasadha Jinadhamo. Occupational Health and Safety (K3) is our effort to create a healthy and safe work environment, so as to reduce the probability of work/illness due to negligence which results in demotivation and work productivity deficiencies. Occupational safety and health is a very popular term in the world of work. Even in the industrial world, especially development, it is better known by the acronym K3 which means occupational safety and health. The method used in this method is a quantitative research hirac method using questionnaires as a tool for collecting data. The number of samples in this study amounted to 50 respondents. The independent variable in this study is Occupational Safety (X1) and Occupational Health (X2) and the dependent variable is Employee Performance (Y). Questionnaire testing uses validity and reliability tests. The method of analysis using multiple linear regression analysis and t test. The results of this study are that the influence of the Occupational Safety variable (X1) has a positive influence on Employee Performance (Y) of 0.318, which means that if the Occupational Safety variable increases by one unit, the Employee Performance will increase by 0.318, and the influence of the Occupational Health variable (X2) gives positive influence on Employee Performance (Y) by 0.363, where if the Occupational Health variable increases by one unit, employee performance will increase by 0.363. So it can be concluded that the Occupational Health and Occupational Safety variables have a partially positive and significant influence on Employee Performance at the Prasadha Jinadhamo Vihara development project