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"El cumple de tía Carmela": el fashion film como estrategia creativa para la marca de ropa Lokadia
No full textEl presente proyecto de trabajo de suficiencia profesional propone la realización y
producción de un cortometraje, junto con tres adaptaciones del mismo, con fines
publicitarios y su difusión en redes sociales para la marca de ropa Lokadia. Esta es una
empresa peruana especializada en ropa femenina juvenil que ha renovado recientemente
su identidad y solicita la creación del producto audiovisual para difundirla en verano del
2025. Para ello, se ha decidido centrarse en el concepto de la autenticidad. El proyecto se
enmarca en el creciente consumo de contenido audiovisual en redes sociales y pretende
destacar la esencia de Lokadia a través de una narrativa que presenta a la protagonista
Sofía, quien, tras ser invitada por su madre al cumpleaños de su tía Carmela, una fiesta
formal y familiar, saldrá a las calles con distintos outfits coloridos hasta tener el valor de
presentarse así a la reunión y mantenerse fiel a sí misma. Este cortometraje aspira a
funcionar como una herramienta efectiva de comunicación y a demostrar la capacidad de
transformar conceptos abstractos en un producto audiovisual coherente y profesional.This professional proficiency project proposes the creation and production of a short film,
along with three adaptations of it, for advertising purposes to be shared on social media
platforms for the fashion brand Lokadia. Lokadia is a Peruvian company specializing in
youthful women's clothing that has recently renewed its identity and has commissioned
the development of this audiovisual product to promote its brand during the summer of
2025. To achieve this, the concept of authenticity has been chosen as the central theme.
The project aligns with the growing consumption of audiovisual content on social media
and aims to highlight Lokadia's essence through a narrative featuring the protagonist,
Sofía. After being invited by her mother to attend her aunt Carmela's formal family
birthday celebration, Sofía ventures into the streets wearing various colorful outfits,
ultimately gathering the courage to present herself at the party while staying true to
herself. This short film aims not only to serve as an effective communication tool but also
to demonstrate the ability to transform abstract concepts into a coherent and professional
audiovisual product
Cuando la calle te habla: la publicidad exterior se reinventa en la era digital
No full textLa novedad está en diseñar
activaciones que no solo se vean,
sino que se vivan, se sientan,
se escuchen y se recuerden. El
objetivo es generar una conexión
auténtica con la audiencia, en el
lugar y momento más relevante
Modelo para mejorar la productividad en la producción de bolsas Kraft mediante la aplicación de herramientas Lean Manufacturing y SLP
No full textLa empresa en estudio pertenece el sector papelero. Cuenta con tres unidades de negocio: papel, cartón y PraxPack, siendo esta última creada en 2021 y dedicada a la fabricación de bolsas de papel tipo Kraft. A pesar de su reciente incorporación, ha mostrado crecimiento sostenido; sin embargo, presenta baja productividad (0.0324) frente a empresas competidoras del sector (0.0656), generando una brecha técnica del 0.0332 comparando toneladas sobre hora hombre – hora máquina.
Esta situación se traduce en ganancia liquida no percibida anual de 8,246.58 USD, debido a ineficiencias operativas, mermas de producción y tiempos improductivos elevados. Las principales causas del problema identificadas en la línea de producción son: Tiempos excesivos de cambio de formato en las máquinas y recorridos innecesarios de materiales y operarios por un layout ineficiente.
Para abordar estas deficiencias, se propone la implementación de herramientas de ingeniería, específicamente:
SMED, orientada a reducir los tiempos de cambio de formato mediante la conversión de tareas internas en externas, estandarización de procedimientos y mejor organización de herramientas. Cuyo resultado fue la reducción del tiempo de cambio de 240 a 140 minutos, equivalente a una mejora del 41.6%. SLP, enfocada en optimizar la distribución de planta, minimizando desplazamientos y mejorando el flujo de materiales y personal. Con el resultado, la disminución de recorridos de 410 a 268 metros. por turno, equivalente a una mejora del 36.63%.
La inversión total estimada para la implementación de ambas herramientas asciende a $3,050, con una recuperación proyectada en menos de 4 meses. Los beneficios incluyen una disponibilidad de 1,254 min productivos adicionales al mes lo cual se traduce en 6.009 toneladas de bolsas kraft adicionales producidas, pasando por una evaluación económica a 6 meses demostrando la alta rentabilidad y sostenibilidad de la propuesta.
Como resultado, la empresa logra incrementar su capacidad productiva, reducir costos operativos y fortalecer su competitividad.The company under study belongs to the paper industry. It has three business units: paper, cardboard, and PraxPack, the latter created in 2021 and dedicated to manufacturing Kraft-type paper bags. Despite its recent incorporation, PraxPack has shown sustained growth; however, it exhibits low productivity (0.0324) compared to competitors in the sector (0.0656), resulting in a technical gap of 0.0332 when comparing tons per man-hour – machine-hour. This situation translates into an annual unrealized net gain of USD 8,246.58 due to operational inefficiencies, production losses, and high levels of unproductive time. The main causes identified in the production line are: excessive format changeover times on the machines and unnecessary movement of materials and operators due to an inefficient layout. To address these deficiencies, the implementation of engineering tools is proposed, specifically: SMED, aimed at reducing format changeover times through the conversion of internal tasks into external ones, standardizing procedures, and improving the organization of tools. As a result, the changeover time was reduced from 240 to 140 minutes, equivalent to a 41.6% improvement. SLP, focused on optimizing plant layout, minimizing travel distances, and improving the flow of materials and personnel. The intervention resulted in a reduction of travel distance from 410 to 268 meters per shift, equivalent to a 36.63% improvement. The total estimated investment for implementing both tools amounts to USD 3,050, with a projected payback of less than 4 months. The benefits include an additional 1,254 productive minutes per month, which translates into 6.009 additional tons of Kraft bags produced, supported by a 6-month economic evaluation demonstrating the high profitability and sustainability of the proposal. As a result, the company increases its production capacity, reduces operating costs, and strengthens its competitiveness
Informe de Expediente Civil, Materia: Indemnización, No. De Expediente: 04529-2014-0-1801-JR-CI-32 Informe de Expediente Administrativo, Materia: Protección al Consumidor, No. De Expediente: 027-2017/ILN-CPC-SIA
No full textMateria: Indemnización, No. De Expediente: 04529-2014-0-1801-JR-CI-32. El expediente materia de informe versa sobre un proceso judicial de indemnización
responsabilidad civil iniciado por el Sr. de iniciales A.A.C contra una Entidad por los
presuntos daños y perjuicios que esta última haya generado sobre el demandante, tras su
presunto ilegal pase a disponibilidad y retiro de la misma Entidad donde venía
desempeñando sus labores.
Es así que la temática del presente caso se traduce en la responsabilidad civil de dicha
entidad contra el Sr. de iniciales A.A.C: un cese, una demanda y la responsabilidad del
estado.
Materia: Protección al Consumidor, No. De
Expediente: 027-2017/ILN-CPC-SIA. El expediente materia de informe versa sobre un procedimiento administrativo
sancionador inicio de oficio por una Entidad contra una compañía aeronáutica por la
presunta infracción del deber de idoneidad del proveedor, tras supuestamente haber
incurrido dicha empresa transportista en demoras, cancelaciones y reprogramaciones de
vuelos que habrían afectado a los consumidores.
Es así que la temática del presente caso se traduce en el deber de idoneidad en la industria
aeronáutica hacia los pasajeros: entre pasajes, promesas y derechos
Análisis de una inadecuada asignación de costos y su incidencia en la rentabilidad de proyectos de construcción en el Perú
No full textEl presente trabajo aborda dos problemas críticos en la gestión contable de una empresa constructora que ejecuta proyectos de infraestructura vial en diversas regiones del Perú. La investigación se enfoca en el Proyecto “Desaguadero”, gestionado desde una oficina regional que administra múltiples obras, lo que representa un reto para el control y la trazabilidad contable.
El estudio aborda dos problemas principales: la incorrecta asignación de costos a los centros de costos y la ausencia de un Estado de Resultados individual por proyecto. Estos errores, generados por personal que gestiona varios proyectos desde una misma sede (oficina), afectan la fiabilidad de los estados financieros y dificultan el análisis presupuestal. Además, el ERP (Oracle) consolida la información sin segmentación, impidiendo conocer la rentabilidad por obra y limitando su valor para la toma de decisiones.
Como solución, se propuso un procedimiento para identificar y corregir errores contables, y elaborar un Estado de Resultados por proyecto. El caso aplicado fue el Proyecto Desaguadero, iniciado en junio de 2024. Se analizaron los registros extraídos de Oracle, se diseñó una plantilla de control mensual por centro de costos con alertas visuales, y se validaron los datos con las áreas responsables, conforme a las NIC 1, 2 y 19. Esto permitió mejorar la trazabilidad financiera y corregir inconsistencias, entre ellas registros erróneos, omisiones y asignaciones indebidas. Como resultado, la utilidad operativa del proyecto se incrementó de S/ 1.5 millones (32%) a S/ 1.83 millones (39%).
El trabajo demuestra que una estructura contable clara y el uso de herramientas como macros en Excel, Power Query y Power BI mejoran significativamente la precisión de los reportes, fortaleciendo la rentabilidad, la eficiencia operativa y la toma de decisiones en el sector construcción.This study addresses two critical issues in the accounting management of a construction company that executes road infrastructure projects in various regions of Peru. The research focuses on the “Desaguadero” Project, which is managed by a regional office that oversees multiple works simultaneously, posing significant challenges for financial control and data traceability.
The study highlights two main problems: the incorrect allocation of costs to the respective cost centers and the absence of an individual income statement for each project. These issues, caused by staff managing multiple projects from the same office, compromise the reliability of financial statements and hinder budget analysis. Furthermore, the ERP system (Oracle) consolidates data without proper segmentation, preventing a clear view of project-specific profitability and limiting its usefulness for decision-making.
As a solution, a procedure was proposed to identify and correct accounting errors and to prepare individual income statements by project. The selected case was the Desaguadero Project, which began in June 2024. The study involved analyzing records extracted from Oracle, designing a monthly control template by cost center with visual alerts, and validating data with the responsible departments, in line with IAS 1, 2, and 19.
This approach improved financial traceability and corrected inconsistencies, including erroneous records, omissions, and misallocations. As a result, the project's operating profit increased from S/ 1.5 million (32%) to S/ 1.83 million (39%)
Incremento en la productividad del área de postventa en el proceso de atención de reclamos en una empresa retail farmacéutica peruana
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo incrementar la productividad del área de postventa en una empresa retail farmacéutica peruana mediante la optimización y estandarización del proceso de atención de reclamos. A partir del diagnóstico se identificó que la principal causa del retraso en los tiempos de atención era la búsqueda manual y dispersa de información entre múltiples sistemas internos y bases de datos logísticas, lo que generaba reprocesos y demoras significativas.
La propuesta de solución integra herramientas de ingeniería industrial, como el mapeo de procesos, Lean Six Sigma y Business Process Management, junto con una plataforma digital basada en automatización robótica de procesos (RPA) y minería de procesos, que permite centralizar la información y generar tickets de reclamo de forma automatizada, trazable y estandarizada.
La evaluación técnica mostró una mejora del 4.9 horas en los tiempos de atención promedio, un incremento del 5 % en los casos atendidos en menos de 72 horas, acercándonos a la meta para cumplir con los estándares establecidos por DIGEMID e INDECOPI, además se generó una eficiencia en los tiempos de capacitación logrando mejorar de 14 horas de capacitación a 8 a 9 horas por asesor. Desde el punto de vista económico, la inversión inicial de S/ 23,700 generó un beneficio – costo de 9 soles, sustentado en la reducción de sobrecostos, sanciones regulatorias y tiempos improductivos. En el ámbito no financiero, la estandarización y digitalización fortalecieron la cultura de mejora continua, redujeron la curva de aprendizaje del personal y elevaron la satisfacción del cliente interno y externo.The present study aimed to increase the productivity of the post-sales area in a Peruvian pharmaceutical retail company through the optimization and standardization of the customer complaint handling process. The diagnostic phase identified that the main cause of delays in response times was the manual and dispersed search for information across multiple internal systems and logistical databases, which resulted in rework and significant bottlenecks.
The proposed solution integrated industrial engineering tools —such as process mapping, Lean Six Sigma, and Business Process Management —together with a digital platform based on robotic process automation (RPA) and process mining, enabling centralized information management and the automated, traceable, and standardized generation of complaint tickets.
The technical evaluation demonstrated an average improvement of 4.9 hours in complaint resolution times and a 5% increase in cases resolved within 72 hours, bringing the process closer to the standards required by DIGEMID and INDECOPI. Training efficiency also improved, reducing onboarding time per advisor from 14 hours to approximately 8–9 hours. From an economic perspective, the initial investment of S/ 23,700 yielded a benefit-cost ratio of 9, supported by the reduction of rework, regulatory penalties, and unproductive time. Non-financial benefits included strengthened continuous-improvement culture, a reduced learning curve for staff, and increased satisfaction among internal and external customers
Análisis preventivo para un proceso de fiscalización tributaria en la empresa Hilos Selectos S.A.C.
No full textHilos Selectos S.A.C. es una empresa dedicada a la importación y venta de hilos en el territorio peruano, la cual, ha requerido una revisión tributaria preventiva de sus operaciones realizadas con el objetivo de verificar el correcto cumplimiento y determinación de sus obligaciones tributarias.
Este estudio de caso fue desarrollado con el propósito de identificar posibles contingencias o errores en la aplicación de las normas tributarias, con el fin de reducir riesgos tributarios y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
El proceso seguido para la elaboración del estudio consistió, en primer lugar, en identificar las principales cuentas contables de la empresa, considerando su relevancia tanto en los estados financieros como en la determinación de las obligaciones tributarias. A partir de este análisis y de la información de respaldo, se identificaron y evaluaron los potenciales riesgos tributarios asociados, teniendo en cuenta la naturaleza del negocio, las operaciones realizadas, la normativa tributaria vigente y los criterios administrativos emitidos por la SUNAT a través de sus informes.
Una vez identificados los potenciales riesgos tributarios, se procedió a realizar una búsqueda de Resoluciones del Tribunal Fiscal (RTF) relacionadas con situaciones similares, con el objetivo de ratificar, de ser el caso, la posición de la Administración Tributaria o, en su defecto, sustentar posiciones diferenciadas que permitan evaluar su impacto tributario en la Compañía.
Finalmente, se verificó si las operaciones de la empresa se encuentran alineadas con las normas tributarias vigentes o si, por el contrario, existen posibles infracciones que puedan generar contingencias o sanciones. Los hallazgos fueron comunicados a la empresa con el fin de que evalúe la adopción de medidas correctivas y/o la implementación de un plan de mitigación, en caso corresponda.
Línea de investigación: 5400 – 31.a1
Palabras Claves:Hilos Selectos S.A.C. is a company engaged in the import and sale of threads within Peruvian territory. The company has requested a tax analysis of its operations in order to verify proper compliance and determination of its tax obligations.
This case study was developed to identify potential contingencies or errors in the application of tax regulations, with the goal of reducing tax risks and ensuring adherence to the current regulations.
The process followed for the preparation of this study began with the identification of the main accounting accounts, considering their relevance both in the financial statements and in the determination of tax obligations. Based on this analysis and the supporting documentation, potential tax risks were identified and evaluated, taking into account the nature of the business, the operations carried out, the applicable tax regulations, and the administrative criteria issued by SUNAT through its official reports.
Once the potential tax risks had been identified, a search was conducted for Tax Court Resolutions (RTFs) related to similar situations, with the objective of confirming, where applicable, the position of the Tax Administration or, alternatively, supporting different interpretations that would allow for an evaluation of their tax impact on the company.
Finally, the resolutions were compared with the operational situation of Hilos Selectos S.A.C. to verify compliance with current tax regulations or to identify any potential infractions that could result in contingencies or penalties. The findings were communicated to the company so that it may assess the adoption of corrective measures and/or the implementation of a mitigation plan, if applicable
Caso de estudio: implementación de una plataforma visual para gestionar feedback dentro del programa de satisfacción de clientes de una firma consultora
No full textEste informe analiza la importancia del feedback cualitativo como recurso esencial en la gestión de la experiencia del cliente (CXM), especialmente en entornos B2B como las empresas consultoras. A diferencia del feedback cuantitativo, que se centra en datos numéricos, el feedback cualitativo proporciona una comprensión más profunda de las percepciones, emociones y expectativas del cliente. A través de comentarios abiertos, entrevistas y encuestas detalladas, las organizaciones pueden identificar oportunidades de mejora específicas que no se detectan mediante métricas tradicionales como el Net Promoter Score (NPS). El documento también aborda buenas prácticas en la recopilación y análisis de este tipo de feedback, así como el rol de plataformas en tiempo real para facilitar su gestión efectiva y continua.This report explores the importance of qualitative feedback as a key tool in customer experience management (CXM), particularly in B2B contexts such as consulting and auditing firms. Unlike quantitative feedback, which focuses on numerical data, qualitative feedback provides deeper insights into customers’ perceptions, emotions, and expectations. Through open-ended responses, interviews, and detailed surveys, organizations can identify specific improvement opportunities that may go unnoticed through traditional metrics like the Net Promoter Score (NPS). The document also discusses best practices for collecting and analyzing qualitative feedback, along with the role of real-time platforms in enabling its effective and ongoing management
Diseño de una guía de aplicación de la NIIF 3 y NIIF 10 con enfoque en control interno para procesos de consolidación y contabilidad de adquisiciones
No full textEl presente trabajo analiza la aplicación práctica de las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF 3 “Combinaciones de negocios” y NIIF 10 “Estados financieros consolidados” en un grupo económico del sector de servicios logísticos, con el objetivo de evaluar los criterios de reconocimiento, medición y presentación relacionados con el control, la determinación del adquirente y el cálculo de la plusvalía mercantil (goodwill).
El estudio se desarrolla bajo un enfoque aplicado y descriptivo, utilizando un caso real de adquisición como base de análisis. A través del desarrollo del caso, se identifican los principales desafíos en la valoración de activos y pasivos a valor razonable, la estimación del goodwill y la homogenización de políticas contables entre las entidades del grupo.
Los resultados evidencian que una aplicación coherente de las NIIF 3 y 10 permite representar con mayor fidelidad la sustancia económica de las transacciones y fortalecer la transparencia en la información financiera consolidada. Asimismo, se destaca la importancia de establecer procedimientos internos, controles de calidad y revisiones periódicas de intangibles y goodwill conforme a la NIC 36, para garantizar la fiabilidad de los estados financieros.
Finalmente, se propone un conjunto de recomendaciones orientadas al fortalecimiento del control interno, la documentación técnica de procesos de adquisición y la capacitación continua del personal contable y financiero, contribuyendo a la alineación de las prácticas locales con los estándares internacionales de información financiera.This research analyzes the practical application of IFRS 3 “Business Combinations” and IFRS 10 “Consolidated Financial Statements” within an industrial group, aiming to evaluate the recognition, measurement, and presentation criteria related to control, acquirer identification, and goodwill determination.
The study adopts an applied and descriptive approach, based on a genuine business combination case. It identifies key challenges in measuring assets and liabilities at fair value, estimating goodwill, and aligning accounting policies across the entities within the group.
Findings reveal that the consistent application of IFRS 3 and 10 provides a more faithful representation of the economic substance of transactions and enhances the transparency of consolidated financial information. Additionally, the research highlights the need to establish internal procedures, quality controls, and periodic impairment assessments in accordance with IAS 36, to ensure the reliability of the financial statements.
Finally, a set of recommendations are proposed to strengthen internal controls, document acquisition processes, and promote continuous professional training, thereby aligning local accounting practices with international financial reporting standard
Mejora de eficiencia basada en la metodología Lean Manufacturing para una Pyme del sector de textil
No full textLas Mypes del sector textil (micro y pequeñas empresas) en Perú se enfrentan a diversos problemas siendo una de los principales la ineficiencia en sus procesos de producción. El problema identificado en el análisis de una línea de producción de big bags de polipropileno fue los altos tiempos improductivos y la planificación deficiente carasterística de las Mypes del sector mayormente informal. Por ende, para la propuesta de solución, este artículo explora la aplicación de las herramientas de lean manufacturing combinando el mantenimiento autónomo, balance de línea, 5S y la planificación sistemática de layout (SLP). En consecuencia, se busco desarrollar un plan de mantenimiento efectivo para reducir las paradas no programadas, rediseñar las áreas para optimizar los tiempos de traslados y reducir el desbalance de las horas de producción del personal. Finalmente, a través de pruebas pilotos y una simulación con el software Arena, se obtuvo que la eficiencia aumento en 25%, la productividad mejoro hasta 48%, la disponibilidad de equipos incremento a 77% mientras que el empleo de la herramienta de 5S a 70%.The SMEs in the Textile Sector in Peru (Small and médium-sized enterprises) face various challenges, with one of the main issues being inefficiency in their production processes. The analysis of a production line for polypropylene big bags identified the problem of high non-productive times and poor planning, which are common characteristics of the largely informal SMEs in this sector. Therefore, this article explores the application of lean manufacturing tools, combining autonomous maintenance, line balancing, 5S, and systematic layout planning (SLP) as a solution proposal.
As a result, the aim was to develop an effective maintenance plan to reduce unplanned downtimes, redesign areas to optimize transfer times, and mitigate production time imbalances among staff. Finally, through pilot tests and a simulation using Arena software, results showed a 25% increase in efficiency, a productivity improvement of up to 48%, an increase in equipment availability to 77%, and a 70% implementation of the 5S methodolog